FORRETNINGSBETINGELSER mellem kunde og MultiMarketing (MM)

Transkript

1 FORRETNINGSBETINGELSER mellem kunde og MultiMarketing (MM) FORRETNINGSBETINGELSER gældende for NetKlar produkter Abonnement Kunden skal være myndig for at kunne tegne abonnement hos MultiMarketing (herefter MM). Abonnementer faktureres forud for den i kontrakten angivne periode. Abonnementet løber fra den dag aftalen indgås til den i kontrakten angivne periodes ophør (slutdato) og forlænges derefter automatisk til en ny abonnementsperiode, såfremt abonnementet ikke er opsagt. Abonnementsperioden løber et år ad gangen. Fejlbestilte eller opsagte abonnementer vil ikke blive tilbagebetalt. Opsigelse af abonnement Hvis en abonnent ønsker at opsige et abonnement, skal dette ske senest 30 dage før abonnements-periodens udløb. Ønsker MM at opsige et abonnement, kan dette ske med 30 dages skriftlig varsel. Ved brud af de på denne side omtalte regler, kan MM uden varsel lukke et abonnement, hvorpå skriftlig opsigelse fra MM fremsendes og effektueres. Ønsker MM at opsige et abonnement uden, at der er sket et brud på de gældende regler, vil restance svarende til resterende abonnement tilbagebetales til kunden. Gene af andre abonnenter og overtrædelse af forretningsbetingelserne vil blive betragtet som misbrug af MMs ydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning af web- og/eller mailhotel samt opsigelse af abonnementet. MM er i ethvert henseende suveræne i definitionen af ordet misbrug. Diskplads & trafik Hensigten med MMs webhotel er ikke at fungere som et download center af filer som zip, mp3, jpg og lign., men som en fremvisnings- eller butiksplads for forretningsfolk og private. Det er således ikke tilladt at have store filarkiver liggende til fri download. MM tillader generelt enhver form for information, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske lovgivning. Ansvar Det er kundens eget ansvar, at det lagrede materiale på MMs servere er lovligt og overholder skrevne og uskrevne etiske regler omkring Internettet. MM fralægger sig ethvert ansvar for tab af data, tabt arbejdsfortjeneste eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes systemnedbrud, uvedkommendes adgang eller anden form for manglende levering af bestilte serviceydelser/produkter eller andre forhold hos MM. Domæneregistrering Ved domænebestilling erklærer køber, at registranten garanterer at brug af domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller i øvrigt må formodes at stride mod dansk lovgivning. Ved fejlbestilte domæner tilbagebetales registrerings-gebyret ikke, dog kan domænet ændres til et andet, hvis ikke MM allerede har afgivet bestilling til DK Hostmaster. Årligt gebyr Til dækning af DK Hostmasters omkostninger betaler registranten en årsafgift til enhver tid gældende takst, der opkræves første gang 12 måneder efter opkrævningen af registreringsgebyret. Registranten har pligt til senest 10 måneder efter registrering at meddele DK Hostmaster hvilken gyldig -konto, der kan anvendes ved udsendelse af faktura via . Betaling af årsafgift skal foregå via PBS eller andet elektronisk medie foreskrevet af DK Hostmaster. Betalt årsafgift giver registranten ret til løbende at få ændret i databaseoplysninger om domænet uden yderligere betaling, herunder f.eks. skift af navneservere eller ændringer i selskabs- eller personoplysninger. Første årsafgift er betalt forud gennem registreringsgebyret til MM. Der henvises i øvrigt til DIFO's gældende regler for domæneregistrering på adressen: Udvikling af hjemmeside, brochure, m.m. Ved udvikling af hjemmesider, brochure m.m. aftales der mellem sælger og kunde, hvilke materialer der leveres af kunden, og hvilke MM selv fremskaffer eller udvikler. Der aftales, hvornår aftalt materiale skal leveres til MM. Overholdes denne deadline ikke, kan MM nedprioritere opgaven og rykke deadline for afleveringstidspunktet. Hvis aftalt materiale ikke er MM i hende senest 1 uge efter aftalt tidspunkt, afslutter MM opgaven midlertidigt, og en faktura fremsendes på det fulde beløb iflg. fremsendte ordrebekræftelse. Hjarup Byvej Vamdrup Tlf [email protected]

2 2 Opgaven genoptages i henhold til aftale mellem kunde og MM. Dog tidligst når fremsendt faktura er registreret betalt. Vi forbeholder os retten til at bruge udarbejdet og tilsendt materiale. Alle hjemmesider efter den 1. maj 2008 designes og optimeres til browserne Internet Explorer (IE) nyeste version og Firefox (FF) nyeste version, samt en båndbredde på min. 512kb. Tidligere versioner og langsommere forbindelser er ikke omfattet af dette. Siderne afprøves og testes derfor ikke til at fungere i andre browsere end de her nævnte. Ønskes en hjemmeside optimeret til andre browsere eller hastigheder, vil det kun ske mod betaling af et individuelt estimeret beløb for den enkelte kunde. Ved levering af den færdige hjemmeside har kunden 15 testdage ved mindre opgaver og 30 dage ved større opgaver (fx e-butik. til at afprøve systemet og rapportere eventuelle fejl og mangler. Herefter vil der blive faktureret for yderligere rettelser. Hjemmesider udarbejdet før den 1. maj 2008 MM forbeholder sig altid retten til at opkræve betaling ved support og rettelser på hjemmesider, der er udarbejdet før den 1. maj Ligeledes forbeholder MM sig retten til at opkræve ekstra betaling (opstartsgebyr. ved opdateringer. Vedrørende betaling Ved udsendelse af ordrebekræftelse forbeholder MM sig ret til at fakturere 50 % af det pålydende beløb. Kunder, der ikke har betalt deres faktura rettidigt, vil modtage en betalingspåmindelse. Denne påmindelse vil være pålagt et betalings-påmindelsesgebyr. Hvis påmindelsen ikke betales, fremsendes en rykker, pålagt et rykkergebyr. Registreres betalingen på denne rykker ikke, kan MM lade sagen overgå til inkasso uden yderligere varsel. Endvidere vil eventuelle services (f.eks. web- og mailhotel samt ret-selv-system (CMS)) blive stoppet. Genstart af servicerne vil, ud over det skyldige beløb, blive faktureret med en arbejdstime og vil først finde sted, når betalingen er registreret. Ændringer MM forbeholder sig ret til at ændre de til enhver tid gældende forretningsbetingelser, priser, abonnementsvilkår med mere uden varsel. Ændringer vil blive offentliggjort på vores website, hvorfor det er kundens pligt jævnligt at tjekke vores hjemmeside

3 3 FORRETNINGSBETINGELSER gældende for tryksager Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser (standardbetingelser for Den grafiske Branche) finder anvendelse mellem bestilleren og MultiMarketing (MM) i det omfang, de ikke fraviges ved udtrykkelig aftale herom imellem parterne. 1. Tilbud og aftale Pkt Tilbud er bindende for MM i 14 dage fra tilbuddets dato at regne. Pkt Aftale er indgået, når bestillerens accept er modtaget af MM. Pkt Har bestilleren anmodet MM om at udarbejde konceptudvikling, kreative oplæg, originalmateriale m.m., er MM berettiget til at få dette arbejde betalt. Pkt Tilbuddet er betinget af, at: a. materiale og processer kan bearbejdes maskinelt som forudsat i tilbuddet, og at b. bestilleren ikke forlanger arbejdet udført i delleverancer i stedet for én samlet leverance som anført i tilbuddet samt at c. dét af bestilleren fremsendte materiale svarer til MMs afgivne tilbud. 2. Pris Pkt Alle priser er ekskl. moms og levering. Pkt Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt stigninger i lønninger, materialepriser, offentlige afgifter eller i øvrige omkostninger, er MM berettiget til at regulere prisen med sådanne dokumenterede stigninger. Pkt Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt fald i lønninger, materialepriser, offentlige afgifter eller i øvrige omkostninger, er bestilleren berettiget til at kræve prisen reguleret med sådanne dokumenterede fald. Pkt Priser i fremmed valuta er baseret på den på tilbuds- eller ordrebekræftelsesdatoen gældende valuta i danske kroner. MM forbeholder sig ret til ved kursændringer før betaling at ændre prisen tilsvarende. Pkt Ud over den tilbudte eller aftalte pris er MM berettiget til at kræve betaling for: a. Ekstraarbejde som følge af at det grundmateriale, bestilleren har givet MM, viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt. b. Ekstraarbejde som følge af at bestilleren rekvirerer rettelser eller ændringer i det leverede materiale, efter at arbejdet er påbegyndt. c. Ekstraarbejde som følge af at bestilleren foretager flere korrekturer end aftalt i tilbuddet. d. Overarbejde og andre foranstaltninger som aftales med bestilleren efter aftalens indgåelse. e. Opbevaring, udlevering, håndtering og forsendelse af bestillerens digitale eller analoge materiale og værktøj efter levering har fundet sted. f. Ekstraarbejde som følge af at aftalen ikke kan gennemføres i en kontinuerlig produktion grundet bestillerens forhold. 3. Levering Pkt Levering finder sted på det tidspunkt, der er aftalt med bestilleren, dog med forbehold for forsinkelser eller forhindringer, der skyldes: Bestillerens handling eller undladelse. De i pkt. [8. 1.] nævnte omstændigheder. Pkt Ved disse forsinkelser har MM ret til en forlængelse af leveringstiden eller til at hæve aftalen.

4 4 Pkt Hvis en begivenhed som ovenstående bevirker, at opfyldelse af MMs leveringsforpligtelser fordyres, er MM forpligtet til at opfylde leveringsforpligtelserne, såfremt bestilleren erklærer at ville betale den af MM beregnede merpris. Pkt Såfremt der ikke er aftalt noget tidspunkt for levering, bestemmer MM leveringstidspunktet. 4. Betaling Pkt Betaling sker enten på den dato, der på tilbud, ordrebekræftelse eller faktura angives som sidste rettidige betalingsdag ellers kontant ved levering. Pkt Der påløber rente fra forfaldsdagen med MMs til enhver tid gældende rente. Pkt På MMs anmodning er bestilleren til enhver tid pligtig at stille bankgaranti til sikkerhed for betaling. Pkt Fremsættes anmodningen efter aftalens indgåelse, er MM forpligtet til at friholde bestilleren for enhver udgift forbundet hermed. 5. Ejendomsret, ophavsret mv. Pkt Ophavsretten til de af MM udviklede forarbejder og koncepter, kreative oplæg, originalmateriale m.m. tilhører MM og må ikke uden MMs godkendelse overlades til tredjemand. Pkt Hvad MM har tilvejebragt eller ladet tilvejebringe af forarbejder, mellemprodukter, materialer, værktøjer m.m. til brug for leverancen er MMs ejendom. Dette gælder, uanset om det tilvejebragte er særskilt faktureret. Pkt Det i pkt omhandlede må alene anvendes til arbejder for bestilleren og opbevares kun efter særskilt aftale herom. 6. Forsinkelse Pkt Indtræder forsinkelse, er bestilleren med det af pkt. [3. 1.] følgende forbehold kun berettiget til at hæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker til nøjagtig bestemt tid. 7. Mangler Pkt MM har intet ansvar for fejl, som bestilleren ikke skriftligt har rettet i korrektur, herunder print, digitale informationer, prøvetryk og lignende. Pkt Bestilleren er ikke berettiget til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte ved mindre afvigelser fra godkendt prøve eller aftalt specifikation. Pkt MM har ret til en mer- eller mindrelevering på indtil 10% af aftalt oplag. I de tilfælde hvor papir eller andet materiale er fremstillet specielt til ordren af andre end MM, har MM ret til en rimelig mer- eller mindrelevering ud over 10% af aftalt oplag, dog højst svarende til materiale i MMs leveringsbetingelser. Pkt Bestilleren er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklamerer bestilleren for sent, mister bestilleren adgangen til at gøre manglen gældende. MM er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden for rimelig tid. Pkt MM hæfter ikke for fejl eller mangler, der kan henføres til, at bestilleren selv tilvejebringer papir eller andet til leverancen. Pkt MM er uden ansvar for fejlplacering af klæbede eller indlagte elementer, såfremt bestilleren ikke skriftligt har givet MM nøjagtig instruktion om disses placering. Pkt MM giver ingen garanti for manglende eller dublerede numre ved leverancer indeholdende nummererede arbejder. Ved leverancer indeholdende arbejder, som er nummererede ved modtagelsen, beregnes eventuelle rettelser af numre ekstra.

5 5 8. Ansvar Pkt I tilfælde af forsinkelse og i tilfælde af mangler ved det leverede har MM intet ansvar, hvor forsinkelsen eller manglen skyldes fejl i eller beskadigelse af produktionsudstyr, der bevisligt har forårsaget forsinkelse eller beskadigelse af produktionen. I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art. I øvrigt enhver omstændighed som MM ikke er herre over, såsom brand, vandskader, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, oprør, uroligheder, valutarestriktioner, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner på drivkraft, eksport- og importforbud og anden lignende force majeure-situation. Pkt Forsinkelse eller mangelfuld leverance er omfattet af den i pkt omhandlede ansvarsfrihed, hvis årsagen til under MMs forsinkelse eller manglende udførelse er en af de i pkt nævnte omstændigheder eller virksomhedens ophør. Pkt MM hæfter ikke for bestillerens driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder tab som følge af bestillerens retsforhold over for tredjemand, jf. dog pkt , i tilfælde af forsinkelse eller mangler ved det leverede. Pkt MM er ansvarlig i tilfælde af, at et leveret produkt forårsager personskade eller volder skade på ting, hvis den pågældende genstand efter sin art sædvanligvis er beregnet til ikke-erhvervsmæssig benyttelse og hovedsagelig er anvendt af skadelidte i overensstemmelse hermed. MM er kun ansvarlig for erhvervstingskade, hvis det dokumenteres, at skaden skyldes, at han eller hans folk har begået fejl, der ikke burde have været afværget ved bestillerens kontrol af de leverede produkter. MM er dog aldrig ansvarlig for skade, der forvoldes på bestillerens eller andres produktion, på produkter der emballeres i/etiketteres med de leverede produkter eller på ting, i hvis fremstilling disse produkter indgår, medmindre det dokumenteres, at der fra MMs side er handlet med grov uagtsomhed. MM hæfter aldrig for driftstab, avancetab og andet indirekte tab. I tilfælde af at MM i anledning af en erhvervstingskade bliver pålagt et ansvar over for tredjemand, der rækker ud over de fastsatte grænser for MMs ansvar, er bestilleren pligtig til at holde MM skadesløs herfor såvel som for sagsomkostninger. Pkt MM har intet ansvar for bestillerens manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelse af skrift, billeder, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr, derunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrager MM sig ansvar over for tredjemand i anledning af bestillernes manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder bestilleren MM skadesløs for et sådant ansvar. Pkt MM har intet ansvar for tab eller beskadigelse af ejendom, som f.eks. originaler, materialer o. lign., som ikke er MMs, men som er overladt denne af bestilleren med henblik på løsning af en aftalt opgave eller med henblik på opbevaring, herunder på opbevaring af arbejder MM har udført. MM er dog ansvarlig, såfremt det godtgøres, at tabet eller beskadigelsen skyldes grov uagtsom adfærd udvist af MM eller hans folk. Bestilleren må selv sørge for forsikring af genstanden imod skade og undergang. 9. Underleverancer Pkt MM er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører. 10. Periodiske skrifter/vedvarende kontrakt-arbejde Pkt Hvis der med bestilleren af periodiske skrifter/vedvarende kontrakter ikke er truffet anden aftale, gælder en opsigelsesfrist på 6 måneder. 11. Købeloven Pkt Dansk lovgivning herunder Købeloven finder anvendelse på nærværende aftale i det omfang, retstilstanden ikke er fastlagt i aftalens tekst eller i nærværende salgs- og leveringsbetingelser. En eventuel tvist vedrørende aftalens fortolkning eller vilkårenes opfyldelse og håndhævelse kan alene indbringes for danske domstole i overensstemmelse med danske værnetingsregler.

6 6 FORRETNINGSBETINGELSER gældende for webhoteller MM leverer serverplads, markedsføring samt udvikling til/af World Wide Web services på Internettet. MM har såvel juridiske som etiske regler, der skal overholdes i forbindelse med disse services. MM etiske/juridiske regler er specificeret nedenfor. Forretningsbetingelserne er til enhver tid gældende for al samhandel med MM, med mindre andet er særskilt aftalt. En aftale der fraviger nedenstående betingelser, er kun gældende i det omfang, den er skriftlig, dateret og underskrevet af en medarbejder hos MM. 1. Anvendelse af MM serviceydelser MM er et registreret varemærke. Det er under ingen omstændigheder tilladt at kopiere/anvende MMs website og ideer uden vores skriftlige godkendelse. Misbrug/kopiering af MMs navn, logo, sider, ideer med mere vil medføre omgående lukning af abonnementet uden forudgående varsel. Såfremt misbrugen har medført MM unødige omkostninger, vil vedkommende blive mødt med et krav om erstatning. Erhvervsdrivende, foreninger, offentlige institutioner, privatpersoner med mere kan benytte et MM webhotel, som er en fremvisningsplads af diverse materialer/filer på internettet. Hensigten med et MM webhotel er IKKE at fungere som ekstern harddisk for lagring af data. MM tillader generelt enhver form for information, der ikke er i strid med bestemmelserne i dansk lovgivning. Se dog nedenstående. Pkt Lovlige formål - MM forbyder udtrykkeligt enhver at reklamere for, distribuere, opbevare, behandle eller på anden vis at håndtere uanstændigt, pornografisk, satanistisk, eller andet kontroversielt materiale ved hjælp af services leveret af MM. MM forbeholder sig retten til at definere, hvorvidt materialet har en sådan kontroversiel beskaffenhed. I disse tilfælde kan MM til enhver tid og med øjeblikkelig virkning ophæve eller suspendere abonnementet. MM kan under disse omstændigheder ikke idømmes erstatningsansvar af nogen art overfor kunden. Ligesom forudbetalt abonnement ikke vil blive refunderet. Det er ligeledes ikke tilladt at have nogen form for pornografisk eller sex relateret materiale liggende på vores servere, selvom det skulle være lovligt materiale, med mindre andet er aftalt skriftligt med MM. Alt materiale skal være lovligt og må ikke være i strid med dansk lovgivning. Henvender en offentlig myndighed sig til MM med henblik på at få lukket et site, fordi myndigheden skønner der forefindes ulovligt materiale, lukker MM omgående for sitet indtil den offentlige myndigheds undersøgelser er afsluttet. Bliver MM pålagt erstatningsansvar eller bøde på grund af en kundes ulovlige materiale, inddrives dette hos kunden. Pkt Trafik - MMs kunder har den fordel at have ubegrænset trafik til deres websites, hvilket er ensbetydende med, at der ikke opkræves gebyr for mængden af trafik til/fra webhotellet. Hensigten med denne service er at levere diskplads til web-dokumenter. Alle websider, afhængig af valgt abonnement, (html, ASP, PHP, CGI, PL, shtml. må linkes med filer (.GIF,.JPEG, osv.)), som er lagret hos MM. Det er ikke tilladt for kunder at have store arkiver af filer liggende på serveren, der kan downloades gratis af andre, herunder shareware-arkiver. Download/Streaming af audio og video filer er ikke tilladt uden forudgående skriftlig aftale med MM. Det er en betingelse for fri trafik, at der er tale om en normal/gennemsnitlig afvikling, der ikke har generende indvirkning på trafikken for andre brugere. Ekstrem forbrug af trafik er ikke tilladt. Aktiviteter der bruger ekstreme mængder af system ressourcer eller trafik vil få en advarsel pr. mail. MM vil i samarbejde med kunden, prøve at finde en løsning alle kan være tilfredse med. Hvis en sådan løsning ikke kan opnås og der ikke sker ændringer i forbruget, vil kunden derefter blive opkrævet et særskilt gebyr for trafikforbruget. I ekstremt grove tilfælde vil abonnementet blive suspenderet med øjeblikkelig virkning. Abonnementet vil herefter kun kunne genåbnes, når gebyret for trafikforbruget samt gebyr for genåbningen af abonnementet er registreret betalt af MM bogholderi. Se i øvrigt punkt 4.3. suspendering.

7 7 Pkt Uautoriseret brug - MM vil reagere kraftigt overfor alle, der måtte bruge eller forsøge at bruge en Internetkonto eller computer uden ejerens autorisation. Forsøg inkluderer "Internet scamming" (at narre andre folk til at oplyse deres password), tyveri af password, scanning af mulige sikkerhedshuller med mere. Enhver uautoriseret brug af konti eller computere af MMs kunder, uanset om det er angreb på konti eller computer hos MM eller 3.mand, vil betyde indgreb mod angriberen/misbrugeren. Mulige indgreb inkluderer advarsel, suspension eller opsigelse af konto samt sagsanlæg afhængig af angrebets omfang. Pkt Spam - Uopfordret kommerciel reklame er ikke tilladt via , og vil resultere i suspension eller opsigelse af abonnementet. Kommerciel reklame er ikke velkommen i de fleste Usenet diskussionsgrupper og e- mail mailinglister. Upassende udsending vil resultere i suspension eller opsigelse af services leveret af MM. Se i nyhedsgruppens eller mailinglistens vedtægter om reklame er tilladt. Spamming, eller udsendelser af beskeder til mange forskellige off-topic nyhedsgrupper er uetisk og vil blive behandlet derefter. At sende en besked, især en reklame, til mere end fem eller seks modtagere, er i sig selv spamming, medmindre disse individuelt har bedt om at blive tilføjet en mailingliste med emnet. er et person-til-person medie, ikke et massemedie. 2. Abonnement, domæneregistrering, shopløsning Pkt Generelt - MM forudsætter, at kunden er myndig, når pågældende tegner abonnement eller opretter domæne hos MM. Når MM har modtaget bestilling på et produkt, udsendes der automatisk en ordrebekræftelse pr. mail til kunden. Har kunden valgt at betale via girokort sendes ordrebekræftelsen pr. brev. Senest 2 hverdage efter MMs bogholderi, har registreret indbetalingen sendes en faktura pr. mail. Ønsker kunden at få tilsendt en faktura i stedet for en ordrebekræftelse til brug for indbetalingen, skal kunden kontakte MM Salg. Det gælder for de fleste af vores produkter, at de først bliver oprettet/registreret, når MMs bogholderi har registreret indbetalingen. Alle vores produkter er specielt tilpasset den enkelte kunde, hvorfor kunden må være indforstået med, at MM starter oprettelsen/registreringen, enten så snart kunden har afgivet ordren eller umiddelbart efter betalingen er registreret. Dette medfører, at den almindelige fortrydelsesret i Forbrugeraftalelovens 12, stk. 1 ophører, i henhold til Forbrugeraftaleloven 12, stk. 2, når MM har registreret kundens betaling eller ordre. MM forbeholder sig ret til at afvise bestillinger eller nægte at forlænge et abonnement og er ikke forpligtet til at give begrundelse herfor. Pkt Specielt om domæneregistrering - MM registrerer naturligvis kundens domæne i kundens navn og ikke vores. Alle domænenavne oprettes på MMs navneserver, med mindre andet er aftalt. Alle domæner oprettes efter først-til-mølle princippet. MM kan under INGEN omstændigheder drages til ansvar, såfremt et bestilt domæne ikke kan oprettes, fordi det allerede er optaget af tredjemand. Kunden har pligt til at sikre, at et domænenavn ikke krænker tredjemands navn, varemærke eller immaterielle ret. MM kan ikke idømmes erstatningsansvar, for manglende oprettelse af et domæne, da bestilling/oprettelse af domænenavnet forløber automatisk. Når MMs bogholderi har registreret indbetalingen for domæneoprettelsen, registreres domænet hos det aktuelle TLD hurtigst muligt. MM tilbagebetaler ikke oprettelsesgebyr ved oprettede domæner, der er fejlbehæftede på grund af kundens stave/tastefejl eller lignende, i forbindelse med kundens bestilling af domænet. Opdages fejlen inden domænet oprettes hos de respektive TDL, retter MM selvfølgelig fejlen uden beregning. Dette er naturligvis ikke gældende, hvis MM har lavet fejlen. I disse tilfælde vil registreringsgebyret udlignes med køb af det korrekte domæne. Årsgebyr m.m. Oprettelse af et.dk domæne bevirker, at der hvert år skal betales et gebyr til DK Hostmaster A/S. DK Hostmaster A/S bestemmer suverænt beløbets størrelse, som p.t. udgør 45 kr. pr. år inklusiv moms. DK Hostmaster A/S opkræver hvert år gebyret direkte hos kunden. Manglende rettidig betaling af dette årsgebyr, vil medføre, at domænet slettes. Ved oprettelse af et.dk domæne hos MM, er det første års gebyr inkluderet i prisen. Registranten har pligt til senest 3 måneder efter registrering af domænet, at meddele DK Hostmaster A/S, hvilken gyldig -konto, der kan anvendes ved udsendelse af faktura via . Betaling af årsafgift skal foregå via PBS eller andet elektronisk medie foreskrevet af DK Hostmaster A/S. Betalt årsafgift giver registranten ret til løbende at få ændret i databaseoplysninger på domænet uden yderligere betaling, herunder f.eks. skift af navneservere eller ændringer i selskabs- eller personoplysninger. Desuden erklærer domæneregistrant sig

8 8 indforstået med gældende regler for.dk registrering ifølge DIFOs regelsæt. Se eventuelt nærmere på For alle andre domæner faktureres årsafgiften af MM sammen med den årlige abonnementsafgift. Manglende betaling af årsafgiften vil bevirke sletning af domænet uden forudgående varsel. Faktura for årsgebyr sendes pr. mail til den mailadresse kunden oplyser til os. MM kan ikke drages til ansvar, såfremt kunden ikke modtager denne faktura, da det til enhver tid er kundens pligt at sørge for, at MM er i besiddelse af en korrekt mailadresse, kunden kan modtage post på. Pkt Specielt om shopløsning - Kunden har pligt til at angive relevante oplysninger som navn, adresse, CVRnummer, samt telefonnummer og mailadresse på webshoppen. Kunden er til enhver tid ansvarlig for at webshoppen overholder gældende love og regler, herunder skatte- og afgiftsmæssige regler, regnskabs- og bogføringsmæssige regler, samt regler om forbrugerbeskyttelse og registerforskrifter. Kunden forpligter sig til at holde MM skadesløs overfor eventuelle krav, der måtte blive rettet som følge at kundens forhold og drift af webshoppen. Pkt Specielt om tillægsdomæner - Alle MM kunder har mulighed for at oprette alle de tillægsdomæner, de ønsker. Alle tillægsdomæner skal dog pege på samme website. Det er ikke tilladt at have flere domæner med forskellige websites på samme webhotelabonnement, med mindre dette udtrykkeligt fremgår af abonnementsteksten. Pkt Vedr. op/nedgradering af abonnement - Ønsker kunden at opgradere fra et abonnement til et andet, er der som udgangspunkt INGEN oprettelsesgebyr, med mindre gebyret for oprettelse af det nye abonnement er højere end det nuværende abonnement. I disse tilfælde vil kunden blive faktureret for den nye oprettelsespris. Ved opgradering godskrives kunden for eventuelt resterende forudbetalt abonnement. Et abonnement kan opgraderes med en dags varsel. Ønsker kunden at nedgradere sit abonnement skal vi have denne anmodning skriftligt pr. mail. Abonnementet kan nedgraderes fra næstkommende abonnementsperiode. Anmodning om nedgradering skal være os i hænde senest 1 måned før udløb af den nuværende abonnementsperiode. Ønskes abonnementet nedgraderet før udløb af abonnementsperioden, sker der ikke refundering af evt. for meget betalt abonnement. Pkt Vedr. produkter uden abonnement - MM har en række tillægsprodukter, som der ikke opkræves abonnement for. Ved bestilling af disse produkter bliver kunden kun faktureret for oprettelsesgebyr/engangsbetaling. Det være sig for eksempel oprettelse af ekstra ftp konto, ekstra subdomæner, Asmtp konto med mere. MM forbeholder sig ret til at slette disse abonnementer, såfremt kunden ikke har brugt disse indenfor 12 måneder. 3. Ansvar Pkt Kundens ansvar - Vores kunder er 100% ansvarlige for lovligheden af deres materiale på et MM webhotel. Materialet skal til enhver tid overholde gældende dansk lov samt overholde skrevne og uskrevne etiske regler omkring Internettet. Materialet må ej heller krænke tredjemands rettigheder. Den enkelte kunde bærer selv ansvar for at have en sikkerhedskopi af sine data m.m. Det er til enhver tid kundens pligt at meddele MM eventuelle ændringer vedrørende bopæl, telefonnummer samt mailadresse. Dette kan kun ske via vores kontaktformular på vores hjemmeside. Da MM sender faktura vedrørende fornyelse af abonnement/domæne ud pr. mail, er det kundens pligt at informere MM om eventuelle ændringer i mailadresse med mere. Således skal den oplyste mailadresse, altid være en adresse, som kunden kan modtage post på. MM kan ikke holdes ansvarlig for, at et abonnement suspenderes eller slettes som følge af manglende betaling, i tilfælde, hvor kunden ikke har modtaget oplysning herom pr. mail, fordi mailadressen har været ukorrekt. Det er kundens pligt at kontakte MM såfremt registrering af domænet eller oprettelsen af webhotellet, ikke er sket inden 3 hverdage fra indbetalingen har fundet sted.

9 9 Pkt MM ansvar - MM kan ikke drages til ansvar for manglende fornyelse af domænenavne eller webhoteller og heraf følgende sletning, som skyldes manglende betaling fra kundens side. Ej heller kan MM drages til ansvar ved suspendering af abonnementer som skyldes manglende betaling af abonnement/domæne eller overtrædelse af vores forretningsbetingelser. MM tilstræber, at systemerne er tilgængelige 24 timer i døgnet, året rundt. MM forbeholder sig dog ret til at afbryde driften, når vedligeholdelse eller andre tekniske forhold gør dette nødvendigt. MM påtager sig intet ansvar, eller erstatningspligt for tab af data eller deres reetablering, tabt arbejdsfortjeneste, herunder tab af forventet avance, tab af goodwill, tab i forbindelse med betalingsoverførsler, tab som følge af indirekte skade og følgeskader, eller anden form for direkte/indirekte tab. Dette gælder uanset om tabet skyldes manglende levering af bestilte serviceydelser/produkter eller lign, fejlagtig opsætning af website eller anden lignede følgeskade, i forbindelse med anvendelsen af systemet eller som følge af manglende funktioner i systemet, uanset om MM har været underrettet om muligheden for et sådant tab, og uagtet at MM kan bebrejdes tabet på baggrund af udvist agtsomhed eller lignende. Dette gælder desuden uanset om tabet skyldes systemnedbrud/systemfejl, strømsvigt, uvedkommendes adgang, virusangreb, force majeure, herunder lovforskrifter, myndighedsforanstaltninger eller lignende, svigtende telekommunikation, brand, røgskade, eksplosion, vandskade, hærværk, indbrud, terror eller sabotage, strejke, lockout, boykot, eller blokade. Dette gælder uanset om MM selv er part i konflikten, og selv om konflikten kun rammer dele af MMs funktioner. 4. Opsigelse Pkt Fra kundens side - Kunden er ansvarlig for, at der betales for en service, fra denne er etableret, til denne er gyldigt opsagt. Et abonnement kan til enhver tid opsiges med 30 dages varsel til udløbet af en abonnementsperiode. Da alle priser er garanteret på betingelsen af forudbetaling for 12 måneder ad gangen, kan opsigelsesfristen ikke ændres, med mindre kunden skriftligt har erklæret sig indforstået med, at abonnementsprisen derved vil være væsentlig højere. En eventuel kortere opsigelsesfrist er kun gældende, såfremt kunden har en særskilt skriftlig aftale med MM. Opsigelsen er kun gyldig, såfremt den er sendt via vores opsigelsesformular på vores hjemmeside og såfremt kundens konto IKKE er i restance. Download formular under punktet Kontakt >> Opsigelse af abonnement En redelegering af domæne væk fra MM, er IKKE ensbetydende med en opsigelse. MM sender en bekræftelse af opsigelsen pr. mail. Der vil ikke ske refundering af forudbetalt abonnement, såfremt kunden ønsker at opsige abonnementet inden abonnementsperiodens udløb. Når kunden betaler en fornyelse af abonnement, bliver abonnementet automatisk fornyet og udløber derved 12 måneder efter den oprindelige udløbsdato. Pkt Fra MM side - MM forbeholder sig ret til at opsige en service til enhver tid uden begrundelse. Abonnement som er betalt forud for en opsigelse, vil blive forholdsmæssigt tilbagebetalt, hvis MM benytter sin ret til opsigelse. Hvis opsigelsen skyldes, at kunden overtræder nærværende forretningsbetingelser, vil der ikke ske nogen refundering. Enhver overtrædelse af forretningsbetingelserne, som resulterer i ekstra omkostninger for MM, vil blive pålagt kunden. Pkt Suspendering - Situationer der kan medføre suspendering, fremgår af de øvrige punkter i vores betingelser. Gebyr for suspendering udgør 200 kr. Abonnementet vil herefter kun kunne genåbnes, når gebyr for suspenderingen af abonnementet er registreret betalt af MM bogholderi. 5. Betaling Alle abonnementer oprettes, når MM bogholderi har registreret kundens betaling. Oprettelsesgebyr opkræves for alle nye abonnementer og refunderes ikke. Ønsker kunden at opgradere fra et abonnement til et andet, er der som udgangspunkt INGEN oprettelsesgebyr, med mindre gebyret for det nye abonnement er højere end det nuværende. I disse tilfælde vil kunden blive faktureret for den nye oprettelsespris.

10 10 Alle priser er garanteret på betingelsen af forudbetaling for 12 måneder ad gangen. MM forbeholder sig ret til at ændre priserne til enhver tid. Kunden er ansvarlig for, at der betales for en service, fra denne er etableret og til den er gyldigt opsagt via vores formular på Alle betalinger skal ske i danske kroner, med mindre andet er aftalt. Check modtages IKKE. Gebyr for tilbagebetaling af for meget indbetalt abonnement med mere udgør 50 DKK eksl. moms. Pkt Betalingsfrist - Betalingsfrist er 7 dage netto. Ved for sen indbetaling udsendes der en rykker pålagt rykkergebyr på kr. 100 kr. Betalingsfrist for denne rykker er 7 dage. Hvis der stadigvæk ikke foreligger betaling, vil webhotellet blive suspenderet uden yderligere varsel. Genåbning kan kun ske ved betaling af et åbningsgebyr på kr. 200,00. Er abonnementet ikke blevet genåbnet inden 1 måned efter suspendering, forbeholder MM sig ret til at lukke og slette webhotellet uden forudgående varsel. MM forbeholder sig ret til at suspendere samtlige abonnementer/domæner på en kundes konto, såfremt kunden har en forfalden saldo og ikke reagerer på vores påmindelser og rykkere. Det sker selvom den manglende betaling evt. ikke vedr. det aktuelle webhotel. Bemærk genfakturering og betaling sker inden udløb af abonnementsperiode. Pkt Betalingsmåde - Online betaling via dankort, visa med mere, betaling med indbetalings kort (FI-kort) udleveret fra MM samt bankoverførsel anses som normale indbetalinger. Alle andre indbetalings former vil ikke blive godtaget. Det vil sige, at indbetalinger med check, kontanter, postanvisninger med mere IKKE vil blive godtaget som betalingsmiddel. Alle giroindbetalingskort pålægges fakturagebyr på 25 kr. inkl. moms. Alle elektroniske fakturaer (E-faktura) pålægges fakturagebyr på 25 kr. inkl. moms. 6. Forbehold MM forbeholder sig retten til at definere, hvorvidt der har forekommet overtrædelse af nærværende forretningsbetingelser. Overtrædelse af forretningsbetingelserne kan medføre suspendering eller lukning af vores services. Benytter MM sig af denne ret refunderes eventuel resterende forudbetalt abonnement ikke. 7. Ændringer MM forbeholder sig ret til, at ændre de til enhver tid gældende forretningsbetingelser, priser, abonnementsvilkår med mere uden varsel. Ændringer vil blive offentliggjort på vores website, hvorfor det er kundens pligt jævnligt at tjekke vores hjemmeside

11 11 FORRETNINGSBETINGELSER - gældende ved køb af produkter fra Vandtryk.dk v/ MultiMarketing Nærværende forretningsbetingelser (herefter betingelser. finder anvendelse, som en integreret del af enhver samhandel, mellem Vandtryk.dk v/ MultiMarketing kaldet VT og en kunde om indgåelse af aftale om levering af produkter. Evt. afvigelser fra betingelserne skal være beskrevet i en specifik aftale. Ved uoverensstemmelse mellem betingelserne og kundens evt. handelsvilkår af enhver art, går betingelserne forud for kundens vilkår. Vederlag og priser Alle aftalte priser mellem kunden og VT er i DKK og inkl. emballage samt alle til enhver tid gældende afgifter og eventuelle pålagte særskatter. VT kan dog ændre prisen som følge af egne interne omkostningsforøgelser eller udefra kommende omkostningsforøgelser, uanset om VT har mulighed for at påvirke disse eller ej. Priserne gælder til alle brofaste øer i Danmark i hele paller eller pakker, på ét tilgængeligt sted i grundplan. Betalingsbetingelserne er netto 8 dage. Ved førstegangslevering forbeholder VT sig ret til at fakturere 50 % af det pålydende beløb. Ved forsinket betaling er VT berettiget til at opkræve morarenter svarende til 1,5 % pr. mdr. VT er ligeledes berettiget til at beregne rykkergebyrer og lignende gebyrer. Produkter Omfattet af betingelserne er alle VT s produkter. Omfattet af betingelserne er endvidere fremtidigt udviklede produkter, der lanceres til erstatning eller som en videreudvikling af de eksisterende produkter. Vi forbeholder os retten til at bruge udarbejdet eller tilsendt materiale. Leveringstid og forsinkelse Leveringstiden fastsættes individuelt. I tilfælde af at leveringstiden overskrides, har kunden ikke ret til at ophæve købet, såfremt leveringstiden er overskredet med mindre end 14 dage. Mangler VT s risiko for en leverance ophører, når denne er leveret til kunden. Kunden er forpligtiget til inden for 3 dage efter levering, at foretage de nødvendige undersøgelser med henblik på at konstatere, hvorvidt leverancen er i overensstemmelse med det aftalte, samt at give VT besked herom. Manglende påtegning på fragtbrev for synlige transportskader eller manglende kolli eller lignende medfører fortabelse af kundens mangelbeføjelser. Ansvarsbegrænsning VT hæfter aldrig for driftstab, avancetab, tidstab, rentetab eller andet indirekte tab. VT s erstatningsansvar kan i øvrigt aldrig beløbsmæssigt overstige DKK VT er ikke pligtig til at holde kunden skadesløs for det ansvar, som kunden måtte blive pålagt, i det omfang, at ansvaret går ud over de grænser, der er fastlagt i henhold til betingelserne. VT vil dog bære ansvar, som måtte have hjemmel i lov om produktansvar. VT kan kræve, at kunden lader sig sagsøge ved samme domstol, som behandler erstatningskrav imod VT. Kunden mister i øvrigt sin ret til at gøre ansvaret gældende over for VT, såfremt kunden ikke skriftligt reklamerer over VT, så snart kunden er, eller burde være opmærksom på tilstedeværelsen af VT s mulige erstatningsansvar. Labels: VT s ansvar for labels henføres alene til beskrevne retningslinjer på under afsnit om design. Såfremt dette ikke overholdes, ophører VT s ansvar. Force Majeure Begge parter er uden ansvar for manglende overholdelse af leveringsforpligtelser, hvis forholdet skyldes omstændigheder, som parterne er uden indflydelse på, som følge af Force Majeure. Som Force Majeure anses bl.a. følgende forhold: Naturkatastrofer, krig, borgerlige uroligheder, mobilisering, svigtende forsyninger af råmateriale, svigtende transportmuligheder, import- og eksportforbud, valutarestriktioner, generel lockout eller generalstrejke, ildebrand eller beskadigelse af produktionsapparatet i øvrigt. Kunden er i tilfælde af VT s Force Majeure berettiget til at ophæve købet eller dele heraf, såfremt VT ikke inden for 3 måneder kan tilbyde tilsvarende erstatningsprodukter. Anden regulering International købelov nr. 733 af 7. december 1988 skal ikke være gældende mellem parterne. Betingelserne går i øvrigt forud for de deklaratoriske bestemmelser i national og international lovgivning.

12 12 Lejebetingelser Specialmodeller - Findes den ønskede model ikke i kataloget, kontakt os venligst, og vi vil forsøge at det ønskede. Lejepriser/muligheder - Pris pr. uge/følgende uger. - Min. leje periode 1 uge inkl. transport - Langtidsleje (3 måneders bindende leje)/langtidsleje m/logistik. - Indhent tilbud, hvor vi skræddersy er en løsning til netop din virksomhed. - Alle priser er ekskl. moms. Levering/afhentning - Alle lejede effekter leveres og afhentes af Vandtryk.dk /MultiMarketing s egne transportører. Transportomkostninger - Transportomkostningerne andrager kr. 625,- pr. enhed. Dette dækker over levering og afhentning. - Der er et tillæg ved levering på ikke-landfaste øer på kr. 695,- pr. enhed. Typebetegnelse - Ved hvert møbel er angivet et typenummer. Såfremt den angivne type ikke er på lager, vil et tilsvarende møbel blive leveret. Betaling - 8 dage netto, hvis anden aftale ikke foreligger. Skader - Udgifter i forbindelse med skader på de lejede effekter debiteres lejer særskilt. Herunder også tyveri af de lejede effekter. Drift forstyrrelser - Meldes til Vandtryk /MultiMarketing på tlf / Vandtryk /MultiMarketing dækker ikke udgifter til anden reparatør, medmindre dette er aftalt. - Evt. tab i forbindelse med drift stop er MultiMarketing uvedkommende. Der henvises i øvrigt til vores øvrige forretningsbetingelser. Reparation af kølere Ved udlejning Varen skal sendes til MM. Udgifter til fragt betales af udlejer. MM sørger for reparation og betaler fragt af vare til udlejer. Ved køb

13 13 FORRETNINGSBETINGELSER - gældende for fotografering Priser Den samlede pris for fotografering består af fotografens timeløn, en pris pr. valgt billede samt kørselsgodtgørelse. Timeløn Mindste timelønsafregning er 1 time (kr. 549,-., efterfulgt af afregning pr. påbegyndt kvarter. Timeafregningen starter, når fotografen forlader MultiMarketing og slutter når fotografen er tilbage og har overført billederne til det online galleri, hvor du kan logge ind og se dine billeder. Pris pr. billede Du betaler kun stykpris for de billeder, som du (eller vores designer. udvælger. Billedprisen afhænger af, hvor mange billeder, du køber: 1-10 billeder: 100,- pr. stk billeder: 75,- pr. stk billeder: 50,- pr stk. Alle billeder (typisk stk..: 2.500,- Hele optagelsen lægges op i et online galleri, hvorfra billederne kan udvælges. De købte billeder overføres i fuld opløsning til en FTP-server, hvorfra de kan downloades inden for en 3-ugers periode. Ønskes billederne leveret på en CD-ROM, koster dette kr. 250,- Kørsel Kørsel afregnes i forhold til de gældende takster fra SKAT. I nogle tilfælde kan der være særlige forhold, som kan betyde ekstra omkostninger. Det kan fx være broafgifter. Er det tilfældet, vil du blive informeret på forhånd. Afgiftsfrihed og ophavsret Du køber billederne som såkaldt afgiftsfrie billeder. Det betyder, at du frit kan bruge et købt billede. Når du har én gang har betalt for et billede, så skal du altså ikke betale hver gang du fremover bruger det i nye præsentationer. MultiMarketing har ophavs- og brugsret til alle billeder iht. den alment gældende ophavsret se Forudsætninger Der skal senest en uge inden fotograferingsdatoen foreligge en skriftlig beskrivelse af formålet med fotograferingen. Er dette ikke tilfældet, betragtes fotograferingen som afbestilt, se punktet Afbestilling. Skal der optages på flere lokationer, skal der foreligge en liste med adresser, kontaktpersoner og beskrivelser af formålet med fotograferingen på de enkelte steder. De forskellige lokationer skal være bekendt med, at der kommer en fotograf. Skal der tages billeder indendørs, skal dette oplyses på forhånd. Billedbehandling Ønskes billederne behandlet, fx sort/hvid, HDR, beskæring, fritlægning m.m. afregnes billedbehandling på timebasis (549,-. pr. påbegyndt kvarter. Afbestilling I tilfælde af afbestilling, mindre end en uge før den aftalte dato for fotooptagelsen, faktureres halvdelen af det aftalte beløb. Bestilte og leverede billeder kan ikke returneres eller fortrydes. Papirbilleder Selvom de fleste billeder i dag anvendes digitalt, kan der være særlige grunde til at få udvalgte billeder leveret på papir. Kontakt os for at høre om mulighederne for papirbilleder, billeder på lærred eller noget helt andet mulighederne er mange. Alle priser er ekskl. moms. Redigeret den