STÆRK, EFFEKTIV SERVICE OG RÅDGIVNING

Transkript

1 STÆRK, EFFEKTIV SERVICE OG RÅDGIVNING 1. UDGAVE NOVEMBER 2016 SEMLER AGRO KUNDEMAGASIN 1. UDGAVE NOVEMBER

2 FREMTIDENS MASKINFORRETNING Semler Agro har indledt en spændende rejse med store ambitioner om at skabe en moderne, landsdækkende og topprofessionel maskinforretning. Vi vil placere Semler Agro på det danske marked som den professionelle landmands og maskinstations foretrukne samarbejdspartner. I dette magasin vil vi give et lille indblik i dele af strategien og fortælle om nogle af de fordele, en moderne landmand eller maskinstation får som samarbejdspartner med Semler Agro. Vi har allerede taget de første store skridt på vejen mod nye horisonter, siden vi for kun et år siden gik ind på det danske marked som dansk John Deere-distributør. På mange måder har vi haft fart på med overtagelse og integration af flere forhandlere. Og vi har udarbejdet en omfattende strategi Kære samarbejdspartner med flere end 400 punkter, som vi løbende tager fat på. Det er dog vigtigt at understrege, at vi ikke arbejder hurtigt for enhver pris med at realisere vores ambitioner. Vi vil have fuldt fokus på at implementere alle nye tiltag i et tempo, som sikrer, at vi hele tiden er i stand til at give vores kunder og samarbejdspartnere de bedste løsninger, der kan give dem værdi på bundlinjen. Udviklingen af forretningen skal med andre ord foregå i god ro og orden. Det handler i høj grad om at holde kundernes maskiner kørende, for helt centralt i vores strategi står begreber som kundetilfredshed og -loyalitet. Det vil vi gøre alt for at bevise, at vi er værdige til at opnå. Kim Skovgaard Rasmussen, administrerende direktør, Semler Agro A/S STORE AMBITIONER Semler Agro vil være nummer ét blandt danske maskinforretninger Med Semler Agros indtog på det danske marked vil de danske landmænd og maskinstationer opleve en helt ny tilgang til det at drive maskinforretning. Og de skulle meget gerne erfare, at der er store fordele ved at være kunde hos Semler Agro sammenlignet med traditionelle maskinforretninger. - Alt, hvad vi gør, gør vi af hensyn til kunderne. Vi sætter kunderne i første række, og vi vil udbygge vores gode relationer til kunderne endnu mere, siger salgsdirektør Lars Frederik Henningsen, Semler Agro. Han fortæller, at processen med at udbygge de gode relationer allerede er godt i gang. Men det helt centrale er service og support, hvor Semler Agro vil give garanti for den oppetid, som kunderne kan forvente. - Det giver kunderne en høj grad af sikkerhed for, hvad de kan forvente af deres investering i maskiner fra Semler Agro, siger Lars Frederik Henningsen. Fremtidens maskinforretning 2 Store ambitioner 3 Et strømlinet produktprogram 4 Fremtidens teknologi 5 Tættere på kunderne 6 Organisationen 8 Partner tror på forretningsmodel 10 Service, service og service 13 Nyheder på Agromek R Traktor UDGAVE NOVEMBER UDGAVE NOVEMBER

3 ET STRØMLINET PRODUKTPROGRAM Semler Agro arbejder på at strømline og skærpe produktporteføljen som et led i en helt ny og moderne tilgang til at drive maskinforretning Semler Agro vil gøre op med traditionen, hvor maskinforretninger kan levere næsten alt, hvad kunderne kan komme i tanke om at spørge efter. Under overskriften satser Semler Agro på en helt klar strategi, der handler om at fokusere sin indsats på 80 procent af det, kunderne efterspørger. Det sker for at være i stand til at løfte kvaliteten og kundetilfredsheden til nye højder, og det betyder samtidig, at Semler Agro er helt åben om, at der er 20 procent, som Semler Agro ikke vil beskæftige sig med, fordi det er bedre at lade andre fokusere på de ting, eksempelvis udstyr til gylle. Dækker de vigtigste behov Det betyder, at Semler Agro på et tidspunkt vil dække hele Danmark med John Deere, Väderstad og enkelte andre kvalitetsmærker, som opfylder alle de væsentligste behov hos de fleste landmænd og maskinstationer. Den eksklusive, landsdækkende forhandling af Väderstad er på plads, og der arbejdes på en tilsvarende landsdækkende aftale om forhandling af gødningsspredere. Og desuden er det planen, at enkelte afdelinger skal forhandle maskiner og redskaber, der er særligt behov for i en enkelte afdelings område. - Vi vil med andre ord strømline og skære produktporteføljen lidt til, siger salgsdirektør Lars Frederik Henningsen, Semler Agro. Det skal være enkelt Han forklarer, at det handler om at Semler Agro vil være hammerdygtig til de ting, der satses på. - Vi satser på en klar to-brand-strategi med John Deere og Väderstad som omdrejningspunktet for forretningen. Og så vil vi gøre det enkelt at handle hos os, siger Lars Frederik Henningsen. FarmSight er i høj grad en teknologi, der nu kommer buldrende med en masse fordele. - FarmSight er operativt og vil være med til at løfte os til en endnu mere professionel fremtid, siger salgsdirektør Lars Frederik FREMTIDENS TEKNOLOGI John Deeres FarmSight bliver en vigtig del af fremtiden og er allerede anvendeligt i praksis Henningsen, Semler Agro. Han anser den moderne teknologi for at være et af de værktøjer, som vil bidrage til at gøre landbrugsdrift endnu mere rationelt. Og det er næsten kun fantasien, der sætter grænser for nytteværdien af de mange funktionaliteter. Blandt andet er der mulighed for at yde proaktiv service på kundernes maskiner, fortæller Lars Frederik Henningsen UDGAVE NOVEMBER UDGAVE NOVEMBER

4 Maskiner behøver sjældent at komme på værksted for at blive serviceret. Og med rigtigt udrustede servicevogne og dygtige servicemontører kan en større andel af service og reparationer klares hos kunderne. - På den måde bliver vores service meget mere mobil, og TÆTTERE PÅ KUNDERNE Nytænkning skal sikre kunderne endnu bedre og hurtigere service det vil helt klart give kunderne en oplevelse af at deres maskinforretning yder en endnu bedre service, siger servicechef Gert Freddy Jensen, Semler Agro. Som sammenligning nævner han, at entreprenørbranchen klarer 98 procent af reparationerne i marken. - Så selvfølgelig kan det også lade sig gøre, når det handler om landbrugsmaskiner, siger Gert Freddy Jensen. Reservedele Semler Agro arbejder desuden på at sikre en reservedelsdistribution, som er så hurtig, effektiv og tæt på kunderne, at de bliver endnu bedre stillede end i dag. - Mange kunder har traditionelt haft det godt med, at de kan køre hen til maskinforretningen og hente en reservedel, men vores fremtidige reservedelsforsyning bliver så hurtig, at det ikke længere vil være nødvendigt, siger reservedelschef Jesper Kjær Jørgensen. Han har allerede talt med mange landmænd om Semler Agros strategi for at hæve servicestandarden, og han konstaterer, at de udmærket forstår strategien og gerne vil være en del af den. - De kan udmærket forstå, at de i fremtiden ikke behøver at hente reservedele, fordi reservedelene kommer til dem, siger Jesper Kjær Jørgensen. Han forklarer, at et dynamisk lager, som kan sikre en hurtig forsyning til kunderne, kun kan lade sig gøre med en centralisering kombineret med mobile reservedelsbusser. Værksteder og ekspertise Semler Agro satser på at have enkelte kraftcentre i form af nogle hovedcentre, som rummer stor ekspertise - Men det er vigtigt at kunne yde en hurtig service, og det kan vi kun i kraft af mobile værksteder, som styres ved hjælp af GPS. Og så skal montørerne specialiseres. - Vores folk kan ikke alt og kan ikke være eksperter i alt. Derfor bliver de mere specialiserede. - Nogle skal være gode til amerikanertraktorer, andre til tyskertraktorer. Og det kræver større områder at operere i, forklarer Gert Freddy Jensen UDGAVE NOVEMBER UDGAVE NOVEMBER

5 ORGANISATIONEN 8 1. UDGAVE NOVEMBER UDGAVE NOVEMBER

6 ADMINISTRATION BRØNDERSLEV Brønderslev Erhvervsparken Brønderslev Tlf.: Bornholm Aarsballevej Rønne Tlf.: Redsted Gammel Møllevej Redsted M Tlf.: Mejlby Bizonvej 2 - Mejlby 9610 Nørager Tlf.: Viborg Tagtækkervej Viborg Tlf.: Trige Parallelvej Trige Tlf.: Hornslet Ravnhøjvej Hornslet Tlf.: Øster Park Vej Postboks Højbjerg Mandag - Fredag: 8:00-16:00 Erhvervsparken Brønderslev Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 7:15-16:30 Vejrup Vejrup Industrivej Bramming Tlf.: Bredebro Håndværkervej Bredebro Tlf.: Administration Øster Park Vej Postboks Højbjerg Odense Rolundvej Odense Tlf.: Næstved Militærvej Næstved Tlf.: Holbæk Hjulmagervej Holbæk Tlf.: Karise Køgevej Karise Tlf.: MEJLBY HORNSLET Bizonvej 2 - Mejlby 9610 Nørager Telefon: info@semleragro.dk Ravnhøjvej Hornslet Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 7: Mandag - Fredag: 7: UDGAVE NOVEMBER 2016

7 REDSTED BREDEBRO VIBORG HOLBÆK NÆSTVED Gammel Møllevej Redsted M Telefon: info@semleragro.dk Håndværkervej Bredebro Telefon: info@semleragro.dk Tagtækkervej Viborg Telefon: info@semleragro.dk Hjulmagervej Holbæk Telefon: info@semleragro.dk Militærvej Næstved Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 7:30-16:00 Mandag - Fredag: 7:30-16:00 Mandag - Fredag: 7:30-16:00 Mandag - Fredag: 8:00-16:00 Mandag - Fredag: 8:00-16:00 VEJRUP TRIGE ODENSE KARISE BORNHOLM Vejrup Industrivej Bramming Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 7:30-16:30 Parallelvej Trige Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 7:30-16:00 Rolundvej Odense Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 7:30-16:00 Køgevej Karise Telefon: info@semleragro.dk Mandag - Fredag: 8:00-16:00 Aarsballevej Rønne Telefon UDGAVE NOVEMBER

8 MADS KRING Efter grundige analyser indgik Kring Agro A/S i sommer en partnerskabsaftale med Semler Agro A/S Kring Agro blev tidligere i år et af de første landbrug til at indgå en egentlig partnerskabsaftale med Semler Agro, blandt andet fordi aftalen indebærer en helt ny tilgang til at vurdere de totale maskinomkostninger og få skabt en større værdi af samarbejdet mellem kunden og Semler Agro. Sikkerhed og tillid For markdriftschef Frank Lorentsen og medindehaver Mads Kring, Kring Agro A/S, handler partnerskabet i høj grad om at få skabt et tættere samarbejde, hvor 10 FRANK LORENTSEN PARTNER TROR PÅ FORRETNINGSMODEL man igennem kendskab til de totale omkostninger (TCO), sikkerhed for maskinernes oppetid samt faglig og professionel sparring, opnår en større langsigtet værdi på bundlinjen. - At vi indgik partnerskabsaftalen, hænger i høj grad sammen med, at vi tror på Semler Agros forretningsmodel, som er nytænkende og innovativ. Endvidere har en afgørende faktor været, at vi har tillid til, at både koncernen og personerne bag kan indfri de forventninger, vi har til sådan et partnerskab, siger Mads Kring. Giver værdi Kring Agro indgik partnerskabet med målsætningen om, at det 1. UDGAVE NOVEMBER 2016 tættere samarbejde med Semler Agro skal udvikles og bestå i en længere årrække for at opnå den fulde synergi. - Det vil frigøre interne ressourcer hos os, som kan bruges på andre relevante opgaver i virksomheden, siger Mads Kring. - De har de nødvendige specialister ansat, og har sat sig ind i vores driftsbehov, således at vi sikrer os, at vi har det rigtige setup til løsning af alle vores operationelle opgaver, tilføjer han. Uddannelse af medarbejdere - På uddannelsessiden har vi fastlagt en klar uddannelsesstrategi hen over vinteren, fordi det var et ønske fra begge sider, så vi sikrer, 1. UDGAVE NOVEMBER 2016 at vi igennem vores dygtige medarbejdere får det optimale ud af vores investering, siger Frank Lorentsen. Han understreger, at maskinerne er konfigurerede således, at de ikke kan mere, end de skal for at kunne løse de specifikke markopgaver. Men for nogle medarbejdere er eksempelvis mulighederne i for- 11

9 SERVICE, SERVICE OG SERVICE Väderstad vil sammen med Semler Agro sikre kunderne endnu bedre service og support. bindelse med JD Link, My John Deere og GPS nyt, hvilket kræver den nødvendige oplæring. Support og opbakning - Vi fik de første maskiner leveret i juni, og vi har til trods for den korte samarbejdsperiode oplevet en utrolig god support, uanset om det drejede sig om justeringer eller reparationer, fortæller Frank Lorentsen. - Vi har siden begyndelsen på samarbejdet i sommer oplevet et stort engagement fra Semler Agro for at sikre, at maskinerne fungerer som de skal, og at oppetiden er intakt, tilføjer han. Kring Agro A/S Kring Agro A/S er et moderne markdriftsselskab, der drives ud fra ejendommen Follerupgaard beliggende ved Fredericia. Det primære forretningsområde er cirka 1800 hektar planteproduktion med salgsafgrøderne hvede, byg, maltbyg og raps. Service og kunderne i centrum er nøgleord, når administrerende direktør David Pedersen, Väderstad ApS, forklarer baggrunden for, at Väderstad har indgået en eksklusiv forhandler-aftale med Semler Agro. - Vi ser på service som ejendomsmæglere, der siger, at de vigtigste parametre er beliggenhed, beliggenhed og beliggenhed. Vi mener, at det vigtigste for kunderne er service og support, så derfor siger vi service, service og service, siger David Pedersen. Han understreger, at Väderstad ApS fortsat er til stede i Danmark, men for at kunne yde den allerbedste service mener han, at det er vigtigt for Väderstad at være en del af en stærk, landsdækkende forhandlerstruktur. Dedikerede medarbejdere - Partnerskabet med Semler betyder, at der bliver seks servicevogne med specialiserede Väderstad-montører. Desuden styrkes reservedelsforsyningen af at være en del af et landsdækkende forhandlernet, siger David Pedersen. Også på salgssiden betyder partnerskabet en styrkelse af Väderstad, fordi Semler dedikerer særlige salgsspecialister til Väderstads store program. Passer til kunderne Ifølge David Pedersen handler partnerskabet med Semler Agro også om, at forhandlerstrukturen skal tilpasses strukturen ude ved kunderne. - Mange landmænd og maskinstationer er så godt udstyrede med værksteder, at det i mange tilfælde ikke giver mening at ligge og fragte redskaber til et værksted hos en forhandler, siger han. Demonstrationer David Pedersen fremhæver også, at partnerskabet vil betyde et betydeligt bedre set up i forbindelse med demonstrationer. - Vi får fremover en demoflåde, så vi ikke skal bruge kostbar tid på at spænde fra og for og indstille med videre. - Foråret er utroligt kort. Det hele er nærmest overstået på 10 dage, og efter en kort pause, går der igen 10 dage, indtil majssåningen også er overstået. Der er så travlt, at folk ikke skal stå og vente unødigt, siger David Pedersen UDGAVE NOVEMBER UDGAVE NOVEMBER

10 NYHEDER PÅ AGROMEK Kom og besøg os på Agromek og mød vores salgsog serviceteam 29. nov dec i MCH Messecenter Herning FØLG OS PÅ DE SOCIALE MEDIER STAND B2000 facebook.com/semleragro Den effektive SPS R4050i Med John Deere s nye sprøjte R4050i får du en stor tank på liter og en fremragende vægtfordeling. Takket være den nye bom på 36 meter i kulfiber, er sprøjtens samlede vægt kun 300 kg højere end R4040i s Øget kapacitet til S-serien NYHED: Alle John Deere S-mejetærskere i 2017 kommer med den nye rensesold DynaFlo Plus, der øger kapaciteten op til 5 procent, hvor rensesolden udgør produktivitetsgrænsen. John Deere udvider Gator sortimentet for 2016 John Deeres firepersoners transportere Gator XUV590i og 590i S4 er designet til kunder, der ønsker en kombination af ydeevne og komfort, med en række tilpasningsmuligheder og redskabskombinationer. Väderstad SeedEye Väderstad præsenterer en helt ny og unik teknologi i form af SeedEye frøtæller, til såmaskinerne Spirit R S, Rapid A S og Rapid A C. Landmænd kan nu nemt fastsætte antallet af frø pr. kvadratmeter uden at skulle udføre kalibreringstests. 8400R TRAKTOR DREVET AF BEHOVET FOR MERE Fremragende resultater, en af klassens bedste og mest lydsvage kabiner (TÜV Süd ), optimal komfort, lave driftsomkostninger og maksimal driftstid. Det er disse ting, I, som brugere, fortæller os, at I lægger størst vægt på. Og de er alle en del af de nye John Deere traktorer i 8400R serien. Maksimale hestekræfter, brancheførende hydraulisk kapacitet, større trækstyrke og fleksibel PTO øger din evne til at udføre opgaver hurtigere. twitter.com/semleragro STAND: B2000 STAND: B2000 STAND: B2000 STAND: X1130 linkedin.com/company/semler-agro-a-s UDGAVE NOVEMBER UDGAVE NOVEMBER

11 16 1. UDGAVE NOVEMBER 2016