Guide til dig der ønsker at rejse på Pendlerkort i DSB app

Transkript

1 Guide til dig der ønsker at rejse på Pendlerkort i DSB app I denne folder finder du hjælp til, de vigtigste trin når du køber et pendlerkort for første gang og hvordan du skal forny dit kort fremadrettet. Et pendlerkort har samme gyldighedsområde og pris, uanset om du køber det på app, rejsekort mv. Det er således det samme produkt du får, når du skifter fra f.eks. pap til app. I folderen får du også gode råd om, hvad du som pendlerkunde kan få af fordele. Har du ikke allerede app en, kan du downloade den i App Store eller Google Play.

2 Sådan køber du et Pendlerkort i DSB app Trin 1 Vælg menuen `Pendlerkort Først skal du åbne DSB app og vælge `Pendlerkort i venstremenuen. Når du har valgt menuen `Pendlerkort, skal du på skærmen vælge muligheden `Køb under `Køb nyt pendlerkort. Du kan også købe DSB 1 tillæg for sig selv, hvis du allerede har dit pendlerkort f.eks. på rejsekort, men ønsker tillæg til DSB 1 eller DSB 1 regional.

3 Trin 2 Vælg strækning og kundetype Nu skal du vælge rejsestrækning og om du er barn eller voksen. Når du skal vælge din ønskede rejsestrækning, kan du vælge at indtaste adresse, sted eller station. Bemærk, det er desværre ikke muligt at købe pendlerkort til kundetype pensionist i DSB app. Hvis du skal rejse på kundetype barn, skal du flytte markeringen til barn og indtaste fødselsdato. Dette er nødvendigt, da du skal skifte til et pendlerkort med kundetype voksen, når du fylder 16 år. Bemærk, når du skal skifte kundetype, skal du oprette et nyt pendlerkort og dermed får du også nyt stamkortnummer.

4 Trin 3 Valg af gyldighedsperiode Du skal nu vælge, hvilken periode dit pendlerkort skal gælde til. Det er muligt at købe en periode fra 30 til 59 dage i DSB app. Du kan ændre start- eller slutdato ved at klikke på den forestående start- eller slutdato, hvorefter du kan vælge dato ud fra en kalender. Vær opmærksom på, at startdatoen maksimalt kan sættes til 2 kalendermåneder frem. Du har således mulighed for at optimere dit køb f.eks. frem til din næste ferie. Når du har valgt din gyldighedsperiode, skal du ligeledes tage stilling til, hvilken rejsevej og således gyldighedszoner du ønsker mellem din startog slut destination. Dine valgmuligheder samt pris vises på en linje øverst på skærmen. Når du klikker på de enkelte valgmuligheder, vil kortet vise dig din rejsevej og de zoner du kan få ved at vælge den pågældende mulighed. Når du har fundet den rejsevej og pris, der er mest optimal for dig, klikker du fortsæt.

5 Trin 4 Valg at type pendlerkort Når du har valgt, hvilken rejsevej dit pendlerkort skal være gyldigt til, skal du nu vælge, hvilke type pendlerkort du ønsker. De mulige produkter vises sammen med prisen for den valgte periode. Bemærk, du har mulighed for at købe dit pendlerkort til Standard, DSB 1 eller DSB 1 Regional. Ved at trykke på info punktet (i) kan du læse mere om de forskellige typer pendlerkort, som du har mulighed for at vælge.

6 Trin 5 Registrering Du skal nu registrere dig med dit navn i appen (navnet må ikke overstige 29 karakterer). Dit navn vises på pendlerkortet, og du skal kunne legitimere dig på forlangende i en kontrolsituation. Bemærk, er du allerede registreret i DSB app, skal du kun udfylde navn. Har du aldrig været registreret i DSB app før, skal du indtaste navn, og telefonnummer og verificere dig med verifikationskoden du modtager på sms. Når du har indtastet de nødvendige oplysninger, skal du godkende betingelserne, som du kan læse ved at trykke på info punktet (i). Trin 6 Kvittering Når du har accepteret betingelserne og bekræftet dit køb, vil der komme en kvittering frem på skærmen. Kvitteringen vil ligeledes blive sendt til den , du har registreret dig med. Samtidig vil dit købte pendlerkort blive genereret. Du finder det under `Pendlerkort menuen i DSB app en. Vi anbefaler, at du slår pushnotifikation til, så du vil modtage en besked, tre dage før dit pendlerkort udløber.

7 Når du klikker afslut på kvitteringen, vil du få vist en side med dine pendlerfordele. Vi anbefaler at du tilmelder dig disse fordele. Vær opmærksom på, at du tilmelder dig fordelene med dit stamkortnummer, som du kan se under dit navn på pendlerkortet, når du har købt det. Trin 7 Pendlerkort leveret På dit pendlerkort står navn, stamkortnummer, kundetype, serviceniveau, strækning, gyldighedsperiode og pris. Logoet roterer når kortet er gyldigt. Desuden viser den røde tekst ved siden af det roterende logo, hvor mange dage der er til at kortet udløber. Bemærk, hvis den valgte rejsevej krydser Storebælt, står der omstigningsområde efter start- og slutdestination på din valgte rejsevej.

8 Det er muligt at trække op i pendlerkortet og få vist dine valgte gyldighedszoner. Bemærk, trykker du på `se zonekort i bunden af skærmen, kan du se et kort over din valgte rejsevej mellem startog slutdestinationen med gyldighedszonerne.

9 Sådan fornyer du dit pendlerkort eller pendlerkort tillæg i DSB app Du har mulighed for at forny dit pendlerkort i 30 til 59 dage. Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at forny et pendlerkort i DSB app, hvis kortet er købt på et andet medie. Her skal du købe kortet på ny i DSB app. Bemærk, det er ikke muligt at få din resterende periode fra dit pap pendlerkort overført til DSB app. Vi anbefaler, at du bruger dit eksisterende pendlerkort færdigt, og flytter til nyt medie, næste gang du skal forny. Trin 1 Administrer kort Når du skal forny dit pendlerkort, skal du først finde det inde i DSB app. Når du er inde på pendlerkortet, klikker du på `Administrer kort nederst på skærmen.

10 Når du klikker på `Administrer kort kommer der en pop-up frem, hvor du skal vælge `Forny kort. Trin 2 Valg af gyldighedsperiode Du har mulighed for at forny dit kort, fra den dag hvor dit korts gyldighedsperiode udløber og 30 til 59 dage frem. Vær opmærksom på, at start datoen maksimalt kan sættes til 2 kalendermåneder frem. Du har således mulighed for at optimere dit køb f.eks. frem til din næste ferie.

11 Trin 3 Valg af gyldighedsperiode Nu skal du bekræfte start- og slutdestination samt valg af produkttype. Vær opmærksom på, at du skal oprette et nyt kort, hvis du ønsker at ændre navn, kundetype eller rejsevej/zoner. Husk at opdatere din profil med nyt stamkortnummer i DSB Plus Glemt Kort-service og i pendlerrejsetidsgaranti, hvis du laver nyt køb fremfor fornyelse. Du kan betale med betalingskortene VISA-Dankort, VISA, VISA Debet/VISA Electron, MasterCard eller Maestro. Når du har indtastet dine kortoplysninger og klikket `Bekræft, vil der komme en kvittering frem på skærmen. Kvitteringen vil ligeledes blive sendt til den tilknyttede . Sørg derfor altid for at din er opdateret. Bemærk, du kan også bruge MobilePay. Vælger du Mobile- Pay, åbner app en automatisk når du trykker. Når betalingen er gennemført ledes du tilbage i DSB app igen, hvor dit kort leveres.

12 Med et pendlerkort i DSB app har du mange fordele Du kan optimere antallet af gyldighedsdage på dit pendlerkort, så kortet eksempelvis har gyldighed frem til din ferie den kommende måned. Du kan tilmelde dig DSB Plus Glemt Kort-service og slippe for kontrolafgift, hvis du har dit pendlerkort i DSB app og er uheldig at glemme din telefon eller den løber tør for strøm under din rejse. Skal du rejse uden for dit pendlerkorts gyldighedsområde, køber du nemt din billet i DSB app. Tilkøb dig pendleradgang til DSB 1 ved at vælge et DSB 1 pendlerkort i DSB app.