Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995 -------------------------------- --- ---- ----

DDA-3497 -------- Datamateriale ------------- Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995 -------------------------------- --- ---- ---- Undersøgelsen blev oprindelig gennemført af Claus Duedal Pedersen Fyns Amt PUBLIKATIONSBETINGELSER ----------------------- Dansk Data Arkiv Islandsgade 10, DK-5000 Odense C 1. udgave, 2005-01-20 Udlevering af datamaterialer til sekundær analyse sker ved henvendelse til Dansk Data Arkiv, som formidler eventuelt nødvendige kontakter til primærundersøgeren. Ved publikation af undersøgelsesresultater på basis af et således udleveret datamateriale bør såvel primærundersøgeren som DDA nævnes. Følgende oplysninger foreslås medtaget, idet parentesernes indhold tilpasses. "Under udarbejdelse af denne (publikation/bog/

artikel/opgave) er anvendt datamateriale fra Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns amt 1995, som oprindeligt blev indsamlet af Udviklingsog uddannelsesafdelingen, Fyns Amt for Claus Duedal Pedersen. Dette datamaterialeblev med tilhørende dokumentation stillet tilrådighed gennem Dansk Data Arkiv (arkivnummer DDA-3497). For analyseresultater og fortolkninger i nærværende (publikation/bog/artikel/opgave) indestår alene (forfatteren)." Publikationer bør i tre eksemplarer tilstilles DDA, som viderebefordrer et eksemplar til primærundersøgeren. Dansk Data Arkiv Islandsgade 10, DK-5000 Odense C. Forslag til bibliografisk reference -- FORORD ------ Datamateriale DDA-3497: Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995. Primærundersøger: Claus Duedal Pedersen, Fyns Amt. DDA-3497 1. udgave (ved Jan Jensen og Heidi Wittendorff Jensen). Odense, Dansk Data Arkiv 2004. 1 datafil (5689 respondenter, 57 variable) med tilhørende maskinlæsbar dokumentation (62 pp.). Nærværende datadokumentationspublikation er udarbejdet på baggrund af et datasæt, der blev indsamlet af Udviklingsog uddannelsesafdelingen, Fyns Amt for Claus Duedal Pedersen, og som, sammen med de nødvendige beskrivende dokumenter, blev afleveret til DDA i september 1997 med henblik på færdigoparbejdning og videreformidling til sekundær analyse. Færdigoparbejdningen af datamaterialet og udarbejdelsen af denne publikation er gennemført af Jan Jensen og Heidi Wittendorff Jensen i DDA, hvor materialet er arkiveret som DDA-3497: Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995.

Datadokumentationspublikationen følger så vidt muligt standarder, som er fastlagt i et internationalt samarbejde mellem samfundsvidenskabelige databanker; der er redegjort for publikationens opbygning i den læsevejledning, som følger umiddelbart efter dette forord. Publikationen er - bortset fra det bagest optrykte spørgeskema - fuldstændig maskinlæsbar og foreligger hermed trykt i et mindre oplag. Spørgeskemaet er optrykt i sin oprindelige form for at vise brugere af materialet, hvordan spørgsmålene har været forelagt respondenterne; spørgeskemaets struktur kan af tekniske grunde ikke fuldstændig reproduceres i kodebogen. Publikationen er et teknisk orienteret produkt, hvis oplysninger er nødvendige for analyse af det beskrevne datamateriale; men det skal understreges, at man i reanalysesammenhæng skal være opmærksom på eventuelle repræsentativitetsproblemer og på generaliseringsbetingelser. Da datamaterialets repræsentativitet for et givet univers ikke kan aflæses ud fra kodebogens frekvensfordelinger, bør man ikke publicere med udgangspunkt i kodebogen alene. Alle henvendelser vedrørende publikationen såvel som det tilhørende datasæt rettes til DDA. DANSK DATA ARKIV Januar 2005 LÆSEVEJLEDNING -------------- Dansk Data Arkivs datadokumentationspublikationer består af en studiebeskrivelse, en indledning og en kodebog med variabelbeskrivelser. Læsevejledningens hovedsigte er at forklare betydningen af de mange enkeltoplysninger som er medtaget ved beskrivelsen af hver enkelt variabel i kodebogen. Studiebeskrivelsen ------------------ Studiebeskrivelsen indledes med nogle få status- og klassifikationsoplysninger og er herudover opdelt i fem hovedafsnit. I første afsnit identificeres så vidt muligt alle de personer og/eller institutioner som har spillet en rolle i forbindelse med undersøgelsen. I andet afsnit findes, foruden en kort beskrivelse af emnet, en række oplysninger om

dataindsamlingen: definitioner af univers og observationsenheder, beskrivelse af udvælgelsesprocedure samt eventuel vægtning, karakteristika vedrørende dataindsamlingen og det genererede datasæt. Tredje afsnit indeholder oplysninger som er af betydning for en sekundær analyse af datamaterialet. Der er angivelse af adgangsbetingelserne (der kan forekomme lovgivningsmæssige eller donorspecificerede restriktioner), og der er oplysninger om validering af data foretaget af primærundersøgeren eller i dataarkivet. Studiebeskrivelsens sidste to afsnit indeholder referencer af forskellig art. I afsnit fire findes en litteraturliste med publikationer/rapporter/notater med tilknytning til den oprindelige undersøgelse eller til senere analyser af datasættet; videre er der i dette afsnit referencer til beslægtede studier. Endelig er der i studiebeskrivelsens sidste afsnit en oversigt over datasættets medtagne baggrundsvariable, hovedsageligt socio-demografiske karakteristika for respondenterne. Indledningen ------------ Studiebeskrivelsen efterfølges af en indledning med en kort beskrivelse af den behandling (vi kalder det oparbejdning) som datamaterialet har været underkastet i DDA med oparbejderens kommentarer om specielle problemer. Desuden indeholder indledningen forskellige generelle oplysninger om materialet som kan være af interesse for brugere. Kodebogen --------- Herefter følger kodebogen som er en beskrivelse fra første til sidste variabel af hvad der er målt. Kodebogen er søgt udarbejdet så detaljeret, som muligt, med inkorporering af den fuldstændige tekst fra spørgeskemaet samt eventuelle kodevejledninger og instruktioner til interviewerne. DDA's format for variabeldokumentation kaldes OSIRIS-formatet. Det tilhørende datasystem benyttes ikke længere. Grunden til at formatet stadig anvendes af DDA og af en del udenlandske arkiver er at det giver mulighed for en struktureret og meget omfattende maskinlæsbar dokumentation af variablene. Desuden er OSIRIS-formaterede filer nemme at bruge som inddata til andre statistiske programpakker som fx SPSS og SAS. Der er i DDA udviklet et program, OSI-SPC som ud fra datamaterialet i

OSIRIS-format laver 'setups' til SPSS og SAS. Variabeldokumentationen ----------------------- Herunder bringes et eksempel på hvorledes en variabel dokumenteres i DDA (eksemplet stammer fra DDA-1077). V0304 ÆGTEFÆLLES ERHVERVSUDD. start 1619, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER: V6, V295 98. Har Deres ægtefælle/samlever fuldført nogen erhvervsuddannelse? 45 62 2055 1. Ja 28 38 1265 2. Nej, gå til spørgsmål 98.C (V307) 1. 24 9. Uoplyst 27. 1217 10. Irrelevant -------------------------- 101 100 4561 svarprocent: 73 Variablen indledes med et nummer og en etiket. Nummeret (V0304) er en entydig reference så analyseprogrammerne kan finde frem til det ønskede datafelt. Etiketten genfindes i indholdsfortegnelsen. Der angives en startposition i posten (her 1619) samt værdierne for manglende data (missing data). Manglende data er i DDA standardiserede således at uoplystkategorien kodes 9 (99, 999 osv., afhængigt af variablens bredde). Uoplystkategorien angiver at der ikke findes oplysninger for den givne respondent. Irrelevantkategorien kodes 10 (100, 1000 osv.) og anvendes ved filtrerede variable. Variablen her er filtreret, og der er en henvisning til de filtrerende variable (V6 og V295). Der vil derfor være respondenter der ikke skal besvare dette spørgsmål, og som vil være kodet irrelevant. Så følger spørgsmålet med en angivelse af spørgsmålets nummer i spørgeskemaet samt den fuldstændige spørgsmålstekst. Der kan her også være en henvisning til en note bag i kodebogen og en uddybende kommentar fx. en interviewerinstruktion. Svarkategorierne består af en numerisk kode og af en beskrivelse. Ved prækodede spørgsmål er det den tekst der står

i spørgeskemaet, for åbne spørgsmåls vedkommende de klassifikationer der er givet i kodenøglen. I visse tilfælde er der slet ikke medtaget information på svarkategori-niveau; dette vil typisk være tilfældet i forbindelse med kontinuerte variable (fx indkomst), eller hvor kategoriernes antal er stort og deres indhold indlysende (fx fødselsår), samt ved alfabetiske variable. Ud for svarkategorierne er der nogle kolonner. Første kolonne er en procent beregnet på grundlag af frekvenser for de enkelte kategorier. En bindestreg ud for en kategori betyder at ingen respondenter faldt i denne klasse. Grundlaget for procentberegningen er anført nederst. Procenterne kan være absolutte ("%") eller vægtede ("v%"). Totalen kan variere en smule fra variabel til variabel hvis der anvendes vægtning. Kolonnen mærket "md%" angiver et procenttal hvor der er set bort fra respondenter, som er kodet for manglende data (typisk "uoplyst" eller "irrelevant"). Den total der er grundlaget for procentberegningen, er anført nederst som den procentdel, dette antal udgør af det totale antal ("svarprocent= "). De udelukkede kategorier er i kolonnen markeret med et punktum, mens bindestregen igen anvendes til at angive at kategorien ikke indeholdt nogen respondenter. Kolonnen viser den procentvise fordeling af 'substantielle' svar. Kolonnen som viser "antal" angiver ud for hver svarkategori det absolutte, uvægtede antal observationsenheder (de faktiske respondenter i datasættet). Summen af denne kolonnes tal angiver det totale antal respondenter og er følgelig den samme i alle variable. En bindestreg anvendes også her til at angive at ingen respondenter faldt i denne kategori. Sekundær analyse ---------------- Henvendelse vedrørende undersøgelsen skal rettes til Dansk Data Arkiv og ikke til primærundersøgeren. Dette sker for at forstyrre primærundersøgeren (donor) mindst muligt, og fordi DDA har nyeste version af data og dokumentation samt yderligere dokumentation til belysning af eventuelle uklarheder eller fejl. Se også publikationsbetingelserne forrest. Ansvaret for analyseresultater og foretagne konklusioner ligger altid hos den, der foretager den sekundære analyse. STANDARD STUDIEBESKRIVELSE -------------------------- Titel: Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995 Undersøgelsens nuværende og forventede status i DDA: data findes i DDA

i OSIRIS format med maskinlæsbar dokumentation (klasse D). Undersøgelsens placering i klynge(r): social-fysik og regionalforskning. Relevante nøgleord for undersøgelsen: danske nøgleord: alder; køn; indlæggelses måde; indlæggelsesinformation før, under og efter; patienttype; fast personale tilknyttet; operation aflysning; udskrivelsesinformation; behandlingstilfredshed; ventetid; personalekontakt; information og vejledning; patientindflydelse. IDENTIFIKATIONER OG REFERENCER Bibliografisk reference: Datamateriale DDA-3497: Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995. Primærundersøger: Claus Duedal Pedersen, Fyns Amt. DDA-3497 1. udgave (ved Jan Jensen og Heidi Wittendorff Jensen). Odense, Dansk Data Arkiv 2004. 1 datafil (5689 respondenter, 57 variable) med tilhørende maskinlæsbar dokumentation (62 pp.). Lokalarkiv hvor studiet forefindes: Studienummer (datasæt): 3497. Donor (afleverende instans): Claus Duedal Pedersen. Fyns Amt, Udviklings- og Uddannelsesafdelingen. Ørbækvej 100, 5220 ODENSE SØ. Afleveringstidspunkt: 1997-09-09. Primær-undersøgelsesleder (forskningsinstitution): Claus Duedal Pedersen. Fyns Amt, Udviklings- og Uddannelsesafdelingen. Ørbækvej 100, 5220 ODENSE SØ. Dataindsamler: Fyns Amt, Udviklings- og Uddannelsesafdelingen. Ørbækvej 100, 5220 ODENSE SØ. ANALYSEBETINGELSER Undersøgelsens emne (kort beskrivelse): Denne undersøgelse af patienttilfredsheden på de fynske sygehuse er et resultat af en stikprøve. De kliniske, ambulante og psykiatriske afdelinger på de fynske sygehuse er involveret i undersøgelsen, hvor omkring 100 patienter fra hver afdeling ved udskrivelsen får tilbudt et spørgeskema. Undersøgelsen følger op på de problemområder, som blev indentificeret i forbindelse med undersøgelsen i 1993. Det dejer sig om patientens oplevelse af umyndiggørelse og fremmedgørelse samt information til og kommunikation med patienten. Desuden er der i denne undersøgelse inddraget spørgsmål, der vedrører kontakten mellem sygehusene og amtsrådet. Der drejer sig om patientkontakt og aflysning af operationer samt ventetid i ambulatorier. Der bliver i undersøgelsen spurgt om følgende: -patientens alder og køn -indlæggelsesmetode -informationsniveau

-personalekontakt -patientens tryghedsfølelse -patientens tilfredshed -ventetid ved ambulatoriebesøg, samt operation. Datatype: Spørgeskemaundersøgelse. Observationsenheder: Individer. Antal observationsenheder (respondenter): antal respondenter (uvægtet): 5689. Datasættets størrelse: 5689 respondenter; 57 variable pr. respondent. Periode dækket af undersøgelsen: Start på periode: 1995. Slut på periode: 1995. Dimensioner i tid: Tværgående (engangs studie - med delvis replikation). Definition af det univers hvorfra stikprøven er udtaget: område, kommune, landsdel, etc. fysiske karakteristika; mentale karakteristika. Indlagte og ambulante patienter på fynske sygehuse. Udvælgelsesprocedurer: Totaltælling. Undersøgelsens geografiske univers: regional. DK, Fyns Amt. Tidsrum for dataindsamling: Start: 1995. Slut: 1995. Dataindsamlingsmetode: postal undersøgelse (selvadministreret). Skema/test-type: struktureret spørgeskema. Medtagne karakteristika fra dataindsamlingssituationen: respondentens samarbejdsvilje. BETINGELSER VED REANALYSE Nuværende datarepræsentation: enkel hulning (karakter-repræsentation). Anvendelige analyse-pakker: OSIRIS; SPSS. SAS. Sprog anvendt i det skriftlige materiale: Studiebeskrivelse: Dansk og engelsk. Skemaer: Dansk. Kodebog: Dansk. Kontroloperationer udført af primær-undersøger: kontrol af kodning. Kontroloperationer udført af arkivet: kontrol af kodning. Adgangsbetingelser: enhver adgang kræver donors skriftlige tilladelse. Adgangstilladelse indhentes hos: Claus Duedal Pedersen. Fyns Amt, Udviklings- og Uddannelsesafdelingen. Ørbækvej 100, 5220 ODENSE SØ. REFERENCER TIL RELEVANTE PUBLIKATIONER/RESULTATER/STUDIER

Publikationer/rapporter fra primær-undersøgeren: (1) Fyns Amt: Ta' Temperaturen - Rapport om Patienttilfredshed på de fynske sygehuse. 60 pp. + bilag; 1996. MEDTAGNE BAGGRUNDSVARIABLE Centrale personoplysninger: alder, eksakt; køn. INDLEDNING ---------- Undersøgelsen "Patienttilfredshedsundersøgelse, Fyns Amt 1995 " blev oprindelig foretaget af Claus Duedal Pedersen, Fyns Amt, Ørbækvej 100, DK-5220 Odense Sø. DDA modtog datamaterialet sammen med omfattende dokumentationsmateriale primo september 1997 fra Claus Duedal Pedersen med henblik på arkivering, oparbejdning og eventuel videreudlevering for sekundær analyse. Datamaterialet forelå i form af en SPSS fil, og oparbejdningen i DDA har omfattet en konvertering af data fra SPSS til DDA's arkivformat, OSIRIS, samt udarbejdelse af nærværende datadokumentation. Manglende data -------------- I det oprindelige datamateriale er der anvendt tre koder for manglende data (MD), og disse er bibeholdt under oparbejdningen. 9, 99, 999,... for "uoplyst" (spørgsmålet burde være besvaret, men er ikke blevet det). 10, 100, 1000,... for "irrelevant" (et afgivet svar i et tidligere spørgsmål (filter) har medført, at det forhåndenværende spørgsmål ikke skulle besvares; i kodebogen vil der i beskrivelsen af variable, der er genereret på basis af sådanne filterende spørgsmål, være en henvisning til filtervariablen på formen FILTER: Vnnn). 11, 101, 1001,... for "deltager ikke" (har eller skal ikke deltager i dele af undersøgelsen). I enkelte tilfælde, hvor denne omkodningspraksis er fraveget, vil det være noteret i kodebogens dokumentation af de pågældende variable. Det skal understreges, at det oparbejdede materiale ikke er korrigeret for filter-fejl; alle betydende koder i det oprindelige materiale har bibeholdt deres værdi.

Referencer ---------- KODEBOG ------- I kodebogens beskrivelser af variable, der er genereret på basis af det ved undersøgelsen anvendte spørgeskema, vil spørgsmålsteksten være indledt med en reference til spørgsmålsnummeret. V0001 DDA STUDIENUMMER start 1, bredde 4 DDA studienummer. Variablen har værdien 3497 for alle respondenter. V0002 DDA LØBENUMMER start 5, bredde 4 DDA løbenummer. Variablen er kodet i intervallet 1-5689. V0003 AFDELINGENS KODE start 9 Afdelings kode. % antal kode 2 101 1. Medicinsk, Assens 2 91 2. Medicinsk A og B, Bogense 1 69 3. Medicinsk, Fåborg 1 70 4. Kirurgisk, Fåborg 1 78 5. Medicinsk, Middelfart 2 86 6. Ortopædkirurgisk, Middelfart 1 61 7. Organkirurgisk, Middelfart 1 67 8. Medicinsk, Nyborg 2 98 9. Kirurgisk, Nyborg 1 49 10. Kirurgi (A), OUH 1 77 11. Kardiologisk (B), OUH 1 75 12. Medicinsk (C), OUH 1 81 13. Gynækologisk/obstetrisk (D), OUH 1 84 14. Øjenafdelingen (E), OUH 2 89 15. Øre-, næse-, halsafdelingen (F), OUH

1 47 16. Børneafdelingen (H), OUH 1 53 17. Dermato-venerologisk (I), OUH 1 45 18. Medicinsk (M), OUH 1 58 19. Neuromedicinsk (N), OUH 2 92 20. Ortopædisk (O), OUH 1 51 21. Geriatrisk (Q), OUH 1 81 22. Onkologisk-hæmatologisk (R), OUH 1 78 23. Medicinsk-gastroenterologisk (S), OUH 1 39 24. Thorax-karkirurgisk (T), OUH 1 54 25. Neurokirurgisk (U), OUH 1 35 26. Nefrologisk (Y), OUH 1 59 27. Plastikkirurgisk (Z), OUH 2 88 28. Reumatologisk/Rehabilitering, Ringe 1 32 29. Medicinsk, Rudkøbing 1 33 30. Medicinsk Geriatrisk, Rudkøbing 1 81 31. Gynækologisk/obstetrisk (D), Svendborg 2 92 32. Øre-, næse-, halsafdelingen (E), Svendborg 1 78 33. Organkirurgisk (K), Svendborg 2 94 34. Medicinsk (M), Svendborg 2 96 35. Ortopædkirurgisk (O), Svendborg 2 95 36. Blandet medicinsk/kirurgisk, Ærøskøbing 2 101 100. M-amb, Assens 2 91 101. M-amb, Bogense 1 81 102. M-amb, Fåborg 1 73 103. K-amb, Fåborg 2 104 104. M-amb, Middelfart 2 95 105. O-amb, Middelfart 2 98 106. K-amb, Middelfart 1 83 107. M-amb, Nyborg 2 101 108. K-amb, Nyborg 1 82 109. Kir-amb, OUH 2 93 110. B-amb, OUH 1 78 111. C-amb, OUH 2 87 112. D-amb, OUH 1 72 113. E-amb, OUH 2 92 114. F-amb, OUH 2 86 115. H-amb, OUH 1 74 116. I-amb, OUH 2 96 117. M-amb, OUH 1 84 118. Klinisk neurofys.-amb, OUH 2 86 120. R-amb, OUH 0 2 121. Stomi-amb, OUH 1 38 122. Y-amb, OUH 2 103 123. Z-amb, OUH 1 32 124. A-amb, Ringe 1 75 125. M-amb, Rudkøbing 1 31 126. G-amb, rudkøbing 2 91 127. D-amb stue 5, Svendborg 2 95 128. D-amb stue 6, Svendborg 1 85 129. D-amb stue 7, Svendborg 2 88 130. E-amb, Svendborg 1 81 131. K-amb stue 4, Svendborg 2 87 132. K-amb stue 14, Svendborg 1 84 133. M-amb, Svendborg 2 93 134. O-amb stue 4, Svendborg 1 79 135. O-amb stue 10, Svendborg 2 89 136. O-amb stue 14, Svendborg 1 84 137. A-amb, Ærøskøbing 1 79 138. S-amb, OUH

1 59 400. Det børnepsykiatriske hus ------------------------------ 104 5689 Ambulante patienter. -------------------- V0004 AMB. ALDER start 12, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 1: Hvad er Deres alder? 2 4 114 1. 0 til 15 år 9 18 517 2. 16 til 30 år 11 22 642 3. 31 til 45 år 12 25 705 4. 46 til 60 år 12 23 655 5. 61 til 75 år 4 8 231 6. Over 75 år 4. 209 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 50 V0005 AMB. KØN start 14, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 2: Hvad er Deres køn? 21 42 1178 1. Mand 29 58 1640 2. Kvinde 4. 255 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 50 FILTER F1: Rygning: Visse afdelinger har stillet suplerende spørgsmål vedrørende rygning. V0006 AMB. RYGER

start 16, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er De ryger? 6 37 316 1. Ja 10 63 545 2. Nej 4. 212 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 15 V0007 AMB. VIL GERNE HOLDE OP start 18, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1, V6: Vil De gerne holde op med at ryge? 3 54 158 1. Ja 2 46 133 2. Nej 14. 782 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 5 V0008 AMB. ØNSKER HJÆLP start 20, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1, V6: Ønsker De hjælp til at holde op med at ryge? 2 48 135 1. Ja 3 52 147 2. Nej 14. 791 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 5 V0009 AMB. GENERET FRA ANSATTE start 22, manglende data: = 9 eller >=10

FILTER F1: Føler De Dem generet af ansatte, der ryger? 1 8 63 1. Ja 13 92 752 2. Nej 5. 258 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 14 V0010 AMB. GEN. ANDRE PATIENT. start 24, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Føler De Dem generet af andre patienter, der ryger? 3 18 144 1. Ja 12 82 669 2. Nej 5. 260 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 14 V0011 AMB. LOKALEFORHOLD-RYGER start 26, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er der et lokale for rygere? 4 82 250 1. Ja 1 18 55 2. Nej 13. 768 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 99 100 5689 svarprocent: 5 V0012 AMB. LOKALE-IKKE RYGERE start 28, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1:

Er der et lokale for ikke rygere? 7 84 392 1. Ja 1 16 72 2. Nej 11. 609 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 8 V0013 AMB. INFORM. RYGEREGLER start 30, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er De blevet informeret om rygeregler? 8 68 455 1. Ja 4 32 215 2. Nej 7. 403 9. Uoplyst 35. 2000 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 12 V0014 AMB. FORHÅNDSORIENTERING start 32, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 3: Hvordan følte De Dem forhåndsorienteret om, hvad der skulle ske i ambulatoriet? 20 40 1121 1. Virkelig godt 25 49 1395 2. Tilstrækkeligt 3 6 156 3. Utilstrækkeligt 1 2 53 4. Helt utilstrækkeligt 2 3 95 5. Ved ikke 4. 253 9. Uoplyst ------- 101 100 5689 svarprocent: 50 V0015 AMB. VENTETID start 34, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 4: Hvor lang var ventetiden fra tilsagt mødetidspunkt til første møde med behandlingspersonalet?

14 29 806 1. Ventede ikke 10 21 591 2. Op til 5 minutter 12 25 701 3. 6 til 15 minutter 7 14 387 4. 16 til 30 minutter 3 5 152 5. 31 til 45 minutter 1 2 69 6. 46 til 60 minutter 1 3 82 7. Mere end 60 minutter 5. 285 9. Uoplyst ------- 99 99 5689 svarprocent: 49 V0016 AMB. HVORFOR VENTETID start 36, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 5: Fik De at vide, hvorfor der var ventetid? 9 27 515 1. Ja 23 68 1308 2. Nej 2 5 97 3. Ved ikke 20. 1153 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 34 V0017 VURDERING AF LÆGER start 38, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.a: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Læger: 40 84 2274 1. God 6 13 343 2. Rimelig 1 1 39 3. Dårlig 1 2 49 4. Har ikke mødt denne gruppe 6. 368 9. Uoplyst ------------- 100 100 5689 svarprocent: 48 V0018 VURDERING AF SYGEPLEJSKE start 40, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.b: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de

personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Sygeplejersker: 39 89 2202 1. God 3 8 194 2. Rimelig 0 0 4 3. Dårlig 2 3 87 4. Har ikke mødt denne gruppe 10. 586 9. Uoplyst ------------- 100 100 5689 svarprocent: 44 V0019 VURDERING AF SEKRETÆR start 42, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.c: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Sekretærer: 25 75 1419 1. God 5 14 260 2. Rimelig 0 1 24 3. Dårlig 3 10 196 4. Har ikke mødt denne gruppe 21. 1174 9. Uoplyst ------------- 100 100 5689 svarprocent: 33 V0020 VURDERING AF PSYKOLOG start 44, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.d: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Psykologer: 1 4 35 1. God 0 2 13 2. Rimelig 0 0 1 3. Dårlig 14 94 813 4. Har ikke mødt denne gruppe 39. 2211 9. Uoplyst ------------- 100 100 5689 svarprocent: 15

V0021 VURD. AF SOCIALRÅDGIVER start 46, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.e: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Socialrådgivere: 1 5 41 1. God 0 1 10 2. Rimelig 0 0 4 3. Dårlig 14 94 811 4. Har ikke mødt denne gruppe 39. 2207 9. Uoplyst ------------- 100 100 5689 svarprocent: 15 V0022 VURD. AF FYSIOTERAPEUTER start 48, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.f: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Fysioterapeuter: 2 15 142 1. God 0 2 15 2. Rimelig 0 1 5 3. Dårlig 14 83 771 4. Har ikke mødt denne gruppe 38. 2140 9. Uoplyst ------------- 100 101 5689 svarprocent: 16 V0023 VURDERING AF LABORANTER start 50, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6.g: Hvordan vil De vurdere Deres kontakt til de personalegrupper, De mødte i ambulatoriet? (Sæt kun 1 kryds ud for hver personalegruppe). Laboranter: 10 46 555 1. God

1 6 77 2. Rimelig 0 0 6 3. Dårlig 10 48 581 4. Har ikke mødt denne gruppe 33. 1854 9. Uoplyst ------------- 100 100 5689 svarprocent: 21 V0024 AMB. VEJLEDN. OG INFORM. start 52, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 7: Hvordan blev De vejledt og informeret i ambulatoriet? 36 74 2038 1. Fyldestgørende 12 24 672 2. Rimeligt 0 1 26 3. Dårligt 1 1 32 4. Ingen eller meget begrænset vejledning/information 5. 305 9. Uoplyst -------------- 100 100 5689 svarprocent: 49 V0025 AMB. ALT I ALT TILFREDS start 54, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 8: Hvordan var De alt i alt tilfreds med Deres besøg i ambulatoriet? 29 58 1640 1. Meget tilfreds 19 39 1092 2. Tilfreds 1 2 45 3. Utilfreds 0 0 13 4. Meget utilfreds 0 1 21 5. Ved ikke 5. 262 9. Uoplyst -- 100 100 5689 svarprocent: 49 Indlagte patienter. ------------------- V0026 ALDER

start 56, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 1: Hvad er Deres alder? 1 2 42 1. 0 til 15 år 5 13 295 2. 16 til 30 år 6 16 368 3. 31 til 45 år 9 23 504 4. 46 til 60 år 10 26 587 5. 61 til 75 år 8 20 440 6. Over 75 år 6. 321 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 39 V0027 KØN start 58, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 2: Hvad er Deres køn? 17 44 992 1. Mand 22 56 1241 2. Kvinde 6. 324 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 39 V0028 AKUT ELLER INDLAGT start 60, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 3: Hvordan blev De indlagt? 19 50 1091 1. Akut 19 50 1083 2. Indkalt 7. 383 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 38 V0029 INFORM. PÅ INDL. DAGEN start 62, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 4: Hvordan blev De informeret på sygehuset på indlæggelsesdagen?

21 55 1200 1. Virkelig godt 15 38 842 2. Tilstrækkeligt 1 3 56 3. Utilstrækkeligt 0 1 19 4. Helt utilstrækkeligt 1 3 75 5. Ved ikke 6. 365 9. Uoplyst ------- 99 100 5689 svarprocent: 39 V0030 TRYGHED UND. INDLÆGGELSE start 64, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 5: Følte De Dem tryg under indlæggelsen? 24 61 1348 1. Meget tryg 14 35 777 2. Tryg 1 2 55 3. Utryg 0 1 14 4. Meget utryg 0 1 25 5. Ved ikke 6. 338 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 39 V0031 INFORM. UND. INDLÆGGELSE start 66, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6: Hvordan følte De Dem informeret under indlæggelsen? 20 53 1154 1. Virkelig godt 16 42 911 2. Tilstrækkeligt 2 4 86 3. Utilstrækkeligt 0 1 12 4. Helt utilstrækkeligt 1 1 29 5. Ved ikke 6. 365 9. Uoplyst ------- 100 101 5689 svarprocent: 39 V0032 LÆGE TILKNYTTET start 68, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 7: Havde De en bestemt læge tilknyttet under indlæggelsen?

11 29 622 1. Ja 19 52 1094 2. Nej 7 19 402 3. Ved ikke 8. 439 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 37 V0033 SYGEPLEJERSKE TILKNYT. start 70, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 8: Havde De en bestemt sygeplejerske tilknyttet under indlæggelsen? 14 36 773 1. Ja 19 50 1059 2. Nej 5 14 304 3. Ved ikke 7. 421 9. Uoplyst 100 100 5689 svarprocent: 38 V0034 FÅET OPERATION AFLYST start 72, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 9: Har De fået aflyst en planlagt operation i forbindelse med denne indlæggelse? 3 7 148 1. Ja 33 91 1849 2. Nej 1 2 46 3. Ved ikke 9. 514 9. Uoplyst 101 100 5689 svarprocent: 36 V0035 FØLTE SIG UMYNDIGGJORT start 74, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 10: Følte De Dem på noget tidspunkt umyndiggjort eller fremmedgjort under indlæggelsen? 2 6 128 1. Ja 35 92 2015 2. Nej 1 3 56 3. Ved ikke 6. 358 9. Uoplyst

99 101 5689 svarprocent: 39 V0036 INFORM. EFTER INDLÆG. start 76, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 11: Hvordan er De informeret om, hvad der skal ske efter udskrivelsen? 15 42 870 1. Virkelig godt 17 47 954 2. Tilstrækkeligt 1 3 62 3. Utilstrækkeligt 0 1 18 4. Helt utilstrækkeligt 3 7 145 5. Ved ikke 9. 508 9. Uoplyst ------- 100 100 5689 svarprocent: 36 V0037 ALT I ALT TILFREDS start 78, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 12: Hvordan vil De alt i alt sige, at De er tilfreds med den behandling og pleje, De fik under indlæggelsen? 27 71 1545 1. Meget tilfreds 10 27 587 2. Tilfreds 0 1 21 3. Utilfreds 0 0 4 4. Meget utilfreds 0 1 16 5. Ved ikke 7. 384 9. Uoplyst -- 99 100 5689 svarprocent: 38 V0038 INDLÆG. SAMME AFDELING start 80, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 13: Vil De - om nødvendigt - indlægges på samme afdeling igen? 37 96 2079 1. Ja 1 2 35 2. Nej 1 3 55 3. Ved ikke 7. 388 9. Uoplyst

101 101 5689 svarprocent: 38 V0039 RYGER ELLER IKKE RYGER start 82, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er De ryger? 6 35 317 1. Ja 10 65 592 2. Nej 4. 238 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 16 V0040 VIL GERNE HOLDE OP start 84, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1, V39: Vil De gerne holde op med at ryge? 3 50 147 1. Ja 3 50 148 2. Nej 15. 852 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 5 V0041 ØNSKER HJÆLP start 86, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1, V39: Ønsker De hjælp til at holde op med at ryge? 2 44 124 1. Ja 3 56 158 2. Nej 15. 865 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 5

V0042 GENERET FRA ANSATTE start 88, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Føler De Dem generet af ansatte, der ryger? 0 3 28 1. Ja 15 97 849 2. Nej 5. 270 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 15 V0043 GENERET AF PATIENTER start 90, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Føler De Dem generet af andre patienter, der ryger? 1 8 71 1. Ja 14 92 790 2. Nej 5. 286 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 15 V0044 LOKALEFORHOLD FOR RYGERE start 92, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er der et lokale for rygere? 4 71 218 1. Ja 2 29 87 2. Nej 15. 842 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 5 V0045 LOKALE FOR IKKE RYGERE

start 94, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er der et lokale for ikke rygere? 7 81 408 1. Ja 2 19 97 2. Nej 11. 642 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 9 V0046 INFORM. OM RYGEREGLER start 96, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F1: Er De blevet informeret om rygeregler? 10 79 563 1. Ja 3 21 152 2. Nej 8. 432 9. Uoplyst 25. 1410 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 13 FILTER F2 Visse afdelinger har stillet spørgsmål vedrørende stuegang og kontakt til personalet. V0047 VURDERING AF STUEGANG start 98, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F2: Hvad er deres vurdering af stuegangen? 0 36 18 1. Meget god 0 52 26 2. God 0 10 5 3. Dårlig 0 0 0 4. Meget dårlig 0 2 1 5. Ved ikke

0. 28 9. Uoplyst 44. 2479 10. Irrelevant 99 100 5689 svarprocent: 1 V0048 KONTAKT LÆGE start 100, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F2: Havde de kontakt med en læge? 0 60 28 1. Ja 0 40 19 2. Nej 1. 31 9. Uoplyst 44. 2479 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 1 V0049 OPLEVELSE AF KONT. LÆGE start 102, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F2, V48: Hvad var Deres oplevelse af kontakten til lægen? 0 50 17 1. Meget god 0 29 10 2. God 0 6 2 3. Dårlig 0 0 0 4. Meget dårlig 0 15 5 5. Ved ikke 1. 44 9. Uoplyst 44. 2479 10. Irrelevant 100 100 5689 svarprocent: 1 V0050 KONTAKT SYGEPLEJERSKE start 104, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F2: Havde De kontakt med en sygeplejerske? 1 77 36 1. Ja

0 23 11 2. Nej 1. 31 9. Uoplyst 44. 2479 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 1 V0051 OPLEV. AF KONT. SYGEPL. start 106, manglende data: = 9 eller >=10 FILTER F2, V50: Hvad var Deres oplevelse af kontakten til sygeplejersken? 1 72 31 1. Meget god 0 21 9 2. God 0 2 1 3. Dårlig 0 0 0 4. Meget dårlig 0 5 2 5. Ved ikke 1. 35 9. Uoplyst 44. 2479 10. Irrelevant 101 100 5689 svarprocent: 1 Ambulante patienter, Det børnepsykiatriske hus. -------------- V0052 FORHÅNDSORIENTERING start 108, manglende data: = 9 eller >=10 Spm.1: Hvordan følte I jer forhåndsorienteret om, hvad der skulle ske ved det ambulante besøg? 0 31 15 1. Virkelig godt 0 52 25 2. Tilstrækkeligt 0 8 4 3. Utilstrækkeligt 0 2 1 4. Helt utilstrækkeligt 0 6 3 5. Ved ikke 0. 11 9. Uoplyst 99. 5630 11. Deltager ikke ------- 99 99 5689 svarprocent: 1

V0053 VENTETIDENS LÆNGDE start 110, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 2: Hvor lang var ventetiden fra tilsagt mødetidspunkt til første møde med behandlingspersonalet? 0 40 19 1. Ventede ikke 0 44 21 2. Op til 5 minutter 0 15 7 3. 6 til 15 minutter 0 2 1 4. 16 til 30 minutter 0 0 0 5. 31 til 45 minutter 0 0 0 6. 46 til 60 minutter 0 0 0 7. Mere end 60 minutter 0. 11 9. Uoplyst 99. 5630 11. Deltager ikke ------- 99 101 5689 svarprocent: 1 V0054 HVORFOR VENTETID start 112, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 3: Fik I at vide, hvorfor der var ventetid? 0 46 13 1. Ja 0 50 14 2. Nej 0 4 1 3. Ved ikke 1. 31 9. Uoplyst 99. 5630 11. Deltager ikke 100 100 5689 svarprocent: 0 V0055 KONTAKT TIL PERSONALEGRP start 114, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 4: Hvordan vil I vurdere jeres kontakt til de personalegrupper, I mødte i ambulatoriet? 1 69 33 1. God 0 31 15 2. Rimelig 0 0 0 3. Dårlig 0. 11 9. Uoplyst 99. 5630 11. Deltager ikke 100 100 5689 svarprocent: 1 V0056 VEJLEDNING OG INFORMAT.

start 116, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 5: Hvordan blev I vejledt og informeret under samtalen? 0 57 26 1. Fyldestgørende 0 37 17 2. Rimeligt 0 2 1 3. Dårligt 0 4 2 4. Ingen eller meget begrænset vejledning/information 0. 13 9. Uoplyst 99. 5630 11. Deltager ikke -------------- 99 100 5689 svarprocent: 1 V0057 ALT I ALT TILFREDS SPØRGESKEMAER ------------- start 118, manglende data: = 9 eller >=10 Spm. 6: Hvordan var I alt i alt tilfreds med det ambulante besøg? 0 30 14 1. Meget tilfreds 1 64 30 2. Tilfreds 0 2 1 3. Utilfreds 0 0 0 4. Meget utilfreds 0 4 2 5. Ved ikke 0. 12 9. Uoplyst 99. 5630 11. Deltager ikke -- 100 100 5689 svarprocent: 1