Forretningsbetingelser

Transkript

1 Forretningsbetingelser

2 1.0 Anvendelsesområde 1.1 Disse generelle aftalevilkår finder anvendelse på enhver aftale mellem SiteLoom ApS og en kunde om levering af konsulentydelser, abonnementsydelser og andre ydelser, medmindre andet skriftligt er aftalt. 2.0 Konsulent- og abonnementsydelserne 2.1 De konsulent- og abonnementsydelser, som SiteLoom ApS skal levere, er beskrevet i en særskilt projektbeskrivelse, et tilbud eller et tilsvarende dokument (herefter under ét kaldet Projektbeskrivelsen ). 2.2 SiteLoom ApS skal levere konsulent- og abonnementsydelser i overensstemmelse med god skik inden for internetbranchen. 2.3 SiteLoom ApS indestår ikke for, at konsulent- og abonnementsydelser fører til bestemte resultater for kunden, medmindre det udtrykkeligt er aftalt. SiteLoom ApS konsulent- og abonnementsydelser er alene udtryk for en indsatsforpligtelse og ikke en resultatforpligtelse. 2.4 Med mindre andet er aftalt, er SiteLoom ApS ikke ansvarlig for, hvordan kunden implementerer konsulent- og abonnementsydelser hos kunden. 3.0 Dellevering og levering 3.1 Kunden er forpligtiget til skriftligt, herunder pr. , efter påkrav fra SiteLoom ApS at godkende iterationer i forbindelse med udarbejdelse af programmering af websites. 3.2 Levering anses for sket, når konsulentydelsen er leveret til og godkendt af kunden. Kunden kan ikke uden saglig grund nægte at godkende en leverance. 3.3 Såfremt der opstår uoverensstemmelse mellem kunden og SiteLoom ApS om, hvorvidt en opgave er færdig ved levering jf. pkt. 3.2, påtager SiteLoom ApS sig vederlagsfrit at udføre yderligere konsulentarbejde på prototypen i et omfang, der svarer til 5 % af den af SiteLoom ApS allerede forbrugte tid i henhold til Projektbeskrivelsen. Herefter er kunden pligtig til at godkende leverancen af prototypen & design, medmindre kunden kan godtgøre, at leverancen ikke overholder pkt Ændring af tidsplan 4.1 SiteLoom ApS skal så vidt muligt overholde aftalte tidsplaner. SiteLoom ApS skal foretage løbende opfølgninger på projektet og informere kunden om enhver indtrådt eller mulig fremtidig forsinkelse. 4.2 Med et skriftligt varsel til SiteLoom ApS på mindst 10 arbejdsdage har kunden ret til 3 gange at udskyde enhver i tidsplanen fastsat tidsfrist, dog således at kundens samlede udskydelser af tidsplanen højest kan udgøre 60 arbejdsdage Såfremt kunden udskyder en eller flere tidsfrister, er SiteLoom ApS berettiget til at kræve alle efterfølgende tidsfrist er udskudt med et tilsvarende antal arbejdsdage. Betalinger udskydes tilsvarende, og der påløber rente efter rentelovens regler i udskydelsesperioden. I det omfang SiteLoom ApS påføres dokumenterede meromkostninger, skal disse godtgøres af kunden.

3 5.0 Kundens ansvar 5.1 Kunden er ansvarlig for de opgaver, kunden skal varetage ifølge Projektbeskrivelsen eller med rette forudsat af SiteLoom ApS. Det påhviler herudover kunden at forsyne SiteLoom ApS med oplysninger og assistance, materiale, data, faciliteter og ressourcer, som er nødvendige for SiteLoom ApS levering af de aftalte ydelser. SiteLoom ApS konsulentydelser forudsætter en høj grad af deltagelse og samarbejde fra kundens side. 6.0 Ændringsønsker 6.1 Ændringsønsker skal fremsættes skriftligt. Ved ændringer af projektet eller nye opgaver, skal der indgås en tillægsaftale, der bl.a. beskriver ændringernes konsekvenser for resten af projektet, herunder aftalte tidsplaner og økonomi. Under disse rammer er SiteLoom ApS pligtig at efterkomme kundens rimelige og i praksis gennemførlige ønsker om ændringer. 7.0 Vederlag 7.1 Medmindre andet er aftalt, skal kunden betale for SiteLoom ApS konsulentydelser efter medgået tids- og materialeforbrug. 7.2 Timesatser fremgår af Projektbeskrivelsen. Timesatser kan reguleres af SiteLoom ApS med et varsel på tre (3) måneder til udgangen af en måned. 7.3 Transporttid faktureres til halv timesats, medmindre andet er aftalt. 7.4 Transportudgifter debiteres efter Statens gældende takster ved kørsel i egen bil og ellers ved refusion af den dokumenterede og rimelige transportudgift. Øvrige aftalte udgifter til f.eks. reproduktion, leje af lokaler eller udstyr, forplejning m.v. refunderes af kunden mod fremsendelse af dokumentation for udgiftens afholdelse. Udgifter er ikke indeholdt i estimater eller faste priser, medmindre det er aftalt. 7.5 Alle beløb er anført i danske kroner og eksklusive moms og øvrige afgifter. 8.0 Betalingsvilkår 8.1 Vederlag for konsulentydelser faktureres månedligt bagud med specifikation af datoer, tidsforbrug og det udførte arbejde, medmindre der er fastsat en betalingsplan. Abonnementsydelser faktureres månedligt forud. 8.2 Betalinger forfalder til betaling 8 (otte) dage efter SiteLoom ApS fremsendelse af faktura. 8.3 Ubetalte forfaldne beløb forrentes fra forfaldsdagen med rentelovens sats.

4 9.0 Rettigheder 9.1 Kunden har alle rettigheder til egne data. 9.2 SiteLoom ApS beholder alle rettigheder til øvrigt materiale, der udvikles i forbindelse med udførelsen af opgaver for kunden, herunder, udviklede moduler, skabeloner, formater, vejledninger, hjælpetekster m.v., mens kunden erhverver en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv og uoverdragelig brugsret hertil. Brugsretten er betinget af kundens betaling af det aftalte vederlag. 9.3 SiteLoom ApS er berettiget til i andre opgaver at anvende generel knowhow og metode, som SiteLoom ApS har erfaret i forbindelse med udarbejdelse af prototypen og design. 9.4 Hver part er forpligtet til at friholde den anden part for ethvert tab, der opstår som følge af krav fra tredjemand om, at oplysninger, design, specifikationer, data eller andet, som den pågældende part har leveret, krænker tredjemands rettigheder. 9.5 SiteLoom ApS er berettiget til at anvende kundens navn & virksomhedslogo som reference og til at anvende en eventuel prototype, design samt opnåede forretningsmæssige resultater som markedsføringscase Ansvarsbegrænsning 10.1 Dansk rets almindelige regler om erstatning finder anvendelse mellem parterne, dog med følgende begrænsninger: 10.2 SiteLoom ApS hæfter i intet tilfælde for drifts- og avancetab eller andre indirekte tab, herunder tab af data I intet tilfælde er SiteLoom ApS ansvarlig, såfremt ansvaret beror på forhold, der ligger uden for SiteLoom ApS kontrol, herunder bl.a. strejke, lock-out, strøm- eller forsyningssvigt, brand samt underleverandørforhold SiteLoom ApS ansvar er i alle tilfælde for det enkelte ansvarspådragende forhold begrænset til summen af det af kunden betalte vederlag for den pågældende opgave til SiteLoom ApS i de seneste 12 måneder forud for kravets opståen. I intet tilfælde kan SiteLoom ApS samlede, kumulerede ansvar, uanset ansvarsgrundlag, overstige et beløb svarende til summen af det samlede vederlag, kunden har betalt til SiteLoom ApS i henhold til den/de aftaler, som vilkårene finder anvendelse på Hemmeligholdelse og databehandling 11.1 Hver af parterne forpligter sig over for den anden part til at hemmeligholde knowhow, forretningshemmeligheder, person- og kundeoplysninger eller øvrige fortrolige oplysninger. Hemmeligholdelsesforpligtelsen gælder ikke for oplysninger, som på tidspunktet for videregivelsen var tilgængelig for offentligheden, eller såfremt den anden part kan godtgøre, at den part, som modtog de pågældende oplysninger, på tidspunktet for modtagelsen allerede var bekendt med oplysningerne, eller såfremt de pågældende oplysninger på dette tidspunkt var tilgængelige for modtageren på anden lovlig vis Hver part forpligter sig over for den anden part til at pålægge ansatte og underleverandører en tilsvarende hemmeligholdelsesforpligtelse SiteLoom ApS har iværksat passende sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at kundens data, som behandles i SiteLoom ApS it-systemer, ikke tilintetgøres, forringes, kommer til uvedkommendes kundskab eller misbruges på anden vis.

5 12 Ikrafttræden og ophør 12.1 Vilkårene træder i kraft ved kundens accept af et tilbud eller underskrivelse af en aftale, hvor der er henvist til vilkårene og gælder herefter for alle andre opgaver, som SiteLoom ApS udfører for kunden, medmindre der for nye opgaver aftales andre vilkår Abonnemetsydelser kan opsiges med 6 måneders skriftligt varsel til udgangen af en kalendermåned Aftaler om ad-hoc opgaver og projekter, der gennemføres inden for et bestemt afgrænset tidsrum, kan ikke opsiges af nogen af parterne Misligholdelse 13.1 Medvirker kunden ikke i det nødvendige omfang, jf. pkt. 5, er SiteLoom ApS berettiget til med et varsel på 15 arbejdsdage at kræve, at kunden deltager i nødvendigt omfang. Gør kunden fortsat ikke det, kan SiteLoom ApS hæve konsulentaftalen og kræve hele det resterende aftalte vederlag betalt Hver part er berettiget til at ophæve aftaler, som vilkårene finder anvendelse på, ved væsentlig misligholdelse af den pågældende aftale, som ikke er afhjulpet inden udløbet af et skriftligt varsel på tredive (30) dage fra den ikke-misligholdende part. En sådan ophævelse har virkning for fremtiden ( ex nunc ), og hver part beholder således, hvad de hver især har modtaget fra den anden part på ophævelsestidspunktet. Der skal endvidere ske betaling for ydelser leveret frem til ophævelsestidspunktet Overdragelse 14.1 Ingen af parterne må uden samtykke fra den anden part overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftaler, som disse vilkår finder anvendelse på. Kunden må ikke videreoverdrage, herunder sælge, udlåne eller udleje, sit eksemplar af prototypen til tredjemand Lovvalg og værneting 15.1 Projektbeskrivelsen og vilkårene er undergivet dansk ret, og dansk rets almindelige regler finder anvendelse i Parternes indbyrdes forhold. Enhver tvist om Vilkårene eller om aftaler, som vilkårene finder anvendelse på, skal afgøres af Københavns Byret i første instans.