Afd. Søndermarken Side : 1/7 Signalforsyning af IP fibernet Afd. Søndermarken 1 Afd. Søndermarken Afd. Søndermarken - er selvstændige almene boligafdeling. Afd. Søndermarken V/ Frederiksberg Forenede Boligselskaber Finsensvej 141 2000 Frederiksberg Afdelingerne er beliggende: Borgmester Fischers Vej 1-3 og 2-8 samt Magnoliavej 70-76 2000 Frederiksberg For tilbuddet gælder det med udbudsbrevet udsendte udbudsmateriale, dateret den 01.10.2014 indeholdende: 1. Bygherrens udbudsannonce 2. Eventuelle rettelsesblade 3. Nærværende Kravspecifikation for funktionsudbud 4. Byggesagsbeskrivelse 5. Arbejdsbeskrivelse 6. Tilbudsliste 7. Rammetidsplan 8. Situationsplan De bydende bedes straks ved modtagelsen kontrollere at udbudsmaterialet er komplet. Udbudsmaterialets enkelte dele, herunder også eventuelle tegninger, supplerer hinanden, og enhver beskrevet ydelse skal udføres, også såfremt den blot er nævnt et sted. Alle beskrevne fysiske og tekniske krav skal være overholdt og kunne genfindes i det færdige anlæg. Funktionsudbud på etablering af:
Afd. Søndermarken Side : 2/7 1 - Operatørtilslutning med fiberkabel samt transmissionsudstyr. Levering, installation, drift og service af fibernetværkets aktiveudstyr fordelingsudstyr. Under anden entreprise levereres, opsættes og tilsluttes de til netværket tilhørende residential gateways i lejlighederne. Idriftsættelse, drift og service af alle de til netværket hørende residential gateways skal være indeholdt i operatørens service og idriftsættelses tilbud. Arbejdsbeskrivelsen ideholder tekniske specifikationer på de leverede og monterede residential gateways. 2 - Signal leverance indeholdende nye TV-pakker og internet forbindelser samt alt support, services og håndtering af individuelle leverancer mellem afdelingens beboere og leverandøren. Funktionsudbuddet udbydes samlet, men som 2 entrepriser. Leverandøren skal afgive tilbud på begge entrepriser for at være konditionsmæssig. Indkommende tilbud vægtes ud fra nedenstående vurdering og ved udvælgelse af det økonomisk mest fordelagtige tilbud Internet og TV pakkepriser 40% Tilbudssum for etablering af signalleverancen og aktivtudstyr 25% Teknisk løsning 15% Responstiden for service, serviceprisen og serviceorganisationens opbygning - 10% Exit aftale og netværksovertagelses aftale 10% Alle priser opgives inklusive 25% moms. De mest økonomisk fordelagtige tilbud indstilles til vedtagelse på afdelingsmøde i Søndermarken. Afdelingen Søndermarken er en selvstændig almen boligafdeling og kan på en generalforsamling godkende eller forkaste indstillede forslag. 2 Tilslutninger til nyetableret fibernetværk I forbindelse med en anden entreprise i afdelingen etableres et fiberoptisk netværkskabling i afdelingen dækkende alle nedenstående lokaliteter. Det fiberoptiske netværk består af 2 optiske fibre fremført fra 5 underkrydsfelter frem til hvert tilslutningspunkt. Leverandøren skal samarbejde med anden entreprenør og videregive oplysninger om hvilke stik, konnektorer og andet, der er nødvendige for tilslutning af leverandørens aktive udstyr og manegement udstyr for signalleverancen. Der skal samarbejdes og videregives oplysninger i et sådant omfang af bygherres entreprenør af den fiberoptiske netværkskabling nemt kan levere en komplet kabling med opmærkning og tilslutning af alle residential gateways, passende til leverandørens aktive udstyr. Afdelingerne har følgende lokaliteter hvor der skal udføres tilslutninger til fibernetværket:
Afd. Søndermarken Side : 3/7 Almene boliger: Beboertilslutninger med egen adresse Suppleringsrum Forsamlingshuse Vaskerrier Tilslutninger i kontor I alt antal tilslutninger 434 stk. x stk. 5stk. x stk. x stk. 439 stk. 3 Søndermarken - eksisterende TV/radio leverance Det eksisterende TV-fordelingsnet er ikke omfattet af denne leverance. Signalleverancen på det eksisterende coax anlæg ophører og driften af netværket stilles i bero. Afdelingen forsynes i dag med TV/radiosignaler fra YouSee. Alle beboere modtager samme pakke. Aftalen med YouSee forventes opsagt i overensstemmelse aftalens bindinger til udløb medudgangen af 01-09-2015. 4 Ny IP service leverance Der ønskes tilbud på en leverance af symmetriske IP internetforbindelser samt TV signaler og andre digitale tillægstjenester samt. Afdelingen modtager i dag de kanaler der er indeholdt i YouSee s fuldpakke. For TV signalerne ønskes der frem over et sammenligneligt kanaltilbud, fordelt i forskellige pakker. 4.1 Leverandøren bedes beskrive hvilke services, der kan leveres på fibernetværket og hvorledes de er fordelt i pakker og grupper, hastigheder på internetforbindelser, samt hvilken indflydelse afdelingen har på sammensætning af serviceydelserne. Leverandøren skal kunne redegøre for at de tilbudte internet forbindelser er åbne for alle IPstreaming tjenester og at leverandøren ikke anvender trafikreguleringsudstyr i accessforbindelsen eller eget netværk, som påvirker tredje parts IP-streaming negativt herunder også TV-streaming. Endvidere skal der redegøres for at leverandørens internet forbindelser har den fornøden kapacitet og kvalitet til at kunne afvikle IP-streaming i det omfang som den tilbudte båndbredde. Serviceleverancen skal som minimum indeholde følgende: TV/radio kanaler, IP Internet signalleverancer og IP services. Service, dækkende både IP services og TV/radio leverancen, fibernetværket, beboerhenvendelser, drift af netværket og alt teknisk support. Tilbud til alle
Afd. Søndermarken Side : 4/7 Leverandøren skal kunne levere ovenstående udbud til alle fibernetværkets tilslutninger herunder alle afdelingens husstande. Leverandøren kan ikke nægte at levere ydelser til en husstand. Undtagelser herfra skal godkendes af afdelingens administrator. Beboerne er helt frit stillet med hensyn til valg af eller fravalg af indholdsleverance. Indholdsleverandøren håndtere egenhændigt alle forhold til beboerne, herunder også til-, afmelding, service, pakkeændringer, betaling etc. Varighed Leverandøren og afdelingen kan gensidigt opsige aftalen efter en periode på op til 36 måneder. Leverandøren er velkommen til også at fremsætte alternative tilbud med en anden bindingsperiode end 36 måneder. Der vil blive lagt vægt på korte bindingsperioder. Etablerings pris Leverandøren forventes at graduere tilbudsummen på etableringsudgifterne i forhold til længden af bindingsperioden for ovenstående indholdsleverancer. Omfang I forbindelse med tilbud på funktionsudbuddets på hovedpunkter er der herunder angivet de ønskede operatørydelser i hovedtræk. Der skal gives pris på arbejdsbeskrivelsens operatørydelser under afsnittet omfang 6.2 4.2 Pris på minimum tre TV-pakker med særlig vægt på en grundpakke med en lav månedlig abonnementspris. Pris på program afgifter samt Koda/Copydan afgift på de forskellige pakker, ud fra dagens priser inkl. moms. Alle beboere skal have mulighed for helt at fravælge en TVleverance. Der vil blive lagt vægt på muligheder for individuel tilpasning af program indholdet i TV-pakkerne. 4.3 Pris for pakkeskift til pakke med færre/ingen kanaler inkl. moms. 4.4 Pris for pakkeskift til pakke med flere kanaler inkl. moms. 4.5 Pris, hvis beboeren ikke er tilsluttet betalingsservice inkl. moms 4.6 Pris for programkort til modtagelse af kodede eller krypterede TV-kanaler. 4.7 Pris for tilslutningsudstyr til brug for analoge eller ældre TV-apparater. 4.8 Pris for individuel teknisk bistand til den enkelte beboer i forbindelse med genindstilling af TVkanaler og tilslutning af udstyr til det nye fibernetværk. 4.9 Pris for symmetriske internetforbindelser i forskellige hastigheder. Der vil blive lagt vægt på at de tilbudte internet forbindelser er symmetriske og uden restrektioner i den overførte datamængde. Leverandøren skal kunne tilbyde internet forbindelser med en minimumhastighed på 50/50Mbit/s. Alle beboere skal have mulighed for helt at fravælge en internetforbindelse forbindelse. Der vil blive lagt vægt på at operatøren forsyner netværket med en basisbåndbredde så der uden vederlag kan stilles en internet forbindelse på minimum 512/512Kbit til alle tilslutninger. 4.10 Pris for mindste internetforbindelse med den laveste hastighed.
Afd. Søndermarken Side : 5/7 4.11 Pris for etablering af døgn overvågning af afdelingens FTTH-netværk der passer til leverandørens overvågningsplatform inkl. moms. 5 Digitale kanaler og HD modtagelse Beboerne skal have mulighed for at modtage alle programmer i TV-pakkerne i digital kvalitet. Der ønskes leveret et antal kanaler i HD kvalitet. Der vil blive lagt vægt på muligheder for individuel tilpasning af program indholdet i TVpakkerne, hvor brugerne via et internet basseret bruger interface har mulighed for at sammensætte individuelle pakker. 5.1 Leverandøren bedes beskrive, hvorledes de digitale muligheder ser ud, samt beskrive sammenhæng mellem DVB-C pakker og de digitale muligheder. 6 Netværksbokse I forbindelse med idriftsættelse af afdelingens fibernetværket skal leverandøren idriftsætte netværksbokse så de passer til og understøtter funktionaliteten i det leverede aktive fordelingsudstyr. I forbindelse med idriftsættelse af afdelingens fibernetværket skal leverandøren samarbejde med og videregives oplysninger i et sådant omfang, at bygherres entreprenør af den fiberoptiske netværkskabling nemt kan leverer og montere netværksboksen så de understøtter og passer til leverandørens centrale aktive fordelingsudstyr. Netværksboksene skal serviceres af leverandørens almindelige serviceorganisation og der skal være fuld understøttelse af gatewayens trådløse WIFI og en mulig kollektiv internetforbindelse. Alle beboere skal have tilsendt en unik ESSID og tilhørende adgangskode. Type og bestykning af bygherres opsatte netværksboksene er beskrevet i arbejdsbeskrivelsen punkt 5.8. Såfremt at der kræves yderligere bokse eller CI kort for at kunne abonnere på netværksservices skal leverandøren kunne sælge eller udleje digitalbokse eller CI kort. 6.1 Leverandøren bedes beskrive alle mulighederne med digitalbokse, CI kort mv. samt angive priser på køb, leje, oprettelse. 7 Idriftsættelse af FTTH-netværk Funktionsudbuddet på en nye signalleverance bestående af TV/radio pakker og IP internet forbindelser omfatter også levering, montering og service, tilslutning og idriftsætte af aktivt fordelingsudstyr i bygherres krydsfelter.
Afd. Søndermarken Side : 6/7 I forbindelse med etableringen af afdelingens fibernetværket skal leverandøren samarbejde med og videregives oplysninger i et sådant omfang, at bygherres entreprenør af den fiberoptiske netværkskabling nemt kan leverer og udføre opmærkning af kabler, nødvendig plads, dybdekrav og øvrigmontage, som er nødvendig for installering af leverandørens udstyr, samt krav til spændingsforsyninger, ventilation, temperaturforhold, sikring, aflåsning, beskyttelse i øvrigt. Udstyret skal fuld ud understøtte funktionaliteten i de levereder residential gateways/netværksbokse. 8 Etablering af signalleverancen Leverandøren har ret til at lægge fiberkabler ind til og gennem afdelingens matrikel til afleveringspunkterne. Fiberkablerne skal lægges med hensyntagen til andre installationer samt til adgangsforhold for fremtidige installationer. Afdelingerne skal have forelagt og være enig i fremføringsvejene. Der vil ikke, uden skriftlig tilladelse, kunne foretages forsyning af andre aftagere end afdelingerne gennem afdelingens arealer. Såfremt leverandøren ønsker at etablere et fordelingspunkt, der kan betjene andre end den pågældende afdelingen, skal dette punkt være placeret i eller umiddelbart ved afdelingsskel. Der skal indgås skriftlig aftale om dette punkt - herunder også en lejeaftale, der træder i kraft, hvis leverandøren ophører med at levere til afdelingen, men ønsker at beholde fordelingspunktet. Såfremt leverandøren ønsker afleveringspunkt i skel tinglyst, bærer leverandøren alle nuværende og kommende udgifter i forbindelse hermed. 8.1 Leverandør bedes opgive pris på indlægning af fibernetværket og alle tilhørende arbejder, hvor en positiv pris betyder, at afdelingen betaler til leverandøren, og en negativ pris betyder, at leverandøren betaler til afdelingen. 8.2 Ved ophør af aftalen kan afdelingerne forlange at overtage leverandørens aktiveudstyr og evt. andet fordelingsudstyr. Leverandøren skal beskrive pris og betingelser. Leverandøren skal også beskrive muligheder, betingelserne og pris for 3 parts anvendelse af leverandørende hovedaccess forbindelse efter kontraktens udløb. 8.3 Beskrivelse af leverandørens håndtering af information til beboerne omkring TV signaler internet forbindelser og IP services. Al information til beboerne om nye Ip internet forbindelser, TV-signaler, pakkevalg og IP services mm. varetages af leverandør 8.4 Såfremt der bruges underleverandører, skal dette beskrives.
Afd. Søndermarken Side : 7/7 9 Anlægsservice og kundesupport Anlægssupport og kundeservice skal inkludere følgende: Anlægsservice 24 timer i døgnet alle årets dage. Maksimale tider på besvarelse af henvendelser, udrykning på servicekald og udbedringer skal angives i tilbuddet. Leverandøren skal overvåge hele netværket hele døgnet og i alle ugens dage via et NOC funktion. Leverandøren skal have et direkte online nummer til NOC eller døgnbemandingen til brug for afdelingens driftsansvarlige person. Leverandøren skal stille support til rådighed og til besvarelse af henvendelser fra afdelingens beboere, både telefonisk og ved e-mail henvendelser. Leverandøren skal beskrive bemandingen af kundesupport og anlægsservice, herunder også SLA på hovedaccessforbindelsen samt procedure ved beboerhenvendelser og gennemsnitlige svartider i forskellige time tidsintervaller. Leverandørens netværksservice, NOC funktion, antiterror logning og beboer support skal være indeholdt i abonnementspriserne og må i hele aftaleperioden ikke faktureres særskilt til beboerne eller kollektivt til foreningen. 10 Forsyningsaftale Da leverandøren afregner ydelser direkte med afdelingens husstande er eventuelle beboer restancer afdelingen Søndermarken og Frederiksberg Forenede Boligselskaber uvedkommende. 10.1 Leverandøren bedes beskrive prisreguleringsbetingelser. Såfremt der er mindre en 6 måneder til næste prisreguleringstidspunkt, bedes leverandøren beskrive forventningerne til en kommende prisregulering. 10.2 Bindingsperioden for alle aftaler skal beskrives i forbindelse med tilbuddet. 10.3 Hvis bindingsperioden er længere end 36 måneder fra idriftsætning, bedes det beskrives, hvorledes udtræden af aftalen kan ske efter 12 eller flere måneders kontraktperiode mod betaling af et evt. exitbeløb. Alle exit beløbene skal angives i tilbuddene. Gebyrer eller exitbeløb, der ikke er angivet i tilbudslisten kan ikke opkræves afdelingen i forbindelse med opsigelse af alle indgåede aftaler.