Handelsbetingelser. På anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet.

Transkript

1 Handelsbetingelser Dette er de generelle handelsbetingelser for Print2People.dk, som altid gælder for samhandel med Print2People.dk, hvis ikke andet er nævnt. Generelle oplysninger om virksomheden Virksomhedens navn: Print2People ApS Selskabsform: Anpartsselskab CVR: Adresse: Herstedøstervej 27-29, 2620 Albertslund Telefonnummer: Officiel adresse: Officiel web-adresse: Persondatapolitik Cookies - En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Cookies bruges til: at skabe øget brugervenlighed at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. at registrere dit login i forbindelse med Din Konto De dannede cookies slettes automatisk ved inaktivitet eller når du lukker din browser. Ligeledes vil alt information omhandlende dit login blive slettet, når du vælger at logge ud. Cookies indeholdende informationer vedrørende din ordre slettes automatisk ved ordreafgivelsen. Ligeledes har du mulighed for at slette alle cookies på et hver given tidspunkt. Dette kan for eksempel gøres i Internet Explorer via følgende. Vælg "Funktioner" i menuen i toppen af browseren. Derefter Internetindstillinger og klik på knappen Slet cookies. Dette vil resultere i

2 at eventuelle produkter i din indkøbskurv ikke længere er tilgængelige. Alle data og informationer du indtaster eller overfører til websitet er beskyttet efter stramme retningslinjer for datasikkerhed og vil under ingen omstændigheder blive videregivet til tredjemand. Den dataansvarlige er Print2People ApS. Statistik Statistik bruges på og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På anvendes statistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, således Print2People ApS kan gøre oplevelsen for dig, som bruger, så optimal som muligt. Print2People ApS analyserer de indsamlende data og forsøger at skabe yderligere brugervenlighed. Statistik Prin2People ApS opsamler vedrørende dit besøg på vores hjemmeside, kan på ingen måde spores tilbage til, hvilken bruger det var. Aftaleindgåelse For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn - Adresse - adresse og telefonnummer. Du har mulighed for på at senere tidspunkt at udskrive din faktura fra din konto, under ordrehistorik. Personoplysningerne registreres hos Print2People ApS og opbevares i 5 år efter din sidste aktivitet på websitet, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne kan ligeledes slettes ved henvendelse vedrørende dette. Personoplysninger gemmes i vores database. Databasen er ikke krypteret og personoplysninger du indtaster på hjemmesiden bliver ikke krypteret under afsendelsen - dog bliver alle informationer vedrørende kreditkort eller betalingskort krypteret både i databasen og under overførslen mellem din computer og vores hjemmeside. Data der ikke er krypteret er din leveringsadresse, evt. faktureringsadresse samt de informationer du indtaster på dine produkter. Print2People ApS foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer Print2People ApS, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Dine oplysninger er sikret, således at det kun er dedikeret personale i administration samt bogholderiet som har adgang til dine personlige informationer. Der registreres ingen

3 personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Print2People ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Print2People ApS via e- mail til support@print2people.dk. Copyright Alle designs på Print2People.dk er beskyttede af copyright og må ikke anvendes i anden form for markedsføring. Bestilling og priser En bestilling hos Print2People foretages således: Du udvælger og/eller designer de produkter du ønsker, og tilføjer dem til din indkøbskurv. Når produkterne er lagt i indkøbskurven har du altid mulighed for at slette dem, se preview eller redigere, via link der står ud for hver enkel ordrelinje. Når de ønskede produkter er lagt i indkøbskurven, bliver du sendt videre til en side, hvor du skal logge ind, hvis du allerede har en konto - eller i modsat fald oprette en konto. I oprettelse af konto indtaster du ønsket leveringsadresse, faktureringsadresse samt e- mail og ønsket password. Du ser herefter et resumé af din ordre. Herefter betaler du via én af de mulige betalingsmuligheder du kan se under "Betalingsmuligheder". Du har under hele bestillingsfasen mulighed for at ændre, slette eller tilføje informationer. Når ordren er betalt, er der dog ikke mulighed for ændringer, da disse sendes i produktion umiddeltbart efter. Alle priser på websitet angives eksklusiv moms og evt. afgifter, told mm.. Der tages forbehold for tastefejl og lignende. Aftalerne på Print2People's hjemmeside indgås på sproget dansk. Mer- eller mindre levering Ved større oplag forbeholder Print2People sig ret til mer- eller mindre levering på indtil 10% af aftalt oplag. Opbevaring af data Print2People opbevarer projekter og projekt-filer i op til 90 dage. Efter 90 dage slettes projekter og tilhørende projekt-filer. Persondata Kunden indestår for, at oplysningspligten i henhold til persondataforordningen over for de registrerede personer i det materiale, der skal avendes for leverandørens løsningen og efterfølgende af opgaven hos leverandøren, er iagttaget.

4 Betaling Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Betaling på faktura Såfremt Print2People ikke angiver andet i sin ordrebekræftelse skal betaling erlægges mod faktura senest 14 dage fra fakturadatoen. Print2People udfærdiger faktura ved leverancen. Ved forsinket betaling er Print2People berettiget til at opkræve morarenter på 2% pr. påbegyndt måned. For skriftlige betalingspåmindelser og andre forhold som har til formål at få Kunden at erlægge betaling for forfalden skyld er Print2People berettiget til erstatning i henhold til lov. Selv om Kunden reklamerer fejl eller mangler i leverancen er Kunden forpligtet til inden aftalt tid at betale købesummen for den del af leverancen som ikke er fejlagtigt eller mangelfuld. Reklamationen skal ske skriftlig til Print2People inden fem (5) arbejdsdage fra modtagelsen af leverancen og fakturaen. Der pålægges et administrations beløb på kr. 50 hvis faktura betaling vælges. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PayEx, der kan læse dem. Hverken Print2People ApS eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Print2People ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort Visa/Dankort Visa Mastercard Visa Electron Faktura (kræver godkendt CVR/SE-nr. ) Automatiseret filtjek Dit dokument (printfilen) bliver i forbindelse med din bestilling og inden det videresendes til trykning, gennemgået af vores automatiske program. Programmet sikrer at opgaven kan trykkes og det gennemgår dokumentet (printfilen) for (1) om skifttype er indlejret, (2) om Trimbox og/eller Artbox mangler, (3) at kun samme format er anvendt (portræt eller landskab) og (4) at "CMYK" farver skal anvendes. Vores automatiske program er en teknisk gennemgang og kan på ingen måde garantere for kvaliteten af dokumentet (printfilen), men er udelukkende for at sikre at dokumentet (printfilen) kan trykkes.

5 Levering Print2People's fragt er som udgangspunkt 79,00 kr. men kan, afhængig af antal produkter og ordrens størrelse, blive højere. Gratis produkter bliver dog behandlet særskilt og kan tillægges produktspecifikke gebyrer i ekspedition. Den totale fragtpris vil altid fremgå af bestillingen. En ordre betragtes leveret når alle varer heri, er indleveret til transportør eller fragtmand. Hvis din bestilling består af forskellige produkttyper, vil du kunne opleve at din bestilling sendes i flere pakker. Dette kan skyldes at produkterne produceres af forskellige leverandører eller at produkterne er svære at pakke i samme forsendelse. Print2People ApS sender alle bestilte varer med Post Danmark, TransportGruppen eller GLS. Til private kan også sendes til GLS Pakke Shop. Vi forbeholder ret til dellevering. Beløbet vil dog først blive hævet på dit betalings-/kreditkort når alle produkter er afsendt. Leveringstider for produkter bestilt hos Print2People: Visitkort: 4-5 hverdage Postkort, foldekort, invitationer m.m.: 4-5 hverdage Labels: 4-5 hverdage Fotokalendere: 7-10 hverdage Musemåtter, kopper, puslespil, t-shirt og bamse: 7-10 hverdage Graverede skilte: 4-5 hverdage Andre graverede produkter: 4-5 hverdage. Stempler, Trodat, Colop og standard stempler: 4-5 hverdage Andre produkter: 7-15 hverdage. Der levereres ikke mellem Jul & Nytår. Manuelle ordrer En manuel ordre er defineret som en ordre, der ikke er gennemført online på Print2Peoples website. Grafisk assistance debiteres efter tidsforbrug og efter en timesats på kr. 750,- eksklusiv moms. Har du behov for grafisk assistance, kontakt os da på telefon Fortrydelsesret Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

6 Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du ofte ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres eller overdrage varen til postvæsenet - dette gælder dog ikke produkter hvor der ikke ydes fortrydelsesret, som nævnt senere i dette afsnit. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når Print2People har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil Print2People ApS kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres. Ingen fortrydelsesret Der er ingen fortrydelsesret på ydelser og varer, der ydes og/eller fremstilles efter individuelle krav, ønsker og/eller behov, såsom tekster, logoer, formater og billeder, såfremt udførelsen eller fremstillingen er påbegyndt. Reklamation Print2People yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Print2People indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Print2People returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Angående reklamation og varereturnering ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: Print2People Aps Herstedøstervej Albertslund support@print2people.dk Varereturnering foregår også til denne adresse. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. E-markedsføring Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev ( -reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud mm.

7 Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ja tak hertil. Du kan altid afmelde nyhedsbrev via link i nyhedsbrevet. Du vil kunne modtage nyhedsbrevet mindst 2 gange pr. måned. Europæisk klagenævn Som følge, skulle der opstå en situation der kræver det nødvendigt, kan du klage til: Det Europæisk Klagenævn