Uddannelsesmål med detaljer. Handlingsorienteret målformulering for arbejdsmarkedsuddannelserne

Transkript

1 Side 1 af 3 Udskrevet den Uddannelsesmål med detaljer Nummer: Titel: Billettering og kundeservice Kort titel: Billettering Varighed: 3,0 dage. Godkendelsesperiode: og fremefter Status (EUU): GOD Status (UVM): GOD Handlingsorienteret målformulering for arbejdsmarkedsuddannelserne Deltageren kan, efter gennemført uddannelse, på baggrund af sit kendskab til organisationsstruktur for områdets trafikselskab samt de kvalitetskrav, der stilles til vognmænd og chauffører, selvstændigt foretage normalt forekommende arbejdsopgaver som fører af rutebil. Arbejdet omfatter korrekt udstedelse af billetter samt afregning over for virksomheden, hvilket foregår efter anvisninger fra vognmand og trafikselskab. Endelig kan deltageren gennemføre en god og kompetent kundebetjening samt en korrekt mikrofonbetjening i forbindelse med kørslen. Bestemmelser om bedømmelse som forudsætning for opnåelse af bevis Uddannelsesbevis udstedes af uddannelsesstedet til de deltagere, som efter underviserens vurdering har gennemført og erhvervet de kompetencer med tilfredsstillende resultat, som beskrevet i målet med uddannelsen. Spørgsmål Til deltageren: I hvilken grad synes du, at uddannelsen gav dig kendskab til: 1. Udstedelse af korrekte billetter? 2. At foretage afregning over for virksomheden? 3. Korrekt kundebetjening? 4. Korrekt mikrofonbetjening? Hvor stor betydning har det for dig at lære noget om: 1. Udstedelse af korrekte billetter? 2. At foretage afregning over for virksomheden? 3. Korrekt kundebetjening? 4. Korrekt mikrofonbetjening? Til virksomheden: I hvilken grad har uddannelsen givet medarbejderen kendskab til: 1. Udstedelse af korrekte billetter? 2. At foretage afregning over for virksomheden?

2 Side 2 af 3 Udskrevet den Uddannelsesmål med detaljer 3. Korrekt kundebetjening? 4. Korrekt mikrofonbetjening? Hvor stor betydning har det for dig, at medarbejderne har lært noget om: 1. Udstedelse af korrekte billetter? 2. At foretage afregning over for virksomheden? 3. Korrekt kundebetjening? 4. Korrekt mikrofonbetjening? Eventuelt yderligere bestemmelser for certifikatuddannelser Arbejdsmarkedsuddannelser med relevans for uddannelsesmål: Billettering og kundeservice Målet indgår på nuværende tidspunkt i følgende fælles kompetencebeskrivelser: 2221 (AK) Personbefordring med bybus og rutebil (moder-fkb) Tekster til UddannelsesGuiden WEB-søgetekst: Videreuddannelse for buschauffører. Målgruppe: Adgang til uddannelsen har personer, der har gyldigt kørekort til kategori D erhvervsmæssig personbefordring og erfaring som bybus- eller rutebilschauffør. Mål: Deltageren kan efter uddannelsen udføre en buschaufførs normalt forekommende arbejdsopgaver, herunder anvende lokalområdets billetmaskiner, anvende det lokale takstsystem, anvende køreplaner (lokalt, regionalt og interregionalt). Endvidere kan deltageren foretage korrekt mikrofonbetjening i forbindelse med rutebilskørsel. Varighed: 3,0 dage. Eksamen: Den danske kvalifikationsramme for livslang læring Niveau i den danske kvalifikationsramme for livslang læring: 3 Indhold: Videreuddannelse for buschauffører. Jobmuligheder og videre uddannelse: Uddannelsesbeviset giver mulighed for at varetage jobfunktioner i virksomheder/organisationer, som beskæftiger faglærte og/eller ufaglærte medarbejdere inden for det jobområde,

3 Side 3 af 3 Udskrevet den Uddannelsesmål med detaljer arbejdsmarkedsuddannelsen retter sig imod, og som er beskrevet i uddannelsens centralt godkendte handlingsorienterede mål. Personer, som har dette uddannelsesbevis, har på en række områder mulighed for at få beviset anerkendt ved optagelse på en erhvervsuddannelse (merit). I bekendtgørelsen for erhvervsuddannelserne findes der nærmere bestemmelser om merit. Bevis opnås således: Beviset tildeles ved bedømmelse af, om deltageren har nået arbejdsmarkedsuddannelsens centralt godkendte handlingsorienterede mål. For arbejdsmarkedsuddannelser, som afsluttes med en prøve, kan beviset også tildeles personer, som ikke har deltaget i undervisningen, men som aflægger prøven. Endelig kan beviset tildeles på baggrund af en individuel kompetencevurdering (IKV i AMU). Uddannelsesinstitutioner som kan tildele bevis: Beviset tildeles af offentlige og private uddannelsesinstitutioner, som er godkendt af Undervisningsministeriet til at udbyde arbejdsmarkedsuddannelsen. Bevistekster Bevisformat: A6 Gældende fra: Bevistekst: Deltageren kan, på baggrund af sit kendskab til organisationsstruktur for områdets trafikselskab samt de kvalitetskrav, der stilles til vognmænd og chauffører, selvstændigt foretage normalt forekommende arbejdsopgaver som fører af rutebil. Arbejdet omfatter korrekt udstedelse af billetter samt afregning over for virksomheden, hvilket foregår efter anvisninger fra vognmand og trafikselskab. Endelig kan deltageren gennemføre en god og kompetent kundebetjening samt en korrekt mikrofonbetjening i forbindelse med kørslen.