FanøFærgen. Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort)

Transkript

1 FanøFærgen Færgen Turkort Fanø (10-Turskort) Færgen Periodekort Fanø (Månedskort eller Årskort)

2 INDHOLD Færgen Turkort Færgen Turkort Fanø Køb, check-in, priser og betingelser Færgen Periodekort Fanø Med et Turkort til FanøFærgen kan du nemt rejse mellem Esbjerg og Fanø og samtidig spare penge på billetter. Køb dit Turkort online, benyt selvbetjening og kom hurtigt igennem check-in med 10 forudbetalte rejser. Køb, check-in, priser og betingelser Køb på /turkort-fanoe Færgen Periodekort SYMBOLER Hvilket kort er der tale om Periodekort til FanøFærgen gør det nemt at rejse mellem Esbjerg og Fanø. Bestil dit Periodekort online og vælg mellem Månedskort eller Årskort og opnå store besparelser på billetter. Med et Færgen Periodekort kommer du hurtigt igennem selvbetjent check-in. Hvad er dine fordele Bestil på /periodekort-fanoe Hvad koster et Turkort og et Periodekort Hvad skal du være særligt opmærksom på Hvordan gør du Der tages forbehold for trykfejl og ændringer. 2 3

3 FÆRGEN TURKORT KØB AF TURKORT TIL FANØFÆRGEN Turkort til FanøFærgen købes via eller i Fanø-Færgens Servicecenter i Esbjerg. Det er muligt at forudbetale 10 rejser til voksen, barn, pensionist eller cykel/knallert. Ved køb online vil du modtage en kvittering på din mail, og du vil også få adgang til at se hvor mange klip du har brugt - vælg blot Status lige ved siden af Bestil Turkort. Turkortet printes ud på papir eller bruges fra din smartphone, tablet eller som billede på mobiltelefon. Hvis du ikke har adgang til internet eller ikke har et Dankort/kreditkort, så er der mulighed for at få hjælp og betale kontant i Servicecenter Esbjerg, Dokvej 5, 6700 Esbjerg. Normalt vil udstedelse foretages straks, men der kan forekomme kø ved kassen, og det vil betyde længere ekspeditionstid. CHECK-IN MED FÆRGEN TURKORT Benyt automaterne i check-in området i Servicecenter Esbjerg. Du kan bruge mobil, tablet eller udskrift/kvittering: 1. Scan QR-kode på Turkort. 2. Automaten godkender kort. 3. Lampen lyser grønt: Du kan gå om bord. 4. Lampen lyser rødt: Dit kort er ikke blevet godkendt. Gå i stedet til bemandet check-in. Rejser du med cykel, barnevogn eller anden større bagage, skal du henvende dig i bemandet check-in. MISTET TURKORT: Bortkommer et Færgen Turkort er det muligt at få det erstattet, såfremt Turkortnummeret kan oplyses. Henvendelse til Kundeservice på tlf BEMÆRK: Færgen Turkort skal medbringes på rejsen og benyttes i check-in. Medbringes Turkortet ikke, kan aftalen ikke benyttes, og der må købes Standardbillet. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. Turkort til person kan også benyttes som betaling for cykel/knallert til hhv. voksen eller barn/pensionist, hvis der foretages ekstra klip. REFUNDERING: Færgen Turkort refunderes indtil 2 måneder efter sidste gyldighedsdag, ved modregning af ordinær billetpris pr. realiseret rejse på det pågældende tidspunkt, samt et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. Kort sendes til: Færgen, Dampskibskajen 3, 3700 Rønne, Att. Salgssupport. BILLETKONTROL: I henhold til Færgens Befordringsbestemmelser udføres der billetkontrol. Hvis du ikke kan forevise gyldig rejsehjemmel, udskrives der en kontrolafgift på DKK 600,-. Kontrolafgift skal betales sammen med ny, gyldig billet. PRISER FOR FÆRGEN TURKORT FANØ 2015: Voksen 310,- Barn 4 17 år 150,- Pensionist 150,- Cykel/knallert ekskl. voksen 310,- Cykel/knallert ekskl. barn/pensionist 150,- Gyldighed, refundering og fornyelse Færgen Turkort er gyldigt i 12 måneder fra betalingsdato. Når Turkortets 10 ture er brugt eller gyldighedsperioden er udløbet, kan kortet ikke længere benyttes. Hvis du ikke når at bruge dine ture inden for gyldighedsperioden, er det muligt at få refunderet ubrugte rejser indtil 2 måneder efter sidste gyldighedsdag. Refunderingsblanket udleveres i Esbjerg. Turkort kan ikke fornyes - du skal blot købe et nyt. 4 5

4 FÆRGEN PERIODEKORT KØB AF PERIODEKORT TIL FANØFÆRGEN Færgen Periodekort, som er et Månedskort eller et Årskort, kan bestilles via Færgens hjemmeside ved at oprette en brugerprofil med din adresse eller ved at logge ind med din Google-konto. Efter du er logget ind, kan du nemt oprette og administrere dit Periodekort. Tilmeld dig automatisk optankning ved oprettelse - så foregår betaling automatisk, når du tjekker ind med dit kort. Færgen Periodekort Fanø gør det muligt at forudbetale rejser med FanøFærgen til voksen, barn, pensionist eller med cykel/knallert i enten 1 eller 12 måneder. Rejser du ofte med Fanø- Færgen, er der penge at spare, og du tjekker nemt ind på automaterne i check-in området. UDLEVERING AF FÆRGEN PERIODEKORT Efter du har bestilt et Periodekort får du en kvittering tilsendt til din adresse. Medbring denne kvittering til FanøFærgens Servicecenter i Esbjerg. Her vil du få taget et billede (hvis vi ikke har et i forvejen), hvorefter personalet opretter og senere udleverer dit personlige Færgen Periodekort. I den tid der går med udstedelse af dit periodekort, kan du rejse på et lånekort, som du får udleveret ved aflevering af kvittering. CHECK-IN MED PERIODEKORT Når du skal ud at rejse med FanøFærgen skal du altid medbringe dit Periodekort og scanne det på de opstillede automater i check-in området. 1. Placer Måneds- eller Årskort på kortlæseren. 2. Automaten godkender kort og tager evt. betaling for ny periode. 3. Lampen lyser grønt: Du kan gå om bord. 4. Lampen lyser rødt: Dit kort er ikke blevet godkendt. Gå i stedet til bemandet check-in. Rejser du med cykel, barnevogn eller anden større bagage, skal du henvende dig i bemandet check-in. Gyldighed, fornyelse og betaling Månedskort er gyldige i én måned og årskort er gyldige i 12 måneder fra første gang, der rejses på kortet. Periodekort fornyes derefter ved første rejse foretaget efter foregående gyldighedsperiodes udløb. Hvis du er tilmeldt automatisk optankning, trækkes der automatisk penge via det tilmeldte kreditkort, når en ny periode påbegyndes. Husk at opdatere dine kortoplysninger, når du får et nyt betalingskort. Er du ikke tilmeldt automatisk optankning, skal du forinden første rejse i en periode, henvende dig i FanøFærgens Servicecenter i Esbjerg, for at betale. REFUNDERING: Færgen Månedskort kan ikke refunderes. Færgen Årskort kan delvis refunderes. Ved opgørelse fratrækkes prisen for et Månedskort pr. påbegyndt måned, der er gået fra købsdato til Årskortet er registreret modtaget til refundering. Der fratrækkes et ekspeditionsgebyr på DKK 75,-. MISTET TURKORT: Bortkommer et Færgen Periodekort er det muligt at få udstedt et nyt, mod betaling af et gebyr på DKK 100,-. Dokumentation i form af navn og periodekortnummer skal oplyses. Henvendelse i Servicecenter Esbjerg, Dokvej 5, 6700 Esbjerg. BEMÆRK: Et Færgen Periodekort er personligt og gælder kun for indehaveren. Periodekortet skal medbringes på rejsen og benyttes ved check-in. Medbringes periodekortet ikke, kan aftalen ikke benyttes, og der må købes standardbillet. Der er ikke efterfølgende mulighed for refusion. BILLETKONTROL: I henhold til Færgens Befordringsbestemmelser udføres der billetkontrol. Hvis du ikke kan forevise gyldig rejsehjemmel, udskrives der en kontrolafgift på DKK 600,-. Kontrolafgift skal betales sammen med ny, gyldig billet. PRISER FOR FÆRGEN PERIODEKORT FANØ 2015: Pr. periode i DKK Månedskort Voksen 400,- Barn 4 17 år 260,- Pensionist 260,- Cykel/knallert inkl. voksen 800,- Cykel/knallert inkl. barn/pensionist 510,- Årskort Voksen 3.210,- Barn 4 17 år 2.100,- Pensionist 2.100,- Cykel/knallert inkl. voksen 6.412,- Cykel / knallert inkl. barn/pensionist 4.145,- 6 7

5 Spring køen over - brug automaten ved check-in 2konnect.dk