GN 9120 & GN9300(e) Fejlfinding & Fejlretning

Transkript

1 GN 9120 & GN9300(e) Fejlfinding & Fejlretning GN9120: Der er ingen lyd i mit headset (Fejlfindingsguide) Marc Schmidt Teknisk Salg Supporter Jeg har svært ved at høre folk Folk har svært ved at høre mig Folk kan slet ikke høre hvad jeg siger Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet (Toneindstilling) Jeg kan høre mig selv når jeg taler (ekko) Lyden skratter/forvrænger i headsettet GN9300(e) Der er ingen lyd i mit headset (Fejlfindingsguide) GN Netcom A/S Lautrupbjerg Ballerup Denmark Jeg har svært ved at høre folk Folk har svært ved at høre mig Folk kan slet ikke høre hvad jeg siger Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet Jeg kan høre mig selv når jeg taler (ekko) Lyden skratter/forvrænger i headsettet (Toneindstilling)

2 GN9120 Fejlfinding Der er ingen lyd i mit headset! Kontroller at strømforsyningen er korrekt tilsluttet Er der lys i basen? Lyser batteri-indikatoren når headsettet er i basen? Ustabilt Lyser radiosignalet på basen når man tager headsettet op? Kontroller at headsettet sidder korrekt i basen Kontroller at batterisikkerhedsstrimlen er helt ude af headsettet, og at headsettet efterfølgende er ladet op. Kontroller at headsettet er ladet op. Kontroller at terminerings-skiven bag på basen er indstillet til den korrekte telefon. Virker headsettet efter slippen er fjernet helt og ladet op? Virker headsettet efter opladning? Virker headsettet efter indstilling af terminerings-skiven? Kontroller at kabler er tilsluttet korrekt Gentilmeld headset til base Lyser radiosignalet på basen når man tager headsettet op? Virker headset efter kablerne er gennemgået? Hvis headset stadig ikke virker sendes det til reparation PROBLEM LØST!

3 GN9120 Termineringsindstilling GN9120 fejlfinding Termineringsindstilling

4 GN9120 Headset lader GN9120 fejlfinding Headset lader Blinker: Headset lader Lyser konstant: Headset fuldt opladet

5 GN9120 Headset tændt GN9120 fejlfinding Headset tændt (Aktiveret link til headset) Hvis radiosignalet lyser indikerer det forbindelse imellem headset & base

6 GN9120 Fjernelse af batterisikkerhedsstrimlen GN9120 fejlfinding Fjernelse af batterisikkerhedsstrimlen Vær sikker på at brugeren har fået fjernet hele slippen ved opsætning

7 GN9120 Kabeltilslutning GN9120 fejlfinding Kabeltilslutning Billedillustration Kabeltilslutning Beskrivelse

8 Reset/gentilmelding af GN9120 GN9120 fejlfinding Husk at kontrollere at der er batteri på headset før dette foretages! Lad evt. headsettet stå til opladning i 30 minutter før. 1. Fjern strømmen fra basen/opladeren. Enten ved at hive strømforsyningen ud af væggen eller fjerne strømstikket fra basen.(lysene på basen går ud.) 2. Hvis strømmen tages fra ved strømforsyningen i væggen afventes herefter 20 sekunder. Hvis strømmen tages i basen afventes 2 minutter. 3. Sæt headsettet i basen/opladeren. Bemærk at strømmen stadig er taget fra. 4. Sæt strømmen til igen. Herefter vil alle lys i basen blinke 3 gange, lyse konstant kortvarigt for til sidst at blinke i batteriikonet. Herefter er gentilmeldingen fuldført.

9 GN 9120: Jeg har svært ved at høre folk Jeg har svært ved at høre folk? Dette skyldes at højtaler-indstillingen er for lav. Skru op for volumen på telefonen og derefter på headsettet. For instruktion i at justere lydstyrken på headsettet se figuren nedenunder. Højtalerindstilling

10 GN 9120: Folk har svært ved at mig Folk har svært ved at høre mig? Dette skyldes at mikrofonvolumen ikke er skruet tilstrækkeligt op. For instruktion i justering af mikrofonvolumen se figuren nedenunder- Mikrofonindstilling

11 GN 9120: Folk kan slet ikke høre hvad jeg siger? Folk kan slet ikke høre hvad jeg siger? Dette skyldes at mikrofonen er afbrudt. For instruktion i aktivering/deaktivering se figur 1 nedenunder. Hvis dette ikke løser problemet, kan fejlen skyldes at termineringen på basen ikke er indstillet korrekt. For instruktion i indstilling af terminerings-skive se figur 2 nedenunder. Hvis problemet stadig består kan mikrofon i headsettet være defekt, og produkt er nødt til at blive sendt til reparation. Figur 1: Mikrofonafbryder Figur 2: Termineringsindstilling 11

12 GN 9120: Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet! Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet! Det er muligt at ændre lydbilledet i headsettet ved at ændre toneindstilingen (treble/bas/diskant). For instruktion i justering af toneindstilling se figur 1. Hvis dette ikke løser problemet kan det skyldes at højtaleren i headsettet er skruet for højt op. For instruktion i indstilling af højtaler se figur 2 Hvis problemet stadig består kan højtaler i headset være defekt, og produkt skal sendes til reparation. Figur 1: Justering af tone Figur 2: Højtalerindstilling 12

13 GN 9120: Jeg kan høre mig selv når jeg taler? Jeg kan høre mig selv når jeg taler! (ekko) Dette skyldes typisk at mikrofonen er skruet for højt op. For instruktion i hvordan mikrofonen justeres se figuren nedenunder. Mikrofonindstilling 13

14 GN 9120: Lyden skratter / forvrænger i headsettet Lyden skratter/forvrænger i headsettet! Dette skyldes typisk at de 2 forstærkere (telefon & headset) er skruet for højt op. Normalt anbefales at skrue først op for telefonen dernæst headsettet. Sørg derfor for at både telefon og headset ikke står i max volumen. For instruktion i at skrue ned for headsettet ved hjælp af headsettets lydindstillinger se figur 1. Hvis dette ikke hjælper kan det anbefales at skifte toneindstilling. For hjælp til dette se figur 2. Består problemet anbefales det at gentilmelde headset til base eller sende headset til reparation. For hjælp til gentilmelding til base klik her. Højtalerindstilling Justering af tone 14

15 GN9300 Fejlfinding Der er ingen lyd i mit headset! Kontroller at strømforsyningen er korrekt tilsluttet Er der lys i basen? Lyser link-signalet på basen & headsettet når man tager headsettet op? Lyser batteri-indikatoren når headsettet er i basen? Kontroller at headsettet er ladet op. Kontroller at terminerings- skiven bag på basen er indstillet til den korrekte telefon Kontroller at headsettet sidder korrekt i basen Kontroller at kabler er tilsluttet korrekt Virker headsettet efter opladning? Virker headsettet efter indstilling af termineringskiven? Virker headset efter kablerne er gennemgået? Gentilmeld headset til base Lyser link-signalet på basen & headsettet når man tager headsettet op? Mulighed 1 PROBLEM LØST! Mulighed 2 Hvis headset stadig ikke virker, sendes det til reparation

16 GN9300: Termineringsindstilling GN9300 fejlfinding Termineringsindstilling

17 GN9300 Headset lader GN9300 fejlfinding Headset lader Blinker: Headset lader Lyser konstant: Headset fuldt opladet Bemærk: Hvis headset er helt afladet kan der gå op til 30 minutter før første lade-indikator begynder at lyse.

18 GN9300 Headset tændt GN9300 fejlfinding Headset tændt (Aktiveret link til headset) Hvis signalet under knappen markeret med en telefon blinker, indikerer det forbindelse imellem headset & base Headset indikator på siden af headsettet blinker også. Bemærk: Ved GN9350(e) gøres opmærksom på at headset også kan have link åben imod computer. (lysindikatoren under computer-knappen blinker i stedet for under telefonknappen) Hvis dette er tilfældet vil headsettet ikke virke imod telefonen. For at ændre dette, tryk på knappen til højre for tårnet hvor der er et billede af en telefon. Headset skal være tændt før dette kan udføres. For at permanent ændre fokus til telefon hold knappen inde i 5-6 sek. Headset skal være slukket før dette kan udføres.

19 GN9300: Mikrofonafbryder GN9300 fejlfinding Mikrofonafbryder Lyser: Mikrofonen er afbrudt, personen i den anden ende kan ikke høre dig

20 GN9300 Kabeltilslutning GN9300 fejlfinding Kabeltilslutning Billedillustration Kabeltilslutning Beskrivelse

21 Gentilmelding mulighed 1 GN9300 fejlfinding Husk at kontrollere at der er batteri på headset før dette foretages! Lad evt. headsettet stå til opladning i 30 minutter før. 1. Placer headset i basen/opladeren 2. Tryk på knappen med de 2 trekanter på højre side af basen (Set bagfra) Efter op til 30 sekunder efter lyser headsettets blå lysdiode (online indikator) i 2 sekunder. Dette angiver at gentilmeldingen er komplet.

22 Gentilmelding mulighed 2 Foretages såfremt mulighed 1 ikke virker! GN9300 fejlfinding Husk at kontrollere at der er batteri på headset før dette foretages! Lad evt. headsettet stå til opladning i 30 minutter før. 1. Fjern bæremulighed & batteri fra headset. Kig i brugermanual for instruktion i dette. 4. Påsæt batteri og bæremulighed på headset igen. 6. Sæt strømmen til igen. 2. Fjern strømmen fra basen/opladeren. Enten ved at hive strømforsyningen ud af væggen eller fjerne strømstikket fra basen.(lysene på basen går ud.) 3. Hvis strømmen tages fra ved strømforsyningen i væggen afventes herefter 20 sekunder. Hvis strømmen tages i basen afventes 2 minutter. 5. Sæt headsettet i basen/opladeren. Bemærk at strømmen stadig er taget fra. Efter op til 30 sekunder efter lyser headsettets blå lys-diode (online indikator) i 2 sek. og headsettet forsætter opladning. Herefter er gentilmeldingen fuldført.

23 GN 9300(e): Jeg har svært ved at høre folk? Jeg har svært ved at høre folk? Dette skyldes at højtaler-indstillingen er for lav. Skru op for volumen på telefonen og derefter på headsettet. For instruktion i at justere lydstyrken på headsettet se figuren til højre. GN 9300: Højtalerindstilling

24 GN 9300(e): Folk har svært ved at høre mig? Folk har svært ved at høre mig? Dette skyldes at mikrofonvolumen ikke er skruet tilstrækkeligt op. For instruktion i justering af mikrofonvolumen se figurerne til højre. Figur 1: GN9330 Figur 2: GN9350 (højere tal: mere mikrofon volume) Figur 1: GN9330 Mikrofonindstilling Figur 2: GN9350 Mikrofonindstilling

25 GN 9300(e): Folk kan slet ikke høre hvad jeg siger? Folk kan slet ikke høre hvad jeg siger? Dette skyldes at mikrofonen er afbrudt. For instruktion i aktivering/deaktivering af mikrofon se figur 1 nedenunder. Hvis dette ikke løser problemet, kan fejlen skyldes at termineringen på basen ikke er indstillet korrekt. For instruktion i indstilling af terminerings-skive se figur 2 nedenunder. Hvis problemet stadig består kan mikrofon i headsettet være defekt, og produkt er nødt til at blive sendt til reparation. Figur 1: Mikrofonafbryder (Mute) Figur 2: Termineringsindstilling

26 GN 9300(e): Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet! Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet! Det er muligt at ændre lydbilledet i headsettet ved at ændre toneindstilingen (treble/bas/diskant). For instruktion i justering af toneindstilling se figur 1 til højre med link til manual. Hvis dette ikke løser problemet kan det skyldes at højtaleren i headsettet er skruet for højt op. For instruktion i indstilling af højtaler se figur 2 til højre. Hvis problemet stadig består kan højtaler i headset være defekt, og produkt skal sendes til reparation. Figur 1: Udvidede indstillinger Figur 2: GN9350 Højtalerindstilling Det er muligt via GN9350 s LCD skærm at indstille headsettets toneindstilling, rækkevidde, lydbeskyttelsesniveau & EHS funktionalitet. For instruktion i dette, kig venligst i manualen. (link)

27 GN 9300(e): Jeg kan høre mig selv når jeg taler! Jeg kan høre mig selv når jeg taler! (ekko) Dette skyldes typisk at mikrofonen er skruet for højt op. Se figurerne nedenunder for guide til hvordan man skruer ned for mikrofonen. Figur 1: GN9330 Figur 2: GN9350 Figur 1: GN9330 Mikrofonindstilling Jeg er ikke tilfreds med lyden i headsettet! Det er muligt at ændre lydbilledet i headsettet ved at ændre toneindstilingen (treble/bas/diskant). For instruktion i justering af toneindstilling se figur til højre med link til manual. Figur 2: GN9350 Mikrofonindstilling

28 GN 9300(e): Lyden skratter / forvrænger i headsettet! Lyden skratter/forvrænger i headsettet! Dette skyldes typisk at de 2 forstærkere (telefon & headset) er skruet for højt op. Normalt anbefales at skrue først op for telefonen dernæst headsettet. Sørg derfor for at både telefon og headset ikke står i max volumen. For at skrue ned for headsettet og justering af lydindstillinger se figur 1 nedenunder. Hvis dette ikke hjælper kan det anbefales at skifte toneindstilling. For hjælp til dette se figur 2 nedenunder med link til manual. Figur 1: Højtalerindstilling Figur 2: Udvidede indstillinger Det er muligt via GN9350 s LCD skærm at indstille headsettets toneindstilling, rækkevidde, lydbeskyttelsesniveau & EHS funktionalitet. For instruktion i dette, kig venligst i manualen. (link)