Få fuld glæde af de digitale løsninger med duka-serviceordninger - trygt og enkelt

Transkript

1 Få fuld glæde af de digitale løsninger med duka-serviceordninger - trygt og enkelt

2 Det lyder ens fra alle, at der er god support, og at det er rart at have et sted at ringe hen i stedet for at belemre sine nære og kære med de samme IT-spørgsmål igen og igen. Hos duka lytter de og besvarer spørgsmålene. De kan overtage PC en og hjælpe brugeren direkte, hvilket tit er det bedste for begge parter. Anders Bonde Tillebeck duka-underviser

3 Få frihed til at bruge din tid på det, du allerhelst vil. Hos duka udvikler vi digitale løsninger med fokus på bekvemmelighed og sørger for en let og enkel tilgang til den digitale verden. Der er altid hjælp at hente hos vores kundeservice, der strækker sig meget længere end til kun at løse tekniske problemer. Med et duka-produkt skal du ikke bekymre dig om vedligeholdelse eller daglige IT-udfordringer. Som duka-bruger bliver du uafhængig og får frihed til at bruge tiden, som du vil. 2

4 Få fuld glæde af din computer med en duka-serviceordning, der passer til dine behov. Vi har skræddersyet serviceordningerne, så der altid er en service, der passer til dine behov. Vi ved, at behovene kan ændre sig, og derfor er det altid muligt at skifte til en anden serviceordning, som passer til de nye behov. Vi tager intet ekstra gebyr. Når du køber en duka-løsning, følger der en serviceordning med. Kundeservice hverdage Opdateringer Virusbeskyttelse duka duka-software 2 års produktgaranti 119,-/md Ingen binding Mini h l ÆLDRE SAGEN MEDLEMSFORDEL Vi tilbyder 3 måneders gratis serviceordning ved køb af et duka-produkt - inkl. 4G internet R 3 For uddybende beskrivelse af hvert enkelt punkt i serviceordningerne, se side 9-10.

5 ini Basis Plus Super 0 Kundeservice hverdage lørdage Kundeservice hverdage lørdage Kundeservice hverdage lørdage Opdateringer Virusbeskyttelse duka duka-software Opdateringer Virusbeskyttelse duka duka-software Opdateringer Virusbeskyttelse duka duka-software 2 års produktgaranti 3 års produktgaranti 3 års produktgaranti WEB Opsætning af mail til smartphone Sikkerhedskopiering af data Udvidet kundeservice med Windows-support Egen personlig duka-assistent med tidsbestilling 25 % rabat på internet Rabat i internetbutik WEB Sikkerhedskopiering af data 159,-/md Ingen binding Opsætning af mail til smartphone Rabat i internetbutik Udvidet kundeservice med Windows-support WEB 189,-/md Ingen binding Opsætning af mail til smartphone Rabat i internetbutik 269,-/md Ingen binding 4

6 Få fuld glæde af din ipad med duka-serviceordning - trygt og enkelt Vil du gerne have glæde af digitale services og fordele såsom nem adgang til internettet og nem brug af s uden at skulle sætte dig ind i en masse tekniske forhold? Kan du samtidig se en fordel i at have adgang til en dygtig og venlig kundeservice, der altid er klar til at hjælpe dig med stort og småt? Så kan du med fordel gøre brug af duka-serviceordning til ipad. Du kan hente vores duka app i App Store. For at få glæde af appen skal du kontakte Kundeservice på ÆLDRE SAGEN MEDLEMSFORDEL Vi tilbyder 3 måneders gratis serviceordning ved køb af et duka-produkt - inkl. 4G internet Kundeservice hverdage lørdage Nemt internetprogram med anbefalede hjemmesider Simpelt program Overskuelig adressebog 2 års Nem kamerafunktion produktgaranti Videoundervisning Anbefalede, værdifulde og testede apps 79,-/md Ingen binding App 5

7 6

8 Mangler du internet derhjemme, så har vi helt sikkert en løsning til dig Hos duka gør vi det nemt. Lige meget hvilken duka-løsning, du vælger, har du mulighed for at tilkøbe internet. Så kan du samle både serviceordning og internt hos os begge dele supporterer vi. Vi tilbyder både 4G mobilt internet med og uden router, alt efter dine behov. Din duka-løsning skal være tilkoblet internettet, for at du kan få glæde af de services, vi tilbyder i serviceordningerne. 7 For uddybende beskrivelse af internettet, se side 9-10.

9 Pakke Pakke 1 1 Pakke Pakke 2 2 Ekstra Ekstra GB GB pr. måned pr. måned 4G mobilt 4G mobilt internet internet Når Når du vil du være vil være online online overalt overalt Oprettelse 0 kr. 0 kr. Ingen Ingen binding binding 99,-/md GB GB pr. måned pr. måned 4G mobilt 4G mobilt internet internet med med router router Giver Giver trådløst trådløst internet, så hele så hele familien kan kan være være online online samtidig Oprettelse 0 kr. 0 kr. Ingen Ingen binding binding 149,-/md GB GB EKSTRA EKSTRA DATA DATA pr. måned pr. måned Når Når du og du din og din familie familie er meget er meget på internettet på Oprettelse 0 kr. 0 kr. Ingen Ingen binding binding 100,-/md 8

10 Få en dybere forståelse af, hvad vores services indeholder 9 duka Personlig adresse, som er let og enkel at anvende. Vi beskytter dig mod uønskede s og vejleder hele vejen med at oprette og sende s, hvis du ønsker det. duka-software Enkelt og brugervenligt design, som gør det nemt at bruge de almindelige funktioner som findes på en computer. Alle overflødige funktioner er skåret fra, så du ikke kan trykke på noget forkert. Mulighed for adgang til mere avancerede funktioner i Windows, når og hvis du får brug for det, eller hvis en anden person skal bruge din duka. Egen personlig duka-assistent med tidsbestilling Som Super-kunde får du en servicemedarbejder, der kender til dig, dine ønsker og behov. Du kan selv vælge din favoritmedarbejder som din faste kontaktperson eller vi kan hjælpe med at finde den rette for dig. Ingen binding Du kan altid opsige din serviceordning eller dit internet til udgangen af en måned. Kundeservice Hos duka sørger vi for, at du føler dig tryg og sikker i brugen af dit produkt. Uanset, om du sidder med små eller store spørgsmål, så fortvivl ikke. Ring til os, så tit du har brug for det, i de givne åbningstider. Så hjælper vi dig sikkert videre. Og så gør vi det naturligvis med et smil. Opdateringer Automatiske opdateringer af duka, Windows og andre vigtige programmer, så du ikke skal forholde dig til tekniske beskeder og spørgsmål. Opsætning af mail til smartphone Har du en smartphone eller påtænker at købe en? Så hjælper Kundeservice dig gerne med at få adgang til din duka via din smartphone. Rabat i internetbutik Du opnår unikke rabatter, når du handler hos vores samarbejdspartnere via internetbutikken på din duka. Router En 4G router giver dig trådløst internet overalt i dit hjem. Routeren opfanger et 4G signal, der giver en kraftfuld internetforbindelse, som kan bruges på alle dine computere, tablets og smartphones. Dine gæster kan også nemt tilslutte sig internetforbindelsen.

11 Sikkerhedskopiering af data Beskyt dine vigtigste data mod uheld og tyveri. Vi sørger for en krypteret proces, hvilket vil sige, at ingen udefrakommende kan opsnappe eller få adgang til din sikkerhedskopi. Vi tilbyder 20 GB personligt lager til din sikkerhedskopi. Udvidet kundeservice med Windows-support Med udvidet kundeservice er duka klar til at hjælpe og vejlede, uanset om du har spørgsmål inden for selve duka-brugerfladen, eller om du vil have support til det bagvedliggende Windows-system. Virusbeskyttelse Fuld beskyttelse mod computervirus og uønskede s, som du ikke selv skal holde opdateret. WEB Send og modtag s fra din duka - konto, uanset hvor du er, f.eks. via din smartphone eller computeren på feriecentret eller i sommerhuset. 25 % rabat på internet Som Super-kunde tilbyder vi dig vores internet- løsninger med 25 % rabat af månedsprisen. Det vil sige, at hvis du vælger trådløst internet til en normalpris af 149,- pr. måned, skal du kun betale 111,75 pr. måned. 20 GB / 80 GB GB er en forkortelse for gigabyte og er det dataforbrug, du har til rådighed i vores internetpakker om måneden. Det kan være svært at afgøre, om 20 GB data passer til dit forbrug og vi har derfor gjort det muligt at tilkøbe en ekstra datapakke på 80 GB, hvis du får behov for det. 2 års / 3 års produktgaranti Afhængig af din valgte serviceordning har du 2 eller 3 års unik produktgaranti. Garantien gælder ved defekte komponenter i hovedproduktet, og vi betaler alle fragtomkostninger der måtte være. I visse tilfælde reparerer vi også produktet hjemme hos dig selv. Der er naturligvis ingen selvrisiko eller nedskrivning på garantien. Garantien gælder ikke slitage, udslidte batterier og hændelige uheld. 4G 4G er en forkortelse for fjerde generations mobilnetværk og er den nyeste og hurtigste mobile internetforbindelse. Med vores 4G internetforbindelse har du udsigt til den bedste oplevelse med dit produkt, både når du sender s, besøger sociale medier, hører musik eller ser film. 4G har en forventet hastighed på 10-40/5-20 Mbit/s, hvilket er op til 10 gange hurtigere end 3G. Udenfor 4G dækning vil der opleves en lavere hastighed. 10

12 Vi ser frem til at servicere dig med et smil :-) Uanset om du sidder inde med små eller store spørgsmål, så fortvivl ikke. Ring til os på telefon , og vi hjælper dig sikkert videre. dukapc A/S en del af duka Group A/S A