beelser: BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 47,8%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, SFO og fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med institutionen. Derefter vises en oversigt over de tre spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest positive vurderinger, og de tre spørgsmål hvor institutionen har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de tre spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til det gennemsnitlige resultat i. I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling. Tilfredsheden på de enkelte spørgsmål sammenlignes med det samlede resultat for kommunen. Skolens fysiske rammer indendørs 257 7 39 28 19 7 3,2 3,1 Skolens udendørsområder 256 8 53 11 8 3,4 3,0 0,4 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 258 47 42 9 2 4,3 4,2 2014
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har % et Meget tilfreds, andre 51% har et Tilfreds, 19% Hverken eller, 6% Utilfreds og 4% Meget utilfreds. Hvis procenttallet er under 2%, vil det ikke blive vist. På grund af afrundinger kan det samlede procentpointsum afvige fra 100%. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med det samlede resultat for kommunen. Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen 168 51 19 6 4 3,8 3,6 2014 168 personer her beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. den højeste score er 5 og den laveste er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i hele kommunen er 3,6 den gennemsnitlige tilfredshed er i eksemplet 3,8, derfor viser grafen en positiv afvigelse på. Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0.
DEN SAMLEDE TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud 4,1-1 2 3 4 5 Meget tilfreds 18% 4 Tilfreds 64% 14 Hverken eller 14% 3 Utilfreds 5% 1 Meget utilfreds 0% 0
DE 3 HØJESTE OG 3 LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4,4 Dit barns forhold til de andre børn 4,4 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 4,3 Den tid, personalet har til dit barn 3,1 Indeklimaet 3,0 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 2,9 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds
STØRSTE FORSKEL - SAMMENLIGNING 05 ALBERTSLUND DAGTILBUD Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest positivt i forhold til dagtilbud totalt, og de 3 spørgsmål hvor institutionen afviger mest negativt i forhold til dagtilbud totalt. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 0,4 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet -0,5 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn -0,6 Åbningstiderne -0,8-2 -1 0 1 2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Aktiviteterne i dagligdagen 36 32 32 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 20 20 30 35 10 5 3,5 3,7 - Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 33 48 14 5 0,0 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 38 52 10 4,3 0,4 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 33 52 10 5 4,1 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 55 36 9 4,4 4,2 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 32 32 27 5 5 3,8 - Den tid, personalet har til dit barn 10 33 24 24 10 3,1 3,2 -
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 07 Personalets engagement i hverdagen 41 36 18 5 4,1 Personalets omsorg for dit barn 45 41 9 5 4,2 4,1 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 36 45 14 5 4,1 Personalets faglige niveau 33 38 19 5 5 0,0 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 23 59 14 5
SAMARBEJDET MED PERSONALET 08 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 36 36 23 5 0,0 Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet 24 33 33 5 5 3,7 3,6 Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter 19 33 33 10 5 3,5 3,5 0,0 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 38 33 24 5 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 18 18 23 14 27 2,9 3,5-0,6 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 45 27 9 9 9 - Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 50 32 9 5 5 4,2
BØRNENE IMELLEM 09 Dit barns forhold til de andre børn 41 59 4,4 4,2 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 29 43 10 14 5 3,8 - Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 45 32 18 5 4,1 Personalets indsats for at gøre børnene i stand til at tage an for sig selv (3 år og derover) 12 25 42 25 8 3,8 -
DE FYSISKE RAMMER 10 Åbningstiderne 23 32 14 23 9 3,4 4,2-0,8 De fysiske rammer indendørs 18 27 32 9 14 3,3 3,7-0,4 De udendørs faciliteter 27 36 14 18 5 3,6-0,3 Rengøringsstandarden 14 33 19 24 10 3,2 3,5-0,3 Indeklimaet 9 18 45 23 5 3,0 3,4-0,4
FROKOSTMÅLTID 11 Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet 32 41 9 9 9 3,8 4,3-0,5