Ledelses- information og sundhedsinformatik

Transkript

1 Bilag Ledelses- information og sundhedsinformatik Udarbejdet af: Sigbritt Dam Master of Information Technology med specialisering i Sundhedsinformatik Efter og videreuddannelse, Aalborg Universitet, 3. årgang Vejledere: Rolf Nikula og Ann Bygholm Årstal: 2014

2 Bilag Bilag 1 - Ansøgning om lov til at lave undersøgelse på Landssygehuset... 2 Bilag 2 - Aftale om at lave undersøgelse på Landsygehuset... 3 Bilag 3 - Cosmic suiten... 4 Bilag 4 - guide til gruppe... 8 Bilag 5 - guide til ledende lægesekrtær Bilag 6 - Indledende Bilag Sigbritt Dam Bilag 1 - Ansøgning om lov til at lave undersøgelse på Landssygehuset 1

3 Bilag 1 - Ansøgning om lov til at lave undersøgelse på Landssygehuset IT-afdelingen Att.: Hanus Midjord Landssjúkrahúsið Ansøgning om udførelse af undersøgelse blandt klinisk personale og data på Landssygehuset I forbindelse med at jeg er i gang med 3. år på Sundhedsinformatik Masteruddannelse på Aalborg Universitet, har jeg valgt at lave et projekt hvor undersøgelsesfeltet er Landssygehuset. Temaet for 3. årgang er i henhold til studiordningen: Sundhedsinformatik i et videnskabeligt perspektiv Formålet med projektet er: At bidrage til at den studerende tilegner sig en videnskabelig arbejdsmetode. Mit formål med undersøgelsen på Landssygehuset er ud fra problemformuleringen at undersøge: Hvordan kan man få valid ledelsesinformation fra et sundhedsinformatisk system Undersøgelsen vil blive udført henholdsvis som audit, udført af undertegnede, observation og efterfølgende interview med relevant personale, typisk er, på Landssygehuset. Jeg vil udvælge 3 relevante ambulatorier. Planen er på tidspunkt at observere og stille ud fra nedenstående, dog med mulighed for at der tilkommer flere fokus: Hvordan i PAS/bookingmodulet ledelsens ønske om valid ledelsesinformation fra systemet Hvordan oplever aktørerne PAS/booking funktionaliteten i Cosmic Hvordan kan aktørene se mening med påkrævet Hvordan har ledelsesmæssige og organisatoriske holdninger indflydelse på anvendelse af en/applikation Al information som jeg måtte få adgang til vil blive anonymiseret. Undersøgelsen vil formentlig blive udført i tidsrummet: Audit: Evt. Observation: : For yderligere information, venligst kontakt undertegnede Med venlig hilsen Sigbritt Dam, studerende Sigbritt Dam Bilag 1 - Ansøgning om lov til at lave undersøgelse på Landssygehuset 2

4 Bilag 2 - Aftale om at lave undersøgelse på Landsygehuset Avtala millum Landssjúkrahúsið og Sigbritt Dam um samstarv í sambandi við høvuðsuppgávu í sundhedsinformatik á Aalborg Universitet 1. Sigbritt Dam(SD) er í fer við at taka útbúgving sum Master í sundhedsinformatik á Aalborg Universitet. SD hevur sum høvuðsuppgávu við heitinum: Hvordan kan man få valid ledelsesinformation fra et sundhedsinformatisk system 3. SD hevur á Universitetinum ein uppgávuvegleiðara. Praktiski parturin á LS er at gera audit, observatión og interview sambært verkætlanarlýsingini. 4. Sbrt. verkætlanarlýsingini verða observatiónir og interview gjørd anonym beinleiðis í sambandi við hendingarnar og tí er ikki talan um viðgerð av viðkvæmum persónsupplýsingum. Um hetta ikki er møguligt skal verkætlanin fráboðast til Dátueftirlitið. Undir øllum umstøðum skal SD tryggja at persónar í verkætlanini við atlitið til persónsverju ikki kunnu eyðmerkjast. Stk. 2. Eru ivamál skal KT-deildin/KT-trygdarleiðarin spyrjast til ráðs. 5. Í sambandi við at uppgávan er liðug kann LS biðja um at SD heldur ein fyrilestur á LS um úrslitið av verkætlanini. 6. Hvørgin parturin rindar samsýning til hvønn annan í sambandi við verkætlanina og uppgávurnar sum verða loystar. 7. Víst verður til ásetingar í alment galdandi reglurnar fyri tagnarskyldu innan tað almenna og í sjúkrahúsverkinum. 8. Verkætlanin byrjar 01. apríl 2012 og tekur umleið 3 mánaðir. Stk. 2. Ásetingarnar viðv. tagnarskyldu eru eisini galdandi eftir at verkætlanin er endað ella er vorðin fullførd. 9. Undirskriving Avtalan verður undirskrivað í einum eintaki, ið Landssjúkrahúsið fær, meðan SD fær avrit av tí. Dato: Dato: Sigbritt Dam Verkætlanarpersónur Hanus Midjord KT-trygdarsamskipari Sigbritt Dam Bilag 2 - Aftale om at lave undersøgelse på Landsygehuset 3

5 Bilag 3 - Cosmic suiten Cosmic som standardrammesystem Ved standardrammesystem forstås: Et system, der bygger på en standardiseret systemramme med nogle faste funktionaliteter, der kan tilpasses virksomheden i større eller mindre omfang. Et standard rammesystem er derfor ikke ens fleksibelt eller tilpasningsvenligt som et skræddersyet system. På Færørene blev besluttet at man ønskede et standardrammesystem, som var afprøvet andre steder. Cosmic blev valgt og har det været anvendt i Sverige. Systemet består som sagt i projektrapporeten af moduler. Jeg vil kun belyse de funktioner i systemet som har med problemstillingen at gøre. Disse dele af modulerne er: Elektroniske henvisninger Visitering, planlægning og booking Kontaktregistrering Elektroniske henvisninger Når en patient henvises fra praktiserende læge til sygehusafsnit opretter praktiserende læge en elektronisk henvisning til det relevante speciale på et af de tre sygehuse. I forbindelse med akut henvisning, opretter henvisende læge en akut henvisning til skadesstuen/akutmodtagelsen. Alle patienter ankommer her. I systemet er der oprettet en standard henvisning, men det er muligt for specialer at have en særlig efter eget ønske, f.eks. hvis der er nogle specifikke forundersøgelser et speciale ønsker er udført ude ved henvisende læge. Når henvisende læge trykker på signer og send ligger henvisningen umiddelbart efter i specialets indbakke for uvisiterede henvisninger. Nedenstående billede viser henvisningen set ude hos den praktiserende læge. Figur 1 udgående henvisning Sigbritt Dam Bilag 3 - Cosmic suiten 4

6 Visitering, planlægning og booking Visitering Det er specialelægens ansvar at visitere henvisningerne, som sendes til specialet. Det kan han gøre selv eller han kan lave visitationen sammen med f.eks. en sekretær. Med regelmæssige mellemrum ser han i indbakken om der er kommet en henvisning. Udfra henvisningsteksten og eventuel anden form for dataindhentning tager han stilling til, om han vil acceptere henvisningen eller afvise den tilbage til henvisende læge. Lægen kan afvise henvisningen hvis patienten f.eks. er blevet henvist til forkert speciale eller hvis patienten allerede er henvist for det samme. Lægen begrunder sin afvisning inden den sendes tilbage til henvisende læge. Vælger lægen at acceptere henvisningen oprettes der et forløb, som er gældende for de kontakter som patienten har i forbindelse med tilhørende sygdom. Nedenstående billede viser specialets visitationsindbakke. Ved akutte henvisninger, visiteres den af sekretæren på skadestuen og registrerer efterfølgende kontakt. Figur 2 Visiter henvisning Planlægning Lægen kan her vælge endten at lade den visiterede henvisning ligge, f.eks. hvis han ønsker at tilegne sig noget mere viden inden han ønsker at planlægge hvat patienten skal møde til, eller han kan planlægge patienten til den/de aktivitet-/er som han ønsker patienten skal møde til. Det kan være båden en forundersøgelse, en indlæggelse, en operation. Han kan planlægge det hele med det samme, men kan også vælge kun at booke til det første besøg. I planlægningsprocessen skal lægen angive cirka hvornår han har tænkt sig at patientens besøg skal være. Nedenstående Figur 3 viser skærmbilledet på den applikation hvor specialelægen planlægger patientens kommende besøg. Sigbritt Dam Bilag 3 - Cosmic suiten 5

7 Når specialelæge har planlagt de aktiviteter som patienten skal komme til, kan han vælge endten at booke patienten direkte i kalenderen 1 / belægningen 2, hvis han er sikker pågældende dato er reliabel. Han kan også vælge at lade patienten stå på ventelisten og først booke ham i kalenderen når tiden nærmer sig. I planlægningsbilledet er det muligt at gå direkte til kalenderen / belægningen samt at vælge relevant indkaldelsesbrev. Figur 3 - Planlæg patientforløb Booking Kalenderen er ens hos både de praktiserende læger og på hospitalerne. Hos de praktiserende læger anvendes kalenderen som fra dag til dag kalenderen, idet der foregår ikke så megen planlægning længere frem i tide. På sygehusene derimod foregår de planlagte tider via ventelisten. Når tiden nærmer sig til at patienten skal møde til endten indlæggelse eller ambulatorium bookes patienten i kalenderen / belægningen. Det er vigtigt for venteperioden at dette gøres rigtigt via den planlagte aktivitet. Derfor skal planlægger, som typisk er en sekretær, gå ind på ventelisten eller planlægningslisten, som i Cosmic kaldes Planlagte aktiviteter og finde de aftaler som skal bookes indenfor det givne tidsrum som planlægger nu er i gang med at planlægge. Nedenstående Figur 4 viser ventelisten med de planlagte aftaler Figur 4 - ventelisten 1 Kalender bruges til ambulante besøg 2 Belægning referer til indlæggelses besøg Sigbritt Dam Bilag 3 - Cosmic suiten 6

8 Kontaktregistrering Når patienten møder til et ambulant besøg registreres der ved ankomsten. Under besøget står kontakten som åben og den afsluttes, når patienten forlader henholdsvis ambulatoriet. Han får status udført. Hvis patienten ikke møder til planlagt besøg, registreres han som udeblevet, men har han sagt fra forinden, ombookes han Figur 5 Kontaktregistrering Figur 6 - Besøgslisten Sigbritt Dam Bilag 3 - Cosmic suiten 7

9 Bilag 4 - guide til gruppe Introduktion Præsentation af mig selv kort om projektet, formål med interviewet, forment (optagelse, transskribering og anonymisering, eventuelle fra informanterne Problemformulering Forsknings Hvilke faktorer kan være åsag til, at det er svært for personale at registrere, i forhold til nogle af processmodellens delelementer? Baggrunds Præsentation Hvor længe har I været i organisationen Hvornår var du udlært Hvornår startede I at anvende THS Hvordan startede I at anvende THS, hele suiten (BigBang) eller enkelte moduler (step by step) For at få svar på ovenstående problemformulering stilles nedestående undersøgelses Forskning Under Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillingen? Hvordan er tilgængeligt Hvilken form for undervisning har brugerne modtaget (viden) Hvordan anvendes huskesedler i dagligdagen (viden)(produkt) Sigbritt Dam Bilag 4 - guide til gruppe 8 Kan I fortælle lidt om hvilken undervisning I har fået i THS. Hvordan foregik undervisningen Hvad synes I om formen af undervisningen Har der været nogen form for opfølgende undervisning Er der brug for mere undervisning hvis ja, Kan I beskrive det nærmere Der findes huskesedler til specifikke funktionaliteter i THS Anvender I disse?

10 Forskning Under informationsmateriale? Hvordan Anvendes brug af de specifikke systemmæssige Hvor ligger ansvaret for læring (organisation) Hvordan er kendskaben til ene (viden) Hvordan er anvendeligheden af sbeskrivelserne (produkt) Påstået fejl 1: Hvordan håndteres problemet med flere henvisninger til Sigbritt Dam Bilag 4 - guide til gruppe 9 Hvis ja hvordan og hvor tit Hvis nej hvorfor ikke Er der pga. hvor de er at finde Alle huskesedlerne ligger på hjemmesiden har I hjemmesiden? anvender I huskesedlerne via hjemmesiden Hvad mener I om denne form (huskesedler) for informationsmateriale hvis man er i tvivl om hvad man skal gøre? Har I forslag til anden form for informationsmateriale mht. anvendelse af systemet? Hvem ser I som ansvarlig for at lave undervisningsmateriale? Hvem ser I som ansvarlig for at brugerne får lært systemet? Ved implementering på centrene blev der udarbejdet sbeskrivelser. Ansvaret lå på centrene Hvor godt kender I ene generelt specifikke for PAS/booking Kender I processmodellen, dvs. arbejdsflowet i den patientadministrative / booking delene af systemet? Altså fra henvisning oprettes hos praktisernede læge, flowet hele vejen igen jeres organisation og levering af epikrise / amb. notat til praktiserende læge? Hvor god mener I at formidlingen af vigtigheden af ene har været? Anvender I systemet ifølge sbeskrivlerne hvis nej hvorfor Anvender I sbeskrivelserne? Mener I at de er fyldesgørende anvendelige i forhold til daglig brug Hvem mener I/du har ansvar for at e overholdes Når I ser at en patient har flere forløb af samme speciale. Hvad gør I? Tjekker I efter om der er flere henvisninger

11 Forskning Under ene samme speciale I så fald, hvad gør I Manglende basisregistrering Påstået fejl 2: Hvordan håndteres interne henvisninger Påstået fejl 3: Hvordan anvender I ventelisten / planlægningslisten "Planlagte aktiviteter" Påstået fejl 4: Hvordan håndteres ændring af patients tid Påstået fejl 5: Hvordan håndteres aflysning af patientens tid Påstået fejl 6: Hvordan håndteres planlægningen af patienter som skal møde igen Ny opdaget evt. fejlkilde: Hvordan foregår kontaktregistrering af patienter Kender brugerne fællesindholdet for basisregistrering af sygehuspatienter Sigbritt Dam Bilag 4 - guide til gruppe 10 Indenfor jeres speciale - sendes der interne henvisnger via "bookinggrundlag/ planlagte aktiviteter"? Hvis nej - hvordan modtager I interne henvisninger Hvis ja - hvordan håndterer I dem Hvad er jeres holdning til skærmbilledet og funktionaliteten i "Planlagte aktiveter" Hvordan anvender I "planlagte aktiviteter" Når en patient skal planlægges til f.eks. ambulatoriet, bliver han planlagt og står på ventelisten / planlægningslisten eller bookes han direkte i en kalender Mener I at I anvender kalenderen som en slags venteliste Ændrer I tit på de bookede tider Når I skal ændre en patients tid, hvordan gøres det? Når en patients tid skal aflyses hvordan gøres det? I får valget at vælge om patienten skal sættes tilbage på ventelisten eller ej. Hvad bruger I? Hvis han sættes tilbage på ventelisten, ændrer I så på not./book dato? Når en patient skal møde igen til videre udredning, behandling, kontrol - hvordan håndterer I det? bookes direkte sættes på planlagte aktivteter? Patienter som kommer i jeres ambulatorium, hvor/ af hvem bliver de kontaktregistreret som mødt? Kontrollerer I om de har fået status fra booket? Hvem registrerer kontakten som udført? Kontrollerer I om de får status til udført Det er besluttet, at man skal følge den danske basisregistering af sygehuspatienter.

12 Forskning Under Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Har der været tale om opgaveglidning Er ledelsens kendskab til den formodede ikke e Understøtter systemets design / applikation ene? Hvordan er ledelsesinformation? (viden) Sensemaking (viden) Har der være forandring i arbejdsopgaverne (organisation) Manglende ledelseopbakning (organisation) Hvordan oplever brugrene selve systemet (Teknik) Hvilket kendskab har brugerne til ledelsesinformation (viden) (produkt) Sigbritt Dam Bilag 4 - guide til gruppe 11 Hvad er jeres Fællesindholdet? De registreringer som I har fået fortalt at vide skal gøres. Giver det mening Hvis ja hvordan Hvis nej - hvad mener du årsagen er til det Er der, og i så fald, hvilke ændringer har været i jeres arbejde fra før implementering af THS i form af ændrede arbejdesopgaver i forhold til registrering af PAS / booking opgaver Hvordan mener I at formidlingen af evt ændrede arbejdsopgaver har været? Hvem har informeret jer om ændrede e? Hvordan mener I at jeres ledelse har de fastlagte e i forhold til processmodellen? Hvem er jeres ledelse Hvordan mener I at jeres nærmeste ledelse prioriterer anvendelse og derved registrering i systemet Hvem, hvilket led i organisationen, mener I har ansvaret for at registreringerne udføres Gør ledelsen noget for at der bliver fulgt op på registrering Hvordan gør ledelsen jer bevidste om anvendelse og hvis der er sket nogle fejlregistreringer Hvad mener I om systemets design / applikation Er det logisk opbygget Hvis nej uddyb Nemt at anvende i forhold til processmodellen bliver der lavet mange "work arounds" hvis ja uddyb I forhold til PAS / booking, hvor mener I at systemet er sværest at gennemskue? Hvis I mener at det er det Gør I jer nogle tanker om hvad oplysningerne som registreres i THS skal anvendes til

13 Forskning Under Hvilken kendskab har I til ledelsesinformation Bliver der fra ledelsens side gjort opmærksom på oplysninger til ledelsesinformation Hvis Ja hvilket ledelsesniveau Informeres I om hvilke oplysninger ledelserne har brug for Har I adgang til nogen form for rapportering Bilag 5 - guide til ledende lægesekrtær Introduktion Præsentation af mig selv kort om projektet, formål med interviewet, forment (optagelse, transskribering og anonymisering, eventuelle fra informanterne Problemformulering Hvilke faktorer kan være åsag til, at det er svært for personale at registrere, i forhold til nogle af processmodellens delelementer? Forsknings Søger ofte forklaringer på bestemte fænomener, processer og sammenhænge Sigbritt Dam Bilag 5 - guide til ledende lægesekrtær 12 Søger konkrete beskrivelser af disse fænomener, processer og sammenhænge Baggrunds Hvor længe har du været på LS Hvor længe har du været i stillingen som ledende Hvor meget kender du til Cosmic For at få svar på ovenstående problemformulering stilles nedestående undersøgelses Forskning Under

14 Forskning Under Manglende systemet Anvender du Cosmic i dagligdagen Hvad bruger du Cosmic til Manglende basisregistrering Kender brugerne fællesindholdet for basisregistrering af sygehuspatienter (viden) Sigbritt Dam Bilag 5 - guide til ledende lægesekrtær 13 Mar har besluttet på Færøerne, at vi skal følge de samme basisregistreringer som i Danmark. Disse basisregistreringer er nedfældet i dokumentet "Fællesindhold for basisregistrering af sygehuspatienter". Har du kenddskab til disse regler. Hvis ja - hvad er dit dem? Ledelsesansvar Hvad synes du, som ledende, er din opgave i forhold til THS overfor sekretærerne på centret Følger du med i om de registreringer som registreres er e? Hvis ja - hvordan? Er det en udfordring at få sekretærerne til at registrere? Har der være forandring i arbejdsopgaverne (organisation) Er der stor forskel på de arbejdsopgaver som sekretærerne havde før og efter Cosmic? Hvis Ja - hvad blev der gjort for at forberede dem på de nye opgaver? - hvem informerede dem om disse ændringer? Hvussu heldur tú at ávíkavist tín leiðsla og sjúkrahúsleiðslan leggur dent á at skrásetingarnar í mun til THS PAS / booking verða gjørdar rætt? Hevur tú fingið nakra áheita frá leiðsluni um at tryggja at skrásetingarnar eru rættar Hvønn metir tú hevur ábyrgdina av at skrásetingarnar í skipanini verða rættar Hvat heldur tú at THS-kjarnin hoyrir heima í hesum? Gert tú tær nakrar tankar um hvat í upplýsingarnar sum verða

15 Forskning Under Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillingen? Hvordan er tilgængeligt informationsmateriale? skrásettar í skipanini skulu nýta til Hvussu nógv kennir tú til leiðslukunning Verður tú sum leiðandi læknaskrivari biðin um at fáa hendur á upplýsingum til leiðslukunning Veitst tú hvar tú kanst fáa fatur á hesum upplýsingum Hevur tú sjálv atgongd til hesar upplýsingar í form av atgongd til rapportir, sharepoint ella annað`? Landssjúkrahúsið útbjóðar regluliga grundleggjandi undirvísing. Veitst tú hvat hetta gongur út upp á? Hevur tú nakra meining um undirvísingina sum verður boðin út Veitst tú hvat fyri informatiónstilfar liggur atkomuligt - minnislepar og arbeiðsgongdir Gert tú nakrantíð vart við at brúkarnir kunnu brúkar hesar Verður tað frá leiðslunar síðu fokusera upp á viðlíkahald av arbeiðsgongum Bilag 6 - Indledende med afdelingsleder på den sundhedsøkonomiske afdeling i det færøske sundhedsvæsen er Informant Peikar á lógarverk fyri Føroyar inni á heimasíðuni hjá ríkisumboðnum finst lovsamling for Færøerne 2011 og beretning for Færøerne Afsnit 28 omhandler heilsuverkið. Man kann leita í bindunum frá A-D har lógirnar sum eru galdandi fyri Føroyar eru í. Krabbameinsskráseting, har er í hvussu so er krøv til Annars kundi tú kanska eisini tosa við Jonhard, fyri at vita um hann kennir til nakrar formellar reglur. Um formellar reglur eru nú núvirkandi Ja, eg havi ikki ordiliga sett meg inn í. Eg burdi vita, men havi ikki sett meg ordiliga inn í. Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 14

16 er T.d. í DK, har hava tey seg t.d. at halda seg til Fællesinholdet, sum tey skulu skráseta eftir Niðri hugsi eg um natiónal krøv t.d. Ja, har tosa vit ofta um at halda okkum til Felagsinnihaldið. Tað er væl onki krav at vit gera í Føroyum Hvør av teimum ger tað hagstovan ella landslæknin ella?? Tað finnur man kanska á heimasíðuni Informant Lesur eitt sindur upp úr lógarsavninum um hvat er galdandi. Her eru onkrar galdandi. Deyðsattestir og sovorið, føðing, cancer, tað er regulerað. Púra greitt hvat skal útfyllast í smb. Við deyðsattest, krabbamein, har er eisini púra greitt hvat skal útfyllast. Tað er eisini galdandi í Føroyum. Har eru nakrar reglur sum... Til innlegging t.d. veit eg ikki um tað er nakrar reglur galdandi her. Innberetningspligt Nei, onki krav, men í sambandi við at vit innførdu THS so høvdu frammi í stýrisbólkinum upp til fleiri ferðir, hvat leggja vit okkum upp í móti. Har bleiv sagt, at man skuldi taka útgangsstøði í tí donsku fællesregistreringini. Men tað er onki lógarkrav í Føroyum. Fyri allar møguligar sjúkur eru krav til skráseting, HIV, cancer etc. Tað er galdandi fyri Føroyar Bøkurnar eru nokkso gamlar, men man kann finna lovsamling for færøerne á heimasíðuni hjá ríkisumboðnum. Eisini finnast kunngerðarsavn har man kann leita í. Onkrar reglur at halda seg til eru niðurskrivaðar og okkurt er ikki, og tú hatta var tann fyrsti spurningurin? Tað mesta sum vit føra statistikk yvir tað er ikki niðurskrivað. Eg eri komin inn í tað tann vegin, at landslæknin, hagstovan og ríkisumboðið tey hava umbiðið hagtøl, sum tú finnur á heimasíðuni hjá teimum. Tú sært hvat teir føra aav ymiskum, tað eru innleggingar, seingjadagar. Tey hava nøkunlunda teir somu spurningarnar. Landslæknin, Hagstovan og Ríkisumboðið. Ja, tú sært hvat. Eg kann vísa tær dømi á Hægstovuni. Landslæknin hevur alt møguligt. Vit fara á heimasíðuna So fert tú undir har, Almanna- og heilsumál. Har liggja nakrar rapportir. Tær vóru ikki tá eg kom. Seingjadagar og útskrivingar tað haldi eg var. Sjúkubólkar er eisini ein sum eg havi innført í samráð við hagstovuni. Eftirspurningur frá teimum. Deyðsorsøkir havi eg eisini verið við til at gjørt. Tað sum eg eri blivin inspireraður av tá eg geri sovorið, tað er tað sum NOMESCO forlangar tann altjóða norðurlendska skrásetingin. Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 15

17 er Tað er tí eg spyrji um tað er manglandi, tí tað er ofta at vit koma út til brúkarar, upp á ein máta virkar sum um tey halda... Av tí at tað eru ongi krøv til hetta her, so ganga tey kanska ikki so høgt upp í at skráseta. Um man nú hevði nakrar natiónalar reglur, akkurát sum í DK. T.d. Logica, tey tilrætta Cosmic, tí tey niðri skulu innberætta smbrt fællesindholdinum T.d. sigur teir í Valconkanningini at hetta við at innføra THS, at ein partur við at innføra THS, tað er netupp fyri at brúka til stýring prioritering av aktivitet og ressursum. Av áhuga kanska Er nøkur ætlan um a So havi eg skrivað her um hatta har Felagsinnihaldið. Hvat Informant Tað er onki lógarkrav, vit hava bara valt at luttaka í NOMESCO og leverað sambært tí forminum. Tá hava vit samanberilig tøl kann man siga, um vit gera tað upp á tann mátan. Fosturtøkur eru har (heimasíðan hjá Hagstovuni) Størv á sjúkrahúsum hevur verið leingi. Hesar eru øgiliga góð, her fært tú. Her er ATC teir (apotekið) teir luttaka eisini í sovornum norðurlendskum medisinskum arbeiði, sum ger at tað fylgir tí skrásetingini har. Stadigvekk er tað onki krav sett nakra staðni í tí sum eg veit um. Tað er bara tað, at man fylgir tí sum hini norðanlondini gera. Ja, eisini tí tað er krav. Har hevur tað økonomiskar konsekvensir um tú ikki skrásetur rætt. Teir hava heilt onnur insitamentir. Okkara insitamentir altso vit vilja gjarna vita hvussu sjúkumynstri er í Føroyum, hvussu viðgerðarmynstrið Eru vit á leið í mun til grannalondini. Fáa vit nakað pengarnar t.d. Har hugsar man kanska serliga um bíðilistar osv. So man kann seta inn har sum tað eru størst bíðilistar. Tað brúka tey sum stýriamboð alla aðra staðni serliga viðv. Bíðilistarnar, serliga innanfyri tær serliga viðkvomu sjúkurnar, skal man flyta ressursur og seta inn har sum tað er mest kritiskt og mest ágangur er á So krøvini tað er líkasum tey koma eitt sindur tilvildarliga inn frá Ja og frá stovnunum í Føroyum eftrispyrja tí. Tað er eftirspurningur frá Hagstovuni, landslæknanum, ríkisumboðnum og so er tað NOMESCO. So tað er eftirspurningurum sum hevur efitrspurt tølum. Ja, so er tað NORCAN krabbameinsskráin spyrja eisini, men har hava vit so niðurfeldar reglur hvat skal skrásetast. Ikki sum er haldi eg....bíða líka. Hvørjar útfordringar eru við ikki at haa nøkur natiónal krøv: Tað er tað at man kanska ikki, at fólk kanska ikki ganga so høgt upp í at skráseta tá onki krav er. Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 16

18 er Orsøkin er tí at tað er tað man brúkar niðri? Brúkar man nakra aðra í hinum norðanlondunum. Tú nevnir NOMESCO Brúka hini norðanlondini tað eisini til avrokning Informant Og at man fær vánaligan statistik. Hitt við at yvirskráseting, tað hevur víst seg at vera ein vansi í hinum norðanlondunum, men tað er ofta tá tað fylgir økonomi, at man verður togaður í ein rættning at skráseta sum tað er mest økonomiskt fordeilaktigt. Tað er ein vansi sum er aðrastaðni. Tað at vit ikki hava nøkur økonomisk krøv er ikki ein vansi. Um tað hevði gjørt at fólk skrásettu rætt allan vegin niður ígjøgnum. Spurningur 3 Tað eru ongar reglur men hagstovan hevur eina ella aðra yvirornaða ábyrgd, T.d. tá ein skipan verður keypt ella sett í verk í Føroyum, so hava teir eitt ella annað. Teir skrivaðu til mín, um vit høvdu hugsað um hagtøl tá vit keyptu THS. A heimasíðuni løgtingslóg fyri hagstovuni. Sjá 1 stk 3 og 3. Sum høvuðsmyndugleiki hjá hagfrøðiligum virksemi í Føroyum verður hagstova føroya sett á stovn, tvs. At teir eru høvuðsmyndugleiki har. Savnar, viðgerð...lesur á heimasíðuni..almennir myndugleikar og stovnar skulu í tann mun tað er ásett í arbeiðs... hjá hagstovu føroya eftir áheitan... So teir eru ein yvirornaður myndugleiki. Man kundi sett teimum spurningin. Men tað er Vit hava sagt, at vit skulu brúka basisskrásetingina og tá tit nú fara út í 2. Rundu so hava vit sagt, at vit skulu halda okkum upp at tí, í tann mun vit kunnu tað. Tað er tað einasta sum er. Ja Nei, skrásetingin sum norðanlondini brúka er øgiliga líkar. Tær eru gjørdar út fra teimum somu. So øll koyra meira ella minni eftir tí sama og øll brúka t.d. ICD-10 fyri diagnosur og øll brúka NCSP altso fyri fyri surgical procedures. Hon er gjørd í norðurlendskum regi sum ein klassifikatión. Norðanlondini skráseta øgiliga eins. So kunnu tey samanlínast. Tey hava ymisk DRG, men tað er meira hvussu man vektar tær ymisku viðgerðirnar, hvat kostnaðarstøði er í londunum. Ja. Kostnaðarstøði kann vera ymiskt Tað er væl eisini svar upp á tann næsta. Norðanlond rapportera eisni inn til OECD so tað er altjóða skráseting. Altso hini norðanlondini tey Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 17

19 er Eg minnist at tá vit taldu upp, innleggingarnar vóru allar í systeminum hjá JE, men tað ambulanta var í kalendara og varð talt upp manuelt Tit høvdu so onki heruppi Hvat vórða hagtølini brúkt til Hvørjar vónir hevði man til THS í smb. Við Informant sjálvstøðugu londini. So um vit lena okkum upp at tí, so er man í hvussu so er tryggjaður at man er á rættari leið. Hvørji hagtøl vóru áðrenn THS (næstseinasti spurningur) Vit høvdu hagtøl um innleggingar, diagnosur, innleggingar og seingjadagar. OP-kodur, Vit høvdu mest fyri innleggingarnar, men tað finnast fyri amb. Virksemi, tað eru onkrar ambulantar skráir, men tær eru ongantíð uppdateraðar. Persónsskr áirnar fylgdu ikki LFY, Tað funnust skráir sum ambulant virksemi var í sama sum system sum innleggingar, hon var sjálvstøðug, ein klonur av hinari, so tær koyrdu saman. Tað sum JE og eg gjørdu hvørt ár, tað var at fáa samankoyrt skráirnar hjá SS og KS, so alt var í einari skrá, tað var eitt øgiligt arbeiði av tí. Man brúkti ikki persónsskráina hjá LFY, so allir persónarnir skuldi tjekkast, tað var eitt stórt arbeiði. Nøkur ambulant hagtøl hava vit havt, men tað er meira sambært uppteljing, tey vóru har, men eg veit ikki hvussu røtt tey eru. Hvat meir hava vit... vit hava fyri røntgenkanningar, tal av lab.kanningum,...svar, deyðsføll og alt tað. Um tú hyggur inni á hagstovuni so sært tú har hvat vit høvdu hagtøl yvir áðrenn THS. Innleggingarnar vil eg siga vóru hampuliga eftirfarandi. Nokkso ofta manglaðu útskrivingar, men so var eitt uppruddingararbeiði gjørt og tað næsta árið varð tað rættað. Hvørjum tey komu frá? Tølini komu frá Sjh unum. Nakað kom elektroniskt úr skránni, so varð tað sent út til skrivararnar fyri at fáa tey eftirhugt og rættaði til, so eg gangi út frá at tað vóru skrivararnir á deildunum sum taldu innleggingarnar og tað ambulanta kom frá skrivarunum í amb. Hvussu eftirfarandi man metti tey at vera? Eg veit ikki hvat skal eg skjóta upp á eini 95% - (tað hevði givið uml. 500 skeiv, tað er kansk í meira lagið) so um man sigur at tað var min. 95% eftirfarandi Roknaði man bíðitíð út? Viðhvørt sendi man út til deildirnar fyri at vita hvat bíðitíðin var, tað varð ikki roknað út. So gjøgnumgekk man seðlar, eg veit ikki hvussu vit sendu spurningar út ca. ½ ár og so varð vurdering um hvat bíðitiðin varð Nei nei, vit máttu senda út til deplarnar. Til landslæknan, NOMESCO, Hagstovuna og Rikisumboðið. Sjálvandi til roknskap og virksemisyvirlit Haldi ikki tað varð brúkt nakað serligt til inspiratión og stýring ella nakað. Tað hevur verið minimalt. Tað var at fáa hesi hagtølini og fáa tey til tíðina. At tá sjúkl. Verður útskrivaður so verða tølini Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 18

20 er leiðslukunning Tá vit lesa um leiðsluinformatión so verður sagt at vit fáa tað frá BI Í hvønn mun hevur man brúkilig hagtøl í dag. Hvat metur tú størsti trupulleikin er av tá man hugsar um PAS, serliga bíðilistarnar T.d. finst amboðið við ICPC kodunum hjá kmml. Ella hin grupperingin sum tú eisini hevur nevnt. Tá vit tosa við kmml. Halda teir øgiliga fast i ICPC sum teirra klassificering. Djóni var áhugaður í at brúka kodurnar í ávísingini, ti so man kann síggja samanhangin millum ávísingarkodu og endaliga diagnosu Tað er so ein klassifikatión Í felagsinnihaldinum verðu ICPC ikki nevnt men bara ICD-10 sum galdandi fyri Hvussu ætla man at brúka hagtølini Informant uppdateraði beinanvegin. Og man væntaði at fáa nógv fleiri hagtøl at fáa alt tað ambulanta út eisini og at fáa eftirfarandi bíðilistar. Ja, altso tað er belegningar, innleggingar, ambulantar vitjanir, seingjadagar, man roynir at stytta um seingjadagarnar og leggja um til ambulant virksemi. Tað er ein góður spurningur. Eg haldi at talið av innleggingum skuldi verið í lagi og talið av seingjadøgum. Bíðilistarnar har mangla vit kanska endaliga at avgera akkurát hvussu tað skal setast upp Altso tað at skipanin verður brúkt forkert. Og kanska tað sum eg haldi eisini manglar, tað er hetta her tað er for ringt at síggja ordliga hvat er tað bíðilistin vísir. Koyrir tað upp á speciale ella... Tað er ringt at vita hvussu man skal prioritera. Hvussu kann man brúka hesar bíðilistarnar. Hvussu man kann raðfesta. Flyta ressursur til tað. Tað er serliga f.eks. tá tað verður ávíst til parenkym, tað kan vera alt ímillum himmal og jørð, bæði stórt og smátt. Har mugu vit inn at gera eina ella aðra loysn at sortera, so vit fáa brúkt tað til at raðfesta. Eg trúgvi at grupperingin upp á ein ella annan máta er einklari. ICPC ja, man kann eisini brúkara ICD-10 har eru ymiskar obs.kodur Ja, tá man fær sjúklingin aftur, at man sær hvat sjúkl. Er ávístur fyri og hvat diagnosan verður. Hann kundi eisni lært eitt sindur av tí. Sjúkl. Ávístur fyri tað og útskrivaður fyri nakað annað. Ja Tað er bæði til Raðfesting, stýring, gransking og læring kann man siga. Læring og inspiratión. T.d. bíðilistinum, at man sær nógv av og hvat er farligt av hesum og raðfesting av tí. Og kanska so man sær hvat kann flytast til hini sjúkrahúsini. Man fær eina heilt aðra stýringsskipan. Gransking er faktisk alt, altso har eru ongar greinsur. Inspiratión, tað kann brúkast nógv meira til um man fer at samanseta medisinviðgerð við onnur úrslit. Tað eru øgiliga nógvir møguleikar sum kunnu verða inspirerandi. Man kann gera epidermilogiskar Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 19

21 er Menning av heilsuverkinum Krav frá PGH um at skipanin skal levera hagtøl Seinasti spurningur Læring av brúkarunum Er nakað definerað nakað altso tit arbeiða við at definera hvat tað er man sær í hvørjum. Nakrar av rapportunum sum eg havi hugt eftr, har er ikki ordiliga samsvar millum skipan og CI Informant granskingar og uppfylging av tí sum hendir her. So kann vera inspirerandi Inspiratiónskelda til at gera tingini betur. Menning ja Vit fáa hagtøl úr skipanini, men hvussu kvaliteturin er er nakað ivasamur enn. Tað er hendan her 2. Runda hjá tykkum har tit fara runt Ja læring av brúkarnunum og monitorering, tvs. At vit fáa hesi hagtølini út til tey sum sita og skráseta so tey síggja hvat tað er tey gera, so tey upp á tann mátan kunnu síggja og skráseta rætt. Tað haldi eg er tað vigtigasta. At fáa rapporteringa út. Tað er tí tað manglar onkur avstemning tað skal helst vísa tað sama í báðum. Jesper dugir tað tekniska, men hann er ikki inni í skipanini. Tað liggur í nógvum ymiskum tabellum, so tað er eitt stórt arbeiði. Sigbritt Dam Bilag 6 - Indledende 20

22 Bilag 7 - FO svar DK svar DK Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Tað eg vil byrja við at spyrja um, er bakgrunds spurningar. Hvussu leingi hava tit arbeitt á landssjúkrahúsinum sum læknaskrivari Eg kom í hesum umfarinum í 1993, var eisini her í 80 unum áðrenn eg fór niður, har eg eisini arbeitt. Det jeg vil starte med at spørge om er nogle baggrund. Hvor længe har I arbejdet på Landsygehuset som Jeg startede i denne omgang i Jeg var her også i 80'erne inden jeg rejste til DK. Der har jeg også arbejdet som sekretær Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Í grundini havi eg arbeitt sum skrivari síðani eg var liðug í 79 Jeg har arbejdet her siden jeg blev uddannet i 79 Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Eg havi arbeitt sum læknaskrivari í 40 ár Jeg har arbejdet som i 40 år Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Nær byrjaðu tit at brúka THS Tá tað kom í januar 2009 Hvornår startede I med at anvende THS (epj) Da systemet kom i 2009 Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Eg meini at vit byrjaðu í juni Jeg tror vi startede i juni 2009 Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Byrjaðu tit við øllum í senn ella bara við einum parti av skipanini Nei vit byrjaðu við øllum í senn, tað meini eg. Startede I med det hele på engang eller kun med dele af systemet Nej, vi startede med at brug det hele på en gang Sigbritt Dam Bilag 7-21

23 FO Big bang sum tað varð kallað svar DK BigBang som det bliver kaldt svar DK Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Eg haldi tað byrjaði við øllum. Ja. Nei eg haldi tað byrjaði fyrst við at vit fóru at booka og so hvussu var vit byrjaðu fyrst at booka og so bleiv ein pausa har vit ikki brúktu tað. Tá vit so byrjaðu aftur tá var alt. Jeg tror vi startede med det hele. Ja, nei, vi startede først med booking, men så holdt vi en pause Så startede vi igen med hele systemet Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Nær vit byrjaðu við tí fyrsta minnist eg ikki ordiliga. Det kan jeg ikke huske Tá vit byrjaðu aftur, tá kom THS-toymið inn á deildina og vóru har og alt hattar har. Tað meini eg var í juni Tað havi hóming av at onkur kom og segði at tit kunnu booka, men tað kom ikki víðari, men vit brúktu tað faktisk onki. Da vi startede igen, da fik vi support fra THS-teamet, de var på afdelingen. Tror det var i juni 2009 Jeg kan huske at nogen kom og sagde, at vi skulle booke, men vi kom aldrig rigtig i gang - det var vist allerede i 2007 Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Rokni faktisk við at tað var longu í 2007 Ja tað trúgvi eg eisini Tror faktisk at det allerede var i 2007 Ja det mener jeg også Sigbritt Dam Bilag 7-22

24 FO Í 2007 hevur tað bara verið booking, men í 2009 fóru vit við øllum á øllum deildin svar DK I 2007 har det kun været booking, men i 2009 tog man det hele i brug på afdelingerne svar DK Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Nei nei, vit byrjaðu við øllum í senn, so tá tað bleiv implementera, so fóru vit í gongd. Nej, vi startede med alt på en gang, så da det blev implementeret, så gik vi i gang Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Tað var tað fyri okkum, men eg havi eina hóming av, at vit byrjaðu við at booka, men tað bleiv ongantíð ordiliga brúkt Eg meini ikki at tit byrjaðu saman við okkum Jeg mener at vi skulle starte med at booke, men det blev ikke rigtigt brugt (2007) Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Lægesekretær K Baggrundspørgs mål Jeg mener ikke i startede samtidig med os Ja, tað hevur verið í 2007, tað árið tá eg var úti úr THS. Tá bleiv booking koyrt inn onkra staðni Ja, men vit brúktu tað nokk ongantíð ordiliga Ja, det har været i 2007, Booking blev indført et par steder Vi brugte det nok aldrig helt rigtigt Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Kunnu tit siga mær eitt sindur um hvat fyri undirvísing tit fingu tá. Minnast tit tað Vit vóru í hølunum í HMR, øll deildin (læknar, SRF og skr) í nøkrum umførum Kan I sige lidt om hvilken form for undervisning I fik dengang. Kan I huske det? Undervisningen foregik i lokalerne på HMR, både læger, Sygeplejersker og sekretærer - i nogle omgange Sigbritt Dam Bilag 7-23

25 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvussu fyrigekk undirvísingin Vit høvdu hvør sína teldu, tvær við hvørja teldu. So stó ein undirvísari og greiddi frá uppi við talvuna og vit kundu fylgja við á skerminum og vit fingu smáar uppgávur at gera. Hvordan foregik undervisningen Vi havde hver sin computer. En underviser underviste oppe ved tavlen og vi kunne følge med på skærmen og fik små opgaver Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað var tað sama. Hvussu ofta mundu vit vera? ja det var det samme hos os Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Vit vóru eina viku ella okkurt sovorið Vi fik undervisning i en uge eller sådan Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja, vit vóru fleiri ferðir, tað var meira enn tann eina dagin. vi var der flere gange, det var mere en en dag Sigbritt Dam Bilag 7-24

26 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað var tað Ja, det var det Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Nú er tað kanska nakað langt síðani. Hvat hildu tit um tann formin fyri undirvísing Eg haldi at hann var ikki so galin, men tað var bara so tungt tí tað var so nógv og so fremmant, sjálvt um vit høvdu havt eina bookingskipan áðrenn, so líktist tað ikki tí. Nu er det måske lidt længe siden. Men hvad synes I om den form for undervisning Undvisningenformen var helt ok, men det var tungt, der er så omfattende og fremmed, selv om vi havde et bookingsystem før, så lignede det slet ikke Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað var nógv meira umfatandi. So nógv onnur ting. Det var meget mere omfattende, mange andre ting Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað var eitt sindur strævið, men sum so undirvísingarformurin, tað veit eg ikki Så det var møjsommeligt, men undervisningsformen, det ved jeg ikke Sigbritt Dam Bilag 7-25

27 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hann haldi eg var ok Jeg synes undervisningsformen var ok Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað haldi eg Ja det synes jeg Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Sum eg minnist, so haldi eg tað fyrigekk sum at undirvísarin hevur víst hvussu man ger og so hevur man fingið uppgávur at gera tað út frá ja so slapp man at prøva og so gekk ein og hjálpti Hvis jeg husker rigtigt, så foregik undervisningen med at man fik vist hvordan man gør i systemet og så fik man udleveret små opgaver at gå ud fra. Man fik selv lov at prøve og så fik man hjælp Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Og tá man so kom til sítt egna arbeiða og skuldi til at gera tað í veruleikanum, tá var tað øgiliga gott at hava hesar her minnisleparnar Da man kom til sit eget arbejde og skulle arbejde i virkeligheden, dat var det meget godt med huskesedler Sigbritt Dam Bilag 7-26

28 Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? FO svar Tá vóru tey inni á deildini DK svar DK De supporterede på afdelingen Supportperiodun Ja, hesar her skjølini.. Supportperioden ja de her huskesedler Minnisleparnar Ja minnisleparnar. At hava teir við hondina, tí man mintist ikki alt Ja, men tey vóru á deildini, soleiðis var tað hjá okkum. Tey vóru har í einar 2-3 dagar. Huskesedler huskesedlerne, de var gode at have ved hånden, man kunne ikke huske alt Ja, men supporten var på afdelingen, sådan var det hos os. De var der i 2-3 dage. Sigbritt Dam Bilag 7-27

29 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Superbrúkararnar sum tit kundu ringja til og superbrugerne som man kunne ringe til Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hjá okkum vóru tey á deildini. Og so kundi man teir næstu 14 dagarnar ringja til tey tá tey vóru tøk. Síðani hevur tað verið meira.. Man hevur roynt at klára seg sum fragast. Hos os var de på afdelingen og derefter kunne man ringe direkte til dem de næste to uger. Siden har det været mere... Man har forsøgt at klare sig bedst muligt Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hevur tað verið nakar formur fyri uppfylgjandi undirvísing síðani Ikki undirvísing nei. Tað haldi eg ikki Har der været nogen form for opfølgende undervisning Nej ikke undervisning. Det tror jeg ikke Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eitt pinkalítið sindur. Vit hava onkuntíð verið uppi á A3. BN var einaferð við okkum. Meget lidt, vi har været på A3 nogle gange (undervisningslokalet) BN har med os engang. Sigbritt Dam Bilag 7-28

30 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Vit hava eisini onkuntíð verið her inni, einaferð. Vi har også været der Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja, eg haldi tað var í smb. við at tit kundu senda spurningar niðan og so komu vit oman at svara teimum? Ja so bleiv tað samlað upp Ja, jeg mener det var i forbindelse med at I sende nogle til THS og vi kom ind for at besvare dem Ja der var noget opsamling Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja, men tað var ikki serliga nógv altso. Tað hevur ikki verið nógv av sovornum. Ja, men der har ikke været særlig meget Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Halda tit at tað er brúk fyri meiri undirvísing? Ja, altso, undirvísing og uppfylging í heila tikið,har man kann koma við spurningum. Onkur kom oman á deildina og Mener I at der er brug for mere undervisning? Der er helst sikkert brug for undervisning og opfølgnig i hele taget, hvor man kan stille, at nogen kommer på afdelingen Sigbritt Dam Bilag 7-29

31 FO Man kundi sitið saman og gjøgnumgingið tað svar DK At man kunne sidde sammen og gjort en gennemgang svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja at man kundi siti saman tí tað eru viss ting sum mangla. T.d. at leggja hetta her út, programmið kalendarin. Tað er for lítið respons upp á tað. Vit hava onkuntíð sent okkurt, so fáa vit kanska okkurt lítið specifikt rættað, men tað er ikki gott, tí so er okkurt annað stadigvekk skeivt. Og at man kan sidde sammen med specialisterne for der er ting som mangler, f.eks. udrulning afa kalender. Der er for lidt respons. Vi har sendt et eller andet, så får vi måske noget specifikt rettet, men det er ikke godt nok, for så er der noget andet der er forkert Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg haldi tað følist at tað er so langt frá okkum og til tey sum kunnu hjálpa, tað følist for langt. Det føles så langt fra os og til dem som kan hjælpe. Det virker så langt væk Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? F57 Ja tað er tað ja det er det Sigbritt Dam Bilag 7-30

32 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Og vit verða víst til KTskivuna, sum vit halda er eitt forstýrilsi at hava ímillum, tí teir fáa onki gjørt. Teir ekspedera tað bara víðari Vi er henvist til it-helpdesk, som er en forstyrrende mellemled imellem os og THS. De får ingenting gjort uden at ekspedere det videre Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Nei teir fáa ikki gjørt nakað. De kan intet gøre Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað er forskellig ting, sum við brøvum og sovorið Der er forskellige ting, som f.eks. Breve m.m. Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? So veit man ikki nær tað verður loyst, kanska verður tað ella kanska verður tað slet ikki. Man hevur nærmast gloymt tað tá man fær respons. Eg haldi at tað er for langur vegur. Man ved ikke hvornår man kan få problemet løst og måske bliver det slet ikke løst. Man har næsten glemt hvad problemet var når man endelig får respons. Det er alt for langt væk Sigbritt Dam Bilag 7-31

33 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað koyrir sum so, og vit eru nú eftirhondini von við tað tað Man vænner sig til problemerne Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Við skavankunum med skavanker Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja við skavankum, netupp, tí man hevur vant seg við skavankini ja man har vænnet sig til skavankerne Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? upp á eitt ella annað tíðspunkt, so sigur man, at man hevur sent teimum mail, men tað hendir onki, so hugsar man, at tað er ikki ómakin vert, tí at tey eru onkrastaðni På et eller andet tidspunkt siger man, at man har sendt mail, men der sker ingenting. Man tænker at det er ikke umagen værd, for de er et eller andet sted Sigbritt Dam Bilag 7-32

34 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Og ja, men er hetta mín ábyrgd ella og er det mit ansvar Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? K3 kemur inn K3 kemur inn K3 kommer ind K3 kommer ind Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg havi spurt eitt sindur inn til undirvísingina. Nú eri eg komin til eeh. Til hvussu minnisleparnir verða brúktir í dagligdegnum. Tað finnast minnislepar til nógvar funktiónalitir í THS. Brúka tit hesar Eg veit ikki um tað er tí at man dugur betur nú, nú er tað langt síðani at eg hevði nakran frammi. Jeg har spurgt lidt ind til undervisningen. Nu til noget andet. Til hvordan huskesedlerne bliver brugt i hverdagen Der findes huskesedler til mange af funktionerne i THS. Bruger i huskesedlerne? Om det er fordi at jeg er bedre til systemet nu, men det er længe siden jeg har haft en huskeseddel fremme Sigbritt Dam Bilag 7-33

35 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja, nei eg brúki teir ikki ofta, ikki longur í hvussu so er. Jeg bruger ikke tit huskesedlerne, ikke længere i hvert fald Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg má siga, at nú tá vit eru á skaðastovuni inn í millum og summarperiodan kemur, so rokni eg við, at eg má onkran frammi um onkur útlendingur kemur ella okkurt sovorið. Når jeg er i vakt på skadestuen en gang imellem, f.eks. sommerperioden, da kan jeg forestille mig at jeg kommer til at bruge dem, f.eks. oprette udlændinge Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Sovorin ting sum man ikki er vanur Bruge huskesedlerne til ting som man ikke er vant til Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Hava tit inntrykk av at teir verða brúktir Ja eg havi teir liggjandi Hvad er jeres indtryk. Bliver de brugt? jeg har dem liggende Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Gott at vita at teir eru har. Í fyrstani brúkti eg teir nógv Godt at vide hvor de er. Jeg brugte dem meget i starten Sigbritt Dam Bilag 7-34

36 Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? FO Brúka tit minnisleparnar via heimasíðuna ths.fo, ella brúka tit mappurnar svar Nær byrjaðu vit DK svar DK Hvornår startede vi 6. januar januar 2009 Eg haldi eg tók nógvar úr Eg brúki teir via heimasíðuni Heimasíðuna, nú veit eg ikki hvat tit meina við Bruger i huskesedlerne via hjemmesiden ths.fo eller dem i papirform? Jeg tror at jeg tog flere fra Jeg bruger dem via hjemmesiden hjemmeside? Jeg ved ikke hvad I snakker om Sigbritt Dam Bilag 7-35

37 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Handan síðan sum kallast har liggja allir inni. Tá onkur verður uppdaterað verða tær lagdar inn har. Man spyr bara rundanum seg ístaðin fyri. Onkur veit okkurt og onkur okkurt annað Um tað er okkurt specifikt Siden som hedder ths.fo, der findes alle huskesedlerne. Hvis der er en som bliver opdateret så bliver de også opdateret på hjemmesiden Man spørger kollegaerne istedet for. Der er nogen der ved noget og andre der ved noget andet, hvis det er noget specifikt Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Er tað tungt at fara eftir teimum. Hevði onkur annar máti verið betur Eg veit ikki Er det tungt at finde dem frem. Ville en anden måde været bedre Det ved jeg ikke Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg haldi ikki tað er tungt Jeg synes ikke at det er tungt at finde Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað er ein vanasak, man kann innarbeiða tað. Er tað heimabeitið (intranet) sum tú fert ígjøgnum Det er en vane. Man kan indarbejde det. Er det intranettet du går igennem? Sigbritt Dam Bilag 7-36

38 Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær IW Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? FO Eg ivist í um man leinkjan frá heimabeitinum riggar til ths, altso til hina heimasíðuna. Hvat halda tit um tann formin fyri informatiónsmateriali, minnislepar svar Nei Tað haldi eg er nokkso gott, tí har hevur tú alt upplýsingar, ikonir alt sum tú skalt inn á. DK Jeg ved ikke helt om linket fra intranettet henviser til ths, altså til den anden hjemmeside Hvad synes I om formen "huskesedler" som informationsmaterial e? svar DK Nej via ths.fo Jeg kan godt lide huskeselder, for der har du alle oplysninger og hvilke ikoner man skal ind på Er tað greitt Ja, tað haldi eg Er det forståeligt Ja det synes jeg Tað beskrivar kanska meira bara funktiónalitet kanska heldur enn altso um arbeiðsgongd. ja so fært tú eitt sovorið yvirlit Måske den beskriver mere kun en funktionalitet hellere end selve en Ja, man får sådan en oversigt Sigbritt Dam Bilag 7-37

39 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? So fert tú systematiskt ígjøgnum, so veitst tú akkurát hvar tú skalt klikkja Som du f.eks. Siger, at en udlænding kommer ind man går systematisk igennem og man ved præcis hvor man skal klikke Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja so sær man t.d. í booking hvussu man skal gera. Ja, så ser man f.eks. I booking hvodan man skal Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvønn halda tit hevur ansvar av at undirvísingarmaterialið verður útarbeitt Er tað ikki hatta toymið, hvis tað er nakað sum eitur soleiðis longur Hvem tror I har ansvaret for at der er udarbejdet relevant undervisningsmateria le Ansvaret for at udarbejde undervisningsmateriele må vel ligge hos det der THSteam hvis der er noget som hedder således mere Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? ja tað er tað sum eg hugsi um fyrst og fremst Ja det er dem jeg tænker på først og fremmest Sigbritt Dam Bilag 7-38

40 Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? FO svar DK svar DK THS Ja THS-toymið THS Ja THS-teamet Ja tað má tað vera Ja absolut skal THS gera tað. Tað eru tey sum sita við grundvitanini Ja det må det være Ja så absolut må det være dem som udarbejder undervisnignsmateriale, det er dem som sidder med kendskabet Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvønn halda tit hava ábyrgd av at brúkararnir fáa lært systemið ordiligt Tað eru væl báðir partar ha. Tað má vera onkur sum undirvísir Hvem mener I har ansvar for at brugerne får lært systemt Det er vel begge parter. Der må være nogen til at undervise Sigbritt Dam Bilag 7-39

41 FO Ansvar fyri, altso skal syrgja fyri egentliga, at brúkararnir fáa rætta undirvísing, arbeiðir rætt svar DK Ansvaret for, altså skal sørge for at brugerne får den rette undervisning, at da arbejder svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað má vera sjúkrahúsleiðslan og so depilsleiðslan Det må være sygehus- og centerledelsen som har ansvaret for at brugerne får undervisning og lærer systemet at kende Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað vildi eg eisini mett. Tey sum varða av starvsfólka Det ville jeg også mene, at det er dem som har ansvaret for personalet Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tá THS varð implementerað á deplinum, so skuldi nakrar arbeiðsgongdsbeskrivilsi útarbeiðast. Brúka tit hesar arbeiðsgongdir sum vórðu gjørdar og vórðu tær gjørdar Nakrar fáa vórðu gjørdar. Tað bleiv gingið eftir teimum Da THS blev implementeret på centeret, så skulle der udarbejdes nogle sbeskrive lser. Anvender I disse sbeskrive lser som blev lavet eller blev de lavet Der blev lavet nogle få sbeskrivelser - de blev fulgt Sigbritt Dam Bilag 7-40

42 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað var tað sum manøvreraðust við blev arbejdet lidt med dem Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Minnist ikki ordiliga Det kan jeg ikke huske Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Haldi ikki tað hevur verið nøkur innanfyri okkara øki Jeg mener ikke der er nogle for vores område Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tá vit høvdu workshops hevur THS lagt vekt á at her og her skulu tit minnast til at gera arbeiðsgongdir, hvør ger hvat nær. Tað ábyrgdina løgdu vit á depilin at fáa tað gjørt Tað liggur á heimabeitinum ha? Da der blev afholdt workshops blev der lagt vægt her og der skulle man huske at få lavet nogle sbeskrivl eser. Hvem gør hvad hvornår. Det ansvar blev lagt ud på centeret til at få lavet Arbejdsgangsbeskrivelserne ligger på intranettet Sigbritt Dam Bilag 7-41

43 FO Bleiv tann kunningin frá toyminum var tann kunningin nóg greið um hvat tað var fyri nakað? svar DK Var information for THS-teamet klar nok svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Altso meinar tú uppdeilingin um hvør ger hvat Mener du med hvem der gør hvad? Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja uppdeilingin. Eg veit ikki um tykkara deild gjørdi nakað serligt av tí. Nei onki er innanfyri okkara sergrein. Onki er gjørt har Ja fordelingen. Der findes ingen beskrivelsen indenfor vores område Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað var meira soleiðis, Altso, hvussu gert tú tá sjúklingurin verður innlagdur. Hvussu behandlar tú epikrisuna. Hvussu er mannagongdin har. Det var mere sådan. Hvordan gør du når patienten indlægges, Hvordan behandler du epikrisen, hvordan er en her Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað varð gjørt og liggur á heimabeitinum, men tað manglar uppdateringar. Manglar at eftirkanna tær. Gjørdar í 2009, tað eru 3 ár síðani og tað er hent so nógv síðani. Der blev lavet nogle og de ligger på intranettet, men de mangler at blive opdatereret, tjekket efter. Blev lavet i 2009, der er sket meget siden dengang Sigbritt Dam Bilag 7-42

44 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað liggja nakrar fáar harinni Der ligger nogle få derinde Lægesekretær A Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Verður blandað eitt sindur saman við sjúklingagongdum tað er nakað annað Verður blandað eitt sindur saman við sjúklingagongdum tað er nakað annað Blandes lidt med patientforløb. Det er noget andet Blandes lidt med patientforløb. Det er noget andet Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Å eg helt tað var tað. Jeg troede det var det Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tá eg tosi um arbeiðsgondir. t.d. við at senda innanhýsis ávísing, hvussu ger man tað Ein mannagongd Da jeg taler om e, t.d. Når man sender en intern henvisning, hvordan gør man det? En instruks Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Øll gera í hvør sínum lag. Alle gør som det passer dem Sigbritt Dam Bilag 7-43

45 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja man lærir akkurát sum at liva við feilunum. Ja man lærer at leve med fejlene Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Keðiligt tá man innarbeiðir sær nógvar feilir. Tað er so ringt at sleppa av aftur við kedeligt at indarbejde fejl. De er svære at komme af med igen Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja tað er tað ja det er det Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Men tað hevur man bara verið noyddur til, tí hatta var tað sum man fekk. man har bare været nødt til det, for det man fik var det man fik Sigbritt Dam Bilag 7-44

46 FO Arbeiðsgondirnar liggja á heimabeitinum. Halda tit at tær verða brúktar ella verður hugt eftir teimum svar DK Arbejdsgangsbeskrive lserne ligger på intranettet. Tror I at de bliver brugt, at der er nogen der kigger i dem? svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Nei tað trúgvi eg ikki Nej det tror jeg ikke Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg havi hugt at onkrum, og nakrar eru slet ikki beskrivaðar. Tað bleiv løgd ein plan tá vit byrjaðu. Tá blivu allar gjørdar og lagdar út, bara ikki uppfylgt Jeg har tjekket nogle. Der er nogle som ikke er beskrevet man lavede en plan for dem. De blev lavet og lagt på intranetttet, der er bare ingen opfølgning Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað broytist nokkso nógv tá man fer í gongd við at arbeiða arbejdgangene ændres meget efter man går i gang med at arbejde i systemet Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Heldur tú at tað var for tíðliga at gera arbeiðsgongdir áðrenn man fór í gongd við at brúka skipanina Nei tað haldi eg ikki. Men tær skulu uppdaterast nokkso skjótt aftaná man er farin í gongd. Mener du at det er for tidligt at lave sbeskrive lser inden man er gået i gang med at anvende systemet Nej det synes jeg ikke, men de skal opdateres ret hurtigt efter at man er gået i gang Sigbritt Dam Bilag 7-45

47 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað er nokkso skjótt at man sær hvat riggar og hvat ikki riggar. Det er hurtigt man kan se hvad fungerer og hvad som ikke fungerer Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? So má man broyta tað. Så bliver man nødt til at ændre på det Lægesekretær K Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Vita tit um nøkur ætlan er um tað á deplinum Eg havi hoyrt um at tað verður gjørt í smb. við 2. rundu, og tað er via tykkum (THS). Ved I om der er nogle planer på centeret at revidere dem Jeg har hørt, at det skal gøres i forbindelse med 2. runde og det er via THSteamet Sigbritt Dam Bilag 7-46

48 FO Tá eg tosi um prosessmodellina í Cosmic, tvs. tað administrativu processmodellið í skipanina, tvs. frá ávísingin verður upprættað hjá kommunulækna og til at epikrisa verður send aftur til kommunulækna. Øll punktini í gongdini. Kenna tit hvussu gongdin ella raðfylgjan egentliga er í svar DK Da jeg taler om processmodellen, dvs. Den administrative processmodel i systemet, dvs. Fra at henvisningen bliver oprettet og til epikrisen bliver sendt som svar tilbage til kommunelægen. Alle punktene i forløbet. Kender i forløbet eller rækkefølgen svar DK Lægesekretær K Hvordan Altso frá tí at ávísingin kemur frá kmml. Altså, fra at henvisningen kommer fra kommunelæge? Sigbritt Dam Bilag 7-47

49 FO Ja tit møta ávísingini tá hon kemur inn í húsið her og herfra verður so epikrisa send aftur til kmml. Øll tey punktini sum eru ímillum. Vita tit hvørji tey punktini. Eru tit bevíst um hvørji stig eru svar DK Ja I møder henvisningen da den modtages her i huset. Fra den bliver epikrise sendt tilbage til kommunelægen. Alle punktene som er der imellem. Kender I punktene. Er I bevidste om hvilke skridt man skal igennem? svar DK Lægesekretær K Hvordan Ja eg haldi tað. Ja det tror jeg Lægesekretær K Hvordan Ja tað er tað sum man ger til dagligt. Ja det er det som vi laver til daglig Lægesekretær K Hvordan Tað fyrsta tú gert er at innkalla sjúklingin tá hann er visiteraður. So skrivar tú upp á kontaktina og besvarar hana. Det første du gør er at indkalde patienten efter at han er visiteret. Derefter skriver du på kontakten og besvarer Sigbritt Dam Bilag 7-48

50 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Kann vera ein innlegging, har tú sendir eina epikrisu. So tjekkar tú í behandlingsoversigten um alt er rætt, og rættar um onkur feilur. Um feilbookingar eru. Rættar tað til áðrenn tú avsluttar sjúklingin. Hva Det kan være en indlæggelse, hvor du sender en epikrise. Så tjekker du "behandlingsoversigten" om alt ser rigtigt ud og retter hvis der er nogle fejl. Hvis der er en fejlbooking så retter man inden man afslutter patienten. Lægesekretær K Hvordan Ja tað geri eg eisini Ja det gør jeg også Sigbritt Dam Bilag 7-49

51 FO Eg havi í smb. við eg skrivi projektið fyri at royna at gjøgnumganga hvar feilir egentliga uppstanda gjørt eitt prosesskort, har eg eri farin ígjøgnum øll punktini, tá hon verður upprættað hjá kmml. og hvar eg kanska haldi at feilir møguliga henda. svar DK Jeg har, i forbindelse med at jeg skriver projektet gennemgået hvor det egentlig er at fejlene opstår. Jeg har lavet et processkort, hvor jeg går igennem alle punktene, fra henvisning fra kommunelæge og hele vejen hvor jeg tror at fejlene muligvis opstår. svar DK Lægesekretær K Hvordan Eg tjekki um tað er til bein ella til rygg, so lati eg báðar standa, um tað er til tað sama, t.d. bein, so samanflætti eg aktivitetirnar og avslutti annað. Jeg tjekker forløbene om forløbet er til ben eller ryg, om der skal være et eller flere forløb og lader så begge stå. Hvis der er flere forløb til samme problematik, så afslutter jeg de ene. Lægesekretær K Hvordan Eg royni eisini at gjøgnumganga hvat hoyrir til hvat og um tað er nakað av hesum sum kann avsluttast, tí tað er dupult ella. Og havi tað opið hvis okkurt er kroniskt og okkurt akutt kemur inn í millum. Nu komme jeg til de "påståede fejl" - ind på konkrete funktionalitet i systemet Hvad gør I hvis der ligger flere henvisningen til samme speciale? Når I ser at en patient har et forløb til samme speciale. Hvad gør I så? Jeg rydder op i forløb. Gennemgår det som hører sammen og ser om noget skal afsluttes Sigbritt Dam Bilag 7-50

52 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Ja, tað má eg indrømma, har eri eg ikki. Tey fáa loyvi at liggja. Kemur nýggj ávísing verður nýtt forløb upprætta. Men eg eri ikki ordiliga greið yvir hvussu man slettar hesi. Her er øll forløb líka. Tað haldi eg ikki Det gør jeg ikke. Forløbene får lov at ligge. Kommer der en ny henvisning bliver forløb oprettet. Men jeg er ikke klar over hvordan man sletter dem Lægesekretær K Hvordan THS hevur altíð sagt, at tað skal bara vera eitt forløb. Tað skal bara vera eitt forløb? THS har hele tiden sagt, at der kun skal være et forløb I forbindelse med 2. runde revideres det lidt Der skal kun være et forløb Lægesekretær K Hvordan Nei, tað hava vit altíð sagt, men vit broyta til at um eitt akutt kemur so vilja vit at tað eisini er opið og at tað verður avsluttað tá sjúkl. verður útskrivaður aftur. Ja hatta dugi eg ikki, tað má eg siga Vi har sagt det før. Men det ændres til at et akut forløb skal stå åbent indtil patienten udskrives Det der det kan jeg ikke, det må jeg sige Sigbritt Dam Bilag 7-51

53 FO Akutt er ofta ein innlegging. svar DK Akut resulterer tit i indlæggelse svar DK Lægesekretær K Hvordan Tá ið tað so verður bookað so sær man ikki nóg greitt heldur, at tað verður booka í fleng upp á forløbini, sum eru opin. Tað gevur eitt stórt uppruddingararbeiði Svært at se hvad er booket på hvilket forløb, så man booker bare i flæng på de åbne. Giver et stort oprydningsarbejde Lægesekretær K Hvordan Av tí at tað eru so nógv sum kunnu booka inn á forløbini, bæði fys. og ergo, læknar og SRF. Tey velja ikki altíð tað rætta. Tey duga ikki at gjøgnumskoða tað ella síggja hvat er hvat Der er så mange som kan booke forløb, andre faggrupper og de vælger tit ikke det rigtige forløb. De kan ikke gennemskue hvad er hvad Lægesekretær K Hvordan Ja inn á okkurt elligamalt. Sá eitt í morgun sum var kronisk frá fleiri árum síðani, tað skuldi standa opið Ja noget rigtig gammelt. Jeg så et her til morgen som var kronisk fra flere år tilbage, det skulle forblive åbent. Lægesekretær K Hvordan Tjekka tit so eftir um tað er ein ávísing ella um forløbið er upprættað skeivt? Ja, og so kann tað gott vera at tað bara er upprættað eitt vanligt forløb uttan ávísing. Undersøger I om forløbet er tilknyttet en henvisning eller om forløbet er oprettet forkert (uden henvisning) vi vi undersøger om det er oprettet forkert. Det kan godt være oprettet uden en henvisning, det er forkert Sigbritt Dam Bilag 7-52

54 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Broyta tit so tað Eg broyti tað ikki til at vera eitt ordiliga við ávísing Ændrer I det så? Nej jeg ændrer det ikke Lægesekretær K Hvordan Eg hugsi um nú tað liggja fleiri og her er eitt upprættað uttan ávísing flyta tit tað so yvir á eitt sum er upprættað rætt Ja fyri at sleppa av við tað Jeg tænker, at hvis der er flere og et er uden henvisning, Flytter I så kontakterne over til det forlløb som er Ja vi flytter over på det rigtige - for at rydde op i de forkerte Lægesekretær K Hvordan Um tað bara liggur eitt sum er upprættað uttan ávísing, hvat gera tit so Ja tað fái eg ikki gjørt, tað haldi eg ikki at eg fái gjørt nakað við Hvis der kun ligger et som er oprettet uden henvisning, hvad gør I så er der kun et og det er forkert, så får jeg ikke gjort noget Lægesekretær K Hvordan So verður tað standandi Ja tað verður standandi tí okkurt forløb má vera. Bliver det stående? det bliver stående Sigbritt Dam Bilag 7-53

55 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan So fær man ikki sent epikrisu Ja tað er so tað Så kan man ikke sende epikrise Ja det er så det Lægesekretær K Hvordan So velur man til síðst at printa tað út og senda tað til kommunulæknan Så vælger man at printe notatet og sende det til kommunelægen Lægesekretær K Hvordan Eg haldi tað eru færri nú. Jeg tror der er færre nu Lægesekretær K Hvordan So tit upprætta ikki eina fiktiva ávísing upp hetta. Nei ikki tá tað er upprættað í forvegin. Så I opretter ikke en fiktiv henvisning? Nej, ikke når der ligger et forløb i forvejen Sigbritt Dam Bilag 7-54

56 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan men vit hava færri og færri av teimum. Vit høvdu ræðuliga nógv av tí í byrjanini, men tað kemur sjálvdan fyri longur Men der er færre og færre af dem. Der var rigtig mange i starten, men det er sjælden nu Lægesekretær K Hvordan Serliga nú allir kommunulæknarnir eru komnir í skipanina nú Specielt nu hvor alle kommunelægerne er i samme system. Lægesekretær K Hvordan Ja nemliga ja nemlig Lægesekretær K Hvordan Internar ávísingar. Tá tit fáa innanhýsis ávísingar frá øðrum specialum, hvussu fyrigongur tað so hjá tykkum Tað haldi eg er eitt sindur tricky altso Interne henvisningen. Hvordan får I interne henvisninger til jeres speciale og hvordan håndterer I dem? Det er meget tricky med de interne henvisninger Sigbritt Dam Bilag 7-55

57 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Ja ja Lægesekretær K Hvordan Tað má eg siga. Eg veit ikki ordliga hvar man sær tær. Man skal næstan vita av at tað er ein komin. Jeg ved ikke rigtig hvor man ser dem. Man skal næsten vide at der er kommet en intern henvisning Lægesekretær K Hvordan Vit fáa tær á pappír. so skanni eg tær inn og upprætti eina ávísing frá viðkomandi, so verður hon acceptera og visiterað og koyri hana ígjøgnum Vi modtager de interne henvisninger på papir - de skannes ind og der oprettes en henvisning som så accepteres, visiteres og så kører man den igennem Lægesekretær K Hvordan Um man finnur hana, so skal man vera uppmerksamur upp á at har er ein. Hon poppar ikki um ella onki er sum sigur at nú er hon har. Hvis man finder den, så skal man være opmærksom på den. Den "popper" ikke op og der er ikke noget der fortæller, at det ligger der. Sigbritt Dam Bilag 7-56

58 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Arbeiðsgongdin sigur, at man skal gera eina innnanhýsis ávísing via bookinggrundarlagið. So tað verður tað ikki gjørt inn til tykkara. Tað verður tað gjørt tá tað er til EEG ella EMG og skintigrafi, so geri eg bara bookinggrundarlag Arbejdsgangen siger, at man skal lave en intern henvisning via bookinggrundlaget. Bliver det gjort for jeres speciale Vi gør det da vi sender til EEG og EMG og skintigrafi. Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Til tey Via mítt forløb til dem via mit forløb Ongin ger til tykkara Nei Ingen henviser til jer? nej Sigbritt Dam Bilag 7-57

59 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Nú tonki eg upp á um vit fáa ávísingar, onkur vil hava tilsýn, so er tað onki sum poppar upp. Man skal fara har, eg minnist ikki hvat tað eitur (Planlagte aktiviteter) og so sær man at tað liggur har. Men tá má man vita av hvat er fyri ein patientur talan er um, so kann man fara inn og leita eftir henni. Jeg tænker på om vi får de der henvisninger og der er nogen som vil have et tilsyn, der er ikke noget som popper op. Man må ind i planlagte aktiviteter og se om der ligger noget. Men man må vide hvilken patient der er tale om, så kan man gå ind efter den Lægesekretær K Hvordan Man sær ikki nú ella man finnur hana ikki. Man ser den ikke eller den er svær at finde Lægesekretær K Hvordan Handan vitanin manglar akkurát hvussu tú gera, tí hetta er akkurát sum komið sníkjandi inn. Vit hava ikki fingið kunning um tað áðrenn at man kann gera tað. Informationen om hvordan man gør mangler. Dette er ligesom kommet ind stille og roligt og vi har ikke modtaget nogen information om hvordan man skal gøre inden Sigbritt Dam Bilag 7-58

60 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Pludseliga sær man at man kann gera tað, so byrjar man bara upp á at gera tað sjálvur ha Pludselig kan man se, at man kan gøre det, så begynder man bare at bruge det Lægesekretær K Hvordan Og um man skal senda eina. Og om man skal sende en Lægesekretær K Hvordan At senda til røntgen er komið inn á Cosmic At sende henvisning til røngten er nu i systemet Lægesekretær K Hvordan Men t.d. at senda tað til tað er ikki nóg gott Men f.eks. Det at sende det til - det er ikke godt nok. Sigbritt Dam Bilag 7-59

61 FO Sendur J ikki pappír yvir. Ger hann bara eitt bookinggrundarlag? svar DK Sender I ikke papirhenvisning. Laver han kun et bookinggrundlag? svar DK Lægesekretær K Hvordan Hvussu J. sendur. Hann sendur sera sjálvdan, men so fáa vit pappír. Vit vita ikki av tí annars. Han sender meget sjælden over, men hvis han gør, så får vi det med papir. Vi aner det jo ikke ellers Lægesekretær K Hvordan Um eg hoyri frá onkrum at tey hava sent eina ávísing, so biðið eg tey simpelthen um at faksa tað. Men eg forstandi at um tey hava skriva hana á har, so kann man finna hana, men tá onkur hava ringt og sagt at har liggur ein ávísing upp á tann og tann sjúklingin. Tað er ikki sum tá tú fert inn á Visiter henvisning. Har liggja allar frá kmml. Nógvar hvønn einasta dag. Tað er yvirskoðiligt, men kemur tað innanhýsis frá, so veit man ikki hvar man skal fara eftir tí. Hvis jeg hører at de har sendt en intern henvisning, så får de besked om at fakse det over. Men jeg kan nu forså, at hvis den er skrevet ind, så kan man finde den, men det er kun når de har ringet og sagt at der ligger en henvisning. Det fungerer ikke som "Visiter henvisning" Sigbritt Dam Bilag 7-60

62 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Har manglar ein mannagongd Der mangler en Lægesekretær K Hvordan Ja absolut. Hvussu man fær nakað og hvussu man sendur til onnur Ja absolut, hvordan man modtager og sender Lægesekretær K Hvordan Hevði verið gott um tað var eins á báðum depllunum. havde været godt hvis det var ens i hele sygehuset Lægesekretær K Hvordan Ja før søren. Tað verður jú sent ímillum. Tað er ein mangul. ja - man sender jo imellem. Det er en mangel Sigbritt Dam Bilag 7-61

63 FO Tað er nokkso ógreitt. Tað er nokk ein kombinatióon av at skipanin er ósmart og at arbeiðsgongdin er ikki góð nokk. svar DK Det er ikke helt klart. Det er nok en kombination af at systemet er usmart og at en er ikke klar nok svar DK Lægesekretær K Hvordan Tað burdi verið upp á sama máta, at man fer inn hvønn dag og hyggur um nakað liggur, men tað er ongastaðni. Det burde være på samme måde, at man går ind hver dag og ser om der ligger noget Lægesekretær K Hvordan Hvat halda tit um skermmyndina ella funktiónalitetin í Planlagte aktiviteter halda tit at hetta er arbeiðsligt Nei øgiliga tungt. Keðiligt at man bara kann síggja so stutta tíð aftur. Fert tú so út av myndini, so skalt tú fylla alt inn av nýggjum aftur. OK. Man kann hava tað liggjandi undir behold vindue. Eg føli tað ræðuliga óarbeiðsligt Hvad synes I om skærmbilledet / funktionaliteten "Planlagte aktivieteter" - Er den brugbar Skærmbilledet "Planlagte aktiviteter" er meget tungt. Kedeligt at man kan se et så kort tidsinterval. Jeg føler det meget uarbejdsligt Lægesekretær K Hvordan Vit gera simpelthen tað, at tá vit gera eitt bookinggrundarlag so printa vit tað út. So hava vit tað í einari mappu simpelthen. Vi gør simpelthen det, at vi printer alle bookinggrundalagene ud og de ligger i en mappe Sigbritt Dam Bilag 7-62

64 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Tað virkar so óyvirskoðiligt altso Det virker ellers for uoverskueligt Lægesekretær K Hvordan Eg plagi at printa listar út til læknan, men uppsetingin er so býtt, tí at um man vil hava tað upp á eitt ark, so plagi eg at flyta kolonnurnar so tað er teir relevantu upplýsingarnir sum standa á arkinum. Teir liggja ofta langt úti Printer lister ud til lægen. Kolonnerne i oversigten er bare så dum, at jeg må flytte kolonnerne så jeg får de relevante oplysninger med Lægesekretær K Hvordan ja ja man skal koyra langt úteftir. Man skal scrolle langt ud Sigbritt Dam Bilag 7-63

65 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Bara eg havi gjørt okkurt, so hevur tað flutt seg aftur. Hvis jeg laver et eller andet, så er alt flyttet tilbage Lægesekretær K Hvordan ja vit koyrdu tað fyrsta árið upp á handan mátan, tað var so tungt tá man skuldi innkalla til ein mánað í senn. Tað virkaði ræðuliga tungt og so er tað eisini tað, at so kundu fólk ikki koma nú tí tað var eitt ella annað, tú fært ikki ordiliga viðmerkt nakað upp á har ella um man skuldi skrivað okkurt, forskelligar upplýsingar, so sum nú kundi tey ikki koma, tey skuldi har og so ringja tey at tey eru uppskrivað, men eru burtur tá og tá. Altso tað er ikki ordiliga nakra staðni tú kanst skriva nakaða. Tað liggur bara har í rekkjufylgju. Vi arbejdede også således det første år, indkaldte til en måned ad gangen. Det var meget tungt. Så var det også det med at patienter ikke kan møde. Man får ikke skrevet en bemærkning nogle steder, hvis man skulle skrive et eller andet, f.eks. At nu kan de ikke møde. Sigbritt Dam Bilag 7-64

66 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Vit hildu tað var øgiliga óyvirskoðiligt. Det var meget uoverskuelgt Lægesekretær K Hvordan Nú printa vit alt út. Tað er ikki dámt, men Nu printer vi alting, Lægesekretær K Hvordan Tað er eyka arbeiða Det er ekstra arbejde Lægesekretær K Hvordan Nú situr B við amb hjá okkum eg havi tað sum hevur við operatióninar. Eg veit ikki hvat hon meinar um tað Nu sidder B med vores ambulatorium, jeg varetager operationerne. Jeg ved ikke hvad hendes mening er Sigbritt Dam Bilag 7-65

67 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Ja sjálvfylgiligt er tað tað at gera afturat, at man skal printa alt út og seta tað í tann brævornaran. Hjá tí læknanum sum nú hevur viðkomandi. Ja, selvfølgeligt er det også det man skal gøre nu, printe alt ud og sætte i mapper tilhørende den respektive læge Lægesekretær K Hvordan Hitt haldi eg var nógv meira strævið Det andet er meget mere besværligt Lægesekretær K Hvordan Vit brúka planlagte aktiviteter. Tað fungerar gott haldi eg, men tú mást stadigvekk altíð tjekka inn á patientoversigten alla tíðina í visiter henvisning hjá sjúkl. Man sær ikki alt í einum bílæti. Tað er nokkso keðiligt. vi bruger "planlagte aktiviteter". Det fungerer fint synes jeg. Men man må alligevel tjekke patientoversigten hele tiden i visitationen. Det er kedeligt Sigbritt Dam Bilag 7-66

68 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Kanst tú ikki koma til at gloyma onkran sum hevur staðið áðrenn 6 mðr. Kan man så ikke glemme en som har stået længere end 6 måneder Lægesekretær K Hvordan Tað er 90 dagar ha? Datointerval er 90 dage? Lægesekretær K Hvordan Nei 180 eru tað. Nej det er 180 dage Lægesekretær K Hvordan Nei inn ímillum, so tjekki eg aftur Nej, engang imellem, så tjekker jeg tilbage Sigbritt Dam Bilag 7-67

69 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Men so skalt tú aftur sita og klikkja og fara aftureftir. Men så skal du sidde og klikke frem og tilbage Lægesekretær K Hvordan Ja tað geri eg Ja det gør jeg Lægesekretær K Hvordan Tað er óarbeiðsligt Det er uarbejdsligt Lægesekretær K Hvordan Eg haldi at tað er ræðuliga óyvirskoðiligt. Jeg synes det er meget uoverskueligt Sigbritt Dam Bilag 7-68

70 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Um ein sjúklingur ringir inn og sigur við tykkum, at eg havi ikki tíð at koma fyrr enn í september, tá kanst tú fara inn á bookinggrundarlagið og flyta datoin fram. Hvis en patient ringer ind og siger, at han ikke har tid til at møde før september, da kan man gå ind i bookinggrundlaget og flytte datoen frem Lægesekretær K Hvordan Ja vit hava so ræðuliga langa bíðitíð. Vit hava út ímóti einum ári at bíð. Og tað eru so nógv sum eru, sum kanska skulu hava eina framskundaða tíð, so siga tey ikki nakað spesifikt hvussu langt, man skal bara seta tey upp í rekkju ímillum tey sum hava framskundaða. Summi skulu koma um einar 4-5 mánaðir og onkrir seinni. Vi har så ekstremt lang ventetid, ud imod 1 år. Og der er så mange som måske slal have en fremskyndet tid, de (lægerne) siger ikke specifikt hvor langt. De skal bare sættes op i række imellem dem som er fremskyndet. Lægesekretær K Hvordan Og onkuntíð har tey hava lova teimum um 4-5 mánaðir so er ikki sikkert at vit klára at yvirhalda tað. Det er ikke sikkert, at vi kan overholde tiden som de har lovet. Sigbritt Dam Bilag 7-69

71 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Nei nei, tað kann gott forstylla mær Nej det kan jeg forestille mig Lægesekretær K Hvordan Tað er so forfærdilga ópræcist. Det er så upræcist Lægesekretær K Hvordan Systemið kann ikki hondtera tá alt ikki er planlagt systemet kan ikke håndtere, når ikke alt er planlagt Lægesekretær K Hvordan Nei eg haldi tað klárar ikki ikki við stríðnum sum vit hava. Nej det klarer ikke at håndtere det. Vi har meget bøvl med det Sigbritt Dam Bilag 7-70

72 FO Tá sjúkl. t.d. skal planleggjast til amb, ella skurðviðgerð. Verður hann so planlagdur í bookinggrundarlagnum og stendur á bíðilistanum planlagte aktiviteter ella verður hann bookaður direkta inn í kalendar, tá tit planleggja ein sjúkling. Geva honum eina tíð, ella. svar DK Når I planlægger, at en patient f.eks. Skal møde ambulant eller til operation, bliver han så planlagt i "bookinggrundlaget" og bliver han så stående på "Planlagte aktiviteter" eller booker i ham direkte i kalenderen til den dato hvor han planægges. Og får han så tilsendt tid? svar DK Lægesekretær K Hvordan Onkuntíð verður hann settur á bíðilista og onkuntíð, tá vit hava dato, so verður hann bookaður. Nogle gange bliver han stående på venteliste og andre gange bliver han booket direkte, når vi har en dato. Lægesekretær K Hvordan Eisini um tað er langt fram í tíðina Øll tey sum skulu koma aftur ambulant, tey booka vit so hvørt, sjálvt um tað er langt fram í tíðina, men tey sum skulu á bíðilsta til operatiónir, tey fara fyrst á bíðilista, tey koma ikki inn á, tey verða ikki bookaði fyrr enn tey skulu koma. Også dem som skal møde langt hen i fremtiden alle som kommer igen ambulant, dem booker vi ad hoc, selv om det er langt frem i fremtiden. Dem som skal på venteliste til operationer, de står først på venteliste, de bookes ikke førend de skal møde Sigbritt Dam Bilag 7-71

73 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Um tað verður sagt at tey skulu koma um 1 ár, so standa tey bara og bíða. Om de først skal møde om 1 år, så står de og venter Lægesekretær K Hvordan Kontrollini, tey sum koma aftur, tey verða bookað beinanvegin. Ja Bliver kontrollerne, dem som skal møde igen, booket direkte ja Lægesekretær K Hvordan Verða tey flutt ofta Viðhvørt flyta vit eisini, tí læknarnir skulu okkurt. Vit hava so langan bíðilista. Bliver de tit flyttet i kalenderen Engang imellem flytter vi også fordi lægerne skal et eller anden. Vi har en lang venteliste Lægesekretær K Hvordan Um tey skulu á onkur skeið ella okkurt sum vit ikki vistu fyri 5 mánaðum síðani. Om lægerne skal på kursus eller noget som vi ikke vidste for 5 måneder siden Sigbritt Dam Bilag 7-72

74 FO Skipanin leggur onkursvegna upp til, at man hevur sjúklingarnar standandi á planlagte aktiviter og so bookar man tey fyrst tá ið man planleggur vikurnar / mánaðin sjúkl. skal koma. svar DK Systemet lægger op til, at man har patienterne stående på "Planlagte aktiviteter" og at man først booker dem først når man planlægger ugerne/månederne svar DK Lægesekretær K Hvordan Tað verður gjørt, vit booka tey inn so hvørt. Onkur stendur á til 2013 Vi booker de ind ad hoc. Nogle står til 2013 (et par år frem) Lægesekretær K Hvordan Ehm. Her hugsi eg at man kanska brúkar kalendaran sum ein slags bíðilista. Hvat halda tit um tað Hjá okkum verður tað booka inn. Vit hava ikki so langan bíðilista Ehm - Jeg tænker at I anvender kalenderen som en slags venteliste. Hvad mener I? Vi booker dem ind. Vi har ikke så lang venteliste Lægesekretær K Hvordan Nei eg haldi ikki at vit brúka kalendaran sum bíðilista, tað haldi eg ikki. Tey sum skulu koma til kontroll, altso tað er eitt kontroll sum er planlagt í dag, at tað skal vera um ½ ár. So tað er upp á ein máta ikki á bíðilista. Jeg mener ikke vi anvender kalenderen som venteliste. Dem der skal møde til kontrol som planlægges i dag til om f.eks. ½ år. Så det er på en måde en venteliste Sigbritt Dam Bilag 7-73

75 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Tað eru tey nýggju sum standa á bíðilista. Hini eru í skipanini, men De nye står på ventelisten, de andre i systemet Lægesekretær K Hvordan Men tað vísir seg at tey kanska verða flutt so ofta. Kontrollarnir. Hava tit illgruna um tað. Nei ikki hjá okkum. Tað er J sigur. Um tað er akutt innímillum Det viser sig måske, at patienterne bliver flyttet ret tit. Har I mistanke om det Ikke hos os. Vi får at vit om der er nogle akutte imellem Lægesekretær K Hvordan Vit flyta ikki ofta, men sjúklingarnir ringja ofta sjálvir inn og flyta, tí tað passar ikki tá osv. Eru ikki í Havn tann dagin ella skal fylgjast við onkrum øðrum. Tað hava vit nógv av. Vi flytter sjældent, men patienterne ringer tit og ønsker at flytte tiden, hvis den ikke passer. Lægesekretær K Hvordan Tá tit skulu broyta eina tíð. Hvussu gera tit tað. Eg brúki Ombook Da I ændrer en tid, hvat gør I så? Anvender ombook Sigbritt Dam Bilag 7-74

76 Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan FO svar Ja ombook DK svar DK ja ombook Og tá tit avlýsa Aflys anvender aflys Tá kunnu tit bæði velja ímillum at taka flugubeini úr og velja um sjúklingurin verður settur tilbage på venteliste ella ikki Tá tit koyra hann aftur á bíðilista. Fara tit so inn og flyta not./book dato Ja Ja eg avtali við sjúklingin, um hann sigur nær á leið, so geri eg tá. Um hann sigur, at eg ringi aftur so koyri eg hann ikki aftur á bíðilistan I kan vælge imellem at sætte patienten tilbage på ventelisten eller ikke Da I sætter han tilbage på ventelisten. Går I da ind og flytter på "not./book dato"? ja ja jeg laver en aftale med patienten hvornår ca. han skal møde, eller at han ringer tilbage, Så sætter jeg ham ikke tilbage på ventelisten Sigbritt Dam Bilag 7-75

77 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan So koyrir tú hann ikki aftur á bíðilistan Nei Sætter du ham tilbage på ventelisten nej Lægesekretær K Hvordan So avlýsir tú uttan at seta hann aftur á bíðilista Ja Så du aflyser uden at sætte ham tilbage på ventelisten? ja Lægesekretær K Hvordan Avsluttar tú hann ikki í... Afslutter du ham i... Lægesekretær K Hvordan Nei eg avslutti hann ikki, nei. Nej det gør jeg ikke Sigbritt Dam Bilag 7-76

78 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Hann sigur, at eg ringi aftur, veit ikki. Han siger, at han ringer tilbage Lægesekretær K Hvordan Skrivar tú so tað í forkláringina Skriver du det i forklaringen Lægesekretær K Hvordan Ja í forkláringina, ja Ja i forklaringen Lægesekretær K Hvordan Men so hongur hann stadigvekk á bíðilistanum ha? Så hænger han stadigvæk på ventelisten? Sigbritt Dam Bilag 7-77

79 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Hann er visiteraður ja Han er visiteret ja Lægesekretær K Hvordan Ja, men liggur ikki á planlagte Nei hann liggur ikki á planlagte Ja, men ligger ikke i planlagte Nej han ligger ikke i Planlagte Lægesekretær K Hvordan Tað vil siga, um hann ringir inn aftur, so kann man lesa seg fram til at hann eigur at koma framat uttan at fara til kommunulækna fyrst. Dvs. han ringer tilbage og jeg kan læse mig frem til at han skal komme uden at skulle forbi hos praktiserende læge først Lægesekretær K Hvordan Ja í booking ombook og aflysning inni á patientoversigten. Stendur at hann skal sjálvur henvenda seg aftur det står i patientoversigten at han skal henvende sig igen Sigbritt Dam Bilag 7-78

80 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan ja, tað er tað sum eg altíð ivist eitt sindur í. ja, jeg er altid lidt i tvivl om denne funktion Lægesekretær K Hvordan Ja, har kann man jú skriva okkurt Ja, man kan skrivet noget der Sigbritt Dam Bilag 7-79

81 FO Eg dugi ikki ordiliga at siga hvat er rætt og, tí... Eg hevði sikkert brúkt sæt tilbage på venteliste og broytt not./book dato til í dag ella frameftir. An upp á hvat man kemur fram til saman við sjúklinginum. Tað verður ca. Um 1 mánað. svar DK Jeg kan ikke helt sige hvat der rigtigt og forkert. Jeg ville nok vælge at "sætte tilbage på venteliste" og "not./book dato" til d.d. Eller frem i tiden. Kommer lidt an på hvad aftalen med patienten er, om han ringer om 1 måned, så sætter jeg en måned frem svar DK Lægesekretær K Hvordan ja tað er tað. Tað er tað sum er tungt, tá man skal aftur eftir. Ja, det er det som er tungt, da man skal tilbage i tid at lede Lægesekretær IW Hvordan So sleppi eg frá at fara aftureftir at leita eftir honum. Så slipper jeg for at lede tilbage i tid Sigbritt Dam Bilag 7-80

82 FO Gera tit tað? Broyta tit datoin? tá tú avlýsir svar DK Gør I det? Ændrer I datoen når I aflyser? svar DK Lægesekretær K Hvordan Nei tað gera vit ikki. Av tí at vit hava hettar her, pappíri, ja sjálvfylgiligt, eg skrivi tað í har ( tilbage på venteliste ) tá eg avlýsi. Um eg havi fingið eina tíð til hann, so avlýsa tey. Nej det gør vi ikke. Vi har papiret som vi skriver på. Lægesekretær K Hvordan Tey fara ikki aftur á bíðilistan. De sættes ikke tilbage på ventelisten Lægesekretær K Hvordan Um tey siga, at tey ikki kunnu koma í dag, um tey eru ambulant, so royni eg at leita eftir einari nýggjari tíð beinanvegin. hvis patienten aflyser så prøver jeg at finde en ny tid med det samme Lægesekretær K Hvordan Um tey siga, at eg kann ikki koma í dag og at tey vilja ringja aftur, so avlýsi eg tey og skrivi tað í hvis de siger, at de ikke kan møde og vil ringe igen, så aflyser jeg vedkommende og skrever det i Sigbritt Dam Bilag 7-81

83 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Og setur tey ikki aftur á bíðilista Nei Og du sætter dem ikke tilbage på ventelisten Nej Lægesekretær K Hvordan So hevur tú bara bookinggrundarlagið Ja tí standa í mappuni eftir bíðilistanum Så har du kun bookinggrundlaget Ja, de står i mappen efter venteliste Lægesekretær K Hvordan men um tey eru innløgd, so fara tey aftur á bíðilistan, so skrivi eg tað á pappírið sum vit hava. Tey ringdu í dag og tey kunnu ikki nú, tey ringja sjálvi aftur. So gera vit onki við tað fyrr enn tey ringja sjalvi. Men hvis de bliver indlagt, så sættes de tilbage på ventelisten, så skriver jeg det på papiret som vi har. De ringer i dag og siger at de ikke kan møde, men at de ringer selv tilbage. Så gør vi ingenting før de ringer tilbage Sigbritt Dam Bilag 7-82

84 Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan FO So velur tú tilbage på venteliste Tá tú so fert eftir tí aftur, altso tá hann nú ringir aftur og gjarna vil hava eina nýggja tíð. Fert tú so inn á planlagte aktiviteter og finnur svar Ja, tey fara stadigvekk at hanga á bíðilistanum, á planlagte. Ja og bóki honum eina nýggja tíð Har fari eg inn á patientoversigten og finni hann har DK Vælger du så "tilbage på venteliste"? Da du så skal hente den igen, altså når han ringer tilbage og ønsker en ny tid. Finder du den så inde på "Planlagte aktiviteter"? svar DK Ja, de hænger stadig på ventelisten, på planlagte Ja, og jeg booker ham en ny tid Jeg finder ham frem via patientoversigten Ja tað kann man eisini Hitt tekur for langa tíð Ja det kan man også Det andet tager for lang tid Sigbritt Dam Bilag 7-83

85 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Ja tí tú skalt leita aftur í hasum við hasum ólukku dato osv. Ja so fert tú inn á hjá patientinum Ja, fordi du skal skifte dato Ja, så går du bare ind via patienten Lægesekretær K Hvordan Ja ja Lægesekretær K Hvordan Ja ja á planlagte ja på planlagte Sigbritt Dam Bilag 7-84

86 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Hvar var eg komin til. Ja tá hann skal møta aftur, so booka tit hann direkta í kalendaran Hvar verða tykkara sjúklingar kontaktregistreriðarir Altso, at hann er komin Hvor var jeg. Ja, når han skal møde igen, booker I så patienten direkte i kalenderen Hvor kontaktregistreres jeres patienter Altså, når han møder? Lægesekretær K Hvordan Ja. Tað gera vit tá hann kemur. Tey siga frá við skrankan tá tey koma ja Det gør vi når han møder. De siger fra ved skranken at de er kommet Lægesekretær K Hvordan Tað verður gjørt beinanvegin. Broyttur frá grønum til gult Ja Så det gøres med det samme ja Sigbritt Dam Bilag 7-85

87 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Leiðbeining ger tað hjá okkum. Receptionen gør der for os Lægesekretær K Hvordan Tá tit skriva notatið. Tjekka tit eftir at hetta er gjørt Ja Da I skriver notatet, tjekker I så efter om patienten er kontaktregistreret? ja Lægesekretær K Hvordan Eg tjekki tað ikki, men eg havi ofta tann listan frammi fyri at síggja hvat klokkan tey hava verið Det gør jeg ikke, men jeg har tit listen fremme for at se hvornår de var her Lægesekretær K Hvordan Hvis nú ein sjúklingur er grønur broytir tú tað so til gult Nei eg havi bara hildið at tey rudda upp uppi í ambulatoriinum Hvis kontakten stadigvæk er "grøn" ændrer du så status til "gult" Nej, jeg har troet, at de rydder op oppe i ambulatoriet Sigbritt Dam Bilag 7-86

88 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan SRF, um læknin ikki skrivar undir, so gera tær tað bara tá dagurin er liðugur. Sygeplejerskerne, hvis lægen ikke gør det. De rydder op da dagen er slut Lægesekretær K Hvordan So tjekki eisini programmi aftur í tíðina fyri at tjekka um allir eru hvis onkur stendur sum er orange so fari eg inn at vita um hann hevur verið og so koyri eg hann á udført Jeg tjekker også programmet tilbage i tiden for at se om alle er der. Er der nogen som står med orange status so ser jeg efter om han har været ud skrifter status til "udført" Lægesekretær K Hvordan Vit gera tað hvønn dag. Tað eru altíð nøkur sum ikki koma. So skriva við tey sum udeblevne Vi gør det hver dag. Der er altid nogle der ikke møder. De registreres som "udeblevne" Lægesekretær K Hvordan Eg havi ikki hildið tað verið uppgávan hjá mær. Men tað er møguligt Jeg har ikke troet at det var min opgave Sigbritt Dam Bilag 7-87

89 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Tað eru vit sum registrera tey eisini tá tey koma Det er også os som registrerer dem når de møder Lægesekretær K Hvordan Ja tað er tað. Nú hava vit sum so onki við tað at gera. Ja det er. Nu har vi ikke noget med kontaktregistreringen at gøre Lægesekretær K Hvordan Nei, tit kontaktregistrera nemliga ikki ha. Ja Nej I kontaktregistrerer nemilg ikke? Ja Sigbritt Dam Bilag 7-88

90 FO Og tað at skráseta kontaktina til udført tað hevur typiskt verið tey sum hava sjúkl. Inni svar DK Og - det at registrere kontakten som "udført", det har været den som har haft patienten inde svar DK Lægesekretær K Hvordan Orsøkin til at eg spyrji um hendan spurningin er, at eg sat ein dagin við einum hagtalslista, har eg legði tilmerkis at um hann ikki var broyttur frá at vera grønur, so taldi hesir ikki við í statistikkinum, hvis man ikki broytir frá grønt til gult ella til udført Eg havi lagt tilmerkis, at tað er nógv fysioterapi og ergo sum stendur langt aftur í tíðina. Grunden til at jeg stiller dette er at jeg sad med en udtræksliste hvor jeg lagde mærke til, at der var flere der ikke havde fået status fra grøn. De tæller nemlig ikke med i satistikken hvis de ikki registreres som ankommet - til gult og/eller udført Jeg har lagt mærke til, at der er mange fys og ergokontakter som står langt tilbage i tid Lægesekretær K Hvordan Tað er jú á okkara forløbið. Men tey hava ikki koyrt tey á nýggjan status De er på vores forløb. De har ikke registreret dem til ny status Sigbritt Dam Bilag 7-89

91 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Har er onki samskifti Verða tey slet ikki skrásett sum komin ella nakað? Har I ingen kommunikation Registreres de ikke som ankommet? Lægesekretær K Hvordan Kanska í byrjanini, men Måske i starten, men Lægesekretær K Hvordan Tað er nokkso hent at hava, tí tá tú koyrir tey inn í udeblevne so kann man altíð finna tey aftur. Det er godt at bruge "udeblevne", så kan man altid finde dem igen Sigbritt Dam Bilag 7-90

92 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Viðhvørt ringja tey inn og siga, at eg haldi at eg havi eina tíð fyrst í mai og so finnur man tey ikki har, so kann man síggja at tey høvdu eina tíð fyrst í apríl, men tey komu ikki. Tað er gott upp á tann mátan. Engang imellem ringer de og siger, at de tror de havde en tid først i måneden og så kan man finde dem i udeblevne, så kan man se at de ikke var mødt til tiden. Det er godt Lægesekretær K Hvordan Ístaðin fyri um man ikki registreraði tey, men bara letur tey standa, so er ringt at finna tey aftur. Hvis man ikke registrerer dem, men bare lader dem stå "grønne", da er de svære at finde igen Lægesekretær K Hvordan Tit brúka nógv udeblevne yviri hjá tykkum Ja Bruger I meget Udeblevne hos jer ja Sigbritt Dam Bilag 7-91

93 Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan Lægesekretær K Hvordan FO svar DK Brúka tit tað? Ja og I ja Siga tit so altíð tilbage på ventelisten Ja Tað avgerð læknin, um viðkomandi skal Tað gera vit ikki. Fólk fáa hesa tíðina og so mugu tey sjálvi bestemma um tey vilja koma ella ikki. Sætter I dem så altid "tilbage på ventelisten" svar DK ja Det bestemmer lægen Vi gør ikke. De får en tid, så må de selv afgøre om de møder eller ej Sigbritt Dam Bilag 7-92

94 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Vit hava tann politikk, at hvis tey ikki, altso hvis tað er ein nýggjur og ikki møtir upp til forkanning, hann fær ein tjans afturat. Vi har den politik, at hvis en ny ikke møder op til en forundersøgelse, så får de en ekstra chance og får en ny tid Lægesekretær K Hvordan Læknin vurderar um tað er ein kontroll Lægen vurderer om det er en kontrol Lægesekretær K Hvordan Ja ja Lægesekretær K Hvordan Ja er tað ein forkanning og til operatión, so verða teir liggjandi, men ikki fólk sum ambulant. Tey henvenda seg sjálvi aftur Ja, hvis det er en forundersøgelse eller en operation, så bliver de liggende, men ikke de ambulante, de må henvende sig igen Sigbritt Dam Bilag 7-93

95 FO Eg havi hugt í onkrum ambulatorium, haldi tað var medisinskt. Har stóðu fleiri við status booket har vísti tað seg at nógvir teirra vóru ikki møttir. svar DK Jeg har set på nogle ambulatorier. Der var flere med status booket. Det viste sig, at disse patienter var ikke mødt svar DK Lægesekretær K Hvordan ja so sær man at hann hevur havt eina tíð har, men har er onki notat. Og hví er tað ikki tað. Ja, så ser man, at han har havt en tid, men der er ikke noget notat og hvorfor er det så det. Sigbritt Dam Bilag 7-94

96 FO So er spurningurin hví, altso, tá eg so fór inn at kanna, so fann eg útav at tað var tí at teir vóru ikki møttir. So tonkti eg. Spurningurin er so um hesir sjúklingar hava verið ella ikki hava verið. Man sær ikki tá status stadigvekk er status booket, hví søren gera tey tað. Er tað tí at tey brúka kalendaran sum bíðilista og so flyta tey fram soleiðis sum tað passar ha. Tí tað er óyvirskoðiligt í planlagte aktiviteter ella hevur sjúklingurin ongantíð fingið tíðina, hevur hann verið, ella hvat er tað. Tað er so ringt at síggja hvis hann er við at vera bookaður. svar DK Så er et hvorfor. Altså. Da jeg gennemgik systemet, så fandt jeg ud af, det det var fordi de ikke var mødt. Så tænker jeg. Er det ford de har været her eller har de ikke været her. Man kan ikke se når status fortsat er "booket". Hvorfor gør de det. Er det fordi de anvender kalenderen som venteliste og derfra flytter patienterne frem og tilbage som det passer. Er det fordi det er så uoverskueligt i "Planlagte aktiviteter" eller har patienten aldrig modtaget tiden, har han været, eller hvorfor er det sådan. Det er ikke til at se hvis han stadig står med status "booket" svar DK Lægesekretær K Hvordan Hetta viðførir eitt stórt uppruddingararbeiði Men tað hevði eisini verið gott, at tað stóð inni á patientyvirsigtini udeblevne Det havde også været godt, hvis man i patientoversigten så de udeblevne Sigbritt Dam Bilag 7-95 Dette medfører et stort oprydningsarbejde

97 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Ja, ja tað ger tað ikki ja det gør de ikke Lægesekretær K Hvordan tú skalt inn á fleiri myndir fyri at vita hví. Um tað eisini stóð á patientyvirsigtini, Man skal ind i flere skærmbillede for at undersøge hvorfor. Det ville være godt hvis det stod i patientoversigten Lægesekretær K Hvordan Ja tað hevði verið ordiliga smart Ja det ville være rigtig smart Lægesekretær K Hvordan Ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-96

98 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan Tú skalt faktisk inn á hattar har, kontakt og hattar har Ja man skal faktisk ind i det der, kontakt og det der Lægesekretær K Hvordan Patientens kontakt og koyra Ístaðin fyri at hann stóð ímillum øll hini ha. Handan dato in hevði hann, men kom ikki Patientens kontakt og... Istedet for at han stod imellem de andre. At han havde den kontakt, men mødte ikke Lægesekretær IW Hvordan Tað er faktisk system applikatiónin lay out ið funktiónaliteturin. Komi eg til um eina løtu. Det er faktisk system applikationen - lay out funktionaliteten. Det kommer jeg til om lidt. Sigbritt Dam Bilag 7-97

99 FO Í smb. Við at man skal skráseta rætt, so tosar man frá leiðsluni av, at man skal fylgja teimum donsku reglunum. Tað sum eitur Fællesinholdet for basisregistrering af sygehuspatienter. Kenna tit nakað til tað dokumentið. Vita tit hvat tað er fyri nakað svar DK I forbindelse med snakken om registrering, så taler man fra ledelsen om at følge de danske regler, det som hedder "Fællesindholdet for basisregistrering af sygehuspatienter". Kender I til dokumentetet /reglerne. Ved I hvad det er for noget? svar DK Lægesekretær K Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Nei nej Lægesekretær IW Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Longri pausa Longri pausa Længere pause længere pause Sigbritt Dam Bilag 7-98

100 FO Tað verður útgivið á hvørjum ári, har tað stendur akkurát hvat ein kontakt er, hvat eitt besøg er, nær talan er um útgreining ella behandling. Bíðilista, kontroll. Tað hevur man valt her, at man gjarna vil fylgja upp á sama máta sum man ger niðri. svar DK Det udgives hvert år, der står præcis hvordan en kontakt defineres og hvordan et besøg defineres, hvornår det er tale om undersøgelse eller behandling, hvad er en venteliste og kontrol. Det har man valgt, at de skal vi følge på samme møde som i DK svar DK Lægesekretær K Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Lægesekretær K Har personale svært ved at se meningen med registreringen? So tit kenna onki til hesa Nei Så I kender den ikke? nej Lægesekretær K Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ongantíð fingið at vita hvat hetta er fyri nakað. Nei Aldrig fået at vide hvad det er for noget? nej Sigbritt Dam Bilag 7-99

101 FO Tær skrásetingarnar sum tit eru biðin um at gera, hetta við at tað skal vera eitt forløb, og tað skal vera kontaktirnar skulu útførast. Gevur hetta meining fyri tykkum við øllum hesum skrásetingunum sum eru. Kodum, flytan av aktivitetum svar DK De registreringer som I er bedt om at lave, det at der skal være et forløb og at kontakerne skal udføres. Giver det mening for jer at lave disse registrering, koder og flytte aktiviteter... svar DK Lægesekretær K Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja, eg haldi tað gevur meining. Eg giti at tað gevur meining. Tað man vera onkur sum kann brúka tað. Til onkur tøl av onkrum slag, men tað er ikki nakað sum vit síggja nakað til ella verða spurd um ella nakað Ja det giver mening med al registreringen. Jeg gætter på at det giver mening. Det må være en eller anden som kan bruge dem. Til diverse tal, men det er ikke noges som vi ser eller bliver adspurgt om eller noget Lægesekretær K Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja, eg haldi tað gevur meining í statistikk altso. Tað vísir væl hvussu nógv tú hevur av ambulant besøg og sovorið ha Ja jeg mener det giver mening i statistik. Det viser vel, hvor mange f.eks. ambulante besøg der har været Sigbritt Dam Bilag 7-100

102 FO Hevur hetta verið ein stór broyting í mun til tær arbeiðsuppgávurnar sum tit høvdu áðrenn tit fóru í holt við THS svar DK Har dette været en stor ændring i forhold til de arbejdsopgaver som I havde før THS svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tá hevði man meira stýr á tí sjálvur. Nú eru tað fleiri onnur, fleiri sum booka og aðrir patientar inni. Man hevur ongantíð verið innvolveraður í nakra skráseting annað enn at skriva notatir. Inden THS havde man selv mere styr på tallene. Nu er der mange andre som booker. Man har aldrig været involveret i registrering andet end at skrive notater Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Eg veit ikki hvussu rætt alt verður gjørt í løtuni Jeg har ingen anelse om hvor rigtigt der registreres i øjeblikket Sigbritt Dam Bilag 7-101

103 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað eru nógv specialir. Hjá okkum kemur so ræðuliga nógv í vaktunum, líka blíva skannaði. Veit ikki hvussu tað verður skrásett. Der er mange specialer. Hos os kommer rigtig meget i vagterne. Ved ikke hvordan det bliver registreret Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Diagnosurnar er ein ting man brúkar at lesa okkurt av við. Tað haltar sikkert afturút Diagnoser anvendes til at læse et eller andet med. Det halter nok bagud Sigbritt Dam Bilag 7-102

104 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Eg haldi tað er ein stórur vansi er at læknaskrivararnir ikki eru við frá byrjan av Jeg mener det er en ulempe, at der ikke er en sekretær med helt fra starten af en kontakt Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Hvat hugsar tú um Tað sum verður gjørt í vaktunum. Tað verður ofta gjørt skeivt, registrera skeivt. So standa vit eftir við upprudding av arbeiðnum tá, nakrar dagar aftaná. Hvad tænker du på Det som gøres i vakterne, det gøres tit forkert, registrere forkert. Så står vi tilbage med oprydningen af arbejdet nogle dage efter Sigbritt Dam Bilag 7-103

105 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað verður ikki sent víðari til kmml ella rætta instans. Læknaváttanin fer bara skeivt. Tú fært ikki rætta alt, tí tey (yngri læknar) hava signerað Når der er andre indenom, så bliver intet sendt til praktiserende læge eller andre instanser. F.eks. sygeerklæringen sendes forkert. Det er ikke så nemt at rette, da de yngre læger signerer Lægesekretær K Er ledelsens ikke e So tað hevur verið ein stór broyting frá áðrenn og aftaná. Tað er upprudding Ja tað er nógv upprudding Så det har været en stor ændring i forhold til inden, det med oprydning Der er en masse oprydning Sigbritt Dam Bilag 7-104

106 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Eftir onnur. Vit kanska hava ikki møguleika at rudda upp, tí vit vita ikki alt. Vi har ikke altid mulighed for at rydde op, vi får ikke alt at vide Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Vit gita, vi gætter Sigbritt Dam Bilag 7-105

107 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja hasar trupulleikarnar hava vit ikki. Vit eru øll tilstaðar um dagin. Ja, vi har ikke de problemer. Vi er alle tilstede om dagen Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Verður nakað gjørt í vaktini, so sær man tey altíð dagin eftir. Tað eru tey somu fólkini sum vit hava alla tíðina Gøres noget i vagten, så ser man dem altid dagen efter. Vi har de samme klinikere hele tiden Sigbritt Dam Bilag 7-106

108 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Men er tað meira skráseting nú enn tað var áðrenn. Her hugsi eg um... Ja Men er der mere registrering nu en før. Jeg tænker... ja Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Áðrenn var tað eisini, at man taldi upp Ja, nú høvdu vit eitt system áðrenn. Eitt praktiskt system, bara eitt annað slag. I talte også op inden systemet vi havde inden, var et meget praktisk system Sigbritt Dam Bilag 7-107

109 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tá registreraðu vit eisini at tey komu, skrivaðu upp á patientin. Men tá taldi man upp einaferð um árið. Tað gera vit so ikki longur vi registrerede at de var mødt, skrev notat på patienten, Man førte statistik med optælling en gang om året. Det gør vi ikke mere Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Nei. Eg haldi eisini at man kundi ikki avsluttað ein patient uttan at diagnosa var sett á, men tað kann man sagtans nú Nei, før kunne man ikke afslutte en patient uden en diagnose, men det kan man sagtens gøre nu Sigbritt Dam Bilag 7-108

110 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tú kundi ikki koyra eina journal í arkivið uttan at diagnosa varð sett á, bæði operatión og diagnosa Man kunne ikke putte journalen i akriv uden en diagnose og operationskode Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja diagnosa var á ja Ja, der var diagnose registreret Sigbritt Dam Bilag 7-109

111 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Nemliga Nú er eitt lítið inngreb og ongin diagnosa er sett á. Tað er. Men vit kunnu ikki sita og seta diagnosur á Nemlig nu laves der små indgreb og der sættes ikke diagnose på. Men vi kan ikke sidde og sætte diagnoser på Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Um tey ikki seta hana á, so manglar hon Hvis de (læger) ikke sætter dem på, så mangler den Sigbritt Dam Bilag 7-110

112 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja so manglar hon Ja så mangler den Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað finst ongin mannagongd sum sigur, at so leggur man tað aftur fyri læknan Nei tað hava vit ikki. Eg haldi tey eru nokkso røsk at skriva diagnosur á, sjálvandi ikki altíð. Jú haldi tey eru nokkso. Um man ikki ger tað, so er allur statistikkur vónleysur Findes der ingen instruks som siger, at så lægger man den tilbage til lægen Nej det har vi ikke. De er gode til at registrere diagnoser, selvfølgelig ikke altid. Men nok så gode. Hvis ikke de gør det, så er al statistik ubrugelig Sigbritt Dam Bilag 7-111

113 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja tað er tað sum. Tað gekk man høgt upp í fyrr, at diagnosan var á Man gik højt op i det før, at diagnosen var registreret Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Men eg haldi eisini, at ungir læknar sum sita og skriva epikrisur, teir siga ofta inngrebi sum diagnosa. jeg synes også, at de unge læger, som skriver/dikterer epikrise, de siger ofte et indgreb istedet for diagnose Sigbritt Dam Bilag 7-112

114 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Fyrr var tað eitt inngreb og ein diagnosa. Eg veit ikki hvat teir verða lærdir til. Førhen var der et indgreb og en diagnose. Jeg ved ikke hvad de lærer nu Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Er tað okkara uppgáva at siga teimum hvat tey skulu. Summar tíðir so undrist eg at teir brúka eitt indgreb til diagnosu. Er det vores opgave at fortælle dem hvad de skal? Nogle gange undrer jeg mig over, at de bruger et indgreb til diagnose Sigbritt Dam Bilag 7-113

115 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja tað burdi tað ikki verið Tað ljóðar eitt sindur merkverdigt Ja, det burde det ikke være det er underligt Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tann formidlingin av teimum broyttu arbeiðsuppgávunum. Hvussu halda til at formidlingin var? Ja, tað er bara hent haldi eg Formidlingen af de ændrede arbejdsopgaver, hvordan var den= Der har ikke været noget formidling af ændrede arbejdsopgaver. Ændringen er bare sket Sigbritt Dam Bilag 7-114

116 FO Hvør fortaldi tykkum um broyttar arbeiðsgongdir. Var tað THS ella leiðslan ella er tað bara hent? svar DK Hvem fortalte om ændre e. Var det THS eller ledelsen, eller er ændringen bare sket? svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Nógv for lítil informatión Der har været alt for lidt information Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Man roynir at gera sum tað var áðrenn í hvørtfall. At fáa epikrisuna skrivaða. At fáa diagnosur upp á. Leggja tað inn í skipanina. man prøver at gøre i hvertfald det man gjorde forinden. At epikrisen er skrevet, at diagnoserne er registrede og at alt er i systemet. Sigbritt Dam Bilag 7-115

117 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Men nú skalt alt vera pappírsleyst helst ha. Men nu skal alt jo være papirløst Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-116

118 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Hvussu hondterarar man tað við epikrisum. Hvussu fær man epikrisurnar skrivaðar. Hvussu loftar man hesum. Hvordan håndterer man det med epikrisen? Hvordan får man epikriserne skrevet. hvordan fanger man dem? Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Har er ongin mannagongd Der findes ingen instruks Sigbritt Dam Bilag 7-117

119 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Onki við at leggja bunkan av journalum á borðið Ikke noget med at lægge en bunke på bordet Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Har er ongin mannagongd Der findes ingen instruks Sigbritt Dam Bilag 7-118

120 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Har manglar ein mannagongd fyri hvussu man skal gera fyri at fanga epikrisurnar Ja Der mangler en instruks for hvordan man fanger uskrevne epikriser? ja Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ehh Leiðslan hjá tykkum. Altso tit hava ein leiðandi læknaskrivara. Meta tit at tað eigur at vera hon. Hon kundi kanska gjørt vart við tað Ehm, jeres ledelse. I har en ledende. Er det mon hendes opgave? Hun kunne måske gøre opmærksom på det Sigbritt Dam Bilag 7-119

121 FO Hvussu halda tit at leiðslan hevur kendskab til tær arbeiðsgongdirnar sum eru í processmodelllinum. svar DK Hvordan mener I at ledelsen har ene som findes i processmodellen? Jeres ledende lægesekrtær, hun arbejder dagligt i systemet, så hun kender nok en. Men mener I at det er hendes opgave at sørge for, at registreringerne er rigtige eller er det længere oppe i systemet svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tykkara leiðari B arbeiðir í tí til dagligt, so hon kennir tað nokk, men halda tit at tað er hennara uppgáva, at syrgja fyri, at skrásetingarnar eru gjørdar rættar ella er tað longur uppi í systeminum Ja tað er akkurát tað sum eg skuldi siga. Hon er eitt millumlið Ja det var det jeg skulle sige, hun er et mellemled Sigbritt Dam Bilag 7-120

122 FO Halda tit at tykkara nærmasta leiðsla prioriterar rætt brúk. Verður tað gingið høgt upp í. Hoyra tit nakað um tað svar DK Mener I at jeres nærmeste ledelse prioriterer anvendelse. Bliver det prioriteret. Hører I om det? svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað er grúviliga sjálvdan at vit hava forbindilsi við hana Det er meget sjældent at vi har forbindelse til ledelsen Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Ja, vit vita ikki hvat tey biðja um, hvørjar instruksir verða givin Vi får ikke noget at vide om hvilke instrukser der gives Sigbritt Dam Bilag 7-121

123 FO Tað verður ikki gjørt nakað. Tit hava ikki hava hoyrt nakað frá tykkara nærmastu leiðslu ella frá depilsleiðsluni at tryggja, at skrásetingingarnar verða gjørdar rættar svar DK Bliver der ikke gjort noget? I hører ikke fra den nærmeste ledelse eller fra centerledelsen om at de sikrer sig, at registreringerne er e? svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað merki eg ikki nógv til Mærker ikke noget til, at den nærmeste ledelse sikrer at registreringerne laves Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Nei tað leggi eg ikki merki til. Nej det har jeg ikke lagt mærke til Sigbritt Dam Bilag 7-122

124 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? So koma vit til systemið. Nú hevur man vant seg við og tað er for nógv klikkingar. Tað er tað sama. Og tað er tað sum eg nevndi við hasum har, av tí at kalendarin manglar, so má man allatíðina sita og fríbooka og tað gevur so ræðuliga nógv klikk, tað blívur við at spyrja um tað er í lagi Så er det selve systemet Nu har man vænnet sig til al klikkeriet. I og med at kalenderen mangler og man må fribooke, så giver det en masse klik og man bliver spurgt om det er ok igen og igen Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Hvussu uppliva brúkararnir sjálvt systemið. Hvat halda tit um sjálvt systemið. Design Har eru nógvar fellur inni í Cosmic. Tú kanst koma at gera ein feil uttan at tú vildi tað. Er ikki logiskt Hvordan oplever brugerne systemet. Hvad synes I om det. Design Der er mange fejl i Cosmic. Man kan komme til at lave fejl uden at ønske det. Det er ikke logisk Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Ikki logiskt. Logiskt uppbygd Nei Ulogisk eller logisk opbygget nej Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Nei nej Sigbritt Dam Bilag 7-123

125 FO Nakað serligt tit hugsa um har. Um tit hugsa um PAS og booking. Um systemið er logiskt uppbygt ella ikki. svar DK Tænker I på noget særligt? Hvis I tænker på PAS og Booking delen. Er det logisk opbygget eller? svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Nei tað haldi eg ikki, man skal for nógva staðni inn, tí at f.eks. hattar við at udeblevne, um tú sá tað saman við hinum. Nú skalt tú inn í fleir og so søkja aftur og leita aftur Nej det synes jeg ikke. Man skal ind for mange steder, som. F.eks. Med Udeblevne, Hvis man så det sammen med de andre kontakter, nu skal man ind flere steder Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Ja tað er nemliga tað. Serliga har í planlagte aktiviteter Særlig den der "Planlagte aktivteter" Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Verður tað brúkt nógv, tað man kallar Workaround altso at man gera. Ja, serliga við planlagte aktiviteter. Fyri at sikra tær, at tað ikki eru fleiri bookinggrundarlag, at hann ikki hevur verið og sovorið Er der flere steder, hvor man må bruge "work-arounds"? Ja work around, særlig i planlagte aktiviteter. For at sikre, at der ikke ligger flere bookinggrundlag eller om patienten allerede har været Sigbritt Dam Bilag 7-124

126 FO Man veit at man kanska átti at gjørt upp á handan mátan, men man fer onkra aðra staðni tí man veit svar DK Man ved at man måske burde gøre på en måde, men man gør det eet andet sted... svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Um vit hugsa um PAS og booking. Hvat halda tit er ringast at gjøgnumskoða í systeminum. Um vit hugsa um processmodellið, alt forløbið frá ávísing verður upprættað til svar verður sent aftur. Eg sakni forsíðuna á pappírsjournalini. At hava eitt stað hvar eg síggi eg kanska dugi tað ikki. Har eg síggi nær patienturin hevur verið innlagdur, at hann hevur havt tað og tað kontaktina, epikrisan er skrivað, diagnosur og alt er ferdigt og hann er avsluttaður. Alt á einum stað Hvis vi tænker på PAS og Booking. Hvad mener I er svært at gennemskue i systemet. Jeg tænker på hele forløbet fra henvisning oprettes og til svar sendes tilbage Jeg savner forsiden på papirjournalen. Et sted hvor jeg ser (har overblik). Hvor jeg ser hvornår patienten var indlagt, at han har haft en kontakt, at epikrisen er skrevet, diagnoser og at alt er gjort og afslluttet. Alt et sted. Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tú sigur planlagte aktiviteter og udeblevne har, upprudding At alt stendur á einum arki. Du nævner Planlagte aktiviteter og udeblevne, oprydning At alt er på en side Sigbritt Dam Bilag 7-125

127 Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? FO svar DK Yvirblikk Ja Overblik ja Ja, tí tú kanst standa við einum... ja, har skalt tú faktisk eisini inn fleiri støð. Tú kanst brúka dynamsik fyri at fáa yvirblikk, men har fært tú bara eina innlegging. Tú fært ikki tær seinastu men bara eina. Verður ikki uppdaterað. Allar innleggingar koma ikki inn har. svar DK ja, fordi du kan stå med... Ja der skal du også ind flere steder. Du kan bruge dynamisk for at få overblik, men du ser kun en indlæggelse. Du får kun den første og ikke de seneste. Opdateres ikke. Alle indlæggelser ses ikke der Tað man vera ein feilur Tað er tað í systeminum Det må være en fejl Sådan er systemet Sigbritt Dam Bilag 7-126

128 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Halda tit at skipanin er fongd við fleiri feilum Eitt sum eg haldi, eg veit ikki um man kann kalla tað fyri feilir, men skriviprogrammið. Hattar er yesterday haldi eg Mener I at systemet har mange fejl Jeg ved ikke om man kan kalde det en fejl, men skriveprogrammet - det er "yesterday" Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? At man ikki kann seta eitt bræv ordiliga upp sum man vil, tað At man ikke kan opsætte et brev som man selv vil Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Stirvi altso. Tað gamla programmi sum vit høvdu, har var skriviprogrammi líka gott sum í hesum. At tað ikk líkist akkurát word, tað haldi eg er keðiligt Det er besværligt. Det gamle program som vi havde, der var skriveprogrammet lige så godt. Kedeligt at det ikke ligner word noget mere Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-127

129 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tað er so nógv eisini Der er meget Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Eg haldi eisini at teksturin sum tú skrivar inn í journalin er for smátt. Ringt at síggja l og i og sovorið saman, sjávt um man situr nær við og hevur brillur og ljós og alt hetta her Jeg synes også, at teksten som skrives inde i journalen er for lille. Svært at se l og i Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Er tað stirvi, man hevur fáa møguleikar til at tilpassa til sín sjálvs t.d. Nú hugsi eg tá man skal skriva bræv. Tá skalt tú inn á blankettir Er det "stirvi" at der er få muligheder til selv at tilpasse systemet til ens eget brug? Nu tænker jeg på når jeg skal skrive et brev. Man skal ind i blanketter Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tú kanst ikki framheva nakað og tú kanst ikki strika undir. Man kann altíð yvirdríva, men onkuntíð so kundi man gott hugsa sær at framheva okkurt Du kan ikke fremhæve noget som helst. Man kan altid overdrive, men det er godt at kunne fremhæve noget til tider Sigbritt Dam Bilag 7-128

130 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tað virkar upp á ein ella annan máta, at tað hoyrir ikki til har. Akkurát sum um tað er okkurt gamalt sum er sett inn í har. Virkar akkurát sum... Det virker på en eller anden måde som om brevet ikke hører hjemme der. Som om der er et eller andet gammelt so er sat ind der Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tú fært ikki arbeitt inni í tí (blankettir) og samstundis inni í einari aðrari mynd í Cosmic. Tað er ræðuliga keðiligt. Man får ikke arbejdet inde i blanketter og på samme tid gå ind i en anden skærmbillede i Cosmic. Det er kedeligt Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tú skalt velja goyma og so leita tað aftur fram aftur. Man skal vælge "gem" og derefter finde det frem igen. Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Ja og tú kanst ikki jonglera upp og niður, um tú líka vilt upp í adressuna, tú kanst ikki ja ja og man kan ikke flytte noget op og ned. Det kan man ikke Sigbritt Dam Bilag 7-129

131 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Margan eisini og alt sovorið margen og forskelligt Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Tað er ikki Det er ikke Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Hatta haldi eg er øgiliga gamaldags Det er meget gammelt agtigt Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Word er so gott Word er godt Sigbritt Dam Bilag 7-130

132 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Ja tað er tað. Tað kann man sjálvandi brúka, men so skalt tú skanna tað inn alla tíðina, ístaðin fyri at fara í tað frá Cosmic. Tað kann ikki vera meiningin at man skal skriva bræv í word og so skanna tað innaftur. Ja det er det. Det kan man selvfølgelig bruge, men så skal man indskanne hele tiden, istedet for at det er i Cosmic. Det kan ikke være meningen at man skal skrive brev i word og derefter indskanne det Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Ja tað er so. Man var vanur at skriva í word og so fara aftur til hetta. ja det er så Man var vant til at skrive i word og nu at bruge det her Sigbritt Dam Bilag 7-131

133 FO Eg havi funnið útav tí, at man faktisk kann brúka word, t.d. at man fer í eina wordskabelón frá einum lyklaorðið. Men eg havi ikki ordiliga útforskað tað hvussu man kann brúka tað. Tí tað haldi eg hevði verið genialt. Tí tá kanst tú seta upp sum tú vilt og sjálv avgera um tað er upp á 5 síður ella 1 síða. svar DK Man kan anvende word fra Cosmic, men det er ikke rigtig udforsket endnu. Det ville være genialt at anvende direkte fra systemet. Man kan selv afgøre om brevet har 5 eller 1 side. svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Ja hatta koyrdi eg nemliga við, við autotekstinum. Tað var so genialt. Tað er nakað sum man saknar Og det med autotekst Ja det brugte jeg meget, autotekst. Det var genialt. Det savner jeg Hetta her við autoteksti Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Har kanst tú brúka frasur, man skal bara fáa tær gjørdar. Der kan man bruge fraser, man skal bare få dem lavet Sigbritt Dam Bilag 7-132

134 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Eg veit ikki. Kann man brúka frasur í blankettunum Jeg ved ikke. Kan man bruge fraser i blanketter? Lægesekretær K Understøtter systemets design / applikation ene? Eg ivist. Haldi ikki. hattar følist sum eitt ordiligt afturstig. Det tror jeg ikke Det føles lidt som et tilbageskridt Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? So er tað tað síðsta punkti. Tað er viðvíkjandi leiðslukunning, ella ledelsesinformatión, hvat fyri kendskab tit sum brúkarar egentliga hava til tað. Eg hugsi onkuntíð um statistikk og royni at fáa tað inn. Síggi ongantíð til nakran statistikk og hoyri ongantíð um nakran statistikk og ársfrágreiðing, nei tað Så er vi kommet til det sidste punkt. Det er vedr ledelsesinformation. Hvilket kendskab I som brugere har til ledelsesinformation Jeg tænker engang imellem på statistik og forsøger at få det med ind. Jeg ser aldrig noget til statistik og jeg hører aldrig om det eller ser årsopgørelsen Sigbritt Dam Bilag 7-133

135 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Gera tit tykkum nakrar tankar um hvat upplýsingarnir sum verða skrásettir í Cosmic verða brúktir til. Gera tit tykkum nakrar tankar um hvat tað verður brúkt til Tað bleiv gjørt einaferð um árið fyrr Gør I jer nogle tanker om hvad oplysningerne som registreres i Cosmic skal bruges til? Gør I jer tanker om hvad de bliver brugt til Før blev det lavet engang hvert år Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað gingu vit øgiliga høgt upp í Vi gik højt op i statistik før Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað verður gjørt enn Men eg rokni bara við at tað finst og tí hugsi eg nógv um tað Det laves endnu Jeg regner bare med, at de findes og derfor tænker jeg meget over det Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Er tað for lítil kunning egentliga omaní frá og niður. Tað hevði verið eitt sindur stuttligari Tað hevði verið eitt sindur stuttligari Er der for lidt information fra oven. Havde det været bedre Ja det ville være meget sjovere Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Vit fingu tað tá, og so var tað tað Vi fik det og det var det Sigbritt Dam Bilag 7-134

136 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Man hevði kanska gingið hægri upp í tað, hvis man sá at hetta er tað. Man havde måske interesseret sig mere for det hvis man så hvad der var Og sum tú nevndi í áðni, at tað følist alt so langt vekk. Man veit ikki hví man skal gera hetta Eg haldi eisini, at tað er nokkso keðiligt, at vit sita og fylla maskinuna við forskelligum og so kemur ein fyrispurningur hvussu nógvar diagnosur høvdu vit av tí í fjør og so kann man ikki svara. Alt føles så langt væk. Man ved ikke hvorfor man skal gøre det Jeg synes også at det er kedeligt, at vi sidder og fylder ind i systemet med forskellige ting. Så får vi forespørgsler f.eks. "hvor mange diagnoser havde vi sidste år" og så kan man ikke svare på det Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Vit hava eitt system sum vit fylli inn í Vi har et system som vi fylder ind i Ja sum burdi verið so avancerað ja, som burde være så avanceret Sigbritt Dam Bilag 7-135

137 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? At vit ikku kundu hjálpa viðkomandi, tað haldi eg eri øgiliga keðiligt At man ikke kan hjælpe vedkommende, det synes jeg er kedeligt Sum læknaskrivari eru vit øgiliga góðar og raskar til at dokumentera tað sum hendir ha, við kodum og kontaktum, sum við telefonviðtalum f.eks., bræv kontakt og alt hetta her, fyri at vísa á hvussu nógv læknarnir gera og hvat hendir. Har var so lagt upp til at onnur skuldu eisini gera ting í skipanini, har tað ikki verður lagt inn. Som er er vi gode til at dokumentere det som sker med koder og kontakter, som f.eks. Telefonkontakter, brevkontakter med mere for at vise hvor meget lægerne har at lave og hvad som sker. Der blev så lagt op til at også andre skulle gøre ting i systemet, hvor det ikke bliver lagt ind Sigbritt Dam Bilag 7-136

138 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Vit kunnu ikki bara fanga tað við bara soleiðis tá vit koma aftur til arbeiðis mánadag. Alt sum er hent í vikuskiftinum Vi kan ikke fange disse ting når vi kommer tilbage på arbejde om mandagen. Alt det som er sket i weekenden Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Nei nemliga nej nemlig har fólk hava verið inn og út og har onki er diktera og ei heldur gjørd nøkur kontakt. hvor der er andre (faggrupper) som har været inde, intet er dikteret og der er ikke oprettet en kontakt Også her mener jeg at det er en mangel at sekretær ikke er arbejder hele tiden Aftur har haldi eg tað er ein mangul at læknaskrivarnir ikki eru við í arbeiðnum alla tíðina Sigbritt Dam Bilag 7-137

139 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Men vit hava biðið um at fáa atgongd til eg veit ikki hvat tað eitur statistik, men havi onki hoyrt aftur Vi har bedt om at få adgang til statistik, men vi har ikke hørt noget Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Altso tað var arbeiði hjá okkum fyrr, at føra protokollina og tá árið var liðugt at vita um allar epikrisur vóru skrivaðar og alt ja Altså, det var vores arbejde før, at føre protokol og at tælle op når året var slut og tjekke om alle epikriser blev skrevet Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Nú hava vit onga hóming av hvussu tað er. Nu har vi ingen anelse om hvordan det ser ud Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Nei nej Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Sum R sigur, fyrr kundi tú fara eftir journalini Som sagt, før kunne man altid hente journalen Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Og bara lætt kasta eitt blikk Og hurtigt kaste et blik for at se Sigbritt Dam Bilag 7-138

140 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan f På forsiden, det kan man ikke nu, heller ikke se om epikrisen er skrevet So tit halda tað er ein mangul egentliga manglandi mannagongd ella yvirblikk Ja tað kann næsta siga seg sjálvt, at eitt so veldiga stórt system, sum knappliga skal man fekk 14 dagar og so tað er ikki fyrr enn tú byrjar at brúka tað og so roynir tú at brúka tað sum fragast og so saman við teimum feilunum sum to so ger. Tað kann ikki bara gerast upp á handan mátan. Tað má fylgjast upp. Haldi tað var har ketan leyp av Så I mener der er en mangel - egentlig og overblik Ja det er næsten en selvfølge, at det er så stort et system, som lige pludselig skal anvendes - man fik 2 uger. Det er først efter at man er begyndt at bruge det- og så gør man et forsøg bruge det bedst muligt - sammen med fejlene man laver. Det kan ikke gøre på den måde. Der skal opfølgning til. Tror det var der den gik gal Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-139

141 FO At tað vóru fólk her sum... svar DK At der var support her... svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað vóru 14 dagar og so var tað tað. Ella at man í hvussu so er. T.d. var eg í kontakt við eina í august í fjør og hon skuldi melda aftur, men eg havi ikki hoyrt eitt orð aftur og nú hava vit næstan mai mánað De var her i 2 uger og det var det. Eller at man i hvertfald havde kontakt. F.eks. Var jeg i kontakt med en sidste år, hun skulle vende tilbage, men jeg har ikke hørt noget endnu og nu har vi snart maj måned Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja skjótt eitt ár síðani Hatta fungerar ikki gott, fyri ikki at siga slet ikki. Tað sigur seg sjálvt at koyra eitt sovorið system inn og so vænta at nú koyrir tað við arbeiðnum næsten et år? Det fungerer ikke godt, for ikke at sige slet ikke. Det er en selvfølge når man implementerer et så stort system, man kan ikke forvente at det kører med arbejdet Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? So tað hevði verið tørvur á at her var onkur sum hevði uppgávuna at.. Man kann siga at tað er tað stóra arbeiði sum kemur aftaná. Så der er behov for, at en eller anden havde til opgave... Man kan sige, at det er det store arbejde som kommer efterfølgende Ja so man visti hvønn man kundi henvenda seg til Ja, så man vidste hvem man kunne henvende sig til Sigbritt Dam Bilag 7-140

142 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? At halda eftirlit við at skipanin verður brúkt rætt Eg haldi virkuliga, at leiðslan hevur havt ein laisez fair holdning til hetta her. Tað er virkuliga langt út at der var nogen som havde til opgave at sikre at systemet bliver anvendt Jeg synes virkelig, at ledelsen har en laisez fair holdning til det. Det er langt ude Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja tað er átalu vert Ja tað er næsten en klage værd Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? virkar at øll líta á hvønn annan. Tað er sikkert í ordan. Eg veit ikki um leiðslan heldur at tað er so gott Virker som om alle bare kigger på hinanden. Det er sikker ok. Jeg ved ikke om ledelsen synes det er godt Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað er virkuliga átalu vert at leiðslan hevur verið so líkagildið Det er ikke godt, at ledelsen har været så ligeglad Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-141

143 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Man hevur fornemmilsi av, at ongin interesserar seg fyri einum longur. Man roynir bara at fáa tað fragasta burturúr Man har på fornemmelse at der er ingen der interesserer sig for en længere. Man prøver bare at lave mest muligt Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Man hevur patientarnar har hvønn einasta dag, so man noyðist at finna útav onkrum systemi ha Ja Man har patienterne hver dag, så man er nødt til at finde ud af et eller andet system ja Man vil bara sleppa av við... t.d. sita vit við einum kalendara sum ikki verður dagførdur og sita og fríbooka og man skal klikkja 10 ferð, ístaðin fyri at tað var uppset, so var tað onki f.eks. Sidder vi med en kalender som ikke opdateres og vi fribooker og man skal klikke minst 10 gange, istedet for at den bliver konfigureret, så var det meget lettere Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja heilidagarnir eru ikki koyrdir inn og so bookar man ein heilidag. Men tað vit vit ikki. Hví er er tað ikki inni. ja og helligdagene er ikke kørt ind og så booker man patienter på helligdage. Vi er uvidende. Hvorfor er de ikke inde? Sigbritt Dam Bilag 7-142

144 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað burdi ikki verið neyðugt. Tað skuldi bara Det burde ikke være nødvendigt Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað skuldi verið inni í systeminum tá man setur tað í verk. At tað er ikki nokk at vera tilstaðar í 14 dagar. ja det skulle være medregnet, når man sætter sådan noget i værk, at det ikke er nok kun at være tilstede i 2 uger Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað koma nógvir fyrispurningar aftaná. Tað virkar sum um tað er gloymt í hesum her Der kommer mange forespørgsler efterfølgende. Det virker som det er glemt. Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja Tað er tá teir virkuligi spurningarnir koma Det er først efterfølgende at de virkelige dukker op Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja tað er tá, tá tú fert at arbeiða við tí ja det er når man virkelig begynder at arbejde med det Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja at halda uppsetingina við líka er tað tað tú hugsar um har ja ja - at vedligeholde opsætningen - er det det du tænker på? ja Sigbritt Dam Bilag 7-143

145 FO At kalendarir verða útrullaðir til tíðina og. svar DK At kalender udrulles til tiden svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? At onkur er at ringja til, tá man situr við onkrum konkretum, tá tann við síðina av ikki veit og tá man ikki sær tað inni á ths.fo. So kanst tú ringja til onkran at spyrja hvussu er við hesum her ella hvar kann eg fáa hjálp At der er nogen at ringe til, da man sidder med et konkret som man ikke får svar på. At man så kan ringe og spørge hvordan man gør med det specifikke eller hvor jeg kan få hjælp Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvissi tað hevði verið meira av tí beinanvegin. Ha alt fyri eitt, so hevði tað verið. Sjálvfylgiligt, man fer nokk altíð at koma við onkrum spurningi. At der var mere af det i starten, det havde været bedre. Der vil nok altid være nogle Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Men hvissi onkur hevði verið tøkur tann fyrsta mánaðin kanska meira enn tað var, so høvdu nógv ivamál verið ruddað av vegnum beinanvegin. Hvis der var nogen der havde være tilgængelig den første måned eller mere, så havde man fået svar på ene med det samme Sigbritt Dam Bilag 7-144

146 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Sjálvandi so skal man eisini hava onkran at ringja til, tí tað kemur allatíðina okkurt upp tá man fer at brúka tað. Man skal selvfølgelig også have nogen at ringe til hele tiden, der vil altid opstå Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Hevði tað verið relevant um eitt THS-serkønt starvsfólk sat í KTskivuni? Absolut Havde det været relevant med en THSperson i it-support absolut Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Absolut absolut Lægesekretær K Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg hevði eitt nummar sum eg kundi ringja til hattar riggar ikki, hattar brævið er ikki gott nokk og sovorið, so man kundi ringt til tann persónin At have et nummer man kunne ringe til med ting som ikke virker Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? So bleiv tað loyst Så problemet blev løst Sigbritt Dam Bilag 7-145

147 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? ja tað manglar totalt altso ja det mangler totalt Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Vit hava eisini nógv hugskot um hvussu tað kann gerast betri Vi har også nogle ideer om hvad der kan gøres bedre. Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? ja ja ja Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tá man var til workshops og sovorið, tá skuldi man koma við ymiskum, men tað er ikki fyrr enn man fer at brúka tað at man kemur í tankar um nøkur ting. Da vi var til workshops da skulle vi komme med indput, men det er ikke før man er begyndt at anvende systemet, at man kommer at tænke over nogle ting Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Hevði tað verið brúk fyri uppfylgjandi workshoppum Ja Er der brug for opfølgende workshops ja Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Leypandi Ella har tú hevði eitt stað har tú kanst siga frá hjá einum fólki sum hasum har. Løbende Eller der var et sted hvor du kan kontakte Sigbritt Dam Bilag 7-146

148 Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? FO svar Eisini tá man situr har, vit vóru bara vit frá deildini, men tað er so ymiskt frá deild til deild. Teir spurningarnir sum tær hava brúk fyri at vita, tað havi eg ikki tørv á DK svar DK Da man sidder der. Vi var kun os fra afdelinge. Det er så forskelligt fra afdeling til afdeling De spørsmål de andre har, dem har jeg ikke brug for Ja nemliga Nei ikki yvirfyri okkum ja nemlig Nej ikke for os Um eg skal koma aftur til hetta við leiðslukunningini. Hmm Tað vil siga, at leiðslan ger ikki nakað serligt fyri at gera uppmerksamt upp á at tey skulu hava upplýsingar til leiðslukunning Nei nei tað dugi eg ikki at síggja at tey hava For at vende tilbage til ledelsesinformation. Dvs. At ledelsen gør ikke noget særligt for at gøre opmærksom på, at de skal have oplysninger til ledelsesinformation Nej, det kan jeg ikke se at de har Sigbritt Dam Bilag 7-147

149 Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? FO svar DK Onki niveau av leiðslu? Nei Intet ledelsesniveau nej Og tit fáa ikki at vita hvat fyri upplýsingar sum leiðslan hevur tørv á Hava tit atgongd til nakran form fyri rapportering, tvs. Um tit hava atgongd til nakrar av hesum rapportunum sum liggja í skipanini nei onki niveau av leiðslu Vit kunnu bara gita, at tað er tað sama sum tey plagdu at fáa fyrr. Annars vita vit onki Nei Og I får ikke besked om hvilke oplysninger ledelsen har behov for Har I adgang til nogen form for rapportering. Har I adgangd til rapporterne i systemet? svar DK nej intet ledelsesniveau Vi kan kun gætte, at det må være de samme oplysninger, som de fik før. Ellers ved vi intet nej Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tí tað eru gjørdar Ok, hvar skuldu tær so ligið? Der findes nogle Ok? Hvor ligger de? Sigbritt Dam Bilag 7-148

150 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Skuldi ligið undir eksterne systemer Tað finst ongin rapport tá fert inn har hjá okkum. Eg havi biðið um tað fyri ½ ári síðani, men eg havi onki hoyrt aftur De skulle ligge under "eksterne systemer" Der findes ingen rapport da du er inde med vores login. Jeg har bedt om det i et halvt år, men jeg har ikke hørt noget. Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja tað er hattar har fornemmilsi sum tú sigur, kontakt fyri ½ ári síðani og man hoyrir onki Ja det er den fornemmelse som du siger, kontakt for halvt år siden og man hører ingenting Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tey hava gloymt at eg eri her De har glemt at jeg er her Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Akkurát sum um entusiasman hon svinnur Det er som at entusiasmen forsvinder Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? ja ja og so tímir tú ikki, tí tú veitst ikki hvønn tú skalt ringja til og so gert tú bara okkurt Ja, og så gider du ikke, fordi du ved ikke til hvem du skal ringe og så gør du bare et eller andet Sigbritt Dam Bilag 7-149

151 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað kundi virkuliga verið stuttligt at fingið upparbeitt eitt Det kunne være sjovt at få oparbejdet et. Ja hatta hevði eg hjartaliga kunna hugsa mær Ja det kunne jeg helt sikkert kunne tænke mig Ja tað er virkuliga áhugavert Det er virkelig interessant Á hvørjum leiðlsuniveau haldi tit at tað at tann uppgávan eigur at liggja. Er tað heilt uppi hjá okkum í THS ella er tað tykkara nærmasta leiðsla, depilsleiðsla. Eg hugsi um, at tryggja at at man sleppur av at man fær svar upp á spurnginar Tað man vera har, í hasum har tykkara toymi, ella hjá depilsleiðsluni. På hvilket ledelsesniveau mener I at den opgaver bør ligge. Er det i THS eller hos jeres nærmeste ledelse, centerledelse. Jeg tænker sikre, at man får svar på sine Det må endten være ti THSteamet eller hos centerledelsen Sigbritt Dam Bilag 7-150

152 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað má vera hjá onkrum sum veit um systemið altso ja depilsleiðsan ja kenna tey alt hattar har? Det må være hos nogen som kender til systemet - centerledelsen - kender de noget til det der? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja tað er kanska munur á hvønn man tosar við og hvør hevur ábyrgd ja nú veit eg ikki um vit tosa um tað sama Ja, det er måske alt an på hvem man taler med og hvem som har ansvar ja - jeg ved ikke om vi taler om det samme Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Um vit fáa at vita hvat tey vilja hava úr systeminum, tað má vera depilsleiðslan ella sjúkrahúsleiðslan Hvis vi får at vide, hvad de ønsker ud af systemeet, så må det være centerledelsen eller sygehusledelsen Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? ja tað má tað vera ja det må det være Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Sum sigur ella gevur ábending um hvat er vigtigt hvat man koyrir inn Som giver besked om hvad er vigtigt at registrere Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? ja tað er sannheit ja det er sandt Sigbritt Dam Bilag 7-151

153 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað kundi verið interessant at Det kunne være interessant Nú hugsi eg meira um tá man stendur við einum problemið og sovorið Nu tænker jeg mere hvis man står med et problem At mann kanska einaferð um ári øll á deildini fingu eina innkalling har man fekk at vita frá leiðsluni, at hetta er tað sum vit hava avrika síðsta ár, svart upp á hvítt. So kann man síggja nå ja, so kanska eisini at øll í hvør sínum lag blivu ivrigari eftir at skráseta og fáa hesi tølini so røtt sum møguligt, men tá man onki fær at vita hvat produktiviteturin hevur verið seinastu árini eg veit ikki - tað sær man ikki, man fær onki at vita um tað. At hele afdelingen fik en indkaldelse en gang om året og fik at vide hvad man havde udrettet sidste år, sort på hvidt. Så ville alle måske blive lidt ivrigere efter at registrere og få e tal, men når man ikke får noget at vide hvordan produktiviteten er, så ved jeg ikke - man får ingenting at vide Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað hoyrir kanska ikki akkurát til hatta Det hører måske ikke lige til det her Sigbritt Dam Bilag 7-152

154 FO Eh jú tað haldi eg bestemt. Alt er relevant. svar DK Jo, helt bestemt. Alt er relevant. svar DK Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Á hvørjum niveau um tit skuldu havt atgongd til sovornar rapportir, hvat hevði so verið interessant. Hevði tað bæði verið at sæð produktivitet, diagnosur, epikrisir manglar nøkur epikrisa fyri í ár. Altso, eg haldi tað hevði verið áhugavert við báðum. Altso bæði tað at síggja produktivitetin og so tað manglandi På hvilket niveau eller hvad for nogle rapporter kunne være interessante for jer at have adgang til. Ville det være Produktivitet, diagnoser, epikriser, mangel på epikriser... Jeg mener at ville være interessant at se begge dele, både produktivitet og mangel Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Hvat fyri slag av rapportum halda tit høvdu verið áhugaverdar hjá tykkum Hvussu nógvar patientar hava vit havt ígjøgnum, hvussu nógvar ambulantar, hvussu nógar operatiónir Hvilke rapporter ville være interessante for jer Hvor mange patienter har vi haft igennem, hvor mange ambulante, hvor mange operation Lægesekretær K Hvordan er ledelsesinforma tion? Hvussu nógv standa nú og bíða Ja og ikki minst bíðilistan Venteliste ja og ikke minste en venteliste Sigbritt Dam Bilag 7-153

155 FO svar DK Har I andre ting I kunne tænke jer at tilføje. Et eller andet I synes er relevant svar DK Lægesekretær K Tilføjelse Hava tit eitthvørt annað at leggja afturat okkurt tit meta er relevant sum tit kundu hugsa tykkum at sloppi av við Teldurnar arbeiða so seint PC'erne arbejder alt for sent Lægesekretær K Tilføjelse Tær arbeiða so seint. De arbejder rigtig langsomt Lægesekretær K Tilføjelse Cosmic ella teldan Haldi tað var fragari í gjár Cosmic eller pc'en Tror det var lidt bedre i går Lægesekretær K Tilføjelse Nei eg haldi at tað er generelt Nej det er generelt Lægesekretær K Tilføjelse Hesa vikuna hevur verið fragari Har været lidt bedre i denne uge Lægesekretær K Tilføjelse Ja hendan er fragari Ja bedre i denne uge Lægesekretær K Tilføjelse Haldi ikki tað er teldurelaterað, virkar at tá tað gongur seint so er tað hjá øllum Tror ikke det er relateret til pc'en, virker som det kører langsomt for alle samtidig Lægesekretær K Tilføjelse So stendur man og gløðir at hasum tímaglasinum. Lægesekretær K Tilføjelse Hendan vikan er fragari, men tær seinastu vikurnar Lægesekretær K Tilføjelse So finnur man sær arbeiðsgongdir, har man ger okkurt annað ímeðan man bíðar eftir hesum her. Man skal útfylla alla arbeiðstíðina Så sidder man og stirrer på timeglasset Er bedre i denne uge, men de seneste uger... Så finder man lave nogle e, hvor man gør noget andet imens man venter. Man skal jo udfylde arbejdstiden Sigbritt Dam Bilag 7-154

156 FO svar Lægesekretær K Tilføjelse Altso eg sigi upp, man orkar hetta ikki altso. Tað veit gud, tað er tað sum er mest stressandi. Lægesekretær K Tilføjelse Trýstir t.d. á besvar so kemur ein gráður skýggi so kann man seta seg afturá DK svar DK Altså, man tænker jeg siger op. Jeg kan ikke klare den her ventetid, det er mest stressende F.eks. Når man trykker på besvar som der en grå skærm, så kan man læne sig tilbage Lægesekretær K Tilføjelse Trilla tummilfingrar Ja trille tommelfingre ja Lægesekretær K Tilføjelse tað er kanska ikki meira enn eitt ½ minutt, men tað virkar ræðuliga leingi. Hvissi tú gjørdi tað 3 ferðir um dagin so hevði tað kanska ikki verið so leingi, men tá tú skiftir fleiri ferðir, so blívir tað so forferdiliga strævið. So tá tú tabbar teg ígjøgum og kemur niður til konklusión ja tað verður ein løta til tað kemur Det er måske ikke mere end en ½ minut, men det virker meget længe. Hvis man gør det 3 gange om dagen, så havde det været ok, men når an skal gøre det hele tiden, så er det træls. Og når man så klikker sig igennem og kommer til "konklusion" så går der lidt tid Lægesekretær K Tilføjelse Ja ja - ja ja Lægesekretær K Tilføjelse men tað hevur verið fragari í síðstu viku. So eg veit ikki um teir hava gjørt okkurt. men det har været bedre i denne uge. Så jeg ved ikke om man gjort et eller andet Sigbritt Dam Bilag 7-155

157 FO Lægesekretær K Tilføjelse Tað er hettar her við teknikki, servara osv. tað eri eg ikki so nógv inni í svar Tað er kanska fínt hjá teimum sum ikki brúka systemið so nógv sum vit, hjá teimum er tað kanska akkurát passaligt. Tey eru kanska ikki so skjót onnur, aðar fasum vit DK Det er den her teknik, servere m.m. Det kender jeg ikke så meget til svar DK Det er måske ok for dem som ikke anvender systemet hele tiden Lægesekretær K Tilføjelse Vit skulu alla tíðina víðari Vi skal bruge det hele tiden Lægesekretær K Tilføjelse Eg má siga at eg haldi. Ja nú høvdu vit hatta systemið áðrenn. Tað var lítið og bara hjá okkum, men tá man trýsti á skift so hendi tað beinanvegin Systemet som vi havde inden, ja det var kun hos os, men da vi trykkede enter, så skete det med det samme Lægesekretær K Tilføjelse Haldi tað var dosbaserað ja og so tá man skal sita og hyggja upp á hattar tímaglasið Lægesekretær K Tilføjelse Hugsar tú innanfyri nakað specielt PAS. Lægesekretær K Tilføjelse Ja men tað er sera relevant at tað er trupulleikar við teknikkinum Ja men eisini tað, at man eftirmetir, einaferð hvørt hálva ár ella ár at man bara líka at tað er relevant tað sum vit koyra inn og at vit fáa tað at vita aftur. Lægesekretær K Tilføjelse Sum R sigur at man fær nøkur tøl upp á tað man ger dos-baseret Ja, men det er relevant det med teknikken Ja og nu skal man sidde og se på timeglasset Tænker du på noget bestemt, inden PAS? ja men også det man man reviderer hvert ½-1 år - for at vide om det er relevant det man registrere i systemet Som R siger, at man får nogle tal på det man gør Sigbritt Dam Bilag 7-156

158 FO svar Lægesekretær K Tilføjelse At man fær respons ja tað má vera so yvir tað heila. Tað má vera nokkso, annars verður alt ein fløkja, altso Lægesekretær K Tilføjelse At um vit eisini fáa trekt nakrar listar, sum f.eks. hvussu nógv standa gulir á kontaktreg. So man hevur ein lista at ganga eftir, so man kann fara inn at rætta tá man hevur tíð einaferð um árið ella so Lægesekretær K Tilføjelse Eitt er hvat vit hugsa um er gott, men tað kann vera, at onkur annars hugsar um nakað annað Lægesekretær K Tilføjelse ja tá tað eru so forferdiliga nógv fólk sum eru inni á systeminum. Hvissi øll eru so ósikkur at øll gera onkran feil, so verður tað so øgiliga umfatandi. Tað er tað Lægesekretær K Tilføjelse So verður bílæti slet ikki tað sum man tonkti at tað skuldi vera DK at man får respons svar DK Ja det må det over det hele. Det må være ret, eller bliver alt noget hø Hvis vi også for trukket nogle lister, så man f.eks kan seg hvor mange står gule i kontaktregistreringen, så vi har en liste at gå efter, så vi kan gå ind for at rette Et er hvad vi mener er godt, andet er om der er andre der tænker noget andet Ja, der er så forfærdelig mange som er inde i systemet. Hvis alle er usikre og alle laver fejl, så bliver det meget omfattende Så bliver billedet ikke som tiltænkt Sigbritt Dam Bilag 7-157

159 FO svar Lægesekretær K Tilføjelse Eisini tá tað øh læknar og onnur eru inni í systeminum. Tey brúka ikki altíð systemið til at útføra uppgávurnar. Onkuntíð printa tey út. Útfylla tað og senda tað. So ringir sjúklingurin at hann hevur fingið tað og tað frá læknanum, men onki stendur um tað í systeminum. Tað er tí at teir hava fingið fleiri og fleri uppgávur yvir á seg í vikuskiftum osv. Lægesekretær K Tilføjelse So føla teir eisini at teir kunnu gera tað til dagligt. Vit hava havt tveir læknar nú sum hava skrivað epikrisur sjálvir. Tað er spill av tíð. Lægesekretær K Tilføjelse Gott nok skriva teir skjótt, men tað er ikki alt Lægesekretær K Tilføjelse Skriving er kanska ikki allur parturin av tí sum skal gerast Nei alt hettar her við tí sum skal besvarast og alt hettar her. Tað gera teir jú ikki Lægesekretær K Tilføjelse Nei tað gera teir ikki og tí fer epikrisa ikki til kommunulækna DK At skrive er ikke alt man gør svar DK Også da læger og andre er inde i systemer. De bruger ikke altid systemet til at udføre opgaver. De printer ud. Udfylder og sender. Så ringer patienten at han har modtaget det og det fra lægen, men der er intet gemt i systemet. Det er fordi de har fået flere opgaver i weekenden m.m. Så føler de, at de også kan gøre det til dagligt. Vi har kun to læger, som selv skriver epikriser. Det er spild af tid Godt nok skriver de ret hurtigt Alt det der med at besvare, det gør de ikke. Nej det gør de ikke og derfor bliver epikrisen ikke sendt til kommunelægen Sigbritt Dam Bilag 7-158

160 FO svar Lægesekretær K Tilføjelse Men vit kunnu heldur ikki vita hvønn tey hava skriva upp á tá onki liggur uppá teir. Vit kunnu ikki tjekka um tað er sent. Lægesekretær K Tilføjelse Og skalt tú ígjøgnum allar sjúklingar sum hava verið innlagdir fyri at finna hesar Lægesekretær K Tilføjelse ja so er tað meira møði enn føði Lægesekretær K Tilføjelse Hattar har har vit høvdu nógv hond i hanke við nógvum tingum fyrr, tað hava vit ikki longur, tað hava vit mist. Lægesekretær K Tilføjelse Ja og so tað við røntgensvarinum og analysusvarum sum fer í innbakkan hjá teimum Lægesekretær K Tilføjelse Ja teir skulu aktivt inn yvirlæknarnir at hyggja eftir. Hvar vit fingu tað í einum konvolutti fyri og løgdu tað fra fyri teir saman við journalini. Lægesekretær K Tilføjelse Tað gekk skjótari hjá teimum akkurát, at teir fingu sent svar til sjúklingin. DK svar DK Men kan ikke vide på hvilken patient de har skrevet så kan vi ikke tjekke om de har sendt det som skal Og hvis man skal tjekke alle patienter som har været indlagt, for at finde disse Ja det er alt for besværligt Det der med at vi før havde hånd i hanke med mange ting, det har vi ikke mere. Det har vi mistet Ja og så er det røntgensvar og analysesvar som havner i deres indbakke JA, de skal aktivt ind - overlægerne - at tjekke. Før fik vi dem i konvolut og lagde svarene til dem sammen med journalen. Det gik lidt hurtigere at få sendt svar til patienten Sigbritt Dam Bilag 7-159

161 FO svar Lægesekretær K Tilføjelse Nú er tað so at sjúklingurin ringir inn áðrenn teir eru komnir til at svara aftur Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað var ongin kunning um tað, at nú var tað knappliga læknarnir sjálvir sum skuldu inn. Knappliga uppdagar man bara. Sumt kemur tað á pappír, tað kemur ræðuliga seint á pappír. Lægesekretær K Tilføjelse Mannagongdin er so at tað verður lagt á borðið. Lægesekretær K Tilføjelse Kundi arbeiðsgongdin verið greiðari ella broytt har til at tað bleiv læknaskrivari sum fekk ábyrgd at hyggja í innbakkan ja havi hugsa um tað sama. Fyrr kundu vit læknaskrivarar gott opna ein konvolut fulla av lab.seðlum, so tað var faktisk sum ein innbakki, men tað hava vit ikki møguleika fyri í dag.. DK Kunne e blive, således at det er erne som ser i indbakken? svar DK Nu er det patienten som ringer ind inden de har fået sendt svar Der var ingen information om, at det nu var lægerne som selv skulle ind at se svarene. Man opdager det bare lige pludselig. Noget kommer på papir, men det kommer sent Arbejdsganger er, at svarene lægges på bordet Ja jeg har tænkt det samme. Førhen kunne nene åbne konvolutten med lab.svar, så det var faktisk som indbakken. Men det har vi ikke mulighed for i dag Sigbritt Dam Bilag 7-160

162 FO svar Lægesekretær K Tilføjelse Vit kunnu einkultvís, upp á patientin sum ger vart við seg fara inn, men ikki taka ein status yvir hvat liggur har. Lægesekretær K Tilføjelse Tú kanst fara inn og t.d. hyggja eftir SS hvat liggur har Lægesekretær K Er ledelsens ikke e Tað er kanska eisini manglandi kunning ella vitan Ok tað kann eg? Ok Teir hava yvirtikið meir og meir av hasum har DK Du kan altid gå ind og se x's indbakke og se hvad ligger der Det er måske information eller kendskab svar DK Vi kan enkeltvis, på patient som gør opmærksom han har været til prøve, men vi kan ikke se en status over hvad ligger der. Ok - kan jeg det? De har overtaget mere og mere Lægesekretær K Tilføjelse Her kundi man kanska broytt arbeiðsgongdir. Tí læknarnir eru ikki nóg góðir til hattar har. Ja tað er meira og meira fari yvir til teir av sovornum Her kunne man evt. Ændre. Lægerne er ikke gode nok til det der Ja flere og flere ting af sådan karakter og gået over til dem Sigbritt Dam Bilag 7-161

163 FO svar DK svar DK Lægesekretær K Tilføjelse Teir eru ikki ordiliga gueraðir til tað og ikki vanir við tað Lægesekretær K Tilføjelse Tað er eisini tað, teir eru alla møguliga staðni í húsinum, akutt á skaðastovuni, á deildum í amb. sum er sikkert bara rutina og sum skal svarast. Tað verður sikkert alt bara signera Lægesekretær K Tilføjelse Har kundi skrivarin hjálpt til at tað verður gjørt Lægesekretær K Tilføjelse So har kundi man kanska gjørt eitt arbeiði ja tað eru 3 ár nú síðani hetta startaði. Tað er faktisk, tað burdi verið nógv betur fylgt við alla tíðina Ja tað er ræðuliga merkiligt Der kunne lidt arbejde gøres De er ikke helt gearede eller vant til det Det er også det, at de er flere forskellige steder i huset, akut på skadestuen, på afdelingerne, i ambulatoriet, det er bare rutine som skal svares. Alt bliver nok bare signeret Her burde sekretæren være behjælpelig med at det bliver gjort Ja det er nu 3 år siden vi startede. Ja der burde være meget større opfølgning Det er meget mærkeligt. Sigbritt Dam Bilag 7-162

164 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Fyrst havi eg spurning um hvussu leingi tit hava arbeitt í hesari organisatiónini 25 ár Problemformuleringe n - hvorfor er det så svært for personale at registrere i forhold til processmodellen Emnene er undervisning, e, selve systemet, kendskab til ledelsesinformation og ledelses Første - hvor længe har du arbejdet i denne organisation 25 år Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Vart tú byrjað áðrenn Cosmic Tú ert komin til síðani 7 ár 7 år Ja Ja eg byrjaði í juni 2010, tá var Cosmic komið Startede du inden THS Du er startet efterfølgende ja ja jeg startede i juni 2010, da brugte man Cosmic Sigbritt Dam Bilag 7-163

165 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Eg byrjaði í august 2008 sum næmingur og september 2010 sum útlærd Jeg startede i august 2008 som elev, jeg var udlært i 2010 Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Nær byrjaðu tit so at brúka Cosmic 2005 hvornår startede I at anvende Cosmic 2005 Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Tá tað kom á G3 Da det kom på G3 (medicinsk ambulatorium) Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Á barnadeildini tóku tit alt í brúk í senn Pilot På børneafdelingen startede I med at bruge det hele samtidig Pilot Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Har brúktu tit allar funktiónalitetirnir Ja I brugte alle funktionerne ja Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Var tað um 2007 á G3? Var det i 2007 på G3 Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Ein partur kanska? Man skrivaði fyrst og bookaði okkurt sovorið. Tað var ikki alt, slettis ikki, verri enn so En del måske Man skrev og bookede i startet. Det var ikke det hele, slet ikke Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Eg var bara inni í 2008 og arbeiddi her yviri, tá skrivaðu vit í Cosmic men registreraðu onkra aðru staðni Jeg var bare inde i 2008, da skrev vi i Cosmic og registrerede et andet sted Sigbritt Dam Bilag 7-164

166 Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Lægesekretær M Baggrundspørgs mål FO svar Hvar pappírsjournalin var í hinari skipanini DK svar DK hvor papirjournalen var - i det andet system Í JEJ-skipanini Tá skrivaði man í hvørtfall jej-systemet Da skrev man i hvert fald Tað var tikið í brúk í 2009? Vit brúktu ikki nakað við ávísingar ella nakað sovorið tá. Tað skal passa Det blev taget i brug i 2009 Vi brugte ikke det med henvisninger og sådan Det er korekt Jú eg haldi tað, í 2009 ja tror det var i 2009 At alt er komið. Áðrenn var tað eitt sindur soleiðis, hálvt Eg haldi eg var í praktikk har í 2009, tá var okkurt við ávísingar inni á har. Tá var tað byrjað við ávísingum Ja í 2009, men ikki frá byrjan av. Eg haldi tað var síðst í 2009 At vi har alt. Inden var det lidt så som sådan - halvt Jeg var i praktik i Var brugte vi noget med henvisninger. Det var startet dengang Ja ikke fra starten, men i slutningen af 2009 Sigbritt Dam Bilag 7-165

167 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Baggrundspørgs mål Vit vóru byrjaði við nøkrum tingum, kann vera vit hava sæð onkra ávísing har, men tað hevur ikki verið nógv. Altso frá BD, so fingu vit, tá var THS har allatíðina tá vit startaðu í 14 dagar. THS var har alla tíðina Vi var startet med nogle ting, måske vi har set enkelte henvisninger, men det var ikke meget På BD - her var THS tilstede på afdelingen da vi startede i 14 dage. THS var der hele tiden Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Kunnu tit siga eitt sindur um hvat fyri undirvísing tit hava fingið í Cosmic Kan I sige noget om hvilket undervisnnig I har fået i systemet Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Var nøkur serlig undirvísing tá Nei ikki uttan tær workshoppirnar sum vit høvdu havt áðrenn. Og so tá vit fóru í gongd, so var THS har í 14 dagar í support. Tað var ordiliga gott, fantastiskt. Var der nogen særlig undervisning Nej, kun de workshops som vi havde haft forinden. Så da vi startede, så var THS på adelingen i to uger som support. Det var rigtig godt - fantastisk Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Og so onkur undirvísing hevur verið, men eg minnist ikki hvussu nógv akkurát hevur verið. Og - der har været nogen undervisning, men jeg kan ikke huske hvor meget Sigbritt Dam Bilag 7-166

168 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg minnist heldur ikki hvussu nógv, men tað vóru workshop og forskelligt sovorið og support, tá tað byrjaði ordliga. Jeg husker det heller ikke, men der var workshops og forskelligt og support da vi startede rigtigt Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Minnast tit hvussu formurin av undirvísingini. Ja Kan I huske undervisningsformen ja Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað gekk fyri seg, at onkur legði fram og so gjørdi man uppgávur sjálvur Ja tað var upp á tann mátan Formen var at der var en som viste frem og så fik man nogle opgaven ja det var på den måde Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvat halda tit um tann formin fyri undirvísing Altso um tað bara vóru skrivarir, tað var tað nemliga ikki. Tað var blandað og tað var ikki so gott Hvad synes I om den form for undervisning Altså, hvis vi kun var sekretærer, det var det ikke. Vi var blandede og det var ikke så godt Sigbritt Dam Bilag 7-167

169 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Nei tí var ymiskt hvat man vildi læra Nej, fordi det var forskelligt hvad man ønskede at lære Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ymisk behov hvat man vildi læra Forskellige behov for læring Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja nemliga Og kanska tað, at tað vóru fleiri undirvísarir og ikki bara tann eini, hvissi tað vóru ein 12 ella 14 sum sótu har. Tá er ein for lítið og man má sita har og bíða fyri at fáa hjálp ja nemlig Og at der var flere undervisere og ikke kun den ene. Vi var til undervisning. Da er en for lidt og man sidder og venter på hjælp Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tit sum eru komnar til seinni. Hvat fyri undirvísing hava tit fingið Síðumansupplæring I som er kommet til senere, hvilken undervisning har I fået Sidemandsoplæring Sigbritt Dam Bilag 7-168

170 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað havi eg eisini, eg kendi tíbetur Cosmic eitt sindur frá Odense av, men ikki so nógv. ja det har jeg også. Jeg kendte Cosmic lidt fra Odense af, men ikke så meget Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg lærdi av feilum og við at spyrja. Eg spyrji nógv enn altso Jeg lærte af fejl og ved at spørge. Jeg spørger stadigvæk Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Fleiri ting sum eg haldi at eg mangli at duga. Der er flere ting som jeg synes jeg ikke kan Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Mangul upp á uppfylgjandi undirvísing Eg haldi ikki at vit fingu nakra undirvísing. Er der mangel på opfølgende undervisngn Jeg tror vi fik nogen undervisning Sigbritt Dam Bilag 7-169

171 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Onga grundundirvísing Ingen grundundervisning Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Nei nej Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað hevur ongantíð verið klárt haldi eg, hvør skal undirvísa í hvørjum osv. Det har aldrig været helt klart, hvem skal undervise hvem Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja nemliga ja nemlig Sigbritt Dam Bilag 7-170

172 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg mangli... tá eg siti einsamøll so ringi eg bara til onkran um eg ivist jeg mangler - jeg sidder alene så ringer jeg til en eller anden hvis jeg er i tvivl Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað er eisini orsøkin til at eg segði ja til at verða skrásetingarrøkil, fyri at fáa meira at vita Det var også grunden til at jeg sagde ja til at blive regiistreringsansvarlig, for at lære noget mere Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja. Hvussu er haldi eg tað at eg mangli nógv Jeg synes at jeg mangler meget Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? T.d. hattar har við planlagte aktivitetir og nýggj kautión eg havi slettis ikki stýr á tí. f.eks. Det der med planlagte aktiviteter og ny kaution - jeg har slet ikke styr på det Sigbritt Dam Bilag 7-171

173 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Nógv sovorið forskelligt Mange forskellige ting Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hevði tað verið brúk fyri regluligari uppfylgjandi undirvísing til dømis Ja Er der været brug for regelmæssig opfølgende undervisng ja Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? ja heilt sikkert ja helt klart Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja og grundundirvísing fyri nýggjum starvsfólkum ja og grundlæggende for nyt personale Sigbritt Dam Bilag 7-172

174 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja tað havi eg alvorliga brúk fyri ja det har jeg brug for Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Tað manglar ordiliga det mangler helt sikkert Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg slapp við læknunum seinast jeg var sammen med lægerne sidst Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? at man veit hvør skal undirvísa teimum at man ved hvem som skal undervise dem Sigbritt Dam Bilag 7-173

175 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg var við nú 1. Mars hjá læknunum, tað var bara sovorið sum eg sjálv spurdi um eg kundi fyri at læra okkurt. Har lærdi forskelligt sum eg ikki visti. Men tað er ræðuliga nógv til læknarnar Jeg var med den 1. marts sammen med lægerne, jeg spurgte om jeg kunne komme med. Der læret jeg flere ting som jeg ikke vidste. Men det er meget til lægerne Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja nemliga. Í mars og sept. Er tað serliga til nýggjar læknar. Tað er hvørjaferð tað er innleiðsludagur ha? I marts og september er undervisning specielt til nye læger Ja det er hver gang sygehyset har indledelsesdag Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Annars hava tey vistnokk einar 7 ferðir um árið, har reguligt grundundirvísing verðu skipa De har vistnok omkring 7 gange om året, hvor regelmæssig grunduddannelse er planlagt Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja Er tað tá tað er? ja er det i forbindelse med det? Sigbritt Dam Bilag 7-174

176 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja. Eg haldi at tey hava ongantíð fingið skil á her niðri um hvør skal gera hvat og hvussu leisturin skal vera ja Jeg tror ikke at man hernede har fået styr på hvem skal gøre hvad og hvad planen er Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hevur kunningin verið for ella er kunningin um hvar man kann heinta sær upplæring er hon for vánalig Ja, eg veit ikki um tað er nakað Undervisningen er udliciteret til LS på et eller andet tidspunkt. Om det er helt klart, det ved jeg ikke Har informationen hvor man kan få noget oplæringen, har den været for dårlig ja jeg ved ikke om der er noget Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg haldi ikki at man fær nakað at vita Jeg tror ikke at man får noget at vide Sigbritt Dam Bilag 7-175

177 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Vit senda mail til KT-skivuna ellaths og tað er tað Vi sender mail til THS eller itsupport og det er det Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Um problemir Ja om problemer ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað finnast minnislepar um specifikkar funktiónalitetir um hvussu man ger forskelligt. Nei Der findes en række huskesedler om specifikke funktionaliteter om hvordan man gør forskelligt nej Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Hvussu man ger tá ein útlendingur kemur hvussu geri eg tað. Hetta kallast minnislepar. Brúka tit teir Prøvaði onkuntíð. Um tað er okkurt sum eg ikki veit hvussu eg skal gera, so brúki eg teir. Teir eru fínir Hvordan man går hvis en udlænding indlæggese - hvordan gør jeg. Dette kaldes huskesedler. Bruger I dem Har prøvet, hvis der er noget jeg ikke ved, så bruger jeg dem. De er gode Sigbritt Dam Bilag 7-176

178 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg haldi eg brúkti okkurt til tá ávísingar komu Jeg tror jeg brugte noget til, da vi modtog henvisninger Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Á ja. Eru teir nemmir at finna. Vita tit hvar teir liggja Ja á heimabeitinum Ja - er de nemme at finde. Ved I hvor I kan finde dem ja på intranettet Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Nei tað visti tú slet ikki Nej det vidste jeg slet ikke Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Liggja teir á heimabeitinum Ja Ligger de på intranettet? ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg helt teir lógu bara á ths.fo Undir ths á intranetinum er ein leinkja. Jeg troede at de kun lå på ths.fo under ths på intranettet Sigbritt Dam Bilag 7-177

179 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? So teir eru nemmir at finna så de er nemme at finde Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Brúka tit tað ikki nakað serligt Ikki uttan so at tað er at eg ikki dugi eitt ella annað Bruger I dem ikke Ikke medmindre at jeg ikke kan finde ud af et eller andet Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Fert tú so eftir tí heldur enn at spyrja onkran. Ella gera tit bara Tað hevði eg gjørt, men eg veit ikki Henter du dem så heller end at spørge Det havde jeg gjort, men jeg ved ikke Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? aha aha Sigbritt Dam Bilag 7-178

180 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Hava tit inntrykk av at teir verða brúktir Nei Har I indtryk af at de bliver brugt nej Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? nei, haldi ikki Nej det tror jeg ikke Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? nei nej Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Jú eg havi givið fleiri hasar leparnar tá teir hava mangla okkurt. Tað er tí eg eri ressursupersónur / superbrúkari jo jeg har udleveret huskesedlerne da de har manglet et eller andet. Jeg er ressourceperson Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Hvat halda tit um tann formin fyri informatión, sum er gjørdur sum minnislepar Mær dámar tað fínt Hvad synes I om den form for information - huskesedlerne dem kan jeg god lide Sigbritt Dam Bilag 7-179

181 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg haldi tað er gott at hava sovorit Jeg synes det er godt med sådan noget Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? ja ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ein góð áminning til sovorin ting sum tú ikki brúkar til dagligt. En god påmindelde til de ting som man ikke anvender daglig Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg hugsi í teimum eru myndir og smáir setningar. Ja Jeg tænker - at der findes billeder og små sætninger i dem ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Er tað betur enn arbeiðsgongdsbeskrivilsi ni Ella er tað kanska heilt hvør sítt Ja eg haldi tað er hvør sítt Er det bedre end en reguler sbeskrive sle, eller er det måske hver sit ja jeg synes at det er hver sit Sigbritt Dam Bilag 7-180

182 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? ja ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? ja ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja ja Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvør halda tit hevur ábyrgd fyri at tit fáa relevanta upplæring Tað má vera leiðslan Hvem mener I har ansvar for at få relevant oplæring Det må være ledelsen Sigbritt Dam Bilag 7-181

183 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Leiðslan hjá okkum Vores ledelse Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? ja tað haldi eg eisini at tað er ja det mener jeg også Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Er leiðslan góð til at fáa tað Nei, men ja, nei tað veit eg, jú Sæunn sigur altíð við okkum at tit kunnu melda okkum til og at tit kunnu tað og tit kunnu tað, men haldi ikki, at vit sjálvar eru so góðar til at gera tað. Tað haldi eg ikki nei Er ledelsen god til det Nej - ja - det ved jeg ikke. S siger altid at "I kan tilmelde jer" men jeg synes ikke at vi selv er gode til det. Det synes jeg ikke Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Men eg veit ikki, eg svari fyri meg. Men jeg ved ikke, jet svarer kun for mig Sigbritt Dam Bilag 7-182

184 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Jú eg hugdi ræðuliga nógv tá í fyrstani, tá eg akkurát var byrjað eftir skeiðunum, hugdi eftir Cosmic um tað var eitt ella annað. Tað var ongangíð nakað. Ja, jeg kiggede meget i starten særlig efter kurser i Cosmic, men der var aldrig noget Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg royndi sjálv at fylgja við, kanska okkurt kom, men so kom ongatíð nakað, so droppaði man tað bara Jeg prøvede selv at følge med, se om der kom noget, men der var aldrig noget, så det droppede jeg bare Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg haldi tað er har problemið liggur, at tað er onki Jeg tror det er der problemet ligger, at der findes intet kursus Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg haldi sovorin skeið skuldi verið innanfyri 2 vikur aftaná tú ert byrjaður at arbeiða her og ikki seinni enn tað. Jeg synes at sådanne kurses skal være indenfor 2 uger efter at man er startet at arbejde her og ikke senere end det Sigbritt Dam Bilag 7-183

185 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? At læra systemið at kenna systemið, tað grundleggjandi beinanvegin tá tú byrjar. 14 dagar er ríkiligt at bíða, men 1 ár er aftur At lære systemet at kende, de grundlæggende ting med det samme, 2 uger er rigeligt at vente, en 1 år efter... Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja, tá hevur man lært tað upp á onkran máta JA da har man lært det på anden vis Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja hetta her við THSgrundskeiði hevur ikki verið nógv av. Ja det med grundlæggende THS-undervisning, det har der ikke været meget af Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja tað er tað eg hugsi at leiðslan hjá okkum kundi verið betri til at havt nøkur tilboð til starvsfólkini sum byrja á deplinum her beint Ja jeg synes at vores ledelse kunne være bedre til at komme med tilbud til nyt personale Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? ja ja akkurát hattar har ja - lige præcis det Sigbritt Dam Bilag 7-184

186 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja, tað er tí eg sigi at tey eru for vánalig til tað ja det er derfor jeg siger, at de er for dårlige til det Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? ja, absolut, tað passar ja absolut, det er rigtigt Lægesekretær M Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvissi tað altso eru tey sum hava ábyrgdina av tí Hvis det nu er dem som har ansvaret for det Sigbritt Dam Bilag 7-185

187 FO Er ein grund fyri at tað er so ringt at skráseta rætt, um at tær beskrivaðu arbeiðsgongdirnar um tær lýsa for illa hvussu man skal arbeiða í systeminum. svar DK Ja det er måske et, hvor det ansvar skal ligge Er en af årsagene til at det er så svært at registrere at de arbejsgangsbeskrivels er som er lavet beskriver ikke godt nok hvordan man skal gøre isystemet svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tá vit implementeraðu á deplinum, tá blivu arbeiðsgongdir beskrivaðar. Tær blivu identificeraðar hvørja ferð vit vóru til eina workshopt, at hendan og hendan og hendan arbeiðsgongdin skuldi gerast. Tað bleiv so ábyrgdin hjá deplinum at fáa tað útført. Kenna tit til hesar arbeiðsgongdirnar. Eg varð við til at gera nógvar av teimum, so eg veit um tær, men eg kann ikki siga, at eg brúki tær serliga nógv. Ja Da vi implementeret på centeret da blev flere e. De blev identificerede hver gang vi var til workshop at denne og denne skulle beskrives. Ansvaret blev så lagt på centerledelsen om at få dem lavet Jeg var med til at lave nogle af dem, men jeg kan ikke sige, at jeg bruger dem særlig meget. Kender I disse e? Sigbritt Dam Bilag 7-186

188 Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær A Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? FO Veitst tit hvar tú kanst finna tær svar Ja á heimabeitinum DK Ved I hvor I kan finde dem Hinar? Nei nej men eg haldi tað er øgiliga rótut at finna tær og tað er akkurát sum, ja Ja eg veit at tær eru á heimabeitinum, men eg havi ongantíð verið og leitað eftir teimum Faktisk havi eg funnið útav, at tað er rót í teimum, nú tá vit hava sitið við teimum aftur. svar DK ja på intranettet men jeg synes det er meget rodet at finde dem Ja jeg ved de ligger på intranettet, men jeg har aldrig været der og fundet dem frem Faktisk har jeg fundet ud af, det der er noget forkert i dem, nu da vi har revideret dem Sigbritt Dam Bilag 7-187

189 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg haldi ikki at eg havi funnið tað sum eg havi leitað eftir Jeg tror ikke jeg har fundet det som jeg har ledt efter Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Mangulfult Mangelfuld Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Faktisk gera vit líka. Ger BD líka sum øll hini? Faktisk gør vi det samme. Gør BD det samme som alle de andre? Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? tað er eitt sindur ójavnt hvussu tað verður gjørt Det er lidt forskelligt hvordan tingene gøres Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja, men allíkavæl akkurát í PAS partinum av skipnini um vit hugsa um tað, so er tað bara onkur máti man kann gera tað uppá. Tað skal vera líka, eins yvir alt ja men i PAS modulet, hvis vi tænker på det, så er der kun enkelt måde at gøre tingene på Det skal være ens over det hele Sigbritt Dam Bilag 7-188

190 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tá eg tosi um processmodell t.d. í Cosmic, tá hugsi eg um. Altso processmodellinum er flowið frá tí at ávísingin fer frá kommunulækna og øll stigini sum man fer ígjøgnum tá man er á sjúkrahúsinum og tá man sendur svar aftur til kommunulækna. ja tað haldi eg. Tað er onki problem ja det tror jeg, det er ikke noget problem Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eru tit bevíst um hvørji stig ella ting eru innanfyri PAS og Book partin í skipanini. Altso hvussu steppini eru kenna tit teyi Ja tað hava vit fatað ja det har vi forstået Sigbritt Dam Bilag 7-189

191 FO Halda tit at tað við formidlingini av vigtigheitini av at arbeiðsgongdirnar verða fylgdarog at tær eru har. Hevur hon verið góð nokk svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Nei nej Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Hvat hugsar tú um. Man hoyrir onki um tær nakrantíð, um arbeiðsgongdirnar sum so. Altso øgiliga lítið. Tað er ikki nakað sum er í fokus nakrastaðni. Hvad tænker du på Man hører aldrig noget om sbeskrivelserne, altså meget lidt, Der er ikke fokus på dem Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað er akkurát sum tær eru har, man kann bara leitað eftir tí sum man hevur hug til at finna ella hevur brúk fyri tá tú nú einaferð hevur brúk fyri tí. Tað er ikki endiliga lagdur dentur á tað. At tað er ein iden at brúka hasar fyri at tað skal vera rætt. Der er der bare og man kan selv leder efter man har lysts til at finde eller har brug for. Der er ikke fokus på det, at det er en ide at bruge dem for at gøre tingere Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað kundi verið betri. Formidlingin av vigtigheitini Ja formidlingin har Det kunne være bedre - formidlingen af vigtigheden ja formidlingen Sigbritt Dam Bilag 7-190

192 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Halda tit at tit brúka systemið. Um tit ikki kenna arbeiðsgongdirnar so veit eg ikki um tað nyttar at spyrja um tit halda at tit brúka systemið eftir arbeiðsgongdunum. jú tað haldi eg at vit gera Synes I at I benytter systemet. Hvis I ikke kender ene, så ved jeg ikke om det nytter at spørge om I anvender systemet ifølge ene ja det tror jeg at vi gør Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja tað haldi eg ja det tror jeg Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Nú havi eg gjørt arbeiðsgondir aftur av nýggjum (í smb við 2. Rundu) so vit vita nøkunlunda hvussu tær eru Nu har jeg lavet nogle e om igen så vi kender dem så nogenlunde Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-191

193 FO Halda tit at man burdi havt reviderað tær tá, aftaná. At man átti at havt gjørt eitt størri arbeiði við at revidera tær aftaná at man hevði tikið skipanina í nýtslu svar DK Burde de have været revideret dengang efterfølgende? AT man burde have gjort et større arebjde med at revidere dem efter at man begyndte at anvende systemet? svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? ja ja Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja og fylgt upp upp á tær soleiðis av og á, so tær vóru nóg soleiðis, at vit brúka tær soleiðis sum stendur á teimum Ja og fulgt op på dem ind imellem, så at de, en blev fulgt således som står skrevet Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Sum eitt aktivt amboð egentliga Ja so at øll eisini, sum koma her at arbeiða, brúka teir. Som et aktivt redskab ja - så at alle som kom her at arbejde kunne bruge dem Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Um bara ein brúkar teir, tað nyttar ikki so nógv, um restin ger okkurt annað Hvis det kun er en der bruger dem, så nytter det ikke noget, hvis resten ikke gør det Sigbritt Dam Bilag 7-192

194 FO Og um tær ikki eru sjónligar svar DK og hvis de ikke er synlige svar DK Lægesekretær M Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Sjónligar ella lættar at finna. synligere eller lettere tilgængelige Lægesekretær M Hvordan Í smb við at skrivi hetta projektið, so gjørt eg eitt prosesskort, har eg fór ígjøgnum allan tann PAS partin ella trinini ha. Frá kommunulækni upprættar ávísing, sendir hana, hon kemur inn her og verður visiterað ella avvíst, verður planløgd og bookað. Har havi eg prøva at hugt eftir hvar tað er at feilirnir, ella hvar eg meti at feilirnir í skipanini kanska henda. Ja tað gjørdi eg ikki fyrr. Men fyri 2 mánaðum síðani eri eg byrjað upp á at rudda upp. Eg dugdi ikki áðrenn. Eg hevði ikki lært I forbindelse med at jeg skriver det her projekt, så har jeg lavet et proceskort over alle trinene i PAS delen. Helt fra at kommunelæge opretter en henvisng, sender den, den ankommer og visiteres eller afvises, planlægges og bookes. Her har jeg prøvet at se hvilke fejl eller hvor jeg tror fejlene sker ja - jeg gjorde det ikke før, først for to måneder siden er jeg begyndt at rydde op. Jeg kunne ikke finde ud af det inden. Sigbritt Dam Bilag 7-193

195 FO Hesar havi eg so prøva at beskriva, so nú koma nakrir spurningar út frá tí. Meir konkretir spurningar um skipanina, hvussu tit arbeiða við hesum. svar DK Jeg har så prøvet at beskrive dem, så derfor kommer der nu nogle som mere konkret spørger ind til systemet, hvordan I arbejder med det. Hvordan I hånder problemer, da der findes flere henvisninger til samme speciale. svar DK Lægesekretær M Hvordan Hvussu hondtera tit problemir, tá fleiri ávísingar eru til sama speciale. Um tit síggja at ein sjúkl hevur fleiri forløb av sama speciali. Gera tit so nakað við tað? Ja eg geri tað til eitt forløb. Avslutta og flyta Hvis I ser en patient som har flere forløb til samme speciale, hvad gør I så Ja - jeg gør det om til et forløb - afslutter og flytter Lægesekretær M Hvordan avslutta og flyta aktivitetirnar yvir Afslutter og flytter aktiviteter Sigbritt Dam Bilag 7-194

196 Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær A Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan FO Tjekka tit eftir um fleiri ávísingar liggja? Um tit síggja tað eru fleiri forløb, hyggja tit so eftir um tað eru fleiri ávísingar svar Eisini, men tað eri eg nýliga byrjað upp á Ja DK Tjekker I efter om der ligger flere henvisninger Hvis I ser flere forløb, ser I så efter om der ligger flere henvisninger? svar DK det er jeg startet med at gøre for nylig Hvat gera tit so Hvat vit gera við ávísingina Hvad gør I så Hvad vi gør ved henvisningen? ja Sigbritt Dam Bilag 7-195

197 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja, hvussu gera tit? Duga tit at forklára hvat tit gera? Inn á patient, oversigt og behandlingsoversigt ella tað. Hyggja hvussu nógv forløb eru. So avslutti eg tað so at tað er tað rætta forløbið sum stendur eftir. ja - hvordan gør I - Kan I forklare det Går ind i Patient, oversigt og behandlingsoversigt. Ser efter hvor mange forløb der findes. Så afslutter jeg det så der kun er det rigtige forløb som er tilbage Lægesekretær M Hvordan Flyta yvir til ta relevantu ávísingina flytter over til den relevante henvisning Lægesekretær M Hvordan Ein onnur møgulig feilkelda er hetta við hesum internu ávísingunum sum verða gjørdar via bookinggrundarlag. Hvussu hondtera tit tað? Bookingargrundarlag En anden mulig fejlkilde er de interne henvisninger, som laves via bookinggrundlaget. Hvordan håndterer i dem? Bookinggrundlag Sigbritt Dam Bilag 7-196

198 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Innanfyri tykkara sergrein. Indenfor jeres speciale? Lægesekretær M Hvordan Hvussu móttaka tit egentliga internar ávísingar Sum eru ávíst til okkum aðra staðni frá Hvordan modtager I interne henvisninger Som er henvist til os fra andre Lægesekretær M Hvordan Ja innanhýsis úr húsinum. Fáa tit tað við pappír Nei ja interne henvisninger indefra i huset. Får dem dem på papir Nej Lægesekretær M Hvordan ella fáa tit tað sum eitt bookinggrundarlag Pappír um tað er frá øðrum enn medisinska deplinum. Er tað frá medisinska deplinum so er tað via bookinggrundarlag, ella um tað er frá føðideildini. Vit hava avtalað tað eller modtager I den via bookinggrundlaget Papir hvis de kommer fra andre udenfor det medicinske center. Kommer en fra en indenfor det medicinske center kommer den via bookinggrundlag. Vi har lavet en aftale om det Sigbritt Dam Bilag 7-197

199 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Vit fáa næstan altíð bookinggrundarlag. Tey sum ikki koma via har senda vit aftur og biðja tey gera bookinggrundarlag Vi modtager næsten altid bookinggrundag. Dem som ikki sender via der, dem sender vi tilbage og beder om at de laver et bookinggrundlag Lægesekretær M Hvordan Hvussu hondtera tit tað? Er tað nemt at finna Ja tað liggur undir Planlagte aktiviteter. Ein lækni fer inn har Hvordan håndterer I det? Er det nemt at finde? Ja, de ligger under "Planlagte aktiviteter". En læger kigger derind Lægesekretær M Hvordan So tað er ongin trupulleiki at tað liggur ímillum hini sum tit kanska sjálvi hava planlagt mhm jú altso, tað hava vit eitt sindur nú tí vit hava gjørt fram eftir. Hava flutt øll til 1. Mai. Tey sum standa til 1. Mai, tey skulu til í juni. Nú havi eg akkurát sitið og skunda mær at booka tey til juni áðrenn nýggj koma. Tí má eg flyta tey, tey sum standa eftir 1 mánað fram Så det er ikke noget problem, at de ligger imellem dem som I selv har planlagt? Mmm - jo lidt, fordi vi har lavet frem i tiden. Har flyttet alle frem til 1. maj. Dem som står fra 1. maj og frem de skal til i juni. Nu har jeg lige siddet og booket dem til juni inder der kommer nye. Derfor må jeg flytte dem, dem som står tilbage - 1 måned frem Sigbritt Dam Bilag 7-198

200 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Nemliga hvissi tað er ein intern ávísing Ja tí annars so liggja tey har. Ella so kemur bland í Nemlig, hvis der kommer en intern henvisning ja, for eller ligger de der bare, eller blandes de Lægesekretær M Hvordan Hjá okkum er alt bookað, har er einki á Hos os er alt booket, ikke noget system Lægesekretær M Hvordan So tit booka beinanvegin Ja enn. Så I booker med det samme ja - endnu Sigbritt Dam Bilag 7-199

201 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Tað er har eg mangli undirvísing. Eg eri slet ikki klár yvir har hongur nokkso nógv sum er sikkert sett på venteliste og so ja og so stendur tað har. Tí har eru ræðuliga nógv av teimum gomlu sum hanga har. Der mangler jeg undervisning. Jeg er ikke klar over. Der hænger nok en masse som er "sat på venteliste" og så står de der bare. Fordi der er rigtig mange af de gamle som hænger der. Lægesekretær M Hvordan Altso hvar eru tit nú? Hvor er I nu? Lægesekretær M Hvordan Í Planlagte aktiviteter haldi eg at tú ert í nú sum internar ávísingar Tær koma jú undir planlagte I "Planlagte aktivieter" tror jeg - i interne henvisninger De kommer jo under planlagte Sigbritt Dam Bilag 7-200

202 FO Ja, liggur egentliga saman við tí sum man planleggur sjálvur. So kemur tað at liggja saman við. Tað er kanska ikki sjónligt. svar DK Ja det ligger faktisk sammen med det som man selv planlægger. Det kommer til at ligge sammen med. Det er måske ikke synligt svar DK Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Hvat halda tit um skermmyndina ella funktiónalitetin í Planlagte aktiviteter Óyvirskoðiligt. Eg hevði 60 nú sum eg skuldi hava stýr upp á. Har passar bara 40. So er tað akkurát sum ringt at yvirskoða, ella hyggja hvønn eg skuldi prioritera, At man ikki kundi gera onkran reyðan ella markera hann onkursvegna Hvad synes I om skærmbilledet / funktionaliteten "Planlagte aktivieteter"? Uoverskueligt. Jeg har 60 som jeg nu skal have styr på. Der passer kun 40. Så er det svært at overskue, eller se hvem som jeg skal prioritere. At man ikke kan gøre en rød eller markere den på en eller anden måde Lægesekretær M Hvordan Nemliga Tað hevði verið gott, men altso eg kom burturúr tí. Sat sindur leingi. Man er næstan noyddur at hyggja inn á hvønn sjúkling Nemlig. Det havde været godt, men jeg fandt ud af det. Sad lidt længe. Man er næsten nødt til at se på hver enkelt patient Sigbritt Dam Bilag 7-201

203 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Eg havi ikki hugsa um at skermmyndin er trupul Jeg har ikke tænkt at skærmbilledet er besværligt Lægesekretær M Hvordan Teir standa allir og bíða. Eg booki teir ikki fyrr enn tað nærkast. Har hongur ein asinsrúgva De står alle der og venter. Jeg booker først da tiden nærmer sig. Der hænger en masse Lægesekretær M Hvordan Nær sleppa teir so til Hvornår kommer de so til? Lægesekretær M Hvordan Nei tað verður oftast forskotið Nej, det er oftest forskudt Sigbritt Dam Bilag 7-202

204 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan so mást tú flyta tað bara. Så må man flytte Lægesekretær M Hvordan ja ja so verður tað eitt sindur seinni enn meinignin var ha. So prioriteri eg. Eg kann lesa hvat tey koma inn fyri, so kann eg síggja hvat hastar og ikki. Ja, så bliver det lidt senere end planlagt. Så prioriterer jeg. Jeg kan se hvad de skal møde til, så kan jeg se hvad haster og ikke Lægesekretær M Hvordan Tað hevði verið gott um man kundi prioritera Det havde været godt hvis man kunne prioritere Sigbritt Dam Bilag 7-203

205 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Tá tit planleggja ein sjúkling. Verður hann bookaður direkta í kalendaran ella hongur hann á planlagte aktiviter. Planlagte aktiviteter er eg veit ikki hvat man kalla tað ein bíðilisti ella ein planleggingarlisti ella hvat man skal kalla tað Tað er tað sum vit ikki skulu meira ha? Nú hongur alt hjá okkum. Nå I planlægger patienterne, Booker I dem direkte i kalenderer eller forbliver han i "Planlagte aktiviteter"? Planlagte aktiviteter er - jeg ved ikke om man kan kalde det - en venteliste eller en planlægningsliste Det er det vi ikke skal længere. Nu hænger alt hos os. Lægesekretær M Hvordan Booki teir beinanvegin Booker dem med det samme Lægesekretær M Hvordan Nei tað gera vit ikki meir Nej det gør vi ikki længere Sigbritt Dam Bilag 7-204

206 Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan FO Teir sum koma via visiter henvisning verða teir so bookaðir direkta? svar Tað gera vit heldur ikki. Vit brúka tað slet ikki Ja Sigbritt Dam Bilag DK Dem som så kommer via "visiter henvisning" booker I dem direkte Teir hanga ikki har Nei De forbliver ikke liggende svar DK Det gør vi heller ikke Nej, vi bruger det slet ikke ja nej

207 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Tá tit booka direkta. Verða teir so ofta fluttir aftur og fram, tá teir annars hava fingið eina tíð Nei Da I booker direkte. Bliver de så tit flyttet frem og tilbage nej Lægesekretær M Hvordan Nei nej Lægesekretær M Hvordan Nei tað haldi eg er soleiðis nøkunlunda. Tað er ikki so uttan at okkurt akutt kemur upp, men ikki soleiðis sum so. Nej, det tror jeg er så nogenlunde. Det er ikke uden at et eller andet akut opstår, men ikke ellers Lægesekretær M Hvordan Sjúklingurin sjálvur ringir og vil broyta tíð annars er tað ikki ofta. Hvis patienten ringer og vil ændre tiden, ellers ikke Sigbritt Dam Bilag 7-206

208 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Skipanin leggur upp til, so sigur man, t.d. við kontrollinum, at hann skal koma aftur um 1 ár. Sum man arbeiddi fyrr, so hevði man sett hann til, men skipanin leggur upp til, at man setur not./book dato og brukar tað at stýra eftir. Booka direkta Systemet lægger op til, at man f.eks. Med kontrollerne planlægger patienten at komme igen om 1 år. Før ville man booke direkte, men systemet lægger op til at man bruger not./book dato at styre efter booker direkte Lægesekretær M Hvordan Upp á hvønn máta gera tit? Nei teir hanga Hvordan gør I Nej de hænger Lægesekretær M Hvordan Vit brúka eisini notifikatiónsdato. Vi bruger notifikationsdato Sigbritt Dam Bilag 7-207

209 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Tað er nokk bara tí eg ikki havi vant meg við hitt. Ein vanasak. Hitt er ein tryggheit Det er nok fordi jeg ikke har vænnet mig til det. Vane. Det andet er trygt Lægesekretær M Hvordan Printar tú so innkallingarbrøv út ca. 1 mánað áðrenn hann skal møta? Printer du så indkaldelsesbrevene ca en måned inden han skal møde? Lægesekretær M Hvordan Ja ja Lægesekretær M Hvordan Tá tit skulu broyta eina tíð hjá einum sjúklingi, hvussu gera tit tá Ombook Da I skal ændre en tid, hvordan gør I Ombook Sigbritt Dam Bilag 7-208

210 Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan FO svar Ja DK Ombooka hann aftur Ja Ombooker ham igen ja Hvussu gera tit tað? Fara tit í ombook og so broyta har frá, ella fara tit fyrst inn og finna eina tíð og so Og tá ein tíð skal avlýsast hvussu gera tit tá nei ombook so siga vit aflys fara inn í kalendaran, høgraklikkja á og velja aflys og so skriva vit hví, so kemur tað inn á bookinggrundarlagið Hvordan? Går i ind i ombook og ændrer derfra, eller finder I først en ny tid og derefter. Og da I skal aflyse en tid, hvordan gør I da? svar DK ja nej - ombook Så vælger jeg "aflys" i kalenderen, højreklikker og vælger aflys, skriver hvorfor, så kommer det i bookinggrundlaget Sigbritt Dam Bilag 7-209

211 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja um tey fáa nýggja tíð, so verður sagt um tey skulu hava eina nýggja tíð ella ikki ja hvis de får ny tid, så får vi besked om de skal have en ny tid eller ej Lægesekretær M Hvordan Um tey ringja sjálvi og biðja um nýggja tíð um tey fáa eina nýggja tíð beinanvegin, so verður ombooka Hvis de ringer og beder om en ny tid, hvis de får en ny tid med det samme, så bruges ombook Lægesekretær M Hvordan Ja tá er ombooking. Men um man ikki skal geva teimum nýggja tíð beinanvegin So er tað vanligvís, at tey skulu ringja aftur sjálvi og biðja um nýggja tíð, tí vit kanska ikki vita nær tað verður. Sjálvdan at tey avlýsa ja ombook. Men hvis man ikke skal give dem en ny tid med det samme? Så er det vanlige, at de selv skal ringe tilbage og bede om en ny tid, da vi ikke ved hvornår det så bliver. Sjældent at de aflyser Lægesekretær M Hvordan Flyta tit so notifikatiónsdagin ja tað gera vit Flytter I notifikationsdagen ja det gør vi. Sigbritt Dam Bilag 7-210

212 Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær A Hvordan FO Gera tit eisini tað tá tit avlýsa, so kunnu tit siga tilbage på venteliste So tú koyrir ongan inn á aftur, so koyrir tú flugubeinið úr Verður tað eisini tað hjá tykkum svar Ja vit flyta eisini notifikatiónsdagin Tey brúka ikki bíðilistan. Tað verður booka beinanvegin. DK Gør I også det da I aflyser, så kan I vælge "tilbage på venteliste" Så du sætter ingen tilbage, du fjerne fluebenet Ja Gør I også det? ja svar DK Ja, vi flytter også notifikationsdagen De bruger ikke ventelisten Man booker med det samme Sigbritt Dam Bilag 7-211

213 Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan Lægesekretær M Hvordan FO Hvør kontaktregistrerar tykkara sjúklingar? Í tykkara amb Hava tit inntrykk av at tað verður gjørt. Halda tit eyga við at tað verður gjørt svar tað geri eg Tað gera vit eisini sjálvar. Har er eingin sum situr í móttøkukni DK Hvem kontaktregistrerer jeres patienter svar DK det gør jeg det gør vi også selv. Der sidder ingen i modtagelsen Móttøkan á G3, SRF Modtagelsen på G3, sygeplejerskerne ja Har I indtryk af at det bliver gjort. Holder I øje med det? ja Sigbritt Dam Bilag 7-212

214 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Eg havi funnið út, at J ger tað so ikki í øllum førum. So kann man fara afturum aftur. Jeg har fundet ud af at J gør det det ikke altid, så kan man gøre det igen Lægesekretær M Hvordan Men eg haldi at SRF gera tað Men jeg tror at sygeplejerskerne gør det Lægesekretær M Hvordan eg havi altíð kontaktreg frammi, so eg kann síggja nær tey hava tíð og besøgslistan Jeg har altid kontaktregistreringen fremme, så kan jeg se hvornår de har tid og besøgslisten Lægesekretær M Hvordan Ja tað gera vit eisini. Vit registrera so hvørt sum vit skriva. Ja det gør vi også. Vi registrerer i takt med at vi skriver Sigbritt Dam Bilag 7-213

215 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan So tað verður gjørt, ikki endiliga tá sjúkl. Er har, men tað verður gjørt tá tit skriva notatið Ja, so vita vit eisini um ein er eftir hvi tað Så I gør det, ikke sikker da patienten ankommer, men da I skriver notatet? Ja, så ved vi også om der er en tilbage - hvorfor? Lægesekretær M Hvordan Eg kontaktregistreri tey beinanvegin og verður hann appelsingulur til eg eri liðug at skriva. Brúki besøgslistan at skriva eftir Jeg kontaktregistrerer dem med det samme så han bliver appelsingul til jeg er færdig med at skrive. Bruger besøgslisten at skrive efter Lægesekretær A Hvordan Skráseta tit teir sum udført ja Registrerer I dem ad hoc ja Lægesekretær M Hvordan Hvør hevur egentliga uppgávuna. Er tað skrivararnir ella eru tað tey sum hava sjúklingin inni. Eg havi bara gjørt tað, tí ongin hevur gjørt tað í langa tí og ongin ger tað. Hvem har egentlig opgaven. Er det sekretæren, eller vedkommende som har patienten inde Jeg har bare gjort det, fordi der er ingen som har gjort det i længere tid Sigbritt Dam Bilag 7-214

216 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja ja Lægesekretær M Hvordan So gert tú tað eftirfylgjandi í smb við at tit skriva notatið Tað fann eg útav, tí J. Ikki gjørdi tað, so Så gør du det efterfølgende i forbindelse med at I skriver notatet Det fandt jeg ud af, fordi J gjorde det ikke Lægesekretær M Hvordan Ja eg veit ikki hvør hevur ábyrgdina. Ja, jeg ved ikke hvem der har ansvaret Lægesekretær M Hvordan Eg vildi sag at tað var læknin sum sat við tí, at hann útførdi so hvørt at ein sjúklingur var liðugur inni hjá honum. Tí hann situr við telduni opnari Jeg mener det burde være lægen som gjorde det i takt med at en patient er færdig inde ved ham, fordi han sidder med systemet åbent Sigbritt Dam Bilag 7-215

217 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Tað er ikki altíð at vit eru har tá sjúkl. Koma, so tað er kanska verið rættast at tann sum tók hann inn skrásetti han. Det er ikke altid at vi lige er der da patienten ankommer, så det er måske rigtigst, at vedkommende som modtager patienten som registrer ham ankommet Lægesekretær M Hvordan Tað gera SRF. Tað riggar fínt og útføra arbeiði tá tær eru lidnar Det gør sygeplejerskerne, det går fint med at udføre da de er færdige Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Í smb. Við at vit nú fara í holt við 2. Rundu so er man blivin meira bevístur um frá leiðsluni av, hvat er tað fyri nakrar reglur sum vit skulu fylgja. nei. I forbindelse med, at vi nu er i gang med 2. runde så er man blevet mere bevidst om fra ledelsens side, hvilke regler man skal følge nej Sigbritt Dam Bilag 7-216

218 FO Her hevur man valt at man fylgir teimum donsku reglurnar. Hesar reglur eru skrivaðar niður í eitt dokument sum kallast fællesindhold for basisregistrering af sygehuspatienter kenna tit nakað til tað= svar DK Her har man valgt, at man vil følge de danske regler. Disse regler er skrevet ned i et dokument som kaldes "fællesindhold for basisregistrering af sygehuspatientenr" Kender I noget til det? svar DK Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Eg hoyrdi okkurt um tað tá eg lærdi niðri í Odense, men annars kenni eg tað ikki Jeg hørte om det dengang jeg var elev nede i Odense, ellers kender jeg det ikke Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? tað er ikki nakað sum vit eru upplýst um, at tað eru nakrar reglur sum vit ganga eftir. Det er ikke noget som vi er blevet oplyst om, at der er nogle regler som vi skal følge Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? So tað er ongin frá THS ella frá leiðsluni her sum hevur sagt nakað um hettar her Tá vit hava verið har uppi í THS. Tá hava vit líka hoyrt okkurt um hetta Så der er ingen fra hverken THS eller ledelsen som har sagt noget om det Da vi har været oppe i THS, da har vi hørt lidt om det Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja okkurt um registrering og sovorið forskelligt, men ikki nakað um eitt pappír har alt stendur á Ja, noget omkring registrering og sådan noget forskelligt, men ikke noget om hvor det står skrevet Sigbritt Dam Bilag 7-217

219 FO Hesar reglur verða revideraðar hvørt ár og har stendur alt um tær grundleggjandi skrásetingarnar, um hvat ein kontakt er, besøg er, um diagnosukodur og hvussu tær skulu skrásetast saman við aktivitetskodum og tillægskodum osv. Hesar reglur líkjast reglunum sum eru í hinum norðanlondunum, so man kann samanlíkna. Tí velur man eisini at fylgja somu reglum her svar DK Disse regler revideres hvert år og der står alt om de grundlæggende registreringer, definition på hvad en kontakt er, et besøg, om diagnosekoder og hvordan de skal registreres, sammen med aktivitetskoder og tillægskoder m.m. Disse regler lignere reglerne i de andre skandinaviske lande, så det er muligt at sammenligne. Derfor ønsker man også at følge dem her. svar DK Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja um tað verður brúkt til at fáa pengar til sjúkrahúsverkið, so skilji eg tað væl Ja, hvis det bruges til at skaffe penge til sygehusvæsenet, så forstår jeg det godt Allar hesar skrásetingarnar sum tit nú skulu gera í systeminum. Gevur tað meining fyri tykkum at útføra alt hetta her Disse registreringer som I nå gør i systemet, Giver det mening for jer at udføre dem? Sigbritt Dam Bilag 7-218

220 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja ja Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Meining fyri tykkum Ja, tað haldi eg. Eg dugi væl at síggja meiningina við tí, men læknarnir gera tað ikki, har sum vit eru. Tí verður tað ikki gjørt. Vit mugu siga tað við teir hvørja ferð, teir gera tað ikki. Mening for jer? Ja det tror jeg. Jeg kan godt se meningen med det, men det gør lægerne ikke, der hvor vi er. Derfor bliver det ikke gjort. Vi må sige det hver gang, de gør det ikke. Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? So vil man ikki sjálvur fara at gera okkurt Så vil man ikke gøre det selv Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Hugsar tú her um diagnosur og sovorið Ja og so tað við tillægskodunum, tað er nakað sum eg ongantíð havi lært um mener du her med diagnoser med mere ja, og så det med tillægskoder, det er noget jeg aldrig har lært Lægesekretær M Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ehm... Jaa, tað er heilt nakað annað ja, det er noget helt andet Sigbritt Dam Bilag 7-219

221 FO So havi eg skriva hetta her við um tað hevur verið stór broyting í uppgávunum sum man egentliga hevði áðrenn man fór at brúka Cosmic upp á hendan mátan. svar DK Så har jeg skrevet - det der med - om det har havt store ændringer i opgaver som man egentlig havde inden man gik igang med at anvende Cosmic på denne måde svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Hevur tað verið stór broyting frá arbeiðsuppgávunum áðrenn og tað man ger í dag. Ja, tað kann slet ikki samanberast. Tað er eitt heilt annað arbeiði Ja det kan man ikke sammenlige, det er et helt andet arbejde. Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Hvussu halda tit at kunningin um tær broytingarnar hvussu gekk tað fyri seg. Nei eg haldi at vit vóru væl kunnaði. Altso nú hava við FJ á barnadeildini. Hvad mener I om informationen omkring de andringer - hvordan foregik det Nej, jeg synes at vi har været godt informeret. Nu har vi så også FJ på afdelingen Sigbritt Dam Bilag 7-220

222 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Vóru tit væl kunnaði um tað áðrenn at tykkara uppgávur blivu nakað Kemur tað an upp á persónar Hvar man er, ja persónar Blev I informerede om det inden, at jeres opgaver blev noget Kommer det an på personer Hvor man er, ja personer Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Eldsálir Ja akkurát Ildsjæle ja præcis Sigbritt Dam Bilag 7-221

223 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e áðrenn vit nakrantíð fóru í Cosmic hevði hann gjørt eitt sovorið system, har tað fór at vera nøkunlunda soleiðis og soleiðs, bæði við sum skrivarar og SRF plottaðu inn í ella soleiði. So vit vóru ordiliga væl fyri, tað vóru vit inden vi overhovedet gik i gang med Cosmic havde han lavet sådan et system, hvor det ville "være nogenlunde således og således", både for os sekretærer og sygeplejersker, så vi var rigtig godt med, det var vi Lægesekretær M Er ledelsens ikke e So tit hava havt ein, hvussu eitur tað eldsál Så I har haft sådan en, hvad hedder det? ildsjæl Sigbritt Dam Bilag 7-222

224 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e eldsál í smb. Við innkoyring av skráseting Ja aha Ildsjæl i forbindelse med implementering af registrering ja aha Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Informeringin um broytingar í arbeiðsgongdum tað hevur egentliga verið tykkara egni lækni meira enn tað hevur verið depilsleiðslan ella sjúkrahúsleiðslan Ja Informering omkring ændringerner i en er egentlig gået igennem jeres læge mere end igennem center- eller sygehusledelsen? ja Sigbritt Dam Bilag 7-223

225 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Tykkara nærmasta leiðsla, tað er leiðandi læknaskrivarin. ja avgjørt Jeres nærmeste ledelse, det er den ledende? ja helt bestemt Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Halda tit at viðkomandi hevur stórt arbeiðsgongdirnar eiga at vera. Burdi hon verið meira inni í Ja burdi verið meira við Synes I at vedkommende har stort hvordan ene skal være. Burde hun være mere inde i ja bure være mere med Sigbritt Dam Bilag 7-224

226 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja tað haldi eg eisini. Ja det synes jeg også Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Eg haldi tey eru for nógv uttanfyri í hesum her. Jeg synes at de er for meget udenfor det her Sigbritt Dam Bilag 7-225

227 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Sær ikki hvat gongur fyri seg Ja ser ikke hvad som foregår ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Halda tit at tað verður prioriterað, hetta við brúk at tað verður prioriterað av leiðsluni her Eg haldi ikki at tey vísa tað soleiðis Synes I at det blilver prioriteret, det der med brug - prioriteres det af ledelsen her Jeg synes ikke at de viser det således Sigbritt Dam Bilag 7-226

228 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nei nej Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Tað haldi eg ikki det synes jeg ikke Sigbritt Dam Bilag 7-227

229 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Haldi ikki at tað er soleiðis, virkar ikki sum um tað er høgt á listanum Tror ikke det er således, virker ikke som det prioriteres højt Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Man roynir kanska heldur at finna út av tí sjálvur Ja eitt sindur soleiðis Man prøver måske hellere at finde ud af det selv ja lidt på den måde Sigbritt Dam Bilag 7-228

230 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e altso, nú eri eg har sum eg eri og har veit mín yvirlækn alt um hattar har altso, nu er jeg der hvor jeg er og der ved min overlæge alt om det der Lægesekretær M Er ledelsens ikke e eg haldi ikki at leiðslan hjá okkum er væl vitandi um hvussu arbeiði skal vera og dugur ikki heldur at peika á hvat tað er tey vilja hava og skal vera Jeg synes ikke, at vores ledelse ved særlig meget om hvordan arbejdet skal være og kan heller ikke pege ud, hvad det er de ønsker det skal være Sigbritt Dam Bilag 7-229

231 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e B kanska ikki formerkir tað upp á tann mátan tá FJ er har B mærker det ikke på den måde da FJ er der Lægesekretær M Er ledelsens ikke e nei nei eg merki tað ikki upp á handan mátan, tí FJ er har og hann veit alt nej nej - jeg føler det ikke på den måde, ford FJ er der og han ved alt Sigbritt Dam Bilag 7-230

232 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Og hann fylgir við ja hann fylgir og interesserar seg fyri tí og han følger med Ja han følger med og har interesse for det. Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja tað er tað ja det er det Sigbritt Dam Bilag 7-231

233 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e ja ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Tað manglar hattar har tjekkið Det mangler det der tjek Sigbritt Dam Bilag 7-232

234 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Tí tú kanst gott sita í eitt ár og gera bara feilir uttan at nakar uppdagar tað og tað er faktisk nokkso ergiligt. Du kan godt sidde i et helt år og lave fejl uden at der er nogen der opdager det og det er faktisk ret ærgeligt Sigbritt Dam Bilag 7-233

235 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ístaðin fyri at man fær tað at vita, at hattar gert tú feil, so kann man rætta upp á tað Istedet for at man får at vide, at der gør du fejl, så kan man rette op på det Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nemliga tí tað er virkuliga ergiligt at gera nógvar feil Nemlig Det er rigtig ærgeligt at lave mange fejl Sigbritt Dam Bilag 7-234

236 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e So leiðslan hjá tykkum ger ikki nakað serligt fyri at tað verður fylgt upp upp á Tað følist ikki soleiðis Så jeres ledelse gør ikke noget særligt for at følge op på Det føles ikke sådan Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nei, tað haldi eg heldur ikki Nej det synes jeg heller Sigbritt Dam Bilag 7-235

237 Lægesekretær M Er ledelsens ikke e FO svar DK svar DK Uttan hjá tykkum á bd Ja uttan hjá okkum Undtagen jer på bd ja undtagen os Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Hvat lið í leiðlsuniveaunum halda tit eigur at hava ábyrgdina fyri at altso eg haldi Hvilket ledelsesniveau synes I bør have ansvar for altså jeg synes.. Sigbritt Dam Bilag 7-236

238 FO Er tað í THS, eller er tað tann nærmasti leiðari svar DK Er det i THS eller er den den nærmeste ledelse svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Altso eg haldi at tann administrerandi skal vísa meira og so kann hann delegera tað til onkran annan Altså jeg synes at den administrerende skal vise mere og så kan han uddelegere det Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Um tað ikki er hann sjálvur sum stendur fyri øllum hasum har, tí hann hevur væl sagtans ikki tíð til alt, so at tað er ein persónur sum hevur ábyrgdin Hvis det ikke er ham selv som står for det hele, for han har velsagtens ikke tid til alt, så er der en som har ansvaret. Sigbritt Dam Bilag 7-237

239 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Eg haldi at KRN hann er nokkso væl inni í hesum her og hann sigur frá um hann sær okkurt, men hann situr so ikki og leitar Jeg synes at KRN ved meget om det her og han siger fra hvis han ser et eller andet, men han sidder ikke og leder Lægesekretær M Er ledelsens ikke e hann hevur so ikki tíð heldur at sita og brúka allan dagin upp á at tjekka og sovorið Han har heller ikke tid til at bruge hele dagen tjekke sådan noget Sigbritt Dam Bilag 7-238

240 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Men tá hann so sær okkurt so sigur hann tað Men når han ser et eller andet, så siger han fra Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Kemur tað so víðari til allar? Kommer informationen så ud til alle Sigbritt Dam Bilag 7-239

241 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nei nej Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Tað er so aftur her, at tað er onkur tilfeldigur lækni sum Tað er eitt sindur tilfeldigt hvør persónur fangar hvat Så det er igen her, at det er en tilfældig læge Det er lidt tilfældigt hvem som lægger mærke til hvad Sigbritt Dam Bilag 7-240

242 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Sum hevur interessu fyri tí og tað verður gjørt en som er interesseret i det og det bliver gjort Lægesekretær M Er ledelsens ikke e og hann gongur heldur ikki runt og hyggur eftir øllum um alt er rætt. Tað ger hann ikki Han går heller ikke rundt og tjekker alle om alt er, det gør han ikke Sigbritt Dam Bilag 7-241

243 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Hann konsentrar seg mest um sítt egna. Tað er sjálvsagt Han koncentrerer sig mest om egne data, selvfølgelig Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja hann vil hava sítt øki at fungera ja han ønsker at hans område fungerer Sigbritt Dam Bilag 7-242

244 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Virkar sum ongin hevur tíð til tað ella soleiðis. Manglar tíð virker som der er ingen der har tid - tidsmangel Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Manglar tað, at tað er fólk sum hevur ábyrgd av at havt kontroll eg veit ikki hvat uppgávan hjá skrásetingarrøklinum verður. T.d. reg.ansvarlig Eg haldi tað hevði verið ordiliga smart at havt ein sovornan fastan Mangler der en som har ansvar at holde kontrol med det - jeg ved ikke hvad den registreringsansvarlig es opgave er, f.eks. Registeringsansvarlig Jeg synes at det havde været rigtig smart at have sådan en fast Sigbritt Dam Bilag 7-243

245 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Sum gekk runt og tjekkaði Som havde til opgave at tjekke Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Og kanska sum fyriskipaði soleiðis tá ið nýggj fólk koma, so er tað ein sum tekur sær av teimum og sigur at tit skulu á skeið tá og fáa onkra undirvísing. At tað ikki blívur so leyst Og som stod for, at når der kommer nyt personale så er der en dar introduserer dem og fortæller dem at de skal på kursus på det tidspunkt og få noget undervisning. At det ikke bliver så løst. Sigbritt Dam Bilag 7-244

246 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e At tað er meira strukturerað At det er mere struktureret Sigbritt Dam Bilag 7-245

247 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ella tá okkurt nýtt í systeminum, at nú skulu øll gera upp á handan mátan, so verða øll. Nú hendir nakað nýtt og so verða øll innkalla til ein fund, har man fær at vita at soleiðis gera vit Eller når der er nogle nyheder i systemet, at nu skal alle gøre på denne måde, så får alle det at vide. Nu sker der noget nyt og så indkaldes alle til et møde, hvor man får at vide, at "således skal det gøres" Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ein sum vísir En der viser Sigbritt Dam Bilag 7-246

248 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e og tað er tað og det er det Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja Ikki at so fær hasin bólkurin at vita tað og so ein annar og soleiðis. ja Ikke, at så får den gruppe det at vide og så en anden osv. Sigbritt Dam Bilag 7-247

249 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Heldur at øll fáa at vita, at soleiðis er tað nú. Hellere det at alle får det at vide hvordan det skal gøres Lægesekretær M Er ledelsens ikke e ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-248

250 Lægesekretær M Er ledelsens ikke e FO svar DK svar DK Er tað for tilfeldigt Ja, eitt sindur for tilfeldigt Er det for tilfældigt ja lidt for tilfældigt Lægesekretær M Er ledelsens ikke e ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-249

251 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e og eisini sum superbrúkari, man hevur ikki ordiliga stýr á, hvat uppgávan hjá tær egentliga er. også som superbruger, man har ikke rigtig styr på hvad en opgave egenlig er Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nei hihi, hon er ógvuliga ódefinerað uppgáva. Tú ert superbrúkari og skalt duga alt, men nej hihi, opgaven er meget udefineret, du er supgerbruger og skal kunne alt, men Sigbritt Dam Bilag 7-250

252 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Hvat er tað ja hvat er tað og hvønn skalt tú geva tað víðari til og nær, altso hvad er det ja hvad er det og til hvem skal du give informationen videre til, altså Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ikki ein ordiliga greið meining Sigbritt Dam Bilag 7-251

253 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Eg føli ikki tað, at eg skal ganga runt sum superbrúkari, eg havi tað meira soleiðis, at um onkur ringir til mín, so eri eg, so kann eg gott læra Jeg føler det ikke sådan, at jeg skal gå runt som superbruger. Jeg har det mere sådan, at hvis en eller anden ringer til mig, så kan jeg godt vejlede Lægesekretær M Er ledelsens ikke e So vilt tú gjarna ja, men eg kann ikki seta fleiri tímar av til tað. Tað hava vit ikki ressursur til altso så det vil du gerne ja, men jeg kan ikke sætte flere timer af til det. Det har vi ikke ressourcer til Sigbritt Dam Bilag 7-252

254 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Eg havi eisini hattar har, at tá nýggj fólk koma, so fari eg ikki at seta meg at undirvísa teimum, uttan so at tey spyrja um okkurt desiderað ting tey vilja hava at vita Jeg har det også sådan, at da der kommer nyt personale, så underviser jeg dem ikke, kun hvis de spørger om et eller andet, noget desideret de ønsker at vide Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-253

255 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ongin hevur egentliga tíð til at brúka ein hálvan dag ella ein heilan dag til at sita og undirvísa ordiliga Der er ingen der egentlig har tid til at bruge en halv til en hel dag at undervise Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Burdi tað frá leiðslunar síðu, frá nærmastu leiðsluni hjá tykkum, kanska verði prioritera, at tað var ein partur av uppgávuni hjá einum superbrúkara Ja Burde der fra ledelsens side, fra jeres nærmeste ledelse prioriteres, at det var superbrugerens opgave ja Sigbritt Dam Bilag 7-254

256 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ella at tað skiftist ímillum superbrúkararnar Ja Eller at det skiftes imellem superbrugerne ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Avgjørt. Eg haldi at tey flestu hava onki ímóti tí, men tað eru ressursurnar sum mangla, so Afgjort. Jeg synes at alle vil det, men det er ressourcerne der mangler Sigbritt Dam Bilag 7-255

257 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e tað krevur at onkur ger tí arbeiði ímeðan tú hevur redusera uppgávuna Det kræver, at der er en eller anden som skal gøre dit arbejdet imens du har reduceret opgaven Sigbritt Dam Bilag 7-256

258 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e tí man behøvist ikki hava undirvísing. Tað er ikki soleiðis fordi man behøves ikke undervisning, det er ikke sådan Sigbritt Dam Bilag 7-257

259 FO Er tykkara leiðandi læknaskrivari kanska eitt sindur ósjónlig í mun til THS svar DK Er jeres ledende måske lidt usynlig i forhold til THS svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Ja, tað haldi eg ja det synes jeg Lægesekretær M Er ledelsens ikke e eg haldi ikki, at hon heldur er klár yvir akkurát hvar hon skal finna sær vitanina frá, altso líka lítið sum vit eru klár yvir ordiliga hvat okkara uppgáva er í hesum her, so veit hon nokk heldur ikki hvat hennara uppgáva er jeg tror ikke, at hun er klar over præcis hvor hun skal få kendskaben fra, altså lige så uvidende som vi er klar over hvad vores opgave er i det her, så ved hun nok heller ikke hvad hendes opgave er Sigbritt Dam Bilag 7-258

260 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e ja ja Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Altso vit kunnu ikki fara at spyrja hana um nakað. Altså vi kan ikke spørge hende om noget Sigbritt Dam Bilag 7-259

261 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nei tað kunnu vit ikki nej det kan vi ikke Lægesekretær M Er ledelsens ikke e hon veit ikki meira enn hvat vita í Cosmic hun ved ikke mere end hvad vi ved i Cosmic Sigbritt Dam Bilag 7-260

262 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Hon brúkar heldur ikki Cosmic upp á sama máta sum vit Hun bruger heller ikke Cosmic som vi gør Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Nei slet ikki nej slet ikke Sigbritt Dam Bilag 7-261

263 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Brúkar hon tað yvirhøvur bruger hun det overhovedet? Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Øgiliga lítið Meget lidt Sigbritt Dam Bilag 7-262

264 FO Yes svar DK yes svar DK Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Tað hevði verið gott um tað var ordiliga strukturerað, altso ordilig greitt hvør ger hvat og hvør eigur hvat og hvat hvør av hesum persónunum brúkast til, sum hava fingið undirvísing í óendaligheitir og summar tíðir følir man bara, at man kemur aftur við Det havde være godt hvis det var struktureret, altså klart hvem der gør hvad og hvis ansvar er hvad og hvad disse personer, som har fået uendelig meget undervising, kan bruges til. Nogle gange føler man, at man kommer tilbage med. Lægesekretær M Er ledelsens ikke e Man hoyrir tað sama man hevur fingið vitan, men altso, tað hevur onki við tað at gera, man er glaður fyri at fáa vitanina, men hvat er so meiningin at tú skalt brúka hana til meira enn at sita og bíða til onkur ringir. Tá hevur man kanska gloymt hvat tað var man lærdi Man hører det samme man har fået viden, men - det er ikke det, at man ikke er glad for at få lidt viden, man hvad er meningen at du skal bruge den til, andet en at sidde og vente til en eller anden ringer. Da har man måske glemt hvad man har lært Sigbritt Dam Bilag 7-263

265 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Eg havi so her ein spurning um design ella viðv. Applikatiónina at gera. Altso ræðuliga óinteressant í fyrstani at síggja til, tað eru so nógv klikk og sovorið, men tá man hevur lært tað, so hugsar man ikki um tað. Jeg har her et angående design, eller applikationen Altså rigtig uinteressant i starten at se på, der er så mange klik og det der, man når man får det lært, så tænker man ikke over det Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Hvat halda tit um systemets design. Soleiðis havi eg tað. Eg helt tað var ræðuliga óinteressant í fyrstani. Alt er so smátt og man kann ikki broyta nakað hvad synes I om systemets design Sådan har jeg det. Jeg syntes det var meget uinteressant i starten, alt er så småt og man kan ikke ændre noget Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Layoutið, funktiónalitetir Eg havi ikki hugsað um at hetta er nakað layout, funktionaliteter Jeg har ikke tænkt over, at det er noget Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Eg havi heldur ikki hugsað so ræðuliga nógv um tað jeg har heller ikke tænkt særlig meget over det Sigbritt Dam Bilag 7-264

266 Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? FO svar DK Er tað logiskt uppbygt ja tað haldi eg er det opbygget logisk Jú ja, tí tú fær onki gjørt, tú kanst onki gera man kann ikki koma heilt út á eitt síðispor svar DK ja det synes jeg ja jo, fordi du kan ikke gøre noget man kan ikke komme helt ud på et sidespor Sigbritt Dam Bilag 7-265

267 Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? FO svar tú kanst ikki koma heilt út at skíta í hesum systeminum, tí tú verður støðgað DK svar DK Du kan ikke komme helt ud på skråplan i systemet, fordi du bliver stoppet Ja. Eg veit ikki, vit royna at ja jeg ved ikke, vi prøver at Sigbritt Dam Bilag 7-266

268 FO Halda tit annars, at tað verður gjørt work arounds ella hvussu tað er man sigur. At man roynir at finna sær onkra arbeiðsgongd. svar DK Tror I at det bliver gjort - work arounds - eller hvad man kalder det. At man prøver at skabe sige en. svar DK Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Man er í iva um, altso, man heldur at man eigur at gera upp á hendan mátan, men tað er nemmari at gera upp á onkran annan máta, so ger man tað í mun til, at um man fær at vita at ein arbeiðsgongd skal vera so og so, sum f.eks. við kalendaranum, so ger man sær heldur nøkur work arounds ein sindur nemmari máta at gera tingini upp á enn tað sum stendur skrivað tað kemur an upp á, planlagte aktiviteter, at hvis man skal hava alt í planlagte aktiviteter, so haldi eg at tað eru nógv sum ikki brúka tað sum tað skal. Tað er kanska betur nú enn tað hevur verið Man er i tvivl, man tror det skal gøres på denne måde, men det er nemmere at gøre det på en anden måde, så gør man i forhold til, hvis man får at vide, at en skal foregå på den og den måde, f.eks med kalendeer, så gør man hellere nogle work arounds - en måde som er lettere at gøre tingene på, end det som står skrevet Det kommer an på, planlagte aktiviteter, hvis man skal have alt planlagt i planlagte aktiviteter, så tror jeg at der er mange som ikke bruger det som man skal. Det er måske bedre nu end før Sigbritt Dam Bilag 7-267

269 Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? FO svar DK svar DK Ja annars veit ikki ordiliga ja ellers ved jeg ikke Um man hugsar um skipanina um PAS og booking í skipanini. Hvat halda tit tað er ringt at gjøgnumskoða. Ella hvat halda tit at tað er ringast at gjøgnumskoða skipanina, systemið, hvis tit halda tað er tað. Eg veit ikki hehe Hvis man tænker på systemet - om PAS og booking i systemet. Synes I at det er svært at gennemskue? Eller hvad synes I er det sværeste at gennemskue i systemet, hvis I synes det er det jeg ved ikke - hehe Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Hvis ikki tit halda at tað er so øgiliga nemt tað heila. Er tað nakað sum er mega ósmart Nei eg veit ikki Hvis I ikke synes at det hele er så nemt. Er der noget som er meget usmart nej jeg ved ikke Sigbritt Dam Bilag 7-268

270 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? tá man hevur arbeitt við tí í nøkur ár, so haldi eg at man gloymir tað sum man helt var ordiliga ósmart, sum man var irriteraður á í fyrstani Da man har arbejdet med det i nogle år, så synes jeg at man glemmer det man syntes var rigtig usmart, det man var irriteret på i starten Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Halda tit at hon er stirvin ella Hon er ikki ordiliga smart Synes I det er umanøvreligt Det er ikke særlig smart Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Hon er eitt sindur stirvin Den er lidt besværlig Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Hon er ikki so smart, men stirvin er hon Den er ikke så smart, men besværlig Sigbritt Dam Bilag 7-269

271 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Men tað riggar Men det fungerer Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? t.d. hasin har, hasin bíðilistin har og tá man skal booka í kalendarn, so mást tú velja rætta kalendara hvørja ferð. Tað er ræðuliga irriterandi F.eks. Den der, ventelisten og da man skal booke i kalenderen, så må du vælge rigtig kalender hver gang. Det er ret irriterende Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? ja, tá man skal gera tað 40 ferðir Ja, da man skal gøre det 40 gange Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? ja tá man skal gera tað jaj 40 ferðir ja, da man skal til at gøre det - jaja 40 gange Sigbritt Dam Bilag 7-270

272 Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? FO svar haha ja Ja og so fer navnið vekk eisini, ofta stendur eitt annað navn eg má finna RO fram hvørja ferð, tí hon hevur ein kalendara fyri seg og hini eru í einum felags ha. Tað er strævið DK svar DK hehe - ja Ja og så forsvinder navnet, tit står et andet navn Jeg må finde RO frem hver gang, fordi hun har en kalender selv, de andre har en fælles. Det er besværligt Moldboðaraaktigt Kann tað gerast øðrvísi. Oldnordisk Kan det gøres anderledes? Sigbritt Dam Bilag 7-271

273 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Eg trúgvi orsøkin er tí tað er ein persónligur kalendari man bookar í forhold til hini. Hattar har behold vindue tað prøvaði eg, men tað riggar ikki Jeg tror det er fordi det er en personlig kalender, man booker i i forhold til de andre Det der "Behold vindue" - det har jeg prøvet, men det virker ikke Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Eg havi gjørt tað í morgun Jeg har gjort det i morges Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? Tað er ræðuliga troyttandi Det er rigtig irriterernde Lægesekretær M Understøtter systemets design / applikation ene? tað er tað einasta sum irriterar meg beint nú tað er tað Det er det eneste der irriterer mig lige nu - det er det. Sigbritt Dam Bilag 7-272

274 FO Síðsta evni sum eg havi skriva upp her er hvat fyri kendskap tit hava til tað sum kallast leiðslukunning, leiðsluinformatión. svar DK Det sidste emne jeg har med er hvilket kendskab I har til det som kaldes ledelsesinformation svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tá tit skriva, gera tit tykkum tá nakrar tankar um hvat allir hesir upplýsingar sum tit skráseta skulu brúkast til, tá tit sita og arbeiða í dagligdegnum Ja hvørja ferð eg kontaktregistreri og útføri so hugsi eg, at ok so telur hesin við í, um tað er tað tú meinar Når I skriver, gør I jer nogle tanker om hvad alle oplysningerne som i registreres skal bruges til Ja hver gang jeg kontaktregistrerer og udfører en aktivitet tænker jeg, at så tæller ham med, hvis du forstår hvad jeg mener Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja í rokniskapinum ja i regnskaben Ja tað geri eg, tað er tí eg geri tað, annars kundi eg verið líka glað. Fyri meg er tað líka mikið Ja ja det gør jeg, det er årsagen til at jeg gør det, eller kunne jeg være ligeglad. Det er ikke for min skyld ja Sigbritt Dam Bilag 7-273

275 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Eisini tá tit skriva og sovorið, at tað verður skrivað upp á rætt lyklaorð. Gera tit tykkum nakrar tankar um at Ja Og når I skriver, at I skriver på det e nøgleord. Gør I jer tanker om det ja Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? At hvat man kann brúka tað til At finna tað aftur. Hvad man skal bruge det til at finde det igen Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað royni eg í øllum førum ja det prøver jeg så på Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað er stadigvekk trupulleiki við spirometriinini, tá man skal senda tað (lyklaorðini í besvar mangla). det er stadigvæk et problem med spirometrierne, da man skal besvare, der mangler nøgleord i besvar Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Eg royni eisini at senda alt upp á hattar har... jeg prøver også at sende alt på et der Sigbritt Dam Bilag 7-274

276 FO Besvar svar DK Besvar svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja kanningarnar har. Onkuntíð verður tað undir objektivt allan vegin og so onkuntíð inni á kanningar men eg royni at koyra á lyklaorð Ja - undersøgelser. Nogle gange bruger jeg objektiv, og andre gang bruger jeg "undersøgelser", men jeg forsøger at bruge nøgleord Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Haldi tit. Altso leiðsla ger hon - eg hugsi, tað kann vera sjúkrahúsleiðslan og tað kann depilsleiðslan. Gera tey nakað fyri at gera fólk bevíst um leiðsluinformatión. Hvat tað er fyri nakað. Hvat tey skulu brúka Eg haldi ofta at tey gloyma at koma niður til tey sum sita og gera hesi tingini og geva forklaring um hví vit skulu gera tað Synes I at ledelsen, det kan være sygehusledelsesn eller centerledelse, at de gør noget for at gøre personale bevidste om ledelsesinformation. Hvad det er for noget, hvad det er de skal bruge Jeg synes at de tit glemmer at komme ned til dem som sidder og laver tingene og giver dem en forklaring på hvorfor vi skal gøre det Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja tað haldi eg eisini Ja det synes jeg også ja tað hoyrir man ikki nógv um ja - det hører man ikke meget til Sigbritt Dam Bilag 7-275

277 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Nei man hoyrir øgiliga lítið um tað, men tað virkar sum um tað er nakað sum rørir seg alla tíðina í leiðslubólkinum Nej, man hører meget lidt til det, men det virker som det er noget som rører på sig i ledelsesgruppen Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Toppinum i toppen Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja Men tað kemur ongantíð hartil tey fólkini sum sita og gera tað ja Men det kommer aldrig ned til dem som udfører opgaverne Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Manglar at koma niður vigtigheitin av tí. Tí um fólk vita at tað sum kemur at danna grundarlag fyri hvat vit fáa av pengum fyri at fáa sjúkrahúsið at koyra ella okkurt sovorið, so er tað heilt sikkert, at tað er meira við í at Mangler at informere ned - vigtigheden med det Fordi hvis folk fik at vide hvad det er som komme til at danne grundlag, er det som vi får penge for for at sygehuset kan køre m.m., så er det sikkert, at der er mere Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? ja sita og gera ja sidder og gør Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? og tað gjørt tað, at fólk sita og registrera óneyðugt og har gjort det, at folk registrerer unødvendigt Sigbritt Dam Bilag 7-276

278 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Yvir registrera over registrerer Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? yvirregistrera, tí tey eru bangin at tey sita omanfyri vegin og hyggja eftir hvat gera fólkini niðri áls over registrerer fordi de er bange for at dem på den anden side af vejen (ledelsen) kigger efter hvad personale går og laver på LS Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Gert tú tað nokk Gør du det nok? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Hvat gera tey til nyttu. Tað haldi eg at fleiri sita og hugsa og registrera bara vilt Hvad de gør tilnytte, det tror jeg flere sidder og tænker og registrerer helt vilt Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað er eisini nokks býttisligt det er lidt dumt Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað hevði eg so ikki tímað, men soleiðis haldi eg fólk føla í dag det gad jeg ikke, men jeg tror folk føler sådan i dag Sigbritt Dam Bilag 7-277

279 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað haldi eg eisini hevur verið eitt problem í summum støðum, det tror jeg også har været et problem nogle steder Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? at tað verður í so nógv registrera av forskelligum óneyðugum At der registrers så meget af forskellige unødvendigt Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? bæði SRF og både sygeplejersker og Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? at tað er relevant sum verður registrera, at tað verður lagdur dentur á, hvat er relevant at det som registreres er relevant, at der er fokus på hvad er relevant Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja sjálvandi ja selvfølgelig Sigbritt Dam Bilag 7-278

280 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? ja ja Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? og ikki og ikke Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað skal ikki koma an upp á registrering Det skal ikke kun komme an på registrering Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? at tú registrerar hvørja ferð tú tekur telefonina at man registrerer hver gang man tager telefonen Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-279

281 Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? FO svar ella um tú gert tað yvir eitt tíðarskeið, at tað er ca hattar har tað er DK svar DK eller du gør det over en periode, at det er nogenlunde det det viser Ja sovorin forskellig ting ja sådanne forskellige ting Fáa tit nakra informatión um hvat fyri upplýsingar leiðslan hevur brúk fyri at fáa, til t.d. leiðslukunning Ikki meira enn tað sum vit fáa frá Sæunn einaferð um árið, tað sum hon skal hava skal hava tølini upp á til statistik tað er tað einasta Får I nogen information fra ledelse hvilke oplysninger de har brug for til f.eks. Ledelsesinformation Ikke mere end det vi får fra S engang om året Skal have tallene på til statistik Det er det eneste Og tað er upp á Innleggingar, ambulatorium Og det er på? Indlæggelser og ambulant Sigbritt Dam Bilag 7-280

282 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Og ambulatorium og ambulatorium Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Telja tit tað som manuelt ella fara tit inn og fáa rapportina út Rapportin riggar ikki hjá okkum Tæller I det så manuelt eller går I ind efter rapporten Rapporten virker ikke hos os Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Rapportin riggar ikki Rapporten virker ikke Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Riggar hon hjá tykkum? Eg haldi ikki hon var røtt. Eg gjørdi bæði Virker den hos jer Jeg synes ikke den er. Jeg gør begge dele Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? tað var okkurt sum ikki var rætt. T.d. hattar har kontaktregistreringin. Har stóð bara 1 Der var et eller andet der ikke var, f.eks. Det med kontakregistreringen. Der stod kun 1 Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tað hava vit so gjørt vart við, men eg veit ikki ordiliga det hvar vi gjørt opmærksom på, men jeg ved ikke Sigbritt Dam Bilag 7-281

283 Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? FO svar eg telji upp hvønn mánað. Bæði klinisk og nefro DK svar DK jeg tæller op hver måned, både klinisk og nefro Telur tú so manuelt ja og koyri tað í excel Tæller du så manuelt ja jeg tæller i excel Eg havi gjørt formlar og sovorið so havi eg tað bara liggjandi inni har Jeg har lavet formler m.m. Så har jeg det liggende der Cool Nei eg sleppi ikki inn á nakað cool nej jeg kan ikke komme ind i noget Hava tit atgongd til nakrar rapportir í skipanini vit sleppa heldur inn á tað Tað riggar hjá okkum Har I adgang til nogle rapporter i systemet Vi kan heller ikke komme ind i det Det virker hos os Sigbritt Dam Bilag 7-282

284 FO Halda tit, at tað hevði verið relevant, at tit sóu svar DK Mener I det ville være relevant at I ser svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Eg haldi tað hevði verið ordiliga smart, tí so kundi sæð um man gjørdi alt rætt ella ikki Ja Jeg synes det ville være rigtig smart, for så kunne man se om alt var lavet eller ej ja Halda tit so um tit hugsa um rapportir og sovorið. Halda tit at tað er brúk fyri ymiskum rapportum, t.d. havt eina rapport har man sær um epikrisur eru sendar upp á allar sjúklingar fyri eitt ár Ja tað kundi verið interessant at sæð Mener I så - hvis vi tænker på rapporter m.m., at der er brug for forskellige slags rapporter, f.eks en som viser om eprikriser er sendt eller ej på alle patienter i et år ja det kunne være interessant at se Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tú kanst ikki hava yvirblikki um tú hevur eitt system, har tú fert sjálv inn og hyggur. Vit hava seðlar. Tað fer onki forbí uttan tað verður lagt í kassan hjá okkum. Du kan ikke have overblilkket, hvis du har et system, hvor du selv går ind og kigger. Vi har sedler. Det går intet forbi uden at bliver lagt i vores kasse. Sigbritt Dam Bilag 7-283

285 Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? FO Nei Leggur tú so ein seðil til læknan Pappír svar So tað eri eg sum fari inn og hyggi um hon er skrivað. Er hon ikki skrivað verður tað lagt til teir, og so verður hon skrivað. Hvørja ferð eitt barn kemur fær tað ein seði Ja pappír so tá barnið verður útskrivað... DK Nej Lægger du så en seddel til lægen Pappír So tit eru ikki pappírleys Nei Så I er ikke papirløse? nej Hvat sigur sjórin til tað tað er tað sama pappíri sum vit brúka til samtykki. Á hinari síðuni er nær tey koma inn og hvat er gjørt. So tað er eitt pappír. Tað pappíri fer í kassan inni hjá mær og so hyggi eg eftir um alt er gjørt, prøvar tiknir. Hvat siger chefen til det? svar DK nej Hver gang et barn indlægges får det en seddel ja papir - så når barnet udskrives Det er det samme papir som vi bruger til samtykke. På den anden side står hvornår de kommer ind og hvad er lavet. Så det er på papir. Efterfølgende kommer papiret ind til mig og jeg tjekker om alt er registreret og alt lavet, prøver bestilt Sigbritt Dam Bilag 7-284

286 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? So eg siti faktisk og ruddi upp og haldi eyga við øll børn sum hava verið inni. Um alt er gjørt sum skuldi gerast. Så jeg sidder faktisk og rydder op og holder øje med alle børnene som har været inde, Om alt er udført Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Annars kanst tú ikki fylgja við tí, tað ber ikki til. Ellers er det umuligt at følge med, det kan ikke lade sig gøre Lægesekretær M Hvordan Í ambulatoriinum. Senda tit konsekevent altíð svar til Nei tað er eitt sindur ymiskt hvat skal sendast og ikki I ambulatoriet. Sender I konsekvenst svar til kommunelæge Det er lidt forskelligt hvad skal sendes og ikke Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Vit senda nokkso ofta Vi sender ret tit Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Sigur læknin at hetta skal sendast ella ikki sendast Ja Siger lægen om et notat skal sendes eller ej ja Sigbritt Dam Bilag 7-285

287 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja um tað er kommunulækni ella til tey sum hava ávíst ja hvis det er til kommunelægen ellers til dem som har henvist Lægesekretær M Hvordan Via besvar eg sendi alt tað nefrologiska til kommunulækna og sjúklingaumsiting geri eg tað ikki via besvar jeg sender alt nefrologisk til kommunelægen. Det administrative sendes ikke Lægesekretær M Hvordan Og sum verður sent og sum verður ikki sent, tí tað er so gamalt, tey hava gingið her í allar tíðir Noget sendes og andet ikke, nogle har gået her i mange år Lægesekretær M Hvordan Annars má eg upprætta eina ávísing fyri at fáa eina Ellers må jeg oprette en henvisning for at få en Sigbritt Dam Bilag 7-286

288 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Hvissi tit møta einum forløbi sum er upprætta uttan ávísing, hvat gera tit so? So verður tað sum tað er Hvis I møder et forløb som er oprettet uden henvisning hvad gør I så så er det som det er Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? So verður tað sum tað er Ja Så står det som det gør ja Lægesekretær M Hvordan So fara tit ikki inn og tað gjørdi eg fyrr, tað geri eg ikki longur Så I går ikke ind og? det gjorde við før, det gør jeg ikke mere Lægesekretær M Hvordan Tit fara ikki inn og upprætta eina fiktiva ávísing nei I går ikke ind og oprettet en fiktiv henvisning nej Sigbritt Dam Bilag 7-287

289 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? og tað er tað sama við nýføðingum, prematur børn t.d., har kemur ongin ávísing, tey halda fram í ambulatoriinum hjá okkum. Har er ongin ávísing til og det er det samme med nyfødte og prematur børn, der kommer ingen henvisning, de fortsætter bare her i ambulatoriet. Der er ingen henvisning Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Altso ongin til tykkara. Men har er væl ein ávísing til obstetrik tey eiga har yviri Altså, ingen til jer, men der findes vel en til obstetrik De føder på fødeafdelingen Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Jaja eg havi ongantíð sæð nakra ávísing til tey ja ja jeg har aldrig set en henvisning til dem Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Tey koma jú bara inn De ankommer jo bare Lægesekretær M Hvordan er ledelsesinforma tion? Jaja men í og við ein kona er gravid so verður ein ávísing send, tað skuldi hon verið ja, men eg hugsi ofta um hví skulu vit senda? ja men i og med at en kone er gravid, så bliver en henvisning sendt ja, men jeg tænker tit, hvorfor vi skal sende Sigbritt Dam Bilag 7-288

290 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja? ja? Lægesekretær M Hvordan Hví ikki senda bara hvissi tað er nakað sum hann skal hava, skal fylgjast upp av kommunulækna um eina viku, tí sjúkl. Fer til kommunulækna og hevur hann brúk fyri at síggja nakað, so spyrja tey sjúklingin og tað er nógv tað lættasta. Tí hatta har við samtykkinum er ræðuliga skjótt at Hvorfor ikke kun sende hvis der er noget som han skal have, som skal følges ved kommunelægen om en uge, fordi hvis patienten tager til kommunelægen, og hvis han har brug for at se noget, så spørger de bare patienten, det er det lettete. Det med samtykke er så dejligt hurtigt Lægesekretær M Hvordan Eg haldi eisini at tað er rættari, at hann spyr sjúklingin meðan hann situr har beint um hann kann hyggja eftir tí sum er Jeg synes også at det er mere, at han spørger patienten mens han sidder ved siden af ham, om han kan kigge efter det som er skrevet Sigbritt Dam Bilag 7-289

291 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja eg haldi faktisk onki skuldi verði sent út av húsinum. Tað haldi eg er tað rætta ja intet burde blive sendt ud af huset, det synes jeg er mest rigtigt Lægesekretær M Hvordan Samtykki, tað er væl bara tit sum brúka tað á barnadeildini Ja Samtykke, det er vistnok kun jer på BD som bruger det. ja Lægesekretær M Hvordan Tað brúka vit ikki nakra aðru staðni det bruger vi ikke andre steder Lægesekretær M Hvordan Og so tað kann gott vera at tey eru interesseraði í og - det kan godt være, at de er interesserede i Sigbritt Dam Bilag 7-290

292 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja tað eru vit ikki anilsi fyri hvørjar upplýsingar tey vilja hava víðar og ikki ja vi har ingen anelse om hvilke oplysninger de ønsker videregivet og ikke Lægesekretær M Hvordan og er tað nakað sum kommunulæknin skal, so veit læknin at siga við okkum ella onkra, at hatta skal kommunulæknin hava at vita, og so ger man tað. Tað er ræðuliga sjálvdan. og hvis der er noget som kommunelægen skal, så ved lægen det og kan sige fram at dette skal kommunelægen have besked om, og så gør man det. Det er meget sjældent Lægesekretær M Hvordan Oftast tá vit senda, tað er ofta tá tey skulu fylgjast víðari hjá kommunulækna, so fáa tey eitt resume um hvat sjúkl. Skal og ikki Når vi sende, det er når de skal følges videre hos kommunelæge, så får de et resume om hvat patienten skal og ikke Lægesekretær M Hvordan Ja, so kemur man har og tá man er har so kann læknin fara inn at hyggja. ja, når man kommer der, så kan lægen gå ind og kigge Sigbritt Dam Bilag 7-291

293 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Medisinlistan sær hann Medicinlisten ser han Lægesekretær M Hvordan Ja ja Lægesekretær M Hvordan So eg haldi at tað er heilt forkert at vit senda nakað yvirhøvur Så jeg synes det er helt forkert, at vi sender noget overhovedet Lægesekretær M Hvordan tað verður so nógv arbeiði hjá kommunlæknanum at lesa alt hettar her sum kemur hvørja ferð Det giver så meget arbejde for kommunelægen at han skal læse alt det her hver gang Sigbritt Dam Bilag 7-292

294 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Eg haldi egentliga ikki, at tað er rætt at senda upplýsingar til kommunulæknan Jeg synes egentlig ikke at det er rigtigt, at við sender oplysningerne til kommunelægen Lægesekretær M Hvordan Nei nej Lægesekretær M Hvordan yvirhøvur eg haldi slet ikki tað er loyvt egentliga, uttan eitt samtykki overhovedet. Jeg mener slet ikke det er lovligt, uden et samtykke Sigbritt Dam Bilag 7-293

295 FO Har er lógin greið og ikki. svar DK Der er loven klar svar DK Lægesekretær M Hvordan eg haldi at av tí at tú onki sendur, so er tað nógv lættari, tað er nógv greiðari. At her fer onki út av húsinum. Og skulu tey brúka tað, so kemur tað skrivliga ella okkurt. Tað er tað jú aðrastaðni. T.d. Sernámsdeplinum, her kemur onki frá Sernámsdeplinum uttan at foreldrini hava givið samtykki Jeg synes, at fordi man intet sender, så er det meget klarere. At her sendes intet ud af huset. Hvis de skal bruge det, så kommer det skriftligt. Sådan er det andre steder f.eks til "sernámsdepilin" - vi får intet fra dem uden at forældrene har givet deres samtykke Lægesekretær M Hvordan Man kann altíð frábiðja sær at tað verður sent Hvat skal kommunulæknin egentliga brúka allar hesar upplýsingarnar til, tað er í nógvum førum, at tá kemur kommunulækni slet ikki til kommunulækna í midlartíð nakrantíð Man kan altid frabede at det bliver sendt Hvad skal kommunelægen egentlig bruge alle disse oplysninger til, tit de ikke kommer til deres kommunelæge Lægesekretær M Hvordan Nei, teir koma akutt inn á skaðastovuna og fer avstað herfrá hvat so Nej de kommer akut via skadestuen og ud herfra Sigbritt Dam Bilag 7-294

296 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Hvordan Ja sjúkl. Við hypoglykæmi tey koma inn, altso, sjálvdan tey hava brúk fyri kommunulæknanum imillum, tá tey ganga 4 ferðir hjá SRF og 2 ferðir hjá lækna ja patienter med hypoglykæmi, de kommer sjældent til kommunelægen, de er 4 gange hos sygeplejersker og to gange hos lægen Lægesekretær M Hvordan Kann tað ikki vera líkamikið um tað verður sent. Tá tað er gjørd ein epikrisa, so er tann registreringin liðug. Um vit senda víðari ella ikki, tað kann vera líkamikið fyri registreringina Kan det ikke være ligemeget om det sendes. Da der er lavet en epikrise, så er den registreringen færdig. At vi sendere videre eller ej, det er vel ligemeget for registreringen Lægesekretær M Hvordan Tað liggur í svar på undersøgelser óansæð um man sær tað sendandi ella ikki. Vit fáa ikki avsluttað uttan epikrisan er besvarað Det ligger i Svar på undersøgelser uanset om man ser det sendt eller ej Vi kan ikke afslutte uden at epikrisen er besvaret Lægesekretær M Hvordan Man hevur møguleikan via behandlingsoversigten Ja Man har muligheden via behandlingsoversigte n ja Sigbritt Dam Bilag 7-295

297 FO svar DK svar DK Lægesekretær M Tilføjelse Hava tit nakað at leggja Nei Har I noget at tilføje nej afturat Lægesekretær M Tilføjelse Í smb við THS Eg haldi ikki det tror jeg ikke Lægesekretær M Tilføjelse bara tað at vit eru sera glað fyri THS Lægesekretær M Tilføjelse ja, tað er fantastiskt í mun til hvat vit høvdu áðrenn. Tað vil eg ikki aftur til Lægesekretær M Tilføjelse Halda tit at tit høvdu líka gott yvirblikk í dag sum tit høvdu áðrenn Altso fyrr høvdu vit yvirblikk yvir allar deildirnar, tað hava vit ikki longur, nú er tað bara okkara eina deild, har man hevur yvirblikk yvir. Lægesekretær M Tilføjelse Upp á tann mátan, hevði man meira yvirblikk. Man visti meira um alt. Lægesekretær M Tilføjelse Alt var registrera á einum stað. Lægesekretær M Tilføjelse Tað er upp á ein máta betur. Tað burdi bara verið betur. Synes I at I har ens godt overblik i dag som I havde forinden bare det at vi er meget glade for THS ja det er fantastik i forhold til hvad vi havde forinden Altså, før havde vi overbliv over alle afdelingerne, det har vi ikke længere, nu er det bare vores afdeling som vi har overblik over På den måde havde man et større overblik før, man vidste mere om alting Alt blev registreret et sted Det er på en måde bedre. Det burde være bedre Sigbritt Dam Bilag 7-296

298 FO svar DK Jeg har hørt noget sige, at de føler at de har mistet overblikket, idet de styrede et ambulatoirum og derfor vidste de præcis hvad der foregik. Nu er der måske en sygeplejerske der gør noget og andre noget andet, blodprøver kommer nu til lægerne, så det virker som man har mistet grebet som man havde førhen. svar DK Lægesekretær M Tilføjelse Eg hoyri onkran siga, at tey føla, at tey hava mist yvirblikki, tí tey stýrdi einum ambulatorium, so visti tey akkurát hvat gekk fyri seg, egentliga inni í høvdinum. Nú er tað kanska at onkur SRF ger okkurt, onkur annar ger okkurt, blóðprøvarnir koma nú til læknan, so tað er akkurát sum man føldi seg at hava mist tamarhaldið sum man hevði áðrenn ja tað kann eg gott fylgja Ja det kan jeg godt følge Lægesekretær M Tilføjelse Men aftur, nú eri eg aftur á barnadeildini og har er ambulatoriið eisini og innleggingar, so alt er har. Men ingen, nu er jeg på BD og der har vi alt, både sengeafdleing og ambulatorium, så alt er der Sigbritt Dam Bilag 7-297

299 FO IW Indledning Í smb. Við at vit eru liðug við hesa implementeringa av THS, so hevur leiðlsan sagt, at nú vil man fegin hava tøl út úr skipanini, svar Sigbritt Dam Bilag DK I forbindelse med at vi er færdige med implementeringen af THS, så har ledelsen sagt, at man nu ønsker tal fra systemet Telefonen ringer Hvor kom jeg til. Ja ledelsen siger, at nu ønsker de tal og vi mener måske, at vi er i tvivl om tallende er reliable. Vi mener måske også, at brugeren ikke altid bruger systemet hensigtsmæssigt. Det kan også være rapporterne ikke er helt reliablse. Det ved vi ikke rigtig Det jeg så har valgt at fokusere på i dette projekt er at jeg har set på den patientadministrative og bookingdelen i systemet Jeg har så valgt at invitere jer på et gruppeinterview, hvor jeg har nogle Problemformuleringe svar DK 0

300 FO svar DK svar DK KL Baggrundspørgs mål Hvussu leingi hevur tú starvast á LS Í 10 ár Hvor længe har du arbejdet på LS I 10 år KL Baggrundspørgs mål Í 10 ár og hvussu leingi sum leiðandi læknaskrivari Í 1 ár Og hvor længe som ledende i 1 år KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Veitst tú hvat tað er fyri ein undirvísing sum verður boðin út í THS á LS Í THS? Nú? Kendur du til den undervisning af THS der udbydes på LS I THS - nu? KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja hevur tú nakað um tað verður nakað boðið út? Nei yvir høvur ikki Ja, har du kendskab til, om der udbydes nogen undervisning? Nej slet ikke KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Nei so hevur tú heldur ongan meining um tað undirvísing sum verður boðin út Nei Er nøkur undirvísing nú? nej, så har du heller ingen mening om den undervisning som udbydes Nej - findes der nogen undervisning nu Sigbritt Dam Bilag 7-299

301 FO svar DK svar DK KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja - Bara til yngri læknar ha og nýtt starvsfólk ja Kun til yngre læger og nyt personale KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja nýtt starvsfólk Jú jú, hana havi eg kendskab til. Grundleggjandi undirvísing í THS Ja - nyt personale Jo, den har jeg KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja Og heldur tað er nøktandi at tað bara er henda undirvísingin ella heldur tú at tað hevði verið tørvur á einari meiri specifikkari undirvísing Ja. Altso eg vil siga tað, at teir læknarnir sum vilja læra Cosmic, tað merkir man gott tá tað kemur eitt nýtt hold her. Teir sum tíma, interesserað seg fyri tí tey fanga tað skjótt. ja - og mener du det er nok, at det kun er denne undervisning. Er der behov for en mere specifik undervisning Altså, jeg kan sige det sådan, at de læger som gerne ønsker at lære systemet, dem der gider, interesserer sig for det, de kommer hurtigt efter det. Det lægger man mærke til når der komme nye hold Sigbritt Dam Bilag 7-300

302 FO svar DK svar DK KL Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Og so eru tað nøkur sum ikki halda tað er relevant fyri ein lækna at duga tað. Tey fanga tað aldrin. Tað eru eisini tey sum gera teir stóru feilirnir. Booka skeivt, duga ikki at booka eina operatión Og så er der andre som ikke synes at det er relevant for en læge at kunne den slags. De kommer aldrig efter det. Det er også dem der laver de store fejlene. Booker forkert og kan ikke booke til operation KL Er ledelsens ikke e Ja nemliga hetta viðførir kanska eitt stórt uppruddingararbeiði Ja og tað ger eisini tað, at eg sigi við teir, at teir ikki skulu gera nakað sjálvir, altso, skrivarin skrivar tað fyri teir. ja nemlig. Det medfører måske et stort oprydningsarbejde Det er også derfor at jeg siger, at de ikke skal gøre det selv, hellere lade sekretæren gøre det KL Hvordan Og hvussu væl kennir tú Cosmic. Brúkar tú Cosmic hvønn dag Eg kenni tað væl, brúki tað hvønn dag Og hvor godt kender du Cosmic. Anvender du Cosmic hver dag? jeg kender det godt, arbejder med det daglig Sigbritt Dam Bilag 7-301

303 FO svar DK svar DK KL Hvordan Og tú kennir allar tær dagligu arbeiðsgongdirnar Ja eg haldi at eg kenni tær væl og du kender til alle de daglige e? ja jeg synes at jeg kender dem godt KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Upp á eitt ella annað tíðspunkt og serliga nú er tað blivið kent fyri okkum í THS, tað er tað at man fylgir tær somu reglurnar fyri skráseting sum man brúkar í Danmark, hettar her sum kallast fællesindholdet for basisregistrering af sygehuspatienter Kennir tú nakað til tað? Nei Vi er blevet bevidste om, at de regler som man ønsker at registrere efter i THS er ifølge de regler som man også anvender i DK "Fællesindhold for basisregistrering for sygehuspatienter". Kender du noget til det nej KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Hevur tú nakrantíð hoyrt til tær reglurnar Nei Har du hørt om reglerne? nej Sigbritt Dam Bilag 7-302

304 KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? FO svar DK svar DK Hvat tað er fyri nakað Nei slet ikki, tað haldi eg ikki Hvad det er for noget nej slet ikke, det synes jeg ikke KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Eg havi fornemmilsi av, at tað eru nakrir av teimum nýggju læknunum sum kenna tað væl, tí teir brúka bæði administrativar kodur og alt møguligt jeg har på fornemmelse, at der er nogle af de ny læger som kender det godt, de bruger både administrative koder og alt muligt KL Er ledelsens ikke e Hvat metir tú sum leiðandi læknaskrivari er tín uppgáva er í mun til THS yvirfyri læknaskrivarunum Eg haldi at mín uppgáva er at. Hvad mener du er din opgave overfor erne i forhold til THS Jeg mener at min opgave er... Sigbritt Dam Bilag 7-303

305 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Altso eg haldi at eitt ella annað stað, so kundi eg virkuliga hugsað mær at arbeitt meira við at fingið felags mannagongdir til allar sjúklinginarnar, óansæð hvat teir feila, so koma teir inn upp á ca sama máta ha. Fáa ca tí somu administrativu viðgerð, tí tað er ongin grund til at tað skal vera so himmalvíður munur hvussu vit t.d. innkalla teir og hvørjar prosedurur vit hava, tá tað kemur til hvussu man arbeiðir við teimum. Tað haldi eg skuldi verið ein máti at gjørt tað upp á og tað var tað. Tí teir allar flestu sjúkl. Eru líkasum ein standard viðgerð. Teir koma inn til eina forkanning, so gera vit eitt ella annað við tey og so fara tey til kontroll ella verða avsluttað ella opererast ha. Tað er felags fyri allar. Altså, et eller andet sted, så kunne jeg tænke mig at gjort noget ved at få nogle flere e til alle patienter. Uanset diagnose, så skal de komme ind på nogenlunde samme måde, få en administrativ behandling. Der er ingen årsag til at der skal være så stor forskel på nene hvordan man f.eks indkalder en patient. Der skulle kun være en måde. De fleste patienter har et standard forløb og behandling. De møder til en forundersøgelse, så får de en eller anden behandling, så til kontrol eller afsluttes forløbet. Det er fælles for dem alle Sigbritt Dam Bilag 7-304

306 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e So kundi man havt tey 90% sum eru líkatil og gjørt tað so, so hevði man meiri ressursur til tey síðstu 10% sum eru innviklað Så kunne 90% haft starndard forløb og de resterende 10% fået påkrævet ressource KL Er ledelsens ikke e Ja nemliga Tað kundi tú hugsa tær frameftir. Men hvat gert tú í dag. Í mun, ella gert tú nakað fyri at fylgja við um tær skráseta rætt Nei tað geri eg slet ikki. Og tað havi eg slet ikki møguleika til, uttan at eg detti fram á okkurt sum er opinlýst skeivt. So geri eg vart við tað. ja nemlig Det kunne du tænke dig i fremtiden. Men hvad gør du i dag i forhold til, eller gør du noget for at følge op på, om de registrere Nej det gør jeg slet ikke. Det har jeg ikke mujlighed for. Det er ikke uden at jeg falder over noget som jeg ser er forkert Sigbritt Dam Bilag 7-305

307 FO Er tað vegna ov lítið av tíð svar DK Er det pga. Tidsmangel svar DK KL Er ledelsens ikke e Ja tað er faktisk eisini pá grund av at eg føli slet ikki, at eg havi tað neyðuga yvirblikki upp á tann mátan, inn í teirra arbeiði. Eg royni at klára, at strukturera kalendarin heruppi. Eg siti her og vil gjarna hava at tað er eitt flow av øllum rúmunum í øllum ambulatoriinum hjá okkum ha. Tað haldi eg eyga við. Men har er tað so aftur, at so hava vit summar læknar sum vilja hava at teirra ambulatorium sær út sum Vár Harra Gud veit. Og har fái eg so onki gjørt. ja, det er faktisk fordi at jeg føler ikke, at jeg har det nødvendige overblik i de andres arbejde. Jeg forsøger at have overblik over kalenderen her på afdelingen. Jeg sidder her og ønsker at der er et flow i alle rummene, i alle ambulatorierne. Det har jeg styr på Men der er nogle læger som ønsker at deres ambulatorium styres som vor herre bevares. Der kan jeg ikke gøre noget. Sigbritt Dam Bilag 7-306

308 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e So ofta eru tað læknarnir sum stýra skrivarunum meira Ja og har eru faktisk bæði skrivararnir og sjúkrarøktarfrøðingarnir á Herrens mark. Er det så tit lægerne som styrere sekretærerne Ja og der er både sekretærer og sygeplejersker som er på herrens mark KL Er ledelsens ikke e Ja heldur tú tað kanska er ein manglandi kommunikatión ímillum teir partarnar Tað er ræðuliga ringt at fáa læknarnar í tal í eitt strukturera prát. Tað er tað. ja - tror du at det er en kommunikation imellem parterne Det er svært at få fat på lægerne til et struktureret snak. Sigbritt Dam Bilag 7-307

309 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Hvissi tú ert so heldig at tú hevur ein lækna sum tú kanst strukturera fyri, sum ger sum tú sigur, so er tað fantastiskt. Men so eru tað summir læknar sum vilja bestemma alt sjálvir og so kann eitt ambulatorium vera sera óstrukturera og har er onki yvirblikk og onki fantilsi á Hvis man er heldig og kan strukturere for lægen og som gør som du siger, så er det fantastisk. Så er der andre læger som gerne selv vil bestemme og så bliver ambulatoriet meget ustruktureret og man har intet overblik Sigbritt Dam Bilag 7-308

310 FO Heldur tú at tað er ein avbjóðing at fáa skrivararnir at skráseta rætt. svar DK Er det en udfordring at få sekretærerne til at registrere svar DK KL Er ledelsens ikke e Eg trúgvi ikki, at tað er tað stóra problemið at fáa tær at skráseta rætt. Tað trúgvi eg ikki er tað stóra problemið. Tí tað liggur í nattúruni í arbeiðnum hjá okkum, at fáa tingini rætt skrásett, so tað trúgvi eg ikki er tað stóra problemið. Problemið liggur nokk í, at fáa líkasum at vita, enten skulu læknarnir siga hvørja ferð hvat teir gera og seta nakrar diagnosur á, ella mugu teir siga við læknaskrivarin, at hetta mugu tær finna diagnosur fram. Fáa fríar hendur upp á tann mátan. Jeg tror ikke, at det er et problem, at få dem til at registrere. Det ligger i vore natur i vores arbejde at registrere., så det tror jeg ikke er noget probem. Problemet ligger nok hellere i at få klare linier, endten at lægerne hver gang digterer diagnose eller at de siger sekretæren at de skal finde diagnoserne frem, at man får frie hænder til det KL Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Í mun til at fylgja teimum arbeiðsgongdunum sum eru. Veitst tú hvat fyri informatiónstilfar sum liggur tilgongiligt minnislepar og arbeiðssgongdir Ja I forhold til e som foreligger. Kender du noget til informationsmaterial e som er tilgængeligt - huskesedler og e ja Sigbritt Dam Bilag 7-309

311 FO svar DK svar DK KL Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Gert tú nakrantíð vart við, at brúkarnir kunnu brúkar hesar, yvirfyri teimum Ja um tær spyrja um okkurt sum eg ikki veit, so plagi eg at vísa til tað. Gør du opmærksom på, at brugerne kan anvende disse Ja, hvis de spørger om noget som jeg ikke ved, så plejer jeg at vise til dem KL Er ledelsens ikke e Um man hugsar um leiðsuna víðari upp hjá tær, heldur tú at tey hava nakað fokus á hvat og hvussu arbeiðsgongdirnar verða brúktar Nei. Hvis vi tænker på ledelsen ovenover dig, synes du at de har noget fokus på hvad og hvordan er følges nej Sigbritt Dam Bilag 7-310

312 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Heldur tú at leiðslan leggur nakran dent um skrásetingin í THS viðv. PAS og booking um tað er í lagi. Leggja tey nakran dent á tað Eg haldi at tey eru nokkso fokuserað upp á hvat sharepoint vísir. Tað eru tey. Vedr. PAS og booking, synes du at ledelsen har fokus på om registreringen gøres Jeg tror de er fokuseret se hvad sharepoint viser KL Er ledelsens ikke e Tey tølini. Men tey eru ikki soleiðis niðri og ganga høgt upp í at skrivararnir skráseta rætt Nei Tallene. Men de er ikke hernede og lægger vægt på om sekretærerne registrerer nej Sigbritt Dam Bilag 7-311

313 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tú hevur ikki fingið nakra áheitan frá leiðsluni um at tryggja at skrásetingarnar eru rættar Nei hehe Har du fået besked på fra ledelsen, at sikre at registreringen er nej - hehe KL Er ledelsens ikke e Nei Verri enn forbrendari enn so nej, så har du heller ingen mening om den undervisning som udbydes nej - det har de ikke Sigbritt Dam Bilag 7-312

314 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Hvønn metir tú hevur ábyrgdina av at hesar skrásetingarnar í skipanini eru rættar? Eg haldi at tað er læknaskrivara ábyrgd. Tað er okkara ábyrgd at fáa tað álagt ella í system sett altso Hvem mener du har ansvar for at disse registreringerne er Jeg mener det er sekretærens ansvar. Det er vores ansvar at få det pålagt eller at få det i systemet KL Er ledelsens ikke e Hvar skulu tey boðini koma frá Tey mugu koma frá sjúkrahúsleiðsluni Hvor skal beskeden komme fra De må komme fra sygehusledelsen Sigbritt Dam Bilag 7-313

315 KL Er ledelsens ikke e FO svar DK svar DK Ovastu Ovastu sjúkrahúsleiðsluni Øverste Øverste sygehusledelse KL Er ledelsens ikke e Hvussu metir tú at leiðslan ger nakað fyri at fylgt upp upp á um skrásetingin er røtt ella ei Nei hehe eg veit slet ikki, men tað havi eg ikki fornemmilisi av. Hvordan synes du at ledelsen gør noget for at følge op på om registreringen er eller ej nej, heheh - det ved jeg slet ikke, jeg har ingen fornemmelse Sigbritt Dam Bilag 7-314

316 FO Gert tú tær nakrar tankar um hvat upplýsingarnir sum verða plottaðir inn í skipanina verða brúktir til ella skulu brúkast til tá tú arbeiðir í skipanini svar DK Gør du dig nogle tanker om hvad oplysningerne som registreres i systemet skal brugest til, da du sidder og arbejder i systemet svar DK KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja eg hopi at tað verður brúkt til okkurt. Ja - jeg håber det bliver brugt til et eller andet KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Eg eri uppdrigin í einum systemið har alt skuldi skrásetast, skaðakodur, tú veit alt man fór so ræðuliga langt. Hvar man visti tað, at tað bleiv brúkt til hagtøl og man kundi síggja í Danmark Statistik árið eftir, at hetta hava tit gjørt og hetta sær soleiðis og soleiðis út. Jeg er opdraget med et system hvor alt skulle registreres, skadekoder - alt - man registrerede meget. Man viste at det blev brugt til statistik i Danmark statitstik året efter. Man så produktiviteten at den så således og således ud KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Men her tað veit Gud eg dugi illa at svara upp á hattar Her - jeg ved ikke - jeg kan ikke svare på det Sigbritt Dam Bilag 7-315

317 FO svar DK svar DK KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Verður tú nakrantíð sum leiðsluskrivari biðin um at fáa hendur á upplýsingum til leiðslukunning Nei tað eri eg ikki biðin um enn Bliver du nogensinde som ledende bedt om at få fat på oplysninger til ledelsesinformation Nej, det er jeg ikke blevet bedt om endnu KL Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Veitst tú kanst fáa fatur á upplýsingunum um tað er brúk fyri teimum Tað einasta sum eg faktisk eri biðin um, tað er f.eks. at vita hvussu nógvar operatiónir hevur mammakirurgurin havt, ha og tað er sovorið hann hevur 4 tá hann er her, so tað er nakað man kann telja upp manuelt. Ved du hvor du kan få fat på oplysningerne hvis der er brug for dem Det eneste jeg er blevet bedt om er at finde hvor mange operationer mammakirurgen har haft. Det er så få at dem kan man tælle i hånden KL Hvordan Telur tú so bara tað upp við hond Ja. Eg hevði ikki dugað at fari og leita eftir teimum tað hevði eg ikki Tæller du op manuelt Ja - jeg kan ikke finde ud af at lede efter dem Sigbritt Dam Bilag 7-316

318 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tú veitst heldur ikki hvønn tú skuldi spurt longur uppi í organisatiónini. Eg hevði nokk sent ein mail til KT-skivuna sum sendi tað víðari til JEK ella onkran Du ved heller ikke hvem du skal spørge længere oppe i systemet Jeg havde nok sendt en mail til it-support at sende videre til JEK eller en eller anden anden KL Er ledelsens ikke e So hevur tú ikki sjálv atgongd til hesar upplýsingarnar sharepoint, rapportirnar ella Nei, tað havi eg ikki Så du har ikke selv adgang til disse oplysninger - sharepoit - rapporter eller Nej, det har jeg ikke Sigbritt Dam Bilag 7-317

319 FO Hvar heldur tú at THS, ella THS-toymið sum var. Hvar heldur tú at tað er í øllum hesum her ella ehh svar DK THS-teamet, hvor tror du det er i alt det her? svar DK KL Er ledelsens ikke e Í DK í skúla hehe De er i DK i skole - hehe KL Er ledelsens ikke e Burdi tey havt eina størri ábyrgd ella Tey burdi í hvørtfall havt eina størri sjónligheit, tí eg haldi í grundini, at ábyrgdin er okkara, men vit mangla eitt stað at fara, tá vit koma til ting ella problemir sum vit ikki fáa loyst. Tað føli eg manglar ordiliga Burde de have et større ansvar eller De burde i hvert fald være mere synlige. Jeg mener at vi har ansvaret, men vi mangler et sted at gå hen når der er ting og problemer som vi ikke får løst. Det føler jeg mangler rigtig meget Sigbritt Dam Bilag 7-318

320 FO Vitanin manglar í hesari organisatiónini svar DK Kendskabet manger her i organisationen svar DK KL Er ledelsens ikke e Ja tað ger hon ordiliga ja det gør den helt sikkert KL Er ledelsens ikke e Og tað sum eg hevði ynskt, tað var soleiðis, at tað var eitt stað man kundi fari til og sagt at eg havi hetta og hetta problemið, kunnu vit líka tosa saman um tað. Tað virkar øgiliga abstrakt í mun til THS toymið. Tað er bara eitt ting sum er haruppi onkrastaðni hinumegin vegin. Jeg ville ønske, at det var således, at der var et sted man kunne gå hen med problemerne - får snakket sammen om dem. THSteamet - det virker meget abstrakt. Det er bare noget som findes på den anden side af vejen Sigbritt Dam Bilag 7-319

321 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tað kom til sjóndar undir fokusgruppuinterviewn um, nærum at tað var líkamikið, tí at man hoyrdi onki aftur Ja hm Under gruppeinterviewet kom frem, at det var lidt ligemeget, man hører aldrig noget tilbage ja - hm KL Er ledelsens ikke e Og tað er jú ikki bara tað sum er problemið. Problemið er eisini at KT er so undirvurdera her á LS. Det er ikke det eneste problem. Det er også et problem at IT er så undervurderet her på LS Sigbritt Dam Bilag 7-320

322 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Heldur tú at tað hevði verið gott um ein THSserkønur sat í KT-skivuni Ja tað burdi tað verið absolut Ville det være godt, hvis en THS-specialist var i it-support Ja det burde det så absolut KL Er ledelsens ikke e So kundi man diskutera møguleikar Ja tað haldi eg absolut at tað burdi. så kunne man diskutere muligheder Ja så absolut burde det det Sigbritt Dam Bilag 7-321

323 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e T.d. haldi eg eisini at tað er ringt at tosa við ein sum ikki hevur somu bakgrund sum tú. T.d. hjá mær at tosa við SRF ella onkran annan. Tað virkar sum vit ikki tosa sama mál. Tað haldi eg kann vera vanskiligt. Jeg synes også, at det er svært at tale med en som ikke har den samme baggrund som du selv, når jeg f.eks. Taler med en sygeplejerske eller nogen anden. Det virker som om vi ikke taler samme sprog. Det synes jeg kan være vanskeligt KL Er ledelsens ikke e Nógv av hesum tingunum ella Mange af tingene Sigbritt Dam Bilag 7-322

324 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Systemið er so ræðuliga læknaskrivaralogiskt upp á nógvar mátar. Tað hugsar ca sum vit hugsa. Systemet (Cosmic) er meget logisk på mange måder. Det tænker ca som vi gør KL Er ledelsens ikke e Tað er tungt og vil gjarna hava øll hesi her tingini við sum vit halda eyga við í PAS Tað er tungt og vil have alle disse ting registreret som vi holder øje med i PAS Sigbritt Dam Bilag 7-323

325 FO Hvat heldur tú um layout í skipanini. Er hon logisk uppbygd svar DK Hvad synes du om systemets layout svar DK KL Understøtter systemets design / applikation ene? Altso jú kanska logisk hjá mær. Eg komi frá tí grøna systeminum sum var ordiliga tungt. Altså, det er måske logisk for mig. Jeg er vant til det grønne system som var meget tungt KL Understøtter systemets design / applikation ene? So er hetta faktisk ein forbedring frá tí. Men um man hevði verið vanur við bara at arbeitt við MACteldum, so hevði tað verið forferdiligt I forhold til det er dette helt klart en forbedring. Men hvis man havde været vant til at arbejde med MAC, så ville det være forfærdeligt KL Understøtter systemets design / applikation ene? Man merkir væl, at tað er, virkar gammeldags. Tekstbehandlingin er strævin og blankettirnar eru forferdiligar altso. Teldan hjá mær hevur tað við at crasha tá eg opni eina blankett. So er alt vekk sum eg havi skrivað, men eg havi kanska printa tað út, men allur teksturin er vekk. Man kan godt mærke at det er gammeldags. Tekstbehandlingen er frygtgelig og det samme er blanketterne. Min pc crasher når jeg åbner en blanket. Så er alt som jeg har skrevet forsvundet - så har jeg måske printet det ud, men hele teksten er væk Sigbritt Dam Bilag 7-324

326 FO svar DK svar DK KL Understøtter systemets design / applikation ene? Ofta eg má skanna eina blankett inn sum eg havi skrivað, tí hin hvørvur. Nogle gange må jeg indskanne en blanket igen, fordi den anden er forsvundet KL Understøtter systemets design / applikation ene? Tú kanst ikki fara út úr blankettini at googla kanska okkurt merkiligt orð, tú mást goyma og lukka hana og so opna hana aftur. Man kan ikke forlade en blanket for f.eks at google et mærkeligt ord, man må først gemme og lukke for siden at åbne den igen KL Understøtter systemets design / applikation ene? Sovorið er ósmart tung Har du noget at tilføje - et eller andet vedr. Registrering eller andet i forhold til erne - du er deres leder Det er usmart - tungt KL Tilføjelse Hevur tú nakað annað at leggja afturat okkurt viðvíkjandi skráseting ella annað í mun til læknaskrivarar tú ert leiðari. Tað stendur onki nakað. Eg skal sløkkja eldar, tað er ca. Tað sum stendur har haldi eg bara. Nu ved jeg ikke hvad der står i din arbejdsbesksrivelse Der står ingenting. Jeg slukker ildebrand, det er nogenlunde det der står - tror jeg Sigbritt Dam Bilag 7-325

327 FO Nú veit eg faktisk ikki hvat stendur í tínum arbeiðsbeskrivilsi. svar DK Intet visionært at man skal prøve forbedre, effektivisere svar DK KL Er ledelsens ikke e Jú effektivisera. Har eru vit komin ordiliga langt, tað haldi eg virkuliga, men tað - mín visión gongur ræðuliga nógv upp á at fáa eina góða skráseting, at hava møguleikar fyri at trekkja hagtøl. Ja, effektivisere. Der er vi kommet rigtig langt, det synes jeg, men - min vision går meget vi får en rigtig god registrering, at have muligheder at trække tal. KL Er ledelsens ikke e Onki visiónert um at man skal vera ella at man skal miðja eftir at forbedra, effektivisera. Tá onkur skúlaflokkur t.d. spyr hvussu nógvir abortar eru í Føroyum, so skal tað vera nemt at fara eftir. F.eks. Når en skoleklasse ringer for at høre hvor mange aborter der var på Færøerne, så skal det være nemt at tilgå Sigbritt Dam Bilag 7-326

328 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tað er sovorið sum fólk typisk biðja um, ÚF ringir á skoytibreytin opnar fyri at vita hvussu nógvar frakturar hava tit havt í síðstu viku. So skal tað ikki vera soleiðis at vit skulu inn og telja manuelt. Det er typisk sådan noget folk ringer om. Radio'en ringer for at høre hvor mange frakturer der har været den første uge hvor skøjtebanen var åben. Så skal det ikke være sådan, at vi må tælle dem manuelt KL Er ledelsens ikke e Og tað at fáa standardisera arbeiðsgongdirnar í Cosmic. Tær skulu ikki vera so ymiskar Og det med at standardisere e i Comic. De skal ikke være så forskellige Sigbritt Dam Bilag 7-327

329 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tað má THS nokk gera hehehe Hvem skulle hjælpe jer med det? Det må THS nok tage siga af - hehe KL Er ledelsens ikke e Hvør skuldi hjálpt tykkum við tí Vænti ikki tað verður fyrr enn í 4. Rundu Tror du måske, at det bliver en del af 2. runde Regner ikke med at det bliver før i 4. runde Sigbritt Dam Bilag 7-328

330 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Heldur tú kanska at tað verður ein partur í 2. Rundu Eg veit ikki ordiliga hvat man kann forlanga, men systemið er so stórt og øll eru við í tí, tá er tað vigtigt at gera nakað við Jeg ved ikke rigtig hvad man kan forlange, men systemet er så stort og alle er med i det, derfor er det vigtigt at få det gjort KL Er ledelsens ikke e Eg haldi ikki at tað er so heilt galið. Synes du at der er meget oprydning, altså oprydning efter andre faggrupper, som ender på hos sekretærerne Jeg synes ikke, at det er så helt galt Sigbritt Dam Bilag 7-329

331 FO Heldur tú at tað er nógv upprudding, altso, upprudding eftir øðrum fakbólkum, sum endar hjá skrivarunum svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tað eru summi ting tá læknar booka og sovorið snedigt, men SRF hjá okkum, tær eru rættiliga væl uppdrignar, tí tær hava vant seg við, at um tær ivast so spyrja tær heldur enn at gera nakað. Og tað kunnu tær, tí tað er altíð onkur her Der er nogle ting, når lægerne booker og de laver noget underligt. Sygeplejersker her er vel opdraget, de har fået at vide, at de skal spørge hvis de er i tvivl. Det kan de fordi vi er her hele tiden KL Er ledelsens ikke e Tað ger tað lættari Det gør det lettere Sigbritt Dam Bilag 7-330

332 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Eisini uppi á deildununum. Har eru tey øgiliga røsk at ringja um tey ivast í nøkrum, eisin sovorin ting sum egentiliga ikki ordliga eru okkara borð, sum at innleggja og útskriva tá tey hava trupulleikar har. Også oppe på afdelingerne. De er gode til at ringe hvis de er i tvivl, det er ikke rigtig vores opgave, det med at indlægge og udskrive KL Er ledelsens ikke e Tá fara vit upp at hjálpa teimum, tað haldi eg er tann rætti mátin at gera tað upp á. Vi tager op og hjælper dem, det synes jeg er det rette at gøre Sigbritt Dam Bilag 7-331

333 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Eg haldi ikki at tey skulu vera kreativ í Cosmic, tað kunnu vit kanska royna at vera, tí vit skilja tað betur, men eg haldi ikki at tey skulu gera tað Jeg synes ikke at de skal være kreative i Cosmic, det kan vi (lægesekr), idet vi forstår det bedre, men jeeg synes ikke at de skal gøre det KL Er ledelsens ikke e Eg haldi eisini við skaðastovuni. Har eru nógvar SRF, har er tað eisini blivið heilt gott haldi eg Man snakker tit om, at det ville være fornuftigt med at have en sekretær på vagt døgnet rundt, som måske også tog sig af kommunelægevagten. Ville det have hjulpet Også på skadestuen. Der er mange sygeplejersker, men der går det også rigtig godt synes jeg Sigbritt Dam Bilag 7-332

334 FO Man tosar nógv um. Tað verður ofta tosað um, um tað hevði verið fornuftigt at hava ein skrivara til arbeiðis døgni runt, sum so eisini tók kommunulæknavaktina. Heldur tú at tað hevði hjálpt svar DK Kunne slippe for oprydning svar DK KL Er ledelsens ikke e Eg haldi at tað hevði hjálpt ordiliga nógt. Tað hevði gjørt, at man fekk tingini rætt inn frá byrjan. Det havde været rigtig godt, Så havde man fået registreret tingene fra start KL Er ledelsens ikke e Slapp undan at rudda upp aftur Bara eitt sovorið pikkalítið ting, sum eg ikki havi vitað, tað er tá kommunulæknavaktin sendur ávísingar og vit tá vit skulu besvara, so vit velja lækna niðri undir. So fer tað allíkavæl ikki til læknan, men til kommunulæknavaktina. Bare sådan et lille ting, som jeg ikke vidste, det med at når kommunelægevakten sender henvisninger og når vi skal besvare og vi vælger læge nedenunder. Så bliver det ikke sendt til lægen men til lægevagten Sigbritt Dam Bilag 7-333

335 FO svar DK svar DK KL Er ledelsens ikke e Tað forkláraði H fyri mær. Tað visti eg ikki av. Det fortalte H. Det vidste jeg ikke KL Er ledelsens ikke e Eg trúði at tað var nokk, at tað var vigtigt. Eg trúði at um vit broyttu navnið á læknanum so fór tað til tann rætta kommunulæknan men tað fór tað ikki. Hvordan man kan få valide, eller reliable tal til ledelsesinformation ved hjælp av de registreringer som brugerne laver, det er perspektivet for mit projekt Jeg troede at det var nok, at det var vigtigt. Jeg troede at hvis man ændrede lægens navn, så blev det sendt til kommunelægen, men det gør det ikke Sigbritt Dam Bilag 7-334

336 FO svar DK Landstyremanden var i Lagtinget i sidste og nu skal vi have fælles ventelister for hele landet, det kan ikke være rigtigt, at vi ikke kan trække disse oplysninger ud fra systemet, da vi nu har et system svar DK ML Indledning Hvussu kann man fáa valid, ella álítandi tøl út til leiðlsukunning við brúk av registreringunum sum brúkarnir gera, tað er egentliga har perspektivi hjá mær er. Altso tað sum vit gera við bíðitíðir, tað er tað at eg havi biðið tær allar roynt at seta tíðirnar á. Eg veit at tær seta tað á planlagte aktiviteter í kardiologiini, men so vítt gjørligt at man líkasum gevur eina tíð, so veit man nøkunlunda, at ok, eg eri komin fram til mars ML Indledning Landsstýrismaðurin var í tinginum í síðstu vika og nú vilja vit hava har felags bíðilistarnar fyri alt landið, tað kann ikki bera til at vit ikki hava hesar upplýsingar úr skipanini, tá vit hava eina skipan. Det har vi jo ikke, man ved ikke helt, har jeg indtryk af. Altså, det vi gør med ventetider, det er det, at jeg har bedt dem allesammen om at sætte tiderne på. Jeg ved at sætter dem ind i "Planlagte aktiviteter" i Kardiologien, men så vidt muligt skal de give tider med det samme, så man så nogenlunde ved, at ok, jeg har booket frem til marts 2013 Sigbritt Dam Bilag 7-335

337 FO svar DK svar DK ML Indledning Tað hava vit jú ikki, man veit ikki ordiliga havi eg inntrykk av Ja eg veit Det er det som systemet lægger op til, at man ikke går. Tiderne skal hellere stå på "Planlagte aktiviteter". ja jeg ved ML Indledning Tað er nemliga tað skipanin leggur upp til, at man ikki ger. Tíðirnar skulu heldur standa á planlagte aktiviteter Um tað stendur har í planlagte aktiviteter På den måde kan man trække ventetiden via systemet Hvis det står der i planlagte aktiviteter ML Indledning Tí upp á tann mátan fær man bíðitíðina út úr skipanini. Tað haldi eg at vit hava verið nokkso málbevíst á medisinska deplinum. Det jeg har fokuseret på i dette projekt er at tage udgangspunkt i PAS registreringere og booking og undersøger hvordan man arbejder med det Der synes jeg, at vi har været ret målbevidste her på medicinsk center Sigbritt Dam Bilag 7-336

338 FO svar DK Hvis ikke man får personalet til at registrere i systemet, så kan man få al mulige data fra systemet, men et er hvor reliable de er svar DK ML Indledning So tað sum eg havi fokuserað upp á í hesum projektinum er har eg taki útgangsstøði í PAS skrásetingunum og booking og kanna tað betur, hvussu tey arbeiða við tí. Eg havi gingið nokkso høgt upp at skráseta, tá vit gjørdu tað manuelt. Tað hevur man so roynt at yvirført tá man implementeraði Cosmic. Jeg har gået meget op i at registrere, da vi gjorde det manuelt. Det har man så prøvet overføre, da man implementerede Cosmic ML Indledning Um man ikki fær personalið til at skráseta rætt í skipanini so kann man fáa øll tey data út sum man vil, men spurningurin er hvussu eftirfarandi tey eru At vera tilvitaður um, at skráseta alt sum, allan aktivitet sum er At være bevidst om, at registrere alt, hele aktiviteten som foregår ML Indledning Men tað hevði verið øgiliga gott at fingið hesa bíðitíðina, at kunna tikið hana út úr skipanini ístaðin fyri at vit skulu gera hana eftir kalendaranum ja Men det havde været rigtig godt at få ventetiden, at man kunne trække den fra systemeet, istedet for at vi skal gøre den via kalenderen Sigbritt Dam Bilag 7-337

339 ML FO 0. Indledning Í tí sambandinum havi eg havi interview í gjár. Ella eg havi eina problemformulering sum ljóðar: Hví er tað so trupult hjá personalinum at skráseta rætt í mun til.. svar Sigbritt Dam Bilag DK I den forbindelse havde jeg et interview i går. Jeg har en problemformulering som lyder: "Hvorfor er det så besværligt for personale at registrere i forhold til..." Da vi har havt undervisning her, så har der været meget oppe om at det er besværligt at anvende den patientadministrative del af systemet, Så hvorfor er det så besværligt Her har jeg så nogle emner: Om det er undervisningen, viden om ende, om der er fokus fra ledelses - altså om der mangler fokus derfra. Om det er ledelsesinformation, Om det er selve systemet, layout osv. Det jeg tænkte at svar DK Jeg har arbejdet her i 22 år

340 FO svar DK svar DK ML Baggrundspørgs mål Eg byrji við at spyrja: Hvussu leingi hevur tú arbeitt her á LS Sum leiðandi læknaskrivari? Og som ledende - det er årsagen at jeg interviewer dig her i dag Som ledende? ML Baggrundspørgs mål Og sum leiðandi læknaskrivari tað er orsøkin at eg tosi við teg í dag, Eg vil siga sum formellur leiðandi læknaskrivari, man kann gott siga, at tað havi eg verið síðani 1996 í veruleikanum síðani eg kom her. Jeg vil sige som formel ledende, så kan man godt sige, at jeg har været det siden 1996, i realiteten siden jeg kom her Sigbritt Dam Bilag 7-339

341 FO svar DK svar DK ML Baggrundspørgs mål Man bleiv álitisfólk og trygdarumboð, tí tað var ikki nakað attraktivt starv at vera, hvørki álitisumboð ella trygdarumboð, ella leiðandi. Tað helt eg vera óalmindiliga keðiligt, so í og við tí, so fór eg eisini og spurdi um vit ikki skuldu hava eitt áhugafelag. Í tí at man ger tað, at man tekur initiativ til ymiskt, so bleiv tað so automatiskt at man tók tað rolluna upp á seg. So bleiv tað formelt at tað kom at eita leiðsluskrivari, ístaðin fyri at vit ynsktu at tað æt leiðandi læknaskrivari, so æt tað leiðsluskrivari at byrja við, men allíkavæl havi eg tikið tað uppgávuna upp á meg øll árini. So bleiv tað seinni til at tað bleiv formelt, at man kundi hava ein leiðandi læknaskrivara, tað fingið vit ikki loyvi til tá í Tað skuldi eita leiðsluskrivari man blev tillids- og sikkerhedsrepræsentannt, fordi det var ikke et særlig attraktivt job, hverken tillidseller sikkerhedsrepræsentant, ej heller ledende. Det syntes jeg var kedeligt, og derefter, så spurgte jeg også om vi ikke skulle have et "áhugafelag". Når man tager initiativ til forskelligt, så blev det automatisk, at man tager rollen til sig. Siden blev det formelt at det kom til at hedde ledelsessekretær istedet for som vi ønskede ledende, så hed det ledelsessekreteær i starten, men alligevel har jeg påtaget mig opgaven alle årene. Sidenhen blev det formelt, at man kunne have en ledende, det fik vi ikke lov til i Det skulle hedde ledelsessekretær Sigbritt Dam Bilag 7-340

342 DK Ja nemlig svar DK ML Baggrundspørgs mål svar FO Men so bleiv tað fomelt nakað seinni, eg haldi at var um 2000 ella 2002, at vit fingu loyvi til at hava ein leiðandi læknaskrivari á hvørjum depli. Síðani tá havi eg verið tað. Vit hava prøvað at søkt innanhýsis á deplinum at fingið ein leiðandi her, so eg kann vera leiðsluskrivari burturav, men tað er ongin sum hevur havt áhugað í tí og ongin hevur áhugað í tí, tí tað er ongin viðbót fyri tað, tað er 870 kr ella hvat tað er, tað er 400 kr í lumman, so tað tímir ongin at taka upp á seg. At kanska sum í dag, hvar tú skalt siga við fólk at títt starv kann ikki halda fram og tú mást fara og, tað eru nógvar ymiskar uppgávur og so tá tað manglar fólk og so skalt tú biðja eina sum hevur nokk í forvegin fara at gera tað, sum t.d. í gjár, at viðkomandi sum skrivar onk var sjúk og tað er ringt at skriva, so tað er ringt at biðja onkran annan. Tað er luturin hjá einum sum er leiðandi, at gera alt tað og tað Sigbritt Dam er Bilag altso kr í lumman 341 fyri tað. Tað fært tú ongan til, so um hattar ikki verður broytt, so fært tú ongan til at vera Noget senere blev det formelt. Jeg mener det var i 2000 eller 2002, at vi fik lov til at have ledende er på hvert center, siden har jeg været det. Vi har forsøgt at søge internt på centeret at få en ledende her, så jeg kan være ledelsessekretær alene, men der er ingen som har vist interesse og der er ingen interesse da man ikke får noget i tilskud. Man får 870 eller hvad det er, det er 400 kr i lommen, så det gider ingen at tage sig af. Som i dag, hvor du skal sige til folk, at du kan ikke fortsætte i din stilling og at der er mange forskellige opgaver og når der så mangler folk og du skal bede en anden, som har nok i forvejen, om at gøre opgaven, som for eksempel i går, at den som skriver onk var syg, og det er besværligt at skrive, da er det svært at bede en anden om at gøre det. Det er lederens opgave at gøre det og det er altså kun 400 kr man får i lommen for det. Det får man ikke

343 FO Ja nemliga svar DK Hvor meget kender du til Cosmic, selve systemet svar DK ML Hvordan Eg vil siga tað, at Cosmic kenni eg til frá byrjan av, tí eg gjørdi tørvskanningina saman við teimum sum seldu skipanina og havi so verið við frá byrjan av. Tað var eg sjálv sum skeyt upp, at tú komst inn í skipanina sum ein supplerandi sum altíð kundi taka fat tá eg ikki kundi. Síðani komst tú at vera tann sum kom at arbeiða við tí víðari ordiliga. So eg vil siga, at eg kenni alla skipanina, og í og við sjálvandi at eg ikki arbeiði í henni hvønn dag Jeg vil sige, at jeg kender Cosmic fra starten af, idet jeg lavede behovsopgørelsen sammen med leverandørern og har således været med fra start. Det var mig der anbefalede, at du kom med i systemet som en suppleand, som altid kunne tage fat, da jeg ikke kunne. Sidenhen kom du til at være den som har arbejdet videre med det. Så jeg vil sige, at jeg kender hele systemet, men jeg arbejder ikke i den hver dag Sigbritt Dam Bilag 7-342

344 FO Hvussu nógv kennir tú til Cosmic, sjálva skipanina svar DK Nemlig - det er mit næste - bruger du systemet til daglig? svar DK ML Hvordan Ja eg brúki hana til at sláa upp og hyggja, men tú veitst líka so væl sum eg, at eg sat og visiteraði alt at byrja við, altso hetta her við ávísing og visitatión, booking og alt tað PAS systemið, so og havi so eisini sitið og onkuntíð tá BáS hevur eitt ella annað sum skal skrivast, so havi eg bara skrivað tað í Cosmic, í journalina, men eg arbeiði sum so ikki við skipanini sjálvari til dagligt. Uttan tað at fáa tøl út úr henni. Ja - jeg bruger det til at slå op og kigge, men du ved lige så godt som jeg, at jeg i starten sad og visiterede alt, altså det med henvisning og visitation, booking og at det der PAS system, så. Jeg har så også nogle gange når BáS har havt et eller andet at skrive, så har jeg skrevet i Cosmic, i journalen, men jeg arbejder ikke i systemet til daglig som sådan. Undtagen at få tal fra systemet. Sigbritt Dam Bilag 7-343

345 FO Nemliga tað er næsti spurningur brúkar tú skipanina til dagligt svar DK Bruger du systemet til det, eller går du til andre svar DK ML Hvordan Tað er tað sum eg sakni, ja tað sum eg ynski at THS kemur at læra meg hvussu eg kann taka øll tølini út, soleiðis at man er fríur fyri at ganga og biðja tey telja upp manuelt. Tað er jú ikki meiningin í dag, ha. Og eg vil fegin fáa tølini sjálvandi hava tey talt upp, og tað var meiningin í ár, at so kann man samanbera hvussu passar tað nú saman. Í fjør skuldi tað verið nøkunlunda, tá hevur Cosmic verið alt árið. Fyrsta árið har man brúkti tað fult 2011 Det er det jeg savner, ja - det som jeg ønkser at at THS lærer mig hvordan jeg kan trække tal ud, så man kan slippe for at bede dem om at tælle manuelt. Og jeg vil gerne have tallene, selvfølgelig har de optalt og det er også meningin i år, så man kan sammenligne, hvordan passar det nu sammen. Sidste år skulle være så nogenlunde, da anvendte man Cosmic hele året. Første år hvor man anvendte det et helt år var i ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Brúkar tú skipanina til tað, ella fert tú eftir ella til onnur Ja so eg eri von við at arbeiða við skráseting og mær dámar væl at tað er í ordan. ja ja - så jeg er vant til at arbejde med registrering og jeg kan godt lide at det er i orden Sigbritt Dam Bilag 7-344

346 FO svar DK svar DK ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja Eg siti og geri cancerskráseting og tað. Man har besluttet at vi skal følge dem, eller holde os til de registreringsarbejdsg ange som man har i Danmkart, det som kaldes "Fællesindhold for basisregistrering for sygehuspatienter" - kender du reglerne? Jeg registrerer cancerregistrering og det ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Man hevur avgjørt at vit skulu fylgja teimum, ella halda okkum til tær skrásetingarmannagong dir sum man hevur í Danmarks, tað sum eitur fællesindhold for basisregistrering af sygehuspatienter kennir tú til tær reglurnar? Den danske kvalitetsmodel kanska? Nej, det som kaldes "Fællesindhold for basisregistrering af sygehuspatienter" Den danske kvalitetsmodel? Sigbritt Dam Bilag 7-345

347 FO svar DK svar DK ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Nei tað sum eitur fællesindhold for basisregistrering af sygehuspatienter Nei tað vil eg ikki endiliga siga at eg havi lisið nakað um tað enn nei Det er alle basisregistreringer - tænker kun på registreringer. Altså - dem som står beskrevet deri. Hvad er en kontakt, hvad er et besøg, hvornår skal hvilken diagnose skrives og vilke tillægskoder hvornår, cancerregistrering og sådan noget står beskrevet deri. Hvor er der tale om kontrol, kontrolkoder Nej - det vil jeg ikke sige, at jeg har læste den endnu - nej Sigbritt Dam Bilag 7-346

348 FO Tað eru allar tær basisskrásetingarnar hugsar bara um skráseting. Altso sum standa beskrivaðar í har. Hvat ein kontakt er, hvat eitt besøg er, nær er tað hvør diagnosa sum skal skrivast, og hvørjar og nær tillægskodur og cancerskráseting og sovorið stendur ordiliga beskriva í har. Nær er talan um kontrol, kontrolkodur svar DK svar DK ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Ja cancerskrásetingina kenni eg sjálvandi alt út og inn, ja og eisini tær tillægskodurnar sum standa á deyðsattestini. At og so er tað eisini tað, at tað sum vit hava gjørt her á medisinska deplinum, tað er tað, at vit hava skrásett alt, altso í meira lagi, tí eg havi altíð hugsað so, at tá man fer at benchmarkað við tær reglurnar sum eru niðri, ok, so sigur man bara, at hattar har er ikki neyðugt og hatta er ikki neyðugt og hatta er ikki neyðugt, men so tekur man tað burturúr, men man er vanur við, man er tilvitaður um, at skráseting er so umráðandi fyri at fáa pengar. Ja - cancerregistrering kender jeg selvfølgelig ud og ind, ja og også de tillægskoder som står på dødsattesten. At - og så er det også det, at vi her på medicinsk center altid har registreret meget, altså mere end nødvendigt, fordi jeg har altid tænkt, at når man vil benchmarke med de danske regler, så kan vi sige at det der er ikke nødvendigt, at det der er ikke nødvendigt, at det der er ikke nødvendigt, men at man tager der fra som er, men at man så er vant til, man er bevidst om, at registrering er nødvendigt for økonomien ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Eg var í tí bólkinum sum æt skráseting, har vit gjørdur strategimálini ja nemlig Jeg var i den gruppe sum havde med registrering at gøre. Vi lavede "strategimål" Sigbritt Dam Bilag 7-347

349 FO Ja nemliga svar DK Var det det samme som med patientforløbene? svar DK ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Tá var tað eg sum var. Evi stóð sum leiðari av bólkinum, tí hon var formellur leiðari, men eg koyrdi løpið. Da var det mig som var. Evi stod som leder af gruppen, fordi hun var formel leder, men det var mig der kørte løbet ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Var tað tað sama sum við patientgongdunum Nei, tað var í smb. Við at leiðarnir vóru uppi á hotel føroyum í eini 4 ár leypandi. So gjørdu vit hasi strategimálini sum nú standa í hasum har stabbanum har og har var eg tann sum leiddi skrásetingina og gjørdi Er det den strategi som hedder et eller andet med at IT skal støtte under Nej det var i forbindelse med at lederne løbende var på Hotel Færøerne over 4 år. Vi lavede strategimål, som man nu kan se på "søjle" og hvor jeg var den som ledte registreringen og gjorde ML Har personale svært ved at se meningen med registreringen? Er tað tann strategiin sum eitur okkurt um at KT skal stuðla undir Ja, ja og legði tað fram haruppi í veitsluhøllini. Eg síggi at tað stendur nøkunlunda tað sama, sum tað sum vit gjørdu tá í tí bólkinum. ja ja og præsenterede det i Forsamlingslokalet. Jeg ser, at der står nogenlunde det samme som det vi lavede i gruppen Sigbritt Dam Bilag 7-348

350 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e So skráseting er nakað sum eg gangi øgiliga høgt upp í. Tað er kanska tí, at eg havi eina útbúgving innanfyri rokniskap. Tað skal vera í ordan ha. Eri áhugað í, at tað er í ordan. Tað er vigtigt fyri meg, at skipanin nú kann vísa akkurát tað rætta. Man tekur bara alt út og so er tað tað. Så registrering er noget som jeg prioriterer meget højt. Det er måske fordi, at jeg har en uddannelse inden økonomi. Det skal være i orden. Er interesseret i at det er i orden. Det er vigtigt for mig, at systemet nu kan vise det rigtige. Man trækker bare det hele ud og det er det. Sigbritt Dam Bilag 7-349

351 FO Næsti spurningur er: Hvat metir tú sum leiðandi læknaskrivar er tín uppgáva í mun til THS yvirfyri læknaskrivarunum á deplinum. Gert tú nakað fyri at, sum leiðandi, í mun til THS svar DK Det næste lyder: Hvad mener du, som ledende er din opgave i forhold til THS over nerne på centret. Gør du noget som leder i forhold til THS svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja, altíð ja tað er ógvuliga umráðandi at hava antennurnar úti alla tíðina til at fáa undirvísing. Og tað sum vit gera nú og sum ætlanin er, sum eg havi tosað við tær um, tað er tað, at vit hava ein fund um mánaðin og tá er ætlanin at brúka ein ½ tíma hvørja ferð til THS. Tað hava vit ætla alla tíðina og tað hava vit gjørt summar dagar, men nú hevur tað verið so nógv annað sum hevur verið. Og m.a. THS hvørja ferð vit hava havt fundin, so hevur tað verið tað. Vit hava ikki tíð til so nógv annað enn ein regluligan fund um mánaðin. Har verður eitt fast punkt á skránni. Tað verður THS, Cosmic, tí summar duga so nógv, ella duga sumt og summar duga sumt og so kann man fáa alt upp at venda tann ½ tíman. So eg vil siga tað, at eg haldi eg leggi øgiliga stóra áherðslu á, at tær alla tíðina halda seg ajour, tað sigi eg eisini í frágreiðingini til Sigbritt Dam Bilag áhugafelagið, at man skal verða tilvitaður um at halda seg ajour innafyri THS og at man sjálvur má vera eitt Ja altid. Ja det er meget vigtigt at have antennerne ude hele tiden og få undervisning. Og det vi gør nu og som vi har planer om, som jeg har talt med dem om, det er at vi har et møde sammen om måneden og her er planen at bruge en halv time hver gang på THS. Det har vi hele tiden haft planer om og det har vi gjort nogle gange, men nu har der været så mange andre ting. Vi har ikke tid til så meget andet end et regelmæssigt møde om måneden. Der vil blive et fast punkt på mødet og det er THS - Cosmic. Nogle kan mere end andre, eller nogle kan noget og nogle kan noget andet og så kan man vende tingene den halve time. Så jeg vil sige, at jeg lægger stor vægt på, at de hele tiden holder sig ajour. Det siger jeg også i rapporten til Interesseforeningen, at man skal være bevidst om, at holde sig ajour indenfor THs, og at man selv bliver nødt til at være engageret, men jeg lægger hele til op til det

352 FO Gert tú annars nakað fyri at fylgja við um skrásetingarnar verða gjørdar rættar í skipanini sjálvari ella svar DK Gør du ellers noget for at følge med i de registreringen som registreres i systemet er e? svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja altso har er tað tað, at eg havi ikki endiliga gingið og kanna tað, men bara tá vit eru á fundunum, altíð tosa um skráseta tit nú allar kontaktir og alt sum skal skrásetast og spyrja hvørja aðra hvussu tær gera, og tað er tað sama, fyri at fáa fólk at verða tilvitaði um hvussu umráðandi tað er. Ja - altså her er det det, jeg har ikke decideret gå og tjekket efter, men kun når vi er til møderne, så snakket om de nu registrerer alle kontakterne og alt som skal registreres. Spørger hinandan hvordan de gør og det er det samme, for at folk skal være bevidste om hvor nødvendigt det er ML Er ledelsens ikke e Arbeiðsuppgávurnar hjá læknaskrivarunum, áðrenn man fór í Cosmic og uppgávurnar aftaná, metir tú tað er stórur munur á tí Ja, ómetaliga stórur munur. Tað sum er tann stóri munurin, tað er um man tekur tað kronologiskt Lægesekretærernes arbejdsopgaver er de ændrede meget fra før man tog Cosmic i brug - før og efter Ja der er utrolig stor forskel. Det som er den største forskel er - hvis man tager det kronologisk Sigbritt Dam Bilag 7-351

353 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e At journalirnar er ein veldig tíðssparing har, hvar tey skuldu ganga runt í øllum húsinum og leita eftir journalum. Og so eru tað telefonirnar nr. 2, altso at tað eru ikki so nógvar uppringingar frá kommunulæknunum eftir epikrisum. Tað forstýraði heilt heilt øgiliga nógv ha. Og so er tað, so vil eg siga tað at Mirsk er komið afturat, tað hjálpir heilt fantastiskt. At nú hava vit eina skipan hvar alt er dikterað inn í ein sekk, sum man sigur, og allar kunnu hyggja nå hon hevur so nógv og so má eg hjálpa henni. Tað er heilt fantastiskt. Journalerne er en vældig tidsbesparer, hvor de skulle gå rundt i hele huset og lede efter journaler. Derefter det er telefonerne nr. 2, altså at der er ikke så mange opringninger fra kommunlæger efter epikriser. Det forstyrrede helt helt utrolig meget. Og så er det, så vil jeg sige, at da vi så fik MIRSK, det var fantastisk. At vi nu har et system hvor alle digtater ligger i en sæk, som man siger, at alle kan se "nå hun har så meget så jeg kan lige hjælpe til". Det er helt fantastisk Sigbritt Dam Bilag 7-352

354 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Fordeila uppgávurnar Eg vil siga tann tekniska og har sjálvandi THS altso tað hevur broytt uppgávurnar øgiliga nógv. Fordele opgaverne Jeg vil sige at teknikken og her selvfølgelig THS har opgaverne utrolig meget ML Er ledelsens ikke e Og í mun til skrásetingarnar heldur tú Og tað er nógv I i forhold til registreringerne, mener du Og det er meget Sigbritt Dam Bilag 7-353

355 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja ja ja og skrásetingar og yvirskoðiligheit tú hevur alt inni í skipanini. Tú slær navnið upp og so hevur tú alt har. Øll duga tað. Ja ja ja og registreringerne og overblikket - du har det hele inde i systemet. Du slår navnet op og så har du alt der. Alle kan det. ML Er ledelsens ikke e Fyrr so var tað bara sjúklingaskrivstovan sum hevði Dataflex, tað vóru ikki allar sum høvdu tað. So skuldu tær ringja her og har fyri at. Tú kanst ætla hvussu nógv tíð er farin til spillis. So skipanin er fantastisk í tann mátan. Heilt eitt annað. Tú fært kasta teg meira yvir tað administrerandi og koordinerandi arbeiði, soleiðis sum vit alla tíðina hava ynskt. Førhen var det kun Patientkontoret som havde Dataflex, det var ikke alle der havde det. Så de skulle ringe rundt for at. Du kan forestille dig hvor megen tid gik til spilde. Så systemet er fantastik i den henseende. Helt noget andet. Du kan koncentrere dig mere over det administrerende og koordinerede arbejde, således som vi hele tiden har ønsket Sigbritt Dam Bilag 7-354

356 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e So vil eg eisini eitt annað. Man arbeiðir nógv meira tvørfakligt nú. Så vil jeg også noget andet. Man arbejder meget mere tværfagligt nu ML Er ledelsens ikke e Við hinar fakbólkarnar Ja, tað verður tað automatiskt, tí alt er inni í skipanini, og so vil eg siga tað, at tað at læknaskrivararnir eru farnir upp á deildini, tað ger alt til eitt sovorið team á hvørjari deild. Øll føla at tey hoyra saman. Med de andre faggrupper Ja, det bliver det automatisk, fordi alt er inde i systemet og så vil jeg sige det, at det at erne nu sidder på afdelingerne, det gør det hele til et slags team på hver afdeling. Alle føler de hører sammen Sigbritt Dam Bilag 7-355

357 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e So tað tvørfakliga samstarvið er heilt nakað annað og er blivið nógv betri Så det tværfaglige samarbejde er noget helt andet og er blevet meget bedre ML Er ledelsens ikke e Varð nakað gjørt tá áðrenn man fór í holt við THS at fyrireika tær upp á, at arbeiðsuppgávurnar blivið broyttar Ja, her í okkara føri á medisinska deplinum gjørdi tað. Inden man gik i gang med at bruge THS, blev der så gjort noget for at forberede dem på, at arbejdsopgaverne ville ændres Ja, her hos os på medicinsk center gjorde det Sigbritt Dam Bilag 7-356

358 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Nei forrestin eg gjørdi tað faktisk fyri allar, men vit gjørdi tað upp á tann mátan, at tá eg tosaði um THS, nú var eg við frá byrjan, so eg havi alla tíðina havt áhugað í tí og alla tíðina tímað tað ordiliga væl og var eisini tann fyrsta sum fekk teldu her á medisinka deplinum 1990, sum ein yvirlækni keypti mær, tað var ongin telda á landssjúkrahúsinum, men tann yvirlæknin sum eg arbeiddi hjá keypti mær telduna. Men líkamikið, eg sá tað at tær hugsaðu so ræðuligt um bunkarnar, at tað fór slettis ikki at bera til at fara til undirvísing og workshop og hetta fór aldrin at ganga. Nej forresten, jeg gjorde det for dem alle, men vi gjorde det på den måde, at da jeg talte om THS, nu var jeg jo med fra start, så jeg har hele tiden haft interesse og har virkelig haft lyst til det og var også den første som fik pc på medicinsk center i 1990, sum en overlæge købte til mig, der var ingen anden pc på Landssygehuset, men overlægen jeg arbejdede for købte pc til mig. Men ligemeget, Jeg så de tænkte rigtig meget på bunkerne, at det ikke ville være tid til at tage til undervisning og workshops og at det ville aldrig gå Sigbritt Dam Bilag 7-357

359 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e So gjørdi eg tað, at eg kontaktaði ein psykolog og bað hana koma her. Eg hevði skrivað alt niður, hvussu støðan var, tí hon vildi gjarna hava eina frágreiðing um hvat problemið var. So greiddi eg frá hesum her, at man hevur bunkar og man dugir ikki at síggja burtur frá bunkunum og fara til undirvísing og alt liggur ha? Og so duga tað at prioritera. Bara at skriva tað sum er neyðugt og má so bara bíða. Hon fekk so eina ordiliga frágreiðing um tað og so gjørdu vit eitt internatskeið har vestri í Vágunum við øllum læknaskrivarunum í húsinum, fyri landið, eg gjørdi tað fyri alt felagið. Så gjorde jeg det, at jeg kontaktede en psykolog og bad hende om at komme her. Jeg havde skrevet det hele ned, hvordan situationen var, fordi hun ønskede en forklkaring på problemet. Så forklarede jeg fra det, at man havde store bunker og at man ikke klarede at se bort fra bunkerne og gå til undervisning og at alt bare bliver liggende. Og så det med at prioritere. Kun at skrive det som er nødvendigt og så vente med resten. Hun fik en rigtig forklaring på det og så arrangerede vi et internatkursus for alle nerne på Landsygehuset og hele landet. Jeg gjorde det for foreningen Sigbritt Dam Bilag 7-358

360 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Hon dugdi so fantastiska væl at fáa fólk at siga akkurát hvat tað var sum tey føldi var tað stóra problemið og var totalt óyvirskoðiligt. Fekk tær enntá at siga akkurát tað sum tær høvdu sagt, komu við eksempul, t.d. kom ein inn til eina og segði Øjøssus eg havi so nógv at gera, eg veit ikki hvat eg skal so sigur hin hevði tú so vitað hvussu nógv eg havi, altso tú veit, tað var ongin hjálp at heinta nakrastaðni Hun klarede så fantastisk godt at få folk til at sige præcis hvad de følte var det store probem og som var totalt uoverskueligt. Fik dem til at sige præcis det som de havde sagt, de kom med eksempler, for eksempel kom en ind til en anden og sagde "øjøsses jeg har så meget at lave, jeg ved ikke hvad jeg skal", så siger den anden "hvis du bare vidste hvor meget jeg har", altså du ved, der er ingen hjælp at hente nogle steder. Sigbritt Dam Bilag 7-359

361 FO Nemliga svar DK Nemlig. svar DK ML Er ledelsens ikke e Og so hetta her, at hon kláraði at fáa allar at reflektera yvir problemið. Og så det med at hun fik alle til at reflektere over problemet ML Er ledelsens ikke e Tá vit vóru liðug við skeiðið, allar reflekteraðu eisini á skurðdeildini yvir tað í langa tíð. Tað gera vit enn. Hon fekk virkuliga fólkið at duga at síggja burtur frá bunkununum. Nú er tað tað, at vit skulu læra nakað sjálvar, nakað nýtt og tað er tað, so mugu vit bara prioritera og gera tað vigtigasta og so fara til undirvísing og workshop og alt tað. Da vi kom tilbage efter kurset reflekterede alle, også kirurgisk center over det i længere tid, det gør vi stadigvæk. Hun fik virkelig folk til at se bort fra bunkerne. Nu er det vigtigt, at vi lærer noget selv, noget nyt og det er det som vi må prioritere og gøre det som er vigtigst og så tage til undervisning og workshops Sigbritt Dam Bilag 7-360

362 ML Er ledelsens ikke e FO svar Ja So tað forarbeiði gjørdi man. ja DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Eisini tað at vit startaðu við spurdi hasa har Ann sum var leiðari, um vit ikki kundi starta við at skriva í Cosmic, at skriva journalina í Cosmic og skriva hana bara út. Um vit ikki kundu sleppa tað, bara so man kundi venja seg við lyklaorðini og alt tað, so vit lupu út í tað at gera tað. Også det at vi startede med - jeg spurgte hende Ann, som var leder, om at skrive i journalen i Cosmic og printe den ud, om vi ikke kunne få lov til det, så vi kunne vænne os til nøgleord og alt det der, så vi gik bare i gang Sigbritt Dam Bilag 7-361

363 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e So 15. November eg minnist ikki hvat ár tað var, so sigi eg við Ann, um vit ikki kundu sleppa bara simpelthen at koyra alt inn í kalendaran áðrenn tíðina, fyri at sleppa at venja okkum við, fyri at fáa tær at venja seg við at sleppa outlook og fara inní PAS og Booking. Tað sluppu vit og tað var eisini ein stor frustratión, hvussu skulu vit gera og koyra allar tíðirnar inn har, so gjørdu vit tað, at tær fingu yvirtíð fyri tað og tær arbeiddu ein leygardag og ein sunnudag við at koyra tað inn. Tvs. At mánamorgun startaðu vit og síðan tá hevur tað bara koyrt. Så den 15. november jeg kan ikke huske hvilket år, så siger jeg til Ann, om vi ikke kunne få lov til at anvende kalenderen, så vi kunne få lov til at vænne os til det og slippe for outlook, men bruge PAS og booking. Det fik vi lov til og der var også store frustrationer om hvordan vi skulle gøre og have alle tiderne inde i systemet, så gjorde vi det. De fik overtid for at komme ind en lørdag og søndag for at flytte alt over i systemet. Det vil sige, at efterfølgende mandag morgen startede vi og siden har det væreet Sigbritt Dam Bilag 7-362

364 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Tá so THS bleiv implementerað ordiliga tá var tað eitt spæl, tí vit høvdu fyrireika tað væl. Da THS så blev implementeret rigtigt, da var det nemt, vi var vel forberedte ML Er ledelsens ikke e Tá var bara restin av cosmic eftir Ja, tá var at fáa alt møguligt upp á pláss og læra meira. Da var bare resten af Cosmic tilbage ja, da var at få alt muligt på plads og så lære noget mere Sigbritt Dam Bilag 7-363

365 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Eg vil siga tað, at av tí sama, so hava tær kanska verið førar fyri at tikið ímóti nógv meira læru, tí tú veitst tað, at tað nyttar ikki at verða undirvístur í nøkrum tú yvirhøvur onki veit um. Betri at vita eitt lítið sindur, so fer man til undirvísing, so verður nógv sett upp á pláss og man kann spyrja spurningar. Ja so tað varð gjørt eitt odiligt forarbeiði fyri at fáa tað at rigga. Og ongin mótstøða, hvørki frá læknum ella læknaskrivarum. Tað vóru kanska SRF sum vóru eitt sindur skeptiskar yvirfyri systeminum, men tær høvdu heldur ikki verið ígjøgnum prosessina sum høvdu verið. Jeg vil sige, at af den grund har de måske været parate til at tage imod meget mere læring, for som du ved, så nytter det ikke at blive undervist i noget som du slet ikke kender. Det er bedre at kende det lidt, så tage til undervisning, så kommer en masse på plads og man kan stille. Ja så der blev gjort et ordentligt forarbejde for at få det til at virke. Der var ingen modstand, hverken fra læger elle er. Der var måske nogle sygeplejerskesr som var skeptiske overfor systemet, men de havde ikke gennemgået samme process som vi havde Sigbritt Dam Bilag 7-364

366 FO Ein máti at implementera upp á er við Big bang og ein annar er at koyra tað so líðandi inn. Báðir mátarnir hava nokk fyrimunar og eisini vansar. Eg trúgvi at tær ónodlurnar sum man hevur innarbeitt, tær eru ringar at sleppa av við aftur svar DK En implementeringsmåd e kaldes Big bang og en anden er hvor man implementerer sysmtemet lidt ad gangen. Der er nok fordele og ulemper ved begge. Jeg tror at de uhensigtsmæssighed er som man har indarbejdet er svære at komme af med. svar DK ML Er ledelsens ikke e Men eg haldi at vit ávirkaðu eitt sindur SRF, tær sóu at vit hildu tað var so gott, so blivu tær spentar upp á at sleppa at prøva tað. Men jeg tror at vi påvirkede sygeplejerskerne lidt, de så at vi syntes at det var god, så blev de spændte på også at prøve det ML Hvordan Man hevur altíð gjørt upp á ein máta, og man heldur áfram við tí, tí tað heldur man kanska er eitt sindur nemmari. Ja ja Man har altid arbejdet på en måde og man fortsætter bare med det, fordi man synes at det er lidt nemmere ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-365

367 FO Hvussu heldur tú at leiðslan, depilsleiðslan her og sjúkrahúsleiðslan hevur lagt dent á. svar DK Hvordan synes du at ledelsen, centerledelsen og sygehusledelsen har prioriteret svar DK ML Er ledelsens ikke e Altso, eg vil siga tað, at eg havi alla tíðina gjørt stabbar her á medisinska deplinum síðani eg kom her í So havi eg stabbar líka frá tí tíðini, tí tað er nakað sum eg havi áhugað fyri. Tað kanska var slet ikki nakar hugburður sum man brúkti her í húsinum, at siga við tølum og tað brúkti man slettis ikki. Men av tí sama, tá tað so leið út í 90 ini, at eg hvørt ár havi gjørt nøkur tøl og eri komin við tí, so haldi eg at leiðslan, depilsleiðslan og sjúkrahúsleiðslan hava verið spent at fáa hesi tølini og víðari upp í HMR, tí tú veitst tað at eit stabbi sigur nógv meira enn tølini, men at síggja at ein aktivitetur bara økist og kanska at starvsfólkamongdinn er ella stendur mest sum í stað, altso tað sigur seg sjálvt, at í 1990 kanska tað vóru sama antal av starvsfólkum sum gjørdu stabbin var langt niðri tá og nú er hann langt uppi. Tað er tann sama Sigbritt Dam Bilag starvsfólkamongdin til arbeiðis, tað er heilt ræðuliga nógv effektivari nú. Tvs tað at arbeiði er bæði Altså, jeg vil sige, at jeg har hele tiden her på medicinsk center lavet statistik siden jeg kom i Jeg har stabber helt tilbage til den tid, for det er noget som jeg har interesse for. Det var ikke noget man brugte her i huset, at sige det med statistik, det brugte man slet ikke. Og af den grund, der i 90'erne, og hvor jeg hvert år kom men nogle tal, så har ledelsen, centerledelsen og sygehusledelsen været spændte få tal at sende videre til HMR (Sundhedsministeriet), for en søjle sige så meget mere end tal og at se at en aktivitet bare forhøjes og at personale ikke følger med, så siger det sig selv. I 1990 og nu er der måske samme antal personale, søjlen var langt nede dengang og un er den høj. Det viser at man er så utrolig meget mere effektiv i dag. Det vil sige at arbejde er både standardiseret og rationaliseret og det er blevet meget mere effektivt

368 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Hevur tú fingið nakra ábendingar frá teimum um vigtigheitina av skrásetinunum ella er tað tú sjálv sum Hvat var tað tú spurdi um fyrst Har du fået nogle hentydninger fra dem omkring vigtigheden af registreringerne eller er det dig selv Hvad var det du spurgte om først ML Er ledelsens ikke e Um tú egentliga hevði fingið nakra áheitan frá teimum Um tey høvdu biðið meg. Nei om du har fået nogen hentydning fra dem Um de har bedt mig om det. Nej Sigbritt Dam Bilag 7-367

369 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Um tey leggja dent á tað yvir fyri Nei ikki frá byrjan av. Om at prioritere det over for Nej ikke fra begyndelsen ML Er ledelsens ikke e Jú nú leggja tey dent á tað, men ikki tá vit byrjaðu, ongin var tilvitaður um tað tá. Ja nu lægger de vægt på det, men ikke da vi startede. Ingen var bevidst om det dengang Sigbritt Dam Bilag 7-368

370 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Eg gjørdi tað alla tíðina, tí eg helt tað var so áhugavert at hava tølini og eg startaði t.d. cancerskráseting í 1995 og tað er onki formelt starv. Tað er ikki mín uppgáva at gera tað yvirhøvur men eg havi gjørt tað øll árini og nú eru vit komin til 2011 og skal koda 2010 og 2011 nú. So vit eru ajour. Jeg har hele tiden gjort det, fordi jeg syntes det var så interessant at have alle tallene. Jeg startede for eksempel også i 1995 med cancerregistreringen og det er ikke nogen formel stilling. Det er slet ikke min opgave at gøre det overhovedet, men jeg har gjort det alle årene og vi er nu kommet til 2011 og skal kode 2010 og 2011 nu, så er vi ajour ML Er ledelsens ikke e Spennandi Vit ætla at fáa tað publiserað her í oktober saman við Íslandi Spændende Vi skal have det publiceret nu her til oktober sammen med Island Sigbritt Dam Bilag 7-369

371 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Tað hevur kanska verið líka so nógv hin vegin, at tað er komið frá tær og uppeftir Jú jú, eg vil siga tað, at eg havi verið nokkso ágrýtin við tølunum. Det har måske været lige så meget den anden vej, fra dig og opefter Jo jo jeg vil sige, at jeg har gået meget op i det med tallene Sigbritt Dam Bilag 7-370

372 FO Eftirspyr hon tað úr Cosmic ella frá THS. Eg hugsi mest um tíðarskeiði síðani við hava fingið THS. svar DK Efterspørges det fra Cosmic eller fra THS. Jeg tænker først og fremmest om perioden efter at vi har fået THS svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja, eg haldi tað. Eg haldi ikki at man hugsaði so ræðuliga nógv handan vegin, slet ikki í 90 unum, í 2000 unum altso tá varð man noyddur at fara at hugsa soleiðis. Nú er tað pengar eftir aktiviteti. Í dag hugsar leiðslan nógv um tað. Nú er tað treytin fyri at fáa pengar, tað er at tú hevur tøl. Tað er øgiligur munur tey árini eg havi arbeitt her og til í dag, hvar man slet ongin hugsaði um tað, men av tí at eg kom frá einum arbeiði har alt var baserað upp á tøl. Um eg ikki hevði tølini so kundi eg onki. Hvønn mánað. Tí er tað, at eg sikkert alla tíðina. Mær dámar at fáast við tøl og tí er tað at eg allatíðina havi gjørt tað og til í dag hvar leiðslan sjálvandi vil hava øll tøl alla tíðina. Ja det synes jeg. Jeg synes ikke, at man tænkte særlig meget på den måde, slet ikke i 90'erne og '00'erne, men da blev man nødt til at begynde at tænke i de baner. Nu er det penge efter aktiviteter. I dag tænker ledelsen meget over det. Nu er det forudsætningerne for at få penge, at du har tallene. Det er sket en stor ændring de år jeg har arbejdet her frem til i dag, hvor slet ingen tænkte over det. Men på grund af at jeg kom fra et arbejdet baseret på tal, tallene var alt, eller kunne jeg ingenting, det er nok årsagen til at jeg hele tiden. Jeg kan lide at arbejde med tal og derfor altid har fokuseret på det Sigbritt Dam Bilag 7-371

373 FO Um tey eru koyrd inn einaferð so svar DK Hvis de er plottet ind engang så svar DK ML Er ledelsens ikke e Nei har er tað for vánaligt enn, at man ikki hevur. Har sakni eg at fáa undirvísing í at fáa øll tølini út. Tí tað sum eg havi sagt, tað er tað, at tú skuldi upp á ein nemman máta, akkurát sum tá eg siti og geri rokniskap, hvønn mánað skuldi eg kunna tikið øll tølini út ha Nej det er for dårligt, at man ikke har dem derfra. Jeg savner undervisning i at få trukket tallene ud. For det som jeg har sagt, det er, at man på en nem måde, som når jeg sidder med regnskaben, hver måned kan gå ind og trække tallene ud ML Er ledelsens ikke e Ja, t.d. at tú sær hvussu nógv hava verið í hesum og hesum ambulatoriunum. Tí um tú tastar tað inn, so eigur man at fáa tað út. Altso aktivitetstølini Ja for eksempel at se hvor mange har været i det og det ambulatorium. For hvis man taster det ind så bør man også kunne få det ud. Altså aktivitetstallene Sigbritt Dam Bilag 7-372

374 FO Só tú hevur egentliga ikki atgongd, ella. Eg veit at leiðslurnar hava, snakka nógv um Sharepoint tað er ikki nakað tú brúkar í dagligdegnum svar DK Så du egentlig ikke adgang eller. Jeg ved at ledelserne har, de taler meget om Sharepoint - det er ikke noget du anender i dagligdagen svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja, tí so hevði eg kunna samanlíkna tað við. Eg havi leiðslukunningarskipanina, hvar eg síggi hvussu nógvar lønir eru farnar til hvørt staðið í húsinum á medisinska deplinum og so hevði eg kunna samanborið ok hasin og hasin aktiviteturin hevur havt hasa lønina hendan mánaðin, tað hevði blivið meira spennandi, at man kundi sett tað upp upp á hendan mátan. Hvønn mánað, at eg kundi tikið úr skipanini, at aktiviteturin er so og so nógv og til tað hava vit brúkt hattar í løn á t.d. einari seingjadeild ja, for så kunne jeg sammenlige dem. Jeg har ledelsesinformationssysteme t her,hvor jeg ser hvor man lønninger er gå til hvert område i huset på medicinsk center, så kunne jeg sammenlige - ok - den og den aktivitet har tilknytning til den og den løn denne måned, det ville være mere spændende, at man kunne sætte det op på den måde. At jeg hver måned kunne trække fra systemet at den aktivitet fylder så og så meget og til det har vi brugt den løn, for eksempel til sengeafdelingerne Sigbritt Dam Bilag 7-373

375 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Nei eg haldi ikki at tað er ikki klárt. Tað er ikki ordiliga klárt, ikki ordiliga greitt. Tað ætla tey, at vit skulu fara at brúka, men tað sum eg kundi hugsa mær. Nej jeg synes ikke det er klart. Det har tænkt sig, at vi skal bruge det, men det som jeg kunne tænke mig ML Er ledelsens ikke e Hvønn metir tú ella hvar heldur tú í organisatiónini hevur ábyrgdina av at skrásetingarnar í skipanini í THS eru rættar Eg havi spurt JEK hvussu eg kann fáa tølini út, tí eg ætlaði at fáa øll ambulatoriitølini. Hann sett ein annan til at gera tað, men eg havi onki fingið enn. Tí tað var so spesifiserað. Eg havi koyrt tað út á øll økini, ein aktivitetslista. So eg geri tað manuelt. So tað mangli eg, at fáa undirvísing í tí. Tað er bara tað, sum nú er, so havi eg bara biðið tær givið mær øll tølini manuelt Hvem mener du eller hvor i organisationen ligger ansvaret for at registreringerne i systemet THS er e Jeg har spurgt JEK hvordan jeg kan få tallene ud. Jeg kunne tænke mig at seg al ambulatorieaktiviteterne. Han har sat en anden til at gøre det, men jeg har ikke fået noget endnu. Det var så specificeret. Jeg har lagt det ud på alle områderne, en aktivitetsliste, så jeg gør det manuelt. Så det mangler jeg at få undervisning i. Så derfor har jeg bedt dem (lægesekreetærerne) om at give mig tallene Sigbritt Dam Bilag 7-374

376 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja, eg meti tað, at depilsleiðslan skal syrgja fyri, at øll skráseta rætt. Og so mugu tey hava fólk. Jeg mener, at det er centerledelsen som skal sørge for, at alle registrerer og så må de have folk ML Er ledelsens ikke e Hendan tilgongdin sum man hevur nú, har man tosar um at hava ein skrásetingarrøkil. Væntar tú at tað fer at hjálpa Sjálvandi er tað fyrst og fremst sjúkrahúsleiðslan sum skal avgeva ressursur ella duga at síggja hvussu umráðandi tað er. Og í og við at sjúkrahúsleiðslan útdelegerar allar pengarnar til depilsleiðsluna so eigur man líkasum har at siga sum so, veitst tú hvat, far tú runt og hygg eftir um alt verður skrásett sum tað skal, ella gera ein temadag ein dag. Tilgangen nu, hvor man snakker om at have en registreringsansvarlig. Tror du at det vil hjælpe? Selvfølgelig er det først og fremmest sygehusledelsen som skal afgive ressourcer eller skal se hvor vigtigt det er. Og i og med at sygehusledelsen uddelegerer alle pengene til centerledelserne, så bør man der sige: Ved du hvad, gå du rundt og tjek om alt bliver registreret, eller måske gøre en temadag om det Sigbritt Dam Bilag 7-375

377 FO Nú er kanska ikki greitt hvat starvslýsingin hjá viðkomandi er, men svar DK Nu er det måske ikke helt klart hvordan arbejdsbeskrivelsen lyder svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja hvissi tað verður gjørt soleiðis, at man hevur ein temadag, har øll starvsfólkini eru við. Tað nyttar ikki, at hann situr bara einsamallur á sínum kontóri við sínum skrásetingar. Altso hann skal vera tann sum Ja hvis man gør det på den måde, som en temadag, hvor al personale kan være med. Det nytter ikke noget at vedkommende sidder alene på sit kontor med sine registreringer. Altså vedkommende skal være den der Sigbritt Dam Bilag 7-376

378 FO Er ætlanin evt at hon arbeiðir minni við at skriva tað vanliga enn hinar vð tað vanliga læknskrivaraarbeiði og so hava uppgávuna at svar DK Er planen, at hum vil arbejde mindre af det daglige end de andre og så have opgaven at svar DK ML Er ledelsens ikke e Nei eg haldi ikki. Altso tað sum vit hava ella tað sum eg hugsaði, nú siti eg í stýrisbólkinum, tá tær nevndu hettar her við skrásetingarrøkli og so skeyt eg upp at tað bleiv H. So hugsi eg mær, at hon fer at fáa undirvísing í tí. So fer tað at vera ein starvslýsing eisini um tað. Tá tað so er komið upp á pláss og hon hevur fingið sína undirvísing og sjálvandi má hon so fáa nakrar royndir fyrst, men tá haldi eg so aftaná tað, so haldi eg at man skal gera ein temadag, hvar man hevur allar bólkar við. Øll starvsfólkini á medisinska deplinum, so øll fáa at vita tað sama. Nej det er det ikke. Altså det som vi har, eller det jeg tænkte, nu sidder jeg i styregruppen, da det blev snakket om registreringsansvarlig, så udpegede jeg H. Så tænker jeg, at hun vil få undervisning i det hun skal. Så bliver det en personalebeskrivelse omkring det. Da det er på plads og hun har fået sin undervisning. Så må hun også få nogen erfaring først. Efterfølgende bør man så have en temadag, hvor man har alle personalegrupper. Al personale på medicinsk center, så alle får samme besked Sigbritt Dam Bilag 7-377

379 FO Kann tað vera ein trupulleiki at tað eru fleiri uppgávur, at tað eru fleiri skrásetingaruppgávur sum eru farnar yvir á læknar svar DK Kan det være et problem at der er flere opgaver, flere registreringsopgaver som er gået over til lægerne svar DK ML Er ledelsens ikke e Tað nyttar onki, at okkara bólkur fær at vita, at soleiðis skulu vit skráseta, um onnur skráseta skeivt, læknar og SRF. Tað er neyðugt at vit hava temadag, hvar hon undirvísir Det nytter ikke noget at vores faggruppe får noget at vide, at vi skal registrere så og så hvis andre registrerer forkert, læger og sygeplejersker. Det er nødvendigt, at vi har en temadag, hvor hun underviser Sigbritt Dam Bilag 7-378

380 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja, eg meini tað, at læknaskrivarar eru bestar til at skráseta, tí tær eru tilvitaðar um tað. Tað er teirra arbeiði, altso tað er hattar sum vit skulu royna at pota inn í at fáa tann hugburðin inn, at vit eru øll best til tað sum vit hava lært til, læknarnir eru best til alt tað læknaliga og SRF til tað SRF-fakliga og læknaskrivarar eru best til alt hattar har. Tað havi eg sagt í Cosmic, vit vóru í einum kliniskum ráði sum hevði fund alla tíðini í hesi processini, hvar læknaskrivarar eru, og hvar tey uppdagaðu tað undir workshop hvussu tilvitaðar í læknaskrivarar eru við atliti at skráseting. Tað er absolut at tey skulu leggja áherðslu á, at læra tær, so tær kunnu læra onnur víðari, og at øll skulu vera tilvitaði um, at hasi eru best til hattar og vit eru best til hitt. Ja, jeg mener at erne er best til at registrere, fordi de er bevidste omkring det. Det er deres arbejde, altså at det er det som skal ind i systemet - at få den tankegang ind, at vi er alle best til det som vi har uddannet os indenfor. Lægerne er best til det lægefaglige, sygeplejersker til sygeplejefaglige og erne er best til det der. Det har jeg sagt i Cosmic. Vi var i et klinisk fagligt råd som havde møder i hele processen, hvor erne. Hvor de til workshops lagde mærke til det, hvor bevidste erne er i forhold til registrering. Det er det som de skal prioritere og så kan de lære fra sig, at alle skal være bevidste om, at de er bedst til det og de er bedst til det andet. Sigbritt Dam Bilag 7-379

381 FO Tað verður brúkt for nógv upp á administrativar uppgávur svar DK Det bliver brugt for meget til administrative opgaver svar DK ML Er ledelsens ikke e Tað er gamalt. Hvat var tað tað var einaferð. Jú nú skuldi teir allir (læknarnir) skriva journalirnar, serliga niðri á skaðastovuni. Har skuldi ein sigast upp, tí vaktin skuldi sjálv sita og skriva, men tað bleiv boykotta av læknunum beinanvegin. Tað hevði slettis ikki borið til, tí so høvdu ongir sjúklingar komi ígjøgnum ígjøgnum dagin. So har tað er heilt hvør sítt arbeiði. Tú kanst ikki taka hattar frá læknanum, at hann skal sita og brúka tíð at hyggja inn í eina teldu. Tað eru sjálvandi nøkur ting hann má gera, men alt tað sum hann kann sleppa frá, skal hann sleppa frá. Hann kostar nógvar pengar, hann skal fáa nógvar sjúklingar ígjøgnum. Soleiðis hugsi eg fyri depilin, at fáa ein stóran umsetning, fyri so lítið sum gjørligt. Jaja, tað er tað sama sum við ambulatoriinum. Det er gammelt. Hvad var det nu der var engang, jo nu skulle alle lægerne skrive journaler, specielt nede på skadestuen. Man skulle opsige sekretæren, fordi vagten selv skulle skrive, men det blev boykottet af lægerne med det samme. Det ville slet ikke gå, for så ville der ikke komme særlig mange patienter igennem daglig. Det er fuldstændig hver sit arbejde. Man kan ikke lægge det til lægerne, at han skal bruge tid skrive og kigge ind i en pc. Selvfølgelig er der nogle ting som han må, men alt det som han kan slippe for skal han slippe for. Han koster mange penge og han skal have mange patienter igennem. Sådan tænker jeg for centeret, at få så stor en omsætning for så lidt som muligt ja ja det er det samme for ambulatorierne Sigbritt Dam Bilag 7-380

382 FO Heldur tú at tað hevði verið brúk fyri einum læknaskrivara døgnið runt svar DK Mener du, at der er behov for at en er på arbejde døgnet rundt svar DK ML Er ledelsens ikke e Ja, eg havi sagt tað í nógv harrans ár, síðani 1996 haldi eg, at skriva javnan brøv um, at tað skuldi verið ein læknaskrivari í vakt fast, til kl, 11 um kvøldið sum minimum, men eg haldi at vit høvdu klárað okkum við tað. Tað skuldi verið eitt starv. Tað skuldi ikki verið tað at man skuldi vera her og so oman har, tað var eisini meiningin og tað søgdu vit ber ikki. ja, jeg har sagt det i rigtig mange år, siden 1996 tror jeg, og jeg har regelmæssigt skrevet breve om, at der skulle være en på vagt fast, til minimum klk. 11 om aftenen, jeg tror vi kunne klare os med det. Det skulle være en stilling. Det skulle ikke være sådan, at man er her og så tage vagter der, det var også meningen og det sagde vi ML Er ledelsens ikke e Nei at man hevur eitt fast læknaskrivarastarv, og har skuldi verið 2-3 sum skiftust um starvið í vakt, kanska arbeitt niðursetta tíð. So var altíð ein har, frá 8-11 um kvøldið. Nej, at man har et fast stilling og der skulle være 2-3 personer som skiftedes til at arbejde i vagt, arbejdet nedsat tid, så var der altid en fra kl om aftenen Sigbritt Dam Bilag 7-381

383 FO Tað vísir seg at tað er uttan undantak at tað eru tvær ávísingar tá tær koma frá vaktini svar DK Det viser sig, at der ligger to henvinsninger på alle patienter i vagten svar DK ML Er ledelsens ikke e Ongantíð betur um tað var alt døgnið, so hevði eisini skrásetingin verið í ordan og ikki øll forløbini verið byrjaði skeiv og so skulu vit sum læknaskrivarar rætta forløbini. Bedst hvis det var hele døgnet, så havde registreringerne også være i orden og forløbene ville ikke starte forkert og nu skal vi som er ind og rette forløbene ML Er ledelsens ikke e Fyri tað um man situr har og arbeiðir um náttina so kann man skriva hvat sum helst, man hevur Mirsk Tí er tað, at vit høvdu vunni alt innaftur, og eisini fyri LS, at vit høvdu nógv rættari tøl. Selv om man sidder der og arbejdet om natten, så kan man skrive hvad som helst, man har jo Mirsk Det er derfor, at vi havde vundet det ind igen, og også for Landsygehuset, vi ville have rigtigere tal Sigbritt Dam Bilag 7-382

384 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Sjálvandi, tað løgdu vit upp til, vit løgdu upp til tað, at tann sum sat har kundi skriva epikrisur ella hvat tað var og nú er tað enn betri, tí tú sært alt inni í Mirsk, og har kundi man skriva fyri báðar deplarnar, bæði skurð og medisin og tað sum kemur aftaná kl. 3. Selvfølgelig, det lagde vi også op til, at den som sad der kunne skrive epikriser eller hvad der nu lå og nu er det endnu nemmere, nu vi har Mirsk. Der kunne man også skrive for begge centrene, både kirurgisk og medicinsk, alt det som kom efter kl. 3. ML Er ledelsens ikke e Um man hevði avlopstíð. Hvis man har tid tilovers Sigbritt Dam Bilag 7-383

385 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Eg havi spurt læknarnar og teir høvdu ynskt at tað var so. Tað hevði verið ordiliga gott, men tað er so ikki komið ígjøgnum enn. Jeg har spurgt erne, og det ønsker at det var sådan. Det havde været godt, men det er ikke kommet igennem endnu. ML Er ledelsens ikke e Um tú hugsar um THSkjarnan sum organisatión. Heldur tú at THS er nóg sjónlig her niðri. Hvat hoyrir hann heima í øllum hesum her. Altso. Við implementeringina helt eg at tað var ordiliga gott, men so er tað uppfylgingin, har kundi verið betri. Tí tað eru ymisk ting, nógvir ymiskir spurningar. Og um man hevur spurt nakrar ferðir ella skriva niðan nakrar ferðir og tað er ikki responsur, so tímir man ikki meira og so liggur tað bara. So kanska man situr bara og gera skeivt longi. Hvis du tænker på THS-kjarnan som organisation. Synes du at THS er synlig nok her på sygehuset. Hvor hører de hjemme i alt det her Altså, med hensyn til implementeringen, så synes jeg, at det var rigtig godt, men så er det opfølgning, der kunne det være bedre. Der er forskellige ting og mange. Og hvis man har spugt og skrevet nogle gange og man ikke får respons, så gider man ikke at blive ved, og så ligger det bare. Resulterer i, at man måske sidder og gør fejl i længere tid Sigbritt Dam Bilag 7-384

386 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Eg haldi at uppfylgingin, eh, um man hevði skipað tað eitt sindur betri við kanska. Eg veit tað gott. Tað var undirvísing í 14 dagar beint aftaná Jeg synes at opfølgningen, eh, hvis man havde arrangeret den lidt bedre måske, jeg ved. Der er undervisning i 14 dage efter ML Er ledelsens ikke e Kundi man fyristilla sær, hvissi man hevði THSserkønan persón sitandi í KT-skivuni Ja tað haldi eg. Tað hevði verið gott, tí so hevði man bara ringt har. Tað vísir seg, at THS er for langt frá. Tað haldi eg at tær hava sagt alla tíðina, at THS er for langt frá. Tær føla tað ikki sum at tað er Kunne man forestille sig, at man havde en THS-specialiceret person siddende i ITsupport Ja det synes jeg. Det havde været godt, for så kunne man bare ringe til dem. Det synes som om THS er for langt væk. Det har de (erne) sagt hele tiden, at THS er for langt væk. De føler ikke at der er.. Sigbritt Dam Bilag 7-385

387 FO svar DK svar DK ML Er ledelsens ikke e Altso at supportin er for langt vekk Altso t.d. KT-skivan, tey eru so nær og tey svara altíð og man fær hjálp beinanvegin. Tað er fantatastik. Í veruleikanum so kundi gott ein sovorin persónur siti har eisini, sum visti alt um Cosmic. Altså at supporten er langt væk Altså for eksempel ITsupport, der er tæt på og de svareer altid og man får hjælp med det samme. Det er fantastisk. Der burde faktisk sidde sådan en person, som kender Cosmic der også ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Eg veit ikki hvussu nógv í onnur, hvussu nógv man brúkar tað, men yvir eitt tíðarskeið hevur man brúk fyri tí Jeg ved ikke hvor meget andre, hvor meget man bruger det, men over et tidforløb har man brug for det Sigbritt Dam Bilag 7-386

388 FO Næsta evni, ein spurningur sum eg spurdi tær í gjár. Eg kann eisini spyrja teg hann. Gert tú tær nakrar tankar um hvat upplýsingarnir sum verða skrásettir í skipanini verða nýttir til? svar DK Næste emne er et som jeg også spurgte dem i går. Jeg kan også stille dig et. Gør du dig nogle tanker om hvad oplysningerne som registreres i systemet skal bruges til svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja jaja. Altso í mínum høpi, so er tað tað, tað er treytin fyri at eg kann argumentera fyri at vit skulu fáa pengar til depilin. Tað er simpelthen treytin fyri, at vit skulu fáa pengar til hvussu nógv gera tit fyri tað sum tit fáa. Og tað hevur verið mín argumentatión alla tíðina. ja - jaja - Altså for mig, så er det det som er forudsætningen for at jeg kan argumentere for, at vi skal have penge til centeret. Det er simpelthen forudsætningen for at vi får nogen penge - hvor meget udfører I for det I får. Og det har været min argumentation hele tiden. Sigbritt Dam Bilag 7-387

389 FO Man fær egentliga longu í dag á depilin eftir, útfrá teimum tølunum? svar DK Man kan allerede i dag se på centeret udfra tallene? svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja, eg vil siga tað, altso um vit ikki gjørt alt hettar her arbeiði øll hesi 20 árini, so veit eg ikki um vit høvdu.. vit hava verið nokkso treisk. Hvørt ár gera vit eina fíggjarætlan, ella geri eg eina fíggjarætlan sjálv fyri depilin og sigi at hetta er tað sum vit mugu fáa. Fáa vit kanska 2 mió minni so vita tey tað at hattar er tað man má fáa fyri at tað skal ganga og jaja og so má man til at koyra læknar í avspák sjálvt um teir skuldi verið til arbeiðis. Man roynir at spinka og spara fyri at fáa tað at hanga saman. Ja, jeg vil sige, at hvis ikke vi havde gjort det her arbejde de sidste 20 år, så ved jeg ikki om vi havde.. Vi har været ret "treisk". Hvert år laver vi en økonomiplan, eller jeg laver en plan for centeret og siger, at det er det her som vi må have. Hvis vi så for eksempel får 2 mio mindre, så ved de, at det er det som vi må får for at det hele kommer til at gå. Ja og så må man få lægerne til at afspadsere selv om de burde være på arbejde. Man forsøger at spare hvor man kan Sigbritt Dam Bilag 7-388

390 FO So kombinatiónin av at egentliga at tú er leiðsluskrivari og at tú leiðandi læknaskrivari er ein góð kombinatión svar DK Så kombinationen af at du både er ledelsessekretær og ledende er en god kombination svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Eg trúgvi tað, at tá man situr í hesum starvinum, tað havi eg eisini sagt ræðuliga oftani, at tá man situr í hesum starvinum sum eg siti, so er tað, eg vil siga tað besta, tað er at hava fakið eisini ha? Tí tú skalt jú sita og gera tølini sjálv sum leiðsluskrivari ella leiðslufulltrúi ella hvat man eitur, og man kann gera tað allar allar best um tú hevur eina fakliga bakgrund eisini, men tú mást eisini hava Jeg tror, at i og med at man sidder i denne stilling, det har jeg også tit sagt, at når man sidder i den stilling som jeg gør, så er det bedst at have faget med også. For du skal jo sidde og lave tallene selv som ledelsessekretær og det er bedst hvis også man har den faglige baggrund også, men man må også have ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Læknaskrivari Ella nakað annað, men man má eisini hava eina økonomiska útbúgving fyri at gera tað Lægesekretær Eller noget andet, man må også have en økonomisk uddannelse for at gøre det Sigbritt Dam Bilag 7-389

391 FO svar DK svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Men tá tú veitst fakið, so hevur tú eitt annað innlit. Tað er heilt sikkert, tí nú kom eg her inn við øllum tí í ryggsekkinum sum eg hevði innanfyri vinnu og hevði lært. Var fakpersónur tá eg kom inn. Men altso, tað arbeiði sum man arbeiðir á einum hospitali er heilt heilt annarleiðis enn t.d. í tí privatu vinnuni. Tí er tað so øgiliga gott at hava bæði, tí so fært tú tað frá báðum síðum. Men når man har faget, så har man en anden indsigt. Det er helt sikkert, nu kom jeg her med begge dele i rygsækken, indenfor handel og fagperson. Men det arbejde som man har på et hospital, er noget helt andent en i den private sektor. Det er rigtig godt at hava begge dele med Sigbritt Dam Bilag 7-390

392 FO svar DK svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Bara sum økonomur, so tú hoyrir eisini hvussu tað gongur fyri seg tey skilja ikki altso eg havi jú mangan tá vit nú fingu elektroniska sjúklingajournal so segði onkur á fíggjardeildini. Jamen so verður ikki brúk fyri læknaskrivarum. Altso eg meini við. So mátti eg til at gera eitt mindmap, har læknaskrivarin stóð í miðjuni og hvar so uppgávurnar komu út sum armar. Har var ein lítil armur sum eitur at skriva journal. Men 100 aðrir armar sum eru onnur ting sum man skal gera. So tað at skriva er tann allar allar minsti parturin hjá einum læknaskrivara. Tað er tað sum er so øgiliga umráðandi haldi eg tá man situr í einum starvi á LS sum økonomur, tað er at kenna fakið eisini Kun som økonom - du ved jo hvordan det foregår - de forstår det ikke. Jeg har flere gagne - da vi fik elektronisk patientjournal, så var der en fra administrationen der sagde, at så bliver der ikke brug for er længere. Altså jeg mener... Så blev jeg nødt til at lave en mindmap, hvor lægesekrtæren stod i midten og hvor alle opgaverne kom udfra som arme. Der er kun en lille arm som siger "skriv journal", men der er 100 andre som fortæller om andre ting som de gør. Så det at skrive er den mindste del af ens arbejde. Det er det som er vigtigt når man sidder i en stilling som økonom på Landsygehuset, at man også har faget Sigbritt Dam Bilag 7-391

393 FO svar DK svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? 7. Hvordan er ledelsesinforma tion? Hvat spurdi tú um Hvad var det du spurgte om? ML Um upplýsingar sum verða skrásettir í skipanini. Nei altso, tær eru, tær hava ikki lært økonomi og tær hava ikki. Men eg vil siga tað, at tær nýggju sum hava lært. Næmingarnir sum eg havi havt í hvussu so er, har havi eg lagt nokkso stóran dent á øll læruárini at tær skulu vera tilvitaðar um at skráseta. So tær hava fingið tað inn við skeið og eru tilvitaðar um tað. Tí er tað eisini tí eg anbefali H, sum akkurát er útlærd, tí hon er tilvitað um skráseting Hvis oplysningerne som registreres i systemet Nej altså, de har ikke lært økonomi. Men jeg vil sige, at det har de nye. Eleverne som jeg har haft, der har jeg fokuseret de skal være bevidste omkring registrering. Så de har fået det ind med ske og er bevidste om det. Det er også derfor at jeg anbefaler H, som lige er blevet udlært, for hun er bevidst omkring registrering Sigbritt Dam Bilag 7-392

394 FO svar DK svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Heldur tú at eg hugsi eg spyrji víðari um kombinatiónin at tú hevur arbeitt sum læknaskrivari og hevur tann økonomiska vinkulin, at tú altíð hugsar um skrásetingarnar skulu vera rættar. Heldur tú at læknaskrivararnir eru nóg bevistir um tað Ja ja Mener du - jeg tænker - jeg spørger lidt videre omkring kombinatioen af at arbejde som og den økonomikse vinkel gør, at du altid tænker over, at registreringerne skal være e. Tror du at erne er bevidste om det jaja Sigbritt Dam Bilag 7-393

395 FO Hon sigur í gjár, at ein grund til at hon tekur av at verða skrásetingarrøkil er tí hon følir at hon dugir for illa skipanina sjálv svar DK Hun siger i går, at en af årsagerne til at hun vil være registreringsansvarlig er, at hun kender for lidt til systemet svar DK ML Hvordan er ledelsesinforma tion? Ja, so - eg haldi. Altso vanligir læknaskrivarar frá tí gamla slagnum eru kanska ikki tilvitaðar um so nógv um sovorið, men allíkavæl. Tær verða altíð bidnar um at koma við tølum. Hvussu nógvir vóru nú til viðtalu í fjør. Tá verður tað talt upp við hond. Tær vita tað, hvussu umráðandi tað er. Men hesar nýggju tær hava so fingið tað inn við skeið. Tær læra tað eisini á skúlanum. ja så - jeg tror. Altså almindelige er af den ældre slags er måske ikke så bevidste om det, men alligevel. De er altid blevet bedt om at komme med tal. Hvor mange var der nu til samtale sidste år. Da bliver det hele talt op manuelt. De ved hvor vigtigt det er. Men de nye, de har fået det ind med ske. De har det også på skolen ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Og at hon heldur at hon er trupul Ja. Tey geva handan faldaran út ha, men hann hevur ikki verið nú. Tað var ein góður faldari fyri 2010 ha, í fjør var tað meira laisez fair og í ár er ongin komin. Men tað er kanska inni á heimabeitinum. Eg havi ikki verið og hugt. Man hevur so nógv at gera, at man hevur ongantíð at fara inn at downloada nakað. Og at hun synes, at systemet er besværligt De laver den pjece, men den kommer ikke nu. Det var en god pjece i 2010, sidste år var den lidt laisez fair og i år har vi ikki fået nogen. Men det er måske på intranettet. Jeg har ikke set efter. Man har så meget at lave at man har ikke tid til at gå ind og downloade den Sigbritt Dam Bilag 7-394

396 FO svar DK svar DK ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Eg haldi ikki at tað er nakað. Er tað nakað fast í ár? Jeg tror ikke at der er noget. Er der planlagt noget i år? ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Vit tosa eitt sindur um undirvísing, um undirvísingina sum man bjóðar. Ert tú vitandi um hvat tað er fyri undirvísing sum LS bjóðar í dag til nýggjar brúkarar í THS Eg havi nemliga nakrar sum so gjarna vilja fáa grundundirvísingina. Vi snakker lidt omkring undervisningen, hvad det er for en undervisning som udbydes. Er du kendt med, hvad det er for en undervisning Landsygehuset tilbyder nye brugere i forhold til THS? Jeg har nemlig nogle, som gerne vil til grundundervisningen ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja Ja ja ja Sigbritt Dam Bilag 7-395

397 FO Tey hava undirvísing 5-7 ferðir um árið. Tað stendur á heimabeitinum svar DK De har undervisning 5-7 gange årligt. Det står på intranettet svar DK ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja, tað veit eg, tað orni eg fyri sjálv at teir fara til tað, altso læknarnar, men tá sjálvandi kundi onkur skrivari fari við samstundis Ja det ved jeg, det planlægger jeg selv, at de tager med til, altså lægerne, men en sekretær kunne også tage til det ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Í mars og sept er tað mindað til læknarnar tí teir byrja typiskt tá. Ja púra sikkert tað skuldi tað verið I marts og september er undervisning specielt til nye læger, da de typisk starter på de tidspunkter Ja helt sikkert, det skulle det være ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Burdi tað verið ein meira reglulig úbjóðing av undirvísing Nei, eg haldi nei tað veit eg ikki hvat er. Hvat skal eg siga har. Eg haldi at tann sum er best førur fyri at undirvísa skal standa fyri tí. So kann man meta um, hvør er best førur fyri at undirvísa. So sigur tað seg sjálvt. Burde der findes en mere standardiseret tilbud til undervisning Nej jeg tror - nej det ved jeg ikke hvad jeg skal svare. Jeg synes, at den som er bedst til at undervise skal stå for det, så kan man vurderer hvem er bedst til at undervise, så burde det være klart Sigbritt Dam Bilag 7-396

398 FO svar DK svar DK ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Hvør heldur tú skuldi tú staði fyri tí er tað THS ella LS sjálvt ella Eg meini tað, at tað skuldi øll fingið eitt supplerandi skeið nú, aftaná at alt er implementerað og alt viðv. Tí, sum vit tosaðu um, at nógv hava kanska ónodlur, sum man so kundi síggja å kann man gera tað upp á handan mátan. Tí tá tú skalt læra nakað nýtt, tá fært tú ikki alt við ha? Hvem skulle stå for det - er det THS eller Landsygehuset? Jeg mener, at alle burde få et supplerende kursus nu, efter at alt er implementeret og alt det som vit talte om, uhensigtsmæssigheder, så man kan se "nå kan man gøre det på den måde" For når du skal lære noget ny, da får du ikke det hele med ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Heilt sikkert at tað skuldi verið uppfylgjandi undirvísing Der skulle helt sikkert være opfølgende undervisning ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Og tað skuldi verið reglulig skeið og regelmæssige kurrser Sigbritt Dam Bilag 7-397

399 FO svar DK svar DK ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Ja grundleggjandi fyrst og fremst. Tað ger onki um man dugir tað mesta, men so fær man nøkur ting ordiliga upp á pláss. Tikið tað allan vegin. PAS, journal, medisin. Tikið tað Ja grundlæggende først og fremmest. Det gør ikke noget om man kan det meste, menså får man nogle ting på plads. Taget hele forløbet, PAS, journal, medicin ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Fyri bestemtum og kanska grundleggjandi. Ja, tí at gott nokk skulu læknaskrivarar yvirhøvur ikki, tær fáast ikki við medisin, men fyri tann skyld skulu tær vita hvussu tað gongur fyri seg. Fáa lítla informering um, at soleiðis gongur tað fyri seg. Ordniatiónslistin og alt tað. For bestemte og måske grundlæggende Ja, for godt nok skal erne slet ikke have noget med medicin at gøre, men for den sags skyld kan de godt kende til hvordan man gør. Få lidt information om, at således bliver det gjort. Ordinationslisten og så videre ML Hvordan har undervisningen været i forhold til problemstillinge n? Øll modulini Tær kenna tað, men tað hevði onki gjørt at nú aftaná at alt er implementerað, hvissi tú tosar bara um læknaskrivarar, altso so skuldi man fingið eitt uppfylgjandi skeið. Tað hevði verið ordiliga gott. Alle moduler De kender det, men det gør ikke noget, nu efter at alt er implementeret, hvis du kun taler med erne, så burde de få et opfølgende kursus. Det ville være rigtig godt Sigbritt Dam Bilag 7-398

400 FO svar DK svar DK ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Eg veit at tær uppi á barnadeildini brúkti tað ræðuliga nógv í fyrstani, men eg veit ikki, eg haldi ikki at hinar brúka tað nakað serligt Jeg ved at dem på børneafdelingen brugte dem meget i starten, men jeg ved ikke, jeg tror ikke at de andre anvender det ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað finst informatiónsmateriali, bæði sum minnislepar og arbeiðsgongdir. Hevur tú inntrykk av at tað verður brúkt nakað serligt Nei, tær hava ongantíð tosa um tað. Nei eg veit ikki. Nei haldi ikki tær eru tilvitaðar um at sláa upp hvussu eigi eg at gera hattar, men eg trúgvi at um tær standa fastar, so sláa tær upp. Der findes noget informationsmaterial e, både som huskesedler og som e. Har du fornemmelse af om de bliver brugt Nej de har aldrig nævnt det. Nej jeg ved ikke. Nej jeg tror ikke de er bevidste om at slå op "hvordan gør jeg det" men jeg tror at hvis de ikke kan komme videre, så slår de op ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tú gert onki fyri at minna tær á at brúka tað. Mmh, ja vit snakka sum man sigur hvønn tann einasta dag, vit hava líkasum eina konferensu kl. 10 hvønn dag, og tá kemur alt fram sum man hugsar og problemini. Men eg haldi ikki at tær brúka tað nakað serligt, nei. Du gør ikke noget for at huske dem på det? Mmh, ja - vi taler sammen hver eneste dag, vi har ligesom en konference kl. 10 hver dag, og der snakker vi meget om det man tænker og om problemer. Men jeg tror ikke, at de bruger det særlig meget, nej ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tú sjálv hevur ikki hugsa um, tú situr kanska eitt sindur langt vekk í dagligdegnum til Tað kundi man gott sagt meira við tey, at brúka minnisleparnar og tær leiðreglur sum standa har meira Du har ikke tænkt over det? Du sidder måske lidt langt væk i dagligdagen til Det kunne man godt sige lidt mere til dem, at de kan bruge huskessedlerne og vejlederninger noget mere Sigbritt Dam Bilag 7-399

401 FO svar DK svar DK ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Vit brúktu tað øgiliga nógv at byrja við Vi brugte dem meget i starten ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað bleiv gjørt nokkso nóg Ja vit sótu og gjørdu allar tær arbeiðsgongdirnar tá í bólki saman. Vit gjørdu eini 30 haldi eg í mínum bólki. Der blev gjort ret meget Ja vi beskrev alle ne i en gruppe. Jeg mener vi lavede omkring 30 ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? So tá í depilin fór í gongd aftur, restin av deplinum, tá blivu arbeiðsgongdir gjørdar. Man legði dent á at tað skuldi gerast arbeiðsgongdir til alt. Tær liggja á heimabeitinum. Og nú vóru vit saman tí nú er avgjørt at hetta skal inn í hesa PLI-skipanina, so vit jú jú og revideraðu allar. Så da centeret gik i gang, eller resten af centeret, da lavede man sbeskrive lser. Man gjorte klart, at der skulle laves sbeskrive lser til alle e. De ligger på intranettet Og nu har vi mødtes, fordi det er besluttet, at alle skal ind i det der PLI-system, så vi - jojo de er reviderede ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Hevur leiðslan tosa nakrantíð um at man eigur at revidera ella nakað sovorið Nei, tá hevur man ikki hoyrt eitt orð um hettar. Nei slettis ikki Har ledelsen snakket om, at man bør revidere dem eller noget i den retning? Nej, da har man ikke hørt et ord om dem. Nej slet ikke Sigbritt Dam Bilag 7-400

402 FO Men í perioduni ímillum svar DK Men i perioden imellem svar DK ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Nei eg trúgvi ikki at tað er brúkt yvirhøvur, í tí tíðarskeiðinum frá tær blivu gjørdar og til nú, nú tær skulu inn í PLI. Nej jeg tror slet ikke at det er blevet brugt overhovedet, i perioden fra de blev lavet og til nu, hvor de skal ind i PLI ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Heldur tú at tær verða brúktar nakað serligt Men tað sum eg segði mánadagin. PLI-skipanin riggaði so slet ikki tá vit so komu til hesa undirvísingina, men sum eg segði við tær sum stóðu fyri, at tað hevur so gjørt tað í dag, at øll eru blivin tilvitaði um at hon er til og øll eru tilvitaði um hvussu man ger. Tí vit koyrdu eini 5 inn hjá okkara bólki. Nú vóru hvørki BáS og IG her, so tað vóru KRN og eg sum stóðu fyri tí og so hevur Lena reviderað nakrar mannagongdir. Tror du de bliver brugt noget særligt? Men det som jeg sagde i mandags. PLI-systemet virkede slet ikke da vi var til undervisningen, men som jeg så også sagde til dem som stod for undervisningen, så er alle blevet gjort opmærksom den findes og alle ved hvad de skal gøre. Vi plottede omkring 5 ind i systemet. Hverken BáS eller IG var tilstede, så det var KRN som stor dof det. LB har revideret nogle instrukser Sigbritt Dam Bilag 7-401

403 FO svar DK svar DK ML So deildi eg tær út til SRF, Ergo, kost og læknaskrivarar, so vit kundu koyra allar inn, haldi har vóru 20 sum vóru lidnar. So var tað einar 30 sum kundi bara kopierast yvir og so eru tað kanska nakrar fáar aðrar. Så blev de opdelt i sygeplejersker, ergo, kost og er, så vi kunne få alle de færdige 20 ind. Så ligger der omkring 30 som kan kopieres over og så manger der nogle få ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Men tað var so keðiligt, at PLI-skipanin ikki riggaði tá vit so best skuldi koyra tær inn. Alt bleiv vekk hvørja ferð vit høvdu koyrt tað inn. Tað er ein øgilig tíðarspilla haldi. Men nú duga allar at koyra tað inn og kenna PLI (superbrúkarar). Men det var rigtig kedeligt, at PLI-systemet ikke virkede, da vi skulle lægge dem ind. Alt forsvandt hver gang vi prøvede. Det var spild af tid. Men nu kan vi så finde ud af at lægge dem ind (PLI superbrugerne) ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja, tað sum er vandin, tað er at fólk sigur sum so, at hattar har havi eg ikki tíð til at hyggja eftir. Eg geri tað sum eg plagi at gera. Ja, men det som kan blive problemet er, at folk vil sige, at det har de ikke tid til at kigge efter. Jeg gør bare som jeg plejer. ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Heldur tú at PLI fer at vera ein brúkiligt amboð Har skal man læra seg at siga, at tað er soleiðis vit skulu gera. Tror du at PLI vil blive et brugbart redskab? Her skal man lære sig at sige, at det er således at vi skal gøre Sigbritt Dam Bilag 7-402

404 FO svar DK svar DK ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Men í tí vit sótu og gjørdi ta einu arbeiðsgongdina, tá sigur tann eini skrivarin øjøssus, hattar havi eg ofta hugsa um, hvussu eg skal gera hattar har og nú stendur tað her, so eg trúgvi tað, at hvissi tað kemur í eina sovorna skipan so fara tey at brúka tað. I forbindelse med at vi reviderede den ene, da siger en sekretær "øjøsses, det har jeg tit tænkt på hvordan jeg skulle gøre og så står det lige her", så jeg tror, at når det komme ind i sådan et system så vil de blive brugt ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Sannleikin er tann, at fólk yvirhøvur hevur ikki tíð at liggja og sláa upp inni á heimibeitinum, tí tað er so nógv at gera. Tað er ikki tað at man hevur so góða tíð. Men kanska um man er í neyð, so kanska man ferð og um man kanska hevur tað liggjandi á skriviborðinum so tað er nemt at sláa upp, so kanska Sandheden er, at folk har ikke tid til at slå op inde på intranettet, fordi de har så meget at lave. Man har ikke så god tid. Men hvis man har brug for hjælp, så måske man vil se på det eller hvis man har det liggende på skrivebordet, så det er nemt at slå op i, så måske ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Ja tað er tað ja det er det Sigbritt Dam Bilag 7-403

405 FO svar DK svar DK ML Hvordan er tilgængeligt informationsma teriale? Tað er kanska ein tilvenjing Hvissi man sjálvur ferð at leggja tær inn og gera tær, so verður tað kanska nemmari at fara inn. Det er måske en tilvænning Hvis man selv lægger dem ind i systemet og beskriver dem, så bliver det måske nemmere at bruge Sigbritt Dam Bilag 7-404