PAS PÅ TYVEN! - undgå dårlige ferieminder

Nummer 45 20. årgang Maj 2014 PAS PÅ TYVEN! - undgå dårlige ferieminder AN-TV MOBIL - fordele hele vejen Frit valg nemt og fleksibelt Vi hjælper alle både ældre IT-nørder og unge novicer

// VÆRD AT VIDE FRIT VALG HITTER Det nye frit valg af tv-kanaler er blevet meget positivt modtaget, lyder meldingen fra AN-TV Huset. Men der er stadig god grund til at regne efter, om frit valg eller en tv-pakke er den bedste løsning for husstanden. Side 2 Siden AN-TV pr. 1. februar indførte frit valg af tv-kanaler, har der været en stor tilstrømning til ordningen, fortæller butikschef Kasper Cheng-Ottzen fra AN-TV Huset på Boulevarden i Aalborg. - Men vi ved også, at ordningen gennem en årrække har været efterspurgt blandt vores medlemmer, så for nogle har det været lidt som juleaften, at de nu frit kan vælge tv-kanaler. Og det er både unge som gamle. Det er alle typer, der kommer og bestiller frit valg. KRÆVER LIDT MERE Kasper Cheng-Ottzen peger på, at hvor man med de traditionelle tv-pakker kan nøjes med et kabel fra væggen til fjernsynet, så kræves der lidt mere, hvis man ønsker frit valg. - For det første skal man have et kort, som styrer, hvilke tv-kanaler man har adgang til. Kortet placeres i en kortlæser, som sættes ind i fjernsynet. I stedet for kortlæseren kan man vælge en SmartTv-boks. Den er lidt dyrere, men til gengæld giver den en række interessante fordele, siger Kasper Cheng-Ottzen. Han nævner pause- og start forfrafunktion, adgang til tv- og filmarkiv, leje af film, en brugervenlig programguide og automatisk indstilling af tv-kanaler. - Man skal samtidig være opmærksom på, at der kræves kort og kortlæser eller en SmartTv-boks til hver enkelt fjernsyn for at få frit valg på dette. Hvis en husstand har mange fjernsyn, kan det derfor løbe op, og så må det blive en økonomisk afvejning, om man vil have frit valg eller fortsætte med en tv-pakke, siger Kasper Cheng-Ottzen. PAKKE ELLER FRIT VALG Samme overvejelser bør man gøre sig i forhold til det antal kanaler, som man ønsker at kunne se. - Jeg vil sige det på den måde, at frit valg er for dem, der ikke har behov for at se så mange tv-kanaler. Det er svært at sige, hvor grænsen præcis går, da kanalerne har forskellig pris. Men er man en familie, der gaber over mange forskellige interesser, kan det hurtigt blive en økonomisk fordel at vælge Pakke 2 eller 3 frem for en stribe tilvalgskanaler. Personalet i AN-TV Huset har styr på alle frit valgskanaler og tv-pakker. De er klar til at rådgive om, hvad der er den bedste løsning for din husstand. Kasper Cheng-Ottzen peger på en familie, hvor faren vil følge med i fodbold, mens børnene gerne vil se tegnefilm, musik og ungdomskanaler, og moren vil have BBC, TLC og Travel Channel. - Sådan en familie er et godt eksempel på, hvorfor vi stadig har Pakke 2 og 3. Det vil simpelthen blive alt for dyrt at dække familiens behov med frit valg. Omvendt vil det være en perfekt løsning til mange singler og familier med kun to voksne.

Af Thomas Møller Foto Nils Krogh m. fl. NEMT OG FLEKSIBELT MED FRIT VALG KAN DU VÆLGE TV-KANALER TIL OG FRA EFTER BEHOV OG HELT UDEN GEBYR. Når du bestiller en frit valgs-kanal hos AN-TV, er du kun bundet til kanalen i én måned. Derefter kan du vælge kanalen fra eller skifte den ud med en anden. Skiftet er uden beregning. Du betaler kun for tv-kanalen i den periode, hvor du har adgang til den. Måske er Formel 1 den eneste sport, som du ønsker at følge. Så kan du tilvælge TV3+ ved sæsonstart og fravælge kanalen igen, når Formel 1- sæsonen slutter. Hvis du ønsker at følge et bestemt etapeløb i cykling, så vælger du den transmitterende tv-kanal og betaler kun for kanalen i den måned, hvor løbet køres. Har din familie et sommerhus, hvor I tilbringer det meste af sommerhalvåret, kan det være en god idé at vælge Pakke 1 plus frit valg. Så kan I fravælge kanalerne, når I tager i sommerhus, og vælge dem til, når I kommer hjem igen. Det er utrolig nemt at vælge frit valgskanaler til og fra. Du kan gøre det på stofa.dk under Mine Sider, og personalet i AN-TV Huset står også klar til at hjælpe dig, hvis du ønsker personlig betjening. SERVICE & SUPPORT AN-TV Huset Boulevarden 18 9000 Aalborg Mandag til fredag: Klokken 10.00 17.30 Lørdag: Klokken 10.00 14.00 Kundeservice Telefon: 88 30 30 30 Træffes alle hverdage: Klokken 8.00 19.00 Teknisk support Telefon: 88 30 30 20 Træffes alle dage (inklusiv helligdage): Klokken 8.00 22.00 Udenfor disse tidsrum henviser nummeret til en vagttelefon vedrørende fejl med data og tv-modtagelse. MEST POPULÆRE FRIT VALG TV3+ TV3 Sport1 BBC-kanalerne TLC TV2 News Mezzo Viasat Golf Vidste du?...at man både kan bygge frit valgs-kanaler ovenpå Pakke 1 og Pakke 2. Vidste du?...at man med frit valg kan få flere tv-kanaler, som hverken ligger i Pakke 1, 2 eller 3. PAKKE 3 GIVER STADIG MENING Det er velkendt, at priserne på sportskanalerne er høje. Hvis man er bredt sportsinteresseret, men også har andre interesser, giver det stadig mening at overveje Pakke 3. Her får man i kraft af pakke-ordningen et meget bredt udbud til en favorabel pris. DYRT AT FØLGE AAB Når sportskanalerne købes enkeltvis bliver de relativt dyre. Vil man gerne følge alle AaBs eller en anden Superliga-klubs kampe, skal man købe cirka 5 dyre frit valgs-kanaler, som tilsammen næsten spiser hele besparelsen i forhold til Pakke 3. For de meget sportsinteresserede kan Pakke 3 fortsat være en god løsning. Det bliver hurtigt dyrt, når bolden ruller. Side 3

//FRA AN-TV HUSET Nogle unge mænd er flove, når de kommer for at bede om hjælp, men det er der ingen grund til at være, siger butikschef Kasper Cheng-Ottzen. I AN-TV Huset er man klar til at hjælpe alle uanset alder og køn. VI HJÆLPER ALLE Ældre mennesker er udfordret af den nye teknik, og unge mænd ved alt om den. Det er en fordom, der ikke altid passer med virkeligheden, har man konstateret i AN-TV Huset. Her er man klar til at hjælpe alle uanset alder og køn. I AN-TV Huset ved personalet, at man ikke skal skue kunderne på deres ydre. Gør man det, kommer man nemt galt af sted. - Vi har sikkert alle haft en fordom om, at unge mænd ved alt om teknik, mens ældre kvinder har behov for hjælp. Men så enkelt er det ikke, siger butikschef Kasper Cheng-Ottzen. Det har de mange ekspeditioner i AN-TV Huset lært ham. Han husker især en situation for et årstid siden, hvor en dame sidst i 80 erne Side 4 kom ind i butikken for at bestille internet. Hun bad om at få den absolut højeste hastighed. - Jeg tænkte, at det var da vist i overkanten. Så meget behøvede hun ikke for at sende e-mails, besøge websider og lægge kabaler. Men det viste sig, at hun spillede avancerede computerspil som World of Warcraft og Battlefield over internettet med sine børnebørn i både Danmark og udlandet. Så hun havde i den grad brug for den højeste hastighed, smiler Kasper Cheng- Ottzen. FIK EN LÆRESTREG Den dag fik han gjort op med sin egen forudindtagethed. For det viste sig, at kvinden havde været IT-ansvarlig i en virksomhed. Hun vidste alt om computere og internet, og så kunne hun i øvrigt også alle fagudtrykkene. - Jeg fik en lærestreg, og det var sundt. Faktum er, at vi ikke kan opstille nogle entydige regler for, hvem der har styr på den nye teknik, og hvem der ikke har, siger Kasper Cheng-Ottzen.

Af Thomas Møller Foto Nils Krogh m. fl. I sidste uge havde man i AN-TV Huset besøg af en anden kvinde. Hun ville gerne bestille en tekniker til at indkode sine tv-kanaler. I weekenden havde hendes søn på 28 år været på besøg, og han ville lige opdatere hendes fjernsyn efter den seneste kanalomlægning. Men det gik helt galt. Pludselig var alle kanalerne på nær to pist væk, og intet kunne få dem tilbage. Efter halvanden time måtte sønnen give op. - Det er altså også en myte, at alle unge bare kan jonglere med teknikken, siger Kasper Cheng-Ottzen. - Vi hjælper mange yngre mennesker, der for eksempel ikke kan finde ud af at slå deres trådløse netværk til og fra på computeren. Nogle kan ikke finde ud af at sætte kablerne i deres SmartTv-boks, og andre skal have hjælp til at komme i gang med WebTv To Go. Ofte er de lige flyttet hjemmefra, og de har måske været vant til, at deres forældre tog sig af de tekniske udfordringer. NOGLE ER FLOVE Kasper Cheng-Ottzen er ikke i tvivl om, at ældre mennesker er mest udfordret af den nye teknik. De skal til at lære noget helt nyt i en fremskreden alder. Omvendt er der mange undervisningstilbud til den målgruppe, og det er helt naturligt, at ældre beder om hjælp. - Det er min oplevelse, at det straks er sværere for unge mænd. De er vokset op med den nye teknik, og man forventer, at de ved alt om computere. Men det er det altså ikke alle, der gør. Nogle er lidt flove, når de kommer for at bede om hjælp, men det er der ingen grund til at være. Vi griner ikke, og vi ser ikke ned på nogen. Vi står her for at hjælpe og servicere alle vores medlemmer uanset deres alder og køn, siger Kasper Cheng-Ottzen. POPULÆRE HJEMMEBESØG AN-TV har for tiden stor succes med at tilbyde antenneforeningens medlemmer hjemmebesøg for blot 199 kr. For den favorable pris kommer en tekniker ud og går hjemmets installationer igennem. Han giver et tilbud på, hvad det vil koste at udbedre eventuelle fejl og mangler. Hjemmebesøg er især interessant for husstande med flere fjernsyn og måske en fordeler på loftet. Har man kun ét fjernsyn med antennestik direkte fra væggen, vil eventuelle problemer normalt kunne løses med et nyt kabel. INGEN LYD PÅ TV 2 NORD SALTO Flere medlemmer af AN-TV har oplevet, at lyden på TV 2 Nord Salto er forsvundet. Problemet skyldes manglende software-opdatering af SmartTvboksen. Det kan klares ved henvendelse til AN-TV Huset eller kundeservice. I AN-TV Huset og hos kundeservice kan du få hjælp, hvis du har problemer med opdateringen af SmartTv-boksen. Hjemmebesøg kan bestilles hos kundeservice eller i AN-TV Huset på Boulevarden. Her kommer antenneforeningens medlemmer ofte ind med problemer, der kræver en nærmere undersøgelse, før de kan løses. Ofte vil et hjemmebesøg kunne afvikles allerede dagen efter, at det er bestilt. På næste opslag kan du læse en reportage fra et hjemmebesøg. I samarbejde med Stofa tilbyder AN-TV hjemmebesøg for kun 199 kr. AN-TV Huset Boulevarden 18 9000 Aalborg Hverdage kl. 10 til 17.30 Lørdag kl. 10 til 14 Side 5

//REPORTAGE Torben Riber giver Laura Høgsaa to tilbud på at løse problemerne. PÅ HJEMMEBESØG Laura Høgsaas antenneinstallation trænger til en opgradering, konkluderer tekniker Torben Riber under et hustjek. - Jeg har et antennestik her, og så bliver ledningen trukket videre herind, forklarer Laura Høgsaa, mens hun viser tekniker Torben Riber gennem huset. Han er på besøg for at gennemgå hjemmets antenneinstallation og give et tilbud på udbedring af eventuelle fejl og mangler. Et såkaldt hustjek til 199 kroner. Og tingene fungerer ikke optimalt hos Laura Høgsaa. Det er de hurtigt enige om. Det var da også grunden til, at hun for et par uger siden deltog i et åbent hus arrangement, som Stofa afholdt for medlemmer af AN-TV. - Det var et godt arrangement. Vi fik en masse information, og Torben stod klar, hvis nogen af os havde tekniske spørgsmål. Og det havde jeg, siger Laura Høgsaa. DÅRLIGT TV-SIGNAL Hun har tre fjernsyn i hjemmet, og tvsignalet er ikke lige godt på dem alle tre. Desuden er der tv-kanaler i hendes tv-pakke, som hun slet ikke kan se. Side 6 - Det fik jeg en rigtig god snak med Torben om ved åbent hus-arrangementet, og derfor ville jeg gerne have ham ud og gennemgå min antenneinstallation. Men det kunne ikke umiddelbart lade sig gøre. Jeg fik at vide, at jeg ikke kunne bestille en bestemt tekniker. Så i stedet måtte Torben bede servicekontoret om at lave en aftale. Nu er han her, og det er jeg glad for, men det kunne godt gøres lidt mere smidigt, siger Laura Høgsaa. Hun viser vej ind i spisestuen, hvor antennekablet føres ind i huset. Torben Riber går hen til stikket og måler signalet. - Det er fint. Det er, som det skal være. Så det er ikke indgangssignalet, der er noget galt med, siger han. I KRYBEKÆLDEREN Til gengæld er han mindre glad for den serieinstallation, der er lavet i huset i midten af 1990 erne. Den betyder, at antenneledningen føres fra stikdåse til stikdåse gennem hele huset med det resultat, at signalet bliver svagere og svagere for hver stikdåse, som ledningen når frem til. Det har man forsøgt at kompensere for ved at placere en forstærker på vejen, men heller ikke den løsning er Torben Riber glad for. - Det er et halvdårligt signal, der når frem til forstærkeren, og det kan den ikke redde. Den forstærker både den gode og den dårlige kvalitet i signalet, forklarer Torben Riber. Laura Høgsaa nikker. Hun har aldrig været helt tilfreds med den installation, og efter hun har skiftet de analoge fjernsyn ud med digitale, er det tydeligt, at den slet ikke er tidssvarende. Torben Riber foreslår, at der i stedet laves et stjerneanlæg. Han vil placere en forstærker ved indgangen til huset og trække antenneledningen ned i krybekælderen. Her vil han bruge en 8-fordeler, hvorfra han kan trække ledninger ud til de enkelte antennestik, der alle vil få den samme kvalitet i tv-signalet. Det kan sagtens lade sig gøre, og det giver langt den pæneste installation i hjemmet, lover han, da han igen dukker op fra krybekælderen.

Af Thomas Møller Foto Nils Krogh PAS PÅ TY VEN OG UNDGÅ DÅRLIGE FERIEMINDER Laura Høgsaa fortæller tekniker Torben Riber om det dårlige tv-signal i hjemmet. - Det er den rette løsning, og den vil jeg gå ud og lave et tilbud på, siger Torben Riber, inden han forsvinder ud i bilen. TO TILBUD Der går ikke fem minutter, så er han tilbage med to tilbud på opgaven. - Ved hustjek kan jeg give en meget fordelagtig pris, for det er afgørende for os, at AN-TVs medlemmer er tilfredse. Og tilfredshed forudsætter, at de har et godt tv-signal. For 4.630 kroner vil Stofa udføre arbejdet og give en toårig garanti på, at alt er i orden. Hvis Laura Høgsaa selv vil trække kablerne i krybekælderen, kan arbejdet udføres for 2.200 kroner. Torben nøjes så med at installere forstærker, fordeler og stik, og der vil ikke være nogen garanti på arbejdet. - Jeg skal lige tænke over det, men jeg tror, at jeg vælger den samlede løsning og den garanti, der følger med, siger Laura Høgsaa. Hun er meget tilfreds med besøget. Hun har fået bekræftet sin mistanke om, at serieinstallationen med forstærker ikke er god nok. Hun har også fået afklaret, at det indgående tv-signal er i orden. Og så har hun fået et tilbud på, hvordan man kan lave en god løsning. Efterhånden slæber vi alle sammen vores fjernsyn med på ferie i form af smartphone, tablet eller bærbar computer. Fælles for apparaterne er, at de er værdifulde og uhyre nemme at afsætte på det sorte marked. De er kort sagt guf for kriminelle med ekstra lange fingre i sommervarmen. Turister har altid været yndede mål for denne kreative erhvervsgruppe. Uanset om de er i hawaiiskjorte, store vandrestøvler eller pink bikini, så har turister det med at lugte langt væk af feriepenge og rejsechecks. I den situation lurer de dårlige ferieminder lige rundt om hjørnet. For der er et eller andet med turister og agtpågivenhed. Midt i ferie og afslapning har paraderne en tendens til at hænge lidt lavt, og man er nu engang ikke helt så skarp som på hjemmebanen under Det Kriminal Præventive Råds kyndige rådgivning. Sådan har det altid været, men problemet er, at vi i dag slæber rundt på noget gevaldigt dyrt grej, når vi er på ferie. Gør derfor hvad du kan for at undgå at få stjålet iphone, ipads og lignende. Al erfaring viser, at er enhederne først væk, kommer de sjældent tilbage. Mange har unikt materiale liggende på det bærbare gear som for eksempel billeder fra ferien. Sørg for at tage backup, så du ikke mister al materialet i tilfælde af tyveri. Og sørg altid for at have en kode på smartphone og tablet, så du beskytter dig mod misbrug i forbindelse med tyveri. Husk at tage din smartphone i lommen, når du er færdig med at bruge den. Lad være med at lægge den på et cafébord, hvor du risikerer at glemme den eller få den franarret i et uopmærksomt øjeblik. Og lad være med at friste svage sjæle. Hvis du parkerer bilen, så læg tablet og bærbar computer i bagagerummet, hvor ingen kan se dem. Der er ingen grund til at udstille værdierne i bilens kabine. Er uheldet ude, så brug for eksempel app en Find min iphone. Med den kan du se, hvor din telefon, ipad eller Mac er, og hvor den har været. Det gør det lettere at afgøre, hvad dit næste træk skal være. Du kan straks låse enheden og sende dit kontaktnummer til den. Så kan den person, der eventuelt finder din telefon, ipad eller Mac, ringe til dig uden at få adgang til resten af informationerne på enheden. Med disse råd vil AN-TV ønske dig en rigtig god ferie. Torben pakker sit måleudstyr sammen og siger farvel. På vej ud ad døren må han love, at han nok selv skal komme og udføre arbejdet. Side 7

//INFO MASSER AF SERVICE Mobiltelefoni og mobilt bredbånd fra AN-TV Mobil er omfattet af det høje serviceniveau, der gælder for alle antenneforeningens aktiviteter. Du kan kontakte AN-TV Mobil på telefon, pr. fax og på e-mail, og i AN-TV Huset på Boulevarden står personalet klar til at give dig personlig betjening. Her kan du ikke bare tegne abonnement, men også få hjælp til for eksempel at indstille din telefon. I AN-TV Huset bliver der løbende afholdt mobil-arrangementer, hvor medlemmerne kan stille spørgsmål og få hjælp til at komme godt i gang med AN-TV Mobil. FLERE OG FLERE VÆLGER AN-TV MOBIL Konkurrencedygtige priser og masser af fordele gør AN-TV Mobil til et stærkt produkt. Derfor har antenneforeningens medlemmer taget godt imod det nye tilbud om mobiltelefoni og mobilt bredbånd. Tilstrømningen af nye kunder til AN-TV Mobil er støt stigende. Sådan har det været, lige siden antenneforeningen sidste efterår introducerede det nye mobilselskab. Med en cocktail af fordelagtige priser og stærke medlemsfordele er AN-TV Mobil kommet rigtig godt fra start. AN-TV Mobil tilbyder markedets billigste telefoni uden at gå på kompromis med hverken kvalitet eller service. Konceptet er, at mobiltelefoni skal være enkelt og overskueligt til konkurrencedygtige priser. Derfor er produkterne tilpasset antenneforeningens medlemmer og ikke omvendt. Det betyder, at du selv sammensætter din mobilpakke, så den passer nøjagtig til dine ønsker. MOBILT BREDBÅND Med mobilt bredbånd fra AN-TV Mobil kan du få datapakker til ethvert behov. Med de lynhurtige 3G- og 4G-forbindelser kan du både surfe på nettet, sende mails, høre musik og se tv og film online. I udlandet er AN-TV Mobils simkort spærret for anvendelse. På den måde undgår du ubehagelige overraskelser i form af høje regninger. Skulle det blive nødvendigt at bruge telefonen i udlandet, kan kundeservice naturligvis åbne for den. INFO & BESTILLING Du kan bestille AN-TV Mobil i AN-TV Huset på Boulevarden. Her kan du også få svar på alle dine spørgsmål og hjælp til at komme godt i gang. På an-tvmobil.dk finder du alle de informationer, som du har brug for både om telefoni og mobilt bredbånd. Her kan du også se kontaktinfo, priser og medlemsfordele. På telefon 43 58 44 60 er kundeservice klar til at svare på alle dine spørgsmål og tage imod din bestilling. AN-TV MOBIL Her kan du få tele, data og tv til alle dine mobile platforme. Det er helt uden binding, og priserne er konkurrencedygtige. Der er ingen opkaldsafgift, og man kan ringe frit fra AN-TV Mobil til AN-TV Mobil. Du kan samle hele familien under ét login, og med kundelogin kan du følge dit forbrug. AN-TV NYT AN-TV NYT / NUMMER 45 / 20. ÅRGANG / MAJ 2014. UDGIVER: AN-TV / POSTBOKS 335 / 9100 AALBORG. ANSVARSHAVENDE REDAKTØR: PER NEUMANN. E-MAIL: BESTYRELSEN@AN-TV.DK. HJEMMESIDE: WWW.AN-TV.DK. PRODUKTION: CLIENTI A/S. TRYK: STIBO A/S. OPLAG: 60.000 EKSEMPLARER. AN-TV TAGER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG ANDEN FORCE MAJEURE. Side 8