Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: Svarprocent: 95% FORÆLDRETILFREDSHED 212
OM RAPPORTEN 1 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 212 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller klub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med, hvor der går 2 børn. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Lyngby-Taarbæk Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i, hvor Lyngby-Taarbæk Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer i spørgerammen. Spørgerammen er ændret, for at gøre undersøgelsen sammenlignelig med KL s landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse. Hvis indholdet i spørgsmålet er den samme, sammenlignes der stadig, selvom formuleringen er ændret. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. RAPPORTENS OPBYGNING På forsiden fremgår det, hvilket tilbud rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for tilbuddet. Fra side 3 og frem vises resultater på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af de fem spørgsmål med størst positiv og negativ forskel i forhold til resultatet i og det samlede resultat i kommunen. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for de enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for kommunen.
SÅDAN LÆSES FIGUREN LÆSEVEJLEDNING 2 Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til. I spørgsmålet i eksemplet har 45% svaret Meget tilfreds, 45% har svaret Tilfreds og 9% har svaret Hverken utilfreds eller tilfreds. Ingen har svaret eller. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 11 45 45 9 4,4 4,6-4,1,3 på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. I spørgsmålet i eksemplet ligger dagtilbuddets gennemsnitsscore,3 over dagtilbud i kommunen og under resultatet for.
SAMLET TILFREDSHED 3 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud 74 26 4,2,5
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 4 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns trivsel alt i alt i institutionen Personalets pædagogiske indsats i forhold til børnene Aktiviteterne i dagligdagen Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer De udendørs faciliteter Åbningstiderne Dit barns overgang mellem vuggestue/dagpleje og børnehus/børnehave Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner og forskellige pasningsformer 3,4 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 3,3 Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 3,2 1 2 3 4 5
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 5 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til. Åbningstiderne 1, Dit barns start i daginstitutionen,5 Personalets imødekommenhed ved forældrehenvendelser,3 Personalets indsats for at understøtte dit barns personlige udvikling Personalets pædagogiske indsats i forhold til børnene Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder -,1 Indeklima og rengøring - Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner og forskellige pasningsformer -,3-2 -1 1 2
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 6 MED DAGTILBUD TOTAL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til dagtilbud. De fysiske rammer indendørs,7 Indeklima og rengøring,7 De udendørs faciliteter,7 Den løbende skriftlige information om dit barns hverdag,7 Aktiviteterne i dagligdagen,6-2 -1 1 2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 7 Hvor tilfreds er du med: Aktiviteterne i dagligdagen 68 32 4,6,1 4,1,6 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 18 56 33 11 4,4 4,1,3 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 18 67 33 4,1,6 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 74 21 5,4 Personalets indsats for at understøtte dit barns personlige udvikling 18 56 39 6 4,1,4 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 18 61 28 6 6 4,4 4,,4 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 63 26 11 4,4,1 Personalets pædagogiske indsats i forhold til børnene 18 78 17 6 4,2,5
SAMARBEJDET MED PERSONALET 8 Hvor tilfreds er du med: Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 53 47 4,2,3 Personalets imødekommenhed ved forældrehenvendelser 53 47 4,2,3 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering og afhentning 68 26 5 4,6 4,2,4
BØRNENE IMELLEM 9 Hvor tilfreds er du med: Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 13 69 15 15 4,1,4 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 17 47 47 6 4,4 4,1,3 Dit barns trivsel alt i alt i institutionen 74 26, 4,4,3
DE FYSISKE RAMMER 1 Hvor tilfreds er du med: De fysiske rammer indendørs 63 21 16 4,4,1 3,8,7 Indeklima og rengøring 53 26 21-3,6,7 De udendørs faciliteter 74 21 5 4,6,1 4,,7 Åbningstiderne 47 42 5 5 3,3 1, 4,,3
INFORMATION I DAGLIGDAGEN 11 Hvor tilfreds er du med: Den løbende skriftlige information om dit barns hverdag 79 11 11 4,,7 Hvordan opfatter du omfanget af daginstitutionens brug af elektronisk kommunikation med hjemmet (fx e-mail og hjemmeside)? Antal svar For lille 16% 3 16-18 Passende 84% 16-16 For stort % -1
START OG OVERGANGE 12 Hvor tilfreds er du med: Dit barns start i daginstitutionen 58 26 11 5 4,4 3,9,5 4,2 Dit barns overgang mellem vuggestue/dagpleje og børnehus/børnehave 4 5 25 25 4,1
FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER 13 Hvor tilfreds er du med: Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner og forskellige pasningsformer 17 12 41 24 18 6 3,4 3,7 -,3 3,4, Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 16 6 44 25 12 12 3,2 3,2, Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 16 38 5 12 3,3 3,4 -,1 3,3,
VALG AF DAGTILBUDSPLADS 14 Ved tildeling af dagtilbudsplads, hvilken prioritet var dit barns daginstitution/dagpleje? Antal svar Det var 1. prioritet 58% 11-42 -4 Det var 2. prioritet 26% 5 26 15 Det var 3. prioritet eller lavere 5% 1 5-3 Havde ingen særlige ønsker % -2 Det var en garantiplads (der imødekom at jeg havde skrevet mit barn op på pasningsgarantien) 5% 1 5-2 Ved ikke 5% 1 5-2 I hvilken grad overvejer du at skifte dagpasningsplads? Antal svar I høj grad % -4 I nogen grad 11% 2 11 3 I ringe grad 5% 1-1 -4 Slet ikke 84% 16-9 6
VALG AF DAGTILBUDSPLADS 15 Hvad er årsagerne til, at du overvejer at skifte dagpasningsplads? Antal svar Manglende trivsel for dit barn i daginstitutionen 33% 1 33 14 Den pædagogiske indsats i daginstitutionen % -1-49 Praktiske årsager (beliggenhed, søskende mv.) 67% 2 67 44 Andre årsager % -44 Hvis du fik tilbudt en daginstitutionsplads i dag, hvor vigtige ville de følgende faktorer være for dig? Kort afstand til daginstitutionen 37 47 11 5 4,2 4, 4,2, Daginstitutionens åbningstider 16 42 37 5 3,7 -,6 3,9 - Den pædagogiske linje i daginstitutionen 74 16 11 4,6 4,8 -,1 Daginstitutionens image 18 44 5 6 4,1 3,9,4 Anbefalinger fra andre forældre 68 32,4,4 Meget vigtigt Vigtigt Hverken eller Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt