Fakta om Jo flere forsikringer, desto flere fordele Som Nordeakunde har du mulighed for særligt fordelagtige priser og fordele på dine private forsikringer, når du køber dem gennem Nordea. Udgangspunktet for Nordea Tryg Plus er din indboforsikring. Den omfatter husstandens ting, ansvar og retshjælp. Din indboforsikring skal kombineres med mindst 2 forskellige* af disse forsikringstyper, for at du kan få Nordea Tryg Plus: Ulykke Bil Villa Fritidshus Årsrejse * Flere forsikringer af samme type tæller kun for én, dvs. to ulykkesforsikringer regnes som 1 Ulykke, to bilforsikringer som 1 Bil. Hvordan virker rabatterne i? Indbo + 2 andre forsikringstyper giver 10% rabat*. Indbo + 3 andre forsikringstyper giver 15% rabat*. Indbo + 4 andre forsikringstyper giver 20% rabat*. Hvilke forsikringer gælder rabatterne for? Indbo Ulykke Bil Villa Fritidshus Årsrejse Hund Båd Campingvogn * Du får samme rabat på Hund, Båd og Campingvogn, som gælder for dine øvrige forsikringer. Hund, Båd og Campingvogn tæller ikke med i beregningen af, hvilken rabat, du er berettiget til. Motorcykelforsikringen tilbydes du 10% rabat på. Når du indgår -aftalen Rabatter og fordele gælder for dine forsikringer fra den dato, forsikringerne træder i kraft. De gælder også for de tillægsdækninger, som du evt. senere vælger at udvide dine forsikringer med. Alle dine private forsikringer skal have fælles hovedforfaldsdato. Skal dine forsikringer træde i kraft på forskellige datoer, beregner vi automatisk den højeste rabat, så du får den bedste pris også på de forsikringer, der ikke skal træde i kraft med det samme, fx i forbindelse med køb af ny bil. Når der sker ændringer til din Nordea Tryg Plus-aftale Du køber flere forsikringer og rykker til et højere rabatniveau Køber du en ekstra forsikring, og betyder det, at du bliver berettiget til en højere rabat, får du den ne rabat på alle dine forsikringer med det samme. Dvs. den nye rabat gælder fra den dato, din nye forsikring træder i kraft, også for de forsikringer, du har i forvejen. Eksempel Du har Indbo + Ulykke + Årsrejse. Du er berettiget til 10 % rabat. Du køber nu en bil, så du nu er berettiget til et højere rabatniveau, hvor du får 15 % rabat. Din bilforsikring oprettes med fordele og rabatter på dette rabatniveau fra den dag, den træder i kraft. Gældende fra samme dato flytter vi også dine andre forsikringer op på samme rabatniveau. En forsikring ophører og du rykker til et lavere rabatniveau Hvis en forsikring udgår fra din -aftale, og det fører til, at du skal have en lavere rabat på dine andre forsikringer, gælder den nye rabat og fordele for de tilbageværende forsikringer fra næste hovedforfaldsdato på disse forsikringer. En forsikring ophører og du mister Hvis du på et tidspunkt ikke længere opfylder kravene til at have en -aftale, mister du automatisk retten til at få rabat og gøre brug af de mange fordele. Konkret betyder det, at rabat og fordele fjernes fra dine tilbageværende forsikringer fra næste hovedforfaldsdato. Nordea i samarbejde med
Eksempel Du har Indbo + Bil + Årsrejse. Du er berettiget til 10 % rabat. Du sælger bilen og har nu kun Indbo + Årsrejse. Rabat og fordele på disse forsikringer ophører fra næste hovedforfaldsdato. Vi skriver til dig Du behøver ikke selv holde øje med, om du får den rabat på dine forsikringer, som du er berettiget til som Nordea Tryg Plus-kunde. Når du køber nye forsikringer, eller der er en eller flere af dine forsikringer, som udgår (fx fordi du sælger din bil), så sker der automatisk en kontrol af dit rabatniveau. Hvis det skal ændres, enten i opad- eller nedadgående retning, skriver vi til dig om det, så du hele tiden er ajour med din -aftale. Du får også besked, når der kommer nye fordele til Nordea Tryg Plus. Herunder kan du se, hvilke fordele du har som -kunde. Fordele som følger med Udover rabatterne får du med også fordele, som giver dig mere tryghed i hverdagen: Tryg ID adgang til rådgivning og hjælp, hvis nogen misbruger din identitet Tryg Lægehotline - tag lægen med i lommen Tryg i Livet sundheds- og krisehotline Psykologisk krisehjælp ved akut psykisk krise Børneulykkesforsikring gratis medforsikring af børn indtil de fylder 1 år Dækning af ekstra rejsekammerat på årsrejseforsikringen uden at det koster ekstra Èn selvrisiko pr. skade - hvis en skade rammer flere af de forsikringer, der indgår i Tryg ID Vi lever i høj grad vores liv på nettet og de sociale medier som facebook, snapchat og twitter er en stor del af vores hverdag. Desværre oplever flere og flere, at deres personlige oplysninger og identitet bliver misbrugt. Enten ved at man pludselig modtager regninger på ting, som man ikke har købt, eller ved at ens digitale identitet bliver misbrugt på de sociale medier i form af fx falske profiler og uønsket spredning af billeder. Som -kunde får du med Tryg ID hjælp, hvis du oplever, at din identitet bliver misbrugt. Både hvis du oplever økonomisk misbrug, men Tryg ID hjælper dig også, hvis du oplever, at din digitale identitet bliver misbrugt på de sociale medier. Vi hjælper dig med det praktiske for at begrænse misbruget af din identitet. Vi kan også rådgive dig om, hvordan du undgår misbrug, fx hvis du har mistet din pung eller rejsepapirer. Eller hvis dine personlige brugeroplysninger er blevet opsnappet. Du kan læse mere om Tryg ID på www.tryg.dk/id. Her kan du også se de konkrete vilkår og betingelser for Tryg ID. Tryg ID har åbent døgnet rundt og kan kontaktes på telefon 44 20 45 20. Tryg Lægehotline Videokonsultation med en læge - uden for din egen læges åbningstid. Som børnefamilie kan sygdom, bekymringer og lægebesøg tage pusten fra enhver. Og er du taget i sommerhus eller er du enlig eller fx ung på rejse, har du ikke altid lige mulighed for at komme til at tale med en læge når det passer dig. Med Tryg Lægehotline kan du eller andre i din husstand blive tilset af en læge med samme uddannelse som din egen praktiserende læge, uden at I behøver at gå uden for en dør. Det er nemt at have Tryg Lægehotline med i lommen: - Hent Trygs gratis app TrygSundhed, der hvor du normalt henter apps, eller gå ind på trygsundhed.aleris.dk - Log ind med dit NemID - Forbered dig før du ringer, ved at tage temperaturen og finde evt. medicin frem - Lægen kan vurdere din sygdom, vejlede dig, udskrive recepter og evt. henvise dig til nærmeste skadestue til en fysisk undersøgelse. - En konsultation med Tryg Lægehotline koster 149 kr. og du betaler over app en eller på hjemmesiden. Tryg Lægehotline har åbent på hverdage fra kl. 16-22, samt i weekenden og på helligdage fra kl. 9-17 Tryg i Livet Når livet ikke går helt som ventet, kan du som Nordea Tryg Plus-kunde altid ringe til Tryg i Livet på 70 20 41 80. Måske har du fået en alvorlig sygdom tæt ind på livet eller har svært ved at få det hele til at hænge sammen? Måske har du svært ved at finde rundt i det danske sundhedsvæsen? Måske er grænsen nået for, hvad der er sundt for helbredet? Måske giver familien dig lidt for mange grå hår? Eller måske er der noget andet, som giver bekymringer og stress i din hverdag? Som de eneste tilbyder vi dig som -kunde, at du altid kan ringe til Trygs sundheds- og krisehotline Tryg i Livet, uanset hvad der bekymrer dig. Og uden at det koster ekstra. Dit opkald er anonymt for Tryg. Når du ringer til Tryg i Livet, er du i trygge hænder. Tryg samarbejder med Falck Healthcare og det er dem, som besvarer dit opkald. De har alle en faglig baggrund som fx psykologer, sygeplejerske eller socialrådgiver. På www.tryg.dk/livet kan du læse mere om Tryg i Livet. Her kan du også se de konkrete vilkår og betingelser for Tryg i Livet. Problemer forsvinder ikke, fordi man ikke taler om dem. Ring til Tryg i Livet på telefon 70 20 41 80, hvis du har brug for hjælp, eller hvis der er noget, som du vil tale om. Psykologisk krisehjælp Hvad nytter det at få udbetalt penge efter en skade, hvis det 2
er din sjæl, der har lidt skade? Som Nordea Tryg-Plus kunde kan du få op til 10 timers psykologisk krisehjælp, hvis du eller nogen i din nærmeste familie*, indenfor de seneste 3 måneder har været involveret i en eller har overværet en alvorlig hændelse i privatlivet, der kræver professionel psykologisk krisehjælp. Det kan være en alvorlig ulykke, en pludseligt opstået livstruende sygdom i familien eller et overfald. Hændelser, som kan få enhver i psykisk ubalance. Tryg har psykologer, der er særligt udannede til at yde netop denne form for hjælp. Har du brug for psykologisk krisehjælp, skal du ringe til Tryg Linjen på telefon 70 26 06 70. Der er åbent døgnet rundt. *Din nærmeste familie er ægtefælle/samlever/registreret partner, børn, svigerbørn, børnebørn, forældre, bedste- og oldeforældre og søskende. Du kan læse mere om psykologisk krisehjælp i dine indbobetingelser. Børneulykkesforsikring Som kunde er dit barn medforsikret det første år, uden ekstra udgifter, hvis du selv har en ulykkesforsikring hos Tryg. Du skal blot kontakte os og tegne ulykkesforsikringen (grunddækningen og tilvalgsdækningen psykisk varigt mén) for dit barn så dækker den indtil barnet fylder 1 år. I grunddækningen ligger bl.a. fysisk varigt mén, tanskade og behandlingsudgifter. Udiver dette indgår tilvalgsdæknigen psykisk varigt mén. Forsikringssummen ved 100% varigt mén er 1,2 mio. kr. Du kan hvis du ønsker det købe en række valgfrie dækninger som du dog betaler for. Når dit barn fylder 1 år løber børneulykkesforsikringen (grunddækning inkl. psykisk varigt mén) videre mod betaling og ønsker du ikke, at forsikringen skal fortsætte skal du huske at kontakte os. Børneulykkesforsikringen giver økonomisk mulighed for f.eks. at foretage nødvendige ombygninger i hjemmet, købe hjælpemidler, og at der bliver plads til at bruge den tid på omsorg, der er nødvendig, hvis dit barn skulle komme ud for en ulykke. Dækning af ekstra rejsekammerat på årsrejseforsikringen En storbyrejse med veninden eller børnenes kammerat med på ferie? Mange gange rejser vi ikke kun sammen med dem, vi bor sammen med. Derfor har du som kunde mulighed for at tage en rejsekammerat med på din rejseforsikring uden ekstra betaling. Når du rejser som den eneste fra din husstand, dækker årsrejseforsikringen også din rejseledsager, uanset ledsagerens alder. I skal blot følges ad på hele rejsen. Når familien er på rejse sammen, dækker din årsrejseforsikring også én ekstra rejsedeltager under 18 år (fx en ven eller veninde til et af dine børn. I skal blot følges ad på hele rejsen. Kun én selvrisiko pr. skade Er du med i, skal du kun betale én selvrisiko pr. skade - den højeste - selv om skaden involverer flere af dine forsikringer, der indgår i Får du eksempelvis indbrud i dit hus, hvor en række ting bliver stjålet, vil både villaforsikringen og indboforsikringen blive involveret. Her skal du kun betale selvrisikoen på den forsikring, der har den højeste selvrisiko. Ekstra fordele som kan købes med Tryg Plus-rabat Med kan du desuden købe en række andre fordele: Tryg Backup (online backup) - sikrer dine værdifulde billeder og filer til en favorabel pris Tryg Boligalarm sikrer dit hjem trygt og forsvarligt til en fast, lav pris Kursus i sikker og økonomisk kørsel til en god pris Tryg Backup I dag er billederne rykket fra fotoalbummet over på computeren. Her ligger de sammen med mange andre uvurderlige ting. Men hvordan sikrer du dine billeder godt nok? Med Tryg Backup kan du automatisk, nemt og billigt tage løbende backup af dine uvurderlige billeder og andre filer. Sikkerhedskopien ligger online, så den ikke går tabt i tilfælde af tyveri, brand- og vandskade, eller hvis din pc går i stykker. Vi tilbyder Tryg Backup i samarbejde med firmaet Keepit A/S, som har stor ekspertise på området. Tryg Backup koster 25 kr. pr. måned for to licenser og ubegrænset backup. Når du køber Tryg Backup, indgår du en aftale direkte med Keepit om leveringen af Tryg Backup. Tryg varetager alene formidling af kontakt mellem dig og Keepit. På www.tryg.dk/backup kan du læse mere om, hvordan du får Tryg Backup. Her kan du også se de konkrete vilkår og betingelser for Tryg Backup. Tryg Boligalarm Hjemmet er for de fleste en tryg base, og indbrud, vandog brandskader er noget, vi alle ønsker at undgå. Det vil vi gerne hjælpe dig med. Derfor tilbyder vi dig Tryg Boligalarm i samarbejde med Falck. Udover indbrud giver alarmløsningen også mulighed for at forebygge andre skader fx vand- og brandskader. Du sikrer dermed dig selv og din familie - og selvfølgelig dit hus og dine ting. Med Tryg Boligalarm er du trygt og forsvarligt sikret. Vi har gjort det nemt. Du betaler ikke for installationen, men betaler kun en lav, månedlig abonnementspris afhængig af, hvor stor din bolig er. Samtidig får du rabat på din indboforsikring, hvis du installerer alarmen. Når du køber Tryg Boligalarm, indgår du en aftale direkte med Falck om leveringen af Tryg Boligalarm. Tryg varetager alene formidling af kontakt mellem dig og Falck. På www.tryg.dk/boligalarm kan du se, hvad prisen er for netop din bolig. Her finder du også link til Falcks vilkår og betingelser for Tryg Boligalarm. Kursus i sikker og energirigtig kørsel Som -kunde kan du købe køreteknisk kursus hos FDM med rabat. Kurset skærper dine evner 3
som bilist og det kan let betyde forskellen mellem liv og død i en kritisk situation. Uanset om du ønsker at teste dine færdigheder, blive mere sikker i trafikken eller lære din nye bil bedre at kende, så kommer vores kursus rundt om det hele både det praktiske, det teoretiske og det menneskelige. Kurset har fokus på køreteknik og foregår på moderne køretekniske anlæg, hvor du får vejledning af professionelle instruktører. Du kører i din egen bil. Når du har gennemført kurset, kan du lettere håndtere uventede situationer og bliver dermed en endnu bedre bilist. Prisen pr. deltager er 995 kr. inklusiv moms og forplejning i løbet af dagen. Du kan læse mere om kurset og bestille det på www.tryg. dk/kursus. Hvem er omfattet af fordelene i? Fordelene i gælder for dig, din ægtefælle/ samlever og børn, som bor og er tilmeldt cpr-registeret på din adresse (forsikringsstedet). Logerende og lejere er ikke omfattet. Tryg Plus gælder for kunder, som bor i Danmark. Kunder, der bor på i Grønland, Færøerne og resten af verden kan ikke gøre brug af Tryg Plus og dets fordele. Forsikringsbetingelser med videre. For de forsikringer, der indgår i, er det hhv. forsikringsaftale, forsikringsbetingelser og abonnementsvilkår, der gælder. Når du får rabat i Nordea Tryg Plus, kan du ikke også få rabatter i forbindelse med andre forsikringsaftaler. Nordeas Fordelsprogram kan også tælle med i bankens Fordelsprogram. Du kan læse mere om Fordelspro-grammet på www. Hvis ophører eller bliver ændret Vilkårene for -aftalen er indgået mellem parterne Tryg Forsikring A/S og Nordea Danmark, filial af Nordea Bank AB (publ), Sverige. Beslutter parterne at ændre rabatter og/eller vilkår for eller ikke længere at tilbyde skriver vi til dig. Hvornår gælder det fra Rabatter Vi kan ændre eller fjerne rabatterne i - aftalen senest med 30 dages varsel før hovedforfaldsdatoen på dine private forsikringer. Andre fordele Vi kan ændre eller fjerne andre fordele i aftalen senest med 30 dages varsel før førstkommende 1.januar eller 1.juli i kalenderåret. Hele aftalen Vi kan opsige -aftalen i sin helhed med senest 30 dages varsel før førstkommende 1.januar eller 1.juli i kalenderåret. De rabatter, der er på dine private forsikringer på opsigelsestidspunktet, gælder dog frem til hovedforfaldsdatoen. I tilfælde af opsigelse af -aftalen eller ændringer af rabatterne i er du fritstillet med hensyn til de forsikringer, der indgår i aftalen. Generel information Registrering Nordea Danmark, filial af Nordea AB (publ), Sverige, Strandgade 3, 1401 København K, er registreret som forsikringsagentvirksomhed i Forsikring og Pensions register over forsikringsagenter. Du kan læse mere om registeret på www.finanstilsynet.dk. Nordea Danmark, filial af Nordea AB (publ), Sverige har indgået aftale med Tryg Forsikring A/S om at formidle forsikringsprodukter. Dobbeltdækning Når du køber en forsikring, skal du være opmærksom på, om du allerede er dækket af en tilsvarende forsikring. Har du bekræftet, at Tryg skal opsige forsikringen, gør vi dette, ellers skal du selv sørge for at opsige eventuelle tilsvarende forsikringer i andre forsikringsselskaber. Bilforsikringer i andet selskab skal altid opsiges af Tryg. Din nye forsikrings dækningsomfang fremgår af de forsikringsbetingelser, som du modtager fra Tryg. Som hovedregel kan du kun modtage erstatning fra én forsikring. Ved personforsikring, som fx en ulykkesforsikring udbetales dog erstatning for varigt mén uafhængigt af, om du også får erstatning for det varige mén fra andre ulykkesforsikringer, en ansvarsforsikring eller en arbejdsskadeforsikring. Forsikringsaftalens løbetid Forsikringsaftalen gælder i et år og bliver automatisk fornyet, medmindre du eller Tryg har opsagt aftalen forinden. Opsigelse af forsikringsaftalen Forsikringen fortsætter, indtil du eller Tryg skriftligt opsiger aftalen. Opsigelse skal ske med mindst en måneds varsel til hovedforfald. Du har tillige ret til at opsige forsikringen med 30 dages varsel til udløbet af en kalendermåned mod betaling af et gebyr. Opsiger du forsikringen inden for det første forsikringsår, opkræves der et supplerende gebyr. Du kan se de præcise gebyrer på www.tryg.dk. Der gælder særlige regler for opsigelse i tilfælde af skade. Vær også opmærksom på, at der er særlige regler for opsigelse, når forsikringen omfatter bygningsbrand eller lovpligtig ansvarsforsikring for bil eller motorcykel. Fortrydelsesret Hvis du fortryder, at du har købt forsikringen, har 4
du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager hele forsikringsaftalen. Gruppeaftaler Forsikringerne, der tilbydes i Nordea, svarer til de forsikringer, der sælges af Tryg. For nogle kunder er der mulighed for at købe produkter med andre dækninger og evt. rbat, afledt af aftaler med fx virksomheder og fagforbund. du kontakte din filial. På www. finder du den nærmeste filial samt andre nyttige oplysninger. Denne beskrivelse indeholder ikke alle oplysninger forsikringen. I tilfælde af skader er det de fuldstændige forsikringsbetingelser, der er gældende. Forsikringsbetingelserne sendes til dig sammen med policen. Provision Vi modtager provision fra Tryg for salg af forsikringen. Du kan få oplyst provisionens størrelse i din filial. Kontakt ved skader Har du været udsat for en skade, skal du hurtigst muligt ringe til Tryg på 70 10 33 33 eller anmelde skaden på www.tryg.dk. Klagemuligheder Hvis du er utilfreds med Nordeas formidling af dine forsikringer, skal du henvende dig til din rådgiver eller ledelsen i din filial. Hvis du efter din henvendelse stadig er utilfreds med behandlingen, kan du rette henvendelse til Nordeas kundeservice-chef, postboks 850, 0900 København C. Er du ikke tilfreds med behandlingen af din forsikringssag, skal du henvende dig til den afdeling i Tryg, der har behandlet din sag. Hvis du efter din henvendelse stadig er utilfreds med behandlingen, kan du rette henvendelse til Trygs kvalitetsafdeling. Adressen er: [CID:86949]. Nordea Danmark, filial af Nordea Bank AB (publ), Sverige, CVR-nr. 25992180. DK 99507 011 01.14 Tryg Klausdalsbrovej 601 2750 Ballerup Tlf. 72 17 03 90 Du kan også rette henvendelse med spørgsmål og klager til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 Box 360 1572 København V Tlf. 33 15 89 00 eller Forsikring og Pension Philip Heymans Allé 1 2900 Hellerup Tlf. 41 91 91 91 www.forsikringogpension.dk Hvis du vil vide mere Ønsker du yderligere oplysninger om dine forsikringer, kan 5