Forretningsbetingelser for Printerpatroner.dk A/S's website

Transkript

1 Forretningsbetingelser for Printerpatroner.dk A/S's website Generelle oplysninger om virksomheden Virksomhedens juridiske navn: Printerpatroner.dk A/S Virksomhedens kaldenavn: Printerpatroner.dk Selskabsform: Aktieselskab CVR-nummer: Antal ansatte omregnet til fuldtidsansatte: 3 Etableringsår:2002 Adresse: Maigårdsvej 4, 9900 Frederikshavn Telefonnummer: Nordjyske bank : Konto nr Officiel adresse: printerpatroner@printerpatroner.dk Officiel web-adresse: Persondatapolitik Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til: at skabe øget brugervenlighed at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies" Logstatistik På anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til: at skabe øget brugervenlighed. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer -adresse Personoplysningerne registreres hos Printerpatroner.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

2 Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen Administration og bogholderi -Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. -Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. -Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. -Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Printerpatroner.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Printerpatroner.dk via kundeservice@printerpatroner.dk. Data ansvarlig: Printerpatroner.dk A/S Logstatistik bruges på A/S og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Bestilling Du kan bestille varer fra Printerpatroner.dk på følgende måder: Via vor hjemmeside Via telefonisk bestilling Via post Alle priser på websitet angives inklusive moms. Der er mulighed for at se priserne uden moms Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Der skal dog tillægges fragt. Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på: Bestilling af varer kan foretages på vor hjemmeside eller pr. tlf / fax. Alle ordrer bekræftes med ordrebekræftelse, som afsendes pr. mail. Kunderegistrering udfyldes inden købet afsluttes. Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk Du skal være fyldt 18år for at handle på Printerpatroner.dk - er du under 18år skal du have samtykke fra dine forældre/værge Ordrebekræftelse/kontrakt afsendes automatisk til den oplyste adresse når ordren er fuldført.

3 Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. , så send en til Betaling Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Printerpatroner.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Printerpatroner.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort. Visa/Dankort Mastercard Eurocard Visa Electron Bankindbetaling (Tilbydes erhvervskunder, privatkunder og udlandskekunder) Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse. Levering: Klik her for at se forsendelse og leveringsomkostninger. Printerpatroner.dk benytter sig af Post Danmark. Leveringstid: 1-3 dage 97% af alle vores ordrer bliver ekspederet fra dag til dag, vi bestræber os på at få så mange ordrer med hver dag som mulig. Der kan i enkelte tilfælde opstå restordre fra vores leverandører, det vil kunden få af vide hurtigst muligt pr. mail. Hvis du fortryder aftalen og skal returnere en vare, er udgangspunktet, at det er dig, der skal betale for returneringen. Hvis du undlader at modtage varen eller afhente den på posthuset, vil printerpatroner.dk i første omgang komme til at betale returportoen, men printerpatroner.dk har i disse tilfælde ret til at fratrække denne omkostning i det beløb, du skal have tilbage. Har du endnu ikke betalt for varen, har printerpatroner.dk ret til at opkræve beløbet hos dig bagefter. Skal pakken sendes igen og fejlen ligger ved Printerpatroner.dk, vil vi selvfølgelig afholde udgiften, ved anden forsendelse. Ellers skal du som kunde, selv betale for at få ordren sendt igen.

4 Hvis du ønsker at returnere nogle patroner uden for de 14 dages returret, tager vi et ekspeditons gebyr på kr. 50,00, der kan kun returneres produkter til os, ved forudgået aftale, med kundeservice. Vi sender ikke pr. efterkrav. Fortrydelsesret Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du skal være opmærksom på din adgang til at fortryde købet af en vare kan bortfalde, hvis du har fjernet/brudt folien, forseglingen eller lignende på varen. Yderemballagen må ikke være brudt/åbnet eller skrevet på. Det er derfor altid en god ide at sikre sig, at det er den korrekte patron der bestilles, da købet oftest ikke kan fortrydes, efter printerpatronen har været forsøgt isat. -Vi tager forbehold for trykfejl! Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Hvis du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen, med mindre andet er aftalt på forhånd. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fordrydelse/reklamation Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres. Varens stand, når du sender den tilbage: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. NB! Vi tager kun pakker retur, som er sendt direkte til os, da vi desværre ikke har mulighed forat hente returpakker ved postbutikker eller pakkeboks. Der er ikke nogen fortrydelsesret, såfremt købet foregår i erhvervsmæssigt. *Vi anbefaler ikke at produkterne ligger mere end et ½ år. Ønsker du at gøre brug af standartfortrydelsesformularen så klik her:

5 Reklamation Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Ud over din reklamationsret har du også mulighed for at få varen repareret, ombyttet eller pegende tilbage, afhængig af den konkrete situation. dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at konverter en uoriginal blækpatron eller lasertoner, til original, betaler du selvfølgelig differencen, på de to varer. Vær opmærksom på at de produkter du køber ved os, passer til printere købt i Danmark, og oftes ikke passer til printere købt uden for landet. HUSK ALTID AT OPGIVE ORDRE NUMMER: Adgangen til at reklamere begrænses desuden af produktets naturlige holdbarhed. Blækpatroner og Lasertoners, normale holdbarhed er max 6 md. fra fakturadato. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan du kontakte os, på mail kundeservice@printerpatroner.dk eller telefon nr Dette vil lette sagsbehandlingstiden, hvis du har dit ordrenummer parat og eller dit telefonnummer, og du vil få information om, hvordan du skal forholde dig. Printerpatroner DK Maigårdsvej Frederikshavn Telefonnummer: adresse: printerpatroner@printerpatroner.dk Hvis du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Navn Adresse Ordrenr. NB! Vi tager kun pakker retur, som er sendt direkte til os, da vi desværre ikke har mulighed forat hente returpakker ved Posten. E-markedsføring Der udsendes ingen spam eller lignende fra Printerpatroner.dk Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, kan du til hver en tid afmelde dig det igen.