CSR CAMPAIGN 1
Corporate Social Responsibility http://b-design.nu/2sem-projekt1/csr.html Kathrine Harder kathrineharder@gmail.com Simone Blachman blachman94@hotmail.com Pernille Sjøgreen - pernille.sjoegreen@gmail.com Line Rasmussen- line-rasmussen@live.com MUL- B 2014-2016 Frederik David Tang Marc Kluge Morten Rold 2
Indhold CSR CAMPAIGN...1 FORBEREDENDE...4 WIREFRAME...7...7 MOCKUP...7...7 PROBLEMFORMULERING...8 METODER...8 TEORI...10 ANALYSER...12 DISKUSSION AF IKEA S CSR KOMMUNIKATION...15 DESIGN BRIEF...15 DOKUMENTATIONS PROCES...16 KONKLUSION...26 Litteraturliste...27 Bilag 1 Gangstertest...28 BILAG 2 - BRUGERTEST...30 3
FORBEREDENDE Før vi kunne begynde på at lave det praktiske, skulle vi danne os et overblik over, hvad der skulle laves og hvor lang tid hver ting cirka ville tage. Vi har brugt PBS, WBS og lavet et Gantt kort. Vi har valgt at holde os til IKEA s klassiske blå, gule, sorte og hvide farver til vores modeller. Vores Wireframe og Mockup er vores udgangspunkt, til hvordan vores hjemmeside skulle kodes, så vi havde et mål om hvordan hjemmesiden skulle se ud. PBS 4
WBS GANTT 5
Fredag d. 20. februar 2015 MIND MAP/ BRAINSTORM MOODBOARD 6
Fredag d. 20. februar 2015 WIREFRAME MOCKUP 7
PROBLEMFORMULERING Hvordan kan IKEA skabe yderligere opmærksomhed på deres CSR tiltag og samtidig gøre det let tilgængeligt for deres kunder at læse? METODER Vi har brugt testmetoder til usability 1. Her har vi lavet både en brugertest, og en gangstertest. Gangstertest: En gangstertest tester navigationen på en side. Man prøver at finde ud, af hvor man er på siden. Der er i en gangstertest en række spørgsmål der skal besvares, hvor der derefter skal uddeles point. Se testen under bilag 1 Spørgsmål der skal besvares i gangstertest: 1. Websitets identifikation. Hvilket website befinder du dig i? (se efter logo, eller anden identifikation af afsenderen) 2. Sektioner. Hvilke overordnede sektioner findes på websitet? (Se efter designets måde at anvise, hvad der er hvad på websitet) 3. Underside: Hvilken underside befinder du dig på? (Se efter sidens titel eller beskrivelse) 4. Lokal navigation: Hvilke muligheder har du på dette niveau/hvilke undersider findes på samme niveau. (Se efter menuer, genveje, knapper og funktioner) 5. Placeringens-indikator: Hvor er du i den samlede struktur/hvordan er du kommet hertil? (se efter brødkrummesti, overblik i navigation, markering af aktuel placering) 6. Søgefunktion: Kan du søge, og hvor kan du det? (se efter, om søgefeltet er let af identificere) 1 Gregersen, Ole, Wisler- Poulsen, Ian, Usability 8
Vi har lavet skalaen sådan, at man kan give hvert spg. op til tre point. Testen kan altså give i alt op til 18 point. Jo flere point testen giver, desto bedre er navigationen understøttet på siden. Vores test gav 11/18 point. Det vil sige at vi er en nogenlunde med, hvad angår navigationen. Der er dog fx. en søgefunktion, som vi ikke har, og derfor får den 0 point. Vi synes heller ikke at den var relevant for vores hjemmeside. Mange af vores spg. fik 2 point ud af 3, fordi at navigationen måske kunne være understøttet bedre, fx. vha. brødkrummesti. Brugertest: En brugertest tester brugeren oplevelse. Her foregår testen på tid, og brugeren skal tænke højt undervejs testen. Det betyder, at brugeren siger alle sine tanker, så dem der laver testen, kan følge med i deres oplevelse af sitet. Vi har lavet en brugertest på 2 testpersoner: en mand på 21 og en kvinde på 46. Dette var for at få en bredere målgruppe. Efter brugertesten har vi ændret Ansvar til at hedde Socialt Ansvar. Dette blev gjort efter nogle af brugernes kommentarer. Vi synes at det var en god feedback og tog det efterfølgende til os. Se brugertesten på Bilag 2 9
TEORI Teori: Under teori gør vi brug af designprincipperne 2. Her er der taget generelle antagelser til udarbejdelse af vores design og hvad det skal indeholde. Der er taget udgangspunkt i teorien bag, egne erfaringer og almindelig fornuft. Designprincipper Enkelthed: Vi har prøvet at gøre vores design så enkelt som muligt. Derfor har vi prøvet at undgå for meget støj på siden. Der ses især eksempel på enkelthed ved vores tre hovedområde sider: - Mennesker og lokal samfund - Energi og Ressourcer - Bæredygtighed i hjemmet Her er der blevet brugt spalter, tekst med nogle få links, og et enkelt billede, og det er med til at give et simpelt udtryk Farver: Siden består primært af sort/hvid, og så har vi brugt IKEAS farver: blå: #003399 og gul: #FFCC00. Ensartethed: Der er flere elementer på hjemmesiden, som har ensartethed. Menuen med logo, er ens på hver side. Der er blevet brugt de samme farver igennem opgaven, denne blå og gule farve er også blevet brugt i vores WBS, PBS og GANTT. Der er blevet brugt de samme til spalter til de tre undersider, og der er blevet brugt de samme div er: Content-div, Centerimage-div og Tekst-div. 2 Wisler- Poulsen, 20 Designprincipper 10
Der er desuden blevet brugt samme typeface: Verdana, og samme skrift str. til hhv. teksten på siderne, og overskrifterne. Billeder der er blevet brugt på ansvar siden til de tre hovedområde sider, har også samme størrelse. Genkendelighed: Intern: Vores menu er placeret der hvor de fleste menuer på en hjemmeside vil stå. Dog har vi givet vores et twist ved at placere vores logo i midten af menuen. Ekstern: Der er fx. blevet brugt de samme farver igennem siden, samme typeface: Verdana, og samme skrift str. Linjer: Der ses eksempler på linjer, ved vores div er og spalter. Grids: Der er blevet brugt princippet om Grids i vores sider, hvilket ses på spalterne og div erne. Her er der luft rundt om div erne og imellem spalterne, og de skaber nogle linjer på siden. Grupper: Der ses et eksempel på grupper ved vores menu, som danner en hel gruppe pga. headeren bagved. Kontrast: Der er bl.a. farvekontrasten: sort/hvid. Derudover er der størrelses kontrast mellem tekst/overskrift, dette er for at skabe et hierarki, så man kan se, hvad der vigtigst. Der ses også en formkontrast i menuen, hvor vi har selve menuen der er en rektangel med et integreret logo der er ellipse formet. Luft: Der er både div er og spalter, der skaber luft. Derudover er der luft i mellem tekst og hvert afsnit. Dette gøres for at give større opmærksomhed, og er med til, at elementerne ikke drukner hinanden. 11
ANALYSE Target group analysis: Målgruppen er først og fremmest dem, som har en interesse for CSR(Corporate social Responsibility). Det er dem hvis hjerte står nært hjælpeorganisationer som fx UNICEF, og/eller dem der går op i miljø og bæredygtighed. Det er altså dem, som gerne vil hjælpe og være med til at gøre en forskel, og derfor vælger de måske IKEA frem for andre boligforretninger. Derudover er målgruppen også stamkunder fra IKEA. Det er dem som kan lideog handler ind I IKEA. De vil typisk gå ind på hjemmesiden, og følger lidt med i hvad IKEA lægger op på nettet, og kigger i deres kataloger. Her vil reklamer for CSR måske lede dem videre til CSR hjemmesiden. AIDA: Vi har brugt analysemodellen AIDA til to posters. AIDA står for: Attention/Awareness, Interest, Desire og Action. Modellen bruges til at analysere reklamer i forhold til at fange kundens opmærksomhed. Attention: Attention bliver skabt ved blikfang i form af store skrifter og farvebrug. Her har vi gjort det meget tydeligt for observatøren af denne poster, er en reklame fra IKEA. Interest: Vi skal ved interest bibeholde observatørens opmærksomhed for produktet. Sloganet Hjælp en prinsesse i nød står i kontrast til den lyserøde farve hvilket fanger læserens opmærksomhed. 12
Desire: Under Red Barnet og UNICEF logoerne, står der forklaret, at der ved et køb af et tøjdyr donerer IKEA 1 Euro til et velgørende formål, hvilket øger lysten til at købe produktet. Action: Først og fremmest vil kunden på dette stadie gerne vide, hvilket tøjdyr de kan købe for at donere penge og kigger derfor på prinsessen Fordi vores attention var så stærkt allerede fra starten af, vil kunden vide, at de derfor skal i IKEA for at købe dette tøjdyr for at kunne hjælpe en prinsesse i nød. Stakeholder analyse: 13
Der er lavet en stakeholder analyse for at danne et overblik over IKEA s egen interesse om CSR. Man må formode at størstedelen af dem der arbejder i IKEA har en interesse for CSR, da IKEA arbejder meget sammen med hjælpeorganisationer. Vi har prøvet at inddele dem der arbejder i IKEA inden for hvor stor en interesse de har for CSR, og efter hvor meget de må bestemme på henblik på IKEAS CSR. Her ville leverandørerne, samt dem der styrer økonomien, og indkøb have størst interesse og størst power. Det vil sige, at de har meget at sige, i forhold til hvilke valg der tages om IKEA s CSR. Det er dem der styrer, hvad der er råd til, hvilke bæredygtige ressourcer de bruger osv. Designerne og eksperterne, har også en del at sige og meget interesse for IKEA s CSR. Dette har de, fordi at de skal tænke over bæredygtigheden i deres design, og den måde det bliver brugt på. Sælgerne har muligvis også en rimeligt stor interesse for CSR. Man må formode, at de en del viden om dette område, så de kan vejlede eventuelle kunder, der har spørgsmål til produkterne/varerne. Dem der har mindst power, og måske ikke lige så høj interesse, ville måske typisk være kundeservice samt IKEA food - køkkenpersonalet. Dette er pga. de ikke har lige så meget at bestemme, og måske ikke har så stor mulighed for at inddrage CSR i deres arbejde. 14
DISKUSSION AF IKEA S CSR KOMMUNIKATION Muligheden for at komme ind på IKEA s originale CSR side er begrænset, da det kræver at man ved, hvad man leder efter for at kunne finde det. De indsnævre altså mængden af læsere til at læse om deres spændende arbejde med; Red Barnet, WWF og Unicef. Da man finder CSR siden nede i footeren, er det svært at vide at IKEA overhovedet har et CSR sammenarbejde, og ikke blot er møbelkæde Målgruppen som IKEA har gået efter, er IKEA kunder som også interesserer sig for mennesker og verden. Den målgruppe er en forholdsvis lille gruppe, vi har valgt at forstørre målgruppen, med både at nå ud til børn og til voksne. Ved at plakaterne har bamser og dukker gør det at børnene bliver interesseret, så når forældrene læser, at der bliver doneret penge til et godt formål, bliver interessen måske vækket og de kommer ind og læser om IKEA s sociale ansvar. IKEA vil gerne hjælpe, og vil gerne have at deres kunder bliver en del af det. De har Deres 3 fokusområder; Mennesker og lokalsamfundet, Energi og Ressourcer og Bæredygtighed i hjemmet. Det er tre måder hvor kunderne kan hjælpe bevidst og ubevidst ved at købe produkter som bamserne. DESIGN BRIEF Identificer, hvad det nye produkt gerne vil være IKEA s nye CSR hjemmeside skal være mere brugervenlig og let tilgængeligt for en uventet bruger der pludselig får interesse for IKEA s ansvar når muligheden er til rådighed. Brugeren skal automatisk skabe interesse når de læser i menuen at der står socialt ansvar. Beskriv grundfunktionen af det nye produkt Det overordnede fokus på hjemmesiden er, at det skal være nemmere at navigere rundt på sitet, og at brugeren nemt kan komme tilbage til de originale sider. Se produktet, som brugeren ser det Hjemmesiden mangler en nemmere måde at komme videre til næste CSR strategi, i stedet for at trykke tilbage på ansvar efter hver læsning. 15
Beskriv brugerens og produktets personlighed Da IKEA er indenfor byg selv og billige møbler er hjemmeside og brugeren praktiske og effektive. Det er en typisk personer som selv får tingene gjort. Da vi også fokuserer på det online med de online kampagner, skal brugeren også have kendskab indenfor IT Beskriv produktets afspejling af og bidrag til virksomhedens image At skabe større opmærksomhed på IKEA og deres CSR arbejde kan på længere sigt skaffe flere kunder, som køber fx bamser hos IKEA for at støtte børn og deres skolegang og tilværelse. DOKUMENTATIONS PROCES Visuel identitet Logo: Der blev diskuteret frem og tilbage om hvordan den visuelle identitet til IKEA s CSR logo, skulle tage sig ud. Vi har fra start af været enige om, at give IKEA s CSR strategi sin egen visuelle identitet, for at skabe adskillelse fra deres originale butiks logo, men uden at gå for langt væk fra deres eget logo, for at kunne identificere logoet med IKEA. Vi kom også frem til at vi ønskede at lave et Combination Mark, for at give os selv plads til at være kreative med CSR logoet uden at røre for meget ved IKEA s Wordmark Logo. Vi startede ud med et logo hvor mennesket var sat i fokus, som en inspiration fra Red Barnet logoet. Vi blev enige om, at vi gerne ville have et logo, som havde et bredere budskab og endte derfor op med at rette opmærksomheden over på IKEA s sociale ansvar på verdensplan. Deres CSR strategi bygger ikke kun på udsatte mennesker, men også 16
bæredygtighed i det enkelte hjem og jordens generelle ressourcer, som IKEA prøver at tage hånd om. Vi valgte at holde farverne blå og gule for at linke det til IKEA s originale logo. Hjemmesiden Vi har valgt at vores hjemmeside skulle være meget simpelt, men stadig bibeholde det klassiske IKEA, med de gule og blå farver. Vi har også taget nogle af deres billeder fra den originale hjemmeside (http://www.ikea.com/ms/da_dk/this-is-ikea/people-and-planet/index.html) Vi fandt det forvirrende, at der ikke var en brødkrummesti, der viser hvor du er. Og det var også lidt forvirrende at finde rundt på selve CSR siderne, da der var så meget indhold, både billeder, og ny placering af tekst. Derfor skabte vi en prototype, som skulle illustrerer hvordan al teksten skulle vises. Vi valgte at dele teksten op i 2 kolonner, da det ville være det mest optimale til vores hjemmeside. vi har brugt den typeface som IKEA bruger normalt, her: Verdana. Vi har valgt at redesigne hele IKEAs hjemmeside, da vi med vores problemformulering søger at finde ud af, om hvorvidt vi kan skabe mere opmærksomhed på IKEA s arbejde. Derfor ville vi gerne have en knap i menuen, så brugeren nemmere kan komme ind og læse om Deres samarbejde og donationer. 17
NB! vores webform virker hvis man bruger linket: http://b-design.nu/2sem-projekt1/support.php Offline markedsføring Posters: I den første del af vores offline markedsføring, har vi valgt at lave to posters som er lavet i samarbejde med Red Barnet og Unicef. Denne kampagne skal skabe opmærksomhed på, at der er børn i verden, der kan have brug for hjælp til at få en bedre skolegang eller en bedre tilværelse. Den første plakat er hovedsageligt målrettet mod små piger og dernæst dets forældre. Plakaten illustrerer en prinsesse fra IKEAs egen legetøjsafdeling. For at understøtte at posteren hovedsageligt er henvendt til piger 18
har vi valgt, at baggrundsfarven skal være lyserød. Slogannet Hjælp en prinsesse i nød skal skabe en reference til de klassiske eventyr, hvor vi får fortalt om prinsesser der er i nød. Vi giver dog vores udgave et lille twist. Prinsessen er i dette tilfælde, de børn som Red Barnet og Unicef hjælper i udlandet. Ved at købe 1 tøjdyr hos IKEA, kan du hjælpe disse børn ud af deres nød, og derved give dem en bedre skolegang samt bedre levevilkår. På den anden plakat har vi nu valgt at sætte fokus på drenge. Plakaten har samme koncept som prinsessens så derfor er der få ændringer på denne plakat. Illustrationen af prinsessen er blevet udskiftet med en prins. Baggrundsfarven er blevet blå, og sloganet hedder nu; En prins kan også have brug for at blive reddet Prinsen og sloganet er igen en reference til de klassiske eventyr, men her er twistet, at der står, at en prins også kan have brug for at blive reddet, hvilket man typisk ikke får fortalt om i eventyrer. Begge plakaterne gør brug af IKEAs velkendte logo med deres gule farve. Derudover har vi valgt at bruge samme typeface som IKEA bruger i 19
deres kataloger, nemlig Verdana Begge plakater indeholder desuden 3 logoer, som alle befinder sig i bunden af plakaten. Disse 3 logoer er henholdsvist for Red Barnet, Unicef og til sidst IKEAs logo for CSR. Til sidst har vi sat vores eget CSR logo ind, for at give vores kampagner en rød tråd og sammenhæng. IKEA katalog: Vi har valgt at markedsføre vores nye CSR-hjemmeside ved hjælp af IKEAs velkendte katalog. Kataloget er både tilgængeligt online såvel som offline, og det er derfor muligt at gøre mange mennesker opmærksomme på IKEAs tiltag i forhold til miljø og bærerdygtighed. Vi har valgt at bruge de populære QR koder. Koderne virker således at man kan bruge sin smartphone og scanne den via. en appen, som får dig direkte ind på CSR hjemmesiden. IKEAs kataloger, slet: som det ser ud nu, bruger ofte en stor spalte hvori diverse ledere inden for forskellige miljøafdelinger/miljøområder forklarer, hvilke tiltag de har taget, i forhold til at gøre forholdene bedre for miljøet og lokalbefolkningen indenfor netop deres fagområde. Denne spalte tager meget plads, specielt taget i betragtning af de mange tiltag IKEA laver. Vi foreslår derfor, at spalten fremover fjernes og at der i stedet indsættes en QR-kode, som gør at kunden derfor selv aktivt skal gå ind og læse om disse tiltag. Udover at denne spalte fjerner plads i IKEAs katalog, hvori de potentielt kunne reklamere for deres møbler. Derudover har vi samtidig gjort det lettere for IKEAs kunder, at læse om deres mange gode miljøtiltag, som er samlet ét sted. 20
Fredag d. 20. februar 2015 Forsiden på IKEAs katalog efter CSR tiltag. (QR-kode i nederste venstre hjørne) Annonce i IKEA katalog med QR-kode 21
Annonce i IKEA katalog hvor vi prøver at gøre kunderne opmærksom på, at IKEA har taget mange tiltag i forhold til bedre menneske forhold. Her har vi brugt informationen, som IKEA selv har på deres side: Vi arbejder ihærdigt på at gøre bomuldsdyrkningen bedre for mennesker og miljø. Online Markedsføring Banners: Vi har valgt at lave banners indenfor alle IKEAs 3 CSR hovedområder - Bæredygtighed i hjemmet, Energi og ressourcer og Mennesker og lokalsamfund. Vi forestiller os at se vores banner på diverse boligblogs som; http://homesick.looklab.dk/, http://blogg.skonahem.com/addsimplicity/ eller http://kreavilla.com/. Udover at se dem på home decor blogs, kunne vi forestille os at se dem på boligmagasiners hjemmesider som http://boligmagasinet.dk/. Det første banner til mennesker og lokalsamfund (se nedenunder), kunne blive brugt til reklame i bl.a. aviser, men kunne også være til online brug. Disse sider kunne være sider der omhandler nyheder, fx http://jyllandsposten.dk/ Mennesker og lokalsamfund: Før 22
Efter Til dette banner er der blevet brugt et af IKEAS egne billeder. Billedet er er blevet redigeret, ved at skriften fra tavlen er blevet fjernet i photoshop vha. clone tool. Derudover har vi sammensat teksten, hvor vi bl.a. har brugt IKEAS tekst: Vi støtter op om børns rettigheder, og Inden 2017 vil vi nå ud til 15 mio. børn Til slut er der sat logo ind af samarbejdspartnerne: Red barnet, UNICEF, og vores egen IKEA CSR logo. Dette er for at man kan se, hvem der arbejder ind over kampagnen. Dette banner er lavet i samarbejde med Red Barnet, Unicef og IKEA Foundation. IKEA Foundation er dem som indsamler/støtter ved at donere penge til Red Barnet og Unicef, som udfører velgørenhedsarbejde i de områder IKEA berører. For at skabe understrege måske i stedet for opmærksomhed? opmærksomhed omkring hvor mange børn, disse 3 organisationer har hjulpet, har vi derfor valgt at gøre tallet 67 større end resten af teksten. Desuden har vi valgt en grøn baggrundsfarve. Farven grøn siges også at kunne forbinde vores hjertet med vores hjernen, og når vi opnår dette, så er vi i stand til at kunne bekymre os om os selv, men i den grad også andre menneskes ve og velvære. 23
Vi valgte også at indsætte en bamse, for at understøtte at det er salget fra IKEAs tøjdyr, der gør det muligt at hjælpe så mange børn. Energi og ressourcer: Den store hvide VESTAS er skiftet ud med en lille papirs vindmølle, for at illustrere IKEA s fokus på grøn energi. Det giver budskabet en humoristisk og positiv vinkel ved at erstatte noget stort og mekanisk med noget let og børnevenligt. Farverne, lilla og blå hersker i denne illustration. Disse farver er bevidst valgt. Her symboliserer farven blå: renhed, lethed, ærlighed og loyalitet. Farven lilla kan symbolisere spiritualitet, ro og følsomhed/skrøbelighed, hvilket er passende i denne situation, da luftforurening er et alvorligt problem vi kæmper imod, og skrøbeligheden i en papirs vindmølle. Farven lilla sender dét budskab, at verden er skrøbelig og følsom og vi bør tage hånd om den. 24
Dette banner er bevidst lavet meget forenklet. Der er på dette banner fokus på IKEAs varelevering og deres CO2-udledning. Derfor har vi valgt, at illustrere en IKEA-varevogn hvorefter der er en meget kort tekst, som forklarer om IKEAs reducering af deres CO2-udledning. Varevognen og 13% er begge to de dominerende elementer på dette banner. Det er fordi disse to elementer er større end selve teksten på banneret, og så skal det skabe en forbindelse mellem de 13% og IKEA varevognen. Bæredygtighed i hjemmet: 25
Her fremstilles IKEA s budskab om bæredygtighed, og hvordan deres lager af boligudstyr ikke kun gavner kunderne til en nemmere hverdag, men også gavner jorden i måden deres udstyr er produceret på. Dette er blevet illustreret med en pære som lyser et mørkt rum op. Dette skal vise produktets virkning, men også symbolisere en lysere fremtid med grønnere løsninger på en nem hverdag. Der er blevet gjort ved brug af pen tool i Illustrator og dernæst er der lavet en gradient baggrund, for at illustrere den mørke (fortiden) del af rummet og den lyse (fremtiden) del af rummet. KONKLUSION Fordi at man skal lede lidt længe rundt efter IKEA s CSR, må vi konkludere, at der ikke har været meget fokus på tilgængeligheden til IKEA s Corporate Social Responsibility. Og fordi de har lavet et så godt arbejde, er det ærgerligt, at kunder og brugere ikke bliver mere opmærksomme, og frivilligt går ind, og læser om deres arbejde, og omkring hvad der bliver doneret og hjulpet med. Vi har med hjemmesiden allerede skabt mere opmærksomhed på deres sociale ansvar, ved at inkludere det som et fast item i menuen, hvilket gør det mere interessant for en bruger, at få klikket og læst om disse hoved områder. Udover menuen så vil vores online og offline reklamer, være med til at skabe opmærksomhed, ved at man enten scanner QR koderne, eller trykker på bannerne på diverse hjemmesider, hvor de kunne være placeret. Alt i alt så vil vi kunne forudse, at der vil komme flere læsere inde på hjemmesiden, hvis prototypen ville blive lanceret. Derudover ville det skabe mere opmærksomhed på IKEA s CSR med vores kampagner, da vi selv mener at de er fængende. 26
Litteraturliste Wisler-Poulsen, Ian, 20 designprincipper, Grafisk litteratur, 2012 Gregersen, Ole, Wisler-Poulsen, Ian, Usability, Grafisk litteratur, 2011 27
Bilag 1 Gangstertest Websitets identifikation: Hvilket website befinder du dig på? IKEA. Ud fra logoet kan vi identificere siden. 2 point Sektioner: Hvilke overordnede sektioner findes der på hjemmesiden? Forside, Sortiment, Ansvar, Støt & hjælp. Denne del af hjemmesiden er tydelig for brugeren og er ikke til at tage fejl af. Fokus på navigationsmenuen. 3 point Underside: Hvilken underside befinder du dig på? Ansvar under Energi og Ressourcer. 2 point Lokal navigation: Hvilke muligheder har du på dette niveau? Muligheden for at lære omkring IKEA s CSR strategi, gennem link klikke sig ind på IKEA s partnerskab hvor man kan læse omkring IKEA Foundation. (minus: Ikke nok indhold/links på de enkelte sider). 2 point Placerings-indikator: Hvor er du i den samlede struktur/ Hvordan er du kommet hertil? Navigationsmenuen bliver gul alt efter hvilken side man befinder sig på. Hvis man har trykket sig ind under Ansvar fremstår ordet i gul skrift. (minus: ingen brødkrummer på hjemmesiden). 2 point 28
Søgefunktion: Kan du søge, og hvor kan du det? Ingen søgefunktion. 0 point 11/18 point 29
BILAG 2 - BRUGERTEST Testperson #1: Kvinde 46 år. Scenarie Observation Kommentarer Tid Tid i alt 1: Du vil gerne lære mere om bæredygtighed i hjemmet. Hvor klikker du for at finde frem til denne side? Gik først ind på Ansvar siden Kunne ikke først se at man kunne rulle ned. Kunne ikke lige se, at man kan rulle ned ca. 30-40 sek. 2: Du er interesseret i at se IKEA s kampagne posters. Hvor finder du disse? 3: Du har nu læst om IKEA s Coperate Social Responsibility (CSR) og ønsker at støtte IKEA s gode arbejde ved at donere penge til én af IKEA s samarbejdsorganisationer. Hvor gør du dette? Gik efter lidt tid ned til billedet bæredygtighed i hjemmet, og trykkede ind på siden Går ind på Støt siden Går derefter ind på forsiden Går ind på Ansvar siden, og trykker på kampagner Går under siden Støt Det må være her Synes det er mest naturligt hvis det var under støt Ordet ansvar er lidt misvisende, tænker straks juridisk ansvar Det må så være på støt siden ca. 2 min. ca. 5 sek. 4.5 min. Inkl oplæsning af scenarier. 30
Testperson #2: Mand 21 år. Scenarie Observation Kommentarer Tid Tid i alt 1: Du vil gerne lære mere om bæredygtighed i hjemmet. Hvor klikker du for at finde frem til denne side? Klikker på Ansvar Hvis jeg sad derhjemme alene ville jeg kun måske rulle ned på siden 30 sek. 1 min. 2: Du er interesseret i at se IKEA s kampagne posters. Hvor finder du disse? Kigger på teksten og efter at have skimtet teksten rulles der ned på siden. Finder derefter billedet og linket. Klikker på Forside Klikker derefter på forside- banneret i troen om at finde flere kampagner. Klikker frem og tilbage på forsiden for at finde flere bannere. Klikker derefter på Ansvar Klikker på Online kampagner Det er ikke 100% sikkert at jeg havde kigget videre ned på siden Hold da op, de var ikke så lette at finde 1 min. 3: Du har nu læst om IKEA s Coperate Social Responsibility (CSR) og Og til sidst Offline kampagner Klikker med det samme på Støt Det her var til gengæld let at finde 10 sek. 31
ønsker at støtte IKEA s gode arbejde ved at donere penge til én af IKEA s samarbejdsorganisationer. Hvor gør du dette? 5 min. Inkl oplæsning af scenarier 32