Velkommen som beboer på Svovlhatten Plejecenter
Udgivet af OKÆ Plejeboliger Juni 2011 2
Indhold Lidt om os Velkommen! 4 Svovlhatten Plejecenter 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden på plejecentret 4 Traditioner & Aktiviteter 5 Praktiske informationer Vores samarbejde 6 Nøgler 7 Lejlighedernes indretning 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 Licens og antennebidrag 8 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personalet 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 9 Tøjvask 10 Kørsel 10 Post 10 Ældrerådet 10 Tilsyn 10 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Kontaktoplysninger 12 3
Lidt om os Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på Svovlhatten Plejecenter. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende får glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. Svovlhatten Plejecenter Plejecentret ligger i Tornbjerg tæt ved Tornbjerg kirke og blev taget i brug i 2002. Plejecentret er beliggende i en stor parklignende have, som ligger tæt ved store grønne arealer og et godt sti-system. Desuden er der gode indkøbsmuligheder i nærheden, da Bilka og Rosengårdcentret kun ligger 1,5 km. herfra. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at ville være Danmarks bedste ældrepleje. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov og god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold Svovlhatten Plejecenter er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på plejecentret har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Beboere og pårørende har stor glæde af vores have Der bor i alt 38 beboere fordelt på fem enheder, der alle er demensenheder. Hver bo-enhed indeholder et fælles opholdsrum med spiseplads foruden køkken og bryggers. Køkkenet ligger midt i fællesarealet og danner derved naturligt rammen for aktiviteter i huset. I det fælles opholdsrum er der et stort vinduesparti med udgang til enhedens terrasse og haven. Lejlighederne i enhederne er placeret omkring det fælles opholdsrum og er på 67 m 2 inkl. fælles arealer. Til hver lejlighed hører også et kælderrum på 5 m 2. Lejlighederne består af stue, soveværelse og badeværelse. Maden på plejecentret Måltiderne på Svovlhatten er ofte det sociale omdrejningspunkt. Morgenmaden tilberedes og spises, efterhånden som beboerne 4
står op. Frokosten serveres fra ca. kl. 11.30 og kan f.eks. bestå af brød med pålæg og eventuelt en lun ret eller lune rester fra aftensmad dagen før. Silden er også en stor favorit for mange og skylles ofte ned med en snaps. Den varme mad spiser vi sammen om aftenen. Her er der ekstra god tid til social hygge, og de fleste beboere deltager i madlavningen ud fra devisen, at hvis man ikke kan hjælpe til, kan man se på, og eventuelt komme med gode råd eller kommentarer. Beboerne er ligeledes medbestemmende med hensyn til menuvalg, og vi laver madplan for minimum en uge af gangen. Dine pårørende er velkomne til at spise med mod betaling. Dette aftales dagen før med personalet. Traditioner og aktiviteter Selvom de almindelige daglige gøremål er en stor del af aktiviteterne i en bo-enhed, byder vi også på mange andre aktiviteter. Du kan f.eks. deltage i gymnastik, udflugter, gåture, havearbejde, indkøb hos vores købmand, fællessang, lytte til musik, spille spil eller cykle. Vi har også en dame- og en herreklub, hvor temaet varierer efter medlemmernes ønsker. Det kan være alt fra ølsmagning til fællessang. To gange om ugen får vi besøg af kommunens aktivitets-team, som også arrangerer forskellige aktiviteter. Og derudover får vi jævnligt besøg af terapi-klovnen Kikki. Derudover afholder præsten fra Tornbjerg Kirke gudstjeneste på plejecentret en gang om måneden. Højtider og andre gamle traditioner er også en vigtig del af vores aktivitetskalender. Den lokale børnehave kommer på besøg et par gange om året, hvor de f.eks. underholder til lanternefest og slår katten af tønden til fastelavn. Stue med udgang til vores store flotte have. 5
Praktiske informationer Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på, som har betydning for dig og din hverdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig og dine pårørende senest 14 dage efter indflytningen. Ca. 3 måneder efter at du er flyttet ind på plejecentret, vil personalet tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a., at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Vi opfordrer dig og dine pårørende til at beskrive din livshistorie f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Som beboer er du tilknyttet det faste personale i din enhed, og når du flytter ind, får du tilknyttet en kontaktperson herfra. Andre ansatte vil selvfølgelig også kunne træde til, da vores huse ikke er større, end at alle ansatte kender alle beboere godt. Vi modtager gerne ris og ros og opfordrer til en åben dialog. På den måde kan vi i fællesskab skabe et miljø, hvor beboerne er glade for at bo, pårørende er trygge ved at efterlade deres nærmeste, og personalet er glade for at arbejde. Nøgler Du vil få udleveret to nøgler til din lejlighed, når du flytter ind. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, da du skal be- Vores indbydende ude-arealer 6
Svovlhatten Plejecenter de velkomne til at spørge personalet til råds, inden du går i gang med at flytte ind. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Hvis du alligevel vælger tæpper, skal de have et skridsikkert underlag. Besøg Vi har ingen faste besøgstider, og dine pårørende er altid meget velkomne. Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Hvis I har brug for hjælp, kan I kontakte personalet. tale for omkodning, hvis nøglen bliver væk, og dette er en noget bekostelig affære. Personalet opbevarer en tredje nøgle i tilfælde af, at du har brug for vores hjælp, og lejligheden er låst. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Behovet for hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner og gulvtæpper i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. I den forbindelse er du og evt. dine pårøren- Husets regler Som udgangspunkt nydes alle måltiderne sammen med de andre beboere i opholdsstuen. Selv om du som beboer på Svovlhatten Plejecenter er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn til de andre beboere. Beboerne deltager i de daglige gøremål i det omfang, de kan. Herved kan du bevare dine færdigheder og selv udføre de opgaver, du kan. Vi har oplevet, at det ofte er meget givende at deltage i små hverdagsting, såsom at folde vasketøj, støve af, vande blomster osv. Hvad koster det? Her er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2011 for en 67 m2 lejlighed på Svovlhatten 7
: Ydelse Beløb Indskud 17.560,00 kr. Husleje pr/md. 6.047,62 kr. A conto varme 350,00 kr. Antennebidrag 68,36 kr. Kost 2.974,00 kr. Vask/leje af linned Rengøring Udgift i alt pr/md. 336,00 kr. 75,00 kr. 9.850,98 kr. når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholder din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks. Du kan evt. søge boligydelse El og vaskepulver er inkluderet i huslejen. På Svovlhatten Plejecenter er der ligeledes en aktivitetskasse, som vi opfordrer vores beboere til at være med i. Dette er frivilligt og koster 100 kr. pr. måned. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Uanset om du har tv og radio eller ej, skal du betale antennebidrag. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Antennebidraget betales sammen med huslejen. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter og lignende. Det er muligt at få etableret et aflåst skab i din lejlighed (for egen regning), hvor du kan have lidt kontanter liggende. Vi fraråder dog, at du har store beløb liggende i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personalet Døgnet rundt er vores uddannede personale klar til at yde personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Vi er alle uddannet inden for pleje og omsorg, og vi har også elever tilknyttet plejecentret. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lej- 8
lighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig flytte et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er på besøg hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Medicin Hvis du ikke selv er i stand til at varetage administrationen af din medicin, er det plejepersonalet, der hjælper dig med det. Såfremt dit medicinforbrug er stabilt, bliver din medicin dosispakket på apoteket. Skal du have leveret medicinen til plejecentret, vil der være en egenbetaling for dette. På Svovlhatten samarbejder vi med Albani Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Rengøring Her på plejecentret gør vores husassistent Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte centerlederen. 9
rent i alle lejlighederne. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tager vi individuelle hensyn ved særlige omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Der er en del krav til rengøringsmidler i forhold til miljø osv., og vi tilbyder derfor at stå for indkøb af disse. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, skal du købe miljøgodkendte mærker uden advarselssymboler. Tøjvask Vi har mulighed for at tilbyde vask af tøj på plejecentret. Vælger du at benytte dig af dette tilbud, skal dit tøj mærkes, så det ikke bliver væk. Personalet kan evt. være behjælpeligt med dette. Vær opmærksom på at personalet ikke er ansvarlig for tøj indeholdende uld, og at vi generelt opfordrer til at købe tøj egnet til maskinvask. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. For regler og information kan du henvende dig til Borgerservice. Vi gør som personale en stor indsats for, at ingen skal være uledsaget ud af huset, da dette kan være meget utrygt for mange. Derfor opfordrer vi pårørende til at ledsage dig, når det er nødvendigt, f.eks. når du skal til læge o.l. Hvis ikke det er muligt for dine pårørende at ledsage dig, må du betale for en taxa. Post Det er vigtigt, at du eller dine pårørende får flyttet din adresse hurtigst muligt efter indflytning. Når du flytter ind, aftaler vi, om du vil modtage posten i din lejlighed eller i et aflåst skab hos personalet. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med alle plejecentre i kommunen, bl.a. af embedslægen, Arbejdstilsynet, Fødevaredirektoratet og Odense Kommune. Tilsynene er uanmeldte. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. 10
Svovlhatten Plejecenter Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret eller centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang, eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Det Sociale Nævn Statsforvaltningen Syddanmark Klagen skal sendes til plejecentret eller til: Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Nøglerne til din bolig skal afleveres, og boligen skal være rengjort - der kan betales for slutrengøring. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. Ældre- og Handicapforvaltningen Plejeboliger Ørbækvej 100 5220 Odense SØ Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. 11
Svovlhatten 2 5220 Odense SØ Tlf. 65 51 34 68 Centerleder: Lene Fonnesbæk E-mail: lfj@odense.dk Bus nr. 61 og 163 stopper nær plejecentret.