Bilag 2: Servicedeklarationer for psykiatriområdet

Transkript

1 Bilag 2: Servicedeklarationer for psykiatriområdet Indholdsfortegnelse Servicedeklaration Botilbuddet Stokrosevej... 2 Servicedeklaration Botilbuddet Grundtvigsvej... 6 Servicedeklaration Botilbuddet Møllehuset Servicedeklaration - Daghus Viborg Servicedeklaration - Søndermarkens Værksted Servicedeklaration Botilbuddet Søndermarken Servicedeklaration Bostøtte Viborg Sct. Jørgens Vej og 3. sal Servicedeklaration Gl. Finderupvej Servicedeklaration Rosengården Servicedeklaration Søbo Servicedeklaration - Botilbuddet Lavendelvej Servicedeklaration Bostøtte Sct. Jørgens Vej Servicedeklaration - Bostøtte og værested Bjerringbro Servicedeklaration Bostøtte og værested Karup Servicedeklaration Bostøtte og værested Ørum Servicedeklaration Botilbuddet Søhuset

2 Servicedeklaration Botilbuddet Stokrosevej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Stokrosevej Stokrosevej Viborg Tlf.nr Fax: Mail: jdl@viborg.dk Leder: Jette D. Lauritsen Stedfortræder: Jytte Koustrup Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Stokrosevej er et midlertidigt botilbud efter servicelovens 85 og 107. Der er personale døgnet rundt. Botilbuddet Stokrosevej tilbyder Træning og behandling Træning i sociale, personlige og praktiske færdigheder udfra kognitive tankegang og metoder, herunder ugesamtaler, husmøder, fællesmøder, psykoedukation og temadage Aktivitets- og samværsindsats Netværks- og relationsdannelse, fritid og aktiviteter Socialpædagogisk støtte og behandling Relationsarbejde, hverdagsliv, liv i fokus, håb og drømme for fremtiden, brugerindflydelse og medbestemmelse Afklaring Bolig, arbejde, fritid, økonomi, aktiviteter og støttebehov Psykiatrisk behandling Medicin, samtaler med psykiater, eventuel diagnose samt erkendelse/accept af sygdom Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 16 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er yngre mennesker i aldersgruppen fra 17 til cirka 35 år med psykosociale og psykiatriske problemstillinger, der medfører, at de har behov for at opnå og udvikle færdigheder på det personlige, sociale og praktiske plan. Fysiske rammer Botilbuddet Stokrosevej er beliggende i naturskønne omgivelser i Viborgs sydlige bydel. Der er kun 10 minutters gang til tog- og busstationen. Der er bybus kun et par minutters gang fra bostedet. Der er flere indkøbsmuligheder i nærheden, og skal man på shoppingtur i byen, er der 15 minutters gang. 2

3 Huset består af 16 lejligheder, der er delt op i 3 grupper. Der er to grupper med plads til 5 beboere og en gruppe med plads til 6 beboere. Hver lejlighed er på ca. 35 m2 og har et lille tekøkken med to kogeplader, mikroovn og et køleskab, stue, soveværelse og et stort badeværelse. Til de 11 lejligheder er der udgang til egen terrasse. Lejlighederne er beregnet til en person, men der er mulighed for overnattende gæster. I alle lejlighederne er der mulighed for internetopkobling for egen regning samt tv. Til hver gruppe findes der stort fælles køkken/alrum med spiseplads og hyggekrog med tv, video, dvd og cd-afspiller, adgang til terrasse /altan, grovkøkken og vaskerum med vaskemaskine og tørretumbler. Der er stor fælles opholdstue med stor fladskærms tv, video- og dvdafspiller, playstation samt stereoanlæg. Der er poolbord samt klaver og guitar. Der er en lille internetcafe, hvor der er fri internetadgang på 3 computere. Der er et atelier, som man kan anvende til forskellige kreative interesser. Lejlighederne i stueplan er handicapvenlige. Haven er indrettet med frugttræer og buske, andedam, vandkunst og flere hyggekroge med havemøbler, drivhus, en bål/grillplads og pavillon. Der er tilknyttet et værksted, som man kan benytte til grovere hobbyarbejde. Der er to aflåste cykelskure og parkeringsmuligheder til bilen. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på På botilbuddet arbejdes der ud fra følgende metoder og tilgange Relationsarbejde Pårørendesamarbejde Sociale aktiviteter Kognitive metoder Livshistorie, hverdagsliv Handleplansarbejde Undervisning Vejledning Støtte og coaching Indflydelse og medbestemmelse På botilbuddet Stokrosevej arbejdes der ud fra følgende værdigrundlag At du som menneske er værdifuld, som den, du er og er eksperten i dit liv At du oplever anerkendelse, ligeværdighed, respekt, håb, valg og vækst At der er balance mellem dine ressourcer og de krav, du møder At du har et ansvar og er medbestemmende i dine valg i livet At vi sammen bruger dialogen til at fremme positiv udvikling At der bliver taget individuelle hensyn til dig og dine mål At din lejlighed er dit private hjem At din relation med medarbejderne, netværk og samarbejdspartnere er et vigtigt grundlag for at tilgodese dine fremtidsønsker, drømme og behov At vi arbejder ud fra et helhedssyn, hvor dine personlige, praktiske og sociale kompetencer kan øges At du sikres en bred vifte af muligheder for dit ophold på bostedet At vi har god atmosfære og et hyggeligt miljø Dagligdagens rytme Hverdagen på botilbuddet Stokrosevej tilrettelægges i et tæt samarbejde med de to samarbejdspersoner beboeren får tildelt ved indflytningen. Beboeren sætter sig nogle personlige mål, som man vil arbejde med under opholdet. Beboeren skal være parat til at tage et ansvar for eget liv, så muligheden for at komme sig øges, samtidig med at man opnår størst mulig livskompetence og livskvalitet. 3

4 Beboeren deltager i planlægningen af indkøb, madlavning, rengøring og planlagte aktiviteter i den gruppe, som vedkommende bor i. Ved behov er der støtte og vejledning fra medarbejderne. Der laves individuelle aftaler med beboerne i forhold til strukturering af dagen, samtaler, ugesamtaler, træning i hverdagslivet, f.eks. bustræning, undervisning, skolegang, dagtilbud mm. Der er individuelle samtaler med beboerne om problemløsninger, træning i praktiske, sociale og personlige områder ud fra en kognitiv tankegang. På botilbuddet Stokrosevej er der mulighed for at deltage i diverse aktiviteter såsom svømning, løbegruppe, motionsklub, maleterapi, cykelture, biograf, teater, kognitive grupper, playstation, nintendo wii, computer, ferieture, udflugter, pårørendearrangementer og mange andre ting, som beboerne er med til at planlægge. Medarbejdere Leder: Jette D. Lauritsen, sundhedsfaglig baggrund Stedfortræder: Jytte Koustrup, sundhedsfaglig og pædagogisk baggrund Derudover er der ansat 20 medarbejdere, som er uddannet sygeplejersker, plejere, social- og sundhedsassistenter, ergoterapeuter, pædagoger og socialrådgivere samt rengøringsassistent, pedel og sekretær. Der er stor faglighed i medarbejdergruppen. Der er lagt vægt på en kognitiv uddannelse til alle social- og sundhedsfaglige uddannede. Derudover er der en bred vifte af forskellige kompetencer, såsom maleterapi, misbrugsviden, kost og motion, gruppeerfaringer i kognitiv problemløsning og diverse andre grupper, spiseforstyrrelser, angstproblematikker, personlighedsforstyrrelser, livshistorie, systemisk tankegang og pårørendesamarbejde. Betaling af faste og valgfrie ydelser Beboerne betaler husleje, el og varme. Dette er indkomstbestemt. Derudover betaler beboerne for kost, aktiviteter, forsikringer, transport og kabel TV. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde På botilbuddet Stokrosevej er der ikke etableret et brugerråd, da alle beboerne er enige om, at deres fællesmøde også skal fungere som brugerråd. Der er fællesmøder hver 14. dag, hvor lederen også deltager. Der er udarbejdet en brugerpolitik og pårørendepolitik i samarbejde med beboerne og de pårørende. Hver mandag er der husmøder i de tre grupper. Hver 14. dag er der fællesmøde i hele huset, hvor lederen deltager. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med statusmøder hver 4. måned. Pårørende inviteres med, hvis beboeren har givet lov. Andre relevante samarbejdspartnere deltager ligeledes i statusmødet. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. 4

5 Optagelse/visitation Visitation til botilbuddet Stokrosevej foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på botilbuddet Stokrosevej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på botilbuddet Stokrosevej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med botilbuddet Stokrosevej. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 5

6 Servicedeklaration Botilbuddet Grundtvigsvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Grundtvigsvej N.F.S. Grundtvigsvej Viborg Tlf.nr Fax Mail: Leder: Jette D. Lauritsen Afdelingsleder: Conny Dalsgaard Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Grundtvigsvej yder socialpædagogisk støtte, træning og vejledning i hverdagslivet og til mestring af eget liv efter servicelovens 83 og 85 samt almenboliglovens 105 stk. 2. Dette ydes døgnet rundt. Der ydes støtte, træning og vejledning til Sociale aktiviteter, læge, psykiater, indkøb, frisør m.m Vedligeholde og skabe netværk/sociale relationer Pårørendekontakt Aktiviteter Motion Medicinadministration Hverdagsliv Økonomi Kost Pædagogiske plejeopgaver Støtte, træning og vejledning ydes som samtaler og ledsagelse. Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Botilbuddet Grundtvigsvej er normeret til 16 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med en almen psykiatrisk lidelse, som har behov for støtte i egen lejlighed i et døgndækket tilbud. Fysiske rammer Botilbuddet Grundtvigsvej er beliggende i naturskønne omgivelser i Viborgs nordlige bydel med kun få minutters gang til såvel indkøbsmuligheder som til offentlig transport. Botilbuddet er beliggende midt i Digterparken, hvor veletablerede stier giver gode muligheder for gåture. I området er der opsat borde og bænke. Botilbuddet Grundtvigsvej har til huse i en boligblok på 1. og 2. sal. Der forefindes elevator. Hver etage er indrettet med 8 lyse og rummelige lejligheder. Lejlighederne er på ca. 60 m2 og indeholder stor lys stue med integreret mindre køkken, rummeligt soveværelse, stort badeværelse samt mindre gang. Alle 6

7 lejligheder har udgang til altan med udsigt til grønne omgivelser. På 2. sal er indrettet stor fælleslejlighed, som giver beboerne mulighed for at mødes til spisning, aktiviteter, hygge, fester, beboermøder og lignende. Selve lejligheden er handicapvenlig indrettet men ved behov for omfattende hjælpemidler kan det være nødvendigt at flytte til et bedre egnet tilbud grundet de fysiske rammer. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på På Botilbuddet Grundtvigsvej arbejdes der ud fra følgende metoder og tilgange Det gode hverdagsliv Anerkendelse Relationer Kognitiv tilgang Handleplaner Sociale aktiviteter Pårørendesamarbejde Vejledning Støtte Undervisning Indflydelse/medbestemmelse Botilbuddet Grundtvigsvej er i gang med en værdiproces, hvor tilbuddets værdier skal sammenholdes med Viborg Kommunes overordnede værdier som Mangfoldighed, Ordentlighed, Dygtighed og Mod. Indtil værdiprocessen er tilendebragt tager vi afsæt i nuværende værdier. Vores nuværende værdigrundlag og normer tager afsæt i en dagligdag præget af ligeværdighed, faglighed, varme og rummelighed. Vi er meget bevidste om, at tilliden til dem, vi samarbejder med er afgørende for, hvordan vi som menneske udfolder og udvikler os. Vi arbejder ud fra følgende værdier: Tillid Ansvarlighed Anerkendelse Ligeværdighed Vi ser det som meget værdifuldt, at beboerne oplever stor grad af mulighed for udvikling, drømme, ønsker og håb. Dagligdagens rytme Hverdagen på botilbuddet Grundtvigsvej tager udgangspunkt i beboernes hverdagsliv. Beboernes almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i de individuelle handleplaner. På botilbuddet ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag, som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Beboerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i relationer. Beboerne støttes i at deltage i aktiviteter individuelt såvel som i fællesskabet. Der er mulighed for at deltage og planlægge fællesaktiviteter i eller ud af huset de fleste hverdage og også ofte i weekenderne. Beboerne er med i forskellige udvalg alt efter interesse og ønsker. Af aktiviteter ude af huset kan nævnes svømning, bowling, biografture, kulturelle aktiviteter, gåture og ture til f.eks. indkøbscentre, restauranter eller lignende Der er mulighed for selv at tilberede måltider i egen lejlighed eller købe tilberedt mad fra nærliggende produktionskøkken. Mange vælger tilberedt mad med fællesspisning i fælleslejligheden, hvor beboerne hjælper med praktiske gøremål. 7

8 Hver fredag formiddag er der fælleshygge. Sidste fredag i måneden er der sammen med formiddagshygge husmøde. Husmødet fungerer som botilbuddets brugerråd. En gang årligt tager en del af beboerne og personalet på ferie sammen. Medarbejdere Leder: Jette D. Lauritsen, sundhedsfaglig baggrund Afdelingsleder: Conny Dalsgaard, sundhedsfaglig baggrund Derudover er der ansat 18 medarbejdere, som er uddannet pædagoger, sygeplejersker, plejehjemsassistenter, social- og sundhedsassistenter, social- og sundhedshjælpere samt køkkenassistent. Botilbuddet Grundtvigsvej har en bred, stabil og fastforankret personalegruppe som er god til at gøre brug af hinandens ressourcer. Medarbejderne udvikler løbende deres faglige kompetencer således, at medarbejdernes kompetencer matcher målgruppens behov. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme og kost samt til en fælleskasse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Botilbuddet Grundtvigsvej ser pårørendesamarbejdet som værende meget værdifuldt. Der tages hensyn til individuelle ønsker omkring pårørendesamarbejdet. Tilbuddet inviterer årligt til pårørendesammenkomst. En gang om måneden holdes husmøde, hvor beboere og personale i fællesskab drøfter aktuelle emner og indkomne forslag til dagsorden. Eksempelvis tages der på husmødet stilling til kommende arrangementer - især i forbindelse med årstider og højtider, valg til og deltagelse i forskellige udvalg, drøftelse af tiltag og generelle informationer. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til botilbuddet Grundtvigsvej foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på botilbuddet Grundtvigsvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. 8

9 Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på botilbuddet Grundtvigsvej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med botilbuddet Grundtvigsvej. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 9

10 Servicedeklaration Botilbuddet Møllehuset Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Møllehuset Møllegade Viborg Tlf.nr / Mail: jbk@viborg.dk Leder: Jette D. Lauritsen Afdelingsleder: Jytte Koustrup Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Møllehuset tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg og pleje efter servicelovens 83 og 85. Dette ydes døgnet rundt. Botilbuddet Møllehuset er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Botilbuddet Møllehuset tilbyder Træning, vejledning og støtte ud fra individuelle behov og ønsker Vedligeholdelse og udvikling af personlige, praktiske og sociale færdigheder Pædagogiske plejeopgaver. Træning, vejledning og støtte gives til hverdagslivsaktiviteter samt praktiske gøremål i egen lejlighed. Der ydes ligeledes støtte til fællesaktiviteter i fælleslejligheden. Der arbejdes med at vedligeholde og udvikle personlige færdigheder i forhold til såvel de nære relationer som til det omgivende lokalsamfund udvikle sociale færdigheder gennem fælles aktiviteter, gennem møder i forhold til at træffe beslutninger vedr. boligen samt gennem træning i hverdagslivet udvikle egenomsorgen ved at bistå med støtte og hjælp til pædagogiske plejeopgaver Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 11 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for døgndækket støtte i egen lejlighed. Fysiske rammer Botilbuddet Møllehuset er beliggende centralt i Viborg midtby, tæt på indkøb og gågade, teater, biograf og cafeer. Der er busforbindelse lige ved døren. Botilbuddet Møllehuset er en del af en boligblok, hvor botilbuddet råder over stue og første sal. Der forefindes elevator. Stuen og første sal er indrettet med henholdsvis 6 og 5 2-værelses lejligheder på ca. 60 m2. Der er desuden to fælles lejligheder. Lejlighederne er alle forskellige i indretning og størrelse. Lejlighederne indeholder tekøkken med kogeplader og køleskab, stue, soveværelse og stort badeværelse. 10

11 6 af lejlighederne har udgang til altan eller gårdhave. Fælleslejlighederne er åbne lejligheder, hvor der er integreret køkken i umiddelbar tilknytning til spise og opholdsstue. Lejlighederne er handicapvenligt indrettede. Der er fælles gårdhave samt to terrasser. Der er parkeringsmulighed lige ved døren. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på På botilbuddet Møllehuset arbejdes der ud fra følgende metoder og tilgange Det relationelle arbejde Fremme det gode hverdagsliv Sociale aktiviteter og samvær Inddrage pårørende i samarbejdet Kognitive metoder Handleplaner Liv i fokus Vejledning Undervisning Støtte og coaching Indflydelse og medbestemmelse Botilbuddet er i gang med en værdiproces, hvor værdierne respekt, dialog, ansvarlighed, faglighed og trivsel er valgt som udgangspunkt for det daglige arbejde i huset skal omsættes til praksis. Der er nedsat en arbejdsgruppe, der indtænker værdierne i daglig praksis og beskriver dem i dagligdagen sammen med beboerne. Respekt betyder, at vi udtrykker respekt ved det menneskesyn, man har i den måde man er sammen på. Respekt er at møde beboeren der, hvor de er, at støtte og hjælpe for at udvikle beboerens egen livskvalitet, ved at støtte i forhold til at udvikle sociale kompetencer og færdigheder, og beboeren herved tilegner sig mestringsstrategier. Dialog betyder, at vi imødekommer beboerens indflydelse på afgørelser i eget liv. Dialogen er basis for kontakt og samarbejde og er en motivationsfaktor. Der skabes ligeværdighed gennem dialog/forståelse for hinandens forskelligheder. Ansvarlighed betyder, at vi giver beboeren ansvaret for eget liv og fremmer selvbestemmelsen i videst muligt omfang ud fra hjælp til selvhjælpsprincippet. Faglighed betyder, at vi omsætter teoretisk viden til praksis. Der arbejdes ud fra handleplaner, hvilket resulterer i nye handlemuligheder. Dagligdagens rytme Hverdagen i botilbuddet Møllehuset tager udgangspunkt i beboernes hverdagsliv, hvor de almindelige daglige aktiviteter og gøremål tager afsæt i individuelle handleplaner. Alle beboere har fra indflytningen tilknyttet to kontaktpersoner, som i samarbejde med beboeren tilrettelægger indsatsen. I botilbuddet Møllehuset ydes støtte til at opbygge og vedligeholde en dagligdag som for den enkelte giver så stor livskvalitet som muligt. Beboerne støttes og vejledes i at strukturere hverdagen og indgå i meningsfulde relationer. Alle beboere støttes i at have et aktivt hverdagsliv med arbejde fritid og hvile. Alle beboere deltager i planlægningen af indkøb og madlavning i fælleslejlighederne. I stueetagen 11

12 indtages alle måltider i fællesskab. På første sal er aftensmaden fælles. Der er på begge etager husmøder. På husmøderne tages alle hverdagsaktiviteter og udfordringer op til debat med det formål at skabe fælles løsninger i botilbuddet. Der er mulighed for at deltage i forskellige aktiviteter efter eget ønske. Aktiviteterne afspejles i årstiderne og traditioner i huset. Det er muligt at tilrettelægge ferier og udflugter sammen med medarbejderne. Medarbejdere Leder: Jette D. Lauritsen, sundhedsfaglig baggrund Afdelingsleder: Jytte Koustrup, sundhedsfaglig baggrund Derudover er der ansat 13 medarbejder, som er uddannet plejere, social og sundhedsassistenter, ergoterapeuter og pædagoger. Deraf er to medarbejdere tilknyttet som nattevagter. Medarbejdergruppen i botilbuddet Møllehuset er fagligt velfunderet og har stor erfaring inden for socialpsykiatrien. De forskellige faglige kompetencer afspejles inden for arbejdet med liv i fokus og de kognitive metoder. Der er fokus på udvikling og uddannelse. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, aktiviteter og rengøring. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der holdes husmøde i de forskellige beboergrupper, hvor beslutninger vedr. de ting, der foregår i fællesskabet, diskuteres og besluttes. Møllehuset er i færd med at etablere en brugerindflydelsespolitik, som skal være gældende for bruger- og pårørendesamarbejdet. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til botilbuddet Møllehuset foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på botilbuddet Møllehuset. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på botilbuddet Møllehuset vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. 12

13 Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med botilbuddet Møllehuset. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 13

14 Servicedeklaration - Daghus Viborg Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Daghus Viborg Søndersøparken Viborg Tlf.nr Mail: j5h@viborg.dk Leder: Jane Aslaug Afdelingsleder: Lisbeth Overgaard Hvad kan vi tilbyde? Daghus Viborg er et dagtilbud efter servicelovens 104 Der tilbydes: Socialpsykiatrisk aktivitets- og samværstilbud Gruppeterapeutisk dagbehandling Psykiatrisk fysioterapi Indsatsen, der ydes, tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Daghus Viborg er normeret til 105 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som på grund af deres psykiske lidelse har behov for støtte i hverdagen og samvær med andre. Fysiske rammer Daghus Viborg ligger ved Søndersø i viborg by, tæt på centrum og offentlig transport. Daghus Viborg består af 2 bygninger. Den ene er en 3-etagers bygning, der rummer administration, café, aktivitetslokaler, psyk.info., værested og samtalerum. Den anden bygning er i ét plan, og rummer behandlingslokaler og motionshal. Derudover er der have og udenomsarealer, der benyttes til aktiviteter. Stuen og 1.sal kan benyttes af kørestolsbrugere. Daghus Viborg er røgfrit. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Socialpsykiatrisk aktivitets- og samværstilbud Tilbuddet har fokus på hverdagslivet og livssituationen frem for sygdommen. Støtten ydes i forhold til aktiviteter, daglig struktur og sociale relationer og retter sig mod, at brugeren får et liv med selvbestemmelse, indhold i hverdagen og mulighed for at udvikle færdigheder i forhold til, hvad der er vigtigt i den enkelte brugers liv. Der arbejdes med liv i fokus, den enkeltes værdier, livshistorien, hverdagslivsbeskrivelser, kognitive metoder. 14

15 Tilbuddet er gruppeorienteret og aftalebestemt med den enkelte bruger. Der arbejdes med kontaktpersonsordning. Gruppeterapeutisk dagbehandling Tilbuddet har fokus på at styrke den enkelte persons egne ressourcer gennem træning af funktioner/færdigheder. Tilbuddet skal styrke eller vedligeholde den enkelte brugers handleevne gennem erfaring. Der arbejdes med udredning/afklaring, aktivitets- og procesgrupper, struktureret ugeskema, relationsbehandling, kognitiv behandling, billedterapi, krop-drama, social færdighedstræning, individuelle samtaler/samtalegrupper, motionstilbud. Psykiatrisk fysioterapi Tilbuddet tager udgangspunkt i kroppen. Der arbejdes ressourceorienteret med at få en større forståelse af kroppen og dens signaler. Der arbejdes med ressourceorienteret fysioterapi, Norsk Psykomotorisk Fysioterapi, Body Awareness Therapy, somatisk traumeterapi, mindfulness, kognitiv terapi, relationsbehandling og støtte i recoveryprocessen. Daghus Viborgs værdigrundlag Der arbejdes ud fra et menneskesyn, hvor vi møder hinanden med gensidig respekt. Samspillet mellem respekt, ansvar og faglighed danner grundlaget for mødet med brugeren. Dagligdagens rytme Åbningstiden i Daghus Viborg er fra kl Indenfor den nævnte åbningstid er der aftalt individuelt tilpasset ugeskema for hver enkelt bruger. Medarbejdere Leder: Jane Aslaug, fysioterapeut Afdelingsleder: Lisbeth Overgaard Derudover er der ansat 32 personer fordelt på ergoterapeuter, pædagoger, fysioterapeuter, sygeplejersker, social- og sundhedsassistent, plejer, køkkenassistent, social- og sundhedshjælper, rengøringsassistenter, pedel og administrativ medarbejder. Personalegruppens brede uddannelsesmæssige baggrund giver mange forskellige kompetencer i Daghus Viborg. Desuden prioriterer Daghus Viborg efter- og videreuddannelse højt, hvilket løbende er med til at udvikle personalegruppens kompetencer. Der uddannes studerende. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost, aktiviteter i lokalsamfundet, udflugter og ferieture betales af brugeren. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder én gang om måneden både i det socialpsykiatriske aktivitetstilbud og dagbehandlingen. Der arbejdes i øjeblikket på at etablere et brugerråd i det socialpsykiatriske aktivitetstilbud. Der afholdes pårørendearrangement i hver afdeling ca. én gang om året. Handleplansarbejdet 15

16 Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Daghus Viborg foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Daghus Viborg. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Daghus Viborg forestår selv den interne visitation til de enkelte tilbud i Daghus Viborg. Inden start i det socialpsykiatriske aktivitetstilbud og i dagbehandlingen indkaldes til forsamtale med henblik på at afklare den enkeltes behov. Den individuelle plan aftales og sammensættes herefter. I fysioterapien indkaldes til kropsundersøgelse med henblik på at afklare behov og ressourcer. Målene aftales derefter. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Daghus Viborg vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau skal rettes til Kommunalbestyrelsen. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Daghus Viborg. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 16

17 Servicedeklaration - Søndermarkens Værksted Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Søndermarkens Værksted Stokrosevej Viborg Tlf.nr Mail: j5h@viborg.dk Leder: Jane Aslaug Hvad kan vi tilbyde? Søndermarkens Værksted er et beskyttet og fleksibelt arbejdstilbud efter servicelovens 103. Indsatsen, der ydes, tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 16 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år med psykiske lidelser og med stort behov for trygge rammer og støtte. Målgruppen vil ikke kunne opnå beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet eller benytte et tilbud efter anden lovgivning, f.eks. fleksjob eller tilbud om aktivering. Fysiske rammer Søndermarkens Værksted er placeret i et almindeligt boligområde i Viborg by med et socialpsykiatrisk bosted som nærmeste nabo. Søndermarkens Værksted består af nybyggede værkstedslokaler og lager i ét plan. Søndermarkens Værksted er tilgængeligt for kørestolsbrugere. Søndermarkens Værksted er røgfrit. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på I samarbejde med brugeren tilrettelægges arbejdstilbuddet således, at der tages vidtgående hensyn til den enkeltes forudsætninger, ønsker og muligheder. Værkstedet er underleverandør til en legetøjsproducent. Der samles, monteres, pakkes og prismærkes halvfabrikata til færdigt salgsklart legetøj. Der udbetales løn efter indsats. Socialt samvær er for mange af brugerne en stor del af det at arbejde på værkstedet. Der lægges stor vægt på, at brugerne kan få et socialt tilhørsforhold, som kan være til hjælp og støtte i hverdagen. Dagligdagens rytme Åbningstiden på Søndermarkens Værksted er mandag til torsdag fra kl til kl og fredag fra kl til kl

18 Der laves individuelle aftaler for fremmødet i værkstedet. Medarbejdere Leder: Jane Aslaug, fysioterapeut Derudover er der ansat en værkstedsleder samt to værkstedsassistenter. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der kan købes mad og drikkevarer i caféen, som ligger lige ved siden af Søndermarkens Værksted. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte bruger har indflydelse på valg af fremmødetidspunkt, arbejdsopgaver med videre. Der samarbejdes med pårørende efter behov. Handleplansarbejdet Tilbuddet på værkstedet fungerer som en del af den 141 handleplan, som udarbejdes af den kommunale sagsbehandler. Optagelse/visitation Visitation til Søndermarkens Værksted foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Søndermarkens Værksted. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Forud for start i tilbuddet afholdes forbesøg. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Søndermarkens Værksted vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Der føres ikke tilsyn med Søndermarkens Værksted. 18

19 Servicedeklaration Botilbuddet Søndermarken Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Søndermarken Stokrosevej Viborg Tlf.nr Mail: 3ms@viborg.dk Leder: Martin L. Sørensen Afdelingsledere: Karen Korsgaard Andersen (også stedfortræder), Wael Elshikh og Lise Bertelsen Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Søndermarken tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg og pleje efter servicelovens 83 og 85. Dette ydes døgnet rundt. Botilbuddet Søndermarken er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Hjælpen kan gives som undervisning, støtte og træning, som sigter mod udvikling af hensigtsmæssige færdigheder som aktiv samfundsborger. Pleje/omsorg ydes efter individuel vurdering. Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 40 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år, som på grund af sindslidelse har brug for hjælp til eller omsorg og pleje for at få hverdagslivet til at fungere. Beliggenhed og fysiske rammer Botilbuddet Søndermarken er beliggende i den sydlige del af Viborg by. Botilbuddet er fordelt på tre adresser. Stokrosevej 9, Stokrosevej 11 og Guldblommevej 1. Café Pusterummet holder til på adressen Stokrosevej 1. Botilbuddet Søndermarken består af 40 lejligheder. Lejlighederne er mellem 42 og 45m2 og er alle indrettet med tekøkken, stue, soveværelse og badeværelse. De fleste lejligheder har egen terrasse eller altan, og alle lejligheder er udstyret med vaskesøjle. Såvel lejlighederne som adgangsforholdene er handicapvenlige. Lejlighederne er placeret i tre selvstændige bygninger, som alle indeholder fællesfaciliteter i form af køkkenalrum, dagligstue og fælles terrasse. Alle tre huse rummer også personalefaciliteter. I husene på Stokrosevej er der desuden indrettet rygerum. Café Pusterummet er bygget i 2005, og er en åben og lys café med egen terrasse. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på På botilbuddet Søndermarken finder vi det værdifuldt, at beboerne mødes som samfundsborgere med rettigheder og pligter. En rød tråd er derfor grundsætningen, at det man kan, skal man selv; det man ikke kan, har man krav på støtte til. 19

20 Målsætningen er, at beboerne kan leve deres liv efter egne valg med færrest mulige begrænsninger. Fokus er derfor det levede hverdagsliv, og vi tilstræber, at støtten tilrettelægges med udgangspunkt i beboerens ønsker til livsform, livsstil og livsmønster. Ligeledes tilrettelægges støtten med det sigte, at beboeren over tid, om muligt, bliver stadig mere selvhjulpen og selvstændig i sin livsførelse. Vi arbejder med forskellige socialfaglige metoder, der alle er sammensat og tilpasset på en sådan måde, at den afspejler den enkelte borgers individuelle behov. Indsatsen indeholder bl.a.: relationsarbejde, der indebærer, at medarbejderen gennem det strukturerede samvær og samtalen med beboeren skaber en alliance, der støtter og udfordrer beboeren i forhold til den enkeltes udvikling. pårørendesamarbejde, der indebærer, at beboeren støttes i at bibeholde og udvikle sit netværk af pårørende og venner. Hvis beboeren ønsker det inddrages de pårørende også aktivt i handleplanen omkring beboeren. sociale aktiviteter, der indebærer deltagelse i ture ud af huset, caféaftener, ferieture o.lign. livshistoriefortællinger der indebærer, at medarbejderen og beboeren sammen rekonstruerer borgerens livshistorie, hvorigennem man sammen kan finde ud af beboerens interesser og ønsker for livet. CAN-interview, der indebærer, at medarbejderen og beboeren på en struktureret måde får afdækket problemstillinger i beboerens liv, der kræver en indsats. Metoden kan også give et billede af beboerens ønsker i forhold til hverdagslivet. kognitiv tilgang, der indebærer en hjælp for beboeren til at forstå sammenhængen mellem tanker, følelser og handlinger. Denne indsigt giver den enkelte mulighed for at reflektere over sine tanker på en konstruktiv måde, der kan øge muligheden for at ændre på en pinefuld forestillingsverden. Denne metode er vi pt. ved at opprioritere gennem uddannelse af medarbejdere. Dagligdagens rytme Den daglige rytme er individuelt tilpasset den enkelte beboers behov. Vi tilstræber en normal døgnrytme og har fokus på dette i det daglige arbejde. Medarbejdere Leder: Martin L. Sørensen, plejer Afdelingsledere: Karen Korsgaard Andersen (også stedfortræder), Wael Elshikh og Lise Bertelsen Der er pt. ansat 58 medarbejdere, som er uddannet sygeplejersker, social- og sundhedsassistenter, plejere, pædagoger, ergoterapeuter, køkkenmedarbejdere, rengøringspersonale og pedel. Der er løbende sygeplejestuderende og social- og sundhedsassistentelever under uddannelse på botilbuddet Søndermarken. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme og kost. Transport i botilbuddets bus afregnes pr. kørt kilometer. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde I hver boligblok er der én gang om måneden et beboermøde. Boligforeningen holder én gang om året et afdelingsmøde for den samlede bebyggelse. Handleplansarbejdet 20

21 Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til botilbuddet Søndermarken foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på botilbuddet Søndermarken. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på botilbuddet Søndermarken vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med botilbuddet Søndermarken. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 21

22 Servicedeklaration Bostøtte Viborg Sct. Jørgens Vej og 3. sal Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte Viborg Sct. Jørgensvej og 3. sal Sct. Jørgens Vej 28, 2.og 3.sal 8800 Viborg Tlf.nr Mail: Leder: Vakant Afdelingsledere: Nils Throksø Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte Viborg udgår fra Sct. Jørgens Vej og 3. sal og tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet og i weekender i tidsrummet men ikke på helligdage. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. På nuværende tidspunkt ydes der støtte til ca. 150 brugere i eget hjem. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Bostøtte Viborg er centralt placeret i Viborg by tæt på offentlig transport. Tilbuddet er beliggende i en boligblok og fungerer som udgangspunkt for de medarbejdere, der yder bostøtte til borgere på Gl. Finderupvej, Rosengården og Søbo samt til borgere i eget hjem andre steder i byen. På Sct. Jørgens Vej og 3. sal findes kontor- og mødelokaler. Der er ingen elevator. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Bostøtte Viborg yder en individuel støtte og bruger de metoder, der kan hjælpe den pågældende bruger. På nuværende tidspunkt arbejder medarbejderne med den kognitive terapi, livshistorier, CAN-skemaer og relationsarbejde. Desuden er personalet i gang med at uddanne sig indenfor flere andre metodetilgange. Dagligdagens rytme Der ydes som udgangspunkt bostøtte i tidsrummet fra kl til kl på hverdage og i tidsrummet 22

23 fra kl til kl på lørdage og søndage. På helligdage ydes der ikke støtte i eget hjem. Støttens indhold og placering aftales individuelt med den enkelte bruger. Medarbejdere Leder: Vakant Afdelingsleder: Nils Throksø, sygehjælper Derudover er der 13 ansatte, som er uddannet social- og sundhedsassistenter, plejer, teolog, afspændingspædagoger, ergoterapeuter og socialrådgiver. Desuden er der ansat en administrativ medarbejder Betaling af faste og valgfrie ydelser Der er ikke fælles aktiviteter for brugerne. Der ydes udelukkende individuel støtte. Brugeren betaler for planlagte aktiviteter med pædagogisk sigte. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Der pågår løbende et samarbejde mellem bruger og medarbejder. Brugerne er blandt andet med til at definere indholdet i støtten og med til ansættelsessamtaler. Der afholdes møder med pårørende og øvrigt netværk efter behov. Pårørende og øvrigt netværk inddrages efter brugers ønske. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte Viborg foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Bostøtte Viborg. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra Bostøtte Viborg vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet 23

24 Viborg Kommune fører tilsyn med Bostøtte Viborg. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 24

25 Servicedeklaration Gl. Finderupvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Gl. Finderupvej Gl. Finderupvej 7E 8800 Viborg Tlf.nr Mail: Leder: Vakant Afdelingsleder: Nils Throksø Hvad kan vi tilbyde? Gl. Finderup tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet og i weekender i tidsrummet Gl. Finderupvej er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 7 beboere. Desuden ydes der socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg til en række borgere, der bor i egen bolig ude i byen. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Gl. Finderupvej ligger i udkanten af Viborg by og i gåafstand til offentlige transportmuligheder. De 7 lejligheder er alle i ét plan. Lejlighederne er ca. 50 m2 og består af stue, soveværelse, tekøkken samt bad og toilet. Alle lejligheder har udgang til terrasse eller græsplæne. Fælleslokalerne er i to plan. Her er der mulighed for socialt samvær og fællesspisning. Udenfor er der et stort græsareal samt terrasse. Lejlighederne er handicapvenlige og let tilgængelige, men handicappede vil ikke kun benytte fælleslokalet på første sal. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Gl. Finderupvej yder en individuel støtte og bruger de metoder, der kan hjælpe den pågældende bruger. På nuværende tidspunkt arbejder Gl. Finderupvej med den kognitive terapi, livshistorier, CAN-skemaer 25

26 og relationsarbejde. Desuden er personalet i gang med at uddanne sig indenfor flere andre metodetilgange. Dagligdagens rytme På hverdage møder personalet kl Her er der mulighed for fælles morgenmad. I løbet af formiddagen er der individuelle bostøtteopgaver. Der er fælles frokost, eftermiddagskaffe og aftensmad. Om eftermiddagen er der ligeledes individuelle bostøtteopgaver. Arbejdstiden slutter kl I weekenderne er arbejdstiden kl Der tilbydes fælles aktiviteter og ture ud af huset. Medarbejdere Leder: Vakant Afdelingsleder: Nils Throksø, sygehjælper Derudover er der 5 ansatte, som er uddannet plejer, social- og sundhedsassistenter samt ergoterapeut. Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand og varme samt til en fælleskasse, som dækker udgifter til frokost, aftensmad og kaffe samt jule- og fødselsgave beboerne imellem. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes husmøder. På husmøderne drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler f.eks. madplan og indkøb. Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Brugerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen og med til ansættelsessamtaler. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Gl. Finderupvej foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Gl. Finderupvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning 26

27 Ved afslag på ansøgning om plads på Gl. Finderupvej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Gl. Finderupvej. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 27

28 Servicedeklaration Rosengården Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Rosengården Rosenstræde 11A 8800 Viborg Tlf.nr Mail: Leder: Vakant Afdelingsleder: Nils Throksø Hvad kan vi tilbyde? Rosengården tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes mandag, onsdag og torsdag i tidsrummet , tirsdag og fredag i tidsrummet samt i weekenderne i tidsrummet Rosengården er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 10 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Rosengården er centralt placeret i Viborg midtby tæt på indkøb, offentlig transport og grønne områder. Lejlighederne ligger i én bygning i 3 etager. Lejlighederne er ca. 50 m2 og indeholder stue, soveværelse, tekøkken samt bad og toilet. Der er altan til alle lejligheder. Fællesarealerne indeholder spisestue, opholdsstue samt køkken og toilet. Fra fællesarealerne er der udgang til altan. Der er adgang til have. Rosengården er ikke handicapvenligt indrettet. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Rosengården yder en individuel støtte og bruger de metoder, der kan hjælpe den pågældende bruger. På nuværende tidspunkt arbejder Rosengårdens medarbejdere ud fra den kognitive terapi, livshistorier, 28

29 CAN-skemaer og relationsarbejde. Desuden er medarbejderne i gang med at uddanne sig indenfor flere andre metodetilgange. Dagligdagens rytme Medarbejderne arbejder mandag, onsdag og torsdag i tidsrummet , tirsdag og fredag i tidsrummet og i weekenderne i tidsrummet fra På hverdage er der åbent i fælleslokalerne om morgenen og om aftenen. I weekenden er der åbent fra Når der ikke er åbent i fællesarealerne, yder medarbejderne individuel bostøtte til beboerne. Åbningstiden i fællesarealerne ændres i takt med beboernes behov. Der arrangeres fælles aktiviteter og ture ud af huset. Medarbejdere Leder: Vakant Afdelingsleder: Nils Throksø, sygehjælper Derudover er der 4 ansatte, som er uddannet plejer, social- og sundhedsassistenter samt pædagog. Den ene af medarbejder har foruden bostøtteopgaver en opgave som vicevært i ejendommen. Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme og kost. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der er husmøde én gang månedligt. På husmødet drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler f.eks. madplan og indkøb. Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Brugerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen og med til ansættelsessamtaler. Der er samarbejde med pårørende efter behov. Samarbejdet med pårørende sker efter brugernes ønske. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Rosengården foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen 29

30 på Rosengården. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Rosengården vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Rosengården. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 30

31 Servicedeklaration Søbo Tilbuddets navn og kontaktoplysninger: Søbo Søparken Viborg Tlf.nr / Mail: kha@viborg.dk Leder: Vakant Afdelingsleder: Kristian Harritz Hvad kan vi tilbyde? Søbo tilbyder socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg i eget hjem efter servicelovens 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet og i weekender i tidsrummet Søbo er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes støtte til og træning i Struktur på dagligdagen Hverdagsliv samt praktiske dagligdags gøremål Socialt samvær Vedligeholde/skabe netværk/sociale relationer Fritidsaktiviteter Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 34 pladser. Desuden ydes der socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg til en række brugere, der bor i egen bolig ude i byen. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere over 18 år med psykosociale problemstillinger, som har behov for socialpædagogisk støtte og træning samt omsorg. Fysiske rammer Søbo ligger centralt i Viborg by med udsigt over Nørresø. Det er et etagebyggeri med elevator. Der er 34 lejligheder i alt fordelt med 17 i stueetagen og 17 på første sal. Der er både 1- og 2-værelses lejligheder. Lejlighederne er mellem m2 og indeholder et eller to rum, tekøkken samt bad og toilet. Der er et stort lyst fælleslokale i stueetagen med køkken samt udgang til terrasse. På første sal er der to fælles stuer og et lille køkken. Der er store grønne arealer samt en pavillon. Søbo er handicapvenligt. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Søbo yder en individuel støtte og bruger de metoder, der kan hjælpe den pågældende bruger. 31

32 På nuværende tidspunkt arbejder Søbo med den kognitive terapi, livshistorier, CAN-skemaer og relationsarbejde. Desuden er personalet i gang med at uddanne sig indenfor flere andre metodetilgange. Dagligdagens rytme På hverdage møder personalet i tidsrummet fra kl til kl og i weekenderne i tidsrummet fra kl til kl På hverdage er der åbent i fælleslokalerne i tidsrummet fra kl til kl og igen i tidsrummet fra kl til kl I weekenden er der åbent i tidsrummet fra kl til kl Støtten ydes individuelt til den enkelte bruger. Beboerne i stueetagen har stort fokus på sund levevis og motion. Derfor er der etableret motionsrum, hvor både personale og brugere får undervisning af fysioterapeut i brugen af maskinerne. Beboerne på første sal har stort fokus på sang og spil. Medarbejdere Leder: Vakant Afdelingsleder: Kristian Harritz, socialrådgiver Derudover er der 10 ansatte, som er uddannet pædagoger, lærer, plejere og social- og sundhedsassistenter, heraf er 5 tilknyttet stueetagen og 5 tilknyttet første sal. Der uddannes af og til social- og sundhedsassistentelever i tilbuddet. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme og kost. Aktiviteter betales ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Beboerne i Søbo afholder husmøde én gang månedligt. På husmødet drøftes aktuelle ting, f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler f.eks. madplan og indkøb. Der er stort fokus på brugerinddragelse i tilbuddet. Brugerne er blandt andet med til at definere indholdet i hverdagen og med til ansættelsessamtaler. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Søbo foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som 32

33 sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på Søbo. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på Søbo vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med Søbo. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for brugere og medarbejdere samt lederen interviewet. 33

34 Servicedeklaration - Botilbuddet Lavendelvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Lavendelvej Lavendelvej Viborg Tlf.nr Mail: moh@viborg.dk Leder: Morten Højgaard Stedfortræder: Gitte R. Skaarup Hvad kan vi tilbyde? Botilbuddet Lavendelvej er et længerevarende botilbud med døgndækning efter servicelovens 83, 85 og 108. Der er personale døgnet rundt. Botilbuddet Lavendelvej tilbyder Egen lejlighed med bad, toilet, tekøkken og soveværelse Fælles opholdsrum, aktivitetsrum og køkken Netværkssamarbejde 2 kontaktpersoner Samtaler med dine kontaktpersoner Statusmøde en gang årligt Ledsagelse til beskæftigelse/aktiviteter Mulighed for fælles spisning og fælles aktiviteter Byture/ture ud af huset med bostedets bus En ferietur om året Samarbejde om at holde din lejlighed Samvær med udendørs aktiviteter, havearbejde, camping- og skovtur m.m. Individuel tilpasning af aktivitet, fritid og hvile Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 10 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er mennesker over 18 år med en indgribende sindslidelse og med behov for længerevarende, massiv støtte i et særligt rummeligt botilbud. Fysiske rammer Botilbuddet Lavendelvej er bygget i 1998 og ligger i den sydlige del af Viborg by tæt på Søndersø og 20 minutters gang fra bymidten. Der er 10 lejligheder på m2 fordelt på 2 grupper. Lejlighederne indeholder stue, tekøkken med køleskab, soveværelse og badeværelse med bruser. Lejlighederne har ringklokke og egen indgang. Ved indflytning udleveres en nøgle til lejligheden og til egen postkasse. 34

35 Alle lejligheder har mulighed for internetopkobling. Desuden har botilbuddet 2 computere med internetadgang samt radio, tv med 4 kanaler, video, dvd- og cd-afspiller. To af lejlighederne er indrettet særligt handicapvenligt. Fællesarealerne er generelt let tilgængelige. Der er 2 opholdsstuer, køkken, vaskerum med vaskemaskine og tørretumbler samt aktivitetsrum med mange muligheder for kreative udfoldelser. Desuden er der personalerum med kontorfaciliteter. I haven er der 3 terrasser, en pavillon, havebænke og en bålplads. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Støtten til beboerne er individuel og tilrettelægges i et samarbejde mellem den enkelte beboer og dennes to kontaktpersoner. Der udarbejdes en individuel handleplan, som beskriver den enkelte beboers behov og ønsker. Beboeren modtager hjælp og støtte til de ting og i det omfang, det er beskrevet i handleplanen. Botilbuddet Lavendelvej har fokus på hverdagsliv og drømme hos den enkelte tilgængelighed i en bred, tværfaglig gruppe af medarbejdere medarbejdere, der møder dig med omsorg, ansvarlighed, ligeværdighed og respekt beboerindflydelse med hensyn til egen hverdag og livet i botilbuddet Der ydes støtte til at leve et liv med sindslidelse og få noget godt og værdifuldt ud af livet praktiske gøremål som indkøb, tøjvask og holde sin lejlighed personlig hygiejne privatøkonomi at følge den ordinerede medicinske behandling at skabe relationer, der bygger på tillid og tryghed at rumme problemer, følelser, psykose m.v. kost og kostfremstilling lægebesøg opretholde netværk og skabe sociale relationer individuel udvikling og udnyttelse af egne ressourcer med hensyn til individuelle værdier normal døgnrytme med meningsfuldt indhold i hverdagen oplevelser og aktiviteter at skabe kontinuitet i dagligdagen integration i nærmiljøet i det omfang det for den enkelte er muligt omsorg og nærvær i hverdagen Dagligdagens rytme Lavendelvej er et botilbud, hvor vi lægger vægt på et hjemligt og rummeligt miljø med plads til udvikling. Der er en lav grad af fast struktur, men der er dog alligevel nogle holdepunkter og en rytme i dagligdagen. Måltiderne er fastlagt med spisningen fordelt i to grupper. Til hverdag afholdes der et kort morgenmøde om, hvad der skal ske i dagens løb. Mandag er der mulighed for at tilmelde sig bowling i Tinghallen, hvor Lavendelvej har lejet en fast bane. Tirsdag er der mulighed for at deltage i ridning på Birken i Skringstrup. Torsdag er der tilbud om aktivitet af forskellig art f.eks. sport - der planlægges periodevis efter dine og de øvrige beboernes ønsker. Fredag er der fælles bytur til indkøb mv. Det er forventeligt, at beboeren sammen med personalet og de øvrige beboerne deltager i husets almindelige gøremål i det omfang, beboeren har lyst og overskud til det, f.eks. dække bord, bage, vande 35

36 blomster, luge i haven mv. Aktiviteter foregår fortrinsvis i dagtimerne, og derfor er der mest personale til stede om dagen. De individuelle aktiviteter som støtte til at holde din lejlighed, hjælp til privatøkonomien, tøjvask mv. udføres som regel i et samarbejde mellem beboeren og dennes kontaktpersoner. Det varierer, hvor meget beboerne opholder sig i og udenfor bostedet. På nuværende tidspunkt har enkelte af beboerne fastlagte aktiviteter udenfor hjemmet et par gange om ugen, men for de flestes vedkommende er de hjemme det meste af døgnet. Beboernes behov for aktivitet, hvile og søvn er meget individuelt. Vi tager derfor hensyn til, hvor meget aktivitet og socialt samvær, den enkelte beboer ønsker. Dog altid med den holdning, at der skal et vist omfang af aktivitet og socialt samvær til for, at den enkelte beboer kan udvikle sig personligt og blive i stand til at gøre de ting, han/hun ønsker i sit liv. Medarbejdere Leder: Morten Højgaard, musikterapeut Stedfortræder: Gitte R. Skaarup Derudover er der ansat 23 medarbejdere, som er uddannet ergoterapeuter, pædagoger, sygeplejerske, social- og sundhedsassistenter, plejere, økonoma, rengøringsassistent, sekretær og pedel/havemand. Der lægges vægt på, at medarbejderne besidder både faglige kompetencer og personlige ressourcer i form af kreativitet, robusthed, evne til dialog, samarbejde og konfliktløsning. På Botilbuddet Lavendelvej uddannes social- og sundhedsassistenter og i kortere perioder ergoterapeuter. Der er tilknyttet en psykiater fra teamet som lægekonsulent. Der arbejdes med personalepolitikken på følgende områder: ansættelser medarbejderudviklingssamtaler individuelt og i grupper kurser og efteruddannelse arbejdsgangen og samarbejdet om medarbejderindflydelse i MED-udvalget forhandling vedr. nye lønformer længerevarende sygdom rygning alkoholpolitik Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges om boligydelse og varmetillæg. Beboerne betaler for el, vand, varme, kost, transport mv. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte beboer har mulighed for stor indflydelse på egen hverdag og personlig udvikling. Medarbejderne støtter og sætter særligt fokus på de områder, hvor beboerens motivation ligger. Beboeren har selv medindflydelse på valg af kontaktperson. Medarbejderne har beskrevet sig selv i en mappe, så det synliggør medarbejderne og deres interesseområde. Beboeren laver i samarbejde med sine kontaktpersoner en handleplan og evaluerer jævnligt de konkrete 36

37 aftaler. Desuden holdes der statusmøde én gang årligt, hvor beboeren, relevante pårørende og samarbejdspartnere deltager for at sikre, at alle har mulighed for at støtte op omkring handleplanen og eventuelle ændringer til denne. Der er morgenmøde alle hverdage, hvor der informeres om nye ting og dagens indhold og muligheder. Her planlægges også forskellige aktiviteter, herunder indkøb. Botilbuddets husaftaler samt de beslutninger, der har betydning for livet i bostedet, bliver drøftet på det månedlige møde i beboerrådet. Den enkelte beboer har mulighed for at fremsætte ønsker om ændringer og nye tiltag samt give udtryk for sine holdninger til eventuelle forslag. Ledelsen deltager i disse møder og er bindeled mellem beboerrådet og personalemøderne. Der er fast dagsorden til begge møder. De medarbejdere, der er på arbejde på mødetidspunkterne, vil også være til stede til møderne i beboerrådet. Medarbejdernes opgave er at støtte dig i at få den indflydelse du ønsker, uanset hvor ønskerne kommer til udtryk. Der er beboere med i ansættelsesudvalget, når nye medarbejdere ansættes. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til botilbuddet Lavendelvej foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på botilbuddet Lavendelvej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads på botilbuddet Lavendelvej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med botilbuddet Lavendelvej. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 37

38 Servicedeklaration Bostøtte Sct. Jørgens Vej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte Sct. Jørgens Vej Sct. Jørgens Vej Viborg Tlf.nr Mail: Leder: Morten Højgaard Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte Sct. Jørgens Vej tilbyder støtte i eget hjem efter servicelovens 83 og 85. Dette ydes på hverdage i tidsrummet Bostøtte Sct. Jørgens Vej er opført efter almenboliglovens 105 stk. 2. Der tilbydes følgende: Styrke borgerens kontakt til omverdenen Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud Samtaler til støtte i hverdagen Hjælp/træning i rengøring Hjælp/træning til indkøb Hjælp/træning til økonomi Hjælp/træning til at gå til behandling Hjælp/træning til at være i relationer Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til 13 pladser. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. Fysiske rammer Bostøtte Sct. Jørgens Vej er centralt beliggende i Viborg by med få minutters gang til byens faciliteter og tilbud. Tilbuddet består af to sammenhængende boligblokke i hver tre etager. Der bor i alt 13 beboere, som har hver sin lejlighed med eget køkken, bad og tilhørende værelser. Tilbuddet har trappeopgange og er uden elevator, og er derfor ikke handicapegnet. Personalet har kontor i opgang nr. 28. I forlængelse af personalestuen ligger et fællesrum. I fællesrummet er der mulighed for at samles til kaffe og hyggeligt samvær. 38

39 Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Der arbejdes ud fra de punkter, som er opstillet i visitationspapirerne fra den kommunale sagsbehandler. Støttende samtaler og aktiviteter danner udgangspunkt for at træning fører hen imod større selvstændighed. Der lægges stor vægt på at inddrage beboeren i såvel bostøttetilbuddet som i de aktiviteter, værestedet tilbyder. Dagligdagens rytme Der ydes bostøtte på hverdage i tidsrummet fra kl til kl Det aftales individuelt med den enkelte beboer, hvornår bostøtten finder sted. Medarbejdere Leder: Morten Højgård, musikterapeut Derudover er der to ansatte, som er uddannet plejer og rengøringsassistent. Betaling af faste og valgfrie ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse og varmetillæg. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte bruger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes - blandt andet via jævnlige brugermøder. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til bostøtte Sct. Jørgens Vej foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til bostøtte Sct. Jørgens Vej. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra bostøtte Sct. Jørgens Vej vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. 39

40 Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med bostøtte Sct. Jørgens Vej. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 40

41 Servicedeklaration - Bostøtte og værested Bjerringbro Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og værested Bjerringbro Kirketoftvej Bjerringbro Tlf. nr Mail: moh@viborg.dk Leder: Morten Højgaard Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte og værested Bjerringbro tilbyder støtte i eget hjem og værested efter henholdsvis servicelovens 85 og 104. Der tilbydes følgende: Bostøtte o Styrke borgerens kontakt til omverdenen o Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud o Samtaler til støtte i hverdagen o Hjælp/træning i rengøring o Hjælp/træning til indkøb o Hjælp/træning til økonomi o Hjælp/træning til at gå til behandling o Hjælp/træning til at være i relationer Værested o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Ferieture o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Madlavning o Havearbejde o Kreative aktiviteter o Indkøb Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. Fysiske rammer Bostøtte og værested Bjerringbro er beliggende i Bjerringbro by. Værestedet er i et hus i tre etager. Stueetagen indeholder køkken, opholdsstue og pc rum med sofaer og tv. 1. sal indeholder personalerum og grupperum. I kælderen er der et disponibelt rum. 41

42 Der er desuden terrasse samt have og carport. Bostøtte og værested Bjerringbro er kun delvist handicapvenligt, da der kun forefindes trapper til kælder og 1. sal. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Der arbejdes ud fra de punkter, som er opstillet i visitationspapirerne fra den kommunale sagsbehandler. Støttende samtaler og aktiviteter danner udgangspunkt for at træning fører hen imod større selvstændighed. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i såvel bostøttetilbuddet som i de aktiviteter, værestedet tilbyder. Dagligdagens rytme I forhold til bostøtten aftales det individuelt med borgeren, hvornår bostøtten finder sted. Åbningstiden i værestedet er: Mandag: Tirsdag: Onsdag: Lukket Torsdag: Fredag: Medarbejdere Leder: Morten Højgård, musikterapeut Derudover er der ansat fire medarbejdere, som er uddannet henholdsvis sygeplejerske, social- og sundhedsassistent og plejer. Personalet har blandt andet gennemgået efteruddannelse i kognitive behandlingsmetoder, tegneterapi, systemisk tilgang, kollegial supervision samt konfliktløsning. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost samt aktiviteter, udflugter og ferier arrangeret af værestedet, betales af brugeren ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte bruger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes - blandt andet via jævnlige brugermøder. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. 42

43 Optagelse/visitation Visitation til bostøtte og værested Bjerringbro foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til bostøtte og værested Bjerringbro. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra bostøtte og værested Bjerringbro vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med bostøtte og værested Bjerringbro. Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 43

44 Servicedeklaration Bostøtte og værested Karup Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og værested Karup Aarestrupvej 70, 1. tv Karup Tlf.nr Mail: Leder: Morten Højgaard Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte og værested Karup tilbyder støtte i eget hjem og værested efter henholdsvis servicelovens 85 og 104. Der tilbydes følgende: Bostøtte o Styrke borgerens kontakt til omverdenen o Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud o Samtaler til støtte i hverdagen o Hjælp/træning i rengøring o Hjælp/træning til indkøb o Hjælp/træning til økonomi o Hjælp/træning til at gå til behandling o Hjælp/træning til at være i relationer Værested o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Ferieture o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Madlavning o Kreative aktiviteter o Indkøb Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. Fysiske rammer Bostøtte og værested Karup er beliggende i Karup by. Værestedet ligger i en to værelseslejlighed på 1. sal i en boligblok. Der er personalefaciliteter i det ene rum og værested i det andet. Der er altan/udestue. Værestedet er ikke handicapvenligt, da tilbuddet ligger på 1. sal, og der ikke forefindes elevator i 44

45 ejendommen. Støtten til brugerne/det lægger vi vægt på Der arbejdes ud fra de punkter, som er opstillet i visitationspapirerne fra den kommunale sagsbehandler. Støttende samtaler og aktiviteter danner udgangspunkt for at træning fører hen imod større selvstændighed. Der lægges stor vægt på at inddrage borgeren i såvel bostøttetilbuddet som i de aktiviteter, værestedet tilbyder. Dagligdagens rytme I forhold til bostøtten aftales det individuelt med borgeren, hvornår bostøtten finder sted. Åbningstider i værestedet er torsdage fra kl til kl Medarbejdere Leder: Morten Højgård, musikterapeut Derudover er der ansat fire medarbejdere, som er uddannet henholdsvis plejer, social og sundhedsassistent, pædagog og sygeplejerske. Personalet har bl.a. gennemgået efteruddannelse i kognitiv terapi, praktikvejlederuddannelsen og konkflikhåndtering. Betaling af faste og valgfrie ydelser Kost samt aktiviteter, udflugter og ferier arrangeret af værestedet betales af brugeren ved deltagelse. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Den enkelte bruger har en høj grad af medindflydelse og medbestemmelse på de aktiviteter og samværsmåder, der tilbydes - blandt andet via jævnlige brugermøder. Handleplansarbejdet Alle brugere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt brugerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem bruger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Bostøtte og værested Karup foretages af myndighedsdelen i Viborg Kommune. Kontakten går via egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen på bostøtte og værested Karup. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. 45

46 Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om støtte fra bostøtte og værested Karup vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, skal rettes til den personaleansættende myndighed, det vil sige borgmester eller kommunaldirektør. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Viborg Kommune fører tilsyn med bostøtte og værested Karup Der afholdes et anmeldt og et uanmeldt tilsyn om året. I forbindelse med hvert tilsyn udfærdiges en tilsynsrapport, som er offentlig tilgængelig. Ved tilsynene bliver repræsentanter for beboere og medarbejdere samt lederen interviewet. 46

47 Servicedeklaration Bostøtte og værested Ørum Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Bostøtte og værested Ørum Toftegårdsvej 2A 8830 Tjele Tlf. nr Mail: Leder: Morten Højgaard Afdelingsleder: Gitte Skaarup Hvad kan vi tilbyde? Bostøtte og værested Ørum tilbyder støtte i eget hjem og værested efter henholdsvis servicelovens 85 og 104. Der tilbydes følgende: Bostøtte o Styrke borgerens kontakt til omverdenen o Øge motivationen til at bruge samfundets muligheder/tilbud o Samtaler til støtte i hverdagen o Hjælp/træning i rengøring o Hjælp/træning til indkøb o Hjælp/træning til økonomi o Hjælp/træning til at gå til behandling o Hjælp/træning til at være i relationer Værested o Socialt samvær over kaffen o Ture ud af huset o Motion o Ferieture o Selvstyrende gruppe o Husmøde o Praktiske opgaver i huset o Madlavning o Havearbejde o Kreative aktiviteter o Indkøb Indsatsen tager udgangspunkt i de kvalitetsstandarder og de politiske målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddets målgruppe Målgruppen er personer over 18 år, som har behov for hjælp, omsorg eller støtte i hverdagen samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder, på grund af deres psykiske lidelse. 47