Høringssvar i forbindelse med opdatering og revidering af værdighedspolitikken samt forvaltningens bemærkninger dertil

Transkript

1 GLADSAXE KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen - Analyse og Udvikling 3. april Af Stine Nielsen og Kimia Doroudian Bilag 3. Skabelon til høringssvar Høringssvar i forbindelse med opdatering og revidering af værdighedspolitikken samt forvaltningens bemærkninger dertil Høringssvarene er indsamlet mundtligt på møder afholdt i Seniorrådet, Handicaprådet, Bruger- og Pårørenderådene og SR-MED og gengivet i skemaet nedenfor. Interessenternes bemærkninger er samlet under de overskrifter, som indgår i værdighedspolitikken. Seniorrådet har valgt at supplere deres mundtlige høring med et skriftligt svar, jf. vedlagte bilag 4a-4b. Skema til brug for høringssvar vedrørende værdighedspolitik Navn på interessent Seniorrådet Bemærkninger fra interessenter Generelt til værdighedspolitikken Værdighedspolitikken må gerne være endnu kortere. Overvej om der skal noget med om homoseksuelle i værdighedspolitikken (LGBT). Man kunne alternativt godt bruge ordet mangfoldighed uden at nævne nogle minoritetsgrupper. Bemærkninger fra forvaltningen værdighedspolitikken i forvejen er kort og præcist formuleret, og en kortere værdighedspolitik vil øge risikoen for, at meningen i teksterne går tabt. Der er nu skrevet tekst om mangfoldighed i indledningen. SR-MED Rosenlund Det forslås, at ordet pårørende tages ud fra de andre afsnit, da det bliver for meget reference til pårørende nu, hvor pårørende har fået sit eget afsnit. Træning og pleje har udvidet fokus fra Træning og Pleje til Sundhed og rehabilitering, og derfor bør hele værdighedspolitikken rettes til. Der kunne også godt stå noget mere om fx omsorg, da der også er meget fokus på det i afdelingen. Værdighedspolitikken er rigtig god. Det er svært at kommentere, fordi der er ikke et forkert ord, også fordi politikken er så overordnet. det stadig er relevant at inkluderer pårørende i de øvrige afsnit, selvom politikken har fået et selvstændigt afsnit om pårørende. Der er foretaget ændringer i teksten de steder, hvor det har passet ind i konteksten. Der er brugt ordene træning, pleje, omsorg og rehabilitering. Værdighedspolitikken er så god, at den skal uddeles til alle beboere og medarbejdere på seniorcentrene, så alle ved, hvad der står i den. Den skal bruges som ABC på seniorcentrene. Hvad angår de borgere, som er i eget Værdighedspolitikken bliver ikke omdelt, men kommer til at ligge på seniorcentrene og Gladsaxe Bibliotek, så

2 Møllegården hjem, så kan værdighedspolitikken med fordel sendes til borgerne, når de bliver folkepensionister eller når pensionister bliver 80 år, og de får besøg af de forebyggende sygeplejersker. Det opleves, at værdighedspolitikken er meget bred og langt fra den praktiske virkeligheden. Den opleves teoretisk frem for praktisk. Det opleves, at politikken henvender sig mest til borgere i eget hjem, fordi på seniorcentrene er det mere vedligeholdelse end rehabilitering, der arbejdes med. Der er mange vikarer, og de går ikke op i den enkeltes livshistorie og vaner, så virkeligheden er en anden end den, som beskrives i politikken. Det går ud over værdigheden, at der er så mange vikarer på stedet. Når guiden udskrives ud fra nettet, så er skriften meget lille. Det skal være skriftstørrelse 11 eller 12, før man kan læse det. interesserede borgere og pårørende kan tage et eksemplar. Derudover vil værdighedspolitikken være tilgængelig på kommunens hjemmeside. Medarbejderne informeres om den ændrede værdighedspolitik ved personalemøder, hvor indholdet og omsætningen af indholdet i praksis, kan indgå i en dialog. Politikken er både udarbejdet til hele ældreområdet samt yngre borgergrupper, som deltager i rehabiliteringsforløb i afdelingen. Det er prioriteret, at politikken favner bredt uden at blive for lang. Værdighedspolitikken er tilføjet Guide til pårørende, der går tættere på borgerne og de pårørendes hverdag. Politikken henvender sig til alle borgere, som har brug for pleje, træning, omsorg og rehabilitering uanset, om borgeren er unge eller gammel. For eksempel modtager borgere med senhjerneskader, kræft og skiskader også støtte fra afdelingen. Politikken rammesætter, at alle borgere - uanset om de bor i eget hjem eller på et seniorcenter - behandles med værdighed. Det er ledelsens og medarbejdernes opgave, at formidle til borgere og pårørende, hvordan der arbejdes med vikarer. Brugen af vikarer vil altid være et vilkår, og derfor skal der gøres, hvad der er muligt for, at vikarerne også er bekendte med de politiker, der er besluttet i kommunen. efterretning, og forvaltningen undersøger muligheden for at skriften kan blive større ved udskrivning af politikken fra

3 Bakkegården SR-MED Handicapråd et Hareskovbo SR-MED Hareskovbo Det er en god ide, at udlevere politikken til borgere og pårørende, når de flytter ind på et seniorcenter, og man kan også medbringe den, når borgere får de forebyggende hjemmebesøg som 80 årige. Eventuelt kan man også informere borgere og pårørende om, at der ligger en værdighedspolitik på hjemmesiden. Indledning Fokus på værdighed Det forslås, at skrive noget om FN s verdensmål ind i indledningen. Der skal udvælges de verdensmål, som passer ind i området. Forslår, at tekst om den workshop, der blev afholdt i forbindelse med at værdighedspolitikken blev lavet, tages ud, da det nu er forældet. Selvbestemmelse Det blev påpeget, at forvaltningen kunne se på relationen mellem værdighed og tvang, da der er kommet ny lov på det område. Mad og ernæring Det blev påpeget, at der ikke serveres varm mad på afdelingen. Bestikket og tallerkener er kolde, og det kunne hjælpe på varmen af maden, hvis tallerkener var varmet op inden måltidet. Det, at man får det varme måltid mad til middag, og kold måltid mad til aften laver i sig selv om på den måde, som beboerne har levet før, de flyttede ind på seniorcentret. Overskriften mad og ernæring er synonymer. Det forslås, at vi kalde afsnittet måltidet i stedet. Mangler noget tekst, der beskriver vigtigheden af det sociale samvær i forbindelse med måltidet. Pårørende (nyt afsnit) Det var overordnet holdningen, at afsnittet så fint ud. Det blev påpeget, at der er for langt fra den nederste medarbejder til den øverste leder, og beskeder ofte går tabt fra den ene til den anden. Der er generelt for mange led. kommunens hjemmeside. Værdighedspolitikken bliver ikke omdelt, men kommer til at ligge på seniorcentrene og Gladsaxe Bibliotek, så interesserede borgere og pårørende kan tage et eksemplar. Der er skrevet tekst om FN s verdensmål ind i indledningen. Teksten om workshoppen er taget ud af indledningen. Det er præciseret i afsnittet Selvbestemmelse, at såfremt en borger vælger støtten fra, vil medarbejderne respektere dette. Med mindre det handler om borgerens overlevelse. Bemærkningerne handler om lokale forhold og skal ikke indgå i politikken. Overskriften er ændret til måltidet. Der er indarbejdet tekst omkring socialt samvær i forbindelse med måltidet og tilføjet, at det sociale samvær kan beskytte imod ensomhed og fremme psykisk trivsel. efterretning, men forvaltningen vurderer, at det handler om lokale forhold.

4 Seniorrådet Rosenlund SR-MED Det er vigtigt, at medarbejderne spørge ind til, hvordan det plejede at være for borgerne i deres hverdag, før pågældende flyttede på seniorcenter. Der blev peget på, at værdighedspolitikken beskriver nogle fine værdier, men der er ikke fulgt ressourcer med, og det er en udfordring. Seniorrådet har valgt at supplere deres mundtlige høring ved at sende et skriftligt høringsforslag til, hvordan afsnittet om pårørende kan formuleres (jf. vedlagt bilag 4a). Teksten om pårørende er rigtig fin. Det opleves som et empatisk skrevet afsnit, og den rammer godt stilen i resten af politikken. Man oplever sig ofte som pårørende alene om ens ægtefælle eller forældre, og man har derfor brug for sparring med medarbejderne. Det forslås, at det skrives frem i teksten, at det er vigtigt med god kommunikation mellem medarbejdere og pårørende. Det gode samarbejde og kommunikation er grundlaget for borgernes trivsel. Der mangler noget anerkendelse af pårørende som en ressource. Konkret forslag til sproglig ændring: De pårørende skal fortsat være en ressource. Det skal skrives tydeligt frem i afsnittet, at de pårørende skal have mulighed for at trække sig, og ikke ligge under for pres fra medarbejderne i forhold til at tage vare på deres ægtefælle, forældre eller venner. Det er allerede én af de ting, som er skrevet ind i værdighedspolitikken under overskriften Livskvalitet. Derfor har bemærkningerne ikke givet anledning til ændringer i dette afsnit. Værdighedspolitikken er ikke et udtryk for økonomiske ressourcer, men en værdimæssig tilgang til vores borgere og den pleje som medarbejderne skal være beviste om at bidrage ind i. Det skriftlige høringssvar har ikke givet anledning til ændringer i værdighedspolitikken. Det bemærkes i øvrigt, at det var en aftale forud for høringsperioden, at opdateringen og revideringen af værdighedspolitikken skulle foretages på baggrund af mundtlige høringssvar, hvor forvaltningen deltog i mødet. Det er desuden forvaltningens vurdering, at det nye skriftlige forslag til afsnittet om pårørende er formuleret i et sprog, der var forskelligt fra den øvrige værdighedspolitik. Der er tilføjet et punkt om, at medarbejderne skal understøtte, at kommunikationen med de pårørende fungerer bedst muligt, da et velfungerende samarbejde med de pårørende er en forudsætning for borgernes trivsel. Sætningen er tilføjet ordet fortsat. Der er skrevet ind i afsnittet, at, de pårørende skal have mulighed for at trække sig ved behov.

5 Seniorcenter Egegården Bakkegården Handicapråd et Der er brugt meget skal og kan, og det forslås, at der bliver mindre af det i afsnittet. Det blev forslået, at det skal skrives ind, at medarbejdernes arbejde ikke altid kan være på de pårørendes præmisser. Afsnittet skal handle mere om de pårørende frem for borgerne. Det kunne være godt, hvis der var en opfølgende samtale fra kommunen, når man har taget den store beslutning om at søge hjælp og skal flytte ind på et seniorcenter. Det forslås, at der nævnes nogle af de pårørendegrupper, som findes i Gladsaxe allerede (fx på områderne demens, hjerneskade). Det kunne fx stå ud for punkt nr. 2, hvor der står Disse pårørende skal tilbydes den rette hjælp og støtte. Det opleves lidt floskelagtigt at skrive, at den pårørende er borgerens stemme nogle gange, og det forslås, at der bruges en anden formulering. Det må også gerne være tydeligt, hvad der sker med den viden, som den pårørende bidrager med. En værdig død Det forslås, at medarbejderne taler med de ældre om livstestamente ved indflytning på Seniorcenter. Medarbejderne skal i den forbindelse være klædt på til at tale med borgere og pårørende om emnet. Der er foretaget en gennemskrivning, som tager højde for dette forslag. De steder, hvor teksten henvender sig til pårørende er brugt kan, og de steder hvor teksten henvender sig til medarbejderne er brugt skal. Det er skrevet ind i afsnittet, at der er tale om et samarbejde mellem medarbejdere og pårørende. afsnittet skal have det samme borgerfokus, som de øvrige afsnit. Guiden er derimod rette imod de pårørende. Forvaltningen vurderer ikke, at det giver anledning til nogen ændringer i værdighedspolitikken. Det vurderes, at det ikke vil være hensigtsmæssigt at nævne specifikke pårørendegrupper, fordi der er mange, og der er relativt stor udskiftning i forholdt til, hvilke grupper der er aktive i Gladsaxe. Teksten er rettet til, at de pårørende kan bidrage med indsigt i borgerens rutiner og livshistorie. Det står i forvejen i afsnittet, at medarbejderne kan bruge viden fra de pårørende til at tilpasse og tilrettelægge hverdagen således, at det passer ind i borgerens normale rutiner. Bemærkningerne har ikke givet anledning til ændringer i værdighedspolitikken. Forvaltningen kan orientere om, at det er fast praksis på seniorcentrene, at der når det er passende efter indflytningen gives mulighed

6 Hareskovbo Rosenlund Guide til pårørende (nyt afsnit) Det blev pointeret, at det opleves forvirrende, hvem guiden henvender sig til. Det blev forslået at dele guiden op, så én del vedrører borgere i eget hjem, og én del til borgere på seniorcenter. Det blev pointeret, at bankerne nogle gange vil have udfyldt deres egen fuldmagt, og i de tilfælde kan en generel fuldmagt ikke bruges. Det bør skrives ind i guiden (punkt 1). Det blev forslået, at der skrives plejeseng i stedet for sygeseng (under punkt nr. 3). Det blev forslået, at der skrives dig selv i stedet for dit selv (under punkt nr. 4). Guiden er overordnet fin. Guiden bør generelt skrives mere imødekommende, så det ikke bliver for hård i sproget. Det forslås, at der nævnes noget om, hvordan maden leveres (uden for/indenfor døren), hvem stiller den i køleskabet (punkt 7). for en samtale om afslutningen på livet og ønsker i den forbindelse. I forhold til livstestamente, så er det udfordrende at have disse samtaler med beboerne, fordi de ofte har kognitive problemer. Familien skal derfor altid inddrages. Der er foretaget en gennemskrivning af guiden, som tager højde for dette. flere af punkterne er relevante, hvad enten borgeren bor i eget hjem eller på seniorcenter. Med henblik på at imødekomme forslaget, er der imidlertid ændret på rækkefølgen af punkterne, så de generelle punkter kommer først, fulgt af henholdsvis punkter, hvor borgeren er i eget hjem og på seniorcenter. guiden ikke kan være udtømmende i forhold til, hvilke forskellige fuldmagter, der efterspørges. Punktet er mere et udtryk for, at fuldmagt kan være vigtigt for pårørende, hvis de skal varetage deres familiemedlem eller vens interesser. Afsnittet er tilføjet den sproglige ændring. Afsnittet er tilføjet den sproglige ændring. Der er foretaget en gennemskrivning, som tager højde for dette. Det er prioriteret, at værdighedspolitikken favner bredt uden at blive for lang og for specifik. Politikken er

7 tilføjet Guide til pårørende, der går tættere på borgerne og de pårørendes hverdag. Dog er det forsøgt at finde en balance i guiden, så den ikke indeholder for mange detaljer. Derfor har denne bemærkning ikke givet anledning til ændringer i guiden. Seniorrådet Det forslås, at det nævnes, at det også er tandplejere man møder, da det faktisk sker oftere end tandlæger (punkt 9). Det forslås, at det nævnes en fremtidsfuldmagt (punkt 1). Det skal stå, at det ikke koster noget at sove hos borgeren (punkt 10). Det forslås, at der sættes et link ind i guiden til det sted på internettet, som beskriver retningslinjer for at søge den generelle fuldmagt. Det forslås, at det skrives tydeligere frem, hvem guiden henvender sig til er det fx søn, datter, bror. Afsnittet er tilføjet tandplejere. guiden ikke kan være udtømmende i forhold til, hvilke forskellige fuldmagter, der efterspørges. Punktet er mere et udtryk for, at fuldmagt kan være vigtigt for pårørende, hvis de skal varetage deres familiemedlem eller vens interesser. Afsnittet er ændret, så det fremgår tydeligt. Guiden er tilføjet den forslåede ændring. Det er skrevet i indledningen, at de pårørende kan være en ægtefælle, barn eller ven. Det forslås, at guiden skrives kortere og mere præcis. Seniorrådet har valgt at supplere deres mundtlige høring ved at sende et skriftligt høringsforslag til, hvordan guiden til pårørende kan formuleres (jf. vedlagt bilag 4b). guiden i forvejen er kort og præcist formuleret, og en yderligere nedkortning vil øge risikoen for, at meningen i teksterne går tabt. Det skriftlige høringssvar har ikke givet anledning til ændringer i værdighedspolitikken. Det bemærkes i øvrigt, at det var en aftale forud for høringsperioden, at opdateringen og revideringen af værdighedspolitikken skulle foretages på baggrund af mundtlige høringssvar, hvor forvaltningen deltog i mødet. Det var desuden

8 SR-MED Handicapråd et Seniorcenter Egegården Guiden er brugbar og god. Placeringen af den på bagsiden af værdighedspolitikken kan dog sende det signal, at hele værdighedspolitikken handler om pårørende. Kan den placeres et andet sted (fx på hjemmesiden eller i seniorcentrenes indflytningsmappe)? Det forslås, at der tilføjes tekst om muligheden for, at hjælpe en borger med at udfylde livstestamente, så det fx tages stilling til, hvorvidt borgere skal genoplives. Det blev forslået, at tage det ud af guiden, at det koster noget at overnatte hos borgere på seniorcenter, da det ikke koster noget (punkt 10). Det blev forslået, at tilføje grundet risiko for skader under punktet vedrørende negleklipning (punkt 8). Rådet er positiv overfor, at der er udarbejdet en guide til de pårørende. Det giver god mening at blive gjort opmærksom på, hvad en pårørende skal huske i forhold til en ægtefælle, forældre eller ven, som modtager hjælp fra kommunen. Det er fint, hvis den er på bagsiden. Guiden til pårørende er rigtig god. Især punktet, der sætter fokus på, at pårørende skal være opmærksomme på at passe på sig selv, er rigtig godt. Der er nemlig mange pårørende, som slider sig selv ned, når et menneske tæt på dem bliver ramt af sygdom. Dertil blev det bemærket, at der er mange ting, man som pårørende skal holde styr på, og det derfor er rart, at det står samlet i en guide. Som pårørende er der meget at holde styr på, så det er rart, hvis det står et sted. Det blev forslået, at guiden også kunne være en del af indflytningsmappen. Det blev bemærket, at kontaktpersonordning på seniorcentrene fungerer rigtig godt for de pårørende, og der evt. også kan skrives noget ind omkring det i guiden. forvaltningens vurdering, at det nye skriftlige forslag til guide til pårørende var kortet ned i en sådan grad, at det ikke længere indeholdt de oplysninger, som kunne gøre guiden til en reel støtte for de pårørende i hverdagen. Derfor er der ikke valgt at fjerne og forkorte opmærksomhedspunkterne eller vedlægge uddybende information i bilag, som Seniorrådet foreslog. Handicaprådet ønskede, at guiden skulle være på bagsiden af politikken, derfor vurderer forvaltningen, at placeringen ikke skal ændres. Guiden er tilføjet det forslåede tekst (punkt 2). Guiden er tilføjet, at det er gratis at overnatte i borgerens bolig. Guiden er tilføjet den forslåede ændring. det handler om lokale forhold. det handler om lokale forhold. BPR Guiden er helt fantastisk. Den orienterer sig imod det

9 Møllegården praktiske. Bakkegården Det blev forslået, at det tilføjes guiden, at hjemmeplejen kender borgerne før de kommer på seniorcenter, og disse medarbejdere derfor kan henvise til relevante pårørendegrupper. Det er tilføjet i guiden, at kommunen kan oplyse om mulighederne for konkrete pårørendegrupper. Det forslås, at der står noget om konkrete muligheder for aflastningstilbud. Det er tilføjet i guiden, at kommunen kan oplyse om mulighederne for konkrete aflastningstilbud.