Velkommen som beboer på
Indhold Lidt om os... Velkommen! 4 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden på plejecentret 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Udgivet af OKÆ Plejeboliger December 2009 Praktiske informationer... Indflytning 6 Lejekontrakt 6 Nøgler 6 Lejlighedernes indretning 7 Forventningssamtale 7 Hvad koster det? 7 El 7 Licens og antennebidrag 7 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Husets regler 8 Besøg 8 Personale 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 10 Tøjvask 10 Kørsel 10 Post 10 Bruger- og pårørenderåd 10 Ældrerådet 11 Tilsynsudvalg 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Adresse og kontaktoplysninger 12 2 3
Lidt om os... Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind. Derfor har vi udarbejdet dette hæfte, hvor du og dine pårørende kan finde de svar, I søger. Derudover er personalet selvfølgelig også behjælpelig med oplysninger. Plejecentret er opført i 2005 og ligger i et dejligt naturområde i den nordlige del af Odense. Området indbyder til gode gåture, ligesom der også er gode indkøbsmuligheder omkring plejecentret. Vores vision er, at Ærtebjerghaven skal være Danmarks bedste sted at bo og leve. Vi lægger stor vægt på de bløde værdier, hvor nærvær, samvær og ikke mindst humor er i højsæde. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at være Danmarks bedste ældrepleje. Det er baseret på værdierne: engagement, ansvarlighed, kvalitet, samarbejde, værdighed og omtanke. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov, samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Hygge er en vigtig del af livet på Ærtebjerghaven. Boligforhold er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på Ærtebjerghaven har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Det betyder, at du har alle de samme rettigheder, som hvis du boede til leje hos f.eks. en boligforening. Ærtebjerghaven er delt op i fem huse med hver ni lejligheder. Lejlighederne er 72 m 2 inkl. fællesarealer, og hver lejlighed indeholder stue med the-køkken, soveværelse og badeværelse. Til hver lejlighed hører også en lille terrasse. Desuden har vi et mødelokale, som du kan låne til f.eks. fødselsdag, julefrokost eller andet. Maden på plejecenteret Hvert hus har deres eget køkken. Vi lægger stor vægt på at lave al maden selv. Hvert hus laver kostplan for en uge af gangen du er selv med til at bestemme, hvad I skal have at spise. Traditioner Året er præget af forskellige traditioner, som vi er rigtig stolte af. F.eks. fejrer vi Ærtebjerghavens fødselsdag med en kæmpe fest for alle beboere, pårørende og personale i et stort festtelt. Festen byder på en 3-retters menu, med levende musik og dans. Derudover kommer børnehaven og slår katten af tønden til fastelavn og i december går elever fra Spurvelundsskolen Luciaoptog rundt i alle husene. Til jul holder vi også julefrokost i de enkelte huse for beboere og pårørende. Aktiviteter Vi laver en del forskellige aktiviteter her på Ærtebjerghaven. F. eks kan nævnes gå- Vi har store, dejlige arealer lige uden for døren. ture, højtlæsning, syng sammen arrangementer, madlavning, indkøb, bordfodbold, cykelture osv. To gange om ugen kommer Aktiviteter i Plejebolig herud og afholder gymnastik den ene dag, og kaffebord med sang eller højt læsning den anden dag. Der ud over byder vi hver anden uge på herreklub, dameklub og gudstjeneste. Du kan også deltage i et fællesarrangement, som vores venneforening afholder den sidste torsdag i hver måned med fællesspisning og musik ude fra. Herudover lejer vi af og til en bus og tager afsted på ture. Vores udflugter er bl.a. gået til Egeskov Slot, Zoo, Kerteminde, Rosengårds Centret, Carlslund, Skovsøen, Bogense, Fanø, København og Tyskland. Information Al relevant information, du kan have brug for, hænger på opslagstavlen i den enkelte boenhed. 4 5
Praktiske informationer... Indflytning Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på omkring dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig eller dine pårørende senest 3 uger efter indflytningen. Vi opfordrer pårørende til, hvis du ikke selv kan huske, at beskrive din livshistorie f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Ved indflytning får du tilknyttet en kontaktperson herfra, som er den, der hovedsagligt vil hjælpe dig med dine ting i hverdagen. Lejekontrakt Når du flytter ind, modtager du en lejekontrakt samt en fejl og mangelliste fra ejendomsafdelingen på slottet. Lejekontrakten skal underskrives og sendes retur til slottet. Du kan også aflevere den til centerlederen eller den ass. centerleder. Så vil de være behjælpelige med at få den sendt, ligesom de også kan være behjælpelige med fejl- og mangellisten. Nøgler Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du skal betale for omkodning, hvis nøglerne bliver væk. Vi opbevarer også en nøgle i en nøgleboks. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Der stilles seng og natbord, badebænk og toiletstol til rådighed for alle, der har behov for det. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen kan personalet tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a. at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedernes størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2010 for en lejlighed på 73 m2: Ydelse Beløb Indskud Kr. 19.684,00 Husleje pr/md. Kr. 6.725,69 A conto varme Kr. 500,00 Vask/Leje af linned Kr. 392,50 Aktivitetskasse Kr. 200,00 Husholdning Kr. 2406,00 Udgift i alt pr/md. Kr. 10.224,19 Du kan evt. søge boligydelse, og centerlederen er gerne behjælpelig hermed. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Her ses vores flotte glas-mosaik. Ønsker du at have TV i din lejlighed er det YOU SEE, du skal henvende dig til på tlf. 80 80 40 40. Personalet kan selvfølgelig være behjælpeligt hermed. 6 7
Plejecenter Ærtebjerghave Plejecenter Ærtebjerghave Forsikringer Der er ingen fælles forsikringer for beboerne på. Derfor er det vigtigt, at du enten beholder de forsikringer du har eller tegner nye, når du flytter ind. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. ling for dette. På Ærtebjerghaven samarbejder vi med Bolbro Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f. eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter og lignende. Derfor er der et aflåst skab i din lejlighed, hvor du kan have lidt kontanter liggende. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personale Vi er ca. 45 medarbejdere, som døgnet rundt står klar til at give dig personlig pleje og praktisk bistand. Herudover er plejecentret uddannelsessted for både social- og sundhedshjælpere, assistenter og andre kortere uddannelser. Vi har hyggelige udendørsarealer på plejecentret. Bl.a. her ved at af husenes fællesterasse. Da vi er en del af uddannelsessystemet og uddanner, vil du kunne møde nye ansigter. Ind i mellem vil her også være afløsere pga. ferie eller lignende. Personalets arbejdsmiljø Vi blev i 2008 arbejdsmiljøcertificeret. Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte centerlederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbeta- Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Aktivitetsdagene på Ærtebjerghaven er til stor glæde. 8 9
Rengøring Vi har rengøringsassistenter ansat på plejecentret, som gør rent i alle lejlighederne og på alle fællesarealerne Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Vi yder en ekstra service her på Ærtebjerghaven og gør rent i lejlighederne hver uge. Tøjvask Vi tilbyder vask af tøj i de små vaskerum i hvert hus på plejecentret. Gør du brug af dette tilbud, skal dit tøj mærkes med dit bolignr. Sengetøj og håndklæder kan lejes af plejecentret, og vi sørger også for at få det vasket. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Post Din personlige post vil blive afleveret i din lejlighed. Ugeavisen og lignende ligger på fællesarealet til fri afbenyttelse. Her er vi på tur til Egeskov Slot. Bruger- og pårørenderåd Bruger- og pårørenderåd er et råd, der er lovbestemt efter servicelovens 17. Rådet består af beboere, pårørende, personale og en repræsentant fra lokalrådet. Rådet er med til at fastlægge retningslinjer for den daglige pleje og omsorg, kostplaner, arbejdsrutiner, aktiviteter, samvær m.v. På Ærtebjerghaven Plejecenter har vi et meget velfungerende bruger- og pårørenderåd. Har du lyst til at deltage i et forum for dialog mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du velkommen til at opstille til rådet. Du kan også møde op den første halve time af vores møder og få en dialog med os. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Tilsynsudvalg Der føres løbende tilsyn med centret, bl.a. af embedslægen, arbejdstilsynet og fødevaredirektoratet. Derudover får vi også det vi kalder dialog og udviklingsbesøg. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds Her ses en af vores dejlige gårdhaver. med hjælpens omfang eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Klagerådet for Hjemmehjælpsområdet i Odense Kommune Ledelsessekretariatet Klosterbakken 13-15 5000 Odense C Klagerådet behandler klagen og sender deres bemærkninger til Ældre- og Handicapudvalget, der herefter træffer en afgørelse. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen/ den assisterende centerleder. 10 11
Ærtebjerghaven 41 A-F 5720 Odense N Centerleder: Heidi Kaastrup Tlf. 65 51 38 71 E-mail: htk@odense.dk Ass. centerleder: Aida Spahic Tlf. 65 51 38 72 E-mail: aso@odense.dk Telefonnumre til husene: Hus B: 65 51 38 73 Hus C: 65 51 38 74 Hus D: 65 51 38 75 Hus E: 65 51 38 76 Hus F: 65 51 38 77 Bus nr. 91 og 191 kører hertil.