Velkommen som beboer på
Indhold Lidt om os... Velkommen! 4 4 Boligforhold 4 Maden på plejecentret 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Vores værdigrundlag 5 Udgivet af OKÆ Plejeboliger Januar 2010 Praktiske informationer... Indflytning 6 Lejlighedernes indretning 6 Nøgler 7 Forventningssamtale 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 El 7 Licens og antennebidrag 7 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personale 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 9 Tøjvask 10 Pakkeløsninger 10 Post 10 Kørsel 10 Bruger- og pårørenderåd 10 Ældrerådet 11 Tilsynsudvalg 11 Hvad siger serviceloven? 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Kontaktoplysninger 12 2 3
Lidt om os... Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på center øst. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende kan have glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. ligger tæt op af store grønne områder. Områderne er let tilgængelige med gangstier, som kan benyttes af kørestolsbrugere. Tæt på plejecentret har vi et stort butikscenter med posthus, bank, apotek og dagligvarebutikker. Desuden holder bybusserne tæt på plejecentret. Formiddagshygge i et af vores fællesrum. Det er medarbejderen i enhederne, som køber ind og tilbereder maden. Du er som beboer med til at beslutte, hvad der skal på menuen i din enhed. Vi tilbyder en sund og ernæringsrigtig kost med plads til individuelle behov og ønsker. Vi lægger meget vægt på hyggeligt samvær i huset, men du kan som beboer altid have andre ønsker. Traditioner Vi er meget bevidste om at holde traditioner i højsædet. Vi holder gammeldags jul, påske og pinse, hvor der pyntes op i fælleslokalerne. Desuden holder vi fester efter årstiden i de enkelte boenheder. Har du som beboer andre ønsker og traditioner, aftales det med dig. Aktiviteter På har vi en række tilbud om aktiviteter, du som beboer kan deltage i. Aktiviteter i plejeboliger kommer ligeledes på besøg engang imellem, hvor de også byder på nogle arrangementer. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at være Danmarks bedste ældrepleje. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov, samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. er delt op i 12 boenheder med hver ni lejligheder, samt køkken og fælles opholdsstue. Derudover er der fælles vaskerum og en stor dejlig terrasse til hver enhed. Maden på plejecenteret På laves maden i den boenhed, du bor i. Maden er tilberedt af gode råvarer fra grønthandler, slagter og fiskeforretning og følger årstiderne. Store dejlige altaner, hvor du kan slappe af om sommeren sammen med de andre beboere. 4 5
Praktiske informationer... Indflytning Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, som vi skal være opmærksomme på omkring dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-/omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig eller dine pårørende senest 14 dage efter indflytningen. Det er vigtigt, at du eller dine pårørende fortæller om din livshistorie, så vi bedst muligt kan leve op til dine behov. Vi vil meget gerne følge op på samtalen efter en tid, og vi har brug for at få at vide, hvis vi ikke opfylder dine forventninger, så vi kan ændre på det. Du vil få en kontaktperson blandt medarbejderne i din enhed, som hovedsagelig vil hjælpe dig i hverdagen, men du vil samtidig også være knyttet til de andre medarbejdere i enhed, som vil hjælpe dig, når din kontaktperson har fri. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt - undtagen støvsuger og seng. Der stilles seng, badebænk og toiletstol til rådighed, hvis du har brug for det. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. Det er bedst, hvis du ikke lægger løse tæpper på gulvet, og der ikke sættes for mange møbler ind i lejligheden. Både du og medarbejderne skal have god plads til at komme rundt, når du har brug for hjælpen. Det kan også være at vi skal have hjælpemidler i lejligheden for at hjælpe dig bedst muligt, i så fald kan det blive nødvendigt at ommøblere din lejlighed. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i lejligheden. Ved indflytningen skal du medbringe: Dyner/puder Tøj til alle årstider Undertøj og nattøj Nøgler Ved indflytning kvitteres for udlevering af nøgler til lejligheden. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du skal betale for omkodning, hvis nøglerne bliver væk. Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen kan personalet tilbyde dig forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a. at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Husets regler Selv om du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn og f.eks. ikke støje eller på anden vis være til gene for de andre beboere. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedernes størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2010 for en lejlighed på 74 m2: Ydelse Indskud Husleje pr/md. A conto varme Vask af linned Aktivitetskasse Husholdning Rengøring Udgift i alt pr/md. Du kan evt. søge boligydelse. Beløb 22.609,00 kr 6.167,29 kr 500,00 kr 392,50 kr 50,00 kr 2200,00 kr 75,00 kr 9.384,79 kr El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Én ud af mange hyggelige kroge på plejecentret. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, er I naturligvis velkomne til at kontakte personalet. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der 6 7
betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Har du tv i din lejlighed, skal du betale både licens og antennebidrag. er tilsluttet TDCs YOU-SEE. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholder din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på centret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks i din bank. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter o.l. Derfor er der et pengeskab i fællesrummet. Du bør ikke ligge inde med store beløb i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personale Vi er ca. 110 ansatte, som står klar døgnet rundt. Desuden har centret en centerleder og tre assisterende centerledere. Vi har servicemedarbejdere ansat til at varetage bygningerne: Det er en af dem, som du skal kontakte, hvis du f.eks. oplever fejl i forbindelse med el, vand og varme. Herudover er der tilknyttet sygeplejersker og ergoterapeuter til centret. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dine pårørende flytte et møbel i din lejlighed, eller vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Der skal også luftes ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Tak fordi du viser hensyn, så vi kan opretholde et sundt arbejdsmiljø! Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Dette er en regel, som er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at denne aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte centerlederen, hvis du er i tvivl. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Hvis du skal have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På samarbejder vi med Vollsmose Apotek. Anden personlig pleje Forskellige frisører og en fodterapeut besøger jævnligt centret. Du kan få besøg af disse i din lejlighed, hvis du ønsker det. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør o.l. ude i byen. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte tilbuddet om omsorgstandpleje. Det er et tilbud til kommunes ældre på plejecentrerne, hvor tandlægen kommer hjem til dig i din bolig. Rengøring På plejecentret er der ansat rengøringsassistenter, til at gøre rent i alle boliger. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. 8 9
Disse retningslinjer følger vi, dog tages der individuelle hensyn ved særlige behov eller omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, beder vi dig indkøbe miljøgodkendte mærker, fx Svanemærket. Desuden skal du selv medbringe en støvsuger Tøjvask Vi har mulighed for at tilbyde vask af beklædning i vores eget vaskeri på plejecentret. Gør du brug af dette tilbud, skal du og dine pårørende mærke tøjet med dit bolignr. Sengetøj og håndklæder kan lejes på plejecentret, som også sørger for at få det vasket. Hvis du ikke benytter tilbudet om leje og vask af linned, skal du og dine pårørende selv sørge for at få det vasket, og der skal være nok linned til rådighed. Post I døren til alle lejligheder på plejecentret er der en brevsprække, hvor din personlige post vil blive afleveret. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Bruger- og pårørenderåd Bruger- og pårørenderåd er et råd, der er lovbestemt efter servicelovens 17. Rådet består af beboere, pårørende, personale og repræsentanter fra Ældrerådet. Rådet er med til at fastlægge retningslinjer for den daglige pleje og omsorg, kostplaner, arbejdsrutiner, aktiviteter, samvær m.v. Har du lyst til at deltage i et forum for dialog mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du velkommen til at melde dig til bruger- og pårørenderådet på. Tilsynsudvalg Der føres løbende tilsyn med centret, bl.a. af embedslægen, arbejdstilsynet og fødevaredirektoratet. Derudover får vi også det, vi kalder dialog- og udviklingsbesøg. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Klagerådet for Hjemmehjælpsområdet i Odense Kommune Ledelsessekretariatet Klosterbakken 13-15 5000 Odense C Klagerådet behandler klagen og sender deres bemærkninger til Ældre- og Handicapudvalget, der herefter træffer en afgørelse. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Nøglerne til din bolig skal afleveres, og boligen skal afleveres rengjort - der kan betales for slutrengøringen. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. Ældrerådet Der er et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. 10 11
Vollsmose Allé 40 5240 Odense SØ Tlf. 65 51 33 05 Centerleder: Anne Aistrup E-mail: aai@odense.dk Bus nr. 31 og 32 stopper tæt ved centret.