Velkommen som beboer på
Indhold Lidt om os... Velkommen! 4 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Praktiske informationer... Indflytning 6 Lejlighedens indretning 6 Forventningssamtale 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 El 7 Licens og antennebidrag 7 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personale 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygning 8 Nej tak til gaver 8 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 9 Tøjvask 10 Post 10 Kørsel 10 Bruger- og pårørenderåd 10 Ældrerådet 11 Tilsynsudvalg 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Udgivet af OKÆ Plejeboliger Oktober 2009 Kontaktoplysninger... 12 2 3
Lidt om os... Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind. Derfor har vi udarbejdet dette hæfte, hvor du og dine pårørende kan finde de svar, I søger. Derudover er personalet selvfølgelig også behjælpelig med oplysninger. ligger i dejlige omgivelser i Odense M nær Munkebjerg Kirke. Vi er omgivet af grønne arealer, træer og mange bede og blomster. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at være Danmarks bedste ældrepleje. Havebæk var oprindeligt to forskellige plejehjem. De er i dag samlet til ét stort plejecenter. eftermiddagskage eller spise sammen med dine pårørende mod betaling. Traditioner På Havebæk har vi en lang række gode traditioner. Mange af dem er knyttet til årstiderne, f.eks. fastelavnsfest, påskefrokost, oktoberfest, veteranbil-dag, julefrokost og nytårsgalla. Havebæks Venner arrangerer ligeledes både loppemarkeder og grillfester som faste, tilbagevendende arrangementer. Aktiviteter Havebæk har mange tilbud til beboerne på alle tider af døgnet. Det er vigtigt for os, at der sker noget, og at huset bruges. Vi har en aktivitetskasse til dækning af de forskellige aktiviteter og udflugter. Det koster 50kr./ md. - dog 100 kr./md. på demensafsnittet. Vi er stolte af at have en meget aktiv ven- neforening: Havebæks Venner. Foreningen arrangerer selv aktiviteter for beboerne, og står også i samarbejde med personalet for mange arrangementer. Vi har også en lille bus, som bruges aktivt til små ture. Du kan komme til gudstjeneste eller på biblioteket uden at forlade plejecentret. Hver anden torsdag kommer præsten fra Munkebjerg kirke og afholder gudstjeneste og ca. en gang om måneden kommer biblioteksvognen rundt. Vi prioriterer vores aktiviteter højt, og det er altid muligt for beboere og pårørende at spille ind med ideer. På den måde er f.eks. vores snedkerværksted blevet til. Det er i øvrigt altid muligt at holde sig opdateret om kommende aktiviteter i vores husblad, som omdeles hver måned. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Centret er delt op i tre afsnit med i alt 130 lejligheder, heraf otte ægtepar-boliger og et bofællesskab for demente. Hver lejlighed indeholder køkkenniche og handicapvenligt bad og toilet. Ud over det er der små lukkede gårdhaver, elevator og hyggelige fællesrum. Maden på plejecenteret Vi har vores eget køkken, hvor der hver dag laves god mad. Vi prioriterer naturligvis sund, ernæringsrigtig og varieret mad. Vi har ligeledes en lille købmand, Futten, hvor vores frivillige fra Havebæks Venner tilbyder et bredt udvalg af varer. Du kan også benytte dig af vores store og flotte cafeteria, hvor du f.eks. kan købe Vores store fælleshave er smuk på alle årstider. 4 5
Praktiske informationer... Indflytning Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på omkring dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig eller dine pårørende senest 14 dage efter indflytningen. Vi opfordrer pårørende til, hvis du ikke selv kan huske, at beskrive din livshistorie f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Ved indflytning får du tilknyttet en kontaktperson. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt undtagen støvsuger og seng. Der stilles seng, badebænk og toiletstol til rådighed for alle, der har behov for det. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Disse kan evt. lejes for et engangsbeløb. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. I den forbindelse vil vi gerne have, at du og evt. dine pårørende tager en samtale med vores sikkerhedsrepræsentant, inden du går i gang med indflytningen. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen kan personalet tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a. at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, kan I benytte kaldesnoren eller kontakte personalet. Skal du holde fødselsdag, eller på anden måde have besøg af en større gruppe mennesker, er du naturligvis velkommen til at benytte et fællesrum, ligesom det er muligt at bestille mad i cafeteriet. Forudbestilling er nødvendig. Husets regler Selv om du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn og f.eks. ikke støje eller på anden vis være til gene for de andre beboere. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedens størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2010 for en lejlighed på 46 m 2: Ydelse Beløb Indskud Kr. 11.132,00 Husleje pr/md. Kr. 4.224,23 A conto varme Kr. 487,00 Antennebidrag Kr. 190,60 Leje/Vask af linned Kr. 392,50 Aktivitetskasse Kr. 50,00 Døgnkost Kr. 2.893,00 Rengøringsmidler Kr. 40,00 Udgift i alt pr/md. Kr. 8.277,33 Du kan evt. søge boligydelse. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Uanset om du har TV og radio eller ej, skal du betale antennebidrag. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Du indretter selv din lejlighed, når du flytter ind. Åben ild, f.eks. stearinlys, er strengt forbudt. Prisen kan du se på udgiftsoversigten ovenfor. er tilsluttet Kragsbjerg Antennelaug. 6 7
Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f. eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter og lignende. Derfor er der et aflåst skab i din lejlighed, hvor du kan have lidt kontanter liggende. Personalet Døgnet rundt er vores uddannede personale klar til at give dig personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Havebæks venner byder på et udvalg af varer i den lille købmand Futten. punkt bliver nødt til at bede dig fjerne et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets Derfor kan det også være, at vi på et tidsindsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte centerlederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpeligt. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På samarbejder vi med Albanigade Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Rengøring Vi har ansat en rengøringsassistent, som gør rent i alle boliger. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Vi tilstræber dog at kunne gøre rent hver uge, undtagen i sommerferien. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Du skal selv sørge for, at der bliver indkøbt de rette rengøringsmidler til brug i din lejlighed. Der er en del krav til disse rengøringsmidler i forhold til miljø osv., og vi tilbyder derfor at stå for indkøb af disse. Det bliver også billigere på den måde, da vi kan købe til flere beboere på en gang. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, skal du købe miljøgodkendte mærker, f.eks. Svanemærket. 8 9
Tøjvask Vi har mulighed for at tilbyde vask af tøj i vores eget vaskeri på plejecentret. Sengetøj og håndklæder kan lejes hos os, og så sørger vi for at få det vasket. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Vi anbefaler, at du lejer linned hos os, da det til tider skal skiftes meget ofte. Alt tøj og evt. eget linned skal mærkes før første vask. Tøjmærkerne koster 150 kr., og du skal selv sørge for at få dem syet i. Vaskes tøjet ikke her i huset, skal du medbringe en tøjkurv til vasketøj. Post I døren til alle lejligheder på plejecentret er der en brevsprække, hvor din personlige post vil blive afleveret. Reklamer, ugeaviser osv. ligger i fællesområderne til fri afbenyttelse. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Bruger- og pårørenderåd Bruger- og pårørenderåd er et råd, der er lovbestemt efter servicelovens 17. Rådet består af beboere, pårørende, personale og repræsentanter fra lokalrådet. Rådet er med til at fastlægge retningslinjer for den daglige pleje og omsorg, kostplaner, arbejdsrutiner, aktiviteter, samvær m.v. På har vi et meget velfungerende bruger- og pårørenderåd. Har du lyst til at deltage i et forum for dialog mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du velkommen til at opstille til rådet. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsynsudvalg Der føres løbende tilsyn med centret, bl.a. af embedslægen, arbejdstilsynet og fødevaredirektoratet. Derudover får vi også det vi kalder dialog og udviklingsbesøg. Alternativt kan du klage til: Klagerådet for Hjemmehjælpsområdet i Odense Kommune Ledelsessekretariatet Klosterbakken 13-15 5000 Odense C Klagerådet behandler klagen og sender deres bemærkninger til Ældre- og Handicapudvalget, der herefter træffer en afgørelse. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang eller hvis du har fået afslag på hjælp. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. 10 11
Østerbæksvej 83 5230 Odense M Tlf. 65 51 32 58 Centerleder: Kathe Storm E-mail: kgs@odense.dk Bus nr. 22 og 29 kører lige til døren.