Helios betyder sol på græsk, trope betyder vending Det heliotropiske princip bruges i naturvidenskaben om planter, der vedvarende vender sig mod solen, som f.eks. solsikken I virksomhedssammenhæng bruges udtrykket om en ledelsesform, hvor man motiverer medarbejderne ved at arbejde med billedet af den lysende fremtid. DET HELIOTROPISKE PRINCIP Mennesker er grundlæggende åbne for ny udvikling og flytter sig instinktivt i retning af det mest dragende billede af fremtiden Jo lysere fremtidsudsigter, desto stærkere udviklingseffekt i positiv retning. Med andre ord fører positive forestillingsbilleder af fremtiden til positive handlinger i nutiden.
Rosenthal offentliggjorde i 1968 sin forskning om sammenhængen mellem lærernes forventninger til deres elever og elevernes faktiske præstationer. Undersøgelsen var så overbevisende, at man valgte at afbryde den af etiske årsager af hensyn til de elever, som blev kategoriseret som dårlige Rosenthal effekten kaldes også Pygmalion effekten. Pygmalion var i græsk mytologi en konge, som i frustration over de virkelige kvinder skar sig en elfenbensfigur af idealkvinden. Pygmalion forelskede sig i figuren og behandlede den som et levende væsen. Han bad Afrodite om at gøre statuen levende, og dette skete. Ni måneder senere fødte dukkekvinden datteren Pafos ROSENTHAL EFFEKTEN Robert Rosenthal inddelte tilfældigt og ved lodtrækning en gruppe elever i henholdsvis begavede og ikkebegavede. Bagefter fortalte fortalte han lærerne om inddelingen, dog sagde han, at grupperingen var foretaget på baggrund af intelligenstest. Efter en tid sammenlignede Rosenthal elevernes faktiske præstationer i en række grundfag, og han fandt en signifikant sammenhæng mellem elevernes faglige resultater og deres kategorisering som hhv. gode og dårlige elever. De elever, som var blevet mødt med positive forventninger om, at det de sagde var klogt, relevant og vigtigt, udviklede sig markant positivt. Desværre udviklede de elever, som blev mødt med negative forventninger sig tilsvarende markant negativt.
Kortisol er et stresshormon, som udløses ved diffuse trusler og uklare handlemuligheder Kortisol bedrer på kort sigt sårheling og imumforsvar På lang sigt virker forhøjet kortisolniveau nedbrydende på kroppen På lang sigt skærper koritsol årvågenheden yderligere, og man ser farer, hvor der måske ingen er. Kortisol kaldes derfor også for paranoyahormonet VI LÆRER AF VORE FEJLTAGELSER? Kritik og negative bemærkninger medfører ofte en trusselsreaktion. Grundlæggende har mennesker tre reaktioner ved trusler: kamp, flugt eller frys Kamp: Jeg argumenterer imod det, uanset hvad Flugt: Det er ikke min skyld Frys: Hvis jeg undgår eller ignorerer det, går det væk Undersøgelser viser, at kritiske bemærkninger såsom Må jeg give dig et godt råd her? ofte udløser et kortisolniveau i kroppen, som svarer til, at man går alene på en gade, en mørk aften og hører skridt bag sig. Så kan man selv overveje, hvor nysgerrigt og undersøgende man kan tage imod rådet.
Dopamin er et signalstof i hjernen, som giver en umiddelbar følelse af velvære Dopamin er en af hoveddrivkræfterne bag alle positivt motiverede handlinger, hvortil der er knyttet oplevelser af velvære Dopamin udløses i forskellige situationer, hvor man oplever succes eller generel behagelighed VI LÆRER AF VORES SUCCESSER? Anerkendelse, nysgerrighed og positive bemærkninger medfører ofte en belønningsreaktion i kroppen i form af forhøjet dopamin niveau. Belønningsreaktioner kan grundlæggende inddeles i tre grupper. Forøger opmærksomheden: Bedre koncentration og effektivitet Forøger kreativiteten: Bedre problemløsning Forøger engagementet: Højere niveau af involvering og ansvarlighed Dopamin fremmer trangen til at gentage oplevelsen af succes og velvære
Sportsstudier er et område, hvor effekten af ensidigt fokus på styrker er blevet undersøgt igen og igen Da Tiger Woods samlet set lå som nr. 21 på verdensranglisten, lå han som nr. 35 i forhold til bunker slag, og nr. 1 i forhold til driver slag. For at forbedre sin samlede præstation trænede han fokuseret på at forbedre sine driver slag yderligere! MAN LÆRER AF SINE FEJL, ELLER GØR MAN? To bowlingteams spillede bowling en hel dag, og blev optaget på video. Om aftenen så team 1 uddrag af både gode og dårlige præstationer - og lærte af det. Næste dag forbedrede de præstationen med 30%. Team 2 så om aftenen kun uddrag af deres strikes og lærte tilsvarende af det. Næste dag forbedrede de deres præstationer med 100%. Strategien lykkedes, og holdt ham som nr. 1 på verdensranglisten i mange år.
Gallupundersøgelsen er den absolut største empiriske undersøgelse, som påviser sammenhængen mellem medarbejdernes motivation og virksomhedens resultater Undersøgelsen inkluderer: 152 organisationer 32.394 teams 955.905 ansatte Undersøger hvilke udsagn, der forbinder sig stærkest med en virksomheds resultat målt som: Produktivitet Indtjening Kundetilfredshed Personaleomsætning Sikkerhed DE 12 SPØRGSMÅL DER TÆLLER 1. Ved du, hvad der forventes af dig på arbejdet? 2. Har du de materialer og det udstyr, du behøver for at kunne udføre dit arbejde ordentligt? 3. Har du mulighed for at gøre det, du gør bedst, hver dag på arbejdet? 4. Har du i løbet af de sidste syv dage fået anerkendelse eller ros for at gøre et godt stykke arbejde? 5. Holder din leder eller andre på dit arbejde af dig som person? 6. Er der nogen på arbejdet, der opfordrer dig til at udvikle dig? 7. Tæller din holdning og dine ideer på arbejdet? 8. Får missionen meningen med din virksomhed dig til at føle, at dit arbejde er vigtigt? 9. Er dine kolleger committet til at udføre kvalitetsarbejde? 10. Har du en god ven på arbejdet? 11. Er der i løbet af de sidste seks måneder nogen på arbejdet, der har talt med dig om din udvikling? 12. Har ud i løbet af det sidste års tid haft mulighed for at lære og udvikle dig? Gallup 2009 Q12 Meta-analysis: the relationship between Engagement at work and organizational outcomes
Organisationer, der er gode til at sætte fokus på: Positive følelser som tillid, optimisme og vedholdenhed Styrker, dvs. hvad vi gør godt her, hvad vi er gode til Mening, dvs. hvorfor vi gør en positiv forskel i verden MARCIEL LOSADA S 3:1 FORMEL I højproduktive teams er ratioen 3:1 mellem positive og negative udsagn Positive udsagn er defineret som anerkendelse, støtte, hjælpsomhed, sympati og komplimenter Opnår: større produktivitet mindre medarbejderomsætning større innovationsevne Frederickson, B. and Losada, M. (2005) Positive Affect and the Complex Dynamics of Human flourishing. American Psychologist. Vol 60, No7. 678-686 Højproduktive teams er også kendetegnet ved: Nysgerrighed og undersøgende spørgsmål Fokus på fælles mål og interesse Engagement i hinanden og stor deling af information p.s. i private forhold er det 5:1 J
Anerkendende ledelse handler om at undersøge de faktorer, der virker og giver succes ANERKENDENDE FOKUS Der er altid noget der fungerer, og noget der ikke gør Hvis man undersøger fiaskoer, bliver man ekspert i det, der ikke virker Hvis man undersøger successer, bliver man ekspert i det, der virker Anerkendende ledelse skaber motivation, innovation og arbejdsglæde + + + + + + + + + +