Møde CD ERFA-gruppe. Lørdag d. 5. november 2011 Salgsdirektør Claus F. Sørensen

Transkript

1 Møde CD ERFA-gruppe Lørdag d. 5. november 2011 Salgsdirektør Claus F. Sørensen

2 Agenda Velkommen og kort præsentation Hvem er Stofa og hvad kan vi byde på Det nye samarbejde mellem Family Mix-foreninger og Stofa. Servicesamarbejdet TV2 Viasat Spørgsmål

3 Hvem er vi? Historie Grundlagt i 1959: Med et ønske om at blive leverandør af fællesantennesystemer til antennebolig- og grundejerforeninger etablerede Anton Pedersen i 1959 den virksomhed, der i dag er Stofa. I starten af 1990'erne begyndte Stofa at levere tv- og radiosignaler via fiberledere. De nedgravede fibre danner det netværk, der er grundlaget for mange af Stofas tjenester. I 2009 har Stofa leveret produkter til kabel og antenne-anlæg i 50 år! Kunder: Stofa er gennem sine 50 år vokset i takt med opgaverne - og specielt i forbindelse med de mange antenneforeninger, der blev etableret i 1960'erne, 1970'erne og 1980'erne. Stofa samarbejder i dag med +300 Antenneforeninger Stofa er Danmarks næststørste leverandør af kabel-tv og bredbånd Stofa forsyner cirka danske husstande med tv-signaler via lokale antenneforeninger, kommuner, boligforeninger og egne anlæg. Stofanet blev introduceret i Der er i dag Stofanet-kunder.

4 Hvem er vi? Virksomheden Stofa: beskæftiger i dag ca. 500 medarbejdere. egen dansk udvikling, programindkøb, service, administration, lager og overvågningscenter. lokalt tilstede med 12 afdelinger beliggende i de større forsyningsområder i Danmark. omsætning i 2010 på ca. 1,1 mia DKK. Ejerforhold Stofa er 100% ejer af svenske Ratos Ratos er børsnoteret i Stockholm ca. 50 ansatte. Ejer ca. 20 nordiske virksomheder med samlet medarbejdere industriel fokus. Omsætning ca. 42 mia. SEK (2009) 1954 med en historie, der går tilbage til 1866 (Stålgrossist fam. Söderberg). Private equity siden 1999 Ratos's forretningskoncept er over tid, at skabe det højest mulige afkast gennem de professionel, aktiv og ansvarlig udøvelse af ejerskab.

5 5 Stofa ledergruppe Stofa CEO Klaus Høeg-Hagensen Adm. direktør Sekretariat Jytte Lyngholm PA. Klaus Høeg-Hagensen Business Support Henrik Skovsby Økonomi- & viceadm. direktør Økonomi Henrik Skovsby, Økonomidirektør Content indkøb Jørgen Kristensen Direktør Content HR Agnete Lundemose, HR direktør Kommunikation Jesper Maack, Kommunikationschef Facility Karsten H. Skøtt, Facility direktør Salg slutbruger Michael Brock Hansen Salg- & marketingdirektør Salg antenneforeninger Claus Frank Sørensen Salgsdirektør Teknisk afdeling Kaj Skov Teknisk direktør Kundeservice og Support Christian Ruhe Kundeservice direktør

6 6 Stofa salgafdelingen Salgsafdeling Claus Frank Sørensen Salgsdirektør Salgvest Toni Bojsen Salgschef vest Salgøst Michael Højgaard Salgschef øst Salgssupport Jette Marskot Salgskoordinator Hanne S. Pedersen Salgssupporter Tina Kaj Høj Salgssupporter Region 1 Claus Fallingborg Key Account Manager Region 4 Jørn Holst Key Account Manager Region 7 Mark Møller Jensen Key Account Manager Region 7 Nils Henriksen Salgskonsulent Keld Ernsten Salgskonsulent Region 5 Lars Bo Thorup Key Account Manager Region 7 Mogens Hansen Key Account Manager Region 7 Gitte Paaske Salgskoordinator Region 2 Henrik Hougaard Key Account Manager Region 6 John Christiansen Key Account Manager Region 7 Kim Pedersen Distriktschef Region 3 John Christiansen Key Account Manager Tom Andersen Salgskonsulent Michael Holtz Chefkonsulent Nysalg Per Burdack Key Account Manager

7 kunder på kabel-tv Stofa forsyner i alt ca husstande via ca. 300 lokale antenneforeninger, kommuner, boligforeninger og egne anlæg. Egne anlæg hh Før monopolet bliv ophævet kunne Stofa ikke eje net. Da vi i medio 1996 endeligt måtte eje anlæg var prisen alt for høj! Partnerskab (delejerskab) Forpagter aftaler hh hh I stedet blev den mest populære løsning at opgradere kapaciteten i anlæggene mod delejerskab og dispositionsret over Nye tjenester! Hvor foreningen selv har valgt at opgraderet anlægget, har Stofa forpagtet dispositionsretten til Nye tjenester på en åremålsaftale! Anlæg der køber enkelt ydelser og typisk er placeret væk fra Stofas backbone

8 Antenneforeningernes tilfredshed med Stofa Senest undersøgelse gennemført i februar 2011 Invitation sendt til 82 formænd 47 har besvaret undersøgelsen Samlet tilfredshed er på 4,05 på en skala ud af 10 vil anbefale Stofa til andre..

9 TV programmer Stofa har rettigheder til alle relevante danske og internationale TV kanaler på kabel-tv Danmarks anden største indkøber af tv indhold Samlet over 200 kanaler, hvoraf 31 er HD kanaler

10 Zaptor ægte interaktiv digital-tv Stofa startede egen digital-tv platform op november 2007 Stofa har valgt selv at udvikle software til set-top-boksen i stedet for at købe en færdig løsning Det give Stofa en stor grad af fleksibilitet og mulighed for selv at bestemme timing og prioritering ifm lancering af nye digitale tjenester Først på kabel-tv i Danmark med HD-TV, StartForfra og web-tv

11 CANAL+ Select & TV1000 Play CANAL+ Select Du får med CANAL+ 5 film kanaler + 1 HD Adgang til over 200 topfilm, som du frit kan se igennem Zaptors filmshop, når det passer dig. TV1000 Play 5 TV1000 kanaler + TV1000 HD TV1000 Play giver adgang til over 200 film som du kan se lige når det passer dig

12 Frit valg 10kr 20kr 30kr 40kr DR K Europe DR HD Euronews DR Ramasjang Disney Junior DR Update BBC Knowledge VH1 Classic Viasat Explorer Nick. Jr. Viasat History Extreme Sports Viasat Poker Channel Nature/Crime ESPN America Star! ESPN Classic Discovery World Discovery Science MTV Hits MTV Dance MTV Rocks Travel Channel Motors TV Jaam-e-jam Zone reality Yacht&Sail Fashion TV Folketings-TV Aljazeera Arte Polonia Roj TV Star TV ATV Euro D Haberturk Kanal 7 international TGRT Abu-Dhabi STV Dubai TV ESC/ESC1 HRT - TV1 RAI UNO RTL TRT Int TVE Internacional Viva VOX Mezzo TV5 monde Animal Planet Animal Planet HD Disney XD BBC World news BBC Lifestyle BBC Entertainment Eurosport 2 HD Cartoon Network Showtime CNN Voice TV Discovery TLC National Geographic Channel TCM MTV VH1 Nickelodeon HD Eurosport HD Disney Channel Discovery HD Showcase BBC HD Nat Geo Wild HD Silver HD DK4 TV2 Film HD MTV Live HD Discovery Channel National Geographic Channel HD Canal 9 TV2 News TV2 Zulu TV2 Charlie

13 TV arkiv dr.dk tv Med dr.dk tv har du fri adgang til at se udvalgte egenproducerede programmer fra DR1, DR2, DRK og Ramasjang når det passer dig. dr.dk tv er et arkiv over de programmer der sendes på DR kanalerne. Med få klik på din Zaptor fjernbetjening har du adgang til at se programmerne, når det passer dig og ligeså mange gange, det passer dig.

14 Lej film med Zaptor Lej film direkte med fjernebetjeningen. Mere end 2000 film..

15 StartForfra StartForfra, spol og pause på 44 tv kanaler

16 StartForfra+ - en del af FA3! Rammerne for en aftale er på plads for en udvidelse af StartForfra funktionen: Start-forfra i indeværende døgn + 24timer Leveres på alle platforme Der er kanaler og programmer, der ikke vil være indeholdt i tjenesten men vi starter tjenesten op med det indhold, der overhovedet er tilgængeligt. Opstart 1. juli 2012

17 WebTv To Go en del af FA3! WebTv har været en stor succes ude i foreningerne. Vi kan se, at tjenesten bruges flittigt og mange ser i dag tv på en række terminaler, når og hvor det passer dem. Men WebTv har haft den irriterende begrænsning, at den kun kunne bruges inden for hjemmets fire vægge. De vægge brydes nu ned. WebTv kan nu tages med sig, så man på en internetforbindelse i Danmark kan se en række af sine tv-kanaler. Ikke dem alle. En række programselskaber vil ikke være med endnu. Men tjenesten er for god til at samle støv på en hylde, indtil alle er med så vi går i gang med dem, som vil og tør. Vi bliver absolut first-mover på dette. Teknikken er på plads. Opstart 1. januar 2012

18 npvr (gem) en del af FA3! npvr net Personal Video Recorder giver muligheden for en helt unik optagefunktion: Optag flere programmer ad gangen Din kopi er unik Få leveret indhold på en hvilken som helst platform! Også her er der kanaler og programmer, der ikke vil være indeholdt i tjenesten men vi starter tjenesten op med det indhold, der overhovedet er tilgængeligt. Opstart 1. juli 2012

19 HD i fællespakken en del af FA3 Der sker en gradvis overgang til HD, som langsomt men sikkert er ved at blive den nye standard. Der har været forståelse for at betale for kanaler i HD kvalitet i en overgangsperiode for at tilskynde tv-kanalerne til at forcere denne udvikling Det har til gengæld været målsætningen, at få HD versionerne til at være standard allerede fra og med Det er dog de færreste programleverandører, der har fraveget betalingen på nuværende tidspunkt! I Danmarkspakken tilbydes alle de af kanalerne, som findes i HD (spejling) - og som Stofa pt. har retten til, i HD.

20 Bredbånd Bredbånd baseret på Docsis 3,0 platform Hurtigst produkt er pt 111/11 Mbit/s Det hele i et modem - trådløs, telefon adapter, routerfunktion Mulighed for fastnet telefoni til fast pris eller forbrugsafregnet Mulighed for tilkøb af: sikkerhedsprodukter, fast ip-adresse, ekstra upload, lager og sikkerhedskopiering i skyen Professionel Network Operation Center der overvåger IP net

21 DK-mellempakke og Fordelsaftaler Stor TV pakke Mellem TV pakke Lille TV pakke Digital Clear Gratis telefoniabonnement Gratis entry produkt på bredbånd 10% rabat på bredbånd på øvrige hastigheder 50% rabat på kortafgift StartForfra DR s arkiv Web tv i hjemmet Storage Fælles mellempakke Danmarkspakken Web-Tv Everywhere Catch up (løbende døgn + 24 timer) npvr 200 Film (til alle der har TV2 Film) HD kanaler i Danmarkspakken * 2011 pris

22 Support og kundeservice Hos Stofa kan du klare langt de fleste ting selv i vores e-shop eller via chat på stofa.dk Foretrække du at tale med en har vi over 100 kundeservice medarbejdere der står klar til at rådgive dig Er der tekniske problemer har vi veluddannet personale i Support til at løse dette. Her er der hjælp at hente Mandag-fredag 08:00-22:00 Lørdag & søndag 10:00-20:00

23 Virtuel set-up-boks Interaktivt digital-tv uden en settop-boks Stofa demonstrerede på IBC i Amsterdam, sammen med vore leverandører det næste skridt i retning af den virtuelle set-topboks, nemlig CI+ CI+ forventes at blive lanceres primo 2012

24 Family Mix samarbejde

25 Nuværende servicesamarbejde Stofa opfylder gældende kontrakter og fortsætter servicesamarbejdet gældende fra vores overtagelse af Canal Digital. Vi har i brev fra 2. november bekræftet at vi opfylder gældende kontrakter og vi vil derfor fortsætte som servicepartner i henhold til de nuværende kontrakter I fremtiden bliver det Stofa teknikere der servicerer foreningerne. Målsætningen er at det bliver fra 1. december. Dog senest fra 1. januar 2012 Vi vil efterleve nuværende kontrakter og give samme serviceydelser som aftalt med Canal Digital. Dette til samme prissætning. Stofa vil tilbyde nogle yderligere fordele som overvågning mm. uden merudgift for foreningen.

26 Jeres anlæg jeres tilvalg Alle anlæg har forskellige behov og ønsker. Der har vi gjort det således, at når i har valgt jeres grundmodul med den grad af overvågning i ønsker, så kan resten af serviceaftalen tilpasses efter jeres behov. Grundmoduler *) Fuldt overvåget Family Mix delvis overvågning Ingen overvågning Tilvalg **) Stikledninger / stikdåser Service på returvej Ledningsejer & kabeladm. Forsikring. Kun tilkaldevagt *) Forudsætter at Stofa leverer internet i foreningen **) Varierer fra den enkelte forenings nuværende aftale med Stofa

27 Family Mix - Delvist overvåget Inkluderer bl.a. Netmon Netmon er et grundlæggende værktøj i Stofas overvågning, som aktivt indsamler informationer fra enheder i anlæggene og prioriterer disse i 4 advarsels-katagorier som fremstilles grafisk, således hurtig og effektiv fejlretning kan finde sted Solar Winds er et såkaldt NMS (Network Monitoring System), som opsamler detaljerede informationer om belastninger fra f.eks. en CMTS, som håndterer internet trafik i et anlæg. Solar Winds rapporterer til Netmon. Solar Winds ModemMap ModemMap er et værktøj som overvåger Stofas internet modems og viser dem grafisk på et kort. Det giver et godt overblik og kan bl.a. give historisk driftsinformation helt ned på den enkelte husstand.

28 Fuldt overvåget Kræver EMS Inkluderer bl.a. Netmon Netmon er et grundlæggende værktøj i Stofas overvågning, som aktivt indsamler informationer fra enheder i anlæggene og prioriterer disse i 4 advarsels-katagorier som fremstilles grafisk, således hurtig og effektiv fejlretning kan finde sted Solar Winds er et såkaldt NMS (Network Monitoring System), som opsamler detaljerede informationer om belastninger fra f.eks. en CMTS, som håndterer internet trafik i et anlæg. Solar Winds rapporterer til Netmon. Solar Winds ModemMap ModemMap er et værktøj som overvåger Stofas internet modems og viser dem grafisk på et kort. Det giver et godt overblik og kan bl.a. give historisk driftsinformation helt ned på den enkelte husstand. Teleste Explorer Management integereres i anlægget, og dette giver mulighed for at foretage selv mindre justeringer på forstærkerne i anlægget via fjernkontrol. Dermed kan indjusteringer finde sted uden, at der skal bestilles tekniker. En løsning som både er giver hurtigere fejlretning til glæde for både Antenneforening og slutbruger. Denne løsning forudsætter at foreningens anlæg er opgraderet til EMS EMS Overvågning Jo mere overvågning jo bedre oppetid jo hurtigere fejlretning

29 Viasat aftaler FDA har opsagt sin aftale omkring levering af Viasat programmer til udløb den 1. januar 2012, dvs. foreningerne har herefter ingen aftale om Viasat programmerne. Stofa har sikret sig rettighederne til Viasat via en distributionsaftale *) Stofa kan derfor levere Viasat programmerne til foreningerne på samme vilkår som hidtil. *) Forudsætter at Viasat leveres analogt i grundudbuddet

30 TV2 fra 2012 Hvad gør din forening med TV2 og grundpakken? TV2 forventes også placeret i Family pakken. Dette arbejder vi på i øjeblikket. Nøjagtigt indhold og pris for Family pakken forventes at være klar indenfor ca. 2-3 uger. Men tidsnok til at varsle medlemmerne. Problem med digital udgave i grundpakken Stofa tilbyder samtidigt TV2 som digital tillægskanal. Pris inkl. kort ca. 30 kr. om måneden. Forudsætter beslutning om at TV2 fjernes fra grundpakken senest ultimo november

31 Spørgsmål?