LUP Psykiatri Regional rapport. Pårørende til ambulante patienter. Region Sjælland

Transkript

1 LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Pårørende til ambulante patienter Region Sjælland

2 Indledning I efteråret 2015 blev pårørende til ambulante patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten med psykiatrien. Hvert tredje år gennemføres der desuden landsdækkende undersøgelser af pårørendeoplevelser inden for voksenpsykiatrien. I den efterfølgende gennemgang af de enkelte spørgsmål præsenteres regionens resultater på afdelingsniveau. Denne rapport beskriver de pårørendes svar inden for denne region. Formål Formålet med undersøgelsen er at bidrage med viden om de pårørendes oplevelser af kvalitet i psykiatrien på afsnits-, afdelings-, regions- og landsniveau. Foruden de nationale spørgsmål har regionerne mulighed for at stille op til fire regionale spørgsmål. Baggrund Der er tale om en landsdækkende undersøgelse, som gennemføres på vegne af de fem regioner og Danske Regioner. Patientundersøgelserne gennemføres årligt og omfatter indlagte og ambulante patienter inden for henholdsvis voksenpsykiatrien og børne- og ungdomspsykiatrien på landets offentlige psykiatriske hospitaler. Hvert år gennemføres der ligeledes forældreundersøgelser på henholdsvis ambulatorier og dag- eller døgnafsnit i børne- og ungdomspsykiatrien. Der har eksisteret landsdækkende undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i psykiatrien siden Rapportens opbygning Rapporten har følgende opbygning: Indledning Datagrundlag Overordnet gennemgang af spørgsmålene Gennemgang af de enkelte spørgsmål I den overordnede gennemgang af spørgsmålene er det blandt andet muligt at sammenligne regionens resultater på de enkelte spørgsmål inddelt i temaer med landsresultatet. På baggrund af undersøgelsesresultaterne fremhæves desuden fem spørgsmål, der rummer umiddelbare forbedringsmuligheder, og fem spørgsmål, hvor fastholdelse af stor pårørendetilfredshed er vigtig i forhold til de pårørendes samlede indtryk af psykiatrien. Spørgsmålene om de pårørendes samlede indtryk vises før de øvrige temaer i spørgeskemaet. Eventuelle regionale spørgsmål præsenteres til sidst. Hvor det er muligt, bliver resultaterne sammenlignet med resultaterne fra Rapporter på flere niveauer Der er udarbejdet rapporter på afsnits-, afdelingsog regionsniveau. På landsniveau bliver der desuden udarbejdet en samlet tværgående eksplorativ landsrapport. Organisering Projektledelsen af undersøgelsen varetages af CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland, der sammen med Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse i Region Hovedstaden udgør projektsekretariatet. Styregruppen for undersøgelsen er Temagruppen for Kvalitet. Derudover er der nedsat en kompetenceenhed bestående af et medlem fra hver af de fem regioner, Danske Regioner samt CFK

3 Datagrundlag Datagrundlag CFK - Folkesundhed og Kvalitetsudvikling udsendte i efteråret 2015 spørgeskemaer til pårørende til patienter, som havde haft mindst tre kontakter med den ambulante psykiatri i det pågældende behandlingsforløb. Udleverede spørgeskemaer 941 Besvarede spørgeskemaer 514 Regionens svarprocent 55 Afdelinger med færre end ti udleverede spørgeskemaer eller mindre end fem besvarelser får ikke rapporteret deres resultater på afdelingsniveau. Resultater fra disse afdelinger vil dog indgå i de samlede resultater for regionen. Repræsentativitet Besvarede spørgeskemaer Udleverede spørgeskemaer n % n % Alle Mand Kvinde Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation måneder år Over 3 år

4 De pårørendes samlede indtryk Det samlede indtryk fordelt på køn, alder og samtaler Figurerne til højre viser de pårørendes samlede indtryk fordelt på køn, alder og samtaler. Region Sjælland (n=358) Mand (n=129) Kvinde (n=229) I figurerne er de pårørendes svar kategoriseret som henholdsvis positive og negative. 27% 38% 73% 62% Svarkategorierne virkelig godt og godt er kategoriseret som positive svar, mens svarkategorierne dårligt og virkelig dårligt er kategoriseret som negative svar. 34% 66% Alder år (n=49) Over 40 år (n=304) Af hensyn til de pårørendes anonymitet er der kun vist figurer, hvor der er minimum fem svar. 43% 33% 57% 67% De pårørendes samlede indtryk præsenteres mere detaljeret senere i forbindelse med gennemgangen af spørgsmålene i undersøgelsen. Positive svar Negative svar Samtaler 0 til 2 (n=160) Over 2 (n=180) 19% 53% 47% 81% - 4 -

5 Hvordan svarer de pårørende på spørgsmålene? De pårørendes svar på spørgsmålene er her sammenlignet med landsresultatet. Spørgsmålene vises temavist med det samlede indtryk som det første tema. Den lodrette tekst i figuren viser, hvilket tema spørgsmålene hører under. Søjlerne viser andelen af de pårørendes svar, som er positive. Parentesen foran hver søjle angiver det samlede antal svar (positive og negative), der indgår i beregningen. For hvert spørgsmål præsenteres to søjler. Den øverste søjle angiver regionens resultat, mens den nederste angiver resultatet for hele landet. Resultatoversigt. Andel positive svar (procent) SAMLET INDTRYK 14. Samlet indtryk af kontakt med pårørende 15. Samlet indtryk af kontakt med patient (n=505) 62% 1. Viden om henvendelsesmuligheder (n=2675) 68% (n=453) 2. Haft kontakt med personale (n=2464) 84% (n=339) 41% 3. Personalet taget initiativ til kontakt (n=1977) 49% 4. Komme i kontakt med personalet ved behov (n=358) (n=2054) (n=491) (n=2638) (n=258) (n=1459) (n=335) 27% 5. Talt om forventninger til kontakt (n=1883) 36% 66% 75% 81% 86% 89% 87% Yderst til højre i figuren er regionens resultat vist. Hvor det er muligt, er resultatet fra 2012 ligeledes vist. KONTAKT (n=310) 91% 6. Respekt fra personalet (n=1811) 93% 7. Får den støtte og opbakning der er brug for (n=290) (n=1728) (n=324) 71% 8. Interesse i erfaring og viden (n=1878) 77% (n=334) 95% 9. Personalet taler forståeligt (n=1960) 95% (n=330) 48% 10. Hjælp til patient i dagligdagen (n=1915) 57% 72% 77% Personalet støtter patienten i pårørendekontakt (n=305) (n=1796) 85% 86% (n=330) 56% 12. Inddragelse i patientens behandling (n=1916) 65% Region Sjælland Hele landet - 5 -

6 Hvordan svarer de pårørende på spørgsmålene? (fortsat) Resultatoversigt. Andel positive svar (procent) INFORMATION 13a. Information om patientens behandling (n=354) 64% 13b. Information om patientens sygdom (n=2025) 72% 13c. Information om pårørenderådgivning og netværk (n=351) (n=2027) (n=334) (n=1900) 45% 51% 59% 69% (n=470) 81% 17. Rette behandling (n=2512) 83% 18. Overensstemmelse mellem oplysninger (n=237) (n=1368) 73% 77% SAMMENHÆNG 19a. Samarbejde mellem prakt iserende læge og ambulatoriet 19b. Samarbejde mellem psykiat riske sengeafsnit og ambulatoriet (n=282) (n=1501) (n=141) (n=859) 57% 61% 62% 72% c. Samarbejde mellem kommune og ambulatoriet (n=262) (n=1358) 46% 51% (n=407) 41% 21. Mangler pårørendetilbud (n=2191) 48% 23. Information om mulighed for at indberette fejl (n=452) (n=452) 9% 9% REGION 24. Vejledning/undervisning om sygdom og behandling 25. Vejledning medført bedre støtte af patient (n=476) (n=476) (n=212) (n=212) 39% 39% 72% 72% Deltaget i samtale med patient og personale (n=497) (n=497) 57% 57% Region Sjælland Hele landet - 6 -

7 På hvilke spørgsmål er tilfredsheden størst? Resultatoversigt. Andel positive svar (procent) Spørgsmålene i figuren til højre er rangordnet efter de pårørendes tilfredshed. Spørgsmålene med den største andel positive svar fremgår øverst i figuren. 9. Personalet taler forståeligt 6. Respekt fra personalet 15. Samlet indtryk af kontakt med patient (n=334) (n=310) (n=491) 95% 91% 86% Søjlerne viser andelen af de pårørendes svar, som er positive. Parentesen foran hver søjle angiver det 11. Personalet støtter patienten i pårørendekontakt 17. Rette behandling (n=305) (n=470) 85% 81% samlede antal svar (positive og negative), der indgår i beregningen. 4. Komme i kontakt med personalet ved behov 2. Haft kontakt med personale (n=258) (n=453) 81% 18. Overensstemmelse mellem oplysninger (n=237) 73% Der vises kun tal for 2015-undersøgelsen. 7. Får den støtte og opbakning der er brug for (n=290) 72% 25. Vejledning medført bedre støtte af patient (n=212) 72% 8. Interesse i erfaring og viden (n=324) 71% 14. Samlet indtryk af kontakt med pårørende (n=358) 66% 13b. Information om patientens sygdom (n=354) 64% 1. Viden om henvendelsesmuligheder (n=505) 62% 19b. Samarbejde mellem psykiatriske sengeafsnit og ambulatoriet (n=141) 62% 13a. Information om patientens behandling (n=351) 59% 26. Deltaget i samtale med patient og personale (n=497) 57% 19a. Samarbejde mellem praktiserende læge og ambulatoriet (n=282) 57% 12. Inddragelse i patientens behandling (n=330) 56% 10. Hjælp til patient i dagligdagen 19c. Samarbejde mellem kommune og ambulatoriet 13c. Information om pårørenderådgivning og netværk 21. Mangler pårørendetilbud 3. Personalet taget initiativ til kontakt 24. Vejledning/undervisning om sygdom og behandling (n=330) (n=262) (n=334) (n=407) (n=339) (n=476) 48% 46% 45% 41% 41% 39% 5. Talt om forventninger til kontakt (n=335) 27% 23. Information om mulighed for at indberette fejl (n=452) 9%

8 Er resultatet bedre end landsresultatet? Sammenligning med landsresultatet Sammenligning med resultatet sidst Den første af figurerne til højre viser hvor mange spørgsmål, hvor andelen af pårørende, der har svaret positivt, er: Højere end landsresultatet. Det samme som landsresultatet. 15% Lavere end landsresultatet. I figuren er resultatet sammenlignet med landsresultatet på i alt 23 spørgsmål. 58% 27% I figuren længst til højre er resultatet sammenlignet med regionens resultat i Figuren viser hvor mange spørgsmål, hvor andelen af pårørende, der har svaret positivt, er: 96% Højere end resultatet sidst. Det samme som resultatet sidst. Lavere end resultatet sidst. Højere end landsresultatet Det samme som landsresultatet Lavere end landsresultatet Højere end resultatet sidst Det samme som resultatet sidst Lavere end resultatet sidst Dette års resultat er sammenlignet med resultatet i 2012 på i alt 26 spørgsmål. Spørgsmål hvor forskellene er under et procentpoint indgår i den midterste kategori, idet de hverken betragtes som højere eller lavere hvad enten det drejer sig om landsresultatet eller resultatet i Forskellene mellem regionens resultat og henholdsvis landsresultatet og resultatet i 2012 er ikke signifikanstestet

9 Udvikling over tid Udvikling i andel positive svar fra 2012 til 2015 Spørgsmål med størst udvikling Figuren viser andelen af pårørende, der har angivet et positivt svar på spørgsmålene i henholdsvis 2012 (X-aksen) og 2015 (Y-aksen). Hvis tilfredsheden på et spørgsmål er forbedret, er spørgsmålet placeret over den diagonale linje. Omvendt er spørgsmålet placeret under den diagonale linje, hvis tilfredsheden er faldet. Jo større vandret afstand fra spørgsmålet til den diagonale linje desto større udvikling fra 2012 til De tre spørgsmål med henholdsvis størst positiv og størst negativ udvikling er fremhævet i figuren, såfremt udviklingen er minimum tre procentpoint og spørgsmålet har minimum 10 svar. I tabellen under figuren fremgår disse spørgsmål med andel positive svar i 2012 og 2015 samt forskellene i procentpoint % 5 25% 25% 5 75% 2012 Spørgsmål med størst udvikling Positive (2015) Positive (2012) Udvikling ( ) % % %-point 7. Får den støtte og opbakning der er brug for (n=290) a. Samarbejde mellem praktiserende læge og ambulatoriet (n=282) Talt om forventninger til kontakt (n=335) a. Information om patientens behandling (n=351) Samlet indtryk af kontakt med pårørende (n=358)

10 Fastholdelse og forbedring af resultater Næste side præsenterer et bud på, hvilke områder regionen kan være opmærksom på i det løbende arbejde med at forbedre og fastholde den pårørendeoplevede kvalitet. På baggrund af undersøgelsesresultaterne fremhæves fem spørgsmål, der rummer umiddelbare forbedringsmuligheder, og fem spørgsmål, hvor fastholdelse af stor pårørendetilfredshed er vigtig i forhold til de pårørendes samlede indtryk af psykiatrien. Spørgsmålene er udvalgt ved at sammenholde de pårørendes svar på spørgsmålene og sammenhængen mellem de enkelte spørgsmål og de pårørendes samlede indtryk af psykiatrien. Beregninger Som mål for sammenhængen med det samlede indtryk anvendes korrelationen mellem de enkelte spørgsmål og de pårørendes samlede indtryk. To spørgsmål er eksempelvis stærkt korreleret (stor sammenhæng), hvis personer, der svarer positivt på spørgsmål A samtidig har tendens til at svare positiv på spørgsmål B. Sammenhængen mellem spørgsmålene og det samlede indtryk er undersøgt bivariat (γ), og beregningerne er, for at få det mest præcise mål for sammenhængen, foretaget samlet for hele landet og ikke for den enkelte region. Spørgsmålet, der er anvendt i beregningen af sammenhængen med de enkelte spørgsmål og de pårørendes samlede indtryk, er: Hvad er dit samlede indtryk af ambulatoriets kontakt med dig? Figuren nedenfor illustrerer, hvordan spørgsmålene er udvalgt. Spørgsmålene er dels rangordnet efter andel positive svar (den vertikale akse i figuren) og dels rangordnet efter spørgsmålenes sammenhæng med det samlede indtryk (den horisontale akse i figuren). Figuren er på baggrund heraf inddelt i fire områder, der er karakteriseret ved varierende forbedringsmuligheder. Spørgsmål er herefter udvalgt blandt de spørgsmål, der er placeret henholdsvis øverst og nederst i figurens højre side. De fremhævede spørgsmål med umiddelbare forbedringsmuligheder er karakteriseret ved: Beregningsmetoden og spørgsmålsudvælgelsen er beskrevet mere deltaljeret på psykiatriundersogelser.dk. Relativ lille andel positive svar. Relativ stor sammenhæng med det samlede indtryk. De fremhævede spørgsmål, hvor fastholdelse af stor pårørendetilfredshed er vigtig, er karakteriseret ved: Relativ stor andel positive svar. Relativ stor sammenhæng med det samlede indtryk. Tilfredshed Fasthold resultat (sekundær) Forbedringsmulighed (sekundær) Fasthold resultat (primær) Forbedringsmulighed (primær) Sammenhæng med samlet indtryk

11 Fastholdelse og forbedring af resultater (fortsat) Spørgsmål med umiddelbare forbedringsmuligheder De pårørendes svar på spørgsmålene er her sammenholdt med sammenhængen mellem de enkelte spørgsmål og de pårørendes samlede indtryk. Positive Positive Sammenhæng % [1-21] [1-21] 21. Mangler du tilbud til dig som pårørende i psykiatrien? (n=407) De fem spørgsmål, der rummer forbedringsmuligheder, og de fem spørgsmål, hvor fastholdelse af tilfredsheden er vigtigt, er præsenteret i hver deres tabel. 12. I hvilket omfang bliver du inddraget i patientens behandling i ambulatoriet? (n=330) Har du fået hjælp til, hvordan du kan forholde dig til patienten i dagligdagen? (n=330) a. Har du fået de informationer, som du har brug for, omkring patientens behandling? (n=351) Fra venstre mod højre viser kolonnerne efter de fremhævede spørgsmål: Andel positive svar på spørgsmålet. Spørgsmålets placering, når spørgsmålene rangordnes efter højest andel positive svar. 5. Har du talt med personalet i ambulatoriet om dine forventninger til din kontakt med dem? (n=335) Spørgsmål hvor fastholdelse af stor tilfredshed er vigtigt Positive Positive Sammenhæng Spørgsmålets placering, når spørgsmålene rangordnes efter størst sammenhæng med de pårørendes samlede indtryk. % [1-21] [1-21] 6. Oplever du, at personalet respekterer dig? (n=310) Spørgsmålene er udvalgt blandt de i alt 21 nationale spørgsmål, der indgår i rangordningen. 15. Hvad er dit samlede indtryk af ambulatoriets kontakt med patienten? (n=491) Er det dit indtryk, at personalet støtter patienten i at have kontakt med sine pårørende? (n=305) Får du den støtte og opbakning fra personalet i ambulatoriet, som du har brug for? (n=290) Kan du komme i kontakt med ambulatoriet, når du har behov for det? (n=258)

12 Spredningen på spørgsmålene Spredningsfigur Figuren til højre viser variationen i de pårørendes svar på regionsniveau. I figuren er andel positive svar på spørgsmålene vist for hver region. Regionens resultat er markeret med en farvet cirkel. Spørgsmålene vises temavist med det samlede indtryk som det første tema. Den lodrette tekst yderst til venstre viser, hvilket tema spørgsmålene hører under. SAMLET INDTRYK KONTAKT 14. Samlet indtryk af kontakt med pårørende 15. Samlet indtryk af kontakt med patient 1. Viden om henvendelsesmuligheder 2. Haft kontakt med personale 3. Personalet taget initiativ til kontakt 4. Komme i kontakt med personalet ved behov 5. Talt om forventninger til kontakt 6. Respekt fra personalet 7. Får den støtte og opbakning der er brug for 8. Interesse i erfaring og viden 9. Personalet taler forståeligt 10. Hjælp til patient i dagligdagen 11. Personalet støtter patienten i pårørendekontakt 12. Inddragelse i patientens behandling INFORMATION 13a. Information om patientens behandling 13b. Information om patientens sygdom 13c. Information om pårørenderådgivning og netværk 17. Rette behandling SAMMENHÆNG 18. Overensstemmelse mellem oplysninger 19a. Samarbejde mellem praktiserende læge og ambulatoriet 19b. Samarbejde mellem psykiatriske sengeafsnit og ambulatoriet 19c. Samarbejde mellem kommune og ambulatoriet 21. Mangler pårørendetilbud

13 Sådan læser du figurerne på de kommende sider 3. Har personalet i ambulatoriet selv taget initiativ til kontakt med dig? Nummer og spørgsmålsformulering i spørgeskemaet. Spørgsmålets tema i spørgeskemaet. Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 367 (71 %) Positive svar: 41% 6 Antal svar i figurerne (procent af regionens samlede besvarelser). 59% 4 41% 2 Svar kategoriseret som positive. Regionsresultatet: Svarfordelingen på spørgsmålet. Nej Rangordning: Regioner i undersøgelsen rangordnet efter andel positive svar. Den pågældende region er fremhævet i figuren. Hele landet (n=1977) 49% 51% Region X (n=339) 41% 59% Afdeling A (n=105) 33% 67% Afdeling B (n=98) 33% 67% Nej Sammenligning: Regionsresultatet sammenlignet med svarfordelingen for hele landet og opdelt på afdelingsniveau. Andel positive svar i procent. Resultatet for 2015 er markeret med fed. Hvor det er muligt er resultatet sammenlignet med resultatet fra Krydstabel: Regionsresultatet fordelt på køn, alder og øvrige baggrundsoplysninger. Svarfordelingen for grupper med mindre end fem svar fremgår ikke i tabellen. Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet [Andet]*: Ved ikke Svar der ikke indgår i figurerne og beregningen af andel positive svar

14 14. Hvad er dit samlede indtryk af ambulatoriets kontakt med dig? Tema: Samlet indtryk Svar på spørgsmål: 358 (70 %) Positive svar: Virkelig godt; Godt 16% 66% 27% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Hele landet (n=2054) 26% 49% 19% Region Sjælland (n=358) 16% 5 27% Afd. for Specialfunktioner (n=36) 36% 42% 14% OPUS-patienter (n=42) 24% 69% Psykiatrien Syd (n=68) 12% 47% 32% Psykiatrien Vest (n=107) 12% 54% 25% Psykiatrien Øst (n=104) 12% 43% 38% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal % % % % n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

15 15. Hvad er dit samlede indtryk af ambulatoriets kontakt med patienten? Tema: Samlet indtryk 86% Svar på spørgsmål: 491 (96 %) Positive svar: Virkelig godt; Godt 11% 33% 6 53% 4 2 Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Hele landet (n=2638) Region Sjælland (n=491) 33% 53% 11% Afd. for Specialfunktioner (n=46) 41% 48% 11% OPUS-patienter (n=44) 43% 55% Psykiatrien Syd (n=84) 29% 51% 15% Psykiatrien Vest (n=148) 38% 49% 11% Psykiatrien Øst (n=166) 26% 6 11% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal % % % % n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

16 1. Ved du, hvem du kan henvende dig til i ambulatoriet? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 505 (98 %) Positive svar: 38% 6 62% 62% 4 2 Nej Hele landet (n=2675) 68% 32% Region Sjælland (n=505) 62% 38% Afd. for Specialfunktioner (n=48) 71% 29% OPUS-patienter (n=45) 89% 11% Psykiatrien Syd (n=86) 64% 36% Psykiatrien Vest (n=150) 69% 31% Psykiatrien Øst (n=172) 48% 52% Nej Nej Antal % % n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

17 2. Har du haft kontakt med personalet i ambulatoriet? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 496 (96 %) 2 Positive svar: Nej, men jeg ville have ønsket Hele landet (n=2464) 84% 16% Region Sjælland (n=453) Afd. for Specialfunktioner (n=45) OPUS-patienter (n=44) 98% Psykiatrien Syd (n=79) 86% 14% Psykiatrien Vest (n=133) 81% 19% Psykiatrien Øst (n=148) 71% 29% Nej, men jeg ville have ønsket det Nej, det ønskede jeg ikke Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet [Andet]*: Nej, men jeg ville have ønsket det

18 3. Har personalet i ambulatoriet selv taget initiativ til kontakt med dig? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 367 (71 %) Positive svar: 41% 6 59% 4 41% 2 Nej Hele landet (n=1977) 49% 51% Region Sjælland (n=339) 41% 59% Afd. for Specialfunktioner (n=31) 45% 55% OPUS-patienter (n=40) 85% 15% Psykiatrien Syd (n=64) 34% 66% Psykiatrien Vest (n=105) 33% 67% Psykiatrien Øst (n=98) 33% 67% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet [Andet]*: Ved ikke

19 4. Kan du komme i kontakt med ambulatoriet, når du har behov for det? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 370 (72 %) 19% 81% Positive svar: 6 81% 4 2 Nej Hele landet (n=1459) 87% 13% Region Sjælland (n=258) 81% 19% Afd. for Specialfunktioner (n=30) 93% OPUS-patienter (n=39) 85% 15% Psykiatrien Syd (n=49) 82% 18% Psykiatrien Vest (n=73) 84% 16% Psykiatrien Øst (n=66) 68% 32% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

20 5. Har du talt med personalet i ambulatoriet om dine forventninger til din kontakt med dem? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 371 (72 %) Positive svar: 27% 6 73% % Nej Hele landet (n=1883) 36% 64% Region Sjælland (n=335) 27% 73% Afd. for Specialfunktioner (n=29) 28% 72% OPUS-patienter (n=40) 55% 45% Psykiatrien Syd (n=63) 21% 79% Psykiatrien Vest (n=105) 26% 74% Psykiatrien Øst (n=97) 23% 77% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

21 6. Oplever du, at personalet respekterer dig? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 357 (69 %) Positive svar: ; I nogen 28% 62% % 2 I mindre I nogen Slet ikke Hele landet (n=1811) 67% 26% Region Sjælland (n=310) 62% 28% Afd. for Specialfunktioner (n=30) 73% 17% OPUS-patienter (n=39) 72% 23% Psykiatrien Syd (n=59) 49% 34% Psykiatrien Vest (n=96) Psykiatrien Øst (n=85) 66% 28% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

22 7. Får du den støtte og opbakning fra personalet i ambulatoriet, som du har brug for? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 367 (71 %) 12% 72% Positive svar: ; I nogen 15% 34% % 2 I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=1728) 42% 34% 13% Region Sjælland (n=290) 34% 38% 15% 12% Afd. for Specialfunktioner (n=29) 48% 38% 14% OPUS-patienter (n=38) 42% 42% 11% Psykiatrien Syd (n=57) 35% 37% 16% 12% Psykiatrien Vest (n=88) 27% 44% 16% 13% Psykiatrien Øst (n=77) 34% 29% 22% 16% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

23 8. Er personalet i ambulatoriet interesseret i din erfaring og viden som pårørende? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 368 (72 %) 16% 71% Positive svar: ; I nogen 13% 39% % 2 I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=1878) 47% 3 14% Region Sjælland (n=324) 39% 32% 13% 16% Afd. for Specialfunktioner (n=31) 61% 19% OPUS-patienter (n=39) 54% 28% 18% Psykiatrien Syd (n=61) 34% 36% 11% 18% Psykiatrien Vest (n=97) 36% 3 15% 19% Psykiatrien Øst (n=95) 33% 37% 21% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

24 9. Taler personalet til dig på en måde, som du forstår? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 365 (71 %) Positive svar: ; I nogen 22% 6 95% 73% 4 2 I mindre I nogen Slet ikke Hele landet (n=1960) 73% 23% Region Sjælland (n=334) 73% 22% Afd. for Specialfunktioner (n=31) 84% 13% OPUS-patienter (n=42) 88% Psykiatrien Syd (n=65) 69% 22% Psykiatrien Vest (n=99) 68% 29% Psykiatrien Øst (n=96) 71% 24% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

25 10. Har du fået hjælp til, hvordan du kan forholde dig til patienten i dagligdagen? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 367 (71 %) Positive svar: ; I nogen 29% 18% 6 48% 23% I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=1915) 25% 32% 19% 24% Region Sjælland (n=330) 18% 3 23% 29% Afd. for Specialfunktioner (n=28) 25% 32% 18% 25% OPUS-patienter (n=38) 24% 45% 21% 11% Psykiatrien Syd (n=63) 19% 22% 19% Psykiatrien Vest (n=101) 17% 35% 19% Psykiatrien Øst (n=99) 15% 23% 3 31% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

26 11. Er det dit indtryk, at personalet støtter patienten i at have kontakt med sine pårørende? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 369 (72 %) Positive svar: ; I nogen 1 26% 59% % 2 I mindre I nogen Slet ikke Hele landet (n=1796) 6 26% Region Sjælland (n=305) 59% 26% Afd. for Specialfunktioner (n=26) 77% 15% OPUS-patienter (n=35) 74% Psykiatrien Syd (n=59) 54% 22% 14% Psykiatrien Vest (n=97) 53% Psykiatrien Øst (n=87) 59% 29% 11% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

27 12. I hvilket omfang bliver du inddraget i patientens behandling i ambulatoriet? Tema: Din kontakt med ambulatoriet Svar på spørgsmål: 364 (71 %) Positive svar: Passende 43% 6 56% 56% 4 2 For meget Passende For lidt Hele landet (n=1916) 65% 34% Region Sjælland (n=330) 56% 43% Afd. for Specialfunktioner (n=32) 75% 25% OPUS-patienter (n=38) 74% 26% Psykiatrien Syd (n=65) 52% 46% Psykiatrien Vest (n=100) 58% 42% Psykiatrien Øst (n=94) 43% 55% For meget Passende For lidt For meget Passende For lidt Antal [Andet]* % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

28 13a. Har du fået de informationer, som du har brug for, omkring patientens behandling? Tema: Information Svar på spørgsmål: 369 (72 %) Positive svar: ; I nogen 19% 29% 6 59% 22% 4 29% 2 I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=2027) 34% 36% 18% 13% Region Sjælland (n=351) 29% 29% 22% 19% Afd. for Specialfunktioner (n=30) 57% 17% OPUS-patienter (n=42) 31% 38% 21% Psykiatrien Syd (n=68) 32% 31% 16% 21% Psykiatrien Vest (n=103) 29% 32% 21% 17% Psykiatrien Øst (n=107) 2 26% 27% 27% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

29 13b. Har du fået de informationer, som du har brug for, omkring patientens sygdom? Tema: Information Svar på spørgsmål: 367 (71 %) Positive svar: ; I nogen 2 16% % 4 34% 2 I mindre I nogen Slet ikke Hele landet (n=2025) 36% 35% 18% Region Sjælland (n=354) 3 34% 2 16% Afd. for Specialfunktioner (n=31) 52% 23% 16% OPUS-patienter (n=41) 41% 41% 17% Psykiatrien Syd (n=69) 28% 35% 22% 16% Psykiatrien Vest (n=105) 3 35% 18% 16% Psykiatrien Øst (n=107) 21% 32% 24% 22% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

30 13c. Har du fået de informationer, som du har brug for, omkring patientens mulighed for pårørenderådgivning og netværk? Tema: Information Svar på spørgsmål: 368 (72 %) Positive svar: ; I nogen 34% 19% 25% % 22% 2 I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=1900) 26% 25% 2 29% Region Sjælland (n=334) 19% 25% 22% 34% Afd. for Specialfunktioner (n=24) 29% 33% 13% 25% OPUS-patienter (n=40) 38% 35% 23% Psykiatrien Syd (n=69) 2 19% 22% 39% Psykiatrien Vest (n=100) 15% 27% 19% 39% Psykiatrien Øst (n=100) 13% 23% 26% 38% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

31 17. Er det dit indtryk, at patienten får den rette behandling i psykiatrien? Tema: Sammenhæng og samarbejde Svar på spørgsmål: 506 (98 %) Positive svar: ; I nogen 15% 35% 6 81% 4 46% 2 I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=2512) 4 43% 13% Region Sjælland (n=470) 35% 46% 15% Afd. for Specialfunktioner (n=39) 51% 28% 21% OPUS-patienter (n=42) 38% 4 19% Psykiatrien Syd (n=81) 3 51% 11% Psykiatrien Vest (n=142) 39% 46% 11% Psykiatrien Øst (n=162) 29% 51% 17% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

32 18. Er der overensstemmelse mellem de oplysninger, du får af personale forskellige steder i psykiatrien? Tema: Sammenhæng og samarbejde Svar på spørgsmål: 502 (98 %) 11% 73% Positive svar: ; I nogen 17% 36% % 2 I nogen I mindre Slet ikke Hele landet (n=1368) 36% 41% 14% Region Sjælland (n=237) 36% 36% 17% 11% Afd. for Specialfunktioner (n=20) 6 25% OPUS-patienter (n=28) 43% 36% 11% 11% Psykiatrien Syd (n=48) 19% 5 19% 13% Psykiatrien Vest (n=74) 41% 34% 16% Psykiatrien Øst (n=64) 36% 33% 2 11% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

33 19a. Hvordan oplever du, at samarbejdet er mellem praktiserende læge og ambulatoriet? Tema: Sammenhæng og samarbejde Svar på spørgsmål: 505 (98 %) 18% 1 Positive svar: Virkelig godt; Godt 6 57% 24% 47% 4 2 Virkelig godt Dårligt Godt Virkelig dårligt Hele landet (n=1501) 12% 49% 26% 14% Region Sjælland (n=282) 1 47% 24% 18% Afd. for Specialfunktioner (n=28) 43% 29% 21% OPUS-patienter (n=20) 25% 2 25% Psykiatrien Syd (n=50) 56% 18% 22% Psykiatrien Vest (n=86) 13% 44% 26% 17% Psykiatrien Øst (n=96) 52% 25% 15% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

34 19b. Hvordan oplever du, at samarbejdet er mellem psykiatriske sengeafsnit og ambulatoriet? Tema: Sammenhæng og samarbejde Svar på spørgsmål: 494 (96 %) Positive svar: Virkelig godt; Godt 23% 16% 15% 47% % 2 Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Hele landet (n=859) 15% 56% 19% Region Sjælland (n=141) 15% 47% 23% 16% Afd. for Specialfunktioner (n=10) OPUS-patienter (n=15) 13% 53% 13% Psykiatrien Syd (n=34) 12% 41% 29% 18% Psykiatrien Vest (n=41) 17% 56% 17% Psykiatrien Øst (n=40) 1 45% 28% 18% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

35 19c. Hvordan oplever du, at samarbejdet er mellem kommunen og ambulatoriet? Tema: Sammenhæng og samarbejde Svar på spørgsmål: 499 (97 %) Positive svar: Virkelig godt; Godt 24% 29% 1 37% % 2 Virkelig godt Dårligt Godt Virkelig dårligt Hele landet (n=1358) 42% 28% 21% Region Sjælland (n=262) 1 37% 29% 24% Afd. for Specialfunktioner (n=14) 21% 36% 36% OPUS-patienter (n=31) 23% 42% 19% 16% Psykiatrien Syd (n=42) 1 33% 29% 29% Psykiatrien Vest (n=75) 43% 29% Psykiatrien Øst (n=99) 33% 32% 27% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

36 21. Mangler du tilbud til dig som pårørende i psykiatrien? Tema: Sammenhæng og samarbejde Svar på spørgsmål: 506 (98 %) Positive svar: Nej 41% 6 59% 4 41% 2 Nej Hele landet (n=2191) 48% 52% Region Sjælland (n=407) 41% 59% Afd. for Specialfunktioner (n=33) 58% 42% OPUS-patienter (n=42) Psykiatrien Syd (n=75) 36% 64% Psykiatrien Vest (n=113) 43% 57% Psykiatrien Øst (n=140) 36% 64% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

37 23. Har du under patientens ambulante forløb fået skriftlig eller mundtlig information om din mulighed for som pårørende at indberette en fejl? Tema: Regionalt spørgsmål Svar på spørgsmål: 511 (99 %) 9% Positive svar: 91% Nej Region Sjælland (n=452) 91% Region Sjælland (n=452) 91% Afd. for Specialfunktioner (n=35) OPUS-patienter (n=39) Psykiatrien Syd (n=86) 91% Psykiatrien Vest (n=131) Psykiatrien Øst (n=157) 96% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

38 24. Har du fået vejledning/undervisning om patientens sygdom og behandling? Tema: Regionalt spørgsmål Svar på spørgsmål: 506 (98 %) Positive svar: 39% 61% Nej Region Sjælland (n=476) 39% 61% Region Sjælland (n=476) 39% 61% Afd. for Specialfunktioner (n=38) 34% 66% OPUS-patienter (n=43) 81% 19% Psykiatrien Syd (n=85) 42% 58% Psykiatrien Vest (n=139) 45% 55% Psykiatrien Øst (n=167) 25% 75% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

39 25. Synes du, at vejledningen/undervisningen har givet dig bedre mulighed for at støtte patienten? Tema: Regionalt spørgsmål Svar på spørgsmål: 310 (60 %) Positive svar: ; I nogen 21% 26% 46% I mindre I nogen Slet ikke Region Sjælland (n=212) 26% 46% 21% Region Sjælland (n=212) 26% 46% 21% Afd. for Specialfunktioner (n=15) 27% OPUS-patienter (n=38) 26% 32% 42% Psykiatrien Syd (n=43) 23% 49% 19% Psykiatrien Vest (n=67) 31% 46% 1 12% Psykiatrien Øst (n=49) 22% 49% 27% I nogen I mindre Slet ikke I nogen I mindre Slet ikke Antal [Andet]* % % % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet

40 26. Har du deltaget i en samtale sammen med patienten og personalet i starten af det ambulante forløb? Tema: Regionalt spørgsmål Svar på spørgsmål: 507 (99 %) Positive svar: 43% 57% Nej Region Sjælland (n=497) 57% 43% Region Sjælland (n=497) 57% 43% Afd. for Specialfunktioner (n=47) OPUS-patienter (n=43) Psykiatrien Syd (n=84) 55% 45% Psykiatrien Vest (n=145) 57% 43% Psykiatrien Øst (n=174) 52% 48% Nej Nej Antal [Andet]* % % n n Alle Mand Kvinde år år år eller derover Ægtefælle/samlever Mor/far til patienten Anden relation Ingen samtaler samtaler samtaler Over 5 samtaler måneder år Over 3 år Meget/en del belastet Lidt/slet ikke belastet [Andet]*: Ved ikke

41 Ønsker du at vide mere? På psykiatriundersogelser.dk kan du læse mere om LUP-psykiatri. På hjemmesiden er det muligt at se spørgeskemaer, oversigt over spørgsmål med relevans for Den Danske Kvalitetsmodel, undersøgelseskoncept, tidsplan m.v. Her kan du blandt andet også finde kontaktoplysninger på de regionale koordinatorer samt de medarbejdere i CFK, som er involveret i undersøgelserne. Du kan også nemt blive guidet videre til rapporten med nationale resultater samt regionale rapporter, der findes på sundhed.dk