Vilkår og betingelser

Transkript

1 Vilkår og betingelser Vilkår og betingelser for salg Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Når du sender dit elektroniske udstyr, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Du bør udskrive og gemme en kopi af disse vilkår og betingelser for fremtidig reference. 1. Hvordan disse vilkår og betingelser gælder Følgende vil hjælpe dig med at forstå anvendte betydninger: 1. "Elektronisk udstyr" og "enhed" betyder det elektroniske udstyr, som du ønsker at sælge til os i overensstemmelse med disse vilkår. Dette omfatter ikke SIM-kort, og derfor må SIM-kort ikke medsendes. emc europe kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle SIMkort efterladt i elektronisk udstyr. Glemte SIM-kort vil blive destrueret. 2. "Notat om affaldsoverførsel" er et certificeret dokument, der bekræfter, at det elektroniske udstyr er i overensstemmelse med WEEE-direktivet og sikrer, at emc europe tager det fulde ansvar for ejerskabet af udstyret. 3. "Vi /os/vores" betyder emc europe; 4. "Dig/din" betyder dig, den person/det firma, der sender det elektroniske udstyr. Disse vilkår gælder, når du accepterer at sende os elektronisk udstyr. Vi kan til hver en tid ændre disse vilkår og beder dig derfor om at gennemgå vilkårene forud for enhver afhentning. 1. Når du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger om dig og dit besøg på vores hjemmeside. Vi forklarer, hvordan vi bruger disse oplysninger i vores Fortrolighedspolitik, som også er tilgængelig fra linket på hjemmesiden. Disse vilkår indarbejder Fortrolighedspolitiken, Betingelser for brug af websted og Ofte stillede spørgsmål, som tilsammen udgør aftalen mellem os. 2. Om os Salget af elektroniskudstyr og genvindingstjenesten leveres af emc europe, et selskab registreret i England under virksomhedsnummer , og hvis hjemsted er Environmental Mobile Control Ltd, 1 Wood Street, London, EC2V 7WS med momsnummer GB Vi bruger handelsnavnet "emc europe" og vores kontoradresse er: The Derby Turn Building, Derby Road, Burton on Trent, Staffordshire, DE14 1RS. 1

2 3. Hvordan kontrakten dannes mellem dig og os 1. Du skal have myndighed til at indgå transaktioner, hvor elektronisk udstyr bliver sendt til os. 2. Ejerskab af og risiko for det elektroniske udstyr videregives først til os, når vores værdiansættelse er blevet accepteret mundtligt eller skriftligt af dig i overensstemmelse med disse vilkår. Notat om affaldsoverførsel vil derefter blive udstedt, så du kan underskrive og returnere det. 3. Du må ikke overføre, tildele, opkræve afgift eller på anden måde afhænde en kontrakt eller dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til den uden vores forudgående skriftlige samtykke. 4. Vi kan til enhver tid overføre, tildele, opkræve afgift, udlicitere eller på anden måde afhænde en kontrakt eller vores rettigheder og forpligtelser i løbet af kontrakten. 4. Emballering af dine varer 1. Det anbefales på det kraftigste at du pakker dit elektroniske udstyr sikkert ind forud for afhentningen for at minimere risikoen for skader. Jfr. punkt 6 nedenfor, kan vi kun vurdere værdien af det elektroniske udstyr i den stand, vi modtager det i. Hvis du har brug for emballagerådgivning, kan du kontakte din personlige Account Manager. 5. Levering af dit elektroniske udstyr til os 1. Afhentningen vil blive foretaget gratis af emc europe eller en tredjepart efter forudgående aftale. Afhentningen vil blive foretaget fra det aftalte opsamlingssted mellem mandag og fredag med undtagelse af helligdage. Der kan anmodes om afhentning uden for dette tidsrum. 6. Beskadiget elektronisk udstyr 1. Vi vurderer værdien af alt elektronisk udstyr i den tilstand, vi modtager det i, og kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader under transport. Hvis en modtaget enhed er beskadiget, vurderer vi prisen under hensyntagen til skaderne (i overensstemmelse med vores klassificeringspolitik), og meddeler dette til dig. 7. Datasikkerhed 1. Al data lagret på mobilt kommunikationsudstyr og andet tilknyttet udstyr vil, når det er teknisk muligt, fjernes sikkert eller slettes i overensstemmelse med producentens retningslinjer eller tredjeparts dataudrensningsudbydere. 2. Alle SIM-kort skal fjernes forud for afhentningen af det elektroniske udstyr. Vi påtager os intet ansvar i tilfælde af, at SIM-kort sendes med en telefon og der deraf forekommer 2

3 afgifter. Du er fortsat selv ansvarlig for sådanne afgifter. Eventuelle SIM-kort, hukommelseskort eller andre data-lagringsenheder modtaget af os kan ikke sendes retur, og vil blive slettet for data i overensstemmelse med vores standard datasletningsproces eller blive destrueret, hvis det ikke har været teknisk muligt at gennemgå en datasletning. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle data på SIM-kort, hukommelseskort eller andre lagringsenheder (enten i form af personlige oplysninger, SMS, fotos, spil, sange eller andre data. 3. Når du sender os dit elektroniske udstyr, accepterer du at frigive os fra alle krav, tab eller skader med hensyn til enheden, data på/i enheden samt eventuelle medier. Vi påtager os intet ansvar i forhold til sikkerhed, beskyttelse, fortrolighed eller anvendelse af sådanne data, indtil modtagelsen af det elektronisk udstyr på vores kontoradresse, jfr. punkt 2 om os". 4. Medmindre andet aftalt med dig, vil alle enheder, hvor datasletning ikke er teknisk muligt, blive distribueret som separate dele eller brugt til reparation/genbrug. 5. Udstyr som er vurderet til ikke at have kommerciel værdi er sendt til et tredjepart WEEE akkrediteret genbrugsfirma, hvor udstyret raffineres for seperate dele, herunder metaller og plastik. 8. Klassificering og vurdering af elektroniske enheder 1. Ved modtagelse af varer vil vi behandle, klassificere og teste hver enhed. Ud fra dette vil værdien bestemmes, hvorefter du vil blive bedt om at acceptere værdiansættelsen og efterfølgende returnere et underskrevet Notat om affaldsoverførsel, som vil blive leveret af os. 2. Bemærk: Du er ansvarlig for at annullere kontrakter tilknyttet til hvert håndsæt/simkort. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle opkaldsomkostninger før eller efter modtagelse af dit håndsæt eller som skyldes andre mulige omstændigheder. 9. Stjålne og blokerede mobiltelefoner 1. Vi støtter og overholder en adfærdskodeks som bestemt af Indenrigsministeriet og National Mobile Phone Crime Unit (National mobiltelefonkriminalitetsenhed) for at sikre, at stjålne og blokerede mobiltelefoner ikke genvindes. Vi kontrollerer IMEI-numre på alle indgivne ordrer via CheckMEND for at sikre, at ingen blokerede eller stjålne telefoner sælges til os. Eventuelle håndsæt med en negativ historie vil blive holdt i karantæne i 28 dage, og hvis de ikke er blevet gjort krav på inden for denne fastsatte frist, bliver de emc europes ejendom. Hvis vi på noget tidspunkt bliver opmærksomme på negativ historie på specifikke håndsæt, forbeholder vi os retten til at tilbageholde/annullere betalingen for disse 3

4 pågældende håndsæt, og du accepterer at samarbejde med os og eventuelle myndigheder om nødvendigt. 10. Værdi og betaling 1. Vi tilstræber at give dig en værdiansættelse inden for 24 timer efter modtagelse af varerne. 2. De kriterier, der bruges til at værdiansætte elektronisk udstyr, er baseret på en lang række faktorer, herunder ændringer i markedsværdi, funktionalitet og kvalitet. Vi kan ændre den måde hvorpå vi værdiansætter elektronisk udstyr til enhver tid og uden varsel. Når værdien er udstedt, skal du bekræfte din accept af denne inden for 5 arbejdsdage. Skulle du undlade at reagere inden for den tidsperiode, antager emc europe, at værdiansættelsen er acceptabel, og at ejerskabet af udstyret overføres i linje med vores bedste praksis. Efter de 5 dage er passeret, og håndsættene af den ene eller anden grund ønskes returneret, kan vi erstatte disse håndsæt med lignende håndsæt i forhold til lagerstatus. Værdiansættelsen kan ændres efter de 5 dage, der er nævnt ovenfor. 3. Du forbeholder dig retten til at nægte godkendelse af værdiansættelsen. Hvis der ikke kan opnås enighed om værdiansættelsen, vil al udstyr blive returneret vederlagsfrit. 4. Ingen betaling vil blive afsendt, før vi modtager dit elektroniske udstyr. Betaling sker i overensstemmelse med den metode du vælger i bestillingsprocessen. Den foretrukne betalingsmetode er BACS. 5. Vores standardvilkår er 30 dage fra fakturadatoen eller underskrevet Notat om affaldsoverførsel. Betalingsproces og -tid afhænger af tredjemand, som vi ikke har fuld kontrol over. Når vi har udsendt betalingsinstruktioner, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i din modtagelse af betaling som følge af en tredjeparts handlinger eller undladelser. 6. Betalingerne er også omfattet af validerings- og sikkerhedskontroller, som vi eller tredjemand kan fastsætte fra tid til anden. Betalingerne kan ikke overdrages til andre og vil blive udført til den navngivne betalingsmodtager som anvist på Notat for affaldsoverførsel. Hvis du ønsker, at en velgørenhed skal modtage betalingen, skal du sikre, at du har alle de korrekte oplysninger og tilladelser. I tilfælde af postale betalinger, vil betalingen blive sendt til adressen angivet på Notat for affaldsoverførsel. Betaling sker ved hjælp af de oplysninger, som du giver. Du skal sikre, at du giver alle de korrekte oplysninger, herunder betalings- og kontooplysninger. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis du ikke modtager en betaling eller lider tab som følge af, at du har leveret ukorrekte kontooplysninger. I tilfælde af, at endnu en check skal sendes på grund af forkerte oplysninger ved salg, er du ansvarlig for at dække alle administrative gebyrer, der opstår ved udstedelse af dette. Den samlede værdi vil blive fratrukket eventuelle betalinger. Hvis administrationsgebyret er større end det skyldige gebyr, vil der som resultat ikke blive sendt nogen check. 11. Generelt 4

5 1. emc europe er fuldt ud forpligtet til telekommunikationsregler og Databeskyttelsesloven og følger strenge processer for at sikre, at vi overholder dem. Vi registrerer alle opkald og forbeholder os ret til at gemme og lytte til disse telefonoptagelser. Disse optagelser vil blive gemt i vores system i 300 dage og vil blive anvendt til uddannelses- og kvalitetsformål. 2. Hvis en domstol eller kompetent myndighed beslutter, at eventuelle bestemmelser i disse vilkår er ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndhæves på nogen måde, vil bestemmelsen i dette omfang alene ophæves fra de øvrige vilkår, som vil fortsætte med at være gyldige i så fuldt omfang som tilladt ved lov. 3. Hvis det ikke lykkes os, mens disse vilkår er trådt i kraft, at insistere på, at du lever op til dine forpligtelser i henhold til disse vilkår, betyder det ikke, at sådanne rettigheder eller retsmidler er frafaldet, og ej heller, at du ikke har pligt til at overholde disse forpligtelser. Hvis vi giver afkald på en misligholdelse fra dig, betyder det ikke, at vi automatisk vil give afkald på enhver efterfølgende misligholdelse fra dig. Ingen ophævelse af disse vilkår fra os er effektive, medmindre vi udtrykkeligt siger, at det er en ophævelse og vi giver dig besked skriftligt. 4. En person, der ikke er part i disse vilkår, har ikke nogen rettigheder i henhold til eller i forbindelse med dem under Contracts Act (Tredjeparters rettigheder) Vi kan lægge links ud på vores hjemmeside til andre virksomheders websteder, uanset om de er tilknyttet os eller ej. Vi kan ikke give nogen garanti for, at produkter du køber fra tredjeparter via vores hjemmeside eller fra virksomheder, til hvis hjemmeside har vi lagt links ud på vores hjemmeside, vil være af tilfredsstillende kvalitet og sådanne garantier FRASKRIVER vi os fuldstændigt. Denne ANSVARSFRASKRIVELSE påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder over for denne tredjepart. 6. Alle meddelelser fra dig til os skal sendes til emc europe, The Derby Turn Building, Derby Road, Burton on Trent, Staffordshire, DE14 1RS, England eller til [email protected]. Meddelelser vil blive anset for modtaget og behørigt forkyndt 2 arbejdsdage efter, at en er blevet sendt eller 5 arbejdsdage efter datoen for afsendelsen af et brev. For at bevise tjeneste af en meddelelse, vil det være tilstrækkeligt at bevise følgende: i tilfælde af et brev, at et sådant brev blev korrekt adresseret, frankeret og leveret til posten, og i tilfælde af en , at en sådan blev sendt til modtagerens angivne adresse. 7. Medmindre der er en underskrevet aftale mellem de 2 parter, som stadig er gyldig indenfor aftalens specifikke periode, udgør disse vilkår og ethvert dokument, der udtrykkeligt er nævnt i dem, hele aftalen mellem os i relation til emnet for kontrakten og afløser alle tidligere aftaler, forståelser og ordninger mellem os, hvad enten verbale eller skriftlige. 8. Disse vilkår er underlagt engelsk lovgivning, og vi er begge enige om den ikke-eksklusive jurisdiktion af de engelske domstole. 9. Bemærk, at vi har mulighed for at gemme oplysninger, som du giver på emc europes hjemmeside samt i henvendelsessektionen. Sådanne kontaktoplysninger og data kan bruges til at kontakte dig for at hjælpe med at besvare dine spørgsmål og forbedre vores service. 5

6 Bemærk: Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du indsender dit elektroniske udstyr til værdiansættels af emc europe. Du bør forstå, at ved at indsende dit elektroniske udstyr til salg til emc europe, accepterer du, at du er bundet af disse vilkår og betingelser. Du bør udskrive og gemme en kopi af disse vilkår og betingelser for fremtidig reference. Hvis du nægter at acceptere disse vilkår og betingelser, vil du ikke være i stand til at genvinde dit elektroniske udstyr hos emc europe. 6