KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse for skoler, SFO er og klubber i Gladsaxe Kommune

Transkript

1 Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE December 2008 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse for skoler, SFO er og klubber i Kommune 1

2 2

3 1 INTRODUKTION OG SAMMENFATNING Så mange er tilfredse eller tilfredse før og nu Så tilfredse er forældrene før og nu Signifikante le Svarprocent Rapportens opbygning SKOLE Alt i alt tilfredshed med skolerne De enkelte spørgsmål: 2008 i forhold til tidligere undersøgelser Direkte forhold intern sammenligning Kommunale rammeforhold intern sammenligning SFO OG KLUBBER Fritidsområdet SFO er og klubber samlet betragtet s SFO resultater fra 2006 og Klubber BAGGRUNDSOPLYSNINGER METODE OG STATISTISK USIKKERHED Datagrundlag Sammenligningsgrundlag Definitioner Statistisk usikkerhed

4 1 Introduktion og sammenfatning Denne rapport præsenterer resultaterne af en spørgeskemaundersøgelse af forældrenes tilfredshed med skoler, SFO er og klubber i Kommune oktober Undersøgelsen er en tilpasset udgave af KL Kompasset. Mange af spørgsmålene i spørgeskemaet er også blevet stillet i s KL Kompas undersøgelser i 2004 og 2006 samt i KL s nationale Kompas-undersøgelse fra I kraft af de ens spørgsmål er det muligt for Kommune at sammenligne resultaterne både med sig selv (internt) og med forældretilfredsheden med andre skoler (eksternt) Kommune sammenligner sig i de to tidligere KL Kompas rapporter fra 2004 og 2006 eksternt med skoler på landsplan, skoler i amt/region samt skoler i kommuner med over indbyggere. Efter strukturreformen er der dog langt flere kommuner med højt indbyggertal, og det er derfor ikke noget særligt længere at være så stor en kommune. Derfor er sammenligningen med skoler i store kommuner udgået i denne rapport. Sammenligningen med landsresultatet og med skoler i Region Hovedstaden fastholdes. Analysefirmaet Capacent Epinion har stået for dataindsamlingen og KL for en klargøring af datamaterialet. Udviklingssekretariatet har stået for rapporten. 1.1 Så mange er tilfredse eller tilfredse før og nu Udviklingen i den overordnede tilfredshed opgøres på baggrund af alt i alt spørgsmålene for henholdsvis skoler, SFO er og klubber. Figur 1 Andel tilfredse eller tilfredse med skole, SFO og klubber i 2004, 2006 og Andel der er tilfredse eller tilfredse i 2004 Andel der er tilfredse eller tilfredse i 2006 Andel der er tilfredse eller tilfredse i 2008 Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt? 76,6 % 80,7 % 81,0 % Hvor tilfreds er du med SFO en alt i alt? 76,6 % 80,1 % Hvor tilfreds er du med klubben alt i alt? 83,3 % Hvor tilfreds er du alt i alt med fritidstilbuddet? (dvs. SFO er og klubber sammenlagt) 81,1 % 81,8 % Af figur 1 fremgår, at der over hele linjen er stigning i andelen af forældre, der på alt i alt - spørgsmålene angiver, at de er tilfredse eller tilfredse. Det gælder såvel skoler, klubber som SFO er, at andelen af tilfredse er steget i forhold til tidligere målinger i Kommune. 1.2 Så tilfredse er forældrene før og nu En anden måde at betragte tilfredsheden er ved at angive en gennemsnitsscore. Denne score fremkommer, ved at hvert svar gives en værdi fra 1 til 5, hvor værdien 1 betyder utilfreds og 5 betyder tilfreds. Figur 2 herunder viser udviklingen i gennemsnitstilfredsheden på alt i alt spørgsmålene. 4

5 Figur 2. lig tilfredshed med skole, SFO og klubber i 2004, 2006 og Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt? Hvor tilfreds er du med SFO en alt i alt? Hvor tilfreds er du med klubben alt i alt? Hvor tilfreds er du alt i alt med fritidstilbuddet? (dvs. SFO er og klubber sammenlagt) 3,91 4,03 4,06 4,19 4,08 4,13 Af figur 2 fremgår, at gennemsnitstilfredsheden er steget svagt fra 2006 til 2008 med hensyn til både skole og SFO. Der ses også en svag stigning i tilfredsheden med fritidstilbud (SFO og klub samlet betragtet) fra 2004 til Ingen af disse bevægelser er dog statistisk e. 1.3 Signifikante le Undersøgelsen er baseret på stikprøver, og derfor vil resultaterne være forbundet med en vis statistisk usikkerhed. I rapportens afsnit 5 forklares der uddybende om metode og statistisk usikkerhed. Indledningsvist skal blot nævnes, at denne rapport viser gennemsnitstilfredshederne med konfidensintervaller. Man kan med 95 % sikkerhed sige, at len i to værdier for tilfredshed er (altså betydningsfuld og ikke blot tilfældig) hvis de to værdiers konfidensintervaller ikke overlapper hinanden. Denne måde at behandle statistisk usikkerhed er almindeligt udbredt. I forhold til Kommunes resultater fra 2006 er der i 2008 højere tilfredshed med Skole: Undervisningsmaterialets kvalitet Skole: De udendørs faciliteter og arealer (skolegård, boldbaner mv.). I rapporten præsenteres der flere oplysninger om e le med lands- og regionsresultater fra 2005 samt Kommunes resultater fra Svarprocent Spørgeskemaet er sendt ud til i alt 2165 forældre spørgeskemaer er blevet udfyldt mens 17 er kommet retur til analyseinstituttet med fejl i adresse eller lignende. Således bliver svarprocenten i stikprøven 56,8 % (altså fraregnet de 17, der blev returneret uåbnet). I alt 452 forældre har svaret på spørgsmål om SFO erne, mens 493 har svaret på spørgsmål om klubberne. 1.5 Rapportens opbygning Rapportens hovedvægt ligger på tilfredsheden med skolerne og præsenteres i afsnit 2. Der sammenlignes med tidligere undersøgelser både internt og eksternt. Resultaterne på hvert spørgsmål opgøres skolevist, således at det er muligt at sammenligne skolerne i Kommune internt. 5

6 Resultaterne er sorteret i direkte forhold og kommunale rammeforhold. Direkte forhold omhandler de forhold, som den enkelte skole, SFO eller klub har direkte indflydelse på, mens de kommunale rammeforhold omhandler de forhold, hvor der spørges til forældrenes oplevelse af den kommunale forvaltning. I afsnit 3 præsenteres resultaterne for Kommunes SFO er og klubber. Der præsenteres ikke resultater for hver SFO eller klub. Det skyldes, at der er indkommet for få besvarelser pr. SFO eller klub, til at det er statistisk holdbart. I afsnittet præsenteres følgende En sammenligning af s SFO resultater fra 2006 og 2008 En sammenligning af resultaterne for Fritidstilbud (dvs. både SFO er og klubber) for 2004 og 2008 samt regions- og landsresultaterne fra (2006 er ikke inkluderet fordi undersøgelsen i 2006 ikke spurgte til klubber kun SFO) Klubberne i s resultat for Forældrene har i spørgeskemaet oplyst baggrundsoplysningerne køn, alder og civilstand. I afsnit 4 undersøges det, om der er på tilfredsheden set i lyset af køn, alder og civilstand. I afsnit 5 uddybes undersøgelsens metode. 6

7 2 Skole 2.1 Alt i alt tilfredshed med skolerne Udviklingen i den overordnede tilfredshed opgøres på baggrund af spørgsmålet Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt? Figur 3. Overordnet tilfredshed Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. Svarfordeling sammenlignet med andre kommuner og tidligere år ,0 % tilfredshed 30,3% u 1,4% u 5,2% hverken/ eller; 12,4% 50,7% ,7 %* tilfredshed 28,1% u 1,6% u 5,2% hverken/ eller; 12,6% ,6 % tilfredshed 27,6% u 2,3% u 8,6% hverken/ eller; 12,5% 52,5% * afrunding 49,0% Region Hovedstaden ,0 % tilfredshed 23,7% u 1,2% u 9,1% hverken/ eller; 13,7% Hele landet ,3 % tilfredshed 24,1% u 0,9% u 6,8% hverken/ eller; 13,0% 52,3% 55,2% Figur 3 viser svarfordelingen på spørgsmålet Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. Af diagrammernes overskrifter fremgår, hvor mange der er tilfredse eller tilfredse. I 2008 er det 81,0 %, mens det i 2006 og 2004 var henholdsvis 80,7 % og 76,6 %, der var tilfredse eller tilfredse. Diagrammerne i figur 3 illustrerer også, at andelen af tilfredse er steget fra 27,6 % i 2004 og 28,1% i 2006 til 30,3 % i

8 Figur 4. Overordnet tilfredshed Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. stilfredshed sammenlignet med andre kommuner og tidligere år. Tilfredshed med Skolen 4,10 4,05 3,95 3,90 3,85 3,80 4,08 4,03 3,98 4,05 3,95 3,97 3,91 3,85 3,95 3,89 3,99 3,89 3,88 3,80 3,76 3,70 Kommune 2008 Kommune 2006 Kommune 2004 Hele landet (2005) Kommuner over (2005) Region Hovedstaden (2005) Figur 4 viser, at gennemsnitstilfredsheden i Kommune i 2008 er 4,03. Dette tal er højere end i samtlige tidligere undersøgelser. Figur 4 viser imidlertid også, at det alene er i forhold til s undersøgelse i 2004 at tilfredsheden i 2008 er højere. Figur 5, 6 og 7 herunder viser de enkelte skolers resultater i hhv. 2004, 2006 og 2008 på spørgsmålet Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt? Figur 5. Overordnet tilfredshed Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. stilfredshed 2008 på hver skole. 4,84 4,69 4,54 4,54 4,43 4,37 4,42 4,39 4,35 4,37 4,24 4,27 4,24 4,21 4,20 4,18 4,12 4,10 3,99 4,05 4,43 4,08 4,16 4,15 4,03 4,01 3,99 3,99 3,95 3,92 3,92 3,86 3,98 3,85 3,87 3,83 3,78 3,74 3,73 3,66 3,62 3,57 3,57 3,48 3,53 3,47 3,40 Høje skole skole 8

9 Figur 6. Overordnet tilfredshed Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. stilfredshed 2006 på hver skole. 4,77 4,53 4,28 4,44 4,45 4,42 4,39 4,32 4,29 4,31 4,28 4,23 4,21 4,20 4,14 4,16 4,13 4,03 4,03 3,97 4,21 4,06 4,14 4,04 3,99 3,87 3,96 3,84 4,32 3,82 3,33 Høje skole 3,92 3,93 3,98 3,90 3,74 3,74 3,74 3,69 3,56 3,55 3,49 3,47 skole 3,80 3,60 3,40 Figur 7. Overordnet tilfredshed Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. stilfredshed 2004 på hver skole. 4,46 4,44 4,29 4,12 4,06 4,30 4,32 4,33 4,15 4,10 4,17 4,09 4,08 4,05 3,96 4,07 4,04 3,98 3,96 3,96 3,92 3,91 3,91 3,87 3,82 3,82 3,79 3,80 3,79 3,77 3,74 3,74 3,74 3,85 3,60 3,58 3,60 3,59 3,52 3,37 Høje skole skole 3,84 3,81 3,63 3,59 3,42 3,36 Et nærmere blik på tværs af de tre ovenstående diagrammer (figur 5, 6 og 7) viser hvilke skoler, der har enten højere eller lavere tilfredshed i 2008 sammenlignet med sig selv i årene 2006 og 2004 på spørgsmålet Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt?. 10. klasses centret har højere alt i alt tilfredshed i 2008 end i 2004 Marielyst Skole har højere alt i alt tilfredshed i 2008 end i 2004 Søndergård Skole har højere alt i alt tilfredshed i 2008 end i

10 Figur 8. lig tilfredshed 2004, 2006 og 2008 for samtlige skoler. Hvor tilfreds er du med skolen alt i alt? skole skole skole Høje skole Høje skole Høje skole ,96 4,53 4,69 4,09 4,04 4,20 4,29 4,21 4,18 3,74 3,60 3,73 4,29 4,39 3,91 4,03 3,82 3,69 3,62 3,98 3,74 3,74 3,77 3,82 3,95 3,82 4,16 4,24 3,63 3,74 3,78 3,91 4,13 4,01 3,79 3,99 3,99 3,92 4,32 4,27 3,59 3,74 3,66 4,05 4,23 4,21 Figur 8 viser bevægelsen i gennemsnitstilfredshed med skolen alt i alt i de tre KL-kompas undersøgelser i Kommune i henholdsvis 2004, 2006 og 2008 opgjort for hver enkelt skole. 10

11 2.2 De enkelte spørgsmål: 2008 i forhold til tidligere undersøgelser De farvede skemaer herunder viser, om der er e le mellem på den ene side tilfredsheden i Kommune i 2008 og på den anden side tilfredsheden i tidligere undersøgelser i såvel Kommune som i region Hovedstaden og hele landet. lavere i 2008 Ingen En blå boks angiver, at den gennemsnitlige tilfredshed i Kommune i 2008 er højere end den gruppe/undersøgelse, der sammenlignes med. En rød boks angiver, at den gennemsnitlige tilfredshed i Kommune i 2008 er lavere end den gruppe/undersøgelse, der sammenlignes med. En grøn boks angiver, at der ikke er på tilfredsheden i Kommune i 2008 i forhold til den gruppe/undersøgelse, der sammenlignes med. Skemaerne er ikke lige omfangsrige. Det skyldes, at der er kommet flere spørgsmål til i årenes løb. Dels har KL føjet flere spørgsmål til KL Kompasset, og dels har Kommune selv suppleret med et enkelt spørgsmål fra Figur 9. Direkte forhold skole. Sammenlignet med 2004og 2006 samt nationalt/regionalt Landsgennemsnit Hovedstaden Region Dit barns faglige udbytte Ingen Ingen Ingen Ingen Dit barns trivsel * Ingen Ingen Ingen Lærernes tid til den enkelte elev Ingen Ingen Lærernes indsats for at skabe et godt arbejdsklima i klassen ** Ingen Undervisningsmaterialets kvalitet Ingen Elevernes indflydelse på undervisningen Ingen Ingen Ingen Ingen Mulighederne for som forældre at påvirke undervisningen Ingen Ingen Ingen Ingen Samarbejdet mellem skole og hjem (f.eks. forældremøder) Ingen Ingen Ingen * i 2004 var spørgsmålets ordlyd skolens evne til at fremme dit barns trivsel. Derfor foretages der ikke nogen sammenligning. ** i 2004 var spørgsmålets ordlyd lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen. Derfor foretages der ikke nogen sammenligning. 11

12 Figur 10. Direkte forhold skole. Sammenlignet med 2006 samt nationalt/regionalt Landsgennemsnit Hovedstaden Region Lærernes evne til at engagere eleverne Ingen Skolens evne til at udvikle elevernes sociale færdigheder Ingen Lærernes lydhørhed over for dine synspunkter Ingen Ingen De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Ingen lavere i 2008 Ingen De udendørs faciliteter og arealer (skolegård, boldbaner mv.) Ingen Ingen Figur 11. Direkte forhold. Sammenlignet med Lærernes information om dit barns udbytte af undervisningen Lærernes information om årsplanen for klassens arbejde Skolens evne til at udvikle elevernes faglige færdigheder Skoleledelsens generelle information om skolen Ingen Ingen Ingen Ingen Figur 12. Kommunale rammeforhold skole. Sammenlignet med 2004og 2006 samt nationalt/regionalt Landsgennemsnit Hovedstaden Region Trafiksikkerheden mellem skole og hjem Ingen Ingen lavere i 2008 lavere i 2008 Kommunens information om folkeskoler i kommunen Ingen Ingen Ingen Ingen Muligheden for at vælge mellem lige folkeskoler Ingen Ingen Ingen 12

13 2.3 Direkte forhold intern sammenligning I dette afsnit præsenteres tilfredsheden for hvert af de spørgsmål, som forældrene har forholdt sig til i spørgeskemaundersøgelsen. Figur 13 og 14 giver et overblik over gennemsnitstilfredshederne i forhold til samtlige spørgsmål, som forældrene har taget stilling til. Figur 13 angår direkte forhold, mens figur 14 angår kommunale rammeforhold. Figur 13 Forældrenes tilfredshed med de direkte forhold på skolerne 2004, 2006 og ,00 1,00 2,00 Dit barns faglige udbytte 2008 Dit barns faglige udbytte 2006 Dit barns faglige udbytte 2004 Dit barns trivsel 2008 Dit barns trivsel 2006 Skolens evne til at fremme elevernes trivsel 2004* Lærernes tid til den enkelte elev 2008 Lærernes tid til den enkelte elev 2006 Lærernes tid til den enkelte elev 2004 Lærernes indsats for at skabe et godt arbejdsklima i klassen 2008 Lærernes indsats for at skabe et godt arbejdsklima i klassen 2006 Lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen 2004* Lærernes evne til at engagere eleverne 2008 Lærernes evne til at engagere eleverne 2006 Lærernes information om dit barns udbytte af undervisningen 2008 Lærernes information om dit barns udbytte af undervisningen 2006 Lærenes information om årsplanen for klassens arbejde 2008 Lærenes information om årsplanen for klassens arbejde 2006 Skolens evne til at udvikle elevernes faglige færdigheder 2008 Skolens evne til at udvikle elevernes faglige færdigheder 2006 Skolens evne til at udvikle elevernes sociale færdigheder 2008 Skolens evne til at udvikle elevernes sociale færdigheder 2006 Undervisningsmaterialets kvalitet 2008 Undervisningsmaterialets kvalitet 2006 Undervisningsmaterialets kvalitet 2004 Elevernes indflydelse på undervisningen 2008 Elevernes indflydelse på undervisningen 2006 Elevernes indflydelse på undervisningen 2004 Mulighederne for som forældre at påvirke undervisningen 2008 Mulighederne for som forældre at påvirke undervisningen 2006 Mulighederne for som forældre at påvirke undervisningen 2004 Samarbejdet mellem skole og hjem (f.eks. forældremøder) 2008 Samarbejdet mellem skole og hjem (f.eks. forældremøder) 2006 Samarbejdet mellem skole og hjem (f.eks. forældremøder) 2004 Skoleledelsens generelle information om skolen 2008 Skoleledelsens generelle information om skolen 2006 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 2008 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 2006 De udendørs faciliteter og arealer (skolegård, boldbaner mv.) 2008 De udendørs faciliteter og arealer (skolegård, boldbaner mv.) ,89 3,91 3,85 4,16 4,14 3,57 3,29 3,26 3,08 4,06 4,01 3,69 3,93 3,92 3,67 3,70 3,97 3,65 3,68 3,77 3,60 3,47 3,48 3,49 3,64 3,32 3,27 3,35 3,99 3,93 3,82 3,65 3,57 3,03 2,95 3,37 3,18 * Bemærk at spørgsmålets ordlyd er anderledes i 2004 i forhold til 2006 og

14 Figur 14 Forældrenes tilfredshed med de kommunale rammeforhold 2004, 2006 og ,00 1,00 2,00 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 2008 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 2006 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 2004 Kommunens information om folkeskoler i kommunen 2008 Kommunens information om folkeskoler i kommunen 2006 Kommunens information om folkeskoler i kommunen 2004 Muligheden for at vælge mellem lige folkeskoler 2008 Muligheden for at vælge mellem lige folkeskoler 2006 Muligheden for at vælge mellem lige folkeskoler ,31 3,29 3,28 3,27 3,17 3,38 3,73 3,65 3,74 I diagrammerne herunder er tilfredsheden med de enkelte forhold opgjort med konfidensintervaller. Figur 15 til 31 viser direkte forhold, mens figur 32 til 34 angår kommunale rammeforhold. Figur 15. Dit barns faglige udbytte (2008) 4,35 4,22 4,23 4,22 4,13 4,14 4,14 4,10 4,12 4,10 4,08 4,05 4,05 3,94 4,02 3,99 3,94 3,94 3,92 3,92 3,91 3,90 3,89 3,88 3,86 3,83 3,84 3,77 3,72 3,73 3,72 3,84 Høje skole 3,95 3,98 3,89 3,79 3,68 3,63 3,52 3,46 skole 3,82 3,59 3,37 3,94 3,41 2,88 Figur 16. Dit barns trivsel (2008) 4,81 4,63 4,45 4,47 4,46 4,45 4,42 4,41 4,38 4,33 4,20 4,30 4,29 4,32 4,27 4,27 4,27 4,24 4,19 4,19 4,17 4,14 4,16 4,14 4,15 4,11 4,14 4,13 4,13 4,08 4,07 4,04 3,96 4,11 4,01 3,97 3,98 3,93 3,93 3,90 3,80 3,83 3,71 Høje skole skole 3,97 3,55 3,12 14

15 Figur 17. Lærernes tid til den enkelte elev (2008) 2,50 4,53 3,68 4,34 4,11 4,09 3,85 3,78 3,56 3,34 3,67 3,66 3,59 3,57 3,46 3,45 3,37 3,36 3,24 3,14 3,16 Høje skole 3,35 3,48 3,47 3,29 3,28 3,24 3,23 3,08 3,01 3,38 3,37 3,33 3,35 3,20 3,14 3,16 3,13 3,13 3,07 2,98 2,95 2,91 2,89 2,93 2,80 2,74 Egegårdskole skole Vadgårdskole Figur 18. Lærernes indsats for at skabe et godt arbejdsklima (2008) 4,56 4,56 4,45 4,42 4,38 4,34 4,35 4,29 4,28 4,28 4,30 4,24 4,21 4,12 4,17 4,16 4,12 4,14 4,11 4,10 4,10 4,10 4,06 4,05 4,03 3,99 3,93 3,91 3,95 3,89 4,01 Høje skole 4,21 4,20 4,11 3,99 3,96 3,90 3,76 3,73 3,69 3,99 3,94 3,77 3,54 skole 3,69 3,45 Figur 19. Lærernes evne til at engagere eleverne (2008) 4,66 4,48 4,33 4,30 4,27 4,22 4,22 4,23 4,16 4,13 4,11 4,11 4,11 4,11 4,08 4,05 4,04 3,98 4,04 4,03 3,99 3,97 3,99 3,96 3,93 3,93 3,92 3,91 3,90 3,88 3,86 3,88 3,85 3,81 3,77 3,74 3,74 3,71 3,67 3,56 3,59 3,55 Høje skole 3,87 3,64 3,42 skole 3,52 3,30 15

16 Figur 20. Lærernes information om dit barns udbytte af undervisningen (2008) 4,32 4,03 4,11 4,04 3,91 3,85 3,73 3,71 3,67 4,13 3,96 3,92 3,90 3,90 3,89 3,90 3,73 3,86 3,80 3,76 3,73 3,69 3,68 3,68 3,67 3,65 3,62 3,62 3,60 3,55 3,53 3,48 3,46 3,48 3,61 3,41 3,37 3,40 3,10 Egegårdskole Høje skole 3,74 3,68 3,51 skole 3,45 3,58 3,39 3,29 3,23 3,19 Vadgårdskole Figur 21. Lærernes information om årsplanen for klassens arbejde (2008) 4,61 4,44 4,28 4,42 4,37 4,24 4,21 4,07 4,05 4,27 4,24 4,27 4,22 4,15 4,10 4,02 4,09 4,11 4,08 4,08 4,04 4,06 3,98 3,97 3,93 3,92 3,90 3,88 3,88 3,86 3,81 3,92 3,84 3,71 3,65 3,62 skole 3,76 3,28 3,93 3,89 3,84 3,70 3,69 3,66 3,48 3,49 3,47 Høje skole Figur 22. Skolens evne til at udvikle elevernes faglige færdigheder (2008) 2,50 4,38 4,10 3,82 4,11 3,93 4,02 4,04 3,94 3,97 3,89 3,91 3,88 3,84 3,81 3,71 3,77 3,77 3,72 3,70 3,69 3,67 3,65 3,58 3,60 3,56 3,56 3,48 3,49 3,60 Høje skole 3,80 3,71 3,56 3,53 3,31 3,34 3,94 3,56 3,57 3,55 3,38 3,33 3,33 3,32 3,21 3,10 3,09 2,72 skole 16

17 Figur 23. Skolens evne til at udvikle elevernes sociale færdigheder (2008) 4,44 4,23 4,03 4,31 4,12 3,93 4,15 4,17 4,14 4,09 4,05 3,99 3,94 3,92 3,87 3,86 3,85 3,81 3,68 3,47 3,83 3,92 3,77 3,76 3,72 3,61 Høje skole 3,85 3,88 3,87 3,67 3,66 3,65 3,49 3,44 3,44 3,74 3,54 3,34 3,60 3,40 3,20 skole 3,49 3,01 Figur 24. Undervisningsmaterialets kvalitet (2008) 4,38 4,11 3,84 4,16 4,02 3,95 4,01 3,90 3,87 3,85 3,88 3,82 3,78 3,78 3,77 3,77 3,74 3,69 3,65 3,67 3,66 3,67 3,65 3,63 3,61 3,60 3,61 3,59 3,60 3,57 3,55 3,51 3,44 3,54 3,48 3,42 3,41 3,38 3,37 3,26 3,30 3,23 3,16 Høje skole skole 3,44 3,22 Figur 25. Elevernes indflydelse på undervisningen (2008) 4,27 4,02 3,78 4,35 3,93 3,83 3,79 3,78 3,80 3,76 3,72 3,71 3,67 3,63 3,62 3,62 3,61 3,51 3,47 3,46 3,44 3,46 3,08 Høje skole 3,70 3,59 3,70 3,67 3,55 3,54 3,51 3,51 3,39 3,49 3,32 3,34 3,59 3,60 3,40 3,40 3,33 3,21 3,19 3,16 skole 3,36 3,18 2,99 17

18 Figur 26. Mulighederne for som forældre at påvirke undervisningen (2008) 3,99 3,90 3,67 3,62 3,69 3,65 3,60 3,56 3,54 3,47 3,46 3,46 3,44 3,43 3,40 3,37 3,17 3,28 3,29 3,23 3,23 2,81 Høje skole 3,38 3,48 3,32 3,32 3,29 3,27 3,14 3,11 Egegårdskole 3,39 3,37 3,31 3,33 3,28 3,16 3,16 3,12 3,12 3,11 2,93 2,94 2,93 2,91 2,95 skole Vadgårdskole Figur 27. Lærernes lydhørhed over for dine synspunkter (2008) 4,22 4,17 4,24 4,30 4,06 4,08 4,04 3,99 3,99 3,93 3,92 3,96 3,94 3,93 3,89 3,82 3,85 3,86 3,86 3,81 3,80 3,76 3,76 3,72 3,73 3,72 3,70 3,68 3,63 3,63 3,61 3,71 3,59 3,54 3,48 3,47 3,51 3,20 Høje skole 3,79 3,84 3,59 3,58 3,38 3,32 skole 3,67 3,45 3,22 Figur 28. Samarbejdet mellem skole og hjem (f.eks. forældremøder) (2008) 4,47 4,36 4,32 4,24 4,21 4,21 4,24 4,21 4,20 4,04 4,14 4,11 4,15 4,09 4,05 4,06 4,02 4,06 4,06 4,02 4,01 3,99 3,99 3,99 3,96 3,95 3,91 3,88 3,84 3,94 3,89 3,85 3,84 3,82 3,76 3,77 3,79 3,79 3,78 3,73 3,74 3,64 3,66 3,53 3,57 Egegårdskole 10. Klassecentret Høje skole skole 18

19 Figur 29. Skoleledelsens generelle information om skolen (2008) 4,74 4,54 4,34 4,41 4,11 4,11 4,06 4,02 3,95 3,93 3,93 3,88 3,85 3,49 3,74 3,69 3,68 3,96 3,91 3,88 3,71 3,79 3,79 3,74 3,73 3,73 3,68 3,65 3,60 3,52 3,56 3,56 3,55 3,48 3,59 3,41 3,33 3,37 skole 3,56 3,34 3,12 3,33 3,10 2,86 Høje skole 3,21 2,79 Figur 30. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) (2008) 2,50 2,25 2,00 4,73 4,52 4,31 4,10 3,94 3,76 3,70 3,59 3,58 3,56 3,54 3,45 3,37 3,31 3,31 3,08 3,15 3,05 3,43 3,17 2,92 3,09 3,13 3,03 2,98 2,95 2,89 2,93 2,94 2,76 2,78 2,96 2,73 2,71 2,69 2,67 2,66 2,64 2,55 2,54 2,48 2,47 2,45 2,45 2,40 2,34 2,30 2,23 skole Høje skole Egegårdskole Stengård Vadgårdskole Figur 31. De udendørs faciliteter og arealer (skolegård, boldbaner mv.) (2008) 2,50 2,25 4,57 4,23 3,89 4,13 4,01 4,02 3,86 3,85 3,80 3,59 3,68 3,57 skole 3,88 3,70 3,74 3,63 3,52 3,52 3,38 3,35 3,30 3,58 3,43 3,57 3,54 3,49 3,52 3,38 3,37 3,34 3,29 3,27 3,27 3,17 3,31 3,10 3,04 3,06 3,03 Egegårdskole Høje skole 3,15 3,12 2,94 2,85 2,74 2,58 2,76 2,51 2,27 19

20 2.4 Kommunale rammeforhold intern sammenligning Figur 32. Trafiksikkerheden mellem skole og hjem (2008) 2,50 2,25 2,00 4,52 4,29 4,06 4,14 3,92 3,70 3,94 3,94 3,81 3,72 3,67 3,60 3,49 3,39 3,40 Egegårdskole 3,73 3,48 3,24 3,84 2,96 Høje skole 3,64 3,40 3,40 3,15 3,56 3,38 3,54 3,32 3,31 3,29 3,07 3,24 3,04 3,30 3,32 3,32 3,06 3,05 3,04 2,83 2,78 2,77 skole Vadgårdskole 2,80 2,53 2,26 2,60 2,34 2,08 Figur 33. Kommunens information om folkeskoler i kommunen (2008) 2,50 3,99 3,72 3,45 3,68 3,64 3,59 3,58 3,63 3,47 3,43 3,40 3,40 3,39 3,23 3,21 3,22 3,15 Høje skole 3,33 3,46 3,43 3,43 3,27 3,27 3,26 3,24 3,22 3,22 3,05 3,05 3,04 3,01 skole 3,70 3,32 3,34 3,27 3,13 3,13 3,11 3,09 3,05 2,56 2,93 2,87 2,91 2,86 Figur 34. Muligheden for at vælge mellem lige folkeskoler i kommunen (2008) 2,50 2,25 2,00 4,14 4,22 4,09 4,04 3,95 3,94 3,91 3,87 3,86 3,86 3,84 3,87 3,89 3,83 3,73 3,78 3,76 3,76 3,72 3,73 3,71 3,68 3,66 3,66 3,64 3,63 3,52 3,61 3,62 3,61 3,60 3,56 3,53 3,47 3,60 3,49 3,45 3,43 3,34 3,32 3,36 3,32 3,24 3,26 2,92 skole Høje skole 2,10 20

21 3 SFO og klubber I årenes løb er tilfredsheden med fritidsområdet (SFO er og klubber) blevet opgjort på lige måder. Det betyder, at sammenligningsmulighederne varierer. I afsnit 3 præsenteres resultaterne i tre grupper En sammenligning af resultaterne for Fritidsområdet (dvs både SFO er og klubber) for 2004 og 2008 samt regions- og landsresultaterne fra (2006 er ikke inkluderet fordi undersøgelsen i 2006 ikke spurgte til klubber kun SFO) En sammenligning af s SFO resultater fra 2006 og 2008 Klubberne i s resultat for Fritidsområdet SFO er og klubber samlet betragtet Figur 35. Alt i alt tilfredshed med Fritidsområdet (SFO er og klubber samlet betragtet). Svarfordeling ,8 % tilfredshed 39,7% u 1,7% u 5,2% hverken/ eller; 11,3% ,1 % tilfredshed 35,0% u 1,4% u 5,8% hverken/ eller; 11,6% 42,1% Region Hovedstaden ,3 % tilfredshed 30,4% u 1,8% u 8,2% hverken/ eller; 15,8% 46,1% Hele landet ,1 % tilfredshed 31,7% u 2,0% u 7,8% hverken/ eller; 13,1% 43,9% 45,4% 21

22 Figur 36. Alt i alt tilfredshed på fritidsområdet (både klubber og SFO er) 4,40 4,30 4,20 4,10 3,90 3,80 3,70 4,19 4,13 4,07 4,13 4,08 4,02 4,06 3,97 Kommune 2008 Kommune 2004 Hele landet Region Hovedstaden ,88 4,08 3,93 3,78 Af figur 36 fremgår det, at gennemsnitstilfredsheden med fritidstilbud er en smule højere i i 2008 sammenlignet med Der er dog ikke tale om en. Derimod er tilfredsheden med fritidsområdet i 2008 højere end på landsplan i

23 Figur 37 og Figur 38 viser, om der er e le mellem resultater på det samlede fritidsområde i 2008 i forhold til tidligere undersøgelser i såvel Kommune som landsundersøgelser. lavere i 2008 Ingen En blå boks angiver, at den gennemsnitlige tilfredshed i Kommune i 2008 er højere end den gruppe/undersøgelse, der sammenlignes med. En rød boks angiver, at den gennemsnitlige tilfredshed i Kommune i 2008 er lavere end den gruppe/undersøgelse, der sammenlignes med. En grøn boks angiver, at der ikke er på tilfredsheden i Kommune i 2008 i forhold til den gruppe/undersøgelse der sammenlignes med. Figur 37. Direkte forhold - fritidstilbud (både klubber og SFO er). Sammenlignet med 2004 samt nationalt/regionalt Landsgennemsnit Hovedstaden Region SFO en/klubben alt i alt Aktiviteterne i SFO'en/klubben SFO ens/klubbens evne til at skabe trivsel for børnene Medarbejdernes tid til det enkelte barn SFO ens/klubbens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) Udendørs faciliteter og arealer Kontakten mellem SFO/klub og hjemmet Kontakten mellem skole og SFO/klub Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen data Ingen data Ingen data Ingen lavere i 2008 lavere i 2008 Ingen Ingen lavere i 2008 Ingen Figur 38. Kommunale rammeforhold - fritidstilbud (både klubber og SFO er). Sammenlignet med 2004 samt nationalt/regionalt Landsgennemsnit 2005 Region Hovedstaden 2005 Størrelsen af forældrebetaling i SFO/klub Kommunens information om SFO/klub lavere i

24 3.2 s SFO resultater fra 2006 og 2008 Figur 39. Alt i alt tilfredshed med SFO 2008 og stilfredshed 4,40 4,30 4,20 4,10 3,90 3,80 3,70 4,14 4,09 4,06 3,97 3,92 Kommune 2008 Kommune 2006 Figur 39 viser, at der er sket en stigning i alt i alt tilfredsheden med SFO erne i kommune fra 2006 til tet er steget fra til 4,06, men der er dog ikke tale om en stigning. 24

25 Figur 40. Alt i alt tilfredshed med SFO 2008 og ,1 % tilfredshed ,7 % tilfredshed 35,6% u 2,0% u 6,2% hverken/ eller; 11,7% 35,7% u 2,7% u 6,6% hverken eller; 13,9% 44,5% 41,0% Lagkagediagrammerne i Figur 40 viser, at andelen af forældre, der enten er tilfredse eller tilfredse med barnets SFO, er steget fra 76,7 % i 2006 til 80,1 % i Figur 41. s SFO resultater om direkte forhold, sammenlignet med Aktiviteterne i SFO'en SFO ens evne til at skabe trivsel for børnene Medarbejdernes tid til det enkelte barn SFO ens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) Udendørs faciliteter og arealer Kontakten mellem SFO og hjemmet Kontakten mellem skole og SFO Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen Ingen Figur 42 s SFO resultater om kommunale rammeforhold, 2006 og Størrelsen af forældrebetaling i SFO Kommunens information om SFO Ingen Ingen Figur 41 og Figur 42 opsummerer en sammenligning af tilfredshederne i 2006 og Som det ses, er alle felter grønne, hvilket betyder, at der ikke er i tilfredsheden i hvert af spørgsmålene i spørgeskemaet. 25

26 Af Figur 43 og Figur 44 herunder fremgår gennemsnitsværdierne for forældrenes tilfredshed med SFO erne i 2006 og 2006 i forhold til spørgeskemaets spørgsmål. Figur 43. Forældrenes tilfredshed med SFO erne i 2006 og Direkte forhold 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Aktiviteterne i SFO'en 2008 Aktiviteterne i SFO'en 2006 SFO'ens evne til at skabe trivsel for børnene 2008 SFO'ens evne til at skabe trivsel for børnene ,02 3,91 4,02 3,90 Medarbejdernes tid til det enkelte barn 2008 Medarbejdernes tid til det enkelte barn 2006 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 2008 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 2006 De udendørs faciliteter og arealer 2008 De udendørs faciliteter og arealer 2006 Kontakten mellem SFO og hjemmet 2008 Kontakten mellem SFO og hjemmet 2006 Kontakten mellem skole og SFO 2008 Kontakten mellem skole og SFO 2006 SFO ens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder 2008* SFO ens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder 2006* 3,47 3,32 3,49 3,53 3,74 3,61 3,74 3,69 3,87 3,74 3,77 3,70 Figur 44. Forældrenes tilfredshed med SFO erne i 2006 og Kommunale rammeforhold. 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 Størrelsen af forældrebetaling i SFO 2008 Størrelsen af forældrebetaling i SFO 2006 Kommunens information om SFO 2008 Kommunens information om SFO ,57 3,55 3,30 3,14 26

27 3.3 Klubber 2008 er det første år, hvor der særskilt spørges til klubber. Derfor er der hverken interne eller eksterne data at sammenligne klub-tilfredsheden med i Figur 45. Hvor tilfreds er du med klubben alt i alt? ,3 % tilfredshed 43,0% u 1,4% u 4,3% hverken/ eller; 11,0% 40,3% Af figur 45 fremgår, at 83,3 % svarer enten tilfreds eller tilfreds på spørgmålet hvor tilfreds er du med klubben alt i alt? Af figur 46 herunder fremgår de gennemsnitlige værdier for tilfredshed på klub-området. Figur 46. Tilfredshed med forholdene i klubberne, Klubben alt i alt 4,27 4,19 4,11 Aktiviteterne i klubben 4,17 4,09 Klubbens evne til at skabe trivsel for børnene 4,09 3,92 Medarbejdernes tid til det enkelte barn 3,73 3,62 3,52 Klubbens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder 3,85 3,66 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 4,09 4,05 3,96 3,91 3,87 Udendørs faciliteter og arealer Kontakten mellem klubben og hjemmet 3,54 3,44 3,35 Kontakten mellem skole og klubben 3,30 3,19 3,08 Størrelsen af forældrebetaling i klubben 3,95 3,88 3,80 Kommunens information om klubben 3,29 3,19 3,09 27

28 4 Baggrundsoplysninger I spørgeskemaet har forældrene oplyst deres køn, alder og civilstand, det vil sige baggrundsoplysninger. På baggrund af spørgsmålene Hvor tilfreds er du alt i alt med skolen? og Hvor tilfreds er du alt i alt med SFO/klub? kan man i diagrammerne herunder se i hvilken grad der er i tilfredsheden mellem Fædre og mødre Ældre og yngre forældre Enlig og gifte/samlevende forældre. Figur 47. Alt i alt tilfredshed med både SFO/klub og skole. Opdelt på mødre og fædre. 4,27 3,98 3,68 4,19 4,13 4,07 4,12 3,83 3,53 4,10 4,04 3,99 SFO/Klub far SFO/Klub mor Skole far Skole mor Figur 47 viser at mødrene gennemsnitligt er mere tilfredse end fædrene. Eftersom alle intervallerne overlapper hinanden, kan der hverken for SFO/klub eller skole siges at være i fædres og mødres tilfredshed. Figur 48 Alt i alt tilfredshed med både SFO/klub og skole. Opdelt på enlige og gifte/samboende forældre. 4,17 4,09 4,21 4,05 4,03 4,08 3,92 3,97 3,94 4,21 4,14 4,08 SFO/Klub enlig SFO/Klub samlevende/gift Skole enlig Skole samlevende/gift Figur 48 viser, at enlige og samlevende/gifte forældre er stort set lige tilfredse. Det gælder både SFO/klub og skoler. 28

29 Figur 49 Hvor tilfreds er du alt i alt med SFO/klub? Opdelt i aldersintervaller. 4,89 4,47 4,31 4,16 4,04 4,02 4,36 4,17 4,22 4,21 4,06 4,11 4,01 4,06 3,94 SFO/Klub SFO/Klub SFO/Klub SFO/Klub SFO/Klub 46+ Figur 49 illustrerer en tendens til, at de yngre og ældre forældre er mest tilfredse med SFO/klub. Der er dog ingen på tilfredsheden i de fem aldersgrupper. Figur 50 Hvor tilfreds er du alt i alt med skolen? Opdelt i aldersintervaller. 4,70 4,43 4,16 4,21 4,19 4,07 4,09 3,92 3,98 4,06 4,14 3,96 3,87 3,86 Skole Skole Skole Skole Skole 46+ Figur 50 viser en tendens til, at jo yngre forældrene er, jo mere tilfredse er de med barnets skole. De 25-29årige forældre er mere tilfredse end de 40-45årige forældre. 29

30 5 Metode og Statistisk Usikkerhed 5.1 Datagrundlag Undersøgelsen er gennemført i samarbejde med analysefirmaet Capacent Epinion, der har stået for udsendelse og indsamling af spørgeskemaer. KL har stået for en klargøring af datamaterialet. Udviklingssekretariatet har stået for rapporten. Spørgeskemaet er sendt ud til i alt 2165 forældre spørgeskemaer er blevet udfyldt mens 17 er kommet retur til analyseinstituttet med fejl i adresse eller lignende. Således bliver svarprocenten i stikprøven 56,8 % (altså fraregnet de 17 fejladresserede). I KL s landsundersøgelse fra 2005 var svarprocenten 56,3 % på skoleområdet. I alt 452 forældre har svaret på spørgsmål om SFO erne, mens 493 har svaret på spørgsmål om klubberne. Når der i løbet af rapporten sondres mellem lige skoler, skal det understreges, at resultaterne i enkelte tilfælde er baseret på få besvarelser. Dette gør sig gældende for Lundevang skole, og delvist også for 10. klasse centrets vedkommende. Det betyder, at fortolkningen af resultaterne i de tilfælde skal foretages med en vis forsigtighed og forbehold. Figur 51 viser len i svarprocent på skolerne. Figur 51. Svarprocent på hver enkelt skole. Antal udsendte spørgeskemaer Antal udfyldte spørgeskemaer Svarprocent, , , , ,3 skole ,0 Høje skole , , , , , , , , , ,0 5.2 Sammenligningsgrundlag I denne rapport sammenlignes Kommunes resultater løbende med resultaterne fra to lige sammenligningsgrupper: Kommuner i Region Hovedstaden og kommuner på landsplan. Dataene fra de grupper er leveret af KL, og baserer sig på en landsdækkende undersøgelse, der senest er foretaget i januar

31 Der er gået forholdsvis lang tid mellem dataindsamlingen i de to undersøgelser idet landsundersøgelsen er gennemført i januar 2005 og Kommunes undersøgelse i oktober Man ikke kan afvise, at der er sket en generel udvikling i den folkelige opinion vedr. skoler og SFO/klubber, som i givet fald vil påvirke sammenligningsresultaterne. 5.3 Definitioner I undersøgelsen benyttes en skala, hvor bedømmelsen 1 betyder utilfreds og 5 betyder med tilfreds. I rapporten bliver resultaterne præsenteret på to lige måder: sscore, o Der beskriver den gennemsnitlige score på en skala fra 1 til 5 Procentfordelinger, o Der beskriver procentandelen på hver af de fem svarmuligheder. I løbet af rapporten henvises gentagne gange til begreberne direkte forhold og kommunale rammeforhold. De to begreber defineres på følgende måde i denne sammenhæng: De kommunale rammeforhold er de forhold, hvor der spørges til forældrenes oplevelse af den kommunale forvaltning. De direkte forhold er de forhold hvor der spørges til forældrenes oplevelse af skolen eller SFO/klub. 5.4 Statistisk usikkerhed Da undersøgelsen er baseret på stikprøver, vil resultaterne altid være forbundet med en vis statistisk usikkerhed. Det betyder, at de tilsyneladende le ikke nødvendigvis er reelle le. Man benytter ofte begrebet signifikans, når man skal afgøre, om der er reelle le eller ej. Et signifikansniveau på 95 % betyder, at der maksimalt er 5 % risiko for, at resultaterne beror på en tilfældighed og ikke reelt afspejler resultatet. Igennem rapporten benyttes begrebet signifikans, f.eks. i form af tilfredsheden i Kommune er højere end på landsplan i Signifikans betyder i denne sammenhæng, at der maksimalt er 5 % risiko for, at den højere tilfredshed beror på en tilfældighed. Flere steder i rapporten er usikkerheden afrapporteret ved hjælp af konfidensintervaller. Det er en konkret måde at illustrere usikkerheden på. En af de vigtigste faktorer i forhold til usikkerheden er antallet af besvarelser, som gennemsnittet beregnes på baggrund af. Tommelfingerreglen er, at færre besvarelser øger usikkerheden. I forhold til denne undersøgelse gør det sig særligt gældende, når der kigges på Lundevang. Her er der så få forældrebesvarelser, at usikkerheden er størst på netop den skole. Det kommer bl.a. til udtryk ved den gennemsnitlige tilfredshed med skolen alt i alt. Her er gennemsnittet på 3,95, men konfidensintervallet viser, at det sande gennemsnit ligger et sted mellem 3,48 og 4,43. Der er med andre ord en forholdsvis stor margin på begge sider af det målte gennemsnit. 31