Workshop 1 Hvad kræver udlicitering af dig som leder?

Transkript

1 Workshop 1 Hvad kræver udlicitering af dig som leder?

2 Irene Hesselberg Dansk Sygeplejeråd (DSR)

3 Hvad kræver udlicitering af dig som leder De største udfordringer ved at lede et plejehjem -privat eller offentligt De vigtigste indsatsområder på plejehjem som skal medtænkes ved udlicitering Irene Hesselberg

4 Præsentation + Ledelsesforudsætninger Sygeplejerske, Diplom DSH ledelse, MPH 2007 formand for Lederforeningen i DSR Erfaring som leder både i offentligt og privat regi Med til oprettelsen af Friplejehjemmet Margrethe Hjemmet, som åbnede 1. Januar 2004 i Roskilde Fokus på respekt, livskvalitet, samarbejde, høj faglig standard stolthed og begejstring Største +: Fleksibilitet og energi til succes

5 De største udfordringer ved at lede et plejehjem 1. Skabe plads/lov til at lede 2. Skabe hjemlig hygge & arbejdsglæde 3. Turde satse 4. Se muligheder frem for begrænsninger 5. Faglighed ikke kun økonomi! 6. Kunne Motivere & Markedsføre

6 Ledelseskompleksitet: Privat/offentligt - hvad kan vi lære af hinanden? De private ledere er gode til: De offentlige ledere er gode til: At tage ledelse alvorligt At arbejde med strategi At tænke på kunderne Udvikle medarbejdere Fornemmelse for forskellighed At skabe mening At håndtere kompleksitet At tænke på interessenter Inddrage medarbejdere Sans for samfundet

7 Hvad skal lederen udover at kende reglerne - for at det bliver en succes? PASmodellen: Vejen til god ledelse og succes for alle

8 De vigtigste indsatsområder på plejehjem som skal medtænkes ved udlicitering 1. Satse på forskellighed 2. Sikre faglig høj kvalitet, de bløde værdier & HELHEDEN 3. Styrke det forebyggende og aktiverende 4. Økonomi og faglig kvalitet skal hænge sammen 5. Flytte fordomme gøre hele ældreområdet og plejehjem til prestigefulde specialer 6. Glæde og begejstring

9 KONKLUSION Der skal sælges værdier: Tillid, tryghed, anerkendelse, omsorg Udnyt de kompetencer og menneskelige ressourcer der er! Det er muligt både at stille krav og sikre et godt arbejdsmiljø Sund konkurrence Sund økonomi skabes i fællesskab Der skal deles viden privat/offentligt Vi skal alle kunne glæde os til at blive gamle også når vi har brug for hjælp

10 Det er naivt at tro, at dette liv kan leves, hvis man ikke er naiv og ikke inderst i sit hjerte tror på uopslidelige idealer bag vore sløvede og slidte ord. Gruk af: Kumbel 1963

11 Lissen Steffensen Attendo Care A/S

12 Ledelsesudfordringer ved ulicitering af plejehjem Min baggrund Kort præsentation af Attendo Kommunal- og privat virksomhed Struktur/organisation Styringsredskaber Kvalitetsikring Sund konkurrence / markedsføring lissen.steffensen@attendo.dk 12

13 Udsigten, børnehaven på besøg 13

14 Udsigten, personalemøde 14

15 Værdier Kompetence: at se muligheder i alle situationer forstå den enkeltes behov, agere professionelt Engagement: at give det lige lidt ekstra høj oplevelse af kvalitet stå for pålidelighed og tryghed arbejde på en stadig forbedring af virksomheden. Hjælpsomhed: at være serviceindstillet vise respekt ethvert menneske er unikt og skal behandles individuelt. lissen.steffensen@attendo.dk 15

16 16 Her findes vi Sverige Alingsås Arboga Borås Enköping Eskilstuna Falkenberg Göteborg Halmstad Helsingborg Höganäs Kalix Karlskrona Karlstad Kungsbacka Lerum Linköping Lund Malmö Norrköping Skövde Staffanstorp Stockholms län (16 kommuner) Strömsund Surahammar Säffle Tingsryd Ulricehamn Umeå Uppsala Varberg Vindeln Visby Väckelsång Västervik Västerås Växjö Ystad Ängelholm Örebro Östersund Danmark Gribskov Hvidovre Rødovre København Norge Oslo Baerum

17 Kommunal Privat virksomhed Fælles grundlag Kommunalbestyrelsen / kvalitetsstandard. Myndighed, visitationen Driftsaftale med kommunen Prisfastsættelse af ydelse Forskelligt grundlag Virksomhedskultur Styring: økonomi/ kvalitet Organisering lissen.steffensen@attendo.dk 17

18 Virksomhedsoverdragelse Samarbejdet med kommunen Møde med brugere, medarbejdere og pårørende i øjenhøjde Åbenhed, indfølingsevne, respekt, nærvær og gensidig forståelse Forventningsafstemning lissen.steffensen@attendo.dk 18

19 Kommunal Privat virksomhed Økonomistyring Udarbejder budget efter givne retningslinier for de enkelte enheder sammen med controller. Gennemgang af enhedens budget samt regelmæssig resultatopfølgning med medarbejderne på personalemøder. Ugerapport/månedsrapport Medarbejdertimer Antal borgere Sygefravær Ferietimer Kundefakturering Gennemgang af borgernes visiterede ydelser Borgerens tilstedeværelse antal dage (- indlæggelser og andet) Enhedsmødeprotokollat Sammenligning af budget prognose resultat Ændringer og tiltag i den forgangne mdr. lissen.steffensen@attendo.dk 19

20 Hvorfor kvalitetsystemer? Sikre opfølgning og udvikling Opfylde love og bekendtgørelser Opfylde aftaler med kunden/kommunen 20

21 Målet for kvalitetsarbejdet Tilfredse brugere og pårørende Tilfredse bestillere/kommuner Tilfredse medarbejdere Udvikling/ uddannelse. 21

22 Vores kvalitetssystem indebærer At systemet anvendes kontinuerligt i virksomheden At det er godt forankret i virksomheden At det er kendt, accepteret og godkendt af kunden At det stadig forbedres og udvikles. (Partnerskabet i Gribskov kommune). udvikling opfølgning planlægning handling gennemførelse lissen.steffensen@attendo.dk 22

23 Medarbejdere og ledelse på Udsigten Kompetent: Fælles opgave Service ( ud fra retningslinier) Respekt Tillid til hinanden Engagement Tage ansvar Højt fagligt niveau Tydelig: Klare kommunikationslinier Klar kompetencefordeling Klare værdier Vi løser kerneopgaver Vi er til for borgerne lissen.steffensen@attendo.dk 23

24 Målsætning for at være leder i Attendo Synlig Tydelig Aktiv og engageret Udviklingsorienteret (rationel, realistisk) Skabe attraktive arbejdspladser Skabe tilfredse borgere/brugere lissen.steffensen@attendo.dk 24

25 Kontrol af virksomhed Tilsyn: Uanmeldt tilsyn, Kommunen Anmeldt tilsyn, Kommunen Brandtilsyn Embedslægetilsyn Fødevarestyrelsen Egenkontrol (borgerundersøgelse, medarbejderundersøgelse). 25

26 Slut 26