Innovative Business Software A/S

Innovative Business Software A/S Technical Note Klienter - Installation og opdatering 26. november 2014

ii MEDDELELSE OM OPHAVSRET Copyright 2014 Innovative Business Software A/S. Alle rettigheder forbeholdt. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Den software, der beskrives i dette dokument, er givet i henhold til en licensaftale eller fortrolighedsaftale. Softwaren må kun anvendes i overensstemmelse med bestemmelserne i disse aftaler. Ingen del af denne publikation må gengives, lagres i et søgesystem eller overføres i nogen form eller på nogen måde elektronisk eller mekanisk, herunder fotokopiering og optagelse til andre formål end køberens personlige brug uden skriftlig tilladelse fra Innovative Business Software A/S. Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K Telefon 3373 4000 info@innovative.dk www.innovative.dk Innovative Business Software A/S

1 Indholdsfortegnelse Bemærk: Denne Tech Note (TN) indeholder kun udvalgte emner. For yderligere information venligst se den relevante Administratormanual, som kan downloades her.. INSTALLATION 3 OPDATERING 9 UDVALGTE PICKLISTER 11 STIKORDSREGISTER 15 Technical Note Klienter - Installation og opdatering

Innovative Business Software A/S

INSTALLATION 3

4 INSTALLATION Sådan installerer man nye Klienter Trin Opgave Henvisning 0 Forberedelse: Anskaf en kopi af Klientprogrammet (ivclient.exe). Bemærk: Hver installation af Klientprogrammet kræver en separat licens. Sørg for at have adgang til en (eksisterende) Klient på netværket. 1 Installer Klientprogrammet på den nye Klient. Dette trin omfatter både installation og konfiguration af den nye Klient. Den nye Klient skal også startes en enkelt gang for at gøres klar til aktivering (se næste trin). 2 Aktiver den nye Klient via en eksisterende Klient. Af sikkerhedsmæssige årsager skal nye Klienter godkendes/aktiveres af en eksisterende Klient på netværket før den nye Klient kan få adgang til netværket. Her får man samtidig mulighed for at omdøbe Klienten, vælge hvilke Alarmkøer, der skal åbne automatisk osv. 3 Log på netværket fra den nye Klient og bekræft, at den har forbindelse til netværket. 4 (Valgfrit) Avanceret konfiguration af den nye Klient. Her vælger man, om Klienten skal afgive en lyd, når den modtager en Alarm osv. Se også "Sådan opdaterer man eksisterende Klienter" på side 10. Se "Installere Klienter" på modstående side. Se "Aktivere nye Klienter" på side 7 og "Klienter (pickliste)" på side 12. Se Administratormanualen. Innovative Business Software A/S

INSTALLATION 5 Installere Klienter Bemærk: Hvert interview Klientprogram (ivclient.exe) kræver en separat licens. Bemærk: Hver Klient skal have et netværkskort. interview identificerer hver fysiske Klient på baggrund af Klientens netværkskort og MAC-adresse. Dette gælder også hvis Klienten er den eneste Klient på netværket. 1. På den nye Klient: Slå Windows Brugerkontokontrol fra. 2. Opret følgende mapper i Windows: C:\IBS Mappe Mappe til midlertidige filer. Funktion Bemærk: Mappen er muligvis allerede oprettet. C:\IBS\IVDATA\RTF Indeholder lokale kopier af interview data (som cachet fra serveren). C:\IBS\IBSDEBUG Indeholder debug information. 3. Kopier Klientprogrammet til den nye Klient. 4. Kør Klientprogrammet og følg vejledningen. Når installationen er færdig, så åbner klientkonfigurationsprogrammet Configure Client automatisk (ligger i (Windows Start>Programmer>interVIEW>Configure Client). 5. Indtast/angiv de relevante parametre for Klienten: Parameter Server IP address interview interview2 interview3 Default Client Project Local BLOB file Path Autodial Type TAPI device (overskrift) Beskrivelse IP-adressen på Produktionsserveren (Main Server). IP-adressen på Backupserver. IP-adressen på Sekundær Backupserver. Standard Klientprojekt som defineret under interview-server layout. Stien til mappen, der indeholder BLOBs, som angivet under trin 2 ovenfor (fx C:\IBS\IVDATA\RTF). Typen af Automatisk opkald (Autodial). TAPI-enhed. Phone Parameters Parametre til brug i Simple Autodial (fx brugernavn/adgangskode). På den måde kan man for eksempel identificere Klienten i telefoncentralen eller overskrive eventuelle globale værdier for Simple Autodial. Test RPC connection to server every X minute(s) RuViCon Trace Log Directory Exception file keep count Angiver hvor ofte klienten skal lave et Remote Procedure Call (RPC) til serveren for at holde forbindelsen mellem klienten og serveren åben. I modsat fald risikerer man, at F/W lukker forbindelsen ned. Denne parameter anvendes ikke længere. Stien til mappen, der indeholder Debug-filer, som angivet under trin 2 ovenfor (fx C:\IBS\IBSDEBUG). Hvor mange Exception-filer, der skal gemmes. Technical Note Klienter - Installation og opdatering

6 INSTALLATION Parameter Exception file size (MB) Debug file keep count Debug file size (MB) FTP Client connection type Keep FTP Client command connection alive (minutes) Start Automatic Site lookup automatically Show only Alias in GeoWebMap Force local NameSpace for global memory (IbsDebugger etc.) Automatically download new Clients Beskrivelse Størrelse på Exception-filen før den opretter en ny fil. Hvor mange Debug-filer der skal gemmes. Størrelsen på Debug-filen før den opretter en ny fil. Typen af FTP-forbindelse mellem klienten og serveren. FTP Active File Get (standard) FTP Passive File Get HTTP File Get Angiver hvor ofte Klienten skal sende "i-live" signal for at holde FTPforbindelsen mellem klienten og serveren åben. I modsat fald risikerer man, at F/W lukker forbindelsen ned. Se også FTPindstillingerne ovenfor. Start vinduet Automatisk Kundeopslag automatisk. Vis kun Globale Enheders Alias på kortet og i Enhedspanelet (og ikke deres oprindelige navn). No (standard) - Viser både Alias og oprindelige navn. Yes - Viser kun Alias. Auto (standard) Force Local NameSpace Force Global NameSpace Angiver hvordan Klienten fremover skal opdateres, når man installerer en ny version af Klientprogrammet på Serveren (se og "Root directory of Automatic Updates" på side 1: Always update (standard): Klienten installerer automatisk den nye version, næste gang Klienten bliver startet. Se. Ask if new update is found: Klienten spørger først, om den skal installere den nye version. Never update: Klienten skal opdateres manuelt. Det vil sige, at nye versioner af Klientprogrammet skal installeres manuelt på Klienten (fx via netværk, cd-rom eller usb-nøgle). 6. Gem ændringerne. 7. Klik OK. 8. Start Klientprogrammet. Bemærk: Første gang man starter interview klientprogrammet ser det ikke umiddelbart ud som om, at der sker noget (dvs programmet åbner ikke). Dette er normalt. Klienten er i mellemtiden blevet automatisk føjet til picklisten Klienter på serveren (i første omgang som værende deaktiveret). Næste skridt er at aktivere den nye Klient via en eksisterende Klient på netværket. Se "Aktivere nye Klienter" på modstående side. Innovative Business Software A/S

INSTALLATION 7 Aktivere nye Klienter Efter at have installeret Klientprogrammet på den nye Klient (se "Installere Klienter" på side 5) skal den nu aktiveres/godkendes på netværket af en eksisterende Klient. 1. Sørg for at have adgang til både den nye Klient samt en eksisterende Klient på netværket. 2. På den eksisterende Klient gør følgende: 1. Log på med Administratorrettigheder. 2. Åbn picklisten Klienter (Daglige Rutiner>Anlægskartotek>Autorisation). Se "Klienter (pickliste)" på side 12. Den nye Klient vil fremgå af oversigten med et "1" i kolonnen "DA/Deaktiveret". 3. Dobbeltklik på den nye Klient. 4. (Valgfrit) Omdøb Klienten. 5. (Valgfrit) Vælg Kundegruppe for at knytte Klienten til en bestemt Kundegruppe. 6. Fjern markering fra Deaktiveret for at aktivere Klienten på netværket. 7. (Valgfrit) Marker Brug Login Token hvis Klienten har to (eller flere MAC-adresser). For eksempel hvis Klienten både bliver brugt med og uden docking station. 8. (Valgfrit) Marker Note Deaktiveret for at skjule Klienten i modulet iv-notes. Som standard bliver alle Klienter vist i iv-notes. Bemærk: Denne funktion er et tilvalgsmodul og kræver en separat licens. 9. (Valgfrit) Marker Omvendt kortserver orden for at bruge Kortserver 02 før Kortserver 01 på kortet (iv-map). Som standard bruger Klienten Kortserver 01 før Kortserver 02. Bemærk: Denne funktion er et tilvalgsmodul og kræver en separat licens. 10. (Valgfrit) Brug picklisterne Alarmkøfilter 1, 2 og 3 til at bestemme, hvilke Køvinduer, som interview automatisk skal åbne, når Klienten logger på netværket. Bemærk: Klienten kan automatisk åbne op til tre Køvinduer. Bemærk: Hvis man efterlader alle tre filtre tomme, så er det kun Hovedkøen, der åbner automatisk. 11. Giv en kort beskrivelse. 12. (Valgfrit) Indtast ASAN Klient ID for at knytte Klienten til ASAN's Universal Video Platform (UVP). 13. (Valgfrit) Indtast PBX Bruger ID for at knytte et PBX Bruger ID til Klienten. På den måde registrerer/logger telefoncentralen (PBX) automatisk, hvilken Klient, der kontakter PBX'en. Man kan også knytte PBX Bruger ID til hver bruger i interview. 14. Klik OK. 3. På den nye Klient gør følgende: 1. Start Klientprogrammet og log på netværket. Den nye Klient er nu aktiveret. Technical Note Klienter - Installation og opdatering

Innovative Business Software A/S

OPDATERING 9

10 OPDATERING Sådan opdaterer man eksisterende Klienter Når Innovative frigiver en ny version af Klientprogrammet, kan man opdatere sine eksisterende Klienter på tre forskellige måder: Automatisk (standard). I denne metode lægger man en kopi af den nye version af Klientprogrammet i en mappe på serveren. Når brugeren derefter logger ind, så opdaterer interview automatisk Klientprogrammet til den nye version uden at spørge brugeren. Bemærk: Denne metode kræver adgang til serveren og serverkonfigurationsprogrammet. Halvautomatisk. I denne metode lægger man en kopi af den nye version af Klientprogrammet i en mappe på serveren. Når brugeren derefter logger ind, spørger inter- VIEW, om Klientprogrammet skal opdateres til den nye version. Brugeren accepterer/afviser derefter opdateringen. Bemærk: Denne metode kræver adgang til serveren og serverkonfigurationsprogrammet. Manuelt. Dette er den traditionelle metode, hvor man installerer den nye version manuelt på hver enkelt Klient. Åbn programmet Serverkonfiguration (Configure Server) (Windows Start>Programmer>interVIEW>Configure Server). Sådan opdaterer man Klienterne automatisk (standard): 1. På Serveren: Læg den nye version af Klientprogrammet i den mappe, som er angivet i parameteren "Root directory of Automatic Updates" i Serverkonfigurationsprogrammet (Configure Server) (Windows Start>Programmer>interVIEW>Configure Server). 2. På hver enkelt Klient: Åbn Klientkonfigurationsprogrammet og sæt parameteren "Always download new Clients" til Always Update. Se "Automatically download new Clients" på side 6. 3. Når brugeren næste gang logger ind, så opdaterer interview automatisk Klientprogrammet. Sådan opdaterer man Klienterne "halvautomatisk": 1. På Serveren: Læg den nye version af Klientprogrammet i den mappe, som er angivet i parameteren "Root directory of Automatic Updates" i Serverkonfigurationsprogrammet (Configure Server) (Windows Start>Programmer>interVIEW>Configure Server). 2. På hver enkelt Klient: Åbn Klientkonfigurationsprogrammet og sæt parameteren "Always download new Clients" til Ask, if new update is found. Se "Automatically download new Clients" på side 6. 3. Når brugeren næste gang logger ind, så spørger interview, om Klientprogrammet skal opdateres. 1. Hvis brugeren accepterer opdateringen, så opdaterer interview automatisk Klientprogrammet. 2. Hvis brugeren afviser opdateringen, så får brugeren lov til at logge ind med den eksisterende version af Klientprogrammet. Sådan opdaterer man Klienterne manuelt: 1. På hver enkelt Klient: Åbn Klientkonfigurationsprogrammet og sæt parameteren "Always download new Clients" til Never Update. Se "Automatically download new Clients" på side 6. 2. Log ud. 3. Installer den nye version af Klientprogrammet på hvert enkelt Klient. Se "Installere Klienter" på side 5. 4. Log ind. Innovative Business Software A/S

UDVALGTE PICKLISTER 11

12 UDVALGTE PICKLISTER Klienter (pickliste) Funktion Parameter Beskrivelse Indeholder en oversigt over alle Klienter på netværket. Henvisning - Brug - Bemærk: Oversigten indeholder både aktive og deaktiverede Klienter. Indeholdte picklister Kundegrupper, Filter 1, Filter 2, Filter 3. Eksempler "Administrator", "Operatør1", "Christian", "Erik". Felt Klient ID Omdøb til MAC TCP/IP Beskrivelse Klientens navn/id på interview-netværket. Giver mulighed for at omdøbe det eksisterende navn/id til et nyt. Netværkskortets MAC-adresse. Klientens IP-adresse. Innovative Business Software A/S

UDVALGTE PICKLISTER 13 Felt Kundegruppe Picklisten Kundegrupper. Deaktiveret Brug login token Note deaktiveret Omvendt Kortserver orden Filter 1 Filter 2 Filter 3 Beskrivelse ASAN Klient ID Beskrivelse Markeret: Klienten er deaktiveret og kan ikke få adgang til netværket. Dette er standard for nye Klienter, der skal aktiveres på netværket. Se "Aktivere nye Klienter" på side 7. Tom: Klienten er aktiveret/godkendt og har adgang til netværket. Markeret: Klienten bruger Login Token. Se "Aktivere nye Klienter" på side 7. Tom: Klienten bruger ikke Login Token. Markeret: Klienten er deaktiveret i iv-notes. Tom: Klienten er aktiveret i iv-notes. Markeret: Bruger først Kortserver02, dernæst Kortserver01. Tom: Bruger først Kortserver01, dernæst Kortserver02. Bemærk: Denne valgmulighed er kun relevant, hvis interview bruger to Kortservere. Det første Køvindue, der automatisk åbner, når Klienten logger på. Det andet Køvindue, der automatisk åbner, når Klienten logger på. Det tredje Køvindue, der automatisk åbner, når Klienten logger på. Indeholder en kort beskrivelse. Den tilknyttede ASAN videoklient ID. PBX BrugerID Man kan knytte et PBX Bruger ID til Klienten. Aktuel version Versioner Den nuværende version af Klientprogrammet. Den senest tilgængelige version af Klientprogrammet. Bemærk: Klienter kan køre en ældre version af softwaren (end serverens). Seneste login Dato og klokkeslæt for seneste login (fra den aktuelle Klient). Technical Note Klienter - Installation og opdatering

Innovative Business Software A/S

15 Stikordsregister A Alias (funktion i iv-fleet) vælge hvordan Klienter viser på Kortet 6 Arbejdsstationer Se: Klienter ASAN Klient ID knytte til Klienter 7 Autodial angive Klientparametre for 5 Autodial Type (parameter) vælge 5 Automatisk Opkald Se: Autodial B Backupserver angive IP-adresse til 5 knytte Klient til 5 C Computer Se: Klienter F Firewall indstillinger for Klienter gennem 5 FTP (File Transfer Protocol) indstillinger for klienter 6 H Hovedserver angive IP-adresse til 5 knytte Klient til 5 I iconfig (vindue) 5 interview felt i Klientkonfigurationsprogrammet 5 interview (parameter) 5 interview2 felt i Klientkonfigurationsprogrammet 5 interview2 (parameter) 5 interview3 felt i Klientkonfigurationsprogrammet 5 interview3 (parameter) 5 IP-adresse se Klienters 7, 12 iv-notes aktivere/deaktivere Klienter 7 K Klienter aktivere 7 aktivere Login Token 7 aktivere/deaktivere i iv-notes 7 føje nye til netværket 5 føje til netværket 7 gennem Firewall 5 indstillinger (generelle) 5 installere 5 knytte til Kundegrupper 7 konfigurere 5 med flere MAC-adresser 7 opdatere 10 opdatere (indstilling) 5 pickliste 12 se IP-adresse på 7 se MAC-adresse på 7 se seneste logon 7 se software version 7 vælge kortserver orden (iv-map) 7 Klientkonfiguration grundlæggende 5 Klientprogrammet installere 5 opdatere 10 Konfiguration Klienter 5 Kortserver vælge orden for Klienter (iv-map) 7 Kundegrupper knytte Klienter til 7 Køvinduer vælge automatisk ved opstart 7 L Local Blob File Path felt i Klientkonfigurationsprogrammet 5 Local Blobfile Path (parameter) angive 5 Login-information se Klientens seneste 13 Login Token aktivere for Klienter 7 M MAC-adresser Klienter med flere 7 se Klienters 7, 12 Technical Note Klienter - Installation og opdatering

16 Stikordsregister O Opdatere Klienter 10 Opdatere Klientprogrammet 10 P PBX Bruger ID knytte til Klienter 7 PC Se: Klienter Picklister Klienter 12 R Rullemenuer Se: Picklister S Sekundær Backupserver angive IP-adresse til 5 knytte Klient til 5 Softwareversion 13 T TAPI device (parameter) vælge 5 TCP/IP 12 Trace Log Directory placering af på klienter 5 Trace Log Directory (parameter) angive placering af på Klienter 5 Innovative Business Software A/S

17 Technical Note SCN

Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K T 3373 4000 info@innovative.dk www.innovative.dk