BETINGELSER FOR DANSKE MOBIL-/TABLETBANK TIL NETBANK FORENING

Transkript

1 BETINGELSER FOR DANSKE MOBIL-/TABLETBANK TIL NETBANK FORENING Danske Bank A/S. CVR-nr København Her kan du læse om de betingelser, der gælder for Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening Danske Banks elektroniske bankløsning for foreninger til mobile enheder, som eksempelvis mobiltelefoner eller tablets. Begreber Aftalehaver er den forening, der indgår aftalen om Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening. Bruger er den person, som aftalehaveren har givet fuldmagt til at bruge Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening. 1 Anvendelsesmuligheder Der kan kun være én bruger pr. aftale om Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening, så hvis aftalehaveren vil knytte en ny bruger til sin aftale, skal aftalen ændres. Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening indeholder i vidt omfang de samme funktioner som Danske Netbank Forening. Afhængigt af hvilken mobil enhed og hvilket system brugeren benytter, giver Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening blandt andet mulighed for at se aftalehavers konti og depoter og få oplysninger om gennemførte og fremtidige transaktioner overføre penge til aftalehavers eller andres konti i Danske Bank og andre pengeinstitutter i Danmark få oplysninger om aktie-, obligations- og valutakurser handle værdipapirer betale indbetalingskort Der er særlige beløbsgrænser for overførsler, værdipapirhandler og indbetalingskort. Beløbsgrænserne står i Danske Netbank Forening. 2 Tilslutning til og brug af Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening 2.1 Sikkerhedsløsning og anvendelse For at kunne bruge Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening skal aftalehaver have en aftale om Danske Netbank Forening, og adgang kræver en mobil enhed med internetadgang. Brugeren får Danske Mobilbank ved at installere Danske Banks apps til mobile enheder (benævnt henholdsvis Mobilbank eller Tabletbank). Brugeren anvende en sikkerhedsløsning, der består af følgende: 1. En servicekode. Brugerens servicekode består af 4 cifre og kan findes i Danske Netbank Forening. 2. Brugerens personlige NemID-nummer eller CPR-nummer. Brugerens NemID-nummer står under bruger-id i det velkomstbrev, som brugeren fik sammen med sit første nøglekort. 3. Brugerens personlige NemID-nøglekort (herefter benævnt nøglekort) eller brugerens personlige, elektroniske NemIDnøgleviser (herefter benævnt nøgleviser). For at logge på Danske Mobilbank skal brugeren anvende sin servicekode og sit NemID-nummer eller CPR-nummer. Side 1 af 8

2 Når brugeren er logget på Danske Mobilbank, skal brugeren anvende en nøgle fra sit nøglekort/sin nøgleviser for at godkende transaktioner. Transaktioner, der sker med brugerens sikkerhedsløsning, forpligter aftalehaver på samme måde som aftaler, indgået med aftalehavers fysiske underskrift. 2.2 Brugerens pligt til at beskytte sin sikkerhedsløsning - opbevaring af nøglekort/nøgleviser og servicekode Reglerne for nøglekort/nøgleviser, herunder opbevaring og brug af nøglekort/nøgleviser, står i Regler for NemID til netbank og offentlig digital signatur, som brugeren tidligere har modtaget, og som kan ses på Generelt gælder, at brugerens servicekode, brugerens CPR-nummer/NemID-nummer og brugerens nøgler kun må anvendes af brugeren. Brugeren må ikke oplyse sin servicekode og/eller sine nøgler til andre, herunder medlemmer af sin husstand, ligesom brugeren heller ikke må skrive servicekoden ned og opbevare den sammen med sit nøglekort/sin nøgleviser eller skrive servicekoden på nøglekortet/nøgleviseren. Hvis brugeren får mistanke om, at andre har fået kendskab til hans servicekode, skal brugeren straks kontakte os, se pkt om spærring og advarsel ved misbrug og uregelmæssigheder. Hvis brugeren får kendskab til, at andre har fået kendskab til hans nøgler, skal brugeren straks kontakte os eller DanID, se pkt. 3.5 om spærring af nøglekort/nøgleviser i Regler for NemID til netbank og offentlig digital signatur. Brugeren bør også sørge for at opbevare sin mobile enhed, så andre ikke kan få uhindret adgang til den. Hvis det er muligt, bør brugeren anvende en kode for at låse sin mobile enhed - det kan f.eks. være en tastaturlås med kodecifre. 3 Konti og depoter 3.1 Adgang til konti og depoter Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening giver brugeren adgang til at se og/eller disponere på alle aftalehavers nuværende og fremtidige konti og depoter, som brugeren har eller får fuldmagt til. Brugeren kan kun disponere på konti og depoter ud fra de regler, der gælder for den enkelte konto og det enkelte depot. Når brugeren skal foretage en kontooverførsel, bliver han bedt om at indtaste registreringsnummer og kontonummer på modtagerens konto og eventuel dato for overførslen - se i øvrigt hjælpefunktionerne i mobilbanken. Vi har ikke pligt til at gennemføre ordrer, der ikke er dækning for, eller som ikke kan gennemføres, fordi informationerne er mangelfulde. Vi har heller ikke pligt til at gennemføre ordrer, hvis aftalehaver eller bruger afgår ved døden, erklæres konkurs, Side 2 af 8

3 kommer under rekonstruktionsbehandling eller anden insolvent bobehandling, indleder forhandling om gældssanering eller akkord, herunder beder banken eller anden kreditor om frivillig akkord. Under de respektive funktioner i systemet indtaster brugeren overførsel af beløb og ordrer om værdipapirhandel. Vi vil kun gennemføre ordrer, hvis de er afgivet i de korrekte funktioner i Danske Mobilbank. Når brugeren har indtastet en ordre i Danske Mobilbank, godkender brugeren betalingen/ordren med en nøgle fra sit nøglekort/nøgleviser. Ordren er herefter bindende. Tidspunktet for, hvornår brugeren har godkendt betalingen, er afsendelsestidspunktet for ordren. Når vi har modtaget ordren, får brugeren en bekræftelse på, at transaktionen er gennemført, forudsat at forbindelsen er opretholdt. 3.2 Tidsfrister, bogføringsdato og rentedato Der er forskellige tidsfrister for, hvornår vi skal have modtaget ordrer for at kunne gennemføre dem i rette tid. Tidsfrister, bogføringsdato og rentedatoer er de samme som i Danske Netbank Forening og kan ses i Danske Netbank Forening. 3.3 Køb og salg af værdipapirer For værdipapirhandel med Danske Bank gælder Betingelser for handel med værdipapirer. Med Danske Mobilbank kan brugeren indlægge ordrer om køb og salg af aftalehavers danske og udenlandske værdipapirer. I Danske Mobilbank kan ordrer om køb og salg udføres som en strakshandel, som en gennemsnitskursordre eller som en markedsordre med eller uden limit. Ved strakshandel og gennemsnitskursordre indgås handlerne med Danske Bank som sælger eller køber. Ved markedsordre med eller uden limit handler vi i vores eget navn, men for aftalehavers regning (kommission). Vi kan dog indtræde som part i en handel. Ifølge kommissionsloven er der i så fald tale om selvindtræde. Bruger kan afgive ordrer hele døgnet. Vi anser en strakshandel for indgået, når brugeren har accepteret kursen og sendt ordren til os via Danske Mobilbank. Brugeren har dog ikke de samme muligheder som i netbank, der er blandt andet ikke de samme hjælpetekster/advarsler. Når brugeren har afsendt en ordre til os ved at bruge en nøgle fra sit nøglekort, jf. pkt. 2, er den bindende. Når en værdipapirhandel er indgået, modtager brugeren en bekræftelse på sin mobile enhed, forudsat at forbindelsen er opretholdt. Hvis brugeren ikke modtager en bekræftelse, kan han kontakte os for at få oplyst, om ordren er gennemført. I Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening kan brugeren normalt strakshandle udvalgte danske, svenske, norske og finske Side 3 af 8

4 aktier og obligationer mandag til fredag mellem kl og Vi forsøger at gennemføre markedsordrer med eller uden limit mellem kl og afhængig af de enkelte markeders åbningstider. Når handlen er gennemført, sender vi en afregningsnota Execution only ingen rådgivning I Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening tilbyder vi ikke rådgivning, men alene ekspedition. For værdipapirer som f.eks. aktier, obligationer og investeringsforeningsbeviser/ucits funde gennemføres handlerne som execution only (udelukkende ordreudførelse). Det betyder, at vi ikke kontrollerer, om aftalehaver eller bruger har kendskab til og erfaring med den konkrete type af værdipapir og dermed ikke vurderer, om værdipapiret er en hensigtsmæssig investering for aftalehaver. Aftalehaver og bruger er derfor ikke beskyttet af de generelle regler om investorbeskyttelse i Bekendtgørelse om investorbeskyttelse ved værdipapirhandel. 3.4 Beløbsgrænser Der er fastsat en grænse for, hvor stort et samlet beløb der kan gennemføres betalinger og overførsler for pr. døgn, og hvor stort et beløb der kan handles værdipapirer for pr. handel. Herudover er der en særlig beløbsgrænse for, hvor stort et samlet beløb pr. døgn der kan overføres til 3. mands konti, herunder for betalinger af indbetalingskort. De aktuelle beløbsgrænser kan ses i Danske Netbank Forening, ligesom de oplyses i vores afdelinger. 4 Adgang til flere Danske Mobilbank-aftaler Hvis brugeren er bruger på flere aftaler om Danske Mobilbank (f.eks. på Danske Mobilbankforbrugere, Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Erhverv eller Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening), kan han logge på og disponere på dem alle med sin personlige sikkerhedsløsning. Hver gang han logger på Danske Mobilbank, skal han vælge, hvilken aftale han ønsker adgang til. Brugeren har også mulighed for at vælge at komme direkte til en af sine aftaler, når han logger på. Når brugeren er inde på en aftale, kan han skifte til en anden uden at skulle logge på igen. Når brugeren benytter sin sikkerhedsløsning til at disponere på de andre mobilbankaftaler, som han har adgang til, sker det efter reglerne for disse aftaler, herunder reglerne for ansvar for tredjemandsmisbrug. Ansvarsreglerne kan dermed være forskellige, alt efter hvilken mobilbank-aftale brugeren disponerer på. 5 Kontrol af posteringer og bevægelser Når en transaktion er gennemført, står den i posteringsoversigten i Danske Mobilbank og i posteringsoversigten i Danske Netbank Forening. På posteringsoversigten i Danske Netbank Forening kan brugeren se alle transaktioner, der er udført i en periode på op til 13 måneder. Side 4 af 8

5 Hver måned kan brugeren se, hvor meget aftalehaver har betalt i gebyrer den seneste måned. Derudover modtager aftalehaver regelmæssigt konto- og depotudskrifter enten elektronisk i netbanken eller e-boks eller på papir. Brugeren bør ved saldoforespørgsel i både Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening og Danske Netbank Forening være opmærksom på, at der kan forekomme bevægelser, som ikke er endeligt registreret på kontoen eller depotet. Både aftalehaver og bruger har pligt til løbende at kontrollere posteringerne/bevægelserne på aftalehavers konti og depoter. Hvis de ved kontrollen opdager transaktioner, som de ikke mener at have foretaget, skal de snarest muligt kontakte os - vær dog opmærksom på tidsfristen, som står i pkt Tilbagekaldelse af betalinger/ordrer, som brugeren har godkendt Brugeren kan ikke tilbagekalde ordrer om kontooverførsler eller værdipapirhandler i Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening. Hvis der kan ske tilbagekaldelse af ordrer, skal tilbagekaldelse ske enten i Danske Netbank Forening eller ved at kontakte os. 7 Uautoriserede betalinger/ordrer Hvis aftalehaveren og brugeren mener, at der er gennemført en eller flere betalinger/ ordrer, som brugeren ikke har godkendt, skal vi kontaktes snarest muligt, efter at aftalehaver eller bruger er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Når vi vurderer, om vi er blevet kontaktet rettidigt, lægger vi vægt på aftalehavers og brugers pligt til at kontrollere posteringer/ bevægelser på aftalehavers konti og depoter, jf. pkt. 5. Under alle omstændigheder skal aftalehaver eller bruger kontakte os senest 13 måneder efter, beløbet er hævet på aftalehavers konto. 7.1 Behandling af indsigelser vedrørende uautoriserede betalinger Når aftalehaveren eller brugeren har kontaktet os, undersøger vi indsigelsen. Mens indsigelsen bliver undersøgt nærmere, bliver beløbet normalt sat ind på aftalehavers konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, hæver vi igen beløbet på aftalehavers konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af Danske Mobilbank, hæfter aftalehaver efter reglerne i pkt. 8 om Aftalehavers ansvar. Hvis indsigelsen viser sig at være uberettiget, kan vi kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på aftalehavers konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelle gebyrer for at finde notakopi frem, jf. prislisten. 8 Dit ansvar ved misbrug af Danske Mobilbank Aftalehaver skal dække tab op til kr. (selvrisiko), hvis brugerens sikkerhedsløsning er blevet misbrugt af en anden. Aftalehaver skal dække tab op til kr. (inkl. selvrisiko), hvis vi kan bevise, at brugerens sikkerhedsløsning har været brugt, og brugeren ikke har kontaktet os for at spærre Side 5 af 8

6 aftalen hurtigst muligt, efter han har opdaget, at hans nøgler er bortkommet, eller at en anden har fået kendskab til servicekode eller en eller flere af hans nøgler. Det samme gælder, hvis brugeren har oplyst sin servicekode og/eller en eller flere af sine nøgler til misbrugeren, men at betingelserne for at dække det fulde tab ikke er opfyldt, eller brugeren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort misbruget. Aftalehaver skal dække det fulde tab, hvis brugerens sikkerhedsløsning har været brugt, og vi kan bevise, at brugeren har oplyst sin servicekode og/eller en eller flere af sine nøgler til misbrugeren, og brugeren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Aftalehaver skal desuden dække det fulde tab, hvis brugeren har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser til at beskytte sin sikkerhedsløsning, jf. pkt. 2.2, eller spærre aftalen, jf. pkt Aftalehaver er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, vi har fået besked om, at aftalen skal spærres. Læs mere om ansvarsreglerne i 62, 63 og 64 i Lov om betalingstjenester på Hvis brugerens sikkerhedsløsning benyttes i andre Danske Mobilbank aftaler, som brugeren har brugeradgang til, er det ansvarsreglerne i disse aftaler, der finder anvendelse, jf. pkt Bankens ansvar Reglerne om Danske Banks ansvar står i Danske Banks Almindelige forretningsbetingelser. 10 Brug af oplysninger i Danske Mobilbank Kursoplysninger og andre serviceydelser i Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening er kun til brugers og aftalehavers brug. Der er ikke tilladt at give dem videre til andre mod eller uden vederlag, medmindre vi skriftligt har givet tilladelse til det. 11 Ændring af betingelserne og mulighederne i Danske Mobilbank Vi kan til enhver tid uden varsel ændre disse betingelser og mulighederne i Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening, hvis ændringerne er til fordel for aftalehaver. Hvis ændringerne er til ugunst for aftalehaver, kan vi ændre dem med to måneders varsel. Aftalehaver får besked om ændringer pr. brev eller ved elektronisk meddelelse f.eks. pr. e- mail eller som elektronisk besked i Danske Netbank Forening eller Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening. Ændrer vi betingelserne, skal aftalehaver, senest inden ændringerne træder i kraft, give os besked, hvis aftalehaver ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser. Hører vi ikke fra aftalehaver, betragter vi det som hans accept af ændringerne. Hvis aftalehaver meddeler, at han ikke ønsker at være bundet af de nye betingelser, anser vi Side 6 af 8

7 aftalen for at være ophørt på det tidspunkt, de nye betingelser træder i kraft. 12 Opsigelse og ophævelse Aftalehaver kan til enhver tid uden varsel opsige aftalen om Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening enten skriftligt eller via Danske Netbank. Vi kan opsige aftalen med to måneders varsel. I tilfælde af misligholdelse har vi dog ret til at ophæve aftalen uden varsel. Ordrer og allerede indgåede aftaler inden tidspunktet for opsigelsen vil blive gennemført, jf. dog pkt Hvis aftalen om Danske Netbank Forening opsiges eller ophæves, vil aftalen om Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening også ophøre. 13 Omkostninger ved tilslutning til og brug af Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening En aktuel prisoversigt for at bruge Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening findes i Danske Netbank Forening. Gebyrer, der betales for at udføre en transaktion, hæves på samme konto, som transaktionen hæves på. Vi kan tage betaling for at hjælpe med at forsøge at tilbageføre beløb, som ved en fejl er overført til en forkert konto, fordi brugeren har oplyst en forkert identifikationskode. De omkostninger, der er forbundet med selve teleabonnementet og datatrafikken, kan brugeren få oplyst hos sin teleudbyder. 14 Brug, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v. Når brugeren benytter Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening, registrerer vi kontonumrene, beløbet, datoen for transaktionen og en eventuel besked. Hvis Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening bruges til at overføre beløb, sender vi oplysning om beløbet og datoen for transaktionen samt en eventuel besked videre til beløbsmodtager. Det sker via beløbsmodtagers pengeinstitut og pengeinstituttets data- og afregningscenter. Oplysningerne opbevares hos beløbsmodtagerens pengeinstitut og Danske Bank. Oplysningerne bruges til pengeinstitutternes bogføring, kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysningerne videregives i øvrigt kun, hvis lovgivningen kræver det eller til brug for retssager om krav, der er opstået i forbindelse med brug af Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening. Oplysningerne opbevares i det år, de registreres og i de følgende fem år. Side 7 af 8

8 15 Brugers handel med værdipapirer Hvis aftalehaver ønsker, at brugeren skal handle med værdipapirer på aftalehavers vegne, bør aftalehaveren sikre, at brugeren kender de relevante dele af aftalehavers investeringsprofil. Aftalehaver og bruger skal også være opmærksomme på, at aftalehaver kan risikere tab ved investeringen. Vi anbefaler, at både aftalehaver og bruger læser Oplysninger om handel med værdipapirer, før brugeren handler værdipapirer. Her er der informationer om bl.a. investeringsprofil, typer af værdipapirhandler og valg af investeringer. Aftalehaveren og brugeren skal samtidig være opmærksomme på, at der er særlige regler om skat og intern viden ved værdipapirhandel. Det står der mere om i netbankens hjælpebilleder og i Oplysninger om handel med værdipapirer. 16 Nyt eksemplar af betingelserne Betingelserne findes på og fås på papir i vores afdelinger. 17 Kundesupport, åbningstider og spærring 17.1 Kundesupport Kundesupport besvarer spørgsmål om brug af Danske Mobilbank. Du kan ringe til Kundesupport på Telefonopkald til Kundesupport sker til normal telefontakst Åbningstider for Danske Mobilbank Danske Mobilbank er åben døgnet rundt, alle årets dage Spærring og advarsel ved misbrug og uregelmæssigheder Aftalehaver og/eller bruger har pligt til straks at kontakte os, hvis de opdager eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af aftalen om Danske Mobilbank. Aftalehaver og bruger kan spærre adgangen til aftalen om Danske Mobilbank ved at ringe til os på Der er åbent døgnet rundt. Herefter sender vi en bekræftelse på spærringen, hvor vi oplyser det tidspunkt, hvor vi modtog meddelelsen om spærringen. Herved spærres adgangen til aftalehavers Danske Netbank Forening samtidig. Brugeren kan også spærre for adgangen til aftalen om Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening ved at spærre sin servicekode. Vi forbeholder os ret til uden varsel at spærre for adgangen til aftalen om Danske Mobil- /Tabletbank til Netbank Forening, hvis vi opdager eller får mistanke om uregelmæssigheder eller misbrug af aftalen. Vi forbeholder os også ret til at lukke for adgangen til Danske Mobil-/Tabletbank til Netbank Forening uden varsel, hvis vi vurderer, at der er generelle udefrakommende sikkerhedsproblemer. Spærringen kan ophæves ved at ringe til Kundesupport på Side 8 af 8