Norton AntiVirus Brugerhåndbog



Relaterede dokumenter
Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton Internet Security Brugervejledning

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Brugervejledning. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton Internet Security Brugerhåndbog

Norton AntiVirus Brugervejledning

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Brugervejledning. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Norton AntiVirus Brugerhåndbog

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton Internet Security

Norton 360TM. Brugervejledning

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Brugervejledning. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton Internet Security Online Brugerhåndbog

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Brugerhåndbog. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton 360 Online Brugerhåndbog

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Brugervejledning. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton Internet Security Brugerhåndbog

Brugerhåndbog. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Norton 360 Online Brugerhåndbog

Norton 360 Online Brugerhåndbog

Norton. AntiVirus. Hjælp til Norton AntiVirus

Norton Security. Produktvejledning

Norton Internet Security Produktvejledning

Brugervejledning. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Norton 360 Brugerhåndbog

Norton. AntiVirus. Hjælp til Norton AntiVirus

Norton Security med Backup



Norton 360TM. Produktvejledning

Norton 360 Brugerhåndbog

Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Startvejledning

Norton 360 Brugerhåndbog

ESET CYBER SECURITY til Mac Startvejledning. Klik her for at overføre den nyeste version af dette dokument

ESET NOD32 ANTIVIRUS 9

ESET SMART SECURITY 9

Afinstaller alle andre programmer Vigtigt! Fjern alle andre antivirus programmer før du installerer Panda Internet Security Mere end et antiviru

ESET NOD32 ANTIVIRUS 6

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7

F-Secure Anti-Virus for Mac 2015

TIL MAC. Startvejledning. Klik her for at overføre den seneste version af dette dokument

Brugerhåndbog PN: DK

ESET SMART SECURITY 7


Kapitel 1: Introduktion...3

Avigilon Control Center 6 software-opgradering

Avigilon Control Center 6 software-opgradering

Version 8.0. BullGuard. Backup

Norton Internet Security

Symantec Enterprise Vault

STOFA VEJLEDNING INSTALLATIONSVEJLEDNING TIL STOFA SAFESURF

STOFA VEJLEDNING SAFESURF INSTALLATION

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted).

Symantec Enterprise Vault

Din brugermanual MCAFEE INTERNET SECURITY

F-Secure Mobile Security for S60

Manual til AVG Antivirus

Indhold. McAfee Total Protection 3

Symantec Enterprise Vault

Din brugermanual MCAFEE VIRUSSCAN PLUS

Dansave Online Backup. Dansave Home Guide. Version

STARTVEJLEDNING. Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server Klik her for at overføre den seneste version af dette dokument

Indhold. Introduktion 3

Indhold. Installation af Cloudco HOME...1. Minimums systemkrav - Windows...1. Minimums Systemkrav - MAC...1. Minimums Systemkrav - MAC...

Malwarebytes en guide. Hanne B. Stegemüller 9. juni 2015

Windows 8 trinvis opgraderingsvejledning FORTROLIG 1/53

ESET NOD32 ANTIVIRUS 10

Norton Security. Produktvejledning

Eksempler på de mest almindelige Firewall programmer: Norton Internet Security, ZoneAlarm, PC-Cillin.

Indhold. McAfee VirusScan 3. Ordliste 99. Om McAfee 113. Indeks 126

Sikkerhed. Brugervejledning

Norton AntiVirus. Produktvejledning

Google Cloud Print vejledning

Gå tilbage til forsiden med antivirus

KORT VEJLEDNING TIL NOKIA MODEM OPTIONS

Keepit Classic. Keepit Classic Relaterede Problemer

Xerox Device Agent, XDA-Lite. hurtig vejledning til installation

Installationsvejledning til N150 trådløs mikro-usb-adapter WNA1000M

KORT VEJLEDNING TIL MODEM OPTIONS FOR NOKIA 7650

Google Cloud Print vejledning

Transkript:

Brugervejledning Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk. Denne vejledning er lavet af genbrugsmaterialer.

Norton AntiVirus Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 19.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette program Copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA http://www.symantec.com Trykt i USA. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Aktivering... 7 Inden du begynder... 7 Aktivering af Norton AntiVirus... 7 Om problemer under aktivering... 8 Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton AntiVirus... 9 Oprettelse af en Norton Account... 9 Brug af hovedvinduet... 10 Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator... 12 Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status... 13 Yderligere oplysninger... 13 Kapitel 4 Håndtering af nødsituationer... 15 Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool... 15 Service- og supportløsninger... 17 Indeks... 21

4 Indhold

Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus beskytter pc'en mod virus, orme, bots m.v. uden at gøre computeren langsommere eller forstyrre dig. Den smarte teknologi scanner kun udsatte filer og sørger derved for hurtigere og sjældnere scanninger. Beskyttelse mod sårbarheder sørger for, at trusler ikke kan udnytte sikkerhedshuller i computerens software. I modsætning til andre antivirusprogrammer giver Norton AntiVirus en letforståelig forklaring af truslerne samt oplysninger om processor- og hukommelsesforbruget. Det bliver lettere at forebygge infektioner og bevares computerens hastighed.

6 Oversigt Om Norton AntiVirus

Aktivering 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Inden du begynder 1 Aktivering af Norton AntiVirus 1 Om problemer under aktivering Inden du begynder w Inden du begynder, skal du lukke alle åbne programmer og filer og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Under aktiveringen vises der muligvis Microsoft-meddelelser. I så fald skal du følge anvisningerne på skærmen, inden du fortsætter aktiveringen af Norton AntiVirus. Aktivering af Norton AntiVirus w Norton AntiVirus er allerede installeret på computeren, men du skal konfigurere det. Hvis du ikke aktiverer programmet inden for den angivne tidsperiode, vil det holde op med at fungere. Du skal have forbindelse til internettet for at aktivere programmet. Hvis du har problemer med aktiveringen, skal du gå til Symantecs websted. Gå til den følgende URL-adresse på internettet: http://www.symantec.com/support/index.jsp Sådan aktiveres Norton AntiVirus 1 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 2 Klik på Aktiver nu.

8 Aktivering Om problemer under aktivering 3 Hvis panelet for Norton Account vises, skal du gøre et af følgende: 1 Hvis du allerede har en Norton Account, skal du logge på den. 1 Hvis du vil oprette en ny Norton Account, skal du udfylde afsnittet Opret en Norton Account. 4 Tjek abonnementsoplysningerne i panelet Norton AntiVirus. 5 Klik på Køb nu. Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Symantec servere og aktivere programmet, skal du kontrollere din internetforbindelse. Derefter skal du undersøge, om du eller din internetudbyder anvender software til forældrestyring, som eventuelt kan blokere forbindelsen. Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyindstillingerne. Hvis du vil benytte valgmuligheden Proxyserver, skal gå til hovedvinduet i Norton AntiVirus og dernæst klikke på Indstillinger > Netværk > Indstillinger for netværkssikkerhed > Proxyserver > Konfigurer.

Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton AntiVirus 1 Oprettelse af en Norton Account 1 Brug af hovedvinduet 1 Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 1 Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status 1 Yderligere oplysninger Start af Norton AntiVirus Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 12. Norton AntiVirus beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke at starte programmet for at være beskyttet. Du kan til enhver tid starte Norton AntiVirus, hvis du vil tilpasse indstillingerne eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton AntiVirus 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton AntiVirus-ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start>Alleprogrammer>NortonAntiVirus>NortonAntiVirus. Oprettelse af en Norton Account Under din Norton Account opbevares produktnøglen til programmet samt faktureringsoplysningerne. Du kan også knytte programmet til din Norton Account. Desuden hjælper Norton Account dig med at gøre følgende: 1 Finde produktnøglen og andre produktoplysninger, når du har brug for det.

10 Introduktion Brug af hovedvinduet 1 Geninstallere dit Norton-program. 1 Købe yderligere produktnøgler til hjem eller arbejde. 1 Undersøge om der er er kommet en ny version af programmet, og i givet fald hente den med Norton Update Center. 1 Gemme ordrer online og opdatere faktureringsoplysninger. Hvis du vil oprette en Norton Account, skal du have forbindelse til internettet. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Hvis du vil konfigurere proxyindstillingerne for dit netværk, skal du gå til hovedvinduet i Norton AntiVirus og klikke på Indstillinger > Netværk > Sikkerhedsindstillinger for netværk > Proxyserver > Konfigurer. w Du kan også oprette en Norton Account, mens du aktiverer dit program. Når du opretter en Norton Account fra programmet, registreres programmet under din konto. Hvis du allerede har en Norton Account, kan du indtaste e-mail-adressen til den i vinduet Norton Account. På den måde kan du registrere programmet og føje det til listen over produkter i din Norton Account. Hvis du opgraderer et registreret program til den seneste version, er dit program fortsat registreret til samme Norton Account. I så fald kan du fortsætte med at bruge de samme Norton Account-login-oplysninger. Symantec-programmer, der er ældre end produktåret 2006, vises ikke på din Norton Account. Sådan opretter du en Norton Account fra websiden til Norton Account 1 Klik på Account i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Klik på Meld dig til nu på websiden til Norton Account. 3 Angiv oplysningerne for din konto på siden Norton Account Tilmelding, og klik derefter på Tilmelding. Sådan opretter du en Norton Account og registrerer dit program efter aktivering 1 Klik på Account i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Indtast din e-mail-adresse i vinduet Færdiggøraktiveringen, og klik på Næste. 3 Angiv oplysningerne om din konto i vinduet Opret din Norton Account, og klik derefter på Næste. Oplysningerne om dine programmer gemmes først på din Norton Account, når du logger på. 4 Klik på Udført i det vindue, der vises. Du kan logge på din Norton Account på https://www.mynortonaccount.com. Brug af hovedvinduet Når du starter Norton AntiVirus, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton AntiVirus og få hjælp til at bruge programmet.

Introduktion Brug af hovedvinduet 11 Sådan finder du rundt i hovedvinduet Se Start af Norton AntiVirus på side 9. 1 Start Norton AntiVirus. 2 Klik på det link, du vil åbne, øverst i hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Indstillinger Her kan du få vist computerindstillinger, netværksindstillinger og generelle indstillinger. Ydeevne Her kan du se og holde øje med aktiviteterne på computeren. Tilbagemelding Her kan du sende kommentarer om dine erfaringer med Norton-programmet. Konto Her kan du administrere alle dine Norton-programmer fra et enkelt sted. Support Her kan du se Norton Help Center, få support, vejledninger og oplysninger om Norton AntiVirus. 3 I midten af vinduet skal du klikke på den valgmulighed, du vil undersøge. Du kan vælge mellem: Scan nu Her kan du køre en computer- eller klassifikationsscanning eller scanne din Facebook-væg. LiveUpdate Gør det muligt at opdatere de seneste definitions- og programopdateringer til Norton AntiVirus. Avanceret Bruges til at se alle funktioner i Norton AntiVirus.

12 Introduktion Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 4 Klik på det emne, du vil læse mere om, i bunden af hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Aktivitetsoversigt Her kan du se et verdenskort over it-kriminalitet og de seneste trusler. Safe Web Lite Bruges til at kontrollere sikkerheden på et websted eller foretage en søgning med Safe Web. Online Backup Bruges til at konfigurere Norton Online Backup-kontoen eller se status for din onlinebackup. w Funktionerne findes muligvis ikke i nogle versioner af Norton AntiVirus. I så fald kan du ikke bruge funktionen. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Norton AntiVirus viser computerens samlede beskyttelsesstatus som Systemstatus øverst i hovedvinduet. Når Systemstatus kræver din opmærksomhed, kan du skride til handling for at forbedre den. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Indikatoren Systemstatus viser følgende statusser: Sikker Angiver, at din computer og dine aktiviteter er beskyttet mod trusler, risici og beskadigelse. Handling påkrævet Angiver, at din computer og dine aktiviteter kræver opmærksomhed. Udfør den påkrævede handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. I fare Angiver, at din computer og dine aktiviteter er i farezonen. Træf forholdsregler med det samme for at forbedre beskyttelsesstatussen. Du kan reagere på indikatorerne for Systemstatus direkte fra hovedvinduet.

Introduktion Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status 13 Sådan reagerer du på indikatorer for systemstatus i hovedvinduet 1 Klik på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Følg anvisningerne på skærmen. Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status Hovedvinduet i Norton AntiVirus er brugerfladen til at styre sikkerheden. Du kan få adgang til de vigtigste funktioner og overvåge computerens ydeevne fra hovedvinduet. Der kan være tidspunkter, hvor du vil deaktivere en af funktionerne. Når du gør det, ændres systemets status til Handlingpåkrævet eller Ifare. I sådanne tilfælde kan du ignorere bestemte funktioners sikkerhedsstatus, så de ikke har negativ indvirkning på systemets samlede status. Du kan f.eks. deaktivere Browserbeskyttelse i en begrænset periode og sørge for at systemets status stadig er Sikker. Det gør du ved at ignorere beskyttelsens status for Browserbeskyttelse. Når du ignorerer en funktions beskyttelsesstatus, har den ikke nogen indvirkning på den samlede Systemstatus. Du kan til enhver til kontrollere en funktions beskyttelsesstatus, selv om den ignoreres. Du kan kun ignorere og overvåge beskyttelsesstatussen for nedenstående funktioner i hovedvinduet. Funktionerne er som følger: 1 Antivirus 1 Antispyware 1 Beskyttelse vha. SONAR 1 Beskyttelse mod indtrængen 1 E-mail-beskyttelse 1 Browserbeskyttelse Sådan overvåges en beskyttelsesfunktions status 1 Klik på Avanceret i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 I det viste vindue skal du holde markøren over funktionens navn. 3 Udfør en af følgende handlinger i det pop op-vindue, der vises: 1 Hvis du vil ignorere statussen for en funktion, som påvirker systemets overordnede status, skal du klikke på Ignorer. 1 Hvis du vil overvåge statussen for en funktion, som er blevet ignoreret, skal du klikke på Overvåg. Yderligere oplysninger Der er oplysninger om, hvordan Norton AntiVirus bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted.

14 Introduktion Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Hjælpen kan åbnes overalt i Norton-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i rullemenuen. Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på ikonet Printer i vinduet Hjælp. 2 Klik på OK.

Håndtering af nødsituationer 4 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af et Norton-program mislykkes, kan du hente guiden Norton Bootable Recovery Tool. Med denne brugervenlige guide kan du oprette Norton Bootable Recovery Tool på en cd, dvd eller USB-nøgle. Du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. w Det anbefales, at du henter og installerer guiden Norton Bootable Recovery Tool på en computer, som er fri for sikkerhedstrusler, og opretter Norton Bootable Recovery Tool fra den. Hvis du opretter Norton Bootable Recovery Tool på en inficeret computer, er der risiko for at cd'en, dvd'en eller USB-nøglen også inficeres. Hvis du vil bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge den produktnøgle, som fulgte det Norton-produkt, du købte. Hvis du bruger en prøveversion af Norton AntiVirus, skal du oprette en Norton Account for at kunne modtage en produktnøgle og bruge Norton Bootable Recovery Tool. Du kan downloade Guiden Norton Bootable Recovery Tool på en af følgende måder: 1 Via menuen Start. 1 Fra Norton-supportwebstedet. Sådan downloades Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra menuen Start 1 Gør et af følgende på proceslinjen i Windows: 1 I Windows XP skal du klikke på Start > Programmer > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools. 1 I Windows Vista og Windows 7 skal du klikke på Start > Alle programmer > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools. 2 Følg anvisningerne på skærmen.

16 Håndtering af nødsituationer Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra internettet 1 Start browseren, og åbn følgende websted: http://www.norton.com/dk/recoverytool 2 Følg anvisningerne på skærmen. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra Norton AntiVirus 1 Klik på Scan nu i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Udfør en af følgende handlinger i ruden Computerscanning : 1 Klik på Hurtig scanning. 1 Klik på Komplet systemscanning. 3 Klik på linket i bunden af scanningsvinduet, hvis du stadig tror, der er risici. 4 Klik på DownloadNortonBootableRecoveryTool på websiden NortonRescue Tools. 5 Følg anvisningerne på skærmen.

Service- og supportløsninger Om support w Hvis du har købt Norton AntiVirus, kan du få support via programmet. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Adgang til Norton Autofix Denne funktion findes i Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. w Norton Autofix giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og e-mail. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: www.symantec.com/globalsupport Sådan får du adgang til Norton Autofix 1 Klik på Support i hovedvinduet. 2 Klik på Bed om support i rullelisten. Om selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søg i vores supportressourcer for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Norton-program. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse:

18 Service- og supportløsninger Kontakt support Kontakt support w www.symantec.com/globalsupport Når du har valgt dit land, kan du få teknisk support, hjælp til at bekæmpe virus og spyware samt kontakte kundeservice. Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du kontakte en supportmedarbejder via chat, e-mail eller telefon. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: www.symantec.com/globalsupport Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. E-mail Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via e-mail. E-mail-support har en langsommere svartid end chat eller telefon. E-mail-support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Supportpolitik Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: www.symantec.com/globalsupport Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker. Symantec anbefaler, at du sørger for at have den nyeste version af programmet, da den indeholder nye og forbedrede funktioner, der giver en bedre beskyttelse mod sikkerhedstrusler. Der ydes gratis support i mindst 2 år på ældre versioner. Der vil dog muligvis stadig være adgang til tekniske oplysninger om disse produkter via supportwebstedet på adressen: www.symantec.com/globalsupport

Service- og supportløsninger Om at forny abonnementet 19 Symantec forbeholder sig retten til at ændre sine supportpolitikker til enhver tid uden varsel. Du kan få vist den seneste version af supportpolitikken på følgende URL-adresse: www.symantec.com/supportpolicy Om at forny abonnementet Abonnementsperiodens længde varierer mellem de forskellige Symantec-programmer. Hvis du vil sikre, at computeren altid er beskyttet, skal du sørge for, at dit abonnement altid er gyldigt. Hvis du ikke fornyer abonnementet, kan du ikke få nogen former for opdateringer, og softwaren vil ikke længere virke. Hvis du kører LiveUpdate, når abonnementsperioden er ved at være udløbet, vil du blive bedt om at forny abonnementet mod betaling. Følg vejledningen på skærmen for at forny abonnementet. Når du fornyer dit abonnement, får du opdateringer af virusdefinitionerne og nye programfunktioner i hele abonnementsperioden. Bemærk, at at der kan blive tilføjet, ændret eller fjernet funktioner i løbet af denne periode. Global service og support ClubNorton Mulighederne for service og support varierer fra land til land. Du kan kontakte et af vores supportkontorer ved at besøge følgende websted og vælge dit sprog. www.symantec.com/globalsupport ClubNorton er et samlepunkt for ressourcer om sikkerhed på internettet. Symantec ønsker, at du som Norton-kunde får den bedste, sikreste og mest produktive oplevelse på din computer. ClubNorton kan være med til at sikre dig en god oplevelse, uanset om du bruger computeren til personligt regnskab, at handle på nettet eller til at dele billeder med familien. Vi stræber efter hele tiden at holde dig opdateret med de rette værktøjer og oplysninger. Du kan få flere oplysninger ved at gå til den følgende URL-adresse og vælge dit land eller område i rullemenuen Vælg dit land/område : www.clubnorton.com På ClubNorton-websiden finder du artikler, som opdateres jævnligt, en ordliste, Norton-brugerfora og Nortons opdateringscenter. Websiden indeholder også følgende nyttige link: 1 Symantec Security Check 1 Abonnementsfejlfinderen 1 Sikkerhed for hjem og hjemmekontorer 1 Produktmanualer

20 Service- og supportløsninger ClubNorton 1 Programopdateringer 1 Produktanmeldelser 1 Ordrestatus 1 Returvarer 1 Rabatter

Indeks A abonnement forny 19 aktivere 7 aktivering problemer 8 problemløsning 8 C ClubNorton tip om sikkerhed 19 computer beskyttelsesstatus 13 G Guiden Norton Bootable Recovery Tool downloade 15 H Hjælp få adgang til 14 udskrive 14 hovedvindue Avanceret 11 hovedvinduet Computer 11 funktioner 10 Giv tilbagemelding 11 Hjælp og support 11 Internet 11 Norton Account 11 Support 10 valgmuligheder 10 I installation problemer 15 N Norton Account oprette 9 Norton AntiVirus hovedvinduet 11 ikon 9 registrere 9 starte 9 nyhedsbrev 19 O Om Norton AntiVirus 5 S Selvhjælp 17 sikkerhedsstatusindikator vise 13 Sikkerhedsstatusindikatorer sådan gør du 12 Support Norton Autofix 17 selvhjælp 17 service i hele verden 19 Telefon 18 support kontakte 18 Supportpolitik 18

foo Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus, antispam og beskyttelse mod spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt.desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Antispam Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere.