LEVERINGSVILKÅR FOR ERHVERVSKUNDER VED KØB AF NATURGAS

Transkript

1 LEVERINGSVILKÅR FOR ERHVERVSKUNDER VED KØB AF NATURGAS EWII ENERGI A/S (Gældende fra 1. september 2016)

2 Side 1 INDLEDNING Disse vilkår er gældende for indgåelse af kontrakter om levering af naturgas fra EWII Energi A/S. CVR.nr (herefter kaldet Leverandøren). Leveringsvilkårene opdateres løbende, og de til enhver tid gældende vilkår kan findes på trefor.dk. 1. KONTRAKTENS OMFANG Nedenstående leveringsvilkår finder anvendelse for levering af naturgas fra EWII Energi A/S til Kunden. Leveringsvilkårene er gældende for samtlige leverancer af naturgas fra EWII Energi A/S. Levering af naturgas sker via det eksisterende naturgasnet i Kundens forsyningsområde. Leveringen omfatter kun de i kontrakten beskrevne aftagepunkter. Leveringen af naturgas skal til en hver tid opfylde de gældende kvalitetsspecifikationer, som fremgår af gasreglementet. 2. KONTRAKTFORHOLD Er kontrakten mellem Kunden og EWII Energi A/S indgået for en bestemt periode, fremgår kontraktperioden af kontrakten. Kontrakten er uopsigelig i kontraktperioden. Ved kontraktudløb på naturgasaftalen, vil aftalen såfremt den ikke fornyes efter forudgående anmodning, automatisk overføres til Basis-gas. Aktuelle priser fremgår på trefor.dk. Fraflytter Kunden Installationsadressen har kunden pligt til at melde flytning til Leverandøren og kontrakten ophæves automatisk. Kontrakten kan overføres til ny adresse hvis Kunden ønsker det og ikke er i restance. Bringer Kunden kontrakten til ophør før tid, f.eks. i forbindelse med skift til anden leverandør, forbeholder EWII Energi A/S sig retten til at opkræve et ophævelsesgebyr som godtgørelse for evt. tab til dækning af bl.a. administrations- og abonnementsomkostninger ved udtrædelse af kontrakten inden for bindingsperioden. Abonnement på naturgas fremgår af gældende prisliste på trefor.dk og opkræves enten månedsvis eller kvartalsvis. 3. MÆNGDE OG MÅLEDATA Forbruget måles af distributionsselskabet, hvis målinger og måleudstyr danner grundlag for afregning. Hvis måledata ikke foreligger, eller er behæftet med fejl afregnes forbruget skønsmæssigt ud fra Kundens profildata. Har Kunden eller EWII Energi A/S mistanke om, at de foretagne målinger ikke er korrekte, har begge parter ret til at rette henvendelse til distributionsselskabet. Kunden er forpligtet til at informere EWII Energi A/S om forhold, som er afgørende for afregning af forbruget. Informerer Kunden ikke EWII Energi A/S, er EWII Energi A/S berettiget til, for Kundens regning, at anmode distributionsselskabet om at aflæse måleren. 4. KUNDENS OPLYSNINGSPLIGT OG LEVERANDØRENS BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER SAMT FLYTNING Kunden skal ved kontraktindgåelsen give leverandøren oplysning om navn, CVR nummer, installationsadresse, EAN/aftagenummer, telefonnummer og evt. adresse. Kunden skal efter leverandørens anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed. Samtidig giver Kunden EWII Energi A/S ret til at indhente stamoplysninger/forbrugsoplysninger hos Kundens distributionsselskab.

3 Side 2 Sker der ændringer i de angivne kundeoplysninger, skal disse snarest muligt meddeles til leverandøren. Ved flytning til anden adresse er Kunden forpligtet til at meddele dette skriftligt til leverandøren, senest 5 hverdage efter flytning finder sted. Hvis Kunden ved den skriftlige meddelelse om flytning ikke fremsætter ønske om medflytning af kontrakten (hvor dette er muligt), betragtes meddelelsen som en opsigelse af leveringsaftalen. Kunden hæfter for forbrug efter en eventuel fraflytning, indtil leverandøren har fået meddelelse om flytningen. Leverandøren er berettiget til at nægte Kunden ny leveringsaftale på Kundens nye adresse indtil alle mellemværende mellem Kunden og Leverandøren på den gamle adresse er betalt. Leverandøren behandler og opbevarer almindelige oplysninger om Kunden i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelsen af leveringsaftalen. Oplysningerne omfatter bl.a. navn, installationsadresse, telefonnummer og andre kontaktdata. Kunden giver samtykke til, at leverandøren må videregive oplysninger om Kundens kontaktdata til et andet selskab i den koncern, som EWII Energi A/S er en del af. 5. LEVERINGSTIDSPUNKT Startdato for levering fremgår af kontrakten. Normalt begynder leveringen altid 1. gasdøgn i en måned. 6. AFREGNING Kunden modtager to regninger. En for det faktiske naturgasforbrug fra EWII Energi A/S og en fra distributionsselskabet for afgifter og transport af naturgas. Afregning for skabelonmålte aftagepunkter sker som indbetaling af acontobeløb. Endelig årsafregning sker når aflæsningsdata fra distributionsselskabet modtages. Årsafregning foretages på baggrund af distributionsselskabets måleraflæsning. For lidt eller for meget indbetalt acontobeløb forrentes ikke i perioden forud for endelig afregning. Afregning for skabelonmålte aftagenumre der er månedsaflæste sker efter faktisk forbrug pr. måned og afregnes månedsvis. Afregning for timemålte aftagepunkter sker efter faktisk forbrug pr. måned og afregnes månedsvis. Fakturabeløbet forfalder den 1. i måneden hvis kunden er tilmeldt pbs. Ved betaling med girokort forfalder fakturabeløbet den 10. i måneden, hvis ikke andet er aftalt. Er forfaldsdato en lørdag, søndag eller søgnehelligdag, er den førstkommende hverdag herefter sidste rettidige betalingsdato. Sker betaling efter sidste rettidige betalingsdato, er EWII Energi A/S berettiget til at kræve renter i henhold til renteloven indtil betaling sker. EWII Energi A/S opkræver gebyr ved fremsendelse af rykkerskrivelser. Renter og gebyrer fremgår af EWII.dk/erhvervspriser. Overskrides betalingsfristen for rykkerskrivelsen medfører dette meddelelse om inkasso og risiko for opsigelse af aftalen. Der henvises i øvrigt til EWIIs restancepolitik på Manglende betaling vil medføre, at sagen vil blive overgivet til inkasso, og at der vil ske afbrydelse af leveringen af naturgassen. Hvis udøvelsen af retten til at afbryde leveringen af naturgassen træder i kraft fjernes købers betalingspligt ikke. Har EWII Energi A/S afbrudt leveringen, som følge af Kundens misligholdelse, er EWII Energi A/S ikke forpligtet til at genoptage leveringen før Kunden har stillet sikkerhed eller betalt alle forfaldne terminer samt påløbne renter og omkostninger. Er der begrundet formodning for, at køber ikke kan opfylde sine betalingsforpligtelser efter kontrakten, skal Kunden på EWII Energi A/S forlangende stille sikkerhed svarende til 3 måneders forbrug. 7. PRIS OG BETALING Er pris aftalt særskilt mellem kunden og EWII Energi A/S fremgår prisen af kontrakten mellem parterne.

4 Side 3 Er der ikke aftalt en særskilt pris gælder de til enhver tid gældende priser for EWII Energi A/S, som findes på trefor.dk. Moms og andre offentlige afgifter følger egne reguleringsnormer, således at ændringer i form af stigninger eller fald i disse afgifter mv. medfører tilsvarende ændringer i abonnementet/priser. Øvrige afgifter og gebyrer reguleres løbende af leverandøren. Såfremt Kunden ikke tilmelder sig Betalingsservice (Nets), vil der blive opkrævet et faktureringsgebyr i henhold til satserne på trefor.dk. Ved ændring eller opsigelse af abonnement vil regulering ske på Kundens næstkommende regning. 8. KUNDENS MISLIGHOLDELSE Hvis Kunden væsentlig misligholder sine forpligtelser i henhold til kontrakten, har leverandøren ret til at ophæve kontrakten med øjeblikkelig virkning. Som væsentlig misligholdelse betragtes bl.a. Kundens manglende opfyldelse af sine betalingsforpligtelser, fejlagtige oplysninger og manglende oplysninger og væsentlige ændring i forventet forbrug m.fl. Hvis distributionsselskabet eller den systemansvarlige afbryder eller begrænser leverancerne til Kunden som følge af forhold, som ikke skyldes Kunden, betragtes dette ikke som misligholdelse af kontrakten. Leverandøren er berettiget til at afvise en Kunde, som tidligere væsentligt har misligholdt sine forpligtelser for tilslutning og betaling til leverandøren. Leverandøren er berettiget til at kræve depositum eller anden form for sikkerhed for fremtidige betalinger, hvis det skønnes, at der er risiko for, at Kunden kommer i restance eller at betalingskrav bliver uerholdelige. Leverandøren er berettiget til at opkræve gebyr for at genoptage leveringsaftalen. 9. LEVERINGSHINDRINGER OG FORCE MAJEURE EWII Energi A/S er ikke ansvarlig for skade eller tab som følge af fejl og afbrydelser på nettet. EWII Energi A/S er endvidere ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af distributionsselskabet, den systemansvarlige eller tredjepart. EWII Energi A/S er fri for ethvert ansvar for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i denne aftale samt følgerne heraf, når opfyldelsen er blevet umulig eller urimelig vanskelig på grund af begivenheder, som ligger uden for EWII Energi A/S kontrol. EWII Energi A/S er ikke erstatningsansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til den indgåede kontrakt, såfremt EWII Energi A/S kan godtgøre, at opfyldelse er umulig på grund af force majeure eller lignende situationer, herunder krig, ildsvåde, strejke af mere generel karakter, lockout samt usædvanlige naturbegivenheder. 10. ERSTATNINGSANSVAR Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler, undtaget hvor der i disse standardvilkår og i den skriftlige kontrakt mellem parterne er anført tilføjelser og indskrænkninger. EWII Energi A/S er dog ikke ansvarlig for tabt avance, driftstab, tab af data eller andet indirekte tab. Hvis intet andet fremgår af kontrakten er Leverandørens ansvar begrænset til det vederlag som Kunden har betalt for 6 måneders abonnement. 11. OPSIGELSE Kontrakten er uopsigelig for Kunden i kontraktperioden som fremgår af kontrakten. Kundens opsigelse kan ske telefonisk på Efter kontraktperioden er normal opsigelsesvarsel løbende måned + en måned til det første gasdøgn i efterfølgende måned. (Normal leverandørskifte varsel)

5 Side 4 Hvis der ved udløb af en Fastpris-kontrakt ikke tegnes en ny aftale overgår Kunden automatisk og uden varsel til produktet Basis-gas. Se altid aktuelle priser på trefor.dk. Ved en af parternes opsigelse opgør Leverandøren parternes mellemværende og foretager refusion eller opkrævning af et eventuelt differencebeløb, forudsat at dette overstiger 25 kr. Ved kontraktens ophør er Kunden forpligtet til at indfri ethvert tilgodehavende, som tilkommer leverandøren. 12. ÆNDRING AF KUNDEVILKÅR Leverandøren forbeholder sig ret til at ændre de til enhver tid gældende kundevilkår. Ændringer der forringer Kundens vilkår skal meddeles skriftligt til Kunden med 30 dages forudgående varsel. Ændringer af begunstigende karakter overfor Kunden, f.eks. prisreduktioner eller ændringer som følge af pålæg fra offentlige myndigheder, ændret lovgivning eller lignende kan gennemføres uden forudgående varsel. 13. TVISTER OG KLAGER I tilfælde af tvist mellem Kunden og leverandøren om forhold, der udspringer af kontrakten, kan Kunden klage til leverandøren. Leverandøren træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 3 måneder efter indgivelse. Kunden kan oprette en klage ved at sende en til kunde@ewii.com eller sende et brev til: EWII Energi A/S, Kokbjerg 30, 6000 Kolding. Ankenævnet på Energiområdet behandler civilretlige klager mellem private forbrugere og energiselskaber over køb og levering af energiydelser. Klager fra erhvervsdrivende behandler Ankenævnet ikke, medmindre klagen ikke adskiller sig væsentligt fra en klage i et privat kundeforhold. For nærmere information omkring Ankenævnets kompetence til at behandle erhvervsklager henvises til klagevejledningen på Ankenævnets hjemmeside, hvor der ligeledes kan læses mere om betingelser og gebyr for at klage. Øvrige erhvervsklager skal indbringes for de danske domstole med Retten i Kolding som stedligt værneting. Dansk ret er til enhver tid gældende for forhold der udspringer af denne abonnementsaftale. 14. DEFINITIONER Her finder du en forklaring på fagudtryk i leveringsvilkårene: Ved abonnement forstås den årlige betaling, som Kunden ud over den aftalte pris pr. m³ naturgas, skal betale for levering af naturgas. Der opkræves abonnement for hvert aftagenummer. Start leveringsperiode er den dag leverandøren starter leveringen af naturgas til Kunden. Slut leveringsperiode er den dag leverandøren stopper med leveringen af naturgas til aftagepunktet. Ved løbende aftale fortsætter leveringen til kontrakten opsiges af en af parterne. Ved udløb af fastpriskontrakt vil leveringen overgå til Basis-gas med mindre der er indgået en ny kontrakt forinden. Ved Kunden forstås den person / virksomhed, som har indgået nærværende kontrakt om levering af naturgas. Ved leverandør forstås den naturgasleverandør som har ansvaret for at indkøbe og levere naturgas (markedsgas) til et aftalt aftagepunkt. Ved distribution / distributionsselskab forstås det selskab som ejer og vedligeholder naturgasledningsnettet frem til Kundens aftagepunkt inkl. naturgasmåler. Det er distributionsselskabet der er ansvarlig for at opkræver afgifter (CO2 afgift, Naturgasafgift, NOx afgift) samt betaling for distribution i rørledninger. Ved gasdøgn forstås en periode som løber fra og med kl på en dag til kl den efterfølgende dag. I forbindelse med overgangen til sommertid om foråret hhv. til vintertid om efteråret består Gasdøgnet af 23 timer og hhv. 25 timer. Ved arbejdsdag forstås mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, 1. maj, Kristi himmelfartsdag og efterfølgende fredag og Grundlovsdag.

6 Side 5 Ved dag forstås kalenderdag. Ved måler forstås den fysiske naturgasmåler som er installeret pr. aftage punkt. Denne måler tilhører distributionsselskabet. Ved installationsadresse forstås Kundens adresse, hvor det fysiske aftagepunkt forefindes. Variabel pris som ændrer sig månedsvis. Prisen fastsættes månedsvis forud (finansiel afregnet) Børspris Beregnes som et gennemsnit af seneste måneds faktiske afregningspriser på Gaspoint Nordic markedet (fysisk afregnet). Ved force majeure forstås alle forhold uden for en parts kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, isvintre, oprør eller borgerkrig, krig eller militære operationer, brand, lynnedslag, nedbrud, eksplosioner samt strejke eller lockout, herunder blandt parternes medarbejdere. Ved området forstås det geografiske område, som Leverandøren dækker. Ved kontrakt forstås Leverandørens skriftlige accept af Kundens bestilling vedrørende levering af Naturgas. Kontrakten indeholder aftale om produkt, mængde, pris, leveringsperiode og aftagepunkt. Ved leverandørskifte forstås skifte fra en leverandør til en anden leverandør herunder den fysiske håndtering for afregning af naturgas til et aftagepunkt. Ved normal leverandørskifte varsel forstås den tid der kræves for at kunne skifte mellem gasleverandører. Normal leverandørskifte varsel er løbende måned + en måned til det første Gasdøgn i en måned. Eksempel: Ved bestilling af naturgas f. eks. den 15. januar kan Leverandøren tidligst påbegynde levering af naturgas den 1. marts. Ved produkt forstås den måde som Kunden har valgt at købe naturgassen på hos leverandøren. De aktuelle produkter og beskrivelser findes på EWII.dk/naturgas-erhverv Produkter (eksempler): Fastpris Her er prisen låst fast i en nærmere aftalt leveringsperiode på måneder uanset hvordan markedsprisen ændrer sig. Basis-gas