Overførsler til udlandet: Overførsler til udlandet skal bestilles i Lån og Spar Bank netbank. Ønskes hjælp kontakt venligst Kundeservice på telefon nr. 3378 1929. Turistoverførsler kan kun bestilles via et Rådgivningscenter, blanketten Bestilling af overførsel til udlandet skal udfyldes. Nødvendige oplysninger: En bestilling skal indeholde: Afsenders navn, adresse og konto nr. Valuta og beløb Overførselstype Modtagers navn, adresse og konto nr., Iban nr. ved overførsler i EUR indenfor Europas grænser (Iban nr. = International Bank Account Number) SWIFT-adresse på modtagerbank (BIC = Bank Identificer Code) Lån og Spar Banks BIC er LOSADKKK Bankkode på modtagerbank følgende lande kræver bankkode: o Canada: CCXXXXXXXXX (9 cifre) o USA: FWXXXXXXXXX (9 cifre) o Sydafrika: ZAXXXXXX (6 cifre) o Australien: AUXXXXXX (6 cifre) Modtagerbankens navn og adresse Oplysning om fordeling af omkostninger Behandling af personlige oplysninger: Ved overførsler til udlandet, er Lån & Spar Bank pligtig til iflg. internationale antiterror regler, at videre give oplysninger om afsenders navn og kontonummer. Specielt for EU- og SEPA overførsler: Modtagers konto skal være i et pengeinstitut i EU/EØS Betalingen skal være i EUR Modtagers IBAN nr. skal anføres Modtagers pengeinstitut skal anføres i form af SWIFT adresse Afsender og modtager skal betale hver sin del af omkostningerne (SHA=Share) Alle disse forudsætninger skal være korrekt opfyldt, for at betalingen kan gennemføres som en EU- eller SEPA overførsel. Bemærk - Gælder også for indenlandske EUR betalinger. Omkostninger: Lån & Spar Banks priser på overførsler fremgår af bankens gebyrliste på www.lsb.dk Telefon 33782000, Telefax 3378 2009, E-mail: lsb@lsb.dk CVR 13538530 1
Fordeling af omkostninger: Du kan vælge hvordan omkostningerne ved en overførsel skal fordeles. Der er følgende muligheder hvor /SHA/ er mest almindelig: /SHA/ Afsender og modtager betaler hver sin del af omkostningerne, idet afsender betaler Lån & Spar Banks og formidlende pengeinstituts omkostninger, mens modtager betaler modtagende eller formidlende pengeinstituts omkostninger /OUR/ Afsender betaler alle omkostninger, også modtagende eller formidlende pengeinstituts omkostninger. OUR kan ikke anvendes på overførsler i EUR inden for EU/EØS lande ej heller i de respektive landes valuta. /BEN/ Modtager betaler alle omkostninger, dvs. både Lån & Spar Banks og modtagende eller formidlende pengeinstituts omkostninger Beregnede inden- og udenlandske omkostninger fremgår af afregningsnotaen. Afregningskurs: Bestillinger, hvor der skal ske omveksling, skal være modtaget i Lån og Spar Bank senest kl. 14.00 og der afregnes efterfølgende til dagens valutakurs. Bestillinger til omveksling modtaget efter kl. 14.00 afregnes til næste bankdags valutakurs, med mindre andet er aftalt. Betalinger i fremmed valuta afregnes til et gennemsnit af markedskursen kl. 14:05 plus et tillæg. Kursen samt tillægget kan variere for de enkelte valutaer og oplyses på forlangende. Anvendt valutakurs fremgår af afregningsnotaen. Overførselstyper og validering: Du kan vælge mellem følgende overførselstyper: Almindelig: Hvor beløbet stilles til rådighed for Lån & Spars korrespondentbank, 2 bankdage efter ekspeditionsdagen EU-SEPA overførsel: Hvor beløbet stilles til rådighed for Lån & Spar Banks Korrespondentbank 1 bankdag efter ekspeditionsdagen. Betalingen skal være i EUR og beløbsmodtagers konto skal være i et pengeinstitut i EU/EØS og omkostningsfordeling skal være SHA. Ekspresoverførsel: Hvor beløbet stilles til rådighed for Lån & Spar Banks korrespondentbank 1 bankdag efter ekspeditionsdagen. Betalinger til Udlandet vil blive hævet på din konto på ekspeditionsdagen. Der skal være dækning på kontoen for at gennemføre betalingen. Såfremt der ikke er dækning på kontoen, er Lån & Spar Bank berettiget, men ikke forpligtet til at udføre ordren ved samtidig at søge hel eller delvis dækning af det overførte beløb på andre af dine konti. Overførselsbeløbet stilles til rådighed for Lån og Spar Banks korrespondentbank i henhold til ovennævnte tidsfrister. Telefon 33782000, Telefax 3378 2009, E-mail: lsb@lsb.dk CVR 13538530 2
Tidsforløb samt indsættelse på beløbsmodtagers konto: Lån og Spar Banks korrespondentbank i udlandet er ikke nødvendigvis den samme som beløbsmodtagers pengeinstitut. I nogle tilfælde benytter Lån & Spar Bank udvalgte korrespondentbanker og grænseoverskridende clearingsystemer til distribution af overførslerne. EU- og SEPA overførsler er typisk fremme hos modtageren mellem 3 og højst 4 bankdage efter ekspeditionsdagen. Modtagerens pengeinstitut vil normalt stille overførselsbeløbet til rådighed for modtager dagen efter, at beløbet er til rådighed for modtagers pengeinstitut. Efterlysning: Returnering af overførte Beløb: Hvis modtager hævder ikke at have modtaget beløbet, opfordrer vi dig til at orientere modtager om, hvornår og hvordan overførslen er foretaget, oplysningerne fremgår af afregningsnotaen. Modtager har således mulighed for, at efterlyse overførslen i sit eget pengeinstitut. Lån & Spar Bank kan også iværksætte en eftersøgning af beløbet, hvilket dog sker mod betaling, såfremt Lån og Spar Bank er uden skyld I forsinkelsen. Et overført beløb kan komme retur fra udlandet, ofte fratrukket udenlandske omkostninger, hvis det/de involverede pengeinstitutter ikke har kunnet udføre betalingen på grundlag af de givne oplysninger eller, hvis afsender har tilbagekaldt overførslen. Kommer en betaling retur fra udlandet, vil den af Lån & Spar Bank blive ekspederet som en standard overførsel fra udlandet. Ansvar for overførslen: En udenlandsk betaling er som udgangspunkt uigenkaldelig. Det betyder at beløbet som hovedregel kun kan tilbagekaldes hvis modtager og dennes pengeinstitut er indforstået. Betalingen udføres for afsenders regning og risiko, herunder udenlandske omkostninger, forsinkelser og fejl begået af modtagers eller evt. formidlende pengeinstitut. Valutakurser, valør og omkostninger: Overførsler fra udlandet Overførsler modtaget inden kl. 14.00 ekspederes til dagens valutakurs. Overførsler modtaget efter kl. 14.00 afregnes til næste bankdags valutakurs, medmindre andet er aftalt. Betalinger i fremmed valuta bliver afregnet på grundlag af et gennemsnit af markedskursen kl. 14:05 med et fradrag. Kursen samt fradraget kan variere for de enkelte valutaer og oplyses på forlangende. Overførsler fra udlandet indsættes på den konto, der er anført på betalingsinstruksen. Er der intet kontonummer anført, eller er kontonummeret forkert, vil beløbet blive indsat på en af modtagers konti i Lån og Spar Bank. Beløbet indsættes på modtagers konto med valør 1 bankdag efter, at beløbet er stillet til Lån & Spar Banks rådighed. Lån & Spar Banks omkostninger fremgår af bankens gebyrliste på www.lsb.dk og beregnes overfor modtager, medmindre afsendende pengeinstitut, har instrueret om andet. Anvendt valutakurs, valør, Lån & Spar Banks omkostninger samt evt. omkostninger fratrukket af afsendende og/eller formidlende pengeinstitut fremgår af afregningsnotaen. Telefon 33782000, Telefax 3378 2009, E-mail: lsb@lsb.dk CVR 13538530 3
Indbetalinger forbehold Alle indbetalinger på din konto, sker med forbehold af, at Lån og Spar Banks A/S og hævning af indbetalinger modtager beløbet. Såfremt Lån & Spar Bank ikke modtager beløbet, vil vi efterfølgende hæve det indsatte beløbet fra din konto igen. Lån & Spar Bank kan tilbageføre beløb, der er indsat på din konto ved en åbenbar fejl fra vores side. Klageadgang: Du har mulighed for at klage til Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8B, 2. sal, Postboks 9029, 1022 København K www.pengeinstitutankenaevnet.dk som behandler klager vedr. private og privatlignende kundeforhold, hvis der skulle opstå et problem i forbindelse med en overførsel og dette ikke løses mellem dig og Lån & Spar Bank til din fulde tilfredshed. Betalingstjenesteloven samt EU-forordning nr. 2560/2001 regulerer betalingstjenester. Iflg. EU-forordning nr. 2560/2001 af den 19.12.2001 gælder der særlige regler for pengeoverførsler op til EUR 50.000 eller modværdien i en EU- eller EØS valuta indenfor EU og lande, som EU har indgået aftale med (for tiden EØS landene, Norge, Island og Liechtenstein). Udover specifikke krav om pengeinstitutters oplysningspligt før og efter gennemførelsen af en grænseoverskridende pengeoverførsel indeholder loven en kompensations- og tilbagebetalingspligt for pengeinstitutterne: Kommer en overførsel frem senere end aftalt, er afsendende og/eller modtagende pengeinstitut i henhold til loven forpligtet til at yde afsender og/eller modtager kompensation. Kompensation ydes som en rente af overførselsbeløbet beregnet med den i renteloven 5, stk.1, angivne rente. Kommer en overførsel ikke frem, skal afsendende pengeinstitut i henhold til loven, tilbagebetale det overførte beløb til afsender dog højest et beløb svarende til modværdien af EUR 12.500 med tillæg af påløbne renter, beregnet jf. ovenfor. Endvidere tilbagebetales samtlige gebyrer, som afsender har betalt i forbindelse med overførslen. Der henvises i øvrigt til lovens 6-9 (kompensationspligt) og 13-15 (tilbagebetalingspligt). Er afsender selv skyld i manglende eller ufuldstændig gennemførsel af en overførsel til udlandet, idet der er givet afsendende institut ufuldstændige eller fejlagtige oplysninger, eller skyldes fejlen, at et formidlende pengeinstitut, der udtrykkeligt er valgt af afsender, ikke har udført ordren, har afsender dog ikke krav på tilbagebetaling. Telefon 33782000, Telefax 3378 2009, E-mail: lsb@lsb.dk CVR 13538530 4
Bankens erstatningsansvar Banken er erstatningsansvarlig, hvis den på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er banken ikke ansvarlig for tab som skyldes: Nedbrud i/manglende adgang til IT-systemer eller beskadigelse af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er banken selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne Svigt i bankens strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computer- virus og hacking) Strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af banken Andre omstændigheder, som er udenfor bankens kontrol Bankens ansvarsfrihed gælder ikke, hvis: Banken burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået, eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet Lovgivningen under alle omstændigheder gør banken ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet Telefon 33782000, Telefax 3378 2009, E-mail: lsb@lsb.dk CVR 13538530 5