Velkommen til Friklinikken

Transkript

1 Patientinformation Velkommen til Friklinikken - i Region Syddanmark 1

2 Oversigtskort 2

3 Velkommen til Friklinikken I denne pjece finder du generelle oplysninger om Friklinikken, som er relevante for dig at vide som patient hos os. Friklinikken er en offentlig klinik under Region Syddanmark. Vi tilbyder ambulante undersøgelser, behandlinger, mindre og mellemstore operationer inden for flere forskellige områder. Du finder os på Give Sygehus mellem Vejle og Herning. Se kortet på bagsiden af denne pjece. I Friklinikken arbejder vi målrettet med, at vores behandlinger er af høj faglig kvalitet, og at forløbet er effektivt tilrettelagt. Du vil få en professionel og omsorgsfuld pleje og en individuel behandling. Vi lægger vægt på godt samarbejde og god dialog med dig og dine pårørende. Vi ønsker, at du føler dig tryg under dit ophold hos os. Vi gør meget ud af at planlægge din tid hos os med så kort ventetid som muligt. Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon mellem eller på [email protected] Mange oplysninger og svar på spørgsmål vil du også kunne finde på vores hjemmeside: Henvend dig og bliv registreret ved forhallen, når du ankommer til Friklinikken. Dette såfremt der er personale ved forhallen. Dialog med personalet Du kan have mange spørgsmål, når du skal undersøges og behandles. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os. Dette gælder også efter, du er opereret. Husk, der findes ingen dumme spørgsmål. Vi henviser til vores hjemmeside, hvor du kan finde svar på meget: Ventetid Alle behandlinger og undersøgelser tager ikke lige lang tid, der kan derfor opstå ventetid, og vi håber på din forståelse. Medbring eventuelt læsestof. Vi arbejder hele tiden for at sikre en kort ventetid, derfor har vi ofte åbent til kl. 22 i hverdagen samt lørdage og søndage. 3

4 Vigtigt at vide Kontaktperson Du får tildelt en kontaktperson, hvis du har et længerevarende forløb hos os. Kontaktpersonen er med til at sikre, at der er sammenhæng i dit forløb hos os. Du får udleveret navn og telefonnummer på din kontaktperson, og vi opfordrer dig til at bruge kontaktpersonen, hvis der er noget, du er i tvivl om, og som du ikke kan finde svar på i det udleverede materiale. Det er ofte en god idé at have en pårørende med til vigtige samtaler med personalet, da det kan være svært at huske alle de oplysninger, vi giver dig. Hvis du skal opereres eller have lavet kirurgisk behandling En operation hos os kan medføre, at du får brug for familie eller venner, som kan hjælpe dig med transporten og eventuelt være hos dig det første døgn efter, du er kommet hjem. 4

5 Det praktiske Rygning Det er ikke tilladt at ryge på sygehuset. Parkering Der er gode parkeringsmuligheder ved sygehuset. Der opkræves ikke parkeringsafgift. Forplejning Vi har en automat i forhallen, som dine pårørende kan benytte. Her har dine pårørende blandt andet mulighed for at købe sandwich, sodavand og kage. Automaten kan godt give penge tilbage. Patienthotellet Kommer du langt væk fra og har behov for at overnatte, kan du ringe og forespørge om ledige værelser på patienthotellet, priser, forplejning o.lign. Vi modtager ikke betalingskort, så der skal altid betales kontant og med aftalte penge for opholdet. 5

6 Dine rettigheder Tavshedspligt Alle ansatte i Friklinikken har tavshedspligt. Det betyder, at personalet ikke må give personlige oplysninger om dig videre til uvedkommende. Du vil derfor blive spurgt, om vi må informere dine pårørende. Har du ved samtale og undersøgelse en pårørende med, går vi ud fra, at du er indforstået med, at din pårørende inddrages. Hvis du ikke ønsker dette, er det derfor vigtigt, at du fortæller os det. Videregivelse af oplysninger Når det er relevant for din undersøgelse og behandling, vil vi bede om dit samtykke til at give dine journaloplysninger til andre f.eks. sygehuse, egen læge eller hjemmesygeplejerske. Du kan altid frabede dig, at oplysningerne bliver givet videre. Journalindsigt Du har altid ret til at se din journal, og du kan altid få en kopi af den. Bliver du opereret hos os, vil du få en kopi af din journal med hjem. Patientvejleder Region Syddanmark har ansat en patientvejleder, som kan hjælpe dig med bl.a.: dine rettigheder muligheden for at klage muligheden for erstatning Patientvejlederen træffes hverdage på telefon , [email protected] Klagemuligheder Personalet tilstræber at yde den bedste pleje og behandling. Opstår der alligevel situationer, hvor du og/eller dine pårørende ikke er tilfredse, kan du kontakte personalet eller klinikchefen og få en snak om tingene. I langt de fleste tilfælde kan du og personalet finde en løsning på problemet. Omfatter klagen fejlbehandling eller ansøgning om erstatning, kan du henvende dig til personalet eller kontakte patientvejlederen for nærmere oplysninger om dine muligheder. 6

7 Vi håber, at dit møde med Friklinikken vil blive en god oplevelse for dig og dine pårørende. Med venlig hilsen Friklinikken, Region Syddanmark Scan koden og besøg vores hjemmeside - her finder du mere information. 7

8 Agerbølvej Friklinikken, Region Syddanmark Agerbølvej 2B, 7323 Give Telefon Mail: Brande/Herning Vejle Friklinikken RSD, rev. juli