ÆLDRECENTER ØST Velkommen som beboer på Ældrecenter Øst 1
Udgivet af Ældre- og Handicapforvaltningen August 2013 2
Indhold Lidt om os Velkommen! 4 Ældrecenter Øst 4 Boligforhold 4 Fællesskab 4 Vores værdigrundlag 4 En god hverdag 5 Maden på plejecentret 5 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Praktiske informationer Indflytning 6 Lejlighedernes indretning 6 Nøgler 6 Forventningssamtale 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 El 7 Licens og antennebidrag 7 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personale 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 8 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 9 Tøjvask 10 Post 10 Kørsel 10 Ældrerådet 10 Tilsynsudvalg 10 Klagemulighed 10 Udflytning 11 Kontaktoplysninger 12 3
Lidt om os Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på Ældrecenter Øst. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende kan have glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. Ældrecenter Øst Ældrecenter Øst ligger tæt op af store grønne områder. Områderne er let tilgængelige med gangstier, som kan benyttes af kørestolsbrugere. Tæt på plejecentret har vi et stort butikscenter med posthus, apotek og dagligvarebutikker. Desuden standser bybusserne tæt på plejecentret. Boligforhold Som beboer på Ældrecenter Øst har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Formiddagshygge i et af vores fællesrum. Ældrecenter Øst er delt op i 12 bo-enheder med hver ni lejligheder samt køkken og fælles opholdsstue. Derudover er der fælles vaskerum og en stor dejlig terrasse til hver enhed. Fællesskab Fællesskabet spiller en vigtig rolle, når du bor på Ældrecenter Øst. I hvert hus spiser vi sammen, gør meget ud af hyggeligt samvær, og huset fungerer som én stor familie både for beboere, pårørende og personale. Så Ældrecenter Øst er godt sted for dig, hvis du er meget social og kan lide at have mennesker omkring dig. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Ældre- og Handicapforvaltningens overordnede ambition om at understøtte den enkelte i at bevare og skabe et aktivt, værdigt og meningsfuldt liv. 4
Alle mennesker skal behandles forskelligt, og vi tager derfor udgangspunkt i lige præcis din situation og dine behov, og du bliver mødt med ligeværdighed og respekt. Selvbestemmelse, medansvar og en mulighed for at deltage engageret i hverdagen på Ældrecenter Øst er et godt afsæt for at styrke både helbred og livskvalitet. En god hverdag Et godt liv som beboer på Ældrecenter Øst handler først og fremmest om at have en god hverdag. Vi arbejder med afsæt i en rehabiliterende tankegang, så vi sikrer en individuel indsats til hver enkelt beboer. Indsatsen er situationsbestemt, koordineret og fleksibel, og den bygger på et tæt samarbejde mellem dig og eventuelt dine pårørende, fagfolk og os. Du skal have en god hverdag og have mulighed for at bruge dig selv, så godt du kan. Det er derfor vigtigt at holde fast i selv de mindste ting, der har betydning for dig i din hverdag. Maden på plejecenteret Vi modtager den varme mad fra Madservice, og de øvrige måltider tilberedes i afdelingerne. Traditioner Vi er meget bevidste om at holde traditioner i højsædet. Vi holder jul, påske og pinse, hvor der pyntes op i fælleslokalerne. Desuden holder vi fester efter årstiden i de enkelte boenheder. Har du som beboer andre ønsker og traditioner, aftales det med dig. Aktiviteter På Ældrecenter Øst har vi en række tilbud om aktiviteter, du som beboer kan deltage i. Aktiviteter i Plejeboliger kommer på besøg tre gange om ugen, hvor de tilbyder forskellige aktiviteter. Store dejlige altaner, hvor du kan slappe af sammen med de andre beboere om sommeren. Du er som beboer med til at beslutte, hvad der skal bestilles fra Madservice. Vi tilbyder en sund og ernæringsrigtig kost med plads til individuelle behov og ønsker. Vi lægger meget vægt på hyggeligt samvær i huset, men du kan som beboer altid have andre ønsker. 5
Praktiske informationer Indflytning Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, som vi skal være opmærksomme på omkring dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også lavet en handleplan, som beskriver pleje-/omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver lavet sammen med dig og/eller dine pårørende senest 14 dage efter indflytningen. Det er vigtigt, at du eller dine pårørende fortæller om din livshistorie, så vi bedst muligt kan støtte dig til en god hverdag. Vi vil meget gerne følge op på samtalen efter et stykke tid, for at vi kan sikre os, at vi støtter og vejleder dig på bedste vis. Det er bedst, hvis du ikke lægger løse tæpper på gulvet, og der ikke sættes for mange møbler ind i lejligheden. Både du og medarbejderne skal have god plads til at komme rundt. Det kan også være, at vi på et tidspunkt skal have hjælpemidler i lejligheden for at hjælpe dig bedst muligt, i så fald kan det blive nødvendigt at ommøblere din lejlighed. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op, og ved indflytningen skal du medbringe: Dyner/puder Tøj til alle årstider Undertøj og nattøj Nøgler Ved indflytning kvitteres for udlevering af nøgler til lejligheden. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du selv skal betale for at få låsen omkodet, hvis nøglerne bliver væk. Du vil få en kontaktperson blandt medarbejderne i din enhed, som hovedsagelig vil hjælpe dig i hverdagen, men du vil samtidig også være knyttet til de andre medarbejdere i enheden, som vil hjælpe dig, når din kontaktperson har fri. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt, undtagen støvsuger og seng. Der stilles seng, badebænk og toiletstol til rådighed, hvis du har brug for det. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. 6
Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen vil personalet tilbyde dig forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a. at personalet får kendskab til dine ressourcer, så vi på den måde kan forventningsafstemme i fællesskab. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, er I naturligvis velkomne til at kontakte personalet. Husets regler Selv om du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn og f.eks. ikke støje eller på anden vis være til gene for de andre beboere. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedernes størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2013 for en lejlighed på 71 m2: Ydelse Kr. Indskud 22.609,00 Husleje pr/md. 5.970,00 A conto varme 500,00 Vask af linned 316,00 Aktivitetskasse 50,00 Husholdning 3.314,00 Rengøringspakke 60,00 Udgift i alt pr/md. Kr. 10.210,00 Du kan evt. søge boligydelse. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du tv i din lejlighed, skal du betale både licens og antennebidrag. Ældrecenter Øst er tilsluttet TDCs YOU-SEE. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. 7
Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt frisør, aktiviteter o.l. Derfor er der et pengeskab i fællesrummet. Du bør ikke have store beløb i din lejlighed. Personale Vi er ca. 110 ansatte, som står klar døgnet rundt. Desuden har centret en rehabiliteringsleder og to afdelingsledere. Vi har servicemedarbejdere ansat til at varetage bygningerne: Det er en af dem, som du skal kontakte, hvis du f.eks. oplever fejl i forbindelse med el, vand og varme. Herudover er der tilknyttet sygeplejersker og terapeuter til centret. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholder din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på centret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks i din bank. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dine pårørende flytte et møbel i din lejlighed, eller måske kan vi få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, bedes du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Hvis du ryger i lejligheden i andre tidsrum, ser vi gerne, at du lufter 8
ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Dette er en regel, som er til for at understrege, at venlighed, omsorg og virksom støtte er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at denne aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet rehabiliteringslederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte rehabiliteringslederen, hvis du er i tvivl. frisør o.l. ude i byen. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte tilbuddet om omsorgstandpleje. Det er et tilbud til kommunes ældre på plejecentrerne, hvor tandlægen kommer hjem til dig i din bolig. Rengøring På plejecentret er der ansat rengøringsassistenter, som gør rent sammen med det øvrige personale. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi. Dog tages der individuelle hensyn ved særlige behov eller omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Hvis du skal have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På Ældrecenter Øst samarbejder vi med Vollsmose Apotek. Anden personlig pleje Forskellige frisører og en fodterapeut besøger jævnligt centret. Du kan få besøg af disse i din lejlighed, hvis du ønsker det. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige 9
Vi tilbyder at købe rengøringsartiklerne for dig, da vi på den måde kan lave storindkøb og spare dig for lidt penge. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, beder vi dig indkøbe miljøgodkendte mærker, f.eks. Svanemærket. Desuden skal du selv medbringe en støvsuger. Tøjvask Vi tilbyder at vaske dit tøj i den enkelte enhed, som du bor i. Gør du brug af dette tilbud, skal du og dine pårørende mærke tøjet med dit bolig nr. Sengetøj og håndklæder kan lejes på plejecentret. Dette vil også blive vasket. Hvis du ikke benytter tilbuddet om leje og vask af linned, skal du og dine pårørende selv sørge for at få det vasket, og der skal være rigeligt linned til rådighed, da dette skiftes ofte. Post I døren til alle lejligheder på plejecentret er der en brevsprække, hvor din personlige post vil blive afleveret. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Ældrerådet Der er et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med centret af embedslægen og Odense Kommune. Derudover får vi også det, vi kalder dialog- og udviklingsbesøg. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. rehabiliteringslederen. Ønsker du at klage, skal det ske til Det Sociale Nævn. Klagen skal sendes til plejecentret eller til: 10
Ældre- og Handicapforvaltningen Virksom Støtte Plejeboligområdet Ørbækvej 100 5220 Odense SØ E-mail: æhf@odense.dk Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Nøglerne til din bolig skal afleveres. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning, bl.a. slutrengøring, eller kontakt rehabiliteringslederen/afdelingslederen. 11
Ældrecenter Øst Vollsmose Allé 40 5240 Odense SØ Tlf. 65 51 33 05 Rehabiliteringsleder: Anne Aistrup E-mail: aai@odense.dk Bus nr. 31, 32, 71 og 72 standser tæt ved centret. Ældrecenter Øst er en del af Virksom Støtte under Ældre- og Handicapforvaltningen i Odense Kommune. Virksom Støtte - Brug dine ressourcer Vi ved, at du gerne vil udvikle og fastholde det, du kan selv selv når du har brug for hjælp. Vi hedder Virksom Støtte, fordi vi støtter dig i at få mere ud af dine ressourcer. Mennesker har brug for forskellig støtte, og støtten skal være målrettet og individuel for at være virksom. Vores opgave er at hjælpe med at finde frem til, hvad virksom støtte er for dig. Og give den. 12