Indstillinger til. Patienternes Pris 2015 Aalborg Universitetshospital

Transkript

1 Indstillinger til Patienternes Pris 2015 Aalborg Universitetshospital

2 Forord Region Nordjylland og Patientinddragelsesudvalget ønsker at få tilfredsheden frem. Derfor er Patienternes Pris stiftet. Indstillingerne fortæller mange gode historier fra patienter og pårørende, der hvert år oplever at være i gode hænder på et sygehus i Region Nordjylland. I gode hænder er store ord, der både omfatter tryghed, professionalisme, kompetencer, omsorg og meget mere. Men husker vi at anerkende dette? Husker vi at rose hinanden for det fremragende stykke arbejde, vi hver dag udfører? I denne e-bog har vi samlet alle indstillinger til Patienternes Pris Så kan vi alle læse, lære og få glæde af de mange flotte ord. Det er inspirerende læsning og et stort skulderklap for det arbejde, der hver dag bliver udført på regionens sygehuse. Nyremedicinsk Afdeling fik prisen i 2015 men det kunne lige så godt have været dit afsnit. Formålet med denne bog er at fortælle de gode historier videre, så de kan minde dig om, at du hver dag gør en forskel. God læselyst!

3 Oversigt Aalborg Barselshotellet...5 Fødegangen/Barselshotellet...9 Fødegangen...10 Fødegangen/Barselsafsnit...10 Barselsafsnit...10 Hjemmefødselsordningen...11 Patienthotellet...11 Kæbekirurgisk afdeling...11 Infektionsmedicinsk afdeling, sengeafsnit 7Ø...11 Infektionsmedicinsk afdeling...12 Nyremedicinsk ambulatorium...13 Nyremedicinsk ambulatorium og Dagafsnit...13 Nyremedicinsk afd. og ambulatorium...13 Nyremedicinsk afdeling...13 Nyremedicinsk afdeling - PD Ambulatorium...13 Nyremedicinsk sengeafdeling 8Ø...14 Reumatologisk ambulatorium...14 Reumatologisk afdeling - Diskusambulatorium...14 Reumatologisk afdeling Gynækologisk-Obstetrisk afdeling...15 Gynækologisk sengeafsnit...15 Neurokirurgisk afdeling...16 Neurologisk sengeafsnit Neurologisk ambulatorium - særligt det neuromuskulære team...17 Neurokirurgisk operationsafsnit...17 Neurokirurgisk sengeafsnit K...17 Urologisk afdeling...17 Urologisk ambulatorium...18 Urologisk dagsafsnit Hæmatologisk ambulatorium...18 Hæmatologisk afdeling...18 Hæmatologisk dagafsnit...19 Plastikkirurgisk afdeling...19 Adipositasklinikken...19 Apopleksiafsnit 6Ø...19 NOTIA...20 TIA...20 Kardiologisk ambulatorium...21 Kardiologisk sengeafsnit S Kardiologisk sengeafsnit S1 og S Kardiologisk sengeafsnit S Tværfagligt Smertecenter...22 Afd. R...22 Audiologisk afdeling...22 Øjenafdelingen...23 Center for ernæring og tarmsygdomme...23 Gastroenterologisk ambulatorium...23 Gastroenterologisk afdeling...23

4 Kirurgisk gastroenterologisk sengeafsnit A Ortopædkirurgien...23 Ortopædkirurgien, sengeafsnit Ortopædkirurgien, sengeafsnit Ortopædkirurgisk ambulatorium...24 Stråleterapien - onkologisk afdeling...24 Onkologisk sengeafsnit D1 og D Onkologisk sengeafsnit D Onkologisk afdeling...25 Onkologisk dagafsnit...25 Hjerte-Lungekirurgisk afdeling T...25 Intensiv afsnit R...26 Intensiv afsnit Børneafsnit Børneafsnit 303 B...26 Neonatalafsnit 12 og De frivillige på Aalborg UH Syd Øre-, Næse-, Halskirurgisk afdeling...27 Traumecenter...27 Mammakirurgisk ambulatorium og sengeafsnit Mammakirurgisk afdeling...27 Mammografi...27 Akutmodtagelsen...27 Aalborg, Dronninglund Sygehuset generelt...28 Medicinsk afdeling...28 Fertilitetsklinik...28 Håndkirurgisk ambulatorium...28 Håndkirurgisk afsnit...28 Aalborg, Hobro AMA...29 Kirurgi Syd...29 Sammedagkirurgisk afsnit A Aalborg, Hjørring Center for Artroskopi...29 Sammedagskirurgi Ortopædkirurgien...30 Ortopædkirurgien...30 Sengeafsnit Sengeafsnit Aalborg, Vendsyssel Ortopædkirurgien...30 Aalborg, Ortopædkirurgisk afdeling...30 OK OK3 og ambulatorium...32 Aalborg, Farsø Sengeafsnit Laboratorium...32 Ortopædkirugien Ortopædkirurgisk sengeafdeling...32 Sygehuset generelt...32

5 1 Aalborg Barselshotellet Fordi man kan spare sig fattig - genindlæggelser mm. Den første tid med amning er SÅ vigtig, ligesom psykisk støtte i begyndelsen af et nyt liv. En "simpel" ting som enestuer med mulighed for medindlæggelse af far, samt wc på eget værelse gør en KÆMPE forskel. 2 Aalborg Barselshotellet Vi har været så glade for at være 2 dage på Barselshotellet. Det har givet nogle trygge rammer for vores lille nye familie. Personalet har været så søde, hjælpsomme og tålmodige og har givet super god vejledning vedr. mange ting. Fx amning, som har fyldt en del, og hele rammen omkring Barselshotellet har givet os roen og tiden til dette! Vi har nydt trygheden her, da det har været vigtigt for os at have hjælp få minutter fra ens værelse. Vi vil uden tvivl anbefale det til andre, og helt sikkert vælge det selv igen, når nr. 2 kommer. 3 Aalborg Barselshotellet I forbindelse med en fødsel og en ny start på livet, opstår der hos os forældre en masse spørgsmål om løst og fast. På Barselshotellet er ingen spørgsmål for små, og alle henvendelser bliver taget godt imod og bliver behandlet meget professionelt. Dette giver os forældre en stor tryghed og mulighed for at bruge al vores energi på vores nyfødte barn. Dette sikrer, at vi er med til at give vores børn den bedste mulige start på livet. 4 Aalborg Barselshotellet I de to dage vi lå på barselshotellet mødte vi dagligt jordermødre, som tog sig tiden til at skabe den nødvendige tryghed for os som nybagte forældre. Dette har haft en KÆMPE betydning for det videre forløb herhjemme og derfor er vi enormt taknemmelige. Og det er vores dejlige datter bestemt også. Hende og mor har 100 % styr på amningen grundet det professionelle team på Barselshotellet. 5 Aalborg Barselshotellet Efter et akut kejsersnit har Barselshotellet været en uvurderlig hjælp med at "komme i gang". Vi har løbende stødt på problemer, bla. mht. amning, hvor personalet har haft mulighed for at vise os tips og tricks. Stor ros for den enorme faglighed og patient empati som har mødt os. Det bør for enhver pris tilstræbes, at alle sygehuse i fremtiden får et sådan Barselshotel. 6 Aalborg Barselshotellet Vi har været meget tilfredse med at kunne få lov til at starte vores nye tilværelse her. Vi kunne slet ikke forestille os det uden. Stort plus, at far må sove her! Personalet har været en stor tryghed og hjælp. 7 Aalborg Barselshotellet Fantastisk ophold, gode flinke og imødekommende personale. Dejligt man har den mulighed, at kunne være her de første par dage. 8 Aalborg Barselshotellet Efter at have fået vores dejlige søn, var det en stor sikkerhed at vide vi skulle på Barselshotellet. Her har vi fået al den hjælp og støtte, vi som nye forældre har haft brug for. Det har givet en stor sikkerhed at vide at en kyndig jordemoder eller sygeplejerske har været lige ved hånden eller en opringning væk. Det har gjort, at opstarten har været under helt rolige forhold, hvor vi og ikke mindst vores søn, har været i højeste fokus. Jeg er overbevist om, at vi ved en evt. næste graviditet igen vil gøre brug af Barselshotellet. Det er et super godt og vigtigt tilbud til nybagte forældre, der højest sandsynligt udrydder de værste fortvivlelser fra de første par uger af de smås liv. 9 Aalborg Barselshotellet Som førstegangsfødende har hotellet været uundværligt. Vejledningen og støtten omkring amningen har gjort, at vi har haft en rigtig god start. Vi kunne ikke have undværet opholdet. 10 Aalborg Barselshotellet Det er godt for både forældre og barn at få tid til at lære hinanden ordentligt at kende inden hjemkomst. 11 Aalborg Barselshotellet Jeg er 3. gangsfødende, men har haft problemer med amning ved de 2 foregående. Sygeplejersker og jordemødre har været rigtigt gode til at hjælpe mig i gang, så jeg nu kan komme til at amme mit barn rigtigt som jeg ønsker. De har været rigtigt søde og rare, og jeg har følt mig godt tilpas her under opholdet. 12 Aalborg Barselshotellet Det giver en enorm ro at man som førstegangsforældre kan få den opbakning til at komme i gang. Personalet er utrolig hjælpsom og søde. 5

6 13 Aalborg Barselshotellet Min kæreste og jeg har haft 2 døgn på Barselshotellet efter fødslen af vores første søn. De døgn har været guld værd for os, da det er en tid med mange spørgsmål og tvivl om amning osv. Det har givet os en ro og en god start med vores søn, og vi er nu klar til at starte derhjemme. Vi er blevet mødt af søde og kompetente personaler, og ville have været meget ked af ikke at have haft muligheden. 14 Aalborg Barselshotellet Opholdet på Barselshotellet gav os muligheden for at få en "blød mellemlanding", inden vi skulle hjem og påbegynde livet som en familie på nu 4. Det var trygt at få vendt store og små spørgsmål med det kompetente personale, og på den baggrund kunne vi drage hjem med følelsen af at være på mere sikker grund. 15 Aalborg Barselshotellet Fantastisk service døgnet rundt. Søde/hjælpsomme personale. Lige fra rengøring til jordemødre, hvor ingen spørgsmål er for dumme. 16 Aalborg Barselshotellet For den allerbedste behandling, den virkelig store kompetence, den altid fantastiske hjælp, for at give den bedste start på livet, for at begge forældre kan få samme info. Generelt - den bedste service!! 17 Aalborg Barselshotellet Vi synes det er dejligt begge forældre kan sove her, og at der god hjælp og støtte til at komme i gang med det hele. 18 Aalborg Barselshotellet Et uundværligt tilbud til førstegangsfødende. Vigtigt for at forebygge alle de ting, som kan gøre den første tid med baby alt for svært. 19 Aalborg Barselshotellet Det har været så behagelig en oplevelse som førstegangsfødende. Har følt mig tryg og rigtig klar inden vi blev sendt hjem. Fantastisk oplevelse! 20 Aalborg Barselshotellet At kunne få hjælp og tryghed til de første usikre dage med ens vigtigste eje (vores lille nyfødte søn) er ubeskriveligt værdifuldt. Og så fik vi det til og med af en personaleflok, der på trods af max travlhed, gav os indtryk af ro, tid, kompetence og lyttende adfærd med udgangspunkt i os og vores situation. Vi og vores stemmer varmt på patienthotellet og deres fantastiske tilbud. 21 Aalborg Barselshotellet Vi blev hjulpet godt igang med vores nyfødte. Personalet var klar til at hjælpe døgnet rundt og med alle spørgsmål. Opholdet gav en god tryg base for det nye liv som forældre. Mange tak! 22 Aalborg Barselshotellet Verdens bedste afdeling, som har givet vores lille familie den bedste start muligt. Mange hjertelige tak fra en glad familie. 23 Aalborg Barselshotellet Vi har haft nogle fantastiske 2 døgn med vores nyfødte søn på Barselshotellet som vi ikke ville have været foruden. Vi har fået al den nødvendige hjælp vi har haft brug for i den første tid. Vi kunne forestille os, at alle spørgsmål og al den hjælp vi har fået her, ville gøre Almen Praksis mere travl. 24 Aalborg Barselshotellet Meget kompetent sundhedsfagligt personale. Man føler sig velkommen, taget sig godt af og velinformeret. I den første tid med et nyfødt barn er det en fornøjelse at være i hænderne her. Det giver tryghed, ro og den allerbedste start for både barn og forældre. 6

7 25 Aalborg Barselshotellet En stor tak til barselshotellet på Aalborg sygehus. Jeg er netop blevet mor til en dejlig pige, og da jeg har en forhistorie med et svært ammeforløb/start med min søn, følte jeg mig mere sårbar end nogensinde, da jeg havde min lille pige i armene. Personalet formåede at give mig den fornødne tryghed og vejledning så jeg kunne få etableret en god amning - noget jeg aldrig ville have klaret på egen hånd - og samtidig holdt de godt øje med min datters (og min) trivsel undervejs, så vi kom godt igennem den svære start. Set i et bredere perspektiv end mit eget personlige liv, mener jeg at barselshotellet er en helt utroligt vigtig del af vores velfærdssamfund. Med vor tids høje forekomst af skilsmisser, fødselsdepression, stress og andet, som ethvert barn fortjener at være fri for, har det en kæmpe betydning at man som nybagt forælder kan få en god og tryg start på familielivet. Og det er uden tvivl det bedste for barnet at det har begge sine forældre til at passe på både baby og hinanden! For en, der ikke har stået med en nyfødt kan barselshotellet måske virke som en luksusafdeling af et sygehus, men tænk på, hvor mange penge samfundet spare ved at være forebyggende og hjælpe nybagte forældre godt igang, kontra hvor dyrt det ville blive med genindlæggelser af børn der har fået for lidt at spise og de problemer, der kunne følge med i kølvandet på sådan en opstart. De er både forebyggende og "brandslukkere" og de er det for samfundets vigtigste ressource: vores børn.tusind tusind tak! 26 Aalborg Barselshotellet Vi har fået så fantastisk en start på vores lille søns liv, takket være det utrolig fagligt dygtige personale. Vi er overbevist om, at vi ikke ville have fået amningen op at køre uden hjælp og støtte, og vi har bare fået den bedste hjælp man kunne ønske sig. Tak for et fantastisk ophold, og en god start på familielivet. 27 Aalborg Barselshotellet Jordemødre og sygeplejerske var særdeles professionelle, hjertevarme og omsorgsfulde. Ifm vores datters fødsel oplevede vi en følelsesmæssig rutschetur, da vi efter et par dage fik konstateret, at vores datter havde et hul i hjertet. Jordemødre og sygeplejerske på Barselshotellet var helt fantastiske i deres støtte, omsorg og rådgiving. Vi indstiller derfor personalet på Barselshotellet til Patienternes Pris på grund af deres professionelle og menneskelige tilgang til patienterne. 28 Aalborg Barselshotellet Vi vil gerne indstille personalet på Barselshotellet til Patienternes Pris, da alle under hele forløbet har været åben og imødekommende på trods af flere udfordringer fra vores side. De udviser alle et højt fagligt niveau, og er teoretisk kvalificeret til at rådgive ml himmel og jord - og der har været mange spørgsmål. Såfremt vi skal gennem endnu en fødsel, vil vi til hver en tid vælge Barselshotellet. 29 Aalborg Barselshotellet Vi har haft enormt stor glæde ved at kunne blive nogle dage efter fødslen, og at faren også har haft mulighed for at være her. Det er meget betryggende, at der er fagfolk omkring en, og man kan få ordenligt hjælp og tryghed med den lille ny. Vi synes bestemt det har hjulpet os til at få en god start. En start vi mener skal tilbydes alle med deres lille ny. 30 Aalborg Barselshotellet Det er vigtigt med god støtte og hjælp efter fødslen, og før vi skulle hjem. Det fik vi på barselshotellet. 7

8 31 Aalborg Barselshotellet Jeg vil godt starte med at fortælle, at jeg er helt utroligt glad for det tilbud min kone og jeg fik i forbindelse med fødslen af vores dejlige lille datter. Da vi fik vores dreng for 3 år siden, endte vi en uge på neonatal da amningen ikke fungerede som det skulle pga. mælken ikke var løbet til, dette opdagede vi først efter 3 dage på patienthotel og vores lille dreng havde tabt sig ret meget. Amningen lykkedes efter intensivt forløb med masser af hjælp og støtte fra det utrolige dygtige personale på neonatal, men det efterlod også en meget stor usikkerhed for hvordan vi skulle tackle flere børn, og min kone har været meget ked af det og bange. Så da vi ventede vores datter var min kone til en amme samtale, hvor vi fik et tilbud om barsels hotel i 2 dage, dette gjorde min kone utrolig tryk ved fødslen de 2 dage blev til 6 dage da mælken igen ikke løb til før efter nogle dage men vi følte os utrolige trykke takket være personalet, de rare omgivelser på værelserne, og muligheden for at jeg som mand kunne være med de første dage og vi kunne planlægge tingene efter eget tempo. Efter denne oplevelse og viden om vi kan benytte sådan et tilbud igen er medvirken til at jeg og min kone vil føle mig helt tryg ved at få flere børn Tusind tak for alt den omsorg I giver. 32 Aalborg Barselshotellet Vi har som andengangs forældre fået lov til at overnatte og få amningen til at komme godt fra start. Alle er så søde og hjælpsomme. Det har været en perfekt start på vores lille nye drengs liv. 33 Aalborg Barselshotellet Den bedste rådgivning - og masser af ro for os som nybagte forældre til kun at fokusere på vores nye roller. Utrolig kompetent personale med utrolig meget overskud. 34 Aalborg Barselshotellet Vi er som førstegangs-forældre yderest tilfreds med opholdet på afdelingen. Den bedste start som forældre, vi kunne forestille os. Vi blev hjulpet på alle områder og blev mødt af en professionalisme af personalet, som kun vore egne mødre kunne hamle op med. Vi er klædt på og rustet til vores nye liv pga. jer. 35 Aalborg Barselshotellet Enorm god støtte, opbakning og vejledning, som vi nybagte forældre ikke kunne have undværet. Venligt personale og meget informativ. 36 Aalborg Barselshotellet Vi har fået den bedste behandling på Barselshotellet. Der er mange ting, man skal vænne sig til som ny familie. Personalet har hjulpet os til den bedste start og givet uundværlige råd og vejledning. Tilbuddet om ophold på Barselshotellet burde være tilgængeligt for alle. Det har været guld værd for vores lille nye familie. 37 Aalborg Barselshotellet Vi er blevet super godt behandlet af personalet. Der er altid tid til svar. Også super personale på fødegangen. 38 Aalborg Barselshotellet I den første tid efter fødslen, var det ufattelig vigtig viden vi fik af det dygtige personale. Det gav en fantastisk tryghed at vide de altid var i nærheden. Dette ville vi ikke have haft, hvis vi var kommet direkte hjem. 39 Aalborg Barselshotellet Efter en ganske hård omgang med fødsel og efterfølgende operation, fik vi efter kort besøg på Barselsgangen lov til at komme på én stue her på Barselshotellet. Vi har haft et fantastisk besøg her på afdelingen - personalet har været omsorgsfuld, imødekommende, anerkendende og yderst hjælpsomme, hvilket har betydet utroligt meget i vores første tid som forældre. Specielt sygeplejerske Louise har været utrolig nærværende og hjælpsom for os her på hotellet de sidste dage. Det har vi været meget glade og taknemmelige for. Vi indstiller derfor afdelingen til Patienternes Pris. Kæmpe stor tak til Louise og Rikke - ansatte på afdelingen. 40 Aalborg Barselshotellet Det giver tryghed for mor og far. Det kan slet ikke undværes. 41 Aalborg Barselshotellet Livsbekræftende, betryggende og giver baby en god start på livet med amning, der er kørt på plads. Dette er resultatet for os, der har baby på Barselshotellet. Indretningen, serviceniveauet, pladsforholdene og rådgivningen face to face. Alle gode, livsvigtige og samfundsvigtige egenskaber. 8

9 42 Aalborg Barselshotellet Det er meget betryggende at have mulighed for at prøve sig af de første par døgn med fagpersonale i nærheden, hvis der skulle opstå tvivl. Det giver en større ro fra starten af, så man kan koncentrere sig om barnet. Samtidig er det guld værd, at far er med i alle døgnets timer. Så der er mulighed for at hjælpe hinanden og knytte gode bånd alle 3 fra starten af. Jeg er tryg ved at tage hjem nu efter 2 døgn. Det var jeg ikke efter fødslen. 43 Aalborg Barselshotellet Da vores datter blev født, blev vi taget så godt imod af både rengøring, jordemødre, studerende m.m. De har hjulpet med alt. Vi kunne ikke have ønsket os en bedre start på livet til vores lille datter. Her har Barselshotellet spillet en stor rolle til en tryg start som førstegangsfødende. 44 Aalborg Barselshotellet Det har været en utrolig tryg start for os som førstegangsforældre at opholde os i så ustresset et miljø, hvor vi har haft mulighed for at få svar på selv de mindste spørgsmål. Alt personale vi har haft berøring med, har været super imødekommende og utroligt hjælpsomme. Vi har oplevet opholdet som skræddersyet til de behov, som løbende er opstået hos os - fremfor nødvendigvis at skulle følge en fastlagt manual. Vi mener dette tilbud er med til at sikre nyfødte en god start på livet, og synes derfor Patienternes Pris skal tilfalde Barselshotellet. 45 Aalborg Barselshotellet Dejlig med råd opmærksomhed og hjælp i starten efter fødslen. 46 Aalborg Barselshotellet Vigtig og god start for nye forældre. 47 Aalborg Barselshotellet Takker for et helt fantastisk forløb fra start til slut. Fantastisk mulighed at komme på hotellet efter fødslen. Håber det fremadrettet vil blive en mulighed for andre forældre. 48 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet 49 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet 50 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet 51 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet 52 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet Vi fik en meget positiv behandling, lige fra modtagelse til efter fødslen. Beroligende personale med rigtig god information til os forældre i hele forløbet. Altid smilende personale og med tid til os og vores mange spørgsmål. Rolige omgivelser på Barselshotel. Alt i alt en top oplevelse og god behandling. Vi ses til barn nr. 2. Dit liv bliver væltet på hovedet med en fødsel, og det kan være svært at overskue det hele. Vores datter fik den bedste start på livet, takket være det yderst kompetente personale, samt de gode rammer på Nord. Det var lige fra jordemoder Ane, der modtog os, til dem, der hjalp med at få amningen på plads, og dem der satte mad frem, så vi blot skulle fokusere på den lille ny. Vi er meget taknemmelige for denne mulighed. Fantastisk "service". Vi har fået hjælp til alt, vi behøvede ellers fred og ro til at lære vores lille ny at kende. Venlig og hjælpsom personale, og en masse gode tips til nybagte forældre. Tryg atmosfære at starte et nyt kapitel i vores liv med en lille baby. Det er ubeskriveligt dejligt at kunne se tilbage på en god start på vores nye tilværelse som forældre. Vi kunne ikke have fået en bedre hjælp, støtte, opbakning og kompetent vejledning som nye forældre. Tilbuddet om et ophold på Barselshotellet er uvurderligt i forbindelse med at blive forældre. Vi føler vi har været i de bedste hænder mht. vores første barn. Vi har været rigtig trygge i vores ophold her. Vi har intet manglet og hjælpen har været i top. Alle vi har været i kontakt med har været glade og behjælpelige uanset tid og problem. Vi takker mange gange for den fantastiske oplevelse. 9

10 53 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet 54 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet 55 Aalborg Fødegangen/ Barselshotellet Den største ros til personalet på fødegang/barselshotel på Aalborg sygehus. Vi er blevet mødt af energiske, kompetente og yderst venlige og søde jordemødre, sygeplejersker mm. I forbindelse med fødslen af vores 2. Barn. Vi har fået en fantastisk god behandling og har altid følt os i trygge og professionelle hænder. Til trods for yderst travlhed mærker man det på ingen måde på personalet, hvilket jeg synes er en stor stor kvalitet og bør belønnes. Dagene efter fødslen på barselshotellet er uvurderlige når man er blevet mor og far og jeg har kun de største roser til personalet der. Så fantastisk venlige, vidende, rolige og behagelige medarbejdere skal man lede længe efter. Med tanke på at det ikke ser ud til at det nye supersygehus skal indeholde et sådant barselshotel synes jeg er meget ærgeligt for kommende forældre eller flergangsfødende(som jeg selv, der havde et lidt træls forløb på sygehuset(på en anden afdeling) med vores første barn), ikke har mulighed for at få den vejledning og støtte på barselshotellet i denne første og vigtige tid. Den erfaring og viden personalet på afdelingen besidder vil ikke blive videregivet, hvilket jeg synes er en skam. Personalet har bestemt gjort en forskel hos os og jeg kender flere der er af samme opfattelse. Ydermere er børnetallet i Danmark som bekendt historisk lavt og at fratage forældre denne mulighed mener jeg ikke vil bidrage til en stigning. De største og varmeste anbefalinger herfra. Min datter, min mand og jeg har i forbindelse med fødsel været tilknyttet de nævnte afdelinger. Vi kunne ikke have ønsket et bedre forløb. Vi har følt os utrolig trygge. Desuden har vi udelukkende mødt et kompetent og imødekommende personale. Alt fra læger til sygeplejersker til jordemoder til serviceafdelingen. At vi konstant har kunnet ringe til jordemoder har gjort at vi tager hjem og føler os 100 % klar til at være forældre. Tryghed er nøgleordet! Vi ankom grundet kraftig blødning, og jeg (far) var yderst bekymret for mor og barns velbefindende. Vi fik besked om, at det kunne være alt eller intet.fra ankomst til fødsel til hjemsendelse 2½ dag efter, står mor og jeg med en fantastisk oplevelse, som består af kompetente medarbejdere og trygge omgivelser. Vi vil klart anbefale afdelingen til enhver tid. 56 Aalborg Fødegangen Meget professionel behandling, da en fødsel spidsede til og der opstod komplikationer. Vi føler os taknemmelige over den fornemme behandling. 57 Aalborg Fødegangen/Barselsafsnit Vi har netop været gennem en fødsel, der ikke forløb helt som planlagt. Vi skulle en smut forbi Neonatal pga. at vores lille pige havde slugt grønt fostervand, og skulle derfor have hjælp til vejrtrækningen. Gennem hele forløbet oplevede vi indbegrebet af kompetente fagfolk med hjertet på rette sted, og patienten i fokus. Trods det uforudsete, oplevede vi et anerkendende personale, der gav begrebet proffessionalisme en helt ny dimension. Det har været en utrolig tryg oplevelse at sætte en ny verdensborger til verden her på Aalborg Sygehus. Af hjertet tak. 58 Aalborg Barselsafsnit Fantastiske jordemoder Malene er simpelthen så god og rolig, og den bedste man kunne tænke sig. Har født begge mine guldklumper med hende. Barselsafsnit og Neonatal, fantastisk personale gode/ omsorgsfulde/lyttende/betænksomme. Vi havde en fantastisk oplevelse alle steder. Mange roser og skulderklap herfra. I er så seje og dygtige...! 59 Aalborg Barselsafsnit Jeg var ude for en hård fødsel og kom efterfølgende på barselsgang 11 og mig og min familie fik en virkelig god og tryg behandling 60 Aalborg Barselsafsnit Fordi jeg aldrig har mødt mennesker med større overskud. Til trods for ekstrem travlhed og underbemanding var der altid tid til omsorg, råd og vejledning. Alle som en udviste et kæmpe overskud, jeg slet ikke forstår, hvor de fik fra, til at tage sig af en nybagt mor med alt, hvad det indebærer. Må de alle sammen få lønforhøjelse snart!!! 10

11 61 Aalborg Barselsafsnit Meget vigtigt at have denne mulighed, især tæt på selve barselsgangen. Kompetent og meget nærværende hjælp og rådgivning og særdeles empatiske ift. spørgsmål, bange anelser og generelt. Ville nødig gennemgå fødsel uden denne enestående vejledning, også efter fødsel. Smilende, dygtige og nærværende. Bedre kvalitetsstempel findes ikke mener jeg. FREMRAGENDE! 62 Aalborg Barselsafsnit De er helt fantastiske på barselsafsnittet. Jeg havde en fødsel på 26 timer og mistede 3,5 liter blod. De hjalp mig så meget, de tog min datter imens jeg fik sovet da min mand skulle tage hjem. 63 Aalborg Barselsafsnit Efter en traumatisk fødsel, blev vi taget fantastisk godt imod på barselsafsnittet. Personale med masser af overskud og smil, og de gjorde mere end hvad man kun drømme om. 64 Aalborg Barselsafsnit Vi er blevet mødt med stor professionalisme og jordemødre med store hjerter. Vi takker for god behandling og kvalificeret hjælp og rådgivning i en ny og spændende rolle som forældre. 65 Aalborg Barselsafsnit Jeg fik foretaget et planlagt kejsersnit og hele teamet omkring operationen var yderst kompetente. Jeg blev talt grundigt igennem forløbet undervejs og stemningen var god og professionel. Derefter kom jeg i gode hænder på barselsgangen. En stor tak for en rigtig god oplevelse! 66 Aalborg Hjemmefødselsordningen Tager kvinder, mænd og fødsler alvorligt. Problematiserer minimalt. Opstiller de bedste betingelser for en sund og sikker fødsel i hjemmets trygge rammer. 67 Aalborg Patienthotellet Er mere tryg på Patienthotellet, kan få hurtig hjælp i forhold til at sidde alene hjemme. Sødt personale, som er klar med svar, når man bliver i tvivl om sin sygdom. Dejlig mad og rigtig god måde at blive rask på. Godt samarbejde med stamafdeling A1. Specielt Benthe Højer. 68 Aalborg Patienthotellet Pårørende til indlagt: Dejlige og rolige omgivelser. Patienten er i trygge omgivelser, og sygeplejefaglig ekspertise i samråd med stamafdelingen. Dejligt for pårørende at det kan lade sig gøre at komme og deltage i deres hverdag og i private omgivelser. 69 Aalborg Patienthotellet I vores tid hvor effektivitet og produktivitet konstant spiller en vigtig rolle, nærmest uanset hvor i samfundet man befinder sig, er det en sand fornøjelse at gengive vores forløb på patienthotellet i Aalborg. Omgivelserne var fantastiske, personalet var fantastiske - og ja selv maden kunne vi prale af når besøgende kom og gik...foruden disse banale og ganske fundamentale egenskaber, så var den nærhed og omsorg, de enkelte medarbejdere (jordemødre, læger, laboranter, sygeplejerske mm.) udtrykte og besad, en hel fantastisk oplevelse for os som førstegangsfødende. Hele vejen igennem var der et solidt overblik, fornøden viden og en imødekommenhed man sjældent finder i et travlt og omskifteligt miljø som et sygehus. Således ønsker jeg at indstille Aalborg Sygehus Syd, Patienthotellet til patienternes pris, idet vores lille og ganske nye familie har oplevet at være i særlig gode hænder. Personalet fortjener i den forbindelse at blive anerkendt for deres måde at gøre kedelig dagligdags-rutine til en personlig og nærværende oplevelse.et stort og taknemmeligt tak herfra. 70 Aalborg Kæbekirurgisk afdeling Man bliver mødt med godt humør og nærvær,samt tid til ordentlige forklaringer trods stor travlhed. Jeg har aldrig mødt en person i hospitalsregi som kæbekirurg Kristian Rod. Hans varme medmenneskelige væsen er i særklasse. Hele personalet fortjener stor ros. De overholder tiderne, og man føler sig altid i gode hænder. 71 Aalborg Kæbekirurgisk afdeling Jeg har igennem et længere forløb lært kæbekirurg Christian Rod at kende, og har aldrig mødt et så varmt og nærværende menneske i hospitalsregi. Trods stor travlhed har han altid tid til at give en ordentlig forklaring, og er altid omsorgsfuld. Hele afdelingen fortjener ros for omsorg og godt humør, og man kan altid regne med, at tiderne passer. Det er imponerende! 72 Aalborg Infektionsmedicinsk afdeling, sengeafsnit 7Ø God behandling, morgenfriske, god humor, rigtig gode mennesker, god pasning. 11

12 73 Aalborg Infektionsmedicinsk afdeling, sengeafsnit 7Ø 74 Aalborg Infektionsmedicinsk afdeling, sengeafsnit 7Ø 75 Aalborg Infektionsmedicinsk afdeling, sengeafsnit 7Ø 76 Aalborg Infektionsmedicinsk afdeling, sengeafsnit 7Ø 77 Aalborg Infektionsmedicinsk afdeling 78 Aalborg Infektionmedicinsk afdeling Jeg var ret bange og langt inde i en syfilis infektion. Jeg var indlagt i 6 dage, og har aldrig mødt så beroligende, fagligt og dygtige mennesker. Al personale fra rengøring til kirurg var helt nede på jorden og glade for deres arbejde. De havde et helt utroligt overskud - også kl. 4 om natten. Alt blev formuleret på dansk og når der var smerter af h.. til var de meget opmærksomme og især ikke-pylrende, men bare fagligt dygtige. God tone personalet imellem, og god modtagelse ved kontrolbesøg. Høflig og omhyggelig behandling. Udførlig orientering af pårørende, samt at de kan tale med læge når det ønskes. Vi indstiller afdeling 7Ø Infektionsmedicinsk afdeling, Medicinerhuset Aalborg Universitetshospital pga. følgende hændelse: Min mor blev overført fra akutmodtagelsen til infektionsmedicinsk afdeling 7Ø i Medicinerhuset i Aalborg. Hun havde for høje infektionstal, havde dårlige nyretal og var dehydreret mv. Man havde allerede mistanke om cancer, men vi var endnu ikke orienteret pga. manglende undersøgelser. Mor havde så forfærdeligt mange smerter pga. sammenfald i den nederste del af ryggen og metastaser, som påvirkede hendes ansigt, mave, ben mv. Hun blev behandlet som den eneste ene af personalet og vi fik som pårørende en fantastisk behandling, som vi slet ikke havde forestillet os. To dage før hendes "dødsdom" fik hun enestue, hvor der var mulighed for at hendes ægtefælle kunne overnatte og vi som døtre kunne være om hende som meget, som muligt. Personalet lod os være der for hende og støttede os ufatteligt med samtaler, opmuntring, smil og nærvær. Selve overleveringen af den foreløbige diagnose fik vi serveret så forstående, stille og nænsomt, som det kunne lade sig gøre og den aften blev der gjort plads og stillet an, således at de nærmeste pårørende kunne få overbragt beskeden om mors snarlige død. Hun døde 11 dage senere og forud for mors død, havde vi nogle skønne og kærlige dage sammen på enestuen på afdeling 7Ø. Vores bornholmske mormor på 80 år var tilstede og mors mand fra Thisted, samt os tre døtre og steddatteren. Der var plads til, og der blev taget hånd om, vores omsorg, vores tristhed og vores magtesløshed. Den pårørende behandling, som afdeling 7Ø gav os er noget af det bedste, som nogen kan få! Behandlingen af mors smerter, forsøget på at diagnosticere mor ved diverse undersøgelser og hendes behov blev der i den grad taget godt hånd om af personalet. Det kan på ingen måde gøres bedre! Vi lever med, at mor aldrig nåede at få en endelig diagnose, før kræften tog hende bort, men vores minde om afskeden med mor på afdeling 7Ø vil stå printet i vores hukommelse i mange år endnu. Tusind tak for muligheden for at tage afsked med vores mor på den bedst mulige måde. Min mand har indenfor det sidste halve år været indlagt 3 gange på denne afd, og trods svær lammelse og afasi er han behandlet med stor forståelse,, varme og indsigt. Jeg har opholdt mig rigtig meget på afd. og har altid oplevet alle ansatte som dygtige, venlige og omsorgsfulde. De fortjener om nogen en stor anerkendelse! Lige fra sekretær til læge og sygeplejerske er der en venlig og tjenstvillig tone. Jeg føler der altid er tid til det jeg vil have svar på, ingen spørgsmål bliver affærdiget. Hele familien var på afd i 14 dage inden min mand døde. En fantastisk afd. både for min mand og os som fik lov at være der hele døgnet. Både lægerne og plejepersonalet var der altid for os. Vi mindes med glæde de 14 dage. Tusind tak. 12

13 79 Aalborg Nyremedicinsk ambulatorium 80 Aalborg Nyremedicinsk ambulatorium 81 Aalborg Nyremedicinsk ambulatorium og Dagafsnit 82 Aalborg Nyremedicinsk afd. og ambulatorium Jeg har i flere år oplevet at være opgivet af det danske sundhedssystem, fordi de ikke kan finde ud af, hvad jeg fejler. Jeg er altså en pige på kun snart 25 år, så jeg burde have hele livet foran mig. Jeg er nu kommet i behandling hos en fantastisk læge, Troels Ring fra nyremedcinsk, som signalerer, at han ikke har tænkt sig at opgive, men tværtimod vil kæmpe for at finde en diagnose, som kan gøre, at jeg får det bedre. Det betyder rigtig meget for mig, at der er en læge, som lytter til mig og som ikke bare affejer mig. Jeg har førhen været tæt på at knække psykisk og ikke tænke, at jeg havde en fremtid. Men han gør, at jeg tror på, at der nok skal ske noget, så jeg kan få det bedre. Generelt har afdelingen (sekretærer, sygeplejersker, læger) mødt mig med venlig og faglig hjælpsomhed. Specielt har jeg værdsat overlæge Egidijus Bacevicius forklaring af mine prøvers betydning for sygdomsforløbet. Som enkelt person fortjener han min patient-pris for det psykologisk beroligende forløb, der ellers ofte bliver forbigået i den travle kontrol. Altid venlig og god behandling - både når man er til konsultation, og når man ringer, hvis man har et problem...de har virkelig fortjent prisen... Man bliver mødt som menneske, og ikke bare som en i rækken af patienter. Man kan altid ringe og stille spørgsmål. Man bliver mødt med smil, og føler altid at der bliver lyttet. Jeg føler mig i meget trygge hænder, når jeg er på afdelingen eller i ambulatoriet. Det gælder alt personale. Både læger, sygeplejersker, social og sundhedshjælpere og sekretærer. 83 Aalborg Nyremedicinsk afdeling Efter jeg som folkeskoleelev fik konstateret Wegeners Granulomatose, har jeg i snart 10 år kommet på afdelingen med jævne mellemrum. Hver eneste gang har det været med den samme energi, det samme nærvær og en oprigtig interesse for mig. Jeg er helt tosset med, at når der er en så lille ting som forsinkelse i modtagelsen, ved jeg at det skyldes den tid, der investeres i den enkelte patient, der kommer ind. Jeg venter i hvert fald gerne, når jeg ved det skyldes en grundig fremgang og indsats. Både når der har været gode og dårlige nyheder, har det været muligt at gå fra afdelingen og sygehuset med en afklaret eller positiv fornemmelse, i og med jeg altid er blevet så godt behandlet, og altid har mødt en omsorg omkring min person og min sygdom. Det er med min største fornøjelse, samt håb om at afdelingen vinder, at jeg indstiller Nyremedicinsk Afdeling i Ålborg - fordi de gør det mindre sløjt at være syg! 84 Aalborg Nyremedicinsk afdeling Man bliver ALTID modtaget med forståelse og venlighed, det må være den afdeling der skal have prisen i år.:-) 85 Aalborg Nyremedicinsk afdeling Jeg kan ikke være mere taknemmelig for Troels Ring og Nyremedicinsk afd. end jeg er. Troels er og bliver den bedste læge man kan tænke sig at have, både under svære sygdomsforløb, og som et empatisk menneske. Til forskel fra mange i det danske sygehussystem bliver man lyttet til, betragtet som et menneske, og der er handling bag hans ord. Har flere gange oplevet at man kommer ind til læger, og de ikke har læst ens journal igennem, så man skal hele tiden holde styr på ens sygdomsforløb. Dette kan sgu være svært, når man ikke er ved sine fulde fem, og der er flere udredninger man skal holde styr på. Dette oplever man aldrig hos Troels eller teamet på Nyremedicinsk afd. Tværtimod, her bliver stillet spørgsmålstegn ved ens tidligere behandling, og omkring andre afdelingers konklusioner. Kan ikke være mere taknemmelig. 86 Aalborg Nyremedicinsk afdeling - PD Ambulatorium Altid meget hjælpsom og fleksibel sygeplejesker. Super behandling, hvor der bliver gjort alt for at patienten skal have det så godt som muligt. 13

14 87 Aalborg Nyremedicinsk sengeafdeling 8Ø 88 Aalborg Reumatologisk ambulatorium 89 Aalborg Reumatologisk ambulatorium. 90 Aalborg Reumatologisk ambulatorium 91 Aalborg Reumatologisk afdeling - Diskusambulatorium Jeg skal hermed fremsende indstilling vedrørende tilfredshed ved ophold behandling hos Nyremedicinsk afdeling 8Ø. Jeg var indlagt for behandling på pågældende afdeling. Fra dag 1 følte jeg mig tryg ved opholdet, der herskede en ånd og hjælpsomhed uanset tidspunkter. Altid plads til et smil og venlighed. I forløbet blev jeg vidne til et meget højt informations niveau, intet overladt til tilfældigheder uanset læge, sygeplejerske eller elev. Dette kan kun gennemføres ved et fornemt samarbejde, og en grundig tilbundsgående uddannelse og teamwork. Man har her til fulde tilgodeset givne kriterier formuleret i Retningslinje for Patienternes Pris. Som tidligere underviser ved Forsvarets Skoler har det været en fornøjelse at opleve en afdeling, der på fornemmeste vis lever op til ledelsens forventninger. Med dette som baggrund skal jeg indstille Nyremedicinsk afdeling 8Ø Aalborg Universitetshospital som modtager af årets Patient Pris. Er gennem flere år kommet i ambulatoriet på Nord, da jeg får en biologisk behandling for gigt. Jeg vil gerne rose personalet for deres måde at være på. Ingen sure miner, og får altid et flinkt svar med et smil på læberne. Jeg føler også, at personalet har det godt indbyrdes, og det smitter af på patienterne, der færdes i ambulatoriet. Det gælder også sekretærerne ved ankomst. Når man kommer på ambulatoriet er alle venlige, og man har følelsen af, at de er der 100 % for en. Dette gælder både ved besøg og telefonkontakt. Jeg indstiller hermed ovennævnte afd. fordi jeg har haft 'min gang' her gennem godt et års tid og absolut følt, at jeg var i gode hænder hos - især - sygeplejerske Lis Sørensen & Anja (?) - begge har med mit Tozultra-projekt at gøre. Desuden - ikke mindst - lægerne Line Heisterberg og Mette Holland Fischer for deres engagement & 'helbredelse' af min leddegigt. Jeg er alle dybt taknemmelig. Meget omhyggelige og kompetente personaler, der ser hele patienten. Jeg følte, at jeg blev taget godt imod, og at de lyttede til hvad jeg sagde. Jeg fik en meget grundig undersøgelse og svar på mine spørgsmål. 92 Aalborg Reumatologisk afdeling Jeg var indlagt for udredning af sygdom på Reumatologisk sengeafdeling, og trods langt ophold og mange undersøgelser, så var det en meget god oplevelse. Hele personalet var positive og hjælpsomme, og lægerne var meget lyttende og forstående - ikke mindst Line H. Larsen. Servicen og ikke mindst maden på afdelingen var helt i top. Udskrivningssamtalen med Line H. Larsen var også en god oplevelse, da hun kunne forklare, så det var til at forstå. Også den efterfølgende overgang til ambulatoriet er en god oplevelse, da det er nogle meget engagerede sygeplejersker, man har kontakt med. 14

15 93 Aalborg Gynækologisk-Obstetrisk afdeling En helt igennem fantatisk oplevelse af være i hænderne på dette personale. Jeg kan ikke ikke blot udvælge et afsnit, da alle dele af mit graviditetsforløb i hænderne på personalet på denne afdeling, var en dejlig og ikke mindst tryg oplevelse. Dette værende gældende helt fra min første scanning til de ekstra undersøgelse vi var igennem under min graviditet. Det største og vigtigste man har i livet ligger i maven på en, og på mange måder var både min egen og min lille piges skæbne, i hænderne på dette personale. Men ikke en gang er jeg gået derfra fortvivlet eller ked af det. Da vores dejlige datter kom til verden, skete dette desværre ved et kejsersnit efter 18 timers veer. Derved oplevede jeg ligeledes denne del af forløbet. Noget som ellers kan være en skræmmende oplevelse, pludselig at skulle ende i kejsersnit, tænker jeg tilbage på som en rar, rolig og tryg oplevelse, hvor vi blev sat ind i tingene og alle var søde og hjælpsomme. På intet tidspunkt var man bange eller følte nogle former for panik, hvilket var så vigtigt, når man befinder sig i denne tilstand, hvor det hele er nyt og skræmmende. Men alle var rolige og yderst professionelle. Herefter var vi en hurtig tur på opvågning, hvor min jordermorder stadig efter en hel dag stadig stod ved min side og var en kæmpe støtte for mig og min nu udvidet familie. Derudover var personalet yderst hjælpsomme! Derefter var det en tur på barselgangen, og især her fortjerner personalet en kæmpe anerkendelse og tak, sikke et dygtigt personale! Især mit besøg her, får mig til at skrive den indstilling. Jeg kan simpelthen ikke rose dette personale nok. Støtten fra dette fantastiske personale er fuldstændig uundværlig. Det sidste stop i mit forløb blev en tur på patienthotellet. Opholdet her, er som førstegangsmor, en vigtig del af det at to bliver til tre. De to daglige besøg, var en kæmpe støtte, både mht. amning, hvilket altså ikke er så nemt som det virker, og man kunne få svar og råd på alle de spørgsmål, der hober sig op i hovedet på sådan en friskbagt mor. Så alt i alt, vil jeg altid tænke tilbage på min graviditet, fødsel og efterfødsel som en fantatisk oplevelse udelukkende grundet det dygtige, kompetente, empatiske personale. Så jeg ville egentlig bare gerne sige tak:) 94 Aalborg Gynækologisk sengeafsnit Her på afdelingen bliver jeg så godt behandlet, og de er vakse når man har god brug for hjælp. Nu når jeg har overstået behandlingen vil jeg sige tusind tak for den store hjælp og omsorg. 95 Aalborg Gynækologisk sengeafsnit Jeg kom på afdelingen, skulle have fjernet min livmoder og æggestokke, jeg var ikke nervøs, det var jo bare noget der lige skulle overståes, det er ikke første gang jeg skulle under kniven, så det regnede jeg ikke for noget. Det hele forløb da også som det skulle, men jeg havde så mange smerter at jeg slet ikke kunne holde det ud, jeg lå i ca. 5 timer på opvågningen pga smerterne, og kom op på afd ved 17 tiden, og de søde mennesker der arbejder deroppe, gjorde alt hvad der stod i deres magt for at lindre mine smerter, det blev aftalt at jeg skulle blive natten over, og de søde piger fik mig til at føle at jeg var den vigtigste på deres afd. selvom de sikkert havde travlt, fik jeg alt den opmærksomhed jeg havde brug for, og alt den fred jeg også havde brug for, de havde en utrolig intiuation, de kom når jeg havde brug for dem, og fik lov at være i fred når jeg havde brug for det. En oplevelse, der kunne være blevet en af de værste i mit liv pga de ulidelige smerter, fik personalet vendt til en oplevelse af at blive behandlet som en dronning, og det husker jeg bedre end jeg husker alt det trælse.så jeg vil give min stemme til at de skønne mennesker får den anerkendelse som jeg i højeste grad synes at de fortjener. 96 Aalborg Gynækologisk sengeafsnit Jeg indstiller Aage Knudsen til Patienternes Pris og Mona Sørensen og Vibeke. Aage Knudsen er en rigtig dygtig læge, man bliver næsten rask af at se på hans venlige ansigt. Sikke et fint arbejde ved min operation. Det takker jeg ham mange gange for. Også en rigtig god behandling på sygehuset. Håber det bliver ham. 15

16 97 Aalborg Gynækologisk sengeafsnit Jeg skulle have fjernet en cyste, og jeg var panisk angst for at skulle i narkose. Læger og specielt sygeplejerske Jonna Nielsen hjalp mig igennem mit mareridt på en meget empatisk måde. Hun lyttede og forstod, og ventede på mig den morgen, jeg skulle opereres og sørgede for, at forløbet blev så skånsomt som muligt for mig. En ung sygeplejerske ved navn Stinna Larsen var også meget empatisk efter operationen. Disse to mennesker kan noget specielt. 98 Aalborg Neurokirurgisk afdeling Jeg var indlagt og blev opereret for diskusprolaps. Synes det er en hel fantastisk afd. Ingen ventetid inden man blev hentet til operation. Fantastisk personale der var på afd., altid hjælpsomme og smilende, og jeg følte mig godt tilpas imens jeg var indlagt der, tusind tak. 99 Aalborg Neurokirurgisk afdeling Fantastiske dygtige professionelle kirurger og rygeksperter. I dette tilfælde Carsten Bjarkam, der opererer med stor dygtighed, præcision, udholdenhed og giver patienten førligheden tilbage. Desuden har han fulgt patienten før, under og efter operationen. Han tager selv vare på de komplikationer der efterfølgende viser sig. Hvilket giver en enorm tryghed at være patient. Den respekt og interesse man mærker, for at gøre patienten så selvhjulpen som mulig er prisværdig. Man mærker et super samarbejde på tværs af alle faggrupper der har med afdelingen at gøre, med hver deres kompetence og dygtighed fremhæver de det bedste i patienten som er i højsædet. Kan ikke finde ord for den taknemmelighed vi føler. Uden disse folk var livet ikke det samme. Håber I ser velvilligt på vores indstilling. De fortjener det. 100 Aalborg Neurokirurgisk afdeling Opereret for spinalstenose. Sjældent har jeg mødt en så stor expertise. Dette gælder både operation, opvågning og omsorg og hjælp på afdelingen bagefter. Stort tak for hjælpen, men især til Preben Sørensen, der forløste det hele. 101 Aalborg Neurokirurgisk afdeling Var en rigtig venlig og forstående personale, jeg haved intryk af der var et rigtig godt samarbejde på tværs af faggrupperne på afdelingen, det gjorde jeg følte mig tryg på afdelingen. Personalet var venlig og smilende og havde altid et godt glimt i øjet og altid en god bemærkning. Meget positiv og venlig, behagelig og tilpads stemning. Aldrig en sur mine, glad og tilpas. 102 Aalborg Neurokirurgisk afdeling Blev opereret i ryggen og jeg har aldrig før blevet behandlet så godt, både i operationsstuen og på afdelingen på 7 sal. De skal have prisen med et kæmpe tak og 3 bamsekrammer til dem alle. Tak! 103 Aalborg Neurokirurgisk afdeling Blev opereret for diskusprolaps og spinalstenose. Alt oplevedes meget professionelt og resultatet er nærmest over al forventning. Jeg er nu, kun 2 uger efter operation, langt bedre gående end jeg har været i flere år. Så mange tak for god behandling! 104 Aalborg Neurologisk sengeafsnit 106 Forstående og tålmodige sygeplejersker og læger, der var sådan en god stemning og sygeplejerskene var super gode til at få alle til at føle sig tilpas. De var gode til at være personlige, uden at lægge deres professionalisme væk, de var virkelig ægte varme hænder og ikke bare hvide kitler. Det samme gjaldt de læger jeg mødte, der var en utrolig ro og vilje til at løse tingene, der var god opmærksomhed på at patienten følte sig hørt og man oplevede at ingen spørgsmål var for dumme. Jeg følte mig meget tryg og jeg følte de tog mig alvorligt på den gode måde! 16

17 105 Aalborg Neurologisk ambulatorium - særligt det neuromuskulære team 106 Aalborg Neurokirurgisk operationsafsnit 107 Aalborg Neurokirurgisk sengeafsnit K Jeg indstiller neurologisk ambulatorium og særligt det neuromuskulære team og i den forbindelse vil jeg og min familie gerne særligt fremhæve læge Linita Strigauskaite Nielsen og ALS-konsulent Birgit J. Hovmand. Min mand har i en del år været syg dog uden at få stillet en diagnose, og vi oplevede stor frustration over, at der ikke blev fulgt op på diverse undersøgelser han var til. Verden ændrede sig, da min mand blev henvist til Linita og i forlængelse heraf - det neuromuskulære team. Vi mødte her nogle overordentlig kompetente og meget professionelle læger, sygeplejersker, fysio- og ergoterapeuter m.fl. som har fulgt og følger os - de har været utroligt gode til at følge op på alle undersøgelser, og holde os løbende orienteret, således at vi hele tiden oplever der er tjek på det hele og der bliver arbejdet på at finde ud af, hvad min mand fejler, sådan at han og vi i familien kan få den rette hjælp. Det har været en utrolig positiv oplevelse at blive tilknyttet det neuromuskulære team og Linita Strigauskaite Nielsen - som virkelig har været fantastisk god til at samle alle tråde og sørge for en grundig udredning, og dernæst sætte os i forbindelse med teamet og den tilknyttede ALS-konsulent, som har hjulpet med møder i forhold til hjælp i hjemmet og forståelse af, hvad det betyder at have diagnosen ALS. På Neurologisk Ambulatorium oplever vi altid et fagligt dygtigt personale, som møder os med forståelse, lydhørhed, hjælpsomhed og respekt. Jeg og min familie synes de fortjener patienternes pris fordi de gør så meget, er så dygtige og yder det ekstra, der gør den store forskel - vi har kun roser :-) Patienten er velmodtaget, velinformeret af både operation- og anæstesi sygeplejersker og også af kirurgerne. Ingen ventetid på operations gang.stor faglighed, professionalisme og forståelse og empati for patientens situation, stor sammenhæng i forløbet, kontakt læge som kender rigtig godt patienten. Dygtige medarbejder og godt samarbejde, hvor patienten virkelig er i centrum. Stor udtrykte tilfredshed af vores patienter og deres pårørende. Alle er utrolige venlige med patienterne og deres pårørende. Jeg føler virkelig, at vi behandler vores patienter som vi ønsker at selv blive behandlet. Stor respekt for vores patienter før- under og efter forløbet. Dejlig stemning på operationstuen. Min mor blev indlagt akut på afdelingen og fik fjernet et hjernetumor og en masse væske. Hun var meget dårlig, omtåget, men dog ved fuld bevidsthed det meste af tiden. Vi oplevede det mest engagerede og professionelle personale og både mine forældre og jeg, oplevede en stor tryghed herved. Sygeplejerskerne (ingen nævnt, ingen glemt) talte til min mor som det menneske hun er og ikke som en patient, og forsøgte at vise min mor gennem handling, at der var mere tilbage i livet. Bla tog en sygeplejerske min mor (halvsidig lam med trykmåler og det hele) med ud at køre 'ræs' og ud at se at der fandtes liv og lys andre steder end på 7. Sal. Min mor var lykkelig og mumlede træt at det var ligesom i filmen "de urørlige"'. Hvor er det fantastisk at give hende livsmodet tilbage på den måde. Og også tak til overlæge Søren Kortnum som fulgte min mor gennem hele forløbet - dejligt når faglig dygtighed forenes med god formidlingsevne. 108 Aalborg Urologisk afdeling Min onkel var indlagt på Urologisk afd. og var døende. Vi var der de 4 sidste dage af hans liv og fik en behandling som var helt fantastisk. LANGT LANGT over det man kan forvente. Det personale har hjertet på rette sted. Selvom der var travlhed var de altid klar til at hjælpe med alle de svære spørgsmål, der kommer når man sidder ved en person, som er døende. Der var STOR omsorg og pleje for den døende og omsorg for os pårørende, ja det var både dag aften og nat. Selvom det er trist at tage afsked med et kært familiemedlem vil vi altid tænke tilbage på de 4 sidste dage på Urologisk afd. Afdelingen var medvirkende til vi fik taget en rigtig smuk afsked. Tusind Tusind tak til ALLE på Urologisk afdeling. 109 Aalborg Urologisk afdeling "Prisen bør tildeles af to grunde: 1. 17

18 110 Aalborg Urologisk ambulatorium Kirsten Stefensen er et super hjælpsom menneske, venlighed og godhed, samt hun er meget dygtig. Hun svarer altid venligt både i tlf. og ved vores besøg. Hele urologisk amb. er dejlige hjælpsomme mennesker. 111 Aalborg Urologisk ambulatorium Venligt imødekommende personale, lige fra jeg henvender mig i receptionen til samtalerne med læger og sygeplejerske. Alle er venlige og man føler sig velkommen, ligesom der altid er tid til spørgsmål. Personalet er velforberedte, man føler sig i gode hænder. 112 Aalborg Urologisk ambulatorium Jeg er kommet der gennem flere år, på grund af kræft i blæren. De er alle meget venlige og hjælpsomme.håber det bliver dem nede i den mørke kælder. Det har de fortjent. 113 Aalborg Urologisk ambulatorium På grund af kræft i blæren, jeg har fået 6 skylninger, og de to sygeplejersker, der har behandlet mig - de er noget af det sødeste jeg har mødt. Søde, rare, venlige ja simpelthen to skønne mennesker. De er der for patienten. Håber de vinder dernede denne gang. Det har de fortjent. 114 Aalborg Urologisk dagsafsnit 9 Det meste omsorgsfulde personale fra skipper til dæksdreng. Altid tid til at give en gammel dreng omsorg. De har ihvertfald ikke brug for én Emma Gad, for de GAD! 115 Aalborg Hæmatologisk Jeg møder altid venlighed og omsorg. ambulatorium 116 Aalborg Hæmatologisk afdeling Hæmatologisk afdeling omfatter for mig både ambulatoriet og sengeafdelingen 7. sal Vest. Jeg har haft min gang som patient både på ambulatoriet og på sengeafdelingen.jeg har været indlagt på sengeafdelingen i næsten 2 måneder, og når jeg ikke var indlagt har jeg kunnet komme forbi ambulatoriet for at få skiftet forbinding mv. Jeg har oplevet en afdeling, som kendetegnes ved en høj faglig kompetence, ved samarbejde og ved stor empati og omsorg for patienterne. Uanset om man kommer i ambulatoriet eller er indlagt på sengeafdelingen mødes man af et velforberedt personale. Den del af personalet, som udfører den daglige behandling og pleje af patienterne har altid, når de er mødt ind, orienteret sig om hvad, der er sket siden man sidst havde ansvaret for den enkelte patient. Det giver stor tryghed. Man arbejder med opdeling af ansvarsområder ikke alene for lægerne, men også for sygeplejerskerne og jeg synes at man kunne mærke, at det motiverede den enkelte medarbejder. Det opleves også som om der er et godt og trygt læringsmiljø, når de meget rutinerede medarbejdere giver viden og erfaring videre til yngre medarbejdere. Der er på afdelingen et meget fint og for patienterne gavnligt samarbejde faggrupperne imellem. Derudover har jeg oplevet samarbejdet mellem ambulatoriet og sengeafdelingen som meget velfungerende. Vi modtages i ambulatoriet og "gøres klar" til indlæggelse på sengeafdelingen. Man følges hele vejen af ambulatoriets medarbejder til man er afleveret til den, der er ansvarlig for en på sengeafdelingen. Endelig og ikke mindst har jeg oplevet et personale, lige fra køkkenpersonalet, sygeplejerskerne til lægerne, der har haft stor empati og omsorg for patienterne. De mestrer kunsten på een gang at klare den daglige behandling og pleje af patienterne og samtidig at mærke efter hvor patienten er mentalt. Man tager hånd om patienten, hvis man mærker, at det kniber med at komme igennem forløbet.det kræver udover de faglige kompetencer fine menneskelige egenskaber. Derfor fortjener hæmatologisk afdeling efter min opfattelse at få patienternes pris. 117 Aalborg Hæmatologisk afdeling Jeg vil gerne sende en ros til Hæmatologisk afdeling, hvor jeg er kommet hver 3. måned i 11 år.der bliver jeg altid mødt af et super stærkt team og alle tiders mennesker. Man bliver jo lidt kendt, når man ofte har sin gang der. 18

19 118 Aalborg Hæmatologisk dagafsnit Mig og min veninde kom til samtale om kræft med en angst og usikkerhed vi blev mødt i ambolatoriet af læge Paw Jensen der var dygtig til at informere om de muligheder der var og efter en tænkepause i fred og ro, tog min veninde imod Paws tilbud, alt hvad vi blev lovet var perfekt både fagligt og ikke mindst medmenneskeligt og hver gang har vi været trygge og rolig, og bedst livskvaliteten er blevet super. Vi har været på andre sygehuse hvor det har været så træls. Vi håber hæmatologisk vinder som meget mere end velfortjent. 119 Aalborg Hæmatologisk dagafsnit Fordi vi altid får god og proffessionel behandling. Alt personale er bare søde og venlige. Føler aldrig, at man spørger dumt, men bliver behandlet med respekt. Stor respekt for deres arbejde. 120 Aalborg Hæmatologisk dagafsnit Til sygeplejerskerne: Jeg/vi har gennem en del år kommet på denne afd. grundet min mands kræftsygdom. Det er en afd. der giver meget - altid venlige smil, fagligt stor kompetencer - de ved ganske enkelt hvad der skal gøres, både for patienten - men også de pårørende er i fokus - noget der luner midt i en familiekrise - skete der noget der ikke skulle ske vedr. behandlingen, det kune være reaktioner overfor medicinen, der blev givet, ja, så vidste de altid hvad der skulle gøres straks - altid en skulder at græde ud ved, når læsset væltede. Den omsorg, der blev os givet er ubeskrivelig. Vi følte faktisk det var vores andet hjem, så ofte kom vi - men aldrig har vi mødt noget negativt ved at vi kom - de var vores støtte pille - en stor tak til hele plejepersonalet. 121 Aalborg Plastikkirurgisk afdeling Er helt igennem kompetent, tålmodig og fantastisk personale med tid til patienter både før, imens og efter operationsforløb. 122 Aalborg Plastikkirurgisk afdeling God og saglig behandling og helt enestående opfølgning som omfattede læger og sygeplejersker som gav indtryk af at hjalp hinanden med at gøre det så godt for patienterne som muligt. Enestående samarbejde og enestående behandling. 123 Aalborg Adipositasklinikken Charlotte Skov, har givet mig et fantastisk forløb, hun er grundig, og en virkelig dygtig sygeplejerske. Hun fortjener patienternes pris, fordi hun er faglig dygtig, hun er et hjertevarm menneske, hun er lyttende og støttende. Jeg vil kalde hende for en hver patient ønske at få som vejleder. 124 Aalborg Adipositasklinikken Jeg har gået i et forløb hos sygeplejerske Charlotte Skov, og jeg har simpelthen fået den bedste opbakning efter gastric bypass. Jeg har fået opbakning hvilket gjorde, at jeg i løbet af 1 år har tabt 12 kg bare ved kostomlægning ifølge hendes råd. Hun og hendes afsnit har være en utrolig hjælp for mig, og hendes måde at takle patienten på har været unik. Hendes team/afdeling fortjener virkelig en løftet hånd...det er og bliver fremover en virkelig hjælpende hånd for overvægtige. Hun er en ener og fortjener sammen med sit team at blive indstillet til Patientens Pris. 125 Aalborg Apopleksiafsnit 6Ø Jeg blev indbragt akut til undersøgelse for blodprop i hovedet pga. lammelser i ansigtet og herefter anbragt på Apopleksiafsnit 6Ø. Både jeg og min hustru vil aldrig glemme det utrolige venlige og smilende personaler der var på arbejde på denne afd. selvom jeg var noget konfus da jeg kom ind følte vi straks en tryghed, opmærksomhed og tydelig forklaring på hvad der var sket og skulle ske under indlæggelsen. Absolut "First Class". 19

20 126 Aalborg NOTIA At være pårørende til en patient indlagt på NOTIA, har for mig betydet megen eftertænksomhed, angsten for at miste, tanker om egen død, og alt det praktiske, så den nærmeste familie kan fungere, uanset hvad der måtte ske. Samtidig mærker jeg en begjestring over at blive mødt af en personalegruppe (team) som udviser en rummelighed og en forståelse som jeg aldrig vil glemme. Det at man har valgt at have så få regler for eks. sygebesøg, gør det så meget nemmere at være pårørende. Af hensyn til den enkelte patient ville man sagtens kunne få forståelse fra de pårørende til mange stringente regler. Stor ros til alle i personalegruppen, for i så høj grad at vælge proces og dialog til. Det virker som om personalet er glad for at arbejde på NOTIA. Det smitter. 127 Aalborg NOTIA Jeg indstiller hermed NOTIA til patienternes pris. Jeg gør det fordi, at jeg aldrig før har følt mig så tryg på et hospital/afdeling som pårørende, som nu. Personalet er yderst imødekommende, og jeg er ikke et sekund i tvivl om, at deres faglige kunnen, overskygger alt. De er meget professionelle i deres tilgang til patienten som i mit tilfælde var min farmor. Jeg følte at de var der for min farmor 100% og det samme for mig som pårørende. Det var meget svært for mig, at se min farmor for første gang, da hun var indlagt på NOTIA. Men personalet gjorde det nemmere for mig at besøge min farmor. Som et af de få steder, så er personalet her MEGET menneskelige. En speciel tak til Mikela, Hanne Mouritzen og selvfølgelig resten af sygeplejersketeamet. DE er deres titel værdige. VÆR STOLT AF DEM. 128 Aalborg TIA Min far blev ramt af hjertestop og kæmpede i ugevis for sit liv. Da min far mistede modet og mimede til en sygeplejerske en sen aftentime, om hun mon troede, at han kom derfra, satte hun sig ved ham og snakkede med ham i meget lang tid om, at de altid var ærlige over for patienterne, og at hun troede på, at han nok skulle klare det. Hun fortalte min søster det over telefonen, fordi vi måtte ringe til den intensivsygeplejerske, der tog sig af min far, på alle tider af døgnet. Det var utrolig betryggende at ringe hver aften og høre, hvordan dagen var gået, og hvordan han havde det, og sende en hilsen til ham. Det hjalp ham til at holde modet oppe og tro på det. Tak til de sygeplejersker, der forbandt os, så han bevarede modet, og så vi bevarede kontakten til ham og kunne hjælpe lidt på afstand. Tak til den læge, der efter nogle uger smilede til os og sagde, at det var godt, vi var kommet, og at nu ville hun prøve at få vores far ud af respiratoren med den gode energi, vi bragte med os. Hun havde ret, han kunne flyve på vores kærlighed, og trække vejret selv. Tak til alle sygeplejerskerne, vi ringede til midt om natten, når vi ikke kunne sove, fordi vi havde dårlig mave og kvalme af angst. De tog allesammen godt imod os, og de tog sig tid til os. Tak til alle lægerne, der var ærlige, hensynsfulde, lydhøre og dygtige. De var med på, at vi arbejdede sammen om at få min far igennem. Vi hjalp hinanden, lyttede til hinandens idéer og forstod. Alle lod os græde og elske midt imellem alle alarmerne og medicinen - tak fordi vi måtte være der med vores blomster, billeder og børnetegninger! Afdelingen TIA står i skærende kontrast til alle andre afdelinger, min far efterfølgende var indlagt på i sit lange sygehusforløb. Mange af TIAs personale fik smilet frem hos min far, fordi de var dygtige, rare og menneskelige. Med ord er det svært at beskrive den tryghed og ro, man alligevel kan have ved, at ens kære far ligger i livsfare og dødssyg langt fra én - men i de bedste hænder efter omstændighederne.tak TIA! I er crème de la crème! Fra manden der ikke ville dø - og hans familie. 20

21 129 Aalborg TIA Læger og sygeplejersker på TIA var særdeles dygtige og professionelle både overfor min svigermor, der var patient og over for os som pårørende. Min svigermor var ca. på afdelingen en måned og under hele forløbet blev både hun og vi pårørende behandlet på en meget professionel måde. Sygeplejerskerne passede min svigermor særdeles godt, og vi blev altid orienteret særdeles godt, både når vi havde nogle spørgsmål og når personalet foretog sig noget med min svigermor. Min svigermor døde, og alle på afdelingen gjorde alt for at redde hende. Under hele forløbet stillede lægerne altid op, når vi havde spørgsmål. Lægerne var altid særdeles dygtige til at orientere os, og de var særdeles dygtige, også under den "svære" samtale var de professionelle, og de fik fortalt os deres "budskab" meget velovervejet. Jeg har dyb respekt for den måde, som de arbejder på. Jeg indstiller hermed TIA til "Patienternes Pris" 130 Aalborg TIA TIA skal have prisen fordi vi som pårørende til patient (mor/ svigermor/farmor) blev inddraget i HELE forløbet omkring operation, behandling og desværre også dødsfald. Vi fik eget pårørenderum, blev kaldt sammen efter konferencer og blev på utrolig troværdig og varm måde inddraget i forløbet. Sygeplejersker og læger "var der for patienten og de pårørende". Vi kunne komme og gå på afdelingen/ stuen som vi havde behov for - selvfølgelig med respekt for andre patienter og pårørende. Da yderligere behandling - efter først forsøg på ballonudvidelse, senere by-pass operation og stent - ikke kunne redde livet, blev respiratoren slukket. Men først blev alle vi pårørende informeret grundigt. Vi fik alle lov til at være der - og det var dejligt. Det var en yderst behagelig måde det hele foregik på - og sygeplejersken, som var der til sidst, informerede på dejlig måde om hvad vi nu skulle tage stilling til i forbindelse med dødsfaldet, og at vi måske skulle kigge ekstra efter drengene, som nok ikke altid er så god til at få snakket om det, som lige var sket. Det kunne simpelthen ikke have foregået bedre, når du mor/svigermor/farmor ikke skulle overleve. Tusind tak for omsorgen for os alle. 131 Aalborg Kardiologisk ambulatorium 132 Aalborg Kardiologisk sengeafsnit S1 Vi får altid professionel og dejlig hjælp, når vi har brug for det. Det er en stor tryghed. Fra start til slut under 2 indlæggelser fik jeg en meget kompetent behandling af alle medarbejdere. Trods travlhed mødes den enkelte patient med tid til samtaler, omsorg og humor. Har stor betydning i en nervøs og stresset situation. 21

22 133 Aalborg Kardiologisk sengeafsnit S1 134 Aalborg Kardiologisk sengeafsnit S1 og S2 135 Aalborg Kardiologisk sengeafsnit S2 136 Aalborg Kardiologisk sengeafsnit S2 ROS: Jeg bliver nok nødt til at blande mig lidt i den negative debat om det danske sundheds system. Er der slet ikke nogen, der har et positivt indtryk? Tilsyneladende ikke, hvis man lytter til medierne. Jeg vil derfor gerne fortælle om en meget positiv oplevelse jeg var ude for på Aalborg universitets hospitals Hjerteafdeling S. Jeg har i en tre års tid haft gentagende forkammerflimmer og er også blevet stødt fire gange for at få hjertet ind i den normale rytme, men sidste gang blev vi enige om at prøve en operation, hvor man går ind gennem lysken i begge sider og fryser de områder, der forårsager flimmer. Blev indlagt og var igennem flere forundersøgelser, ultralyd både indvendig og udvendig. Dette blev udført på ambulatoriet af en kvindelig læge og en sygeplejerske, meget professionelle. Dagen efter skulle jeg så møde om morgenen for at få selve operationen gjort, blev monteret med diverse måleudstyr og derefter kørt ned på operationsstuen. Der blev jeg modtaget af nok det mest professionelle team, jeg nogensinde har mødt - her tænker jeg også på de teams, jeg har mødt i mit tidligere erhverv, og det er virkeligt mange - fire sygeplejersker ledet af ledende overlæge Sam Riahi. Alle vidste lige nøjagtigt, hvad de skulle, og de tre timer operationen varede føltes som en time. Jeg var ved fuld bevidsthed, så jeg kunne følge med i det meste, der skete. Imponerende. Jeg følte mig som i en rumkabine med alt det udstyr og skærme, en oplevelse, der aldrig vil blive glemt. Tusind tak til alle både på operationsstuen og på afdeling S på 6 sal for en meget positiv oplevelse. Det er også mit generelle indtryk i mit forløb, som har varet i tre år. En rigtig god og prof. behandling under min indlæggelse med en blodprop i hjertet. Tak for det. Formidling af behandlingsforløb og indhold til patient, pårørende (og fagfolk) i øjenhøjde. Et ambulant ophold, der - trods angst - huskes for nærvær og tryghed. Venlige, nærværende, informerende, og kompetente sygeplejersker oh læger. En effektiv organisation af diverse undersøgelser og gode forklaringer på problemerne! Det var min oplevelse af afd S2. Stor TAK til alle. 137 Aalborg Tværfagligt Smertecenter Personalet på Smertecentret er et grundigt og professionelt team. De er rigtigt gode til at sørge for at behandlingen bliver fulgt til dørs. Trods de også laver fejl, så står de ved det og sørger for at rette op på fejlen. De er grundige og overlader ikke noget til tilfældighederne, og man bliver ikke overladt til ingenting. Jeg har kun ros til overs for hele personalestaben. 138 Aalborg Afd. R Uden det fantastiske personale var jeg har ikke i dag..! Desuden er deres After Care Team et initiativ ud over det sædvanlige og deres interresse for "Koma Piloterne." (tidligere afd. R patienter) er fantastisk. Koma Piloterne. har indtil videre mødtes to gange, og for mig er disse møder som at "komme hjem". After Care Teamet har bl.a. forklaret os hvad der sker og hvordan vi bliver lagt i koma. Til januar er vi blevet lovet at se nogle af de instrumenter de har brugt for at holde os i live. Håber virkelig I vil anerkende det store arbejde. 139 Aalborg Audiologisk afdeling Min mor fik en virkelig 5 stjernet oplevelse ved besøg i dag. En stor tak til jer alle på denne afdeling, og håber at være med til at I må vinde. Det har I alle fortjent. 22

23 140 Aalborg Øjenafdelingen Ifm. en nethindeløsning har jeg været opereret to gange og været til efterfølgende kontroller på Øjenafdelingen/ambulatoriet. Gennem hele forløbet er jeg blevet mødt af et kompetent, venligt og informativt personale - det være sig læger, sygeplejersker, sekretærer og portører. Jeg har flere gange i forløbet henvendt mig telefonisk udover de planlagte kontroller med tvivlsspørgsmål til sygdommens udvikling, og hver gang er der blevet ringet tilbage efter kort tid, og tre gange har jeg fået tilbudt at komme forbi afdelingen for en nærmere undersøgelse. Her er jeg trods "uanmeldt" besøg blevet mødt med omhyggelighed og forståelse for min situation.jeg finder det vigtigt i en tid, hvor mange har travlt med at kritisere vores sundhedssystem, at få bragt de gode historier, som denne jeg har oplevet på afdelingen.jeg er særskilt imponeret over, at personalet altid har overskud til at tage hånd om min tvivl og bekymring, har givet tid til at jeg kunne stille spørgsmål - flere gang - og komme med gode og brugbare svar.det har været et glat forløb fra jeg akut blev henvist fra egen øjenlæge en mandag og til jeg en halv time senere stod på ambulatoriet, hvor en læge tilså mig straks ved ankomsten, og han derefter havde udlagt det videre forløb med operation to dage efter. Alt har været afviklet til tiden, alle kontroller blev oplyst umiddelbart efter operationerne og de er alle afviklet med minimal forsinkelse.jeg ser nu frem til den sidste operation, som jeg har al mulig grund til at tro vil forløbe til UG.Jeg vil med denne indstilling tak al personalet for deres gode behandling af mig. 141 Aalborg Øjenafdelingen Behagelig velkomst. Jeg følte virkelig det var patienterne det drejer sig om. Hjælpsom, smilende, rolig, fattede. 142 Aalborg Center for ernæring og tarmsygdomme 143 Aalborg Gastroenterologisk ambulatorium 144 Aalborg Gastroenterologisk afdeling 145 Aalborg Gastroenterologisk afdeling 146 Aalborg Gastroenterologisk afdeling 147 Aalborg Kirurgisk gastroenterologisk sengeafsnit A2 Denne afdeling er simpelthen fantastisk i deres bestræbelser på at afhjælpe patienters problemer. Jeg er 75 år og har i mit liv været igennem 15 operationer. Jeg har fået fjernet størstedelen af min tyndtarm med deraf flg. gener, ovenævnte afdeling under professor, overlæge Henrik Højgård Rasmussen og ikke mindst Henriks sekretær, har været enestående i at forsøge at afhjælpe mine gener, og jeg og min familie er meget taknemmelige. Afdelingen følger problemerne op og alt sker i en venlig, familiær tone,- fantastisk. Afdelingen fortjener at få et skulderklap for deres entusiasme og viden. Min datter har tidligere grundet colitis været patient på samme afdeling, og har helt det samme indtryk - så vi siger begge 1000 tak. Fordi jeg for 3 år siden fik konstateret en kompliceret AIH! Har hele vejen igennem fået fantastisk behandling og respons på denne afdeling! Specielt tak til min fantastiske kontaktlæge Jesper Bach Hansen som gør et fremragende stykke arbejde på den afdeling! Jeg har været indlagt og operet på denne afdeling nogle gange. Alle gange har personalet været rigtig søde og sørget for at jeg har haft en behageligt besøg/ophold selvom man ikke altid havde det godt. Venlig og glad personale Har været igennem fire operationer inden for fire år, uden problemer, har kun mødt søde mennesker blandt læger og sygeplejersker. Så derfor. Lige fra lægen ved kontrol undersøgelsen af min tarm i Hobro, har personalet såvel i Hobro som lægerne, sygeplejesker og andet personale på A2 været rigtig positive, altid smilende og hjælpsomme, selvom den person man henvendte sig til, ikke havde noget med ens stue at gøre. 148 Aalborg Ortopædkirurgien Ved operation nyt knæ, yderst god og prof behandling, især under operationen, læger og narkosesygeplejerske gjorde det muligt at føle sig tryg, uden dem havde det været en sej omgang. Man havde altid en god fornemmelse og følte sig passet på. Læge Andreas Kappel foretog indgrebet. 23

24 149 Aalborg Ortopædkirurgien En særlig ros til afd.læge Peter Heide Pedersen for hans veludførte stivgørende rygoperation af mig efter min ulykke! Han har arbejdet med stor præcision, og alt er forløbet perfekt både under og efter operation. Han har alt i sig for en flot karriere indenfor området og fortjener at vinde prisen. 150 Aalborg Ortopædkirurgien, sengeafsnit Aalborg Ortopædkirurgien, sengeafsnit Aalborg Ortopædkirurgien, sengeafsnit O2 153 Aalborg Ortopædkirurgien, sengeafsnit O2 154 Aalborg Ortopædkirurgien, sengeafsnit O2 155 Aalborg Ortopædkirurgisk ambulatorium 156 Aalborg Stråleterapien - onkologisk afdeling Fik den bedste behandling jeg nogensinde har fået af personalet der, især sygeplejeske Diana G. Olsen, som var både professionel og sympatisk, desuden hjalp hun mere end man kunne forvente. Jeg var indlagt på O2 i ca. 1 uge - jeg fik den bedste behandling af sygeplejerskerne - havde det ikke været for dem, havde jeg ikke været så hurtig på benene efter min operation. Jeg er dem dybt taknemmelig for den behandling jeg fik. Samtidig var der en del i tv omkring forkert behandling, prioritering og manglende sengepladser. Til trods for den negative omtale havde jeg en god oplevelse og vil gerne rose personalet højt! Jeg skænker tit de sygeplejesker der var tæt på mig i mit forløb en tanke. De har gjort en stor forskel for mig, og gjorde at jeg hverdag havde et smil på læben selvom jeg havde en rigtig træls situation. Kæmpe ros fra mig og samtidig de største tanker til dem, med håb om de vinder patienternes pris. Blandt andet pga. de vidunderlige aftensygeplejersker, der gjorde min 4 dages indlæggelse med et fuldkomment bedøvet ben til en hyggelig oplevelse. Der var både nærvær, snak, grin og forståelse. De sygeplejersker, der arbejder på afdelingen (specielt om aftenen) ser virkelig patienten, og ikke bare endnu et nummer i køen! De var helt fantastiske i foråret, da min datter var så uheldig at brække lårbenet på en meget uheldig og yderst smertefuld måde. Personalet var yderst kompetent, venlige og altid hjælpsomme når der var behov, uanset om det var et glas vand eller smertedækning. Så på trods af, at man vidste at de var presset på tid, havde de altid tid til at hjælpe med et smil på læben. Så vinder de, er det yderst fortjent. Denne pris skal gå til Søren Eiskjær for et ualmindelig flot stykke arbejde under min operation for skoliose den 26/ Ikke nok med at ryggen blev rettet op fra 50 til nærmest 0 grader, så er Søren også en af de mest behagelige mennesker, jeg længe har mødt. Trods sommerferieplan og nedskæring i bemanding, fik Karen og Søren min operation presset ind inden sommerferien, så det hele kunne passe med mit studie. Efter at dato osv blev lavet om, var det pludselig en anden læge, der skulle operere mig. Det havde jeg slet ikke forberedt mig på, og det havde jeg ikke lyst til at acceptere. Det gav mig en uro og rigtig træls fornemmelse i maven. Det ser Søren, da Karen kalder ham ned til mig. Han kigger på mig i 2 sek og siger så: "Når hun har det sådan der, er der ikke andet at gøre. Jeg skifter vagt med [den anden læge]". Og sådan blev det. Det er jeg ham evig taknemmelig for. Dette handler ikke om mistro til den anden læges kompetencer. Men det handler om den tillid, som jeg uden tvivl havde bygget op til Søren igennem en lang periode.søren har nogle menneskelige egenskaber som er meget svære at beskrive. Han har en ro over sig, som gør, at man stoler 100% på ham og hans arbejde. Han har en erfaring og et ry, der er mere positivt end hvad ord kan retfærdiggøre. Søren har givet mig en ny ryg, og han har været med til gøre mit forløb til en helt fantastisk oplevelse. Søren er med til at gøre vores sundhedssystem til et af de bedste i verden. Jeg nominerer Søren Eiskjær til Patienternes Pris, og jeg håber, at denne besked vil nå Søren på den ene eller anden måde. De er bare effektive og faglig dygtige. Man møder altid de samme plejere. Kun positivt. Ja jeg har besøgt dem mange gange. Karen Vestergaard - utrolig dejlig sygeplejerske. Imødekommende, saglig og dygtig. Hendes nærvær og omsorg gør os trygge i en svær situation. Et dejligt menneske! 24

25 157 Aalborg Onkologisk sengeafsnit D1 og D3 Vores far blev ramt af cancer og gennem hele hans sygdomsforløb har han rost læger, sygeplejersker og andet personale til skyerne på onkologisk afdeling D1 og D3. Han har følt sig professionelt, menneskeligt og respektfuldt behandlet. Vores far døde desværre, men vi oplevede som pårørende en helt igennem hjertevarm, fantastisk og kompetent afdeling D3. Vi er dem dybt taknemmelige for, at vi måtte være hos ham på stuen i den sidste tid. De gjorde virkelig en forskel for vores far og os pårørende. 158 Aalborg Onkologisk sengeafsnit D3 Mor var i de bedste hænder de få dage hun nåede at være indlagt på D3. Kompetente og hjertevarme sygeplejersker. 159 Aalborg Onkologisk sengeafsnit D3 "Vores mor, hustru og svigermor var indlagt på D3, fordi hun skulle behandles for en infektion, inden hun kunne få kemoterapi. Desværre døde hun, inden hun kunne få behandling for kræftsygdommen, og de sidste tre dage af hendes liv, hvor hun havde fået at vide, at hun ikke kunne få mere behandling, var hun meget afkræftet.disse dage var meget hårde for både mor og os, men behandlingen på D3 gjorde processen så skånsom som muligt. Vi oplevede at være i gode hænder hos alle vi mødte, f.eks.: 160 Aalborg Onkologisk afdeling Min datter fik i slutningen af sin graviditet, konstateret brystkræft, som desværre havde spredt sig til flere steder i kroppen.vi har været med til mange samtaler på Onkologisk afdeling, hvor vi altid er blevet relevant og empatisk orienteret om min datters tilstand - dette på trods af dystre udsigter fra start.min datter døde desværre sidste år, men jeg er sikker på, at hun vil bifalde indstillingen, idet hun har følt sig værdigt og respektfuldt behandlet, såvel under indlæggelser som ved ambulante kontroller.som familie har vi ligeledes følt os velinformerede og velkomne i begge afdelinger. Vores datters mand var "indlagt" sammen med hende, og vi, som forældre, fik redt op i et kontor, så vi kunne være omkring hende i de sidste svære dage. Indstillingen gælder specielt overlæge Lars Stenbygaard og sygeplejerske Jane Christensen.Lars Stenbygaard har i hele forløbet været hudløst ærlig og samtidig empatisk og med medmenneskelig forståelse. Vi har altid følt os velkomne og med tid til at blive hørt/ orienteret på trods af travlhed i afdelingen.min datter var altid meget tryg ved Lars Stenbygaard, som hun omtalte med anerkendelse, respekt og beundring, og som hun med stor tillid konsulterede ved behov.jane Christensen har forestået kemobehandling og har udvist involvering og engagement, som ligger langt ud over, hvad man med rimelighed kan forvente.det er mit håb, at det menneskeligt krævende arbejde i afdelingen, som udføres værdigt, engageret og med mellemmenneskelig forståelse, vil blive anerkendt. 161 Aalborg Onkologisk dagafsnit Har fået så god behandling. Der er altid et smil på læben bare man selv smiler lidt og et klap på skulderen når det er nødvendigt. Med andre ord det er altid skønt at komme der. Man er i trygge hænder - en varm tak til alle på afd. 162 Aalborg Hjerte-Lungekirurgisk afdeling T 163 Aalborg Hjerte-Lungekirurgisk afdeling T Afd. T udstråler en faglig professionalisme, som gav tryghed og en følelse af at være i trygge og særdeles kompetente hænder i en meget svær tid (4 x bypass operation), og ikke mindst var det en stor glæde, at mærke at alle medarbejderne tilknyttet afd. T har en dejlig afslappet og uformel tone kolleger imellem altså en oplevelse af at man løfter i flok det er ikke en selvfølge. En stor tak herfra. Min far er opereret for kræft i spiserøret. Jeg kommer her som pårørende hver dag og jeg oplever behandling af min far og pårørende i særklasse! Altid bliver man mødt af sygeplejesker i godt humør, altid en frisk bemærkning altid viser de omsorg og kan bruge humor i en svær tid for patient og familien på en måde, så vi kan komme igennem denne svære tid. Overlæge Vitas er exceptionel i hans måde at håndtere patienten, han er yderst dygtig og rolig. Han kan fortælle svære budskaber på en meget menneskelig måde. Hvis man ikke bliver helbredt på denne afdeling, så ved jeg ikke hvor:-) 25

26 164 Aalborg Hjerte-Lungekirurgisk afdeling T 165 Aalborg Hjerte-Lungekirurgisk afdeling T Lægerne på hjerteafdelingen har siden 2000 givet mig en meget kompetent behandling. Jeg har både været indlagt på afdelingen og været i ambulant behandling. Jeg er altid blevet grundigt orienteret om mulige behandlinger og om mulige risici. Lægerne har altid besvaret mine spørgsmål på en god og forståelig måde. Det er mit indtryk at lægerne har godt kendskab til de nyeste behandlingsmetoder. Jeg prøver selv at følge med i den seneste forskning på området. Lægerne på hjerteafdelingen besvarer gerne mine spørgsmål om disse forskningsresultater.jeg er blevet indkaldt til regelmæssige kontroller. Lægerne har altid optrådt venligt over for mig. Simpelt: dygtigere og mere kompetente personer findes ikke - uden sammenligning. Ingen nævnte ingen glemt. 166 Aalborg Intensiv afsnit R Kompetent og omhyggelig behandling af patienterne. Omhyggelig orientering til pårørende under hele indlæggelsen, samt samtale med læge når det ønskes - også af pårørende. 167 Aalborg Intensiv afsnit fortjener anerkendelse for deres store indsats for de børn i regionen der i visse situationer, kæmper for livet. For os forældre formår hele afd personale at skabe tryghed. 168 Aalborg Børneafsnit 301 Selv om personalet er presset til det yderste formår de at give en top professionel behandling og skabe en atmosfære som gør, at man som forældre er trygge ved den behandling der gives til ens lille øjesten. Det var tillidsvækkende kommunikation i øjenhøjde, og man følte sig taget seriøst hele vejen gennem forløbet. 169 Aalborg Børneafsnit 303 B Vi er mormor og morfar til en pige, der for 1½ år siden fik leukæmi. Afdelingen er så fantastisk, både for vores barnebarn, hendes forældre og os. Der er ikke noget, de ikke tager hånd om. Når vi er på besøg - et knus og venlige ord. Vi ved vores barnebarn er i så trygge og positive og professionelle rammer, så det kan vi ikke rose nok. Er plan A gået skæv er der altid en plan B. Skal forældrene til psykolog, er der altid hænder til at være hos vores pige. Vi kunne skrive side op og side ned om alt det gode på den afdeling, trods den sygdom alle de børn kæmper imod deroppe. 170 Aalborg Børneafsnit 303 B Det er den mest fantatiske afdeling. Vores søn fik lymfecancer og fra første dag har hele afdelingen gjort ALT for at hjælp os igennem dette sygdomsforløb. Vi har også en pige og afd. er MEGET opmærksomme på søskende, og har et søskende program for at hjælp dem igennem sygdomsforløbet også. Vores søn har været meget syg, og har både været på Aalborg, Skejby og Rigshospitalet. Der er ingen steder eller afd som 303B! Selvom vi ikke har været på afd har sygeplejersken ringet til os for at høre til vores søn og vi andre. Vi var indlagt på 303B i julen og holdt nytårsaften på afd. De gjorde ALT for, at vi havde en god jul og nytår selvom vi var indlagt. Vores søn fik gave fra julemanden hver morgen, og det gjorde søster også, når hun sov på afd. Der er altid plads til, at vi som familie kan være sammen. Vores søn har altid følt sig tryg på 303B. Det var hans piger, og når han blev dårlig, ville han ud til hans piger for så fik han hjælp. Da vi kom til Rigshospitalet gik der kun et par timer før vores søn henvendte sig til en pige i kittel "vil du bestille en ambulance til mig, jeg vil hjem til mine piger". Det er ikke kun sygeplejerskerne, der er fantatiske det er pædagog Fie også. Hende og vores søn havde et helt specielt forhold. Lægerne Steen og Jon har gjort alt for vores søn og vores lille familie. Især sygeplejersker Grethe, Anne og Dorthe Madsen har en helt særlig plads i alle vores hjerter 171 Aalborg Neonatalafsnit 12 og 13 Vores datter kom til verdenen 14 uger for tidligt og jeg er læger og sygeplejersker dybt taknemmelig for at min datter har det så godt. De vil nok mene, at de bare gør deres arbejde. Uundværlig pleje, overvågning og omsorg af vores datter 24 timer i døgnet. Og et overskud samtidig til os til tider meget bekymrede forældre og de nyfødtes ældre søskende. Også en stor tak til Barsel og Svangre afdelingen, fødegangen og barselsafsnittet. 26

27 172 Aalborg De frivillige på Aalborg UH Syd 173 Aalborg Øre-, Næse-, Halskirurgisk afdeling 174 Aalborg Øre-, Næse-, Halskirurgisk afdeling 175 Aalborg Øre-, Næse-, Halskirurgisk afdeling Jeg indstiller de frivillige. Deres arbejde er uvurderligt. Specielt Sonja Larsen fortjener særlig ros for det hun gør. Hende kan vi ikke undvære. Flere patienter og jeg foreslår, at I som sygehus indstiller hende til "anerkendelse fra Dronningen". Jeg indstiller sygeplejerske Bodil. Specielt sød og imødekommende og tryghedsskabende når diagnosen er svær at "sluge". Jeg er blevet opereret 3 gange, på mit stemmebånd og har fået en fantastisk behandling, hver gang, så jeg tænker at det må være på tide at indstille personalet til denne pris. Jeg har haft en cyste på mit stemmebånd og har modtaget en helt fantastisk imødekommenhed og tålmodighed. Jeg er en af de patienter, som har mange spørgsmål og vil gerne have udtømt alle muligheder inden en operation. Der må jeg sige at tålmodigheden har været i top, til trods for det arbejdspres som på personalet. Der er overskud til at forklare alt og tage sig godt at patienterne, man føler virkelig at patienten er omdrejningspunktet. Både før og efter. Det er svært at beskrive lige nøjagtigt hvorfor, da man skulle have oplevelsen. Det var samtlige af personalet som gennemgående har været meget serviceminded og det betyder alt i sådan en proces. Det er prisværdigt at personalet har så meget overskud til at udøve dette. Skal der en uddybende forklaring til, så bedes I kontakte mig. Afdelingen fik sat min brækkede næse på plads. Havde smerter og havde aldrig prøvet fuld narkose før. Lægerne og sygeplejerskene fik forklaret helt perfekt hvad der skulle ske og var selv rolige og sikre. Stor tak til dem alle! 176 Aalborg Traumecenter Mohammed Al-Bayati er en ualmindelig dygtig og sympatisk person. Han forklarer på almindelig dansk, så patienten kan forstå diagnose, og har god tid til at forklare behandling og vise røntgenbilleder frem. At han så samtidig er flink og har humor, gør at jeg føler han er den dygtigste læge jeg har mødt i sygehussystemet, og fortjener et særligt skulderklap. 177 Aalborg Mammakirurgisk ambulatorium og sengeafsnit En afdeling med et personale som er en pryd for deres stand. Altid med patienten i focus, en dejlig atmosfære for såvel patient som pårørende. 178 Aalborg Mammakirurgisk afdeling Personalets dygtighed og helt utrolige medfølelse når man pludselig falder i et meget stort sort hul. Alle har været utroligt søde, og jeg har fået fortalt hvordan min operation skal foregå. I det hele taget et utroligt sødt personale. 179 Aalborg Mammografi Fordi personalet altid er glade, med et smil på læben og en frisk bemærkning, og der er tid til at snakke, meget personale fra andre afdelinger kunne lære meget herfra. 180 Aalborg Mammografi Det var en skøn oplevelse, trods klemmet :-) Sødt personale. 181 Aalborg Mammografi Der er rigtig god behandling, og ALDRIG ventetid:-) 182 Aalborg Mammografi Super god behandling der, dygtigt personale 183 Aalborg Akutmodtagelsen Ovenud god behandling 184 Aalborg Akutmodtagelsen KÆMPE ros til skadestuen på Aalborg Sygehus Syd for professionel behandling i dag! I løbet af 1,5 time var jeg i gennem modtagelse, tilset af ung lægestuderende, fik målt temperatur af mandlig sygeplejerske med den bedste humor, der også sørgede for et tæppe til mig, fik taget blodprøver af en sød bioanalytiker, fik taget røntgen, tilset af "voksen" læge og til slut samtale med den unge lægestuderende igen. Hele vejen igennem blev jeg mødt af hjælpsomme mennesker, også på gangen, hvor min veninde og jeg lige skulle have styr på op og ned, højre og venstre...hjørring Sygehus ville ikke se mig, da jeg har været igennem en rygoperation, derfor måtte jeg hele vejen til Aalborg. Dommen var: Overfladisk infektion, ingen infektion i knoglerne (HELDIGVIS!) Så i morgen starter jeg på en penicillinkur. 185 Aalborg Akutmodtagelsen Tak for en meget kompetent behandling i forbindelse med tilskadekomst af finger. Patienten var i fokus. 27

28 186 Aalborg Akutmodtagelsen Jeg har ikke tal på hvor mange gange jeg har været indlagt med astma anfald. Eller i det hele taget bare været på akutmodtagelsen. Jeg føler mig straks tryg i det øjeblik jeg kommer ind på afdelingen uanset af hvilken årsag. Jeg har ikke en eneste gang gået derfra med tanken om at jeg ikke har fået en god behandling eller tilstrækkelig med info om det hele. Selv når mine astma anfald har været rigtig slemme og jeg flere gange har været tæt på panikkens rand så syntes jeg personalet har været overordentlig fantastiske til a håndtere situationen. Derfor syntes jeg de fortjener patienternes pris <3 187 Aalborg, Dronninglund Sygehuset generelt Venlig betjening. 188 Aalborg, Dronninglund 189 Aalborg, Dronninglund 190 Aalborg, Dronninglund 191 Aalborg, Dronninglund 192 Aalborg, Dronninglund 193 Aalborg, Dronninglund 194 Aalborg, Dronninglund 195 Aalborg, Dronninglund 196 Aalborg, Dronninglund 197 Aalborg, Dronninglund 198 Aalborg, Dronninglund Sygehuset generelt Medicinsk afdeling Fertilitetsklinik Fertilitetsklinik Fertilitetsklinik Fertilitetsklinik Fertilitetsklinik Fertilitetsklinik Håndkirurgisk ambulatorium Håndkirurgisk afsnit Håndkirurgisk afsnit Utrolig god modtagelse og behandling. Fantastisk rar og hjælpsom personale. Et meget motiveret personale, der ikke går på kompromis med patientsikkerhed, hygiejne, og omsorgsfuld og indsigtsfuld pleje af patienterne, og trods en meget travl hverdag aldrig slipper fokus. Trods en travl hverdag i offentlig regi, modtages man altid med smil, varme og forståelse af såvel læger, som sygeplejerske, sekretærer og laboranter på Fertilitetsklinikken. Tusind tak for det. En fantastik empatisk og faglig dygtig behandling Min mand og jeg har været tilknyttet Fertilitetsklinikken i Dronninglund gennem 2 år i forsøg på at blive forældre. Vi har i den tid oplevet en afdeling med et højt faglig kompetent personale der er opdateret i forhold til nyeste viden og hvor læger og sygeplejersker supplerer hinanden virkelig godt. I en tid hvor personalet på de danske sygehuse har travlt og er presset har vi som par haft en oplevelse af at personalet er fyldt med varme og omsorg om den enkelte patient/par og har haft indlevelsesevne og forståelse i en svær tid og ikke mindst så har de givet sig tid til at snakke med os og givet os håb om at det nok skal lykkes for os. Vi ønsker at fertilitetsklikikken i Dronninglund skal modtage Patienternes Pris Vi oplevede at blive lyttet til og forstået i en svær situation. Der var sat god tid af til samtalerne. De er altid hjælpsomme og venlige! Godt smil og kan få en til at falde til ro. Man er ikke et nummer i køen. Fantastisk behandling! Som patient føler man sig ikke som et nummer i rækken - der tages hensyn til individet. De kender os, husker vores sag og vores liv. Professionel behandling og håndtering af en sag, som er meget følsom. Stor diskretion, men ikke samtidig tabuisering.man føler, at det betyder noget for dem, at behandlingen lykkes. De er ikke bare på arbejde, de kæmper for en sag de tror på. I fortjener patienternes pris på afdelingen for Håndkirugisk ambulatorium, Dronninglund.Jeg blev opereret for Dupuytrens Kontraktur på min venstre hånd og i den forbindelse vil jeg gerne takke overkirurg Bent Lange og hans dygtige stab af medarbejdere. Det er tredje gang jeg bliver opereret på Dronninglund for dette problem, og har altid fået en god behandling og følt mig tryg og i gode hænder. Også en tak til sygeplejerske Gitte Daugerberg for god modtagelse ved ankomsten og efter operationen, hvor jeg desværre kom til at kaste op, og dermed gav hende ekstra arbejde (undskyld). Endnu en gang tak for jeres søde måde at være på. Vedr. operation af håndled. Det var en uovertruffen og særdeles god og tryg behandling jeg oplevede på denne afd. Gælder såvel læger og sygeplejersker. Har også hørt megen ros af denne afd... Jeg har nu fået det bekræftet! Utrolig god og venlig behandling. 28

29 199 Aalborg, Dronninglund Håndkirurgisk afsnit En helt igennem professionel behandling af mit forløb. Der var en ro, venlighed og nærvær som gjorde, at jeg, i min pressede situation, kom helt ned på jorden. Jeg skylder overlæge Bent Lange og hans operationssygeplejerske en stor tak for denne oplevelse. 200 Aalborg, Hobro AMA Jeg har modtaget en utrolig god mandskabsbehandling, virkelig følt mig hjemme, og er blevet taget godt hånd om. Kan kun sende mine erfaringer med AMA videre med positiv respons. 201 Aalborg, Hobro AMA Super behandling og nærvær ifb med min kones indlæggelse. Der var altid tid til at besvare spørgsmål og som pårørende følte jeg mig meget velkommen. 202 Aalborg, Hobro AMA Venlig og meget dygtigt personale. Tager alle tænkelig hensyn til patienter som de kan. 203 Aalborg, Hobro AMA Alle jeg har mødt af personalet giver den bedste behandling, har engleagtig tålmodighed, er eminente til at oplyse dig om, hvad der sker nu og hvad der skal ske, og får dig til at føle dig i gode hænder i en ellers usikker situation. 204 Aalborg, Hobro AMA Hurtig og empatisk ekspertise som tager udgangspunkt i den enkelte patient. De værner om den enkeltes rettigheder, modtager en med et smil og lytter til de ønsker den enkelte patient må have - og så er fagligheden i top! 205 Aalborg, Hobro Kirurgi Syd Fantastisk personale, der giver sig tid til den enkelte patient. Fra man træder ind af døren, kan man fornemme glade og positive mennesker. Føler sig virkelig velkommen. Er så glad for den oplevelse jeg havde idag, tak. På en skala fra 1-10 helt klart 10. Dejligt at mærke.. Jeg sagde til sygeplejersken at jeg var så glad for den måde de var på, og hun fortalte at jeg kunne skrive på jeres side. Så det er hermed gjort -)) tak 206 Aalborg, Hobro Sammedagkirurgisk afsnit A5 207 Aalborg, Hobro Sammedagkirurgisk afsnit A5 Utroligt indfølende personale. Super læge ved undersøgelsen. Gode sygeplejersker (Maria og Trine). Dygtige portører. Det var min søn, der skulle opereres, og jeg fik endda mulighed for at følge med i gastroskopien. På Hobro Sygehus møder man et topprofessionelt personale, der samtidig udstråler en varm menneskelig imødekommenhed, som giver en atmosfære, hvor man som patient føler sig tryg og i gode hænder. Den individuelle service over for den enkelte patient er helt i top. Det samme gælder den professionelle behandling. 208 Aalborg, Hjørring Center for Artroskopi Hurtig tilbud om kikkertoperation, professional og tryg behandling, empati, god information før, under og efter indgreb. Fantastisk personale.jeg kan kun rose og rose for den gode oplevelse, som har hjulpet mig af med de mange smerter. Denne ros starter med første møde på Artroklinikken, dagkirugisk afd, operationspersonalet, opvågningafd. Og endelig afslutning på afdeling inden turen gik hjem med tilrettede krykker. Tusind tak. 29

30 209 Aalborg, Hjørring Center for Artroskopi Jeg vil gerne nominere Artroklinikken og afd. 107 på Sygehus Vendsyssel i Hjørring. De har et enestående samarbejde, hvor man som patient med det samme føler sig tryg. Jeg skulle opereres og jeg var meget nervøs indtil jeg kom på afd Her blev jeg taget imod af sygeplejersken Lykke, som oser af tryghed og erfaring. Her faldte jeg til ro. Da det blev min tur til operation i knæet, kom jeg over på atroklinikken. Her kom først læge Søren Thomsen og hilste. Herefter blev jeg taget imod af en sygeplejerske og en studerende (husker desværre ikke deres navne) som fulgte mig ind på operationsstuen. Inde på operationsstuen var narkose sygeplejesken Finn, som jeg straks gjorde opmærksom på, jeg var bange for at skulle have nålen i hånden, da det tit er svært på mig. Finn besluttede, at det gjorde vi som det første så jeg ikke skulle være bange mere og han gjorde det i første forsøg. Det gjorde mig tryg, og vi kunne sludre lidt i munter stemning inden jeg var bedøvet. Stor ros til ham. Fra forundersøgelse til operation havde jeg en kontakt sygeplejeske, der hedder Kirsten, hun var virkelig omsorgsfuld og jeg kunne altid ringe med mine spørgsmål. Det har virkelig været en positiv og tryg oplevelse og jeg håber de får anerkendelse for det gode arbejde. 210 Aalborg, Hjørring Center for Artroskopi Efter i lang tid at have ondt i knæet og lidt nervøs for operation, blev jeg glædeligt overrasket over den dygtighed, overblik og omsorg og en stor tryg medmenneskelighed. Jeg håber alle får en stor anerkendelse. Jeg tænker på dagen og de søde mennesker med taknemmelighed, og håber politikerne ved hvor hurtigt der skal løbes for, at man som patient har det så godt. 211 Aalborg, Hjørring Sammedagskirurgi Ortopædkirurgien Fik foretaget en kikkertoperation i højre knæ. Det var en særdeles positiv oplevelse hele forløbet igennem. Jeg har kun mødt topprofessionelle og kærlige mennesker. Jeg følte virkelig, at jeg var i gode hænder. 212 Aalborg, Hjørring Ortopædkirurgien En stor ros til Ovl. Hans P. Larsen og Ovl. Jost Schlegel for at de efterkom mit ønske om at få lavet en skulderoperation i lokalbedøvelse. Lokalen virkede flot og operationen gik rigtigt fint. Efterfølgende har jeg efter 2 dage kunne bevæge min skulder frit uden flere smerter end før. 4 dage efter har jeg det så godt, at jeg skal lægge bånd på mig selv for ikke at" lave for meget". 213 Aalborg, Hjørring Sengeafsnit 107 Rigtig god og hurtig indkaldelse god behandling af personalet selv om de var få til alt det arbejde 214 Aalborg, Hjørring Sengeafsnit 107 Jeg har været under operation 2 gange nu, inden for kort tid. På afdeling 107 arbejder Hanne Gundersen, hvilket jeg tror RIGTIG mange er glade for. Hanne møder ALTID en med et smil, hun giver sig tid til den enkelte og har en god humor. Hanne er vel typen man fristes til at kalde for Mor Hanne når man møder hende. Hvis en enkelt person kunne vinde en pris, skulle det helt sikkert være Hanne Gundersen :-) TUSIND tak for rigtig god behandling "Mor Hanne". 215 Aalborg, Hjørring Sengeafsnit 108 Personalet på afdelingen er særdeles kompetente og formår at få både patienter og pårørende til at føle sig godt tilpas. Der er på afdelingen en god og humoristisk stemning - nogle mere humoristiske end andre ). 216 Aalborg, Vendsyssel Ortopædkirurgien Fik en fantastisk forplejning og behandling, alle var gode til at hjælpe en og forklare hvad der skulle ske, en ren fornøjelse trods sygdom. 217 Aalborg, Vendsyssel Ortopædkirurgien Rygoperation (diskospolaps) 218 Aalborg, 219 Aalborg, 220 Aalborg Ortopædkirurgisk afdeling Ortopædkirurgisk afdeling OK3 Jeg har været indlagt i 10 dage på afdelingen. Jeg har været overordentligt tilfreds alle dagene. Det var et super personale. De var flinke, søde og rare alle sammen og fremfor alt meget kompetente. Førsteklasses behandling,før under og efter operation. Dejligt personale. De gav mig en god oplevelse da jeg fik nyt knæ og de gjorde mig parat så jeg kan klare mig hjemme nu.de hjalp mig også professionelt gennem jeg kom til at bløde og at jeg ikke kunne tåle nogle af pillerne jeg fik og havde tålmodighed nok til sikre sig jeg havde det godt før de sendte mig hjem. 30

31 221 Aalborg OK3 På Sygehus, hvor jeg fik min 2. hofteoperation, oplevede jeg meget dejlige og venlige personaler og lokaler, 2-mands stuer, dejligt overblik på afdelingen, personale, som var nemt at få kontakt til og personale og som havde tid til patienterne. Desuden var fysoptræningen på afdelingen effektiv og såvel fysambulatorie som ortopædkirurgisk indkalder til kontrolundersøgelse efter henholdsvis 6 uger og 3 måneder. Det er meget betryggende sammenlignet med min mislykkede akutoperation i Alborg, hvor jeg blev sendt hjem uden disse kontrolindkaldelser. Sygehus fortjener patientindstillingen. 222 Aalborg 223 Aalborg 224 Aalborg 225 Aalborg 226 Aalborg 227 Aalborg 228 Aalborg 229 Aalborg 230 Aalborg 231 Aalborg 232 Aalborg 233 Aalborg OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 OK3 Dygtige læger og et kompetent hold af plejepersonale til at sørge for patienterne efter operationen. Herudover er det fantastisk med den megen ro der er på afdelingen. Fået nyt hofteled. Fantastisk ophold på afdelingen lige fra læge, fysioterapeut til sygeplejersker. Følte at der var tid til os og altid venligt personale der gav en god orientering om forløbet og man kunne altid få svar på sine spørgsmål. Tak for dejligt ophold. Tak for en meget dygtig og proffesional tilgang.i er virkelige dygtige og søde alle jeg har været i berøring med. Stor tak til Mogens B. Jørgensen og personalet på OK3 hvor jeg efter en hofteoperation, som er gået rigtig godt, har fået en god og kærlig pleje. De fortjener alle stor ros. Har fået to nye hofter med stor succes på sygehus. Kompetent læge og venlig tone på afdelingen. Vedr. knæoperation - 1. En meget venlig og imødekommende reception - alt forberedt. 2. En god og troværdig information om operation.3. Ved indlæggelsen - et fantastisk venligt personale. 4. Servicemedarbejderne ved stuen var venlige og imødekommende. 5. En meget tryg information om hele operationsforløbert. Der var plads til humor, historier og en god kommunikation ml medarbejdere og undertegnede. 6. En god orientering om forløbet.7. En målrettet træning og en god hjælp fra personalet. 8. Køkkensektionen skal også roses. 9. Rengøringspersonalet gjorde en stor indsats for arbejdet. 10. Man fornemmer en god og værdsat arbejdsplads. Min mand har fået nyt knæ og jeg selv ny hofte, det har været en rigtig god oplevelse, fra først til sidst, en dejlig positiv stemning, man føler sig virkelig velkommen, der er tid til den enkelte patient. fuldstændig vellykkede operationer. Mange tak At jeg hele vejen i forløbet med min operation hvor jeg fik en kunstig hofte mødte et personale i afd. som var yderst faglig kompetent, altid positive samt med godt humør/humor.jeg føler helt bestemt at.dette var en stor og medvirkende årsag til, at opholdet/operationen blev til en positiv oplevelse og ikke som frygtet angstfuld. Har lige fået et nyt knæ. Det tog 3 dage. Når der IKKE er noget at bemærke i negativ retning, så er det fordi Sygehus bare er et godt sted, at blive behandlet, lige fra reception til indlæggelse, opvågning og videre behandling. Alle smiler og er flinke, lige fra rengøringsfolk, læger, sygeplejere, --- og så bliver der vasket hænder, og det smitter sikkert af på os patienter. Vi kan være stolte af Sygehus. Håber at I alle får en god løn :-) Jeg har fået nyt knæ, og jeg synes at alle på afdelingen har ydet en utrolig indsats, for at jeg som patient kunne få en positiv oplevelse. Professionel, engageret og personlig tilgang til patienterne - ud over det, som man kan forvente.man mærker tydeligt, at personalet er dedikeret og gør sit bedste - som enkeltperson og som gruppe. Bestemt en afdeling og en kultur, som det er værd at værne om. Flink og behagelig menneske og en god behandling. Efterfølgende god rådgivning. 31

32 234 Aalborg OK3 I tiden under min indlæggelse var personalet altid professionelt, samtidig med at der altid blev vist omsorg og nærvær over for den enkelte patient. Jeg oplevede, at der altid var tid til mig som patient, og at der var et naturligt flow i behandlingen, eksempelvis koordination i forhold til blodprøver, fysioterapi og røngten. 235 Aalborg 236 Aalborg OK3 OK3 og ambulatorium Professionel behandling og pleje. Der er en venlig og god tone på afd. og under operation, hvilket giver stor tryghed. God information før og under indlæggelse. Respektfuld behandling af patienten. Stor tak til alle ansatte. Jeg vil nominere afd. OK3 og Ambulatorium med samtlige læger og sygeplejersker. Under min indlæggelse fik jeg den absolutte bedste behandling. De forstår at behandle hele personen og dennes behov. Afdelingen emmer af fred og ro og harmoni. Lyden fra gangene og når personalet bevæger sig rundt er latter og smil. Masser af seriøst personale med glimt i øjet og et smil på læberne. 237 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 Dejlig oplevelse med et engageret og dygtigt personale der trods travlhed gav hver enkelt patient særlig opmærksomhed, gode omgivelser, dejlig mad og en super operations afdeling med det bedste narkose personale. 238 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 Imødekommende og hjælpsom personale, god modtagelse og udskrivelse. Stille og rolig atmosfære på afdelingen. 239 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 Venlig og kombetendt behandling 240 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 Venlig og snak sagelig personale, og man bliver taget godt af. 241 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 Har fået en ny skulder indopereret. Hele forløbet har været i trygge og rolige rammer i Farsø. Alt fungerer på hele sygehuset. Tæt samarbejde. Følte at patienterne var i centrum. Alt personalet er meget professionelt, venlige, omhyggelige og dygtige.jeg vil gerne indstille Klinik Hoved-Orto Ortopædkirugi Farsø sengeafsnit O4 til Patienternes Pris 242 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 Indlagt pga. ny hofte.jeg vil gerne sende en stor buket roser til læger, sygeplejersker, fysser m.m. for en fantastisk behandling på jeres hyggelige sygehus. Jeg så kun positive og søde personaler så det var et "dejligt" ophold.tak 243 Aalborg, Farsø Sengeafsnit 04 En dejlig afd. Et personale der er helt i top. En god oplevelse. Tak for hjælpen. 244 Aalborg, Farsø Laboratorium Min datter på 7 skulle have taget blodprøver, og er virkelig skrækslagen for det. Men der var 2 ufattelig søde laboranter som virkelig tog sig godt af hende og tog sig god tid. De undersøgte flere gange hendes arme for at være helt sikker på at der var en god blodåre. Den ene holdt hende i hånden og de var begge meget søde til at snakke med hende, og aflede hendes opmærksomhed. Det var en meget positiv oplevelse for os begge. Kan huske at de begge hed Eva. 245 Aalborg, Farsø Ortopædkirurgien Personalet lytter nærværende og besvarer alle spørgsmål med høj kompetence og uden nogen form for nedladenhed. Det giver tryghed og selvværd. 246 Aalborg, Farsø Ortopædkirugien Blev behandlet af både effektivt, kompetent og medmenneskeligt personale. Alle var søde og rare og gav sig god tid til at forklare hvad der skulle foregå. Tak for god behandling. 247 Aalborg, Farsø Ortopædkirurgisk sengeafdeling En stor cadou til opererende læge Steen Bo Kalms. Sjælden har jeg været i hænderne på en læge med en sådan indføling. I dag hedder det vist empati. Også en stor tak til det øvrige personale på afdelingen. 248 Aalborg, Farsø Sygehuset generelt Aldrig har jeg oplevet et personale som var så imødekommende som på Farsø sygehus. Deres rolige optræden saglige forståelige oplysninger til os patienter, altid med et smil. Jeg følte virkelig at der blev taget hånd om netop mig og der var altid tid til samtale om hvad der skulle foregå og hvordan. Jeg følte mig 100% tryg i deres hænder, og det gjaldt alle personalegrupper. Sygehuset fremstod både pænt og rent overalt. 32

33 Du bestemmer Hvem skal have Patienternes Pris 2016? Patienternes Pris uddeles af Patientinddragelsesudvalget i Region Nordjylland. Læs mere om Patienternes Pris på