Leveringsbestemmelser

Transkript

1 gladsaxe.dk/fjernvarme Leveringsbestemmelser for fjernvarme 1

2 Indhold Gladsaxe Fjernvarme juni 2011 Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering 1 Gyldighedsområde for leveringsbestemmelser Etablering og ændring af fjernvarmeforsyning Fjernvarmelevering, drift og vedligeholdelse Priser og betaling Ansvar og forsikring Ejerskifte/ forbrugerskifte Udtrædelsesvilkår Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering 8 Gyldighedsområde og definitioner Gravearbejde Udførelse af installationsarbejde Tilslutningsanlæg Natsænkning Drift og vedligeholdelse af varmeinstallationen Ændring af tekniske forhold Måling af fjernvarmeforbrug Fælles bestemmelser for fjernvarmelevering 16 Tvister, tilsyn- og klagemyndigheder Ændring af leveringsbestemmelser Ikrafttræden Bilag til leveringsbestemmelser for fjernvarmelevering Aftale om tilslutning til fjernvarme Tarifblad og oversigt over tilslutningsbidrag Tekniske specifikationer for projektering og udførelse af varmeinstallationer 2

3 Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering 1. Gyldighedsområde for leveringsbestemmelser 1.1. Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering, Gladsaxe Fjernvarme (herefter GF), er gældende som aftalegrundlag for leveringsforhold, hvor GF er leverandør. Enhver der aftager fjernvarme fra GF, som ejer, lejer, eller bruger af en fast ejendom, herunder også andelsboligindehaver, betegnes forbruger. Den der har tinglyst adkomst til en fast ejendom betegnes tillige som ejer. I ejendomme opdelt i ejerlejligheder, behandles ejeren af ejerlejlighed med individuel afregningsmåling i forhold til GF, som ejer. I andre ejer lejlighedsejendomme betragtes ejerforeningen som ejer I aftalegrundlaget mellem GF og forbruger indgår udover Aftale om tilslutning til fjernvarme og nærværende Leveringsbestemmelser for fjernvarme følgende bilag: Tarifblad og Oversigt over tilslutningsbidrag. Tekniske specifikationer for projektering og udførelse af varmeinstallationer 1.3. Hvor det er teknisk gennemførligt, det vil sige hvor der til den enkelte forbruger forefindes et selvstændigt stik med mulighed for aflukning samt en selvstændig varmemåler, der ejes af GF, skal betaling for varme på ejerens anmodning ske i et direkte kundeforhold mellem GF og forbruger, uanset om forbruger er ejer, andelsbolighaver eller lejer. Hæftelse for betaling af lejeres/andelsbolighavers løbende betalinger kan ikke pålægges ejendommens ejer, jævnfør dog 6.1. Øvrige leveringsforhold mellem en ejer og dennes lejere er normalt GF uvedkommende. 3

4 2. Etablering og ændring af fjernvarmeforsyning Gladsaxe Fjernvarme juni Tilslutning til fjernvarmeforsyning kan kun rekvireres af den der er ejer af den berørte ejendom. Tilslutning til fjernvarmeforsyning er betinget af GF s godkendelse af pågældende ejendoms varmeinstallation. Ændringer i etablerede anlæg kan tilsvarende kun rekvireres af ejer af ejendommen. Varmeinstallationer, der tilsluttes GF s ledningsnet, skal projekteres og udføres i overensstemmelse med de til enhver tid gældende love, bekendtgørelser, normer og standarder, samt de krav der er indeholdt i Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering, 8 til 15, og Tekniske specifikationer for projektering og udførelse af varmeinstallationer Oplysninger om ejendommens størrelse/ varme- og effektbehov og beliggenhed gives på formularen Aftale om tilslutning til fjernvarme og GF dimensionerer stikledningen på grundlag af dette. Ved efterfølgende ændring af det først aftalte varme- og effektbehov indgås ny aftale Ejer betaler GF et nærmere fastsat tilslutningsbidrag, jævnfør Oversigt over tilslutningsbidrag. Tilslutningsbidraget består af investeringsbidrag, stikledningsbidrag og eventuelt byggemodningsbidrag. Bidraget skal betales, inden stikledningen etableres Forsyning fra GF s gadeledninger sker via etablering af en stikledning, bestående af en fremløbs- og returløbsledning. Der udføres normalt kun én stikledning pr. matrikel. Såfremt ejer har særlige ønsker vedrørende leveringsforhold og installation, betaler denne eventuelt meromkostninger i forbindelse med at disse ønsker tilgodeses Stikledningens placering aftales mellem ejer og GF, dog under hensyntagen til tekniske forhold og kortest mulig ledningsvej. Ejer er ansvarlig for fremskaffelse af ledningsoplysninger for sin ejendom. GF og dets entreprenør kan ikke gøres ansvarlige for skader, som skyldes mangelfulde eller fejlagtige ledningsoplysninger.

5 2.6. Leveringsstedet for fjernvarme er ved hovedhanerne umiddelbart indenfor ydermuren. For mindre stikledninger i skab ved bygningsfacade efter nærmere aftale. GF udfører installation af hovedhanerne. Udgiften til etablering af stikledning, hovedhaner og måleudstyr dækkes af tilslutningsbidrag i henhold til Aftale om tilslutning til fjernvarme. GF ejer målerudstyret Ejer/ forbruger stiller vederlagsfrit fornødne arealer til rådighed Efter stikledningens indføring i ejendommen samt efter vedligeholdelsesog reparationsarbejder foretager GF s entreprenør en tilmuring og efterpudsning af grundhullet i muren og/eller i gulvet. Reparationen udføres på en god og ordentlig måde, men det må ikke forventes, at stikindføringen ikke efterlader sig synlige spor. Ejer må selv sørge for øvrig indvendig retablering (vægge, gulve og anden belægning). Efter at ejendommens stikledning er etableret tilfyldes det opgravede areal, asfalt belægning retableres, optagne fliser nedlægges og eventuelt græs retableres med græsfrø. Ejer må selv sørge for øvrig udvendig retablering, herunder plantning af træer og buske GF har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnet på en Forbruger s ejendom. GF er berettiget til at omlægge stikledningen og lade forbindelserne herfra ændre. Såfremt en ændring er påkrævet som følge af ændringerne hos ejer/ forbruger, påhviler det ejer/ forbruger at afholde alle omkostninger i forbindelse med ændringen GF er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem ejendommens grund, kælder med videre til forsyning af ejendommen samt til eventuel forsyning af andre ejendomme, for så vidt der derved ikke skabes væsentlige hindringer for rummenes eller grundens udnyttelse. GF har ret til at tinglyse stikledninger og andre fjernvarmeledninger på ejer s ejendom. Ejer skal medvirke hertil. GF afholder alle omkostninger ved tinglysning. 5

6 2.11. Fjernvarmestikledninger til og med hovedhaner er GF s ejendom og betjenes og vedligeholdes af GF, som til enhver tid skal have adgang til at foretage de fornødne eftersyn, reparationer og lignende Ledninger må ikke omlægges eller flyttes uden GF s samtykke. Enhver omlægning eller flytning efter ejer s ønske skal foretages af GF for ejer s regning. Ledninger med videre må ikke udsættes for overlast af nogen art. Ejer er såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra hans side ansvarlig for beskadigelse af GF s ejendom Ejer er forpligtet til at afholde udgifter til flytning af andre ledninger, som følge af omlægning og flytning af fjernvarmeledninger. 3. Fjernvarmelevering, drift og vedligeholdelse 3.1. Forbruger forpligter sig til, i videst mulig omfang, at købe ejendommens energiforbrug til opvarmning på de i nærværende leveringsbetingelser angivne vilkår GF forpligter sig til at søge at opretholde regelmæssig forsyning med fjernvarme GF forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse forsyningen for at foretage eftersyn og udføre nytilslutninger, ledningsændringer og reparationer med videre. Arbejder af denne art skal i videst muligt omfang udføres på de tidspunkter, hvor de er til mindst gene for ejendommen. Større ledningsarbejder vil så vidt muligt blive udført uden for varmesæsonen Kortvarige, nødvendige afbrydelser i forbindelse med havari kan foretages uden varsel GF leverer varme inden for den anførte varmemængde- /tilslutningseffekt der fremgår af Aftale om tilslutning til fjernvarme og er forpligtet til efter bedste evne at sikre den normale forsyning på en driftsteknisk forsvarlig

7 måde. Levering vil kunne være underkastet indskrænkninger i henhold til GF s afgørelse herom. I tilfælde af at forbruger ikke følger et af GF givet påbud om regulering af forbrug under unormale forhold, vil GF være berettiget til at foretage afbrydelse eller anden regulering over for forbruger Hvis varmebehovet pr. m 2 afviger væsentligt fra varmebehovet til normal boligopvarmning, skal den maksimale belastning på forhånd aftales med GF. GF kan kræve, at der laves en særlig aftale vedrørende priser og betaling. GF kan ikke holdes ansvarlig for leveringsproblemer på ejendomme med væsentligt afvigende varmebehov, hvor forbruger ikke har aftalt den maksimale belastning med GF Ejer/ forbruger er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, drift og regulering. Såfremt ejer/ forbruger i forbindelse med drift og vedligeholdelse af anlægget, påfører GF tab eller ulemper, og ejer/ forbruger efter henstilling ikke retter de påtalte forhold, er GF berettiget til at bringe forholdene i orden på ejer s/ forbruger s regning. GF kan, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, afbryde fjernvarmeforsyningen, indtil forholdene er bragt i orden Ved mistanke om at en varmeinstallation ikke lever op til bestemmelserne i nærværende leveringsbestemmelser, kan GF inspicere og afprøve tilslutningsanlægget. Hvis der konstateres fejl eller mangler på anlægget har GF ret til at afbryde forsyningen indtil fejl og mangler er udbedret og godkendt af GF. Ved begrundet mistanke om fejl og mangler kan GF afbryde forsyningen til forbrugeren uden foregående varsel For udkald og eventuelt reparation og servicering af anlæg, forbeholder GF sig til ret til at lade ejer/ forbruger dække omkostningerne Ejer/ forbruger er forpligtet til omgående at anmelde eventuelle utætheder og lignende på ledninger vedrørende fjernvarmeforsyning til GF. 7

8 3.11. Forbruger er såfremt det skyldes fejl eller forsømmelser fra hans side ansvarlig for beskadigelse af GF s ejendom. 4. Priser og betaling 4.1. GF udarbejder tarifferne under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om kostægte tariffastsættelse, og tarifferne vil til enhver tid fremgå af GF s tarifblad. Tarifbladet findes på GF s hjemmeside, på adressen gladsaxe.dk/fjernvarme. Tarifbladet fastsættes hvert år af Byrådet og anmeldes til Energitilsynet. Varmeåret følger kalenderåret. Afregning af bidrag af enhver art, der indgår som led i fjernvarmeforsyningen, finder sted efter de til enhver tid gældende og til Energitilsynet anmeldte tariffer Fjernvarmetariffen består af følgende elementer: 1. Den variable afgift 2. Den faste afgift 3. Incitamentstarif for afkøling af fjernvarmevand Den variable afgift dækker GF s udgifter til køb af energi, og inkluderer brændselsudgifter samt elektricitetsudgifter til distribution af fjernvarme. Desuden tillægges statslige afgifter, der er mængdeafhængige. Den variable afgift afregnes direkte på baggrund af det målte energiforbrug. Den faste afgift dækker drifts- og vedligeholdelsesudgifter til egne anlæg, og inkluderer bl.a. renter, administrationsbidrag og afskrivninger på egne anlæg. Herudover dækker afgiften, den del af opkrævningen fra Centralkommunernes Transmissionsselskab (CTR), der benævnes fast afgift. Incitamentstarif for afkøling dækker GF s afkølingsbetaling til CTR og eventuelt øgede omkostninger ved en forringet afkøling af fjernvarme. Formålet med incitamentstarif for afkøling er at mindske retur 8

9 temperaturen mest muligt, idet det reducerer produktions- og distributionsudgifter samt varmetab fra fjernvarmenet. Afregning af incitamentstarif, såvel tillæg som fradrag, afregnes over for den forbruger, der er registreret på årsopgørelsestidspunktet Tariffen tillægges moms og andre eventuelle fremtidige afgifter i henhold til gældende afgiftslove Forbruger er forpligtet til at meddele GF enhver ændring, der har ind flydelse på afregningen Aflæsning af målere foretages af GF i forbindelse med års/måneds afregning. Aflæsning sker så vidt muligt ved fjernaflæsning Såfremt forbruger, normalt ved fjernaflæsning, ønsker særlig aflæsning eller fælles aflæsning kan dette foranstaltes. Gebyr herfor fremgår af tarifblad Der er betalingspligt for al fjernvarmelevering. Principperne for afregning, herunder hvor ofte der foretages afregning samt grundlaget herfor, fremgår af tarifblad Hvis der konstateres et unormalt forbrug forårsaget af en defekt forbrugeranlæg og/eller fejlbetjent forbrugeranlæg, defekt måler, målerstop og så videre, foretages en beregning af forbruget, for eksempel jævnfør Dansk Fjernvarmes til enhver tid gældende vejledning om Beregning af fjernvarmeforbrug. GF er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration som følge af et eventuelt merforbrug Modtager GF ikke en forbruger s aflæsningskort, eller kan aflæsning ikke opnås ved GF s fjernaflæsning eller henvendelse, foretages en beregning af forbruget baseret på et af GF beregnet forbrug i overensstemmelse med Dansk Fjernvarmes vejledning herom. 9

10 4.10. Regninger vedrørende varmeforsyning skal betales til den på regningernes anførte betalingsdato. Sker betalingen ikke rettidigt, er forbrugeren forpligtet til at betale rykkergebyr, jævnfør GF s tarifblad samt renter, jævnfør den til enhver tid gældende rentelov. Gebyret der dækker GF s omkostninger som følge af restancen, skal sammen med eventuelle renter fremgå af regningen Er betaling af det skyldige beløb ikke sket inden for den anførte betalingsfrist, fremsender GF s et rykkerbrev, hvoraf det fremgår: at betalingsfristen er overskredet, og at der derfor over næste regning vil blive opkrævet rykkergebyr og renter, at såfremt regningsbeløbet ikke er indbetalt senest 10 dage efter rykkerbrevets betalingsdato, vil sagen overgå til inkasso, og forbrugeren vil være forpligtet til at betale et inkassogebyr, hvis størrelse fastsættes af GF, at forbrugeren ved skriftlig eller personlig henvendelse til GF i almindelighed vil kunne træffe aftale om en betalingsordning, der normalt vil forudsætte at restancen afvikles over højst tre måneder, og at forbrugeren sideløbende afdragene betaler eventuelle nye forfaldne regninger samtidigt Hvis forbrugeren ikke inden for den i rykkerbrevet anførte frist, har betalt det skyldige beløb eller truffet aftale med GF om en betalingsordning, eller hvis en således truffet aftale er misligholdt, fremsender GF en inkassomeddelelse, hvoraf det fremgår, at den forlængede betalingsfrist er overskredet, og at der derfor vil blive opkrævet det varslende inkassogebyr, samt at restancen herefter overgår til inkasso, hvilket indebærer, at forsyningen vil blive afbrudt, med mindre restancen betales forinden, og der eventuelt stilles sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, ved bankgaranti, kautionsforsikring, depositum eller anden tilfredsstillende garanti, for eksempel garanti fra den sociale forvaltning, eller at der træffes aftale om en betalingsordning, hvilket dog ikke kan indrømmes, hvis inkassomeddelelsen er foranlediget af misligholdelse af en tidligere aftalt betalingsordning.

11 Omkostningerne i forbindelse med betalingsordning, inkassobesøg, afbrydelse og retablering af forsyning vil blive pålignet forbrugeren. Såfremt der er etableret et direkte kundeforhold med en lejer, bør ejeren samtidig informeres om, at forsyningen kan blive afbrudt Opfylder forbrugeren ikke de i 4.12 anførte betingelser, er GF berettiget til ved inkassobesøg hos forbruger at afbryde forsyningen, såfremt der ved inkassobesøget ikke opnås betaling af restancen eller stilles sikkerhed for fremtidig leverancer Forsyningen genoptages når, restancen med påløbne gebyrer, omkostninger vedrørende afbrydelsen og genoplukningen, samt eventuelle renter og omkostninger ved restancens inddrivelse er betalt, og der er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt forbrug, jævnfør 4.12, eller der indgås en betalingsordning, hvilket dog kun kan indrømmes, hvis afbrydelsen ikke er sket som følge af misligholdelse af en tidligere indgået betalingsordning Ved ejerskifte hæfter den hidtidige ejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil ejerforholdet ophører, jævnfør 6.1. Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den hidtidige lejer, respektive dennes bo, for alle krav i forbindelse med varmeleveringen, indtil det tidspunkt, hvor lejeren har meddelt GF, at kundeforholdet ophører, jævnfør GF kan stille krav om depositum eller anden tilsvarende sikkerhedsstillelse som sikkerhed for betaling for fremtidig levering i tilfælde, hvor GF finder der er nærliggende risiko for, at GF uden denne sikkerhed vil lide tab ved fortsat levering til forbruger. Der vil altid ske en individuel bedømmelse af forbruger s forhold, inden der stilles krav om depositum eller anden tilsvarende sikkerhedsstillelse. 11

12 5. Ansvar og forsikring Gladsaxe Fjernvarme juni GF er ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab hos ejer/ forbruger, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra GF s side. Erhvervsdrivende ejere/ forbrugere opfordres derfor til at tegne driftstabsforsikring GF påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering, der er opstået ved naturkatastrofer, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter, eller andre forhold, som er uden for GF s kontrol. GF fritages i disse situationer for leveringsforpligtelsen I øvrigt afgøres GF s henholdsvis ejer s/ forbruger s eventuelle ansvar i henhold til nærværende aftale efter dansk rets almindelige regler Ejer/ forbruger tegner selv forsikring for alle sine egne installationer og anlæg. 6. Ejerskifte/ forbrugerskifte 6.1. Ejerskifte/ forbrugerskifte skal meddeles GF. I forbindelse med ejerskiftet/forbrugerskiftet skal hovedmåleren aflæses med henblik på udarbejdelse af opgørelse. Anmodning herom skal meddeles GF senest otte dage før ejerskifte. Såfremt GF i stedet anvender selvaflæsning, skal selvaflæsningskortet, underskrevet af såvel hidtidig som ny ejer/ forbruger, fremsendes til GF. Den hidtidige ejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil ejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer. Den hidtidige forbruger er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler i henhold til GF s opgørelse, indtil slutaflæsning er foretaget i forbindelse med fraflytningen. 12

13 Såfremt GF ikke modtager meddelelse om ny forbruger, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil GF har modtaget meddelelse om ny forbruger. Ejer modtager skriftlig underretning herom af GF. I forbindelse med ejerskifte/forbrugerskifte fremsender GF et Velkomstbrev til ejer/ forbruger, med oplysning om ejer s/ forbruger s indtræden i aftaleforholdet. Eventuelt gebyr for flytteopgørelse fremgår af GF s til enhver tid gældende Tarifblad. 7. Udtrædelsesvilkår 7.1. Ejer/ forbruger kan i henhold til nugældende lovgivning udtræde af fjernvarmeforsyningen med en måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder fra aftalens indgåelse. Udtræden er dog til enhver tid begrænset af lovgivningen og offentlige myndigheders beslutninger På udtrædelsestidspunktet forpligter ejer/ forbruger sig til at betale: a. Skyldige beløb/bidrag b. Et beløb til dækning af udgifter ved afbrydelse af stikledningen ved fordelingsledningen, nedtagning af måler og andet tilhørende GF c. GF s omkostninger ved eventuel fjernelse af GF s ledninger på den udtrædendes ejendom i det omfang sådanne ledninger alene vedrører den udtrædendes varmeforsyning. Hvis det ikke er muligt at overdrage den kapacitet, der er blevet ledig, til andre ejere/ forbrugere, opkræves endvidere: d. En godtgørelse for udtrædelse. Godtgørelsen opgøres på opsigelsestidspunktet på grundlag af den senest indmeldte priseftervisning til Energitilsynet. Godtgørelsen beregnes som den udtrædendes andel af GF s samlede anlægsudgifter med fradrag af de afskrivninger, der har været indregnet i priserne. 13

14 I forhold til anlægsudgifter skelnes der mellem igangværende anlægsarbejder (der ikke er taget i brug) og idriftsatte anlægsarbejder. Igangværende anlægsarbejder tjener et fremtidigt formål og dermed ikke tilsluttede ejere/ forbrugere og indgår derfor ikke i beregningen af godtgørelsen. Den udtrædendes andel af GF s anlægsudgifter, med fradrag af foretagne afskrivninger, beregnes på grundlag af den udtrædende ejer s/ forbruger s andel af GF s fordelingsnøgle i forhold til faste afgifter for indeværende varmeforsynings år. Hvis ejer/f orbruger har betalt standardinvesteringsbidrag, stikledningsbidrag eller andre anlægsudgifter, kan disse fratrækkes den beregnede godtgørelse. Disse tilslutningsbidrag pristalsreguleres frem til udløb af senest indmeldte priseftervisning til Energitilsynet. Modregning kan dog ikke overstige andelen af anlægsudgifterne. Et eksempel på beregning kan findes på GF s hjemmeside på adressen gladsaxe.dk/fjernvarme eller fås ved henvendelse til GF En udtrædende ejer/ forbruger har ikke krav på nogen andel af GF s formue Hvis leveringsforholdet ophører, har GF ret til at lade ledningsnettet blive liggende, og har fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette. Hvis ledningsnettets forbliven medfører væsentlige og omfattende hindringer for bygningens eller grundens udnyttelse, kan ekspropriationsreglerne i varmeforsyningsloven anvendes. 14

15 Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering 8. Gyldighedsområde og definitioner 8.1. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering og Tekniske specifikationer for projektering og udførelse af varmeinstallationer fra GF, er gældende for projektering, udførelse og ændring af varmeinstallationer ved tilslutning til GF s ledningsnet, samt for installation, drift og vedligeholdelse af varmeinstallationer Ejendommens varmeinstallation, omfatter varmeanlæg (opvarmningsanlæg) og vandvarmer respektive varmeveksler (varmtvandsinstallation). Forbrugeranlæg, omfatter tilslutningsanlæg, opvarmningsanlæg og varmtvandsinstallation og er inddelt i en primær- og sekundærside. Tilslutninganlæg er den del af ejendommens varmeinstallation, som går fra hovedhanerne til og med varmeveksler og varmtvandsinstallationens varmeflade. Opvarmningsanlægget er den del af forbrugerens anlæg, hvor centralvarmevandet cirkulerer. Varmtvandsinstallationen er den del af forbrugerens anlæg, hvor brugsvandet opvarmes. Brugsvandsanlæg er rørene fra varmtvandsinstallationen til de varme haner. Stikledning er ledning fra fjernvarmeværkets gadeledning til hovedhaner i ejendommen. 15

16 Primærsiden er den del af forbrugerens anlæg, hvor fjernvarmevandet cirkulerer. Sekundærsiden er den del af forbrugerens anlæg, hvor centralvarmevandet cirkulerer og hvor det varme brugsvand befinder sig Sekundært fjernvarmenet er et ledningsnet mellem veksler (på primærsiden) og tilslutningsanlæg, som drives ved et lavere tryk og temperaturniveau Tryk er i det efterfølgende angivet i overtryk. Tilslutnings- og installationsbestemmelser 9. Gravearbejde 9.1. Gravearbejde på ejer s ejendom indenfor servitutbælte for fjernvarme ledning i en afstand af 2,5m fra centerlinje af ledningerne skal anmeldes til GF senest 3 hverdage inden påbegyndelse. Det påhviler ejer/ forbruger at fremskaffe oplysninger om fjernvarmeledningens beliggenhed hos GF i forbindelse med gravearbejde Det er ikke tilladt ejer at bygge oven på stikledningen eller at ændre terræn over/omkring stikledningen i væsentligt omfang uden tilladelse fra GF. Opnås tilladelse til at foretage tilbygning over stikledningen, overgår stikledningen til husets interne installation, GF etablerer hovedhaner og måler i skab ved den nye tilbygning for ejer s regning. 16

17 10. Udførelse af installationsarbejde Arbejder på ejendommens tilslutningsanlæg skal udføres af firmaer med autorisation som VVS-installatør (autorisation i henhold til gældende lovgivning). Installatøren, som forestår indregulering og idriftsættelse, bør desuden være certificeret efter Fjernvarmebranchens registreringsordning for servicemontører (FjR-Ordningen) eller tilsvarende ordninger. Det fremgår af hjemmesiden for FjR-ordningen, hvilke firmaer, der er tilsluttet ordningen Varmeinstallationer, der tilsluttes GF s ledningsnet, skal projekteres og udføres i overensstemmelse med de til enhver tid gældende love, bekendtgørelser, normer og standarder, samt de krav der er indeholdt i bilag til GF s leveringsbestemmelser: Tekniske specifikationer for projektering og udførelse af varmeinstallationer Såfremt der installeres komponenter, som i forhold til GF s driftsbestemmelser, jævnfør 13, kræver andre tryk og temperaturforhold, er GF ikke forpligtet til at ændre driftsforholdene Såfremt forbruger ønsker det, kan forbruger etablere et spædevandsarrangement efter GF anvisning. 11. Tilslutningsanlæg GF skal have uhindret adgang til tilslutningsanlægget. For anlæg over 250 kw skal rummene holdes aflåst. Forbruger udleverer nøgler, der placeres i udvendig nøgleboks, monteret af GF, eller der etableres et dobbelt låsesystem Forbruger sørger for renholdelse og elektrisk belysning i rummene, hvori tilslutningsanlægget med varmeveksler og målerinstallationer er udført. 17

18 11.3. Måleudstyret, som måler energiforbruget, består af en flowmåler, der normalt indbygges i fjernvarmereturledningen med tilhørende temperaturfølere. Måleren placeres umiddelbart efter hovedhanerne. Måleudstyret ejes og vedligeholdes af GF. Ved målere tilsluttet 230Vnettet betaler forbrugeren elforbruget. Eltilslutning skal være uafbrydelig, eller på samme gruppe som tilslutningsanlæg. Måleren kan udbygges med udstyr for fjernaflæsning af måledata. 12. Natsænkning Eventuelt natsænkningsudstyr skal indstilles efter GF s anvisninger for at undgå driftsforstyrrelser i fjernvarmenettet. GF anbefaler ikke natsænkning. Driftbestemmelser 13. Drift og vedligeholdelse af varmeinstallationen Varmeenergien leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand) med en fremløbstemperatur, der af GF reguleres efter klimatiske forhold (udetemperatur og vindstyrke), varierende mellem 95 o C og 70 o C (på sigt henholdsvis 80 o C og 60 o C) i hovedledningsnettet. Fremløbstemperaturen kan ekstraordinært komme op på 110 o C. Fremløbstemperaturen kan være lavere end ovennævnte temperaturer, når vandgennemstrømningen i stikledningen er lille. 18

19 13.2. Fjernvarmevandet skal afkøles således, at gennemsnitsafkølingen over et forbrugsår ikke er mindre end den, der er fastsat i tarifblad, jævnfør 4.2. Returtemperaturen må ikke overstige 50 o C ved nybyggeri må retur temperaturen ikke overstige 45 o C. Såfremt denne afkøling eller returtemperatur ikke opnås, er GF berettiget til at opkræve betaling for sine ekstraomkostninger, jævnfør den til enhver tid gældende tarif GF har pligt til at levere den varmeeffekt, der er abonneret på, jævnfør 2.2 og 13.1, med et differenstryk målt under drift ved hovedhanerne på mindst 0,5 bar (ned til 0,3 bar i afhængighed af udetemperaturen). Det er en forudsætning, at GF s forskrift for minimumsafkøling er overholdt. Differenstrykket ved hovedhanen vil maksimalt være 12 bar Ejendommens varmeinstallationer skal dimensioneres i henhold til de af GF fastsatte krav, jævnfør Tekniske specifikationer for projektering og udførelse af varmeinstallationer Vedligeholdelse af hovedhaner foretages af GF. I tilfælde af brand, rørbrud eller lignende skal begge hovedhaner lukkes, og aftapningshanerne på varmeinstallationen skal åbnes. Hovedhanerne skal enten være helt åbne eller helt lukkede Ved reparation og vedligeholdelse af ejendommens varmeinstallation må aftapning af fjernvarmevand kun foretages af installatøren efter aftale med GF Efter reparationsarbejder på en varmeinstallation skal denne grundigt gennemskylles med fjernvarmevand Driftsforstyrrelser i ejendommens varmeinstallation foranlediget af aflukninger i hovedledningsnettet afhjælpes af GF ved henvendelse. Driftsforstyrrelser i ejendommens varmeinstallation i øvrigt afhjælpes af forbrugerens installatør for forbrugerens regning. 19

20 13.9. Det anbefales ejer/ forbruger at tilslutte sig en varmeeftersynsordning hos GF. 14. Ændring af tekniske forhold GF er til enhver tid berettiget til at ændre leveringskonditioner, for eksempel ændringer af tryk og temperatur, som myndighederne foreskriver. Leveringsændringer skal meddeles både til forbruger og til ejer med et passende varsel, jævnfør Såfremt sådanne ændringer vil kræve forandringer af eksisterende installationer tilhørende ejer, påhviler udgifterne hertil denne. 15. Måling af fjernvarmeforbrug GF leverer det for afregning mellem forbruger og GF nødvendige måleudstyr og bestemmer målernes antal, størrelse, type og placering Måleudstyret ejes og vedligeholdes af GF og udskiftes efter regler fastsat af GF og/eller relevante myndigheder. Ved energimålere tilsluttet 230V-nettet betaler forbruger elforbruget. Såfremt forbruger opsætter bimålere for intern fordeling af varme forbruget, er dette GF uvedkommende Måleudstyret og dettes placering må ikke ændres uden GF s godkendelse. De ved målere og ventiler anbragte plomber må kun brydes af GF s personale eller af GF dertil bemyndigede personer. 20

21 Foretages der indgreb mod målere eller plomber, og dette medfører tvivl om målingens korrekthed, annulleres målingen, og GF beregner forbruget. Indgreb kan medføre, at der indgives politianmeldelse GF har ret til at flytte måleudstyret, hvis det anses for nødvendigt. Omkostninger ved flytningen afholdes af GF. Ønsker forbruger måleren flyttet, skal flytningen godkendes af GF. Udgiften til flytningen betales i så fald af forbruger Ved tvivl om målerens korrekte visning, er GF berettiget til for egen regning at afprøve måleren. Forbruger kan ved skriftlig henvendelse og mod betaling til GF forlange at få måleren afprøvet. Hvis den ved afprøvningen konstaterede måleafvigelse er større end de fastsatte grænser, afholdes samtlige omkostninger i forbindelse med målerafprøvningen af GF. Måleren anses for at vise rigtigt, når denne ved afprøvning i en akkrediteret prøvestand har en relativ måleafvigelse, som er mindre eller lig med de af myndighederne til enhver tid fastsatte grænser for måleafvigelser. Fælles bestemmelser for fjernvarmelevering 16. Tvister, tilsyns- og klagemyndigheder Enhver uenighed om nærværende Leveringsbestemmelser for fjernvarme, det vil sige indhold, omfang, ophør, fortolkning, udfyldning eller opfyldelse, skal så vidt muligt søges løst ved mindelig overenskomst mellem parterne. 21

22 16.2. Såfremt der ikke kan nås enighed henvises til de til enhver tid gældende relevante tilsyns- og klagemyndigheder på energiområdet. Tilsyns- og klagemyndigheden på energiområdet er: Energitilsynet Nyropsgade København V Telefon: et@dera.dk Energitilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energiforsyningslovene, hvilket vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestemmelser. Fjernvarmeværkerne skal indberette og anmelde alle priser, budgetter, regnskaber og andre bestemmelser til Energitilsynet. Energiklagenævnet behandler klager over myndighedsafgørelser i enkeltsager: Energiklagenævnet Frederiksborggade København K Telefon: ekn@ekn.dk Energiklagenævnets afgørelser er endelige administrative afgørelser. Forbrugerklager kan rettes til: Ankenævnet på Energiområdet Nyropsgade København V Telefon: post@energianke.dk 22

23 Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager, som eksempelvis klager over målere, restanceinddrivelse, flytteafregning, ejerskifte med videre. 17. Ændring af leveringsbestemmelser Nærværende Leveringsbestemmelser for fjernvarme er godkendt af Byrådet og anmeldt til Energitilsynet. GF er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i Leveringsbestemmelser for fjernvarme Meddelelse om ændringer af Leveringsbestemmelser for fjernvarme og Tarifblad sker ved direkte henvendelse til forbruger. Meddelelse herom gives per brev eller via betalingsservice-meddelelsen Aktuel information om GF s til enhver tid gældende Leveringsbestemmelser for fjernvarme og Tarifblad med videre kan ses på GF s hjemmeside på adressen gladsaxe.dk/fjernvarme eller fås ved henvendelse til GF. 18. Ikrafttræden Nærværende Leveringsbestemmelser for fjernvarme med bilag er godkendt 15. juni 2011 af Byrådet og 20. juni 2011 anmeldt til Energitilsynet. For nye kunder træder Leveringsbestemmelser for fjernvarme i kraft når Byrådet har godkendt dem og er anmeldt til Energitilsynet. For eksisterende kunder træder Leveringsbestemmelser for fjernvarme i kraft 1. januar

24 Layout: Mette Edlers Tryk: Gladsaxe Kommune Trykt på miljømærket papir Oplag: 100 August 2011 Gladsaxe Fjernvarme Rosenkæret 39 / Rådhus Allé 2860 Søborg 24 CVR nr: gladsaxe.dk/fjernvarme Telefon: fjernvarme@gladsaxe.dk