Byggesager - Sådan klager du over afgørelser i byggesager

Transkript

1 KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen TMF Stab NOTAT Klager og svarfrister i Teknik- og Miljøforvaltningen Affald - Sådan klager du over manglende afhentning af affald Vil du klage over manglende afhentning, så bedes du oprette en klage via Nem Affaldsservice under Ris, Ros &? hurtigst muligt (op til 10 arbejdsdage efter aftalt tømmedag) Sagsnr Dokumentnr Hvornår bliver affaldet så hentet? Hvis renovatøren ikke har en gyldig årsag til, at der ikke er hentet affald på din ejendom, så kommer renovatøren forbi og tømmer affaldet senest 2 arbejdsdage efter, du har oprettet din klage. Har du klaget over afhentning af affald, som skal stå fremme på fortov, så bedes du sørge for at affaldet stadig står klar til afhentning. Hvis renovatøren har en gyldig årsag til den manglende afhentning, så kommer renovatøren først forbi igen på den næste planlagte tømmedag. Du kan se næste planlagte tømmedag i Nem Affaldsservice under Overblik eller under Kalender. Byggesager - Sådan klager du over afgørelser i byggesager Hvis vi træffer en afgørelse, der går dig helt eller delvist imod, har du mulighed for at klage. Det fremgår af afgørelsen, hvordan og hvortil du skal klage. Hvis det er en afgørelse efter byggelovgivningen, skal du klage til Statsforvaltningen Hovedstaden. Klagefristen er 4 uger fra den dag, hvor du har modtaget vores afgørelse. Du kan klage over afgørelser efter planlovgivningen til Københavns Kommune, som koordinerer afgørelsen med Naturklagenævnet. Også her er klagefristen 4 uger. Du kan også anlægge sag mod kommunen ved domstolene. Det skal ske inden 6 måneder fra den dag, hvor du har modtaget vores afgørelse. Hvis du har klaget til Statsforvaltningen eller Naturklagenævnet, løber fristen fra deres afgørelse. Digitalisering Njalsgade 13, 3. sal Postboks København S EAN nummer

2 Bygningsfornyelse og Byfornyelse - Sådan klager du over kommunens afgørelser i forhold til Bygningsfornyelsessager Byfornyelse i henhold til gældende byfornyelseslov, (LBK nr. 863 af 3. juli 2014 om byfornyelse og udvikling af byer med senere ændringer). Hvis du vil klage over kommunens afgørelser om: tilskud til private udlejningsejendomme (kapitel 3) tilskud til ejerboliger og andelsboliger (kapitel 4) tilskud til erhverv (kapitel 5) Hvis du vil klage over ovenstående har du mulighed for at indbringe sagen for Boligretten på adressen: Københavns Byret Domhuset Nytorv 1450 København K. Hvis du vil klage over kommunens afgørelser om: genhusning og anvisningsordningen (kapitel 8, 64, 65 og 67) kondemnering af sundheds- og brandfarlige boliger (kapitel 9) (kondemnering af sundheds- og brandfarlige boliger) kan du klage til: Byfornyelsesnævnet for Region Hovedstaden Statsforvaltningen Hovedstaden Borups Allé København NV Indbringelse af sager for Byfornyelsesnævnet skal ske skriftligt inden 6 uger efter, at klageren har fået meddelelse om den beslutning, der påklages. Hvis du vil klage over Byfornyelsesnævnets afgørelse har du mulighed for at indbringe sagen for Boligretten på adressen: Københavns Byret Domhuset Nytorv 1450 København K. Dette skal ske skriftligt inden 4 uger fra, at I har modtaget brevet om Byfornyelsesnævnets kendelse. Hvis du har spørgsmål til en afgørelse og klageadgangen, kan du kontakte: Teknik- og Miljøforvaltningen Side 2 af 7

3 Njalsgade 13 Postboks København V, Gårdhaver - Sådan klager du over kommunens afgørelser i forhold til gårdhavesager Byfornyelse i henhold til gældende byfornyelseslov, (LBK nr. 863 af 3. juli 2014 om byfornyelse og udvikling af byer med senere ændringer). Hvis du vil klage over kommunens afgørelser om: tilskud til fælles gårdhaver (kapitel 6) Hvis I ikke er enige i det forslag Teknik- og Miljøudvalget har vedtaget for jeres fælles gårdhave, kan I indbringe sagen for: Byfornyelsesnævnet for Region Hovedstaden Statsforvaltningen Hovedstaden Borups Allé København NV Det skal ske skriftligt inden 6 uger fra, at I har modtaget meddelelsen om vedtagelsen af forslaget. For at sagen kan behandles af Byfornyelsesnævnet, er det et krav, at én ejer eller mindst 1/4 af de lejere i en ejendom, der berøres af afgørelsen, står bag klagen. Byfornyelsesnævnet kan dog kun behandle klager, der handler om forståelsen af loven eller forståelsen af bestemmelser, som er fastsat ud fra loven. Klagen kan også blive behandlet, hvis Byfornyelsesnævnet vurderer, at beslutningen om at etablere en gårdhave af en gård har almindelig interesse eller betydelige følger for den, der klager. Hvis du vil klage over Byfornyelsesnævnets afgørelse har du mulighed for at indbringe sagen for Boligretten på adressen: Københavns Byret Domhuset Nytorv 1450 København K. Dette skal ske skriftligt inden 4 uger fra, at I har modtaget brevet om Byfornyelsesnævnets kendelse. Side 3 af 7

4 Du kan kontakte Teknik- og Miljøforvaltningen på adressen Njalsgade 13, Postboks 447, 1505 København V, hvis du har spørgsmål til en afgørelse og klageadgangen. Kirkegårde -Sådan klager du over forhold på kirkegårdene Ønsker du at klage over forhold på de københavnske kirkegårde, f.eks. adfærd, løse hunde eller problemer med inventar, skal du skrive til Københavns Kirkegårde, Frederiksborgvej 125, 2400 Kbh. NV eller til Klager over udført gartnerarbejde eller over personalet sendes også hertil. Du kan forvente svar på din klage inden for 10 arbejdsdage. Er du ikke tilfreds med det svar, du får, kan du klage til borgmesteren. Hvis du er utilfreds med en afgørelse fra Københavns Kirkegårde angående urneflytninger, deling af gravsteder, sammenlægning af gravsteder eller sløjfning af gravsteder, kan du klage til Kirkeministeriet over afgørelsen. Lokalplaner - Sådan klager du over en lokalplan Hvis du mener at retsregler eller retsprincipper ikke er blevet fulgt i udformningen af en lokalplan, eller i forbindelse med en afgørelse foretaget ud fra en lokalplan, kan du klage til Natur- og Miljøklagenævnet. Klagen skal være skriftlig og sendes enten som til: byensudvikling@tmf.kk.dk eller som papirbrev til: Byens Udvikling Postbox København V. Du skal klage inden 4 uger Fristen regnes fra den dag, du har modtaget afgørelsen, eller såfremt der er foretaget offentliggørelse, fra offentliggørelsesdagen. Det er en betingelse for, at Natur- og Miljøklagenævnet vil behandle klagen, at du indbetaler et gebyr på 500 kr. Nævnet vil efter modtagelsen af klagen sende en opkrævning på gebyret. Gebyret tilbagebetales, hvis du får helt eller delvist medhold i klagen. Vi sender din klage, med vores bemærkninger, videre til Natur- og Miljøklagenævnet inden for 3 uger efter klagefristens udløb. Inden vi sender den videre, giver vi dig besked og du vil få mulighed for at kommentere vores bemærkninger overfor nævnet. Side 4 af 7

5 Sagsbehandlingstider Natur- og Miljøklagenævnet afgør mere end 50 % af sagerne inden for et ½ år. Komplicerede og/eller principielle sager har dog en særlig karakter og sagsbehandlingstiden kan i disse sager forventes at være op til 12 måneder. På Natur- og Miljøklagenævnet s hjemmeside kan du finde yderligere information omkring dine klagemuligheder ifølge planloven. Parkering Har du fået en afgift for en ulovlig parkering eller for manglende betaling for parkering, og mener du at pafgiften ikke er korrekt pålagt, så har du mulighed for at klage til Center for Parkering. Alle forespørgsler, der ikke besvares umiddelbart, bliver videresendt til rette afdeling/sagsbehandler. Du kan forvente svar i løbet af 1-2 uger. Afgørelser i klagesager tager dog længere tid og du vil modtage en selvstændig kvittering, når din sag journaliseres. Parkering - Sådan klager du over en parkeringsafgift Har du fået en afgift for en ulovlig parkering eller for manglende betaling for parkering, og mener du at parkeringsafgiften ikke er korrekt pålagt, så har du mulighed for at klage til Center for Parkering. Alle forespørgsler, der ikke besvares umiddelbart, bliver videresendt til rette afdeling/sagsbehandler. Du kan forvente svar i løbet af 1-2 uger. Afgørelser i klagesager tager dog længere tid og du vil modtage en selvstændig kvittering, når din sag journaliseres. Skadesanmeldelse - Sådan klager du over skade pga. huller i vejen Er du/din cykel/din bil/dit tøj eller lignende på grund af huller, ujævnheder i belægningen eller sne og is kommet til skade på en kommunal vej i København, kan det være, at du er berettiget til erstatning. Du kan hjælpe med sagsbehandlingen ved at fremsende dokumentation for, at der har været fejl eller mangler på vejen, at der er sket en skade som følge af fejlen, samt hvad skaden har kostet dig at få udbedret (vedhæft gerne samlet dokumentation max 5 MB). Det er vigtigt, at du udfylder anmeldelsen så udførligt som muligt. Er anmeldelsen udfyldt korrekt, vil du hurtigere kunne modtage et svar fra os. Side 5 af 7

6 Når vi har modtaget din henvendelse, vil du få en bekræftelse. På baggrund af dine oplysninger og dokumentation vil vi undersøge forholdene på skadestedet og - sædvanligvis indenfor 90 dage vurdere, om vi kan anerkende dit krav på erstatning. Hvis ulykkestilfældet har medført legemsbeskadigelse, og er der lavet skadestuerapport eller lign., bedes dette indsendes sammen med skadeanmeldelsen. Vi vil gøre vores bedste for at behandle din skadeanmeldelse så hurtigt som muligt. Udbud - Sådan klager du over udbud Håndhævelsesloven indeholder præklusive klagefrister. Fristerne skal sikre, at sagen er aktuel, når klagen behandles. Indbringes en klage ikke inden fristernes udløb, vil klagen blive afvist. Klagefristerne for udbud omfattet af Udbudsdirektivet og Tilbudsloven er som følger: Klage over ikke at være blevet prækvalificeret: 20 kalenderdage Klage over indgåelse af rammeaftale: 6 måneder Andre klager vedrørende offentlige kontrakter: 45 kalenderdage Vejforhold - Sådan klager du over forhold på offentlige veje, fortove eller cykelstier Ønsker du at klage over f.eks. huller, mangler eller trafikfarlige forhold på offentlige veje, fortove eller cykelstier, kan du sende en mail til vejvedligehold@tmf.kk.dk eller skrive til Vejvedligehold Strømmen Valby Tilbagemeldingsgaranti Hvis du henvender dig skriftligt til Københavns Kommune, skal du have en skriftlig tilbagemelding inden for 10 arbejdsdage den såkaldte tilbagemeldingsgaranti. Tilbagemeldingsgarantien er besluttet af Borgerrepræsentationen den 1. juni Tilbagemeldingsgarantien går ud på følgende: Side 6 af 7

7 Der skal gives en tilbagemelding på en henvendelse inden for en frist på 10 arbejdsdage. Hvor det er muligt at svare hurtigere, skal dette tilstræbes. Tilbagemeldingsgarantien gælder alle skriftlige henvendelser herunder . Garantien gælder ikke telefoniske eller personlige henvendelser. Tilbagemeldingsgarantien gælder alle skriftlige henvendelser, hvor selve sagsbehandlingstiden overstiger 10 arbejdsdage. Tilbagemeldingsgarantien gælder alle henvendelser uanset om de angår nye eller igangværende sager. Tilbagemeldingen skal ske skriftligt, dvs. pr. brev eller . Der skal oplyses om en eventuelt lovmæssigt fastsat sagsbehandlingsfrist for den pågældende type sag. Det skal tilstræbes, at der altid oplyses om navnet på enten en konkret sagsbehandler eller navnene på sagsbehandlerne i det team, der har ansvaret for sagen. Der kan gælde kortere frister for tilbagemelding. Der skal således fx gives tilbagemelding på en ansøgning om aktindsigt inden 7 arbejdsdage, jf. offentlighedslovens 36, stk. 2. Side 7 af 7