INDSAMLING AF AFFALD I GREVE OG SOLRØD KOMMUNER

Transkript

1 OKTOBER 2014 GREVE RENOVATION A/S OG SOLRØD KOMMUNE INDSAMLING AF AFFALD I GREVE OG SOLRØD KOMMUNER YDELSESBESKRIVELSE BILAG 5.1

2

3 ADRESSE COWI A/S Parallelvej Kongens Lyngby TLF FAX WWW cowi.dk OKTOBER 2014 GREVE RENOVATION A/S OG SOLRØD KOMMUNE INDSAMLING AF AFFALD I GREVE OG SOLRØD KOMMUNER YDELSESBESKRIVELSE BILAG 5.1 PROJEKTNR. A DOKUMENTNR. VERSION 4 UDGIVELSESDATO 28. oktober 2014 UDARBEJDET MENO KONTROLLERET SEV GODKENDT MENO

4

5 INDSAMLING AF AFFALD 5 INDHOLD 1 Indledning Forskelle mellem de to kommuners affaldsordninger 10 2 Indsamling af dagrenovation Sække samt 2- og 4-hjulede beholdere Delvist nedgravede containere Vip-, maxi- og komprimatorcontainere Ekstra tømninger 13 3 Rutebaseret fortovsindsamling Fortovsindsamling i enfamilieboliger mv Levering af plastsække til fortovsindsamling Afhentning af metal, køle-/frysemøbler og hårde hvidevarer, ikke-brændbart storskrald og elektronikaffald fra udvalgte boligområder 17 4 Tømning af beholdere, kuber og containere Indsamling af papir og pap i 4-hjulede beholdere Indsamling af glas i kuber Tømning af vip-, maxi- og komprimatorcontainere til storskrald, haveaffald og genanvendelige materialer Tømning af delvist nedgravede containere til genanvendelige materialer Grabning af haveaffald Tømning af batteribeholdere 22 5 Modtageanlæg 23 6 Tillægsydelser Lang adgangsvej Udlejning af maxicontainere Ændret transportafstand Forefaldende opgaver på affaldsområdet Forsøgsordninger 27 7 Borgerhenvendelser Borgerhenvendelser, klager og opfølgning 28

6 6 INDSAMLING AF AFFALD 8 Tilmeldinger og ruteplaner Tilmeldte ejendomme Til- og afmeldinger Afhentningstidspunkt Ruteplanlægning 31 9 Kvalitetskrav ved indsamling af affald Hensynsfuld indsamling Veje og adgangsveje Nøgler Afhentning af dagrenovationssække Tømning af 2- og 4-hjulede beholdere Tømning af delvist nedgravede containere Tømning af vip-, maxi- eller komprimatorcontainere Tømning af kuber Krav til maxicontainere og andet materiel Problemer og fejl ved indsamling Håndtering af problemer og fejl Fejlsortering Defekt opsamlingsmateriel Meddelelsesseddel Manglende tømning ( glemmere ) Forhold vedrørende medarbejdere Krav til mandskab Instruktion af mandskab Krav til mandskabsfaciliteter Krav til arbejdstøj mv Krav til arbejdsmiljø Arbejdsklausul Beskæftigelse af praktikanter/lærlinge Sociale hensyn Krav til indsamlingskøretøjer Generelle krav Reservekøretøjer GPS-spor Krav i forhold til udseende og informationsareal Krav i forhold til miljø Krav i forhold til trafiksikkerhed Krav i forhold til arbejdsmiljø 55

7 INDSAMLING AF AFFALD Biler til tømning af delvist nedgravede containere og kuber Krav til vejning af affald Krav i forhold til tømning Ledelse og samarbejde Ledelse Lokalt kørselskontor Dagligt samarbejde Vagttelefon Driftsmøder Medarbejderarrangement Kvalitets- og arbejdsplan samt driftsinstruktioner Opstartsperiode Dokumentation og betaling Driftsrapporter Kontrol og tilsyn Kvalitetsmåling og bodssystem Betaling Prisregulering 69 APPENDIKSFORTEGNELSE Appendiks 1: Vejproblemlister Appendiks 2: Indsamlingsruter Appendiks 3: Fortovsindsamling Appendiks 4: Placering af kørselskontor

8

9 INDSAMLING AF AFFALD 9 1 Indledning Greve Renovation A/S og Solrød Kommune har indgået aftale om fælles udbud af affaldsindsamlingen i de to kommuner. Greve Renovation A/S varetager på vegne af Greve Kommune drift af affaldsområdet i kommunen. Greve Renovation A/S og Solrød Kommune benævnes i det følgende samlet som Ordregiver. Affaldsordningerne i de to kommuner er meget ens, hvilket fremgår af nærværende ydelsesbeskrivelse og tilbudslisten. Affaldsordningerne omfatter private husstande og i en vis grad institutioner, skoler og erhvervsvirksomheder. Arbejdet omfatter i hovedtræk: Indsamling af dagrenovation Rutebaseret fortovsindsamling af genanvendelige materialer, haveaffald og storskrald inkl. indsamling af batterier Tømning af beholdere, kuber, vip- og maxicontainere og delvist nedgravede containere med genanvendelige materialer, haveaffald og storskrald samt grabning af haveaffald og tømning af batteribokse. Ydelsesbeskrivelsen og den udfyldte tilbudsliste fra Renovatøren danner grundlag for arbejdets indhold og udførelse. Efter udbuddets gennemførsel bliver opgaven ( Indsamling af affald i Greve og Solrød Kommuner ) opdelt i to særskilte kontraker for hhv. Greve og Solrød Kommune, jf. udbudsbetingelserne, pkt Til dagligt administreres kontrakterne hver for sig, men dele af arbejdet koordineres mellem de to kommuner. Opgaverne skal principielt løses særskilt indenfor hver kommune, herunder skal de forskellige affaldsfraktioner indsamles og vejes for hver kommune for sig, men Ordregiver godkender aktiviteter og indsamling på tværs, som beskrevet i pkt Renovatøren er pligtig til selv at skaffe sig den fornødne viden om type og størrelse på opsamlingsmateriel, placeringen af opsamlingsmateriel samt gøre sig bekendt med stedlige forhold, som kan have indflydelse på prisfastsættelsen.

10 10 INDSAMLING AF AFFALD Det forventes, at der i kontraktperioden i begge kommuner vil ske en tilvækst af boliger. I Greve Kommune forventes fra 2014 til 2019 en tilvækst i boliger på ca. 50 parcelhuse, 250 huse i tæt-lav bebyggelse og 150 boliger i etageboliger. I Solrød Kommune forventes i samme periode en tilvækst af boliger på ca. 110 parcelhuse, ca. 179 tæt-lav bebyggelser og ca. 180 etageboliger. 1.1 Forskelle mellem de to kommuners affaldsordninger Der er visse detaljer i de to kommuners affaldsordninger, som ikke er helt ens. Forskellene ses tydeligt i tilbudslisten, hvor omfang er opført for hver kommune og samlet. Ud over de forskelle, som er angivet i tilbudslisten, er der følgende særlige forhold for de to kommuner: Solrød Kommune Dagrenovation i sækkestativer indsamles i 110 liter plastsæk Ved fortovsindsamling af papir kan borgerne vælge mellem hhv. 140 og 240 liter beholder. Ved fortovsindsamling af haveaffald har enkelte borgere beholdere, der er mindre end 240 liter. Haveaffald aflæsses hos Solum Roskilde A/S, jf. pkt. 5 Greve Renovation A/S (Greve Kommune) Dagrenovation i sækkestativer indsamles i 125 liter plastsæk I fortovsindsamlingen indsamles papir i 140 liter beholdere Fra nogle tæt/lav bebyggelser i Greve Kommune indsamles der ikke haveaffald Haveaffald aflæsses hos RGS90 A/S, Kbh. S, jf. pkt. 5

11 INDSAMLING AF AFFALD 11 2 Indsamling af dagrenovation Der skal foretages indsamling af dagrenovation fra fritliggende helårsboliger, tætlave bebyggelser, etageboliger, sommerhuse samt visse skoler, institutioner og erhvervsvirksomheder m.m. Indsamling af dagrenovation sker hovedsagligt hver uge, men andre tømningsfrekvenser forekommer. 2.1 Sække samt 2- og 4-hjulede beholdere Som udgangspunkt anvendes plastsække monteret i trådstativer/træbeklædte affaldsstativer/indbygningsstativer til opsamling af dagrenovation. Stativerne er opstillet på den enkelte ejendom og anskaffes og vedligeholdes af grundejeren. I Solrød Kommune anvendes der 110 liters plastsække, mens der i Greve Kommune anvendes 125 liters plastsække. I Solrød Kommune er der et boligselskab, hvor der anvendes skaktsække til opsamling af dagrenovation. I Greve Kommune kan grundejerne, som alternativ til en sæk, frit vælge at benytte 2-hjulede 140 liter beholdere. I begge kommuner anvendes der ved boligselskaber mv. 4-hjulede liter beholdere og i Solrød Kommune anvendes tillige 2- hjulede 190 liter og 260 liter beholdere. Som udgangspunkt skal sækkestativer og 2-hjulede beholdere tømmes én gang pr. uge, mens tømningsfrekvensen for de 4-hjulede beholdere kan være fra hver 14. dag og op til 5 gange på en uge. I Solrød Kommune er der pt. ca. 200 sækkestativer, som tømmes hver 14. dag. Ved sommerhustømninger skal der foretages indsamling af dagrenovation i sæk eller 140 liter beholder en gang om ugen i perioden fra 15. april til 15. oktober og én gang først på måneden på den sædvanlige ugentlige tømningsdag i perioden fra primo november til og med primo april, svarende til ca. 32 tømninger pr. år. Der er ca. 150 huse med sommerhustømning. Sommerhustømninger afregnes efter samme enhedspriser som helårstømninger (jf. tilbudslistens pkt. A1 og A3).

12 12 INDSAMLING AF AFFALD Sækkene samt de 2- og 4-hjulede beholdere skal ved tømning afhentes på standpladsen. Efter tømning skal de 2- og 4-hjulede beholdere sættes tilbage på standpladsen. Såfremt adgangsvejen efter Ordregivers vurdering opfylder Arbejdstilsynets krav til adgangsveje, er der ingen krav til afstanden fra standplads til kørevej, se dog pkt. 6.1 om merbetaling for lang adgangsvej for 190 liter, 260 liter og 4- hjulede beholdere. Ovenstående er gældende ved både helårsbebyggelser og sommerhuse. I Solrød Kommune er der ved ét boligselskab etableret en lift, som skal benyttes ved transport af 8 beholdere fra kælderetage til terræn Levering af plastsække til dagrenovation Renovatøren skal i hele entrepriseperioden levere plastsække til sækkestativer samt skaktsække. Renovatøren har ansvar for sikring og styring af et passende sækkelager. Denne ydelse skal være indeholdt i Renovatørens tilbudspriser for afhentning af sække (jf. tilbudslistens pkt. A1 og A2). Affaldssækkene skal være produceret af PE plast i tykkelsen 70 my. Til Greve Kommune skal sækken være 125 l, mens den til Solrød Kommune skal være 110 l. Skaktsækkene til Solrød skal have tykkelsen 100 my. Affaldssækkene skal have en vejledende fyldningsstreg og være påtrykt en tekst efter Ordregivers anvisninger (tryk i en farve). Solrød Kommune og Greve Renovation A/S oplyser hver især tryk/tekst umiddelbart efter kontraktindgåelse Ekstra affaldssække med mærker Renovatøren skal medvirke til drift af et mærkesystem, således at borgere i forbindelse med den ordinære indsamling af dagrenovation har mulighed for at få medtaget ekstra dagrenovation ved køb af mærker til påsætning på andre typer af affaldssække. Ordregiver sørger for indkøb og salg af mærker. Renovatøren er forpligtet til at medtage alle affaldssække med godkendte mærker, herunder affaldssække med mærker solgt i den foregående entrepriseperiode. Det forventes, at antallet af "mærkede" affaldssække vil være i størrelsesordenen stk. pr. år. Ved medtagning af mærkede affaldssække afregnes Renovatøren med samme enhedspris, som for afhentning af en almindelig affaldssæk, jf. tilbudslistens pkt. A1. Som dokumentation for afregning skal Renovatøren aflevere de indsamlede sækkemærker. 2.2 Delvist nedgravede containere Nogle boligselskaber mv. benytter delvist nedgravede containere på 3 og 5 m 3 til dagrenovation. De nedgravede containere tømmes p.t. ugentligt i fast rute.

13 INDSAMLING AF AFFALD Levering af foringsposer til delvist nedgravede containere Renovatøren skal i hele entrepriseperioden levere foringsposer til dagrenovation i de delvist nedgravede containere. Renovatøren har ansvar for sikring og styring af et passende poselager. Denne ydelse skal være indeholdt i Renovatørens tilbudspriser for tømning af 3 m 3 og 5 m 3 delvist nedgravet container (jf. tilbudslistens pkt. A12 og A13). Foringsposerne til dagrenovation til de delvist nedgravede containere skal være af PE plast i tykkelsen 80 my og en længde på 4100 mm. Foringsposerne til 5 m 3 beholdere skal have en bredde på 1550 mm med fals i begge sider på 525 mm, mens poserne til 3 m 3 beholdere skal have en bredde på 1420 mm med fals i begge sider på 290 mm. 2.3 Vip-, maxi- og komprimatorcontainere Ved enkelte boligselskaber mv. indsamles dagrenovation i vip-, maxi- og komprimatorcontainere. Der foretages p.t. ugetømning af disse. Ordregiver kan frit vælge andre tømningsfrekvenser. Efter tømning skal opsamlingsmateriellet straks transporteres retur til opstillingsstedet. Der henvises til afsnit for informationer om krav til vejning af vipcontainere. 2.4 Ekstra tømninger Ordregiver kan bestille ekstra tømninger af dagrenovationssække og -beholdere op til 800 liter på eller i tilknytning til den ordinære rute (i samme område eller i umiddelbar nærhed samt på samme tømningsdag). Afregning af disse tømninger sker efter de afgivne enhedspriser i tilbudslistens pkt. A1-A8. Ekstratømninger af sække og op til 800 liter beholdere, som ligger i et andet område eller på en anden tømningsdag end den ordinære rute, afregnes som tillægsydelse, jf. pkt Ordregiver kan desuden bestille ekstra tømninger af vip-, maxi- og komprimatorcontainere. Tømninger afregnes efter tilbudslistens pkt. A9-A11.

14 14 INDSAMLING AF AFFALD 3 Rutebaseret fortovsindsamling Der skal hver måned foretages rutebaseret fortovsindsamling af genanvendelige materialer, haveaffald, storskrald og batterier fra enfamilieboliger mm., jf. pkt Visse af affaldsfraktionerne skal desuden indsamles fra et fælles opsamlingssted i boligselskaber og andre samlede bebyggelser, jf. pkt Nogle af disse steder indsamles der i fast rute, andre har ringeordning. Indsamlingen må gerne foretages i sammenhæng med den rutebaserede fortovsindsamling for enfamilieboliger. I tilbudslisten skal der afgives en enhedspris for indsamling af forskellige affaldsfraktioner pr. indsamlingsrunde. Én indsamlingsrunde er en måneds indsamling af den pågældende faktion. Enkelte af en måneds indsamlingsdage vil dog nogle gange blive forskudt til en tilstødende måned for at undgå helligdagsindsamling. Appendiks 3 indeholder en opgørelse over antal tilmeldte boliger pr. indsamlingsordning fordelt på henholdsvis enfamilieboliger og boliger med fælles opsamlingssted. Renovatøren skal være opmærksom på, at de omfattede ejendomme har ret til at stille ubegrænsede mængder affald frem til afhentning. Herunder kan en husstand have flere haveaffaldsbeholdere. Enkelte husstande har desuden flere papirbeholdere. Der kan indimellem være stillet større mængder af affald frem til afhentning, f.eks. i forbindelse med dødsbo, haverydninger o. lign. Renovatøren er desuden forpligtiget til at medtage alt korrekt emballeret og sorteret affald, som er stillet frem til afhentning ved genbrugsbutikker (p.t. seks genbrugsbutikker). 3.1 Fortovsindsamling i enfamilieboliger mv. Den rutebaserede fortovsindsamling skal udføres hver måned fra fritliggende helårsboliger, tæt lave bebyggelser, sommerhuse samt enkelte institutioner og genbrugsbutikker (jf. pkt. 3) mv. Affald, som skal afhentes, er af borgerne sat ud til fortovet eller ved vejkant senest kl på afhentningsdagen og er placeret, så det er synligt og let tilgængeligt

15 INDSAMLING AF AFFALD 15 for Renovatøren. Affaldet skal være sorteret og adskilt i de forskellige fraktioner. Afhængig af fraktion skal affaldet afleveres uemballeret løst eller i bundter, i plastsække, papirsække, poser eller opsamlet i 2-hjulede beholdere. Langt de fleste steder er affaldet placeret ved den enkelte bolig. I nogle boligområder (tæt/lav m.v.) stilles affaldet dog ved et fælles opsamlingssted. De fleste enfamilieboliger, som er omfattet af fortovsindsamlingen, får indsamlet alle de genanvendelses-, storskralds- og haveaffaldsfraktioner samt batterier, som er nævnt i det følgende. I Appendiks 3 er vedlagt en oversigt over antal husstande, som er tilmeldt fortovsindsamling pr. affaldsfraktion samt de indsamlede mængder pr. affaldsfraktion. Fra nogle tæt/lav bebyggelser indsamles papir, glas og pap i fælles beholdere jf. pkt. 4. Ligeledes findes der kombinationsmuligheder med containerløsninger for en eller flere fraktioner, f. eks. brændbart storskrald. Fra nogle tæt/lav bebyggelser i Greve Kommune indsamles der ikke haveaffald. Følgende fraktioner skal medtages ved fortovsindsamling: Genanvendelige materialer Papir, som er opsamlet i 140 liter og 240 liter affaldsbeholder (jf. tilbudslistens pkt. B1). Glas og flasker, som er opsamlet i gennemsigtige udleverede plastsække, jf. pkt (jf. tilbudslistens pkt. B2) Pap, som er opsamlet i gennemsigtige plastsække eller bundter (jf. tilbudslistens pkt. B3). Metal, cykler, potter og pander mv., som er uemballeret. Øl- og sodavandsdåser eller andet småt metal, som er opsamlet i gennemsigtige plastsække. Cykler, klapvogne, barnevogne og lignende skal kun tages med, hvis der er sat en seddel mærket "affald" på (jf. tilbudslistens pkt. B4). Elektronikaffald, som er uemballeret, f.eks. hårde hvidevarer inkl. køle- /frysemøbler, skærme m.m. Småt elektronisk udstyr løst og i gennemsigtige plastsække (jf. tilbudslistens pkt.b5). Batterier i gennemsigtig pose på papirbeholderen. Renovatøren skal afhente batterier i forbindelse med tømningen af papirbeholderen (140/240 liter papirbeholder i fortovsindsamlingen) (jf. tilbudslistens pkt. B1). Haveaffald Løst haveaffald, som er opsamlet i kompostérbare sække eller i 2-hjulede 240 liter beholdere (i Solrød Kommune er der desuden 140 liter beholdere). Beholderne skal tømmes helt og returneres til skel efter tømning. Grene under 10 cm i diameter kan afleveres i bundter. Grenbundterne må maks. være 1,5 meter i længden og 0,5 meter i diameter. Grenbundterne må

16 16 INDSAMLING AF AFFALD kun være bundet med nedbrydeligt sejlgarn - ikke med nylonsnor, ledning eller ståltråd (jf. tilbudslistens pkt. B6). Haveaffald indsamles ikke i januar, februar og december. Dvs. at der kun gennemføres 9 indsamlinger årligt. Juletræer bliver indsamlet som brændbart storskrald i fortovsindsamlingen. Storskrald Brændbart storskrald - f.eks. legetøj, bøger, flamingo eller plast, som er opsamlet i gennemsigtige plastsække. Brædder, lister og gulvtæpper på maks. 1 meter skal afleveres i gennemsigtige plastsække eller være bundtet. Større genstande, f.eks. møbler, inventar, madrasser og andet, medtages uemballeret. Juletræer medtages som brændbart affald (jf. tilbudslistens pkt. B7). Ikke-brændbart storskrald - f.eks. porcelæn, spejle, glas fra indbo, som er opsamlet i gennemsigtige plastsække. Ikke-brændbare møbler som f.eks. kakkel- eller marmorborde medtages uemballeret (jf. tilbudslistens pkt. B8). Bygningsaffald og farligt affald er ikke omfattet af ordningen og må ikke medtages. Alle affaldsfraktioner skal under indsamling og transport holdes adskilte. I tilfælde af blandede affaldsfraktioner, f.eks. et træbord med metalben, skal affaldet indsamles med den affaldsfraktion, som er affaldets hovedbestanddel eller, hvis dette ikke kan lade sig gøre, indsamles med det opsamlingsmateriel, der egner sig bedst. Affaldet må ikke efterlades. Både åbne og lukkede sække skal medtages. Renovatøren skal i forbindelse med indsamlingen sikre, at plastsække tømmes og efterfølgende fjernes fra det indsamlede affald. Det eneste, som må være emballeret ved aflevering, er småt brændbart affald i plastsække, øl- og sodavandsdåser i plastsække og haveaffald i kompostérbare sække. Sække med glas må pga. risiko for støj og glasskår ikke tømmes på afhentningsstederne, men kan f.eks. tømmes i forbindelse med skånsom omlastning hos Renovatøren. Renovatøren skal i den forbindelse være særlig opmærksom på at tilrettelægge arbejdet under hensyntagen til arbejdsmiljøforholdene. Poser med batterier skal Renovatøren medtage og opbevare forsvarligt i en godkendt beholder på indsamlingsbilen. Renovatøren skal sørge for tilstrækkelig kapacitet, således at der aldrig efterlades batterier hos borgerne. Renovatøren skal enten i forbindelse med indsamlingen eller i forbindelse med en eftersortering frasortere fejlsorteret affald og de gennemsigtige plastposer. Batterierne skal afleveres i 60 l spændelågsfade. 3.2 Levering af plastsække til fortovsindsamling Renovatøren skal i hele entrepriseperioden levere og udbringe sække til glas mv. i fortovsindsamlingen.

17 INDSAMLING AF AFFALD 17 Renovatøren har ansvar for sikring og styring af et passende sækkelager. Renovatøren skal sørge for, at samtlige ejendomme, som er omfattet af pkt. 3.1, hvert år i marts måned får udleveret en rulle med 25 stk. sække. Sækkekvalitet: 60 liters gennemsigtig PE-affaldssæk af tykkelsen 60 my, længde 900 mm. Plastsækkene skal leveres i ruller af 25 stk. Tryk skal være i én farve og pr. kommune. Tekst og illustration leveres af hhv. Greve Renovation A/S og Solrød Kommune. Rullen med plastsække skal altid, hvor det er muligt, leveres ved den enkelte ejendoms hoveddør og ellers så bekvemt som muligt for borgeren. På enkelte ejendomme er der indgået særlige aftaler om afleveringssted eller -metode. Borgere, som henvender sig til Renovatøren eller Ordregiver og oplyser, at de ikke har modtaget en rulle med plastsække, vil blive skrevet på en opsamlingsliste. Renovatøren er forpligtiget til efter hver udbringning af plastsække at foretage 2 "efter"-udbringninger efter denne opsamlingsliste. "Efter"-udbringningerne foretages f.eks. 2 og 4 uger efter at uddelingen er slut. Ydelsen skal være indeholdt i de afgivne enhedspriser for indkøb og udlevering af plastsække (jf. tilbudslistens pkt. B9). Renovatøren er forpligtet til altid at have en lagerkapacitet af plastsække på minimum ruller pr. kommune. Ordregiver overtager mod betaling disse, dog maksimum 2 paller pr. kommune, ved entrepriseafslutningen. Renovatøren skal efter bestilling levere en palle med ca stk. plastsække til et nærmere angivet sted i Greve Kommune eller Solrød Kommune. Levering skal ske senest 14 dage efter bestilling (jf. tilbudslistens pkt. B10). 3.3 Afhentning af metal, køle-/frysemøbler og hårde hvidevarer, ikke-brændbart storskrald og elektronikaffald fra udvalgte boligområder Udvalgte boligområder har mulighed for at bestille afhentning af metal, køle- /frysemøbler og hårde hvidevarer, ikke-brændbart storskrald og elektronikaffald. Ordningen er tilrettelagt forskelligt i de 2 kommuner. I Greve Kommune kommunikerer ejendomsmester/gårdmand direkte med Renovatøren. Renovatøren er forpligtiget til at afhente affaldet senest 3 hverdage efter anmodning er modtaget. Ved en del af boligområderne er der mulighed for at aftale et fast afhentningsinterval. F.eks. afhentes der pt. elektronikaffald i pallerammer fast hver 14. dag. I Solrød Kommune er der primært aftalt faste afhentningsintervaller, men der kan forekomme enkelte anmodninger om tømninger, som i Greve Kommune.

18 18 INDSAMLING AF AFFALD Renovatøren skal være opmærksom på, at det endelige antal afhentninger i kontraktperioden vil variere fra år til år. De nævnte affaldsfraktioner placeres på aftalte centrale opsamlingspladser beliggende i nærhed af kørefast vej, i affaldsgårde el.lign. Indsamlingen kan ske med samme udstyr og må indsamles i samme rute som fortovsindsamlingen i pkt Renovatøren skal ved en del af boligselskaberne mv. afhente småt elektronikaffald samt skærme mv. i paller med rammer. Palleløfter kan benyttes. Renovatøren skal tømme pallerammerne med elektronikaffald og håndsortere affaldet i bure efter de til enhver tid gældende sorteringsregler (pt. 2 fraktioner). Bure til dette stilles til rådighed og kan afhentes på MiljøCenter Greve efter aftale med personalet. Fejlsorteret affald skal ikke medtages fra afhentningsstedet. De fyldte og sorterede bure med elektronikaffald skal afleveres på MiljøCenter Greve, jf. pkt. 5. I 2013 blev der brugt 220 timer i Greve og 100 timer i Solrød til afhentning af elektronik i pallerammer, ved anvendelse af liftbil bemandet med 2 mand. Afhentning af metal ved udvalgte boligområder skal være indeholdt i enhedsprisen for fortovsindsamling af metal (jf. tilbudslistens pkt. B4). Afhentning af ikkebrændbart storskrald ved udvalgte boligområder skal være indeholdt i enhedsprisen for fortovsindsamling af ikke-brændbart storskrald (jf. tilbudslistens pkt. B8). Afhentning af elektronikaffald, herunder hårde hvidevarer og køle-/frysemøbler, ved udvalgte boligområder skal være indeholdt i enhedsprisen for fortovsindsamling af elektronikaffald (jf. tilbudslistens pkt. B5).

19 INDSAMLING AF AFFALD 19 4 Tømning af beholdere, kuber og containere 4.1 Indsamling af papir og pap i 4-hjulede beholdere På en række centrale steder, ved indkøbscentre samt i boligområder, er der opstillet 660 liter beholdere til opsamling af papir og liter beholdere til opsamling af pap. Tømning af papir- og papbeholdere skal ske på en fast ugedag. Tømningsfrekvensen pr. beholder fastsættes af Ordregiver efter behov og kan variere fra ugetømning til tømning hver 13. uge. Hovedparten af beholderne tømmes én gang ugentligt. Hvis Renovatøren ønsker det, er Ordregiver indstillet på at ændre tømningsfrekvensen for beholdere, der tilnærmelsesvis har månedstømning, til månedstømning, så Renovatøren kan tømme disse beholdere i forbindelse med indsamlingen af papiret eller pappet i fortovsindsamlingen, jf. pkt Ordregiver kan bestille ekstra tømninger af beholdere til papir og pap på eller i tilknytning til den ordinære rute (i samme område eller i umiddelbar nærhed samt på samme tømningsdag). Afregning af disse tømninger sker efter de afgivne enhedspriser for tømning af 4-hjulede beholdere for papir og pap (jf. tilbudslistens pkt. C1 og C2). Beholderne skal afhentes på standpladsen og efter tømning sættes tilbage til standpladsen. Såfremt adgangsvejen efter Ordregivers vurdering opfylder Arbejdstilsynets krav til adgangsveje, er der ingen krav til afstanden fra standplads til kørevej, jf. dog pkt. 6.1 om betaling for lang adgangsvej. De fleste beholdere er forsynet med en gravitationslås, som automatisk åbnes ved tømning. Andre 4-hjulede beholdere er forsynet med almindelige låse (trekantnøgle etc.). Renovatøren skal sikre, at låg lukkes og dermed låses efter tømning.

20 20 INDSAMLING AF AFFALD Fastgørelse af beholdere til papir og pap Enkelte beholdere til papir eller pap er fastgjorte med kæde og hængelås, som tilhører Ordregiver. Samme nøgle anvendes til at åbne/låse alle hængelåse. Efter tømning skal beholderen atter låses fast. Renovatøren skal erstatte bortkomne kæder og hængelåse ved forsømmelse, mens Renovatøren ikke er ansvarlig for skader som følge af hærværk. Ydelsen skal være indeholdt i de afgivne enhedspriser for tømning af beholdere til papir og pap (jf. tilbudslistens pkt. C1 og C2) Oprydning og renholdelse af standpladser Renovatøren skal sørge for oprydning og rengøring omkring opsamlingsmateriellet i forbindelse med tømning, herunder opsamling af affald. Ved tømningen skal Renovatøren medtage alt papir eller pap, der er stillet ved siden af beholderne. Poser eller anden emballage fra pap og papir medtages eller kasseres. Evt. fejl/mangler ved beholderne skal straks indberettes til Ordregiver. 4.2 Indsamling af glas i kuber På en række centrale steder, ved indkøbscentre samt i boligområder, er der opstillet forskellige kuber til opsamling af glas. Tømning af glaskuber skal ske på en fast ugedag. Tømningsfrekvensen pr. kube fastsættes af Ordregiver efter behov og kan variere fra ugetømning til tømning hver 13. uge. Renovatøren skal herunder tømme kuber til glas på genbrugspladsen MiljøCenter Greve. Tømningen skal foretages inden kl på hverdage. Ordregiver kan bestille ekstra tømninger af kuber på eller i tilknytning til den ordinære rute eller i umiddelbar nærhed. Afregning af disse tømninger sker efter de afgivne enhedspriser for tømning af kuber med glas (jf. tilbudslistens pkt. C3, C4 og C5) Oprydning og renholdelse af standpladser Renovatøren skal sørge for oprydning og rengøring omkring opsamlingsmateriellet i forbindelse med tømning, herunder opsamling af affald og opfejning af glasskår. Ved tømningen skal Renovatøren medtage alt glas, der er stillet ved siden af kuberne. Poser eller anden emballage fra glas medtages eller kasseres. Flaskebremsen skal efterses hver gang, og evt. fejl/mangler ved kuber skal straks indberettes til Ordregiver.

21 INDSAMLING AF AFFALD Tømning af vip-, maxi- og komprimatorcontainere til storskrald, haveaffald og genanvendelige materialer Nogle boligområder, skoler og plejehjem mv. benytter vipcontainere, komprimatorcontainere, åbne/lukkede maxicontainere eller lignende til opsamling af småt/stort brændbart storskrald, ikke-brændbart storskrald, metal, haveaffald, pap, papir, glas eller blandet affald til sortering mm. Ved nogle af opstillingsstederne skal opsamlingsmateriellet tømmes på en fast dag, mens andre opstillingssteder bestiller tømning af opsamlingsmateriellet hos Renovatøren efter behov. Bestilte tømninger skal være udført senest 3 dage efter at bestilling er modtaget. Der kan være behov for afhentning indenfor bestemte tidsrum på visse lokaliteter (skoler etc.). Afregning sker pr. tømning (jf. tilbudslistens pkt. C6 til C14). Renovatøren skal være opmærksom på, at det benyttede opsamlingsmateriel er af forskellig størrelse og type. Boligselskaber m.m. er selv forpligtiget til at anskaffe, vedligeholde og renholde det benyttede opsamlingsmateriel. Samtlige komprimator- og maxicontainere kan tømmes ved anvendelse af lastbil med wiretræk. Krogtræk kan kun benyttes på enkelte containere. Der henvises til afsnit for informationer om krav til vejning af vipcontainere. 4.4 Tømning af delvist nedgravede containere til genanvendelige materialer Nogle boligområder mv. benytter delvist nedgravet system til papir og glas. Tømning af delvist nedgravede containere skal ske på en fast ugedag. Tømningsfrekvensen pr. kube fastsættes af Ordregiver efter behov og kan variere fra ugetømning til hver 13. uge. Pt. bliver de nedgravede containere tømt hver 3. uge. Afregning sker pr. tømning (jf. tilbudslistens pkt. C15 og C16). 4.5 Grabning af haveaffald Ved boligselskaber o. lign. skal Renovatøren - efter Ordregivers bestilling - udføre grabning (afhentning) af haveaffald fra centrale afhentningssteder. Grabningen (afhentningen) af haveaffald skal foretages med ladbil med påmonteret grab. Grabningen skal foretages senest 3 hverdage efter bestilling. Haveaffaldet er placeret samlet i umiddelbar nærhed af kørefast vej. Renovatøren skal maksimalt medtage op til 30 m³ haveaffald pr. grabning. Renovatøren skal sørge for en komplet afhentning af haveaffald ved hvert afhentningssted.

22 22 INDSAMLING AF AFFALD Afregning sker pr. bestilt og udført afhentning af op til 30 m 3, jf. tilbudslistens pkt. C Tømning af batteribeholdere I forretninger, ved indkøbscentre, boligselskaber m.v. er der opstillet batteribeholdere på ca liter. I Greve Kommune er batteribeholderne monterede på de opstillede glaskuber, mens batteribeholderne i Solrød Kommune er monterede på en stander. Begge typer af batteribeholdere bundtømmes over i en pose eller spand og transporteres derefter ud til indsamlingsbilen, hvor batterierne hældes i 60 l spændelågsfade. Kærre kan kun medbringes enkelte steder. I en enkelt stor forretning er der opstillet 2 stk. 60 l spændelågsfade til opsamling af batterier. Der skal anvendes kærre ved ombytning af fyldte spændelågsfade med tomme. Batteribeholdere monteret på glaskuber og standere samt de to 60 l spændelågsfade tømmes/ombyttes med et interval på 7 dage, mens de resterede batteribeholdere tømmes 1 gang pr. måned med et interval på ca. 30 dage eller efter behov. Afregning sker pr. tømning/ombytning (jf. tilbudslistens pkt. C18). Indsamling af batterier fra forretninger skal ske indenfor forretningernes åbningstid. Renovatøren skal sørge for renholdelse af batteribeholderne. I Solrød Kommune bliver batteribeholdere i forretninger og nogle boligselskaber tømt uden for denne entreprise.

23 INDSAMLING AF AFFALD 23 5 Modtageanlæg De indsamlede affaldsfraktioner skal p.t. leveres til følgende modtageanlæg: Affaldstyper Dagrenovation Småt brændbart storskrald Stort brændbart storskrald Papir Pap Glas (fortovsindsamling, nedgravede containere og kuber) Glas (maxicontainere) Jern og metal Øl- og sodavandsdåser i sække Ikke-brændbart storskrald (fortovsindsamling) Elektronikaffald Køle-/frysemøbler og hårde hvidevarer Batterier Haveaffald og grenbundter fra Solrød Kommune Haveaffald og grenbundter fra Greve Kommune Modtageanlæg KARA/NOVEREN I/S Roskilde Kraftvarmeværk Håndværkervej 70, 4000 Roskilde KARA/NOVEREN I/S Gadstrup Genbrugsanlæg Fabriksvej 6A, 4621 Gadstrup Søstrup Flaskehandel ApS Højlystvej 7, 4300 Holbæk Søstrup Flaskehandel ApS Højlystvej 7, 4300 Holbæk eller RGS90 A/S Suså Landevej 75, 4160 Herlufmagle Kronborg Metal ApS Lunikvej 19, 2670 Greve MiljøCenter Greve Ventrupparken 16, 2670 Greve Solum Roskilde A/S Vestre Hedevej 34, 4000 Roskilde RGS90 A/S Selinevej 4, 2300 Kbh. S

24 24 INDSAMLING AF AFFALD Ikke-brændbart storskrald (maxicontainere) Blandet affald til sortering RGS90 A/S Finervej 7, 4621 Gadstrup via Køge Bugt Motorvejen afkørsel 31, Holbækmotorvejen eller Landevej 217. Aflæsning på MiljøCenter Greve skal ske efter aftale med personalet. Det må påregnes, at der skal udvises fleksibilitet i forhold til aflæsningstidspunkter af hensyn til borgernes adgang til aflevering af affald. Aflæsning skal ske på hverdage inden kl Aflæsningen skal foregå efter skiltningen og personalets anvisninger. Renovatøren skal være indstillet på, at sorterings- og aflæsningsreglerne på Miljø- Center Greve løbende kan blive ændret. Renovatøren skal følge modtageanlæggets aflæsningsregler og sorteringsregler, herunder acceptere evt. ventetid ved modtageanlæg. Ind- og udvejning skal foretages med samme besætning på bilen. Renovatøren skal selv indhente oplysninger om modtageanlæggenes åbningstider, herunder i forbindelse med helligdage mm. Renovatøren skal levere det indsamlede til andre anlæg efter Ordregivers eller modtageanlæggenes anvisning f.eks. i forbindelse med driftsstop eller i forbindelse med en permanent omlægning til anvist anlæg, jf. pkt. 6.3 om tillægsydelser.

25 INDSAMLING AF AFFALD 25 6 Tillægsydelser 6.1 Lang adgangsvej Renovatøren skal afgive en særskilt enhedspris for tømning af liter beholdere med lang adgangsvej, på hhv meter og over 70 meter (jf. tilbudslistens pkt. F1 og F2). Enhedsprisen opgives som et tillæg til den ordinære tømningspris for liter beholdere til dagrenovation (jf. pkt. 2.1 og tilbudslistens pkt. A4-A8) samt tømning af 4-hjulede papir- og pap-beholdere (jf. pkt. 4.1 og tilbudslistens pkt. C1 og C2). 6.2 Udlejning af maxicontainere Renovatøren er forpligtet til i nødvendigt omfang at udleje, opstille og hjemtage maxicontainere Korttidsleje af maxicontainere Enkelte boligselskaber og lignende skal i kortere perioder, fortrinsvis i forbindelse med weekend og helligdage, have stillet en åben maxicontainer på m³ til rådighed. Ordningen er tilrettelagt sådan, at Ordregiver godkender en årsplan for opsætning /hjemtagning af maxicontainerne. Renovatøren skal derudover efter bestilling kunne opsætte en maxicontainer indenfor 5 hverdage. Enhedsprisen i tilbudslistens pkt. F3 skal indeholde Renovatørens opsætning og hjemtagning af en maxicontainer på m 3, mens tilbudslistens pkt. F4 skal angive lejeprisen pr. dag for en m³ maxicontainer. Ordregiver fastsætter størrelsen på maxicontaineren indenfor intervallet på m³. Tømning af maxicontaineren afregnes efter tilbudslistens pkt. A10 og pkt. C9-C14.

26 26 INDSAMLING AF AFFALD Langtidsleje af maxicontainere Renovatøren skal tilbyde langtidsleje af m³ åbne eller lukkede maxicontainere. Ordregiver fastsætter størrelsen på maxicontaineren indenfor intervallet på m³. Ved en længere opstillingsperiode er Renovatøren forpligtiget til at foretage vedligeholdelse og reparation af maxicontainerne efter behov. Evt. graffiti eller lignende skal straks fjernes. Enhedsprisen i tilbudslistens pkt. F5 skal indeholde Renovatørens lejepris pr. måned inkl. opsætning og hjemtagning af en maxicontainer på m³. Tømning af maxicontaineren afregnes efter tilbudslistens pkt. A10 og pkt. C9-C Ændret transportafstand Efter Ordregivers anvisning skal Renovatøren for samtlige indsamlede affaldsfraktioner levere affaldet til et andet modtageanlæg end de under pkt. 5 nævnte. Hvis Renovatøren anvises til et alternativt permanent eller midlertidigt modtageanlæg, foretages en regulering af betalingen for den ændrede transportafstand omfattende returkørsel. I tilbudslisten, pkt. G1, angives en reguleringspris i kr. pr. km, der anvendes til beregning af reguleringen. Der afgives én reguleringspris uafhængigt af typen af køretøj. Den afgivne reguleringspris er gældende ved ændrede modtageanlæg ved indsamling af affald (nærværende ydelsesbeskrivelse) og for ændrede modtageanlæg ved ydelser vedr. drift af genbrugspladsen MiljøCenter Greve. Det ændrede antal km opgøres som forskellen mellem: Korteste afstand med lastbil mellem et centralt punkt i kommunen og det i pkt. 5 fastlagte modtageanlæg (jf. dog rutebeskrivelserne i pkt. 5) og retur og Korteste afstand med lastbil mellem et centralt punkt i kommunen og det nye modtageanlæg og retur Det centrale punkt i kommunen er hhv. Greve Rådhus i Greve Kommune og Solrød Rådhus i Solrød Kommune. Alle kørselsafstande fastlægges vha. som den korteste vej med lastbil (jf. dog rutebeskrivelsen i pkt. 5). Reguleringen opgøres ved hjælp af reguleringsprisen pr. km (tilbudslistens pkt. G1), de flere eller færre km pr. læs omfattende returkørsel og antal læs, som er omdirigeret (fremgår af registreringerne på modtageanlægget). Ved beregningen fremkommer et tillæg til eller fradrag fra vederlaget, afhængigt af om køreafstanden er blevet større eller mindre. Beregningen kan udtrykkes ved følgende formel:

27 INDSAMLING AF AFFALD 27 Regulering (kr.) = (Afstand (nyt modtageanlæg, retur) Afstand (modtageanlæg i pkt. 5, retur)) * Reguleringspris pr. km * Antal læs omdirigeret til nyt modtageanlæg Renovatøren skal være opmærksom på, at enhedsprisen for ændret afstand til modtageanlæg skal være robust i forhold til større udsving i både positiv og negativ retning for det samlede antal kilometre. Ordregivers valg af modtageanlæg er blandt andet baseret på en samlet økonomisk afvejning, og derfor vil Ordregivers valg af modtageanlæg afhænge af Renovatørens enhedspris. 6.4 Forefaldende opgaver på affaldsområdet Renovatøren skal være indstillet på at udføre forefaldende opgaver på affaldsområder efter bestilling fra Ordregiver. Forefaldende opgaver på affaldsområdet omfatter f.eks. særskilt rekvirerede tømninger, der ikke kan indsamles i forbindelse med den ordinære rute, afhentninger bl.a. fra enkelte borgere, oprydning, afhentning og transport af affald fra boligselskaber og/eller fra centrale pladser/centre m.m. Renovatøren skal desuden på bestilling udføre leveringer og ombytninger af 2- og 4-hjulede beholdere, glaskuber til glas, batteribeholdere mv. Renovatøren er forpligtiget til at udføre opgaven senest 3 dage efter bestillingen er modtaget. Renovatøren skal derfor afgive enhedspriser pr. time til brug for forefaldende opgaver på affaldsområdet (jf. tilbudslistens pkt. F6 og F7). Tidsforbruget for forefaldende opgaver skal opgøres pr. ½ time. 6.5 Forsøgsordninger Renovatøren har pligt til at medvirke i et samarbejde med Ordregiver vedrørende initiativer om eksempelvis forskellige undersøgelser, afprøvninger og justeringer af Ordregivers indsamlingssystem mv. Renovatøren er forpligtet til, efter nærmere drøftelse med Ordregiver om de økonomiske og praktiske konsekvenser, at deltage i forsøgsordninger o.l. Beregning af betaling for en evt. forsøgsordning sker så vidt muligt på grundlag af de i tilbudslisten anførte enhedspriser. En eventuel regulering af prisen vil følge pkt Uanset, at Renovatøren er tildelt opgaven med indsamling af affald i Greve og Solrød Kommuner, skal Renovatøren tåle, at der kan være andre, der indsamler samme type affald i Greve og Solrød Kommune ved gennemførelse af f.eks. indsamlingsforsøg for delfraktioner.

28 28 INDSAMLING AF AFFALD 7 Borgerhenvendelser 7.1 Borgerhenvendelser, klager og opfølgning Renovatøren skal varetage den daglige kontakt med borgerne og grundejerne vedr. forhold omkring indsamling af dagrenovation, storskrald, haveaffald, genanvendelige materialer samt batterier mm. Til brug for varetagelse af borgerhenvendelser, skal Renovatøren være online og anvende Renoweb samt have telefon, telefonsvarer og -forbindelse. Hvis Ordregiver vælger at udskifte Renoweb med et andet administrationsprogram i kontraktperioden, så er Renovatøren forpligtet til at anvende dette. Telefonbetjening skal gennemføres i tidsrummet fra kl til kl på hverdage og telefonen skal være udstyret med kø-information og have en maksimal gennemløbstid til betjening på 5 minutter og tilsvarende skal en henvendelse via e- mail være besvaret senest ved arbejdsdagens ophør kl. 16:00. Den daglige telefoniske kundebetjening skal varetages af den/de samme fastansatte medarbejdere. Uden for åbningstiden skal telefonen have telefonsvarer med oplysning om åbningstider og om, at man uden for åbningstid kan se informationer og indgive klager på Ordregivers hjemmesider. Renovatøren skal senest 4 måneder før entreprisestart pr. kommune oplyse telefonnummer, adresse og , som borgerne kan benytte ved henvendelse til Renovatøren. Telefonnummer, adresse og vil umiddelbart efter blive offentliggjort i diverse informationsmaterialer. I den daglige varetagelse af kundehenvendelser indgår alle relevante emner, herunder bl.a.: at oplyse om tømningsdage på den enkelte adresse. at oplyse om f.eks. sorteringskrav og ordningerne i øvrigt.

29 INDSAMLING AF AFFALD 29 at modtage klager over manglende tømninger mv. at modtage bestillinger fra viceværter mv. på afhentning af affald og andet i forbindelse med ringeordninger. Renovatøren kan eventuelt opgive særskilt telefonnummer til ringeordninger o.lign. Samtlige borgerhenvendelser skal samme dag registreres i Renoweb eller tilsvarende efter Ordregivers anvisning. Uproblematiske henvendelser, der kun drejer sig om almindelig information, skal dog ikke registreres. I 2013 var der følgende antal berettigede klager: Solrød 245 klager over dagrenovation 90 klager over storskrald og genbrug og andet Greve 162 klager over dagrenovation 96 klager over storskrald og genbrug og andet Ordregiver samt borgere og grundejere kan digitalt foretage bestillinger, afgive klager mv. i Renoweb. Renovatøren skal løbende varetage den nødvendige opfølgning på alle henvendelser og udbedre hurtigst muligt. Ved tvivlsspørgsmål i forbindelse med borgerhenvendelser kontaktes Ordregiver, og Renovatøren er forpligtet til efterfølgende at følge den konkrete anvisning fra Ordregiver. Ordregiver forbeholder sig ret til i kontraktperioden at ændre kravet til indberetning/fremsendelse af oplysninger til Ordregiver.

30 30 INDSAMLING AF AFFALD 8 Tilmeldinger og ruteplaner 8.1 Tilmeldte ejendomme Der må kun indsamles affald fra ejendomme, som er tilmeldt de kommunale indsamlingsordninger. Alle uoverensstemmelser mellem oplysningerne i Renoweb eller andre tilmeldingslister og de faktiske forhold skal indberettes til Ordregiver. Hvis Renovatøren konstaterer, at der er "ikke tilmeldte ejendomme" eller ikke tilmeldt materiel e.a., skal dette indberettes til Ordregiver, og der må ikke indsamles affald uden Ordregivers accept. Har Renovatøren undladt at give oplysning om afmelding, vil Renovatøren blive fradraget betaling for den periode, hvor afhentning ikke er udført. Hvis Renovatøren har tømt færre eller flere stativer/beholdere/containere eller har tømt andre størrelser end det, som fremgår i Renoweb eller af andre tilmeldingslister, er Renovatøren erstatningsansvarlig over for Ordregiver med et beløb svarende til den relevante tømnings- og afsætningspris. Erstatningsansvaret bortfalder, såfremt Renovatøren kan dokumentere, at han skriftligt har påtalt forholdet over for Ordregiver. Ordregiver sørger for, at Renovatøren får adgang til Renoweb i begge kommuner. Ordregiver betaler for Renovatørens adgang til systemet. 8.2 Til- og afmeldinger Grundejernes til- og afmelding sker til Ordregiver. Ordregiver indberetter ændringerne skriftligt til Renovatøren via Renoweb, alternativt via . Renovatøren er ansvarlig for én gang i døgnet at ajourføre kørelister mv. Ændringer skal effektueres fra næstkommende fastlagte tømningstidspunkt, hvis ikke der er indgået aftale om andet.

31 INDSAMLING AF AFFALD Afhentningstidspunkt Indsamling af affald skal, hvis ikke der foreligger anden aftale, tilrettelægges således, at indsamlingen altid sker mandag-fredag i tidsrummet fra kl til kl I særlige områder kan Renovatøren få tilladelse til at indsamle affald uden for det angivne tidsrum. I særlige tilfælde, f.eks. hvis der opstår vanskeligheder under indsamlingen eller at indsamlingen pga. vejrlig udskydes, kan indsamlingen efter Ordregivers godkendelse fortsættes uden for det angivne tidsrum. Arbejdet skal i kontraktperioden løbende tilrettelægges, så det er til mindst mulig gene for trafikken. Ordregiver kan i særlige tilfælde bestemme, at udvalgte veje eller adresser skal tømmes på et fastsat tidspunkt. Renovatøren kan i særlige tilfælde anmode Ordregiver om tilladelse til ændringer af tidsrummet for indsamling, f.eks. i forbindelse med ekstrakørsel ved helligdage. 8.4 Ruteplanlægning Umiddelbart efter kontraktindgåelse får Renovatøren udleveret lister over samtlige tilmeldte renovationsenheder indeholdt i entreprisen til brug ved planlægning af tømningen. Renovatøren skal senest 4 måneder før indsamlingsstart aflevere tømningsplaner for indsamling af alt affald omfattet af entreprisen. Planen skal fremlægges til Ordregivers kommentering, tilrettes og genfremsendes for endelig godkendelse. Ved afhentning af affald må der ikke køres i 2-holdsskift på bilerne. Renovatøren skal i sin planlægning tage højde for, at der kun må være én besætning på hver bil Tømningsplan for indsamling af dagrenovation Indsamling af dagrenovation skal opfylde følgende krav: Ved tømning 1 gang om ugen eller hver anden uge skal indsamlingen ske på en fast ugedag med et interval på hhv. 7 eller 14 dage. Tømningsplanen for indsamling af sække/140 liter beholdere fra boliger med fortovsindsamling skal desuden opfylde kravene i pkt Ved tømning 2 gange om ugen skal indsamlingen ske på følgende faste ugedage: mandag/torsdag eller tirsdag/fredag. I særlige tilfælde kan Ordregiver fastlægge, at tømningen skal ske på andre ugedage. Ved tømning 3 gange om ugen skal indsamlingen ske på følgende faste ugedage: mandag/onsdag/fredag. Ved tømning 5 gange pr. uge skal indsamlingen ske på alle hverdage.

32 32 INDSAMLING AF AFFALD Det indsamlede affald skal læsses af på modtageanlæg inden der skiftes kommune, så mængderne kan opgøres pr. kommune Tømningsplanen skal sigte mod at være gældende i hele kontraktperioden og kan kun ændres, hvis Ordregiver godkender forslag til dette, jf. pkt Tømningsplan for fortovsindsamling Der skal månedligt udføres rutebaseret fortovsindsamling fra maksimalt 20 distrikter (der indsamles pt. i 20 hverdage pr. måned). Der er i dag 5 distrikter i Solrød Kommune, 10 distrikter i Greve Kommune og 5 blandede distrikter, hvor der indsamles i både Solrød og Greve Kommune. Det indsamlede affald skal læsses af på modtageanlæg inden der skiftes kommune, så mængderne kan opgøres pr. kommune. Glas, metal, køle-/frysemøbler, elektronik, batterier og ikke-brændbart affald må dog gerne indsamles på tværs af de to kommuner uden vejning eller aflæsning på modtageanlæg inden der skiftes kommune. For boliger med fortovsindsamling er det et krav, at alle affaldsfraktioner inkl. dagrenovation skal indsamles på den samme ugedag. Renovatøren kan ved kontraktstart ændre tømningsplanen for at optimere indsamlingen, under forudsætning af, at kravet overholdes. Ordregiver lægger dog vægt på, at borgerne oplever så få ændringer som muligt, og Renovatøren skal derfor så vidt det er muligt fastholde de nuværende tømningsdage. Ved kontraktstart kan Renovatøren tillige udarbejde et forslag til nye indsamlingsdistrikter, herunder forslag til et ændret antal distrikter for indsamling af storskrald, haveaffald og genanvendelige materialer. Ordregiver skal godkende det endelige forslag til indsamlingsdistrikter. Indsamlingsdistrikterne skal som udgangspunkt gælde i hele kontraktperioden. Hvis Renovatøren ønsker at kende ruterne inden en eventuel optimering, kan tidspunktet for ændringerne udskydes efter aftale med Ordregiver. Senere ændringer kan kun ske i særlige tilfælde og efter Ordregivers godkendelse, jf. pkt Ordregiver udarbejder hvert år - i samarbejde med Renovatøren - en oversigtskalender over de fastlagte indsamlingsdage til brug for borgerne Ændring af tømningsplaner i kontraktperioden Efterfølgende tilpasninger og optimeringer af tømningsplaner i kontraktperioden skal godkendes af Ordregiver inden implementeringen. Hvis der sker ændringer i tømningsplanerne, således at dette påvirker de enkelte husstande, skal de berørte parter efter aftale med Ordregiver informeres direkte ved brev, tryksag eller lignende, og husstanden skal informeres om ændringen senest ved den sidste indsamling inden at ændringerne træder i kraft. Renovatøren skal afholde alle udgifter i forbindelse med ændringer i planerne. Ved enhver omlægning i tømningsplanerne skal renovatøren overholde tømningsfrekvensen for den enkelte ejendom/standplads, således at der ikke går flere dage

33 INDSAMLING AF AFFALD 33 mellem to tømninger, end der normalt er på ejendommen. Omlægninger må da ske med ekstra tømninger på ejendommen. Udgift hertil afholdes af renovatøren. Ved ændringer, der foretages på foranledning af Ordregiver, f.eks. i forbindelse med nye ordninger, nye boligområder, ændringer i serviceniveau o.l., afholdes omkostninger til information af grundejere af Ordregiver Helligdagsindsamling Det står Renovatøren frit for at indsamle affald på helligdage. Det er Renovatørens eget ansvar at holde sig orienteret om modtageanlæggenes åbningstider på helligdage. Helligdagsindsamling af dagrenovation I uger som indeholder én eller flere helligdage må dagrenovationsindsamlingen maksimalt forskydes en dag enten frem eller tilbage. Hvis/når intervallet mellem planlagte tømninger udvides med en dag, skal Renovatøren acceptere overfyldninger, som svarer til intervallets udvidelse. Renovatøren skal sikre sig, at indsamlingen af helligdagsruter ikke får indflydelse på den øvrige indsamling. Der ydes ikke ekstrabetaling i forbindelse med helligdagsindsamling. Helligdagsindsamling af genanvendelige materialer, haveaffald, storskrald og batterier For fortovsindsamlingen planlægger Ordregiver indsamlingsdagene med forskydninger omkring helligdage, så indsamling på helligdage undgås. For øvrigt affald gælder det at: I uger som indeholder én eller flere helligdage må afhentning af affald maksimalt forskydes to dage enten frem eller tilbage. Hvis/når intervallet mellem planlagte tømninger udvides med en-to dage, så skal Renovatøren acceptere overfyldninger, som svarer til intervallets udvidelse. Renovatøren skal sikre sig, at indsamlingen af helligdagsruter ikke får indflydelse på den øvrige indsamling. Der ydes ikke ekstrabetaling i forbindelse med helligdagsindsamling.

34 34 INDSAMLING AF AFFALD 9 Kvalitetskrav ved indsamling af affald Renovatøren må i forbindelse med indsamling af affald for Ordregiver under ingen omstændigheder indsamle eller transportere andet affald end det affald, der er omfattet af den pågældende ordning, jf. dog pkt Renovatøren skal foretage tømning efter det fastlagte interval, uanset hvor lille affaldsmængden måtte være. 9.1 Hensynsfuld indsamling Indsamling af affald skal foretages således, at det er til mindst mulig gene for borgerne. Det indebærer, at arbejdet ikke må medføre unødig lugt, støj eller anden forurening af omgivelserne, og at indsamlingen skal ske, uden at borgernes eller det offentliges ejendom beskadiges. Indsamling af affald skal ske på hygiejnisk forsvarlig måde. Der må ikke foretages omhældning af affald, dog med de undtagelser, som er beskrevet i nærværende ydelsesbeskrivelse. Såfremt der under indsamling, transport eller aflevering sker spild, er Renovatøren ansvarlig for straks at fjerne dette, herunder skal om nødvendigt bruges kost og skovl til opfejning af eksempelvis haveaffald og glasskår. Hvis en sæk går itu under afhentning, skal Renovatøren samle affaldet op. Hvis Renovatøren har løsnet dagrenovationssækken i stativet, skal den medtages. Afhentning af affald skal ske på en sådan måde, at der ikke sker materialeflugt under afhentning og transport. Hvis der på adgangsvejen er passage gennem døre, havelåger eller lignende, skal disse lukkes igen efter tømning. Stativer og beholdere skal efter tømning efterlades med låget lukket og til mindst mulig gene for borgerne. Der skal anvendes materiel og arbejdsprocesser, der sikrer mod skader på opsamlingsudstyr og omgivelser. Ved afhentning, transport og tømning skal sækkestativer/beholdere/containere behandles hensynsfuldt således, at der ikke opstår skader og/eller unødig slitage. Renovatørens indsamlingsudstyr (liftsystem m.m.) skal kunne håndtere opsamlingsmateriel, uden at dette beskadiges.

35 INDSAMLING AF AFFALD 35 Hvis underlaget er blevet beskadiget, skal Renovatøren rengøre det eller om nødvendigt udskifte det. Evt. uheld og/eller skader skal straks indberettes til Ordregiver. Indsamlingsbiler skal medbringe ekstra Affaldshæfter og lignende til brug for uddeling til borgere, som måtte henvende sig. Renovatørens mandskab skal have fokus på borgerne og møde dem venligt, opmærksomt og vejlede dem efter behov. Hvis en medarbejder har en konflikt med en borger, skal Renovatøren hurtigst muligt og senest dagen efter hændelsen skriftligt indberette episoden til Ordregiver. Indberetninger skal indeholde oplysninger om dato og tidspunkt, borgerens adresse eller identitet (hvis muligt) samt en beskrivelse af episoden. 9.2 Veje og adgangsveje Renovatøren skal være særlig opmærksom på, at tilkørselsforholdene i nogle områder er af varierende standard. Renovatøren er pligtig til at gøre sig bekendt med forholdene i kommunerne inden tilbud afgives Adgangsveje Arbejdstilsynets krav til adgangsvej er overholdt ved hovedparten af tømningsstederne. Hvor adgangsvejen ikke opfylder gældende krav, skal Renovatøren indberette forholdet til Ordregiver, som efterfølgende tager kontakt til grundejeren og inden for en måned træffer den nødvendige afgørelse. Hvis der skal foretages ændringer af forholdene, fastsætter Ordregiver herefter en frist for udbedring og Renovatøren skal sørge for tømning indtil Ordregiver evt. anviser et stop for tømning Spærret vejadgang Renovatøren skal foretage indsamling, selvom der udføres opgravning eller andre arbejder på veje og fortovsarealer m.v. Renovatøren skal i sådanne tilfælde være indstillet på at udvise smidighed og vilje til eksempelvis at benytte interimistiske adgangsveje, hente affaldet fra anden midlertidig placering eller indgå aftaler med grundejeren eller arbejdslederen fra firmaet, der udfører opgravning m.v., om udbringning af affaldet ved fælles hjælp. Renovatøren kan undtagelsesvis vælge at forskyde tømningstidspunktet til en anden tømningsdag i den samme tømningsperiode. Såfremt Renovatøren ser sig nødsaget til at udskyde tømningen, skal Ordregiver godkende dette. Renovatøren må ikke undlade indsamling pga. parkerede biler o. lign. på offentlige arealer.

36 36 INDSAMLING AF AFFALD Vurderer Renovatøren, at tømning er aldeles umulig, skal han straks indberette det til Ordregiver og tilbyde fælles besigtigelse af forholdene. Tømning skal herefter gennemføres førstkommende hverdag, hvor det er praktisk muligt. Der ydes som udgangspunkt ikke ekstrabetaling i disse sammenhænge Smalle og hullede veje Der findes en del smalle veje uden vendeplads, særligt i strandområdet. Mangelfuld beskæring af beplantning giver i vækstsæsonen anledning til en yderligere indsnævring i vejbredden. Disse veje tømmes i dag ved at renovationsbilerne (både dagrenovation og fortovsindsamling) bakker ned ad vejen til de berørte husstande. Renovatøren skal i denne forbindelse være særlig opmærksom på de trafiksikkerhedsmæssige forhold. I Appendiks 1 findes en ikke udtømmende liste med aktuelle eksempler på disse forhold. Hvor afhentningen nødvendiggør kørsel på grusveje eller lignende belægning af nøddesten, ral eller lignende ubundet materiale, skal hastigheden være så lav, at støj- og støvgener samt sporkørsel minimeres. Der findes ind imellem veje med større huller pga. manglende vedligeholdelse. På disse veje løses problemet ved langsom kørsel Vejrabatter For at undgå at der køres på rabatterne skal Renovatøren være indstillet på at planlægge indsamlingen i samråd med Ordregiver. Herunder eksempelvis efterleve følgende procedurer: På Hundige-, Greve-, Mosede-, Karlslunde-, Solrød- og Jersie Strandvej samt Karlslunde-, Greve-, Kildebrønde- og Kappelev Landevej benyttes kørebane eller P-båse ved aflæsning af sækkevogn eller afhentning af storskrald. I områder med villaveje starter de forskellige indsamlingsbiler fra forskellige udgangspunkter, således at de så vidt muligt undgår at skulle passere hinanden på disse smallere veje. Kommer man til en stikvej, hvor der holder en anden bil, afventer man på stamvejen indtil bilen forlader stikvejen eller man indsamler affald fra de nærliggende veje i ventetiden. Hvis Renovatørens bil alligevel ved et uheld laver spor i en rabat, skal Renovatøren udbedre skaden indenfor 3 hverdage. Udbedrer Renovatøren ikke skaden indenfor 3 dage, kan Ordregiver vælge at udbedre skaden for Renovatørens regning.

37 INDSAMLING AF AFFALD Indsamling ved snevejr og glat føre mv. Som udgangspunkt forventes indsamlingen gennemført uanset vejret. Ligger der større mængder sne eller er der glat føre mv., skal Renovatøren sørge for, at indsamlingen først starter efter kl. 07:00 således, at såvel den offentlige som den private snerydning og glatførebekæmpelse er kommet i gang, inden indsamlingen udføres. Hvis den kommunale snerydning eller grundejeren ikke har kunnet tilvejebringe adgangsforhold, som muliggør afhentning af dagrenovation på enkelte grunde, skal der lægges meddelelsesseddel (jf. pkt. 10.4) samt en dagrenovationssæk indenfor skel (i postkassen eller synlig for borgeren). Ved næste indsamling af dagrenovation skal den ekstra dagrenovationssæk medtages uden merbetaling. Hvis anden indsamling af affald ikke kan gennemføres pga. sne, glat føre mv. skal Renovatøren lægge meddelelsesseddel (jf. pkt. 10.4). Renovatøren skal kontrollere forholdene på adressen hver arbejdsdag i den kommende periode, indtil affaldet kan indsamles, med mindre andet aftales med Ordregiver. Hvis det pga. sne, glat føre mv. ikke er muligt at lægge sæk og/eller meddelelsesseddel, skal Renovatøren indberette dette til Ordregiver. Renovatøren skal kontrollere forholdene på adressen hver arbejdsdag i den kommende periode, indtil affaldet kan indsamles, med mindre andet aftales med Ordregiver. Hvis indsamlingen af affald hindres i områder med flere adresser (f.eks. halve eller hele veje), skal Renovatøren straks informere Ordregiver, som skal godkende beslutningen om at indstille kørslen på de berørte adresser og/eller veje. Eventuelt benyttes vagttelefonen, jf. pkt Det er ikke tilladt at stoppe indsamlingen, før Ordregiver har vurderet, at det ikke er muligt at fortsætte. Renovatørens driftsleder skal, med mindre andet aftales, besigtige forholdene sammen med Ordregivers controller med henblik på at sikre fuld kommunikation og en ensartet opfattelse af situationen. Alle manglende tømninger skal indrapporteres i Renoweb samme arbejdsdag. Skulle indsamlingen af affald hindres i store dele af kommunerne, skal indsamlingen efter aftale med Ordregiver i stedet ske efter følgende principper: I forbindelse med enkeltstående vejrligsdage skal Renovatøren indsamle den helt eller delvist manglende rute i forlængelse af indsamlingen de følgende 2 arbejdsdage. I forbindelse med 2 sammenhængende vejrligsdage skal Renovatøren indsamle de helt eller delvist manglende 2 ruter i forlængelse af indsamlingen de følgende 3 arbejdsdage. I forbindelse med 3 eller flere sammenhængende vejrligsdage skal Renovatøren indsamle de helt eller delvist manglende ruter i forbindelse med den efterfølgende ordinære tømning.

38 38 INDSAMLING AF AFFALD Det er ikke tilladt at ændre den ordinære indsamling for at gennemføre indsamling af manglende tømning. Renovatøren skal - i alle disse tilfælde og uden ekstraberegning - medtage ophobet affald, som borgerne har stillet frem i sække. Eventuelle uautoriserede sække med ekstraaffald pga. manglende eller forsinket tømning skal medtages ved indsamlingen. Betalingsforhold ændres ikke ved vanskeligt vejr eller vejrlig. Renovatøren skal være indstillet på at udvise smidighed og vilje til at gennemføre indsamlingen trods vanskeligt vejr, herunder acceptere, at affaldet i perioden kan indsamles på anden måde, eksempelvis ved at Ordregiver gennemfører midlertidige løsninger, som f.eks. at opstille beholdere/containere til opsamling af affald. Eventuel annoncering varetages af Ordregiver. 9.3 Nøgler Ved indsamling af affald kan der forekomme passage gennem aflåste porte, døre eller lignende. Hvis der benyttes nøgler, skal der låses, når ejendommen forlades. Der er på nuværende tidspunkt 27 steder i Greve og 20 steder i Solrød, hvor der skal anvendes nøgle. Renovatøren vil af Ordregiver få udleveret nøgler til disse. Udlevering og opbevaring af nøgler er alene en sag mellem grundejeren og Renovatøren. Nøgler skal opbevares under betryggende forhold. Der må ikke tages kopi af de udleverede nøgler. Renovatøren må gerne efter aftale med grundejeren etablere nøglebokse i Greve og Solrød Kommune. Bortkommer en nøgle, er Renovatøren pligtig til at betale boligselskabet eller lignende for deres ekstraudgifter, herunder administrationsudgifter til kopiering og udlevering af ny nøgle samt om nødvendigt omkodning af låse. Ved afslutning af entrepriseperioden skal nøglerne afleveres til Ordregiver (mærket med tilhørssted). Der ydes ingen ekstra betaling for anvendelse af nøgler. 9.4 Afhentning af dagrenovationssække Ved tømning af affaldssække skal Renovatøren montere en ny sæk korrekt og udslået i affaldsstativet. Transporten af den helt eller delvist fyldte affaldssæk skal ske på kærre fra stativet til indsamlingsbilen. Ved ét boligselskab (98 boliger) i Solrød Kommune anvendes der skaktsække. Renovatøren henter skaktsækkene fra kælder. Renovatøren tømmer skaktsækkene fra kælderrum på den pågældende ejendom og kører dem op med lift.

39 INDSAMLING AF AFFALD 39 Sækken isættes, så den let kan fyldes op til påfyldningsstregen. Sækken skal være udfoldet og trykket skal vende frem mod borgeren. En ødelagt sæk kan af borgeren udskiftes med anden affaldssæk eller plastpose inden afhentningstidspunktet og Renovatøren skal medtage denne, såfremt det normale antal tømninger ikke overskrides. Ejendomme, som ikke har fået tømt dagrenovation, og som har fået en meddelelsesseddel, skal have en tom sæk under låget, og affaldet skal medtages ved næste ordinære afhentning uden ekstrabetaling, hvis fejlen er rettet. Hvis sækken er tom, skal den ikke medtages, og der skal ikke lægges en ny sæk under låget. Såfremt der mangler en sæk i et stativ, skal Renovatøren påsætte en ny, selvom der ikke kan medtages en sæk. Kærren må anvendes til indsamling af et mindre antal sække inden tømning på indsamlingsbilen, men kærren må ikke overlæsses og skal anvendes til transport fra hvert enkelt stativ/standplads samt i forbindelse med indlæsning af alle sække i indsamlingsbilen. Affaldssække må ikke samles i depot. Renovatørens kærrer skal være af en sådan udformning, at de uhindret kan anvendes på adgangsveje med en bredde på ned til 80 cm, hvor kærrens diagonalmål kan blive begrænsende. Affaldssække og/eller kærre må ikke efterlades uden opsyn, hverken på offentlig eller privat grund. 9.5 Tømning af 2- og 4-hjulede beholdere 2- og 4-hjulede beholdere skal afhentes på standpladsen og efter tømning returneres til standpladsen. Papir- og haveaffaldsbeholdere i fortovsindsamlingen skal dog afhentes ved skel/fortov/rabat og returneres til skel, med mindst mulig gene for borgeren og forbipasserende. Beholderne skal tømmes helt hver gang, og der må ikke ske ombytning. Ejendomme med 140 liter beholdere, som ikke har fået tømt dagrenovation, og som har fået en meddelelsesseddel, skal have en tom sæk under låget, og affaldet skal medtages ved næste ordinære afhentning uden ekstrabetaling, hvis fejlen er rettet. 9.6 Tømning af delvist nedgravede containere De delvist nedgravede containere er udstyret med en løftepose, som er fremstillet af kraftigt tekstil eller kan være udført med stålkerne, hvori affaldet opsamles. Løfteposen og/eller stålkernen kan være foret med en engangssæk af plast.

40 40 INDSAMLING AF AFFALD Tømning kan gennemføres med lastbilkran. Når løfteposen/stålkernen er over lastbilen åbnes bunden på løfteposen/stålkernen, og engangssækken eller affaldet falder ud på lastbilens lad. Engangsposer kan evt. lukkes med strips inden de løftes over i bilen. Efter tømning skal bunden på løfteposen/stålkernen lukkes og genanbringes i containeren. Der skal monteres en ny engangssæk, og dækslet skal sættes tilbage og evt. låses. Med henblik på at minimere risikoen for knusning af glasmateriale og minimere risikoen for papirflugt eller anden materialeflugt under tømningsprocessen skal åbningen af løfteposen foretages med mindst muligt frit fald af materialet mod bunden af containeren. 9.7 Tømning af vip-, maxi- eller komprimatorcontainere Vipcontainere skal tømmes på standpladsen. Maxi- og komprimatorcontainere skal hentes på standplads, transporteres til modtageanlæg for tømning samt efter tømning returneres direkte til standplads. Maxicontainere, der er opstillet for en kort periode, jf. pkt , skal dog hjemtages af Renovatøren efter tømning. Tømning og afsætning af vip-, maxi- eller komprimatorcontaineren skal ske med den allerstørste agtpågivenhed af hensyn til sikkerhed og sundhed for både personale og borgere i nærheden. Er vip-, maxi- eller komprimatorcontaineren forsynet med låger, skal disse være forsvarligt lukkede. Efter afsætning skal det sikres, at vip-, maxi- eller komprimatorcontaineren efterlades, så den er tilgængelig for borgerne, specielt at eventuelle låger kan åbnes. 9.8 Tømning af kuber Glaskuber skal afhentes på standpladsen og efter tømning sættes tilbage til standpladsen. Glaskuber bundtømmes og tømningen skal foretages med kranbil. Tømning af kuber med glas skal foretages på en sådan måde, at der ikke sker unødig knusning af glasset. Dvs. at tømningen skal ske ved at glasset hældes eller løftes over i bilens container uden på noget tidspunkt at falde frit med risiko for knusning. Renovatøren skal derfor opstille præcise instruktioner og arbejdsbeskrivelser for dette arbejde og sørge for, at disse efterleves af mandskabet, som udfører arbejdet. Følgende krav skal indgå i de opstillede instruktioner og arbejdsbeskrivelser:

41 INDSAMLING AF AFFALD 41 Ved tømning skal kuben sænkes så langt ned i containeren, at kubens bund rører bunden af containeren eller toppen af glasset, som allerede er læsset i containeren, inden der tømmes. Fordelingen af glasset i containeren skal ske i sammenhæng med kubernes tømning og ikke ved manøvre med containeren eller indsamlingsbilen. Ved aflæsning må der ikke ske omhældning, hvor glasset udsættes for frit fald. Glasset må ikke omlastes inden aflevering på modtageanlægget. 9.9 Krav til maxicontainere og andet materiel Maxicontainere (jf. pkt. 6.2) og andet materiel, som udlejes af Renovatøren, skal være funktionelt og i pæn stand. Maxicontainere mv. skal være uden huller og buler, og fremstå med pæn og ensfarvet overflade uden synlig rust. Ejeren af maxicontaineren skal fremgå, og der må ikke være irrelevante mærker på.

42 42 INDSAMLING AF AFFALD 10 Problemer og fejl ved indsamling 10.1 Håndtering af problemer og fejl Ved fejl og problemer skal Renovatøren afhente affaldet og samtidig lægge en udfyldt meddelelsesseddel (jf. pkt. 10.4) i postkassen, hvor problemet eller fejlen er angivet. Ved gentagne problemer med tømning på bestemte ejendomme skal Renovatøren desuden indberette til Ordregiver, jf. pkt Udbyder forbeholder sig ret til i Kontraktperioden at ændre kravet til indberetning/fremsendelse af oplysninger til Ordregiver. Hvis affaldet kan medtages uden skade på mandskab/materiel/omgivelser eller uden forurening af affald, jf. pkt. 10.2, skal det altid medtages. Renovatøren er dog ikke forpligtiget til at medtage/tømme følgende: Affald, der ikke er sat frem til skel i fortovsindsamlingen, herunder papir- og haveaffaldsbeholdere Sække, der er revnet i en sådan grad, at de ikke kan tages med uden spild eller fjernelse af affald fra sækken. Revner sækken under håndteringen, skal Renovatøren dog sørge for rengøring og fjernelse af affaldet. Sække/beholdere/containere, der er overfyldt i en sådan grad, at de ikke kan håndteres uden spild eller fjernelse af affald fra sækken/beholderen /containeren. Genanvendelige materialer (fortovsindsamling) der ikke er emballeret korrekt. Opsamlingsmateriel, hvor indholdet er indlysende fejlsorteret, jf. pkt Fejlsorteret eller fejlemballeret affald, som ikke er omfattet af den pågældende indsamlingsordning. Affald, der efter aftale med Ordregiver ikke skal hentes.

43 INDSAMLING AF AFFALD 43 Renovatøren skal i alle disse tilfælde aflevere meddelelsesseddel, jf. pkt Der udleveres dog ikke meddelelsesseddel i tilfælde af, at affald i fortovsindsamling ikke er sat frem til skel Fejlsortering Renovatøren skal ved indsamlingen foretage en visuel vurdering af, hvorvidt løst affald eller affald i den enkelte sæk/beholder/container er fejlsorteret i så væsentlig en grad, at affaldet ikke vil blive accepteret på modtageanlægget. Såfremt dette er tilfældet, skal Renovatøren lade affaldet stå og aflevere en meddelelsesseddel til borgeren, jf. pkt Hvis affaldet er løst, herunder ved grabning, skal Renovatøren medtage den del af affaldet, der ikke er fejlsorteret, og aflevere en meddelelsesseddel Defekt opsamlingsmateriel Hvis opsamlingsmateriellet er defekt eller bliver defekt i forbindelse med tømningen, skal det så vidt muligt tømmes. Renovatøren skal aflevere en meddelelsesseddel til borgeren, jf. pkt Hvis Ordregivers materiel er beskadiget, skal Renovatøren give Ordregiver besked. Det er Ordregiver, der bestiller evt. reparation/udskiftning af eget opsamlingsmateriel. Hvis opsamlingsmateriel beskadiges eller ødelægges af Renovatøren eller dennes indsamlingsmateriel under tømning, er Renovatøren forpligtet til at erstatte opsamlingsmateriellet uden udgift for grundejeren eller Ordregiver. Renovatøren er erstatningspligtig over for Ordregiver efter dansk rets almindelige regler herom. Renovatøren er herunder erstatningsansvarlig for samtlige skader, som Renovatøren selv eller hans personale måtte forvolde på tredje parts person eller ejendom, under arbejdets udførelse. Renovatøren skal varetage al sagsbehandling angående skadeanmeldelser mv Meddelelsesseddel Renovatøren skal uddele meddelelsessedler til grundejerne i forbindelse med problemer eller fejl ved indsamling af affald. Meddelelsessedlen skal afleveres i grundejerens brevsprække/postkasse med det samme. Udleverede meddelelsessedler skal altid efter Ordregivers anvisning registreres i Renoweb samme arbejdsdag. Ved registrering af en meddelelsesseddel i Renoweb kan Renovatøren efter eget ønske evt. vedhæfte foto. Kopi af meddelelsessedlen opbevares hos Renovatøren.

44 44 INDSAMLING AF AFFALD Meddelelsessedlernes udformning og indhold skal godkendes af Ordregiver. Renovatøren skal sikre, at samtlige renovationsfolk er forsynet med meddelelsessedler. Renovatøren skal udarbejde og trykke samtlige meddelelsessedler. Udgifterne hertil skal være indeholdt i ydelsen. Hvis der ikke er afleveret en korrekt udfyldt og rettidigt indberettet meddelelsesseddel om en manglende tømning, betragtes dette som en glemmer, jf. pkt Der uddeles dog ikke meddelelsesseddel i tilfælde af, at affald i fortovsindsamlingen ikke er stillet frem til skel. Hvis Renovatøren i gentagne tilfælde afleverer meddelelsessedler til en grundejer, uden at problemerne afhjælpes, skal Renovatøren tage kontakt til Ordregiver. Ordregiver vil efterfølgende tage kontakt til grundejeren og inden for en måned træffe den nødvendige afgørelse. Herefter fastsættes en frist for udbedring og Renovatøren skal sørge for tømning indtil Ordregiver evt. anviser et stop for tømning Manglende tømning ( glemmere ) Ordregiver definerer en manglende tømning/afhentning ( glemmer ) som en hændelse, hvor affaldet ikke er medtaget rettidigt, og der ikke er udleveret en korrekt udfyldt meddelelsesseddel til grundejeren med efterfølgende rettidig indberetning i Renoweb. Renovatøren skal løbende varetage den nødvendige opfølgning på alle glemmere /klager og udbedre hurtigst muligt. Glemmere/klager, som indløber inden kl hos Renovatøren skal udbedres samme dag, mens dem som indløber senere, skal udbedres senest næste hverdag. I tvivlstilfælde er det Ordregiver, som afgør, om en manglende tømning er en manglende tømning eller ej.

45 INDSAMLING AF AFFALD Forhold vedrørende medarbejdere 11.1 Krav til mandskab Al kommunikation både skriftligt og mundtligt mellem Ordregiver og Renovatøren skal foregå på dansk. Renovatøren og dennes mandskab skal kunne forstå og tale dansk, så mandskabet kan kommunikere med borgerne og Ordregiver. Hvis der er medarbejdere, der ikke kan læse og skrive dansk, skal Renovatøren sikre, at disse medarbejdere på anden vis end ved læsning tilegner sig relevant viden/kompetencer, som kendskab til indhold i instruktioner m.m., fremgangsmåde ved udfyldelse af meddelelsessedler etc. Herudover er Renovatøren frit stillet med hensyn til antagelse af sit mandskab, men er ansvarlig for, at mandskabet udviser høflig optræden og loyalitet mod Ordregivers beslutninger og administration af renovationsordningen ved udførelse af arbejdet, herunder ved kontakt med borgerne. Renovatøren skal til en hver tid kunne indsætte kvalificeret reservemandskab i tilfælde af ferie, sygdom, uheld mv., jf. pkt Renovatøren skal straks indsætte nødvendigt ekstra mandskab, såfremt det daglige mandskab ikke er i stand til at udføre opgaverne inden for de krævede rammer. Det gælder også situationer om vinteren, ved højtider, i ferier og lignende. Der må ikke foretages klunsning, modtages vederlag eller træffes aftaler om særordninger. Medarbejdere skal underskrive en erklæring vedr. tavshedspligt, hvad angår oplysninger omfattet af 27 i lovbekendtgørelse nr. 433 af 22. april 2014 (forvaltningsloven) med diverse ændringer, som de måtte få kendskab til i forbindelse med udførelse af opgaver omfattet af denne kontrakt. Tavshedspligten ophører ikke ved entreprisens ophør eller ved mandskabets eventuelle fratræden.

46 46 INDSAMLING AF AFFALD Hvis der bliver tale om illoyalitet, alvorlig klage over en medarbejder, eller hvis tilsyn med arbejdet afslører overtrædelser af kravene til arbejdets udførelse, kan Ordregiver forlange vedkommende fjernet fra arbejdet Instruktion af mandskab Renovatørens mandskab inkl. reservemandskab skal have modtaget instruktion fra Renovatøren om alle forhold, der er relevante for entreprisens udførelse. Instruktionen skal være gennemført inden arbejdet påbegyndes. Instruktionen skal som minimum omfatte: Renovatørens forpligtigelser over for borgere, grundejere m.fl. og over for Ordregiver, som fastlagt ved den mellem Renovatøren og Ordregiveren indgåede Kontrakt inklusiv bilag. Mandskabets forpligtigelse til at udvise god og høflig opførsel under arbejdet Oplysninger om, hvor borgerne kan få yderligere information og svar på spørgsmål vedr. affaldsindsamling Regler for og disciplin i forbindelse med sækketømninger og ved tilbagesætning af beholdere på samme standplads efter tømning samt oprydning og rengøring, lukning af porte/døre mv. Regler for udlevering af meddelelsessedler Modtageanlæggenes modtageregler og sikkerhedsforskrifter Arbejdsmiljø-, miljø- og sikkerhedsforhold ved arbejdets udførelse Regler om tavshedspligt Endvidere skal Renovatøren sørge for tilstrækkelig oplæring af mandskab på nye ruter/nye distrikter, således at medarbejderen instrueres vedrørende betjening af bil, liftsystem mv. og lokale forhold vedr. ruter, adgangsveje mv. Den enkelte indsamlingsbil skal altid være udstyret med den/de relevante køreliste(r). Renovatøren skal løbende følge op på instruktionen ved ansættelser/omrokeringer mv. Renovatøren skal sikre, at indsamlingsbilerne medbringer Ordregivers Affaldshæfter og andet informationsmateriale, som skal uddeles til borgere efter behov.

47 INDSAMLING AF AFFALD Krav til mandskabsfaciliteter Renovatøren skal stille de nødvendige omklædnings-, toilet- og badefaciliteter til rådighed for sine medarbejdere på det lokale kørselskontor, jf. pkt Faciliteterne skal være indrettet efter Arbejdsmiljølovens forskrifter, således at der bl.a. til hver medarbejder forefindes et skab til civilt tøj og et til arbejdstøj. Skabene skal være forsynet med personlig lås. Renovatøren skal stille opholdsfaciliteter til rådighed for medarbejderne omfattende som minimum spiserum samt tekøkken. Alle Renovatørens faciliteter til mandskabet skal være rene og ordentlige Krav til arbejdstøj mv. Renovatørens mandskab skal bære synligt firmanavn og være ensartet klædt i ATgodkendt arbejdstøj, fodtøj og advarselsklæder. Arbejdstøj, sikkerhedssko og handsker skal udleveres efter behov, således at den enkelte medarbejder altid har tilstrækkeligt årstidsbestemt arbejdstøj. Alt tøj skal være præsentabelt. Shorts skal gå til lige over knæene og kortærmede bluser skal have ærmer til lige over albuerne. Renovatøren skal sørge for vask og vedligeholdelse af arbejdstøjet. Hyppigheden af vask skal tilpasses mængden af det udleverede arbejdstøj. Som udgangspunkt skal medarbejderen have udleveret rent tøj, når denne ønsker dette, dog maksimum et sæt dagligt og sådan, at det sikres, at alle medarbejdere altid har rent arbejdstøj på ved arbejdsdagens begyndelse. Renovatøren er ansvarlig for, at mandskabets arbejdstøj overholder EN471 og Arbejdstilsynets regler til synlighed med krav om minimum 0,2 m² fluorescerende materiale (klasse 3) direkte på arbejdstøjet. Ordregiver accepterer ikke anvendelse af veste til mandskabet Krav til arbejdsmiljø Ordregiver lægger vægt på, at indsamling og transport af affald sker med mindst mulig belastning af mandskabet og med mindst mulig sikkerhedsrisiko. Renovatøren skal anvende indsamlings- og tømningsmateriel, der til enhver tid opfylder gældende forskrifter vedr. arbejdsmiljø og sikkerhed, ligesom Renovatøren skal tilrettelægge arbejdet, så Arbejdstilsynets retningslinjer, krav og anvisninger altid overholdes. Renovatøren er gennem hele kontraktperioden pligtig til at sikre, at alt hans materiel og arbejdets udførelse lever op til Arbejdstilsynets retningslinjer, krav og anvisninger og til andre lovmæssige krav på arbejdsmiljøområdet. Omkostninger i forbindelse med ændring i førnævnte krav påhviler alene Renovatøren.

48 48 INDSAMLING AF AFFALD Renovatøren skal have et etableret system, der sikrer løbende opmærksomhed på arbejdsmiljøet og sikkerheden på nærværende entreprise. Systemet skal indeholde registreringer af hændelser såsom skader, sygdom mv., der skal danne grundlag for opfølgninger og handlingsplaner på de pågældende områder Arbejdsmiljøpolitik og uddannelsespolitik Renovatøren skal for medarbejderne på opgaven, og gældende for hele kontraktperioden, have og håndhæve en formuleret arbejdsmiljøpolitik, der som minimum sikrer følgende: Effektiv overholdelse af gældende arbejdsmiljølovgivning samt regler, anvisninger og påbud fra Arbejdstilsynet. Anvendelse af nødvendige hjælpemidler under arbejdet, som af arbejdsmiljøeller sikkerhedsmæssige årsager er påkrævet. Løbende opmærksomhed på arbejdsmiljøet og arbejdsrutinerne, og opfølgning på konkrete hændelser (skader, megen sygdom mv.). Regelmæssig kontrol af kørekort mv. for udkørende medarbejdere (min. 1 gang pr. år). Effektiv håndhævelse af forbud mod indtagelse af alkohol og stoffer i tilknytning til arbejdet. Renovatøren skal for medarbejderne på opgaven, og gældende for hele kontraktperioden, have og håndhæve en formuleret uddannelsespolitik, der som minimum sikrer følgende: at medarbejderne motiveres og at der gennemføres løbende efteruddannelse af alle medarbejdere afstemt efter den enkeltes behov, at nye medarbejdere og medarbejdere på nye ruter instrueres tilstrækkeligt vedrørende biler, liftsystemer, ruter, adgangsveje mv. at medarbejderne informeres om den overenskomstmæssige ret til at efteruddanne sig Renovatøren skal fremsende virksomhedens arbejdsmiljøpolitik og uddannelsespolitik til godkendelse inden entrepriseopstart eller efter anmodning fra Ordregiver Arbejdsklausul Renovatøren er forpligtiget til at sikre, at ansatte som medvirker til at opfylde kontrakten, er sikret løn (herunder særlige ydelser), arbejdstid og andre arbejdsvilkår, som ikke er mindre gunstige end dem, der gælder for arbejde af samme art i henhold til en kollektiv overenskomst indgået af de inden for det pågældende faglige område mest repræsentative arbejdsmarkedsparter i Danmark, og som gælder på hele det danske område. Flere overenskomster, der er indgået med samme arbejdsgiverforening og under samme lønmodtagerorganisation og med vilkår, der må anses for ensartede og som samlet er landsdækkende, anses i denne forbindelse også som én overenskomst, som gælder på hele det danske område.

49 INDSAMLING AF AFFALD 49 Renovatøren har bevisbyrden for, at arbejdsklausulen er overholdt, og Ordregiver kan på forlangende kræve at se dokumentation for Renovatørens og dennes underleverandørers overholdelse heraf. Ordregiver kan kræve dokumentation direkte fra Renovatørens eller dennes underleverandørers medarbejdere. Dokumentationen skal være Ordregiver i hænde senest 10 arbejdsdage efter anmodning. Hvis Renovatøren ikke opfylder ovenstående, betragtes dette som misligholdelse og Ordregiver kan hæve Kontrakten efter disse bestemmelser. Renovatøren ifalder bod ved overtrædelse af ovestående bestemmelser vedr. fremsendelse af dokumentation. Boden pr. påbegyndt arbejdsdag svarer til 0,5 promille af den samlede kontraktsum (alle tre kontrakter) dog minimum i kr. pr. dag, indtil Renovatøren har imødekommet Ordregivers påkrav. Beløbet kan modregnes i Renovatørens vederlag. Ordregiver er tillige berettiget til at tilbageholde vederlag med henblik på at tilgodese berettigede krav fra Renovatørens eller underleverandørers ansatte. Med berettigede krav menes lønmodtagerkrav op til niveauet i arbejdsklausulen Beskæftigelse af praktikanter/lærlinge Ordregiver ønsker at fremme uddannelsespolitikken hos entreprenører, der samarbejder med Ordregiver. Det er et krav, at Renovatøren i kontraktperioden beskæftiger mindst 0,5 årsværk praktikanter/lærlinge. Kravet er et samlet krav, som er gældende for alle tre entrepriser. Renovatøren beslutter i relation til opgaverne i kontrakten hvilke praktikanter/ lærlinge, der skal engageres. Allerede ansatte praktikanter/lærlinge kan overføres. Ved persongruppen af praktikanter forstås personer, der påbegynder eller er påbegyndt en erhvervsuddannelse og i den forbindelse skal gennemføre en del af uddannelsen som virksomhedspraktik. Renovatøren kan vælge at opfylde kravet ved at ansætte personer fra andre EU-lande, som tilhører en persongruppe, der svarer til den ovennævnte. Ved elever forstås en arbejdstager, med hvem leverandøren eller dennes underleverandører indgår eller har indgået en uddannelsesaftale. Uddannelsesaftalen skal indgås som led i et uddannelsesforløb, som eleven følger, og skal være rettet mod, at eleven opnår personlige, sociale og faglige kvalifikationer, som understøtter elevens uddannelsesforløb, og som giver grundlag for beskæftigelse på arbejdsmarkedet. Uddannelsesforløb i medfør af lovbekendtgørelse nr. 987 af 16. august 2010 om erhvervsgrunduddannelser m.v. og i medfør af lovbekendtgørelse nr. 439 af 29. april 2013 om erhvervsuddannelser anses at opfylde ovenstående krav til uddannelsesforløb. Leverandøren eller dennes underleverandører kan indgå uddannelsesaftaler om uddannelsesforløb i medfør af andre tilsvarende uddannelsesordninger i EU/EØS, herunder med elever fra andre EU/EØS-lande, som opfylder ovenstående krav til et uddannelsesforløb.

50 50 INDSAMLING AF AFFALD Renovatøren skal på Ordregivers anmodning skriftligt orientere Ordregiver om udmøntning af krav om uddannelsesklausul (krav om praktikanter og personalepolitik) Undtagelser Forpligtelsen til at beskæftige praktikanter bortfalder hvis: Renovatøren ikke er i stand til at finde en praktikant, der ønsker at indgå en uddannelsesaftale. Renovatøren skal dokumentere, at der er annonceret efter praktikanter (i DK og EU), og at relevant myndighed efter henvendelse fra Renovatøren ikke har kunnet formidle en praktikant til ansættelse. Renovatøren skal give meddelelse til Ordregiver, hvis Renovatøren ikke er i stand til at indgå en uddannelsesaftale med praktikant. Renovatøren bliver nødt til at afskedige andre medarbejdere og/eller lærlinge/praktikanter for at opfylde forpligtigelsen. Forpligtigelsen bortfalder dog kun, hvis Renovatøren kan dokumentere at have et overskud af arbejdskraft på det tidspunkt, hvor entreprisen påbegyndes. Hvis der i kontraktens løbetid opstår behov for at genbesætte antallet af stillinger, der anvendes til at opfylde kontrakten, genopstår forpligtigelsen til at ansætte praktikanter Krav om andre typer praktikanter Hvis Renovatøren ikke kan godkendes som praktikvirksomhed, kan Renovatøren efter samtykke fra Ordregiver opfylde kravet om beskæftigelse af praktikanter ved at besætte de fastansatte stillinger med ledige, der skal i virksomhedspraktik som led i afklaring eller opkvalificering, eller som er omfattet af en lignende ordning for ledige i et andet EU-land Dokumentation Renovatøren skal på Ordregivers anmodning afgive en tro og love erklæring på, at kravet om beskæftigelse af en praktikant er overholdt Sociale hensyn Ordregiver henstiller til, at Renovatøren udviser sociale hensyn ved at ansætte personer med længerevarende ledighed og/eller psykiske og fysiske begrænsninger, samt ved at tage hensyn til ligestilling, herunder etnisk ligestilling. Ordregiver ønsker at bidrage til at gøre arbejdsmarkedet mere rummeligt, og Renovatøren skal bidrage til at opfylde denne målsætning. Ordregiver ønsker at øge/fastholde antallet af personer med længere varende ledighed og/eller psykiske og fysiske begrænsninger på entreprisen.

51 INDSAMLING AF AFFALD 51 Renovatøren skal udarbejde en politik, der beskriver hvordan Renovatøren i praksis varetager ovenstående sociale hensyn. Politikken skal fremsendes til godkendelse hos Ordregiver inden entreprisestart.

52 52 INDSAMLING AF AFFALD 12 Krav til indsamlingskøretøjer 12.1 Generelle krav Kravene i dette pkt. gælder for alle køretøjer/biler, som Renovatøren benytter til entreprisen fra entreprisens start, samt for alle køretøjer/biler, som Renovatøren på et senere tidspunkt vælger at benytte på entreprisen. Eventuelle underleverandørers køretøjer er omfattet af kravene. Hvis ikke andet er oplyst, gælder kravene også for reservekøretøjer, jf. dog pkt Renovatøren skal til enhver tid have den nødvendige indsamlingskapacitet til rådighed. Antallet af indsamlingsbiler skal således til enhver tid være tilstrækkelig til, at det aktuelle antal afhentninger bliver præsteret indenfor det anviste tidsrum. Renovatøren vælger selv sammensætningen af indsamlingsbilerne i forhold til de konkrete forhold hos Ordregiver. Der må kun benyttes indsamlingsbiler, som forinden er bekendtgjort og accepteret af Ordregiver. Godkendelsen bortfalder, hvis køretøjet ikke længere overholder de i pkt. 12 fastsatte krav. Komprimatorbilerne, der anvendes til dagrenovationsindsamlingen, samt alle bilerne, der anvendes i fortovsindsamlingen - må kun benyttes i nærværende entreprise i Solrød og Greve Kommune og må ikke indgå i Renovatørens øvrige opgaver for andre kunder. Samtlige indsamlingskøretøjer skal være udstyret med mobiltelefon, så der løbende kan opnås kontakt mellem køretøjerne og Renovatørens kontor. Renovatøren skal sikre, at de benyttede indsamlingskøretøjer samt evt. containerlad er afpasset modtageanlæggets krav. Renovatøren er ansvarlig for, at indsamlingsbiler og andet transportmateriel opfylder Færdselsstyrelsens og Arbejdstilsynets regler.

53 INDSAMLING AF AFFALD 53 Indsamlingsbiler kan være 3-akslede og skal i så fald være med drejbar bagaksel for optimal manøvrering og smidighed ved udførelse af tømninger på forskellige lokaliteter. Renovatøren skal selv skaffe sig fornøden viden om specielle forhold, som giver begrænsninger i køretøjernes maksimale totalvægt, akseltryk, højde og bredde mm., jf. pkt. 9.2 og Reservekøretøjer Det er Renovatørens ansvar at få indsat det nødvendige reservemateriel med tilhørende udstyr i tilfælde af, at det normalt benyttede materiel og/eller udstyr ikke er funktionsdygtigt. Reservebiler skal godkendes af Ordregiver inden indsættelse på entreprisen. Reservekøretøjer/-biler er som udgangspunkt omfattet samtlige ydelsesbeskrivelsens krav til indsamlingskøretøjer/-biler. Hvis kørslen med reservebiler er begrænset, skal kravene til informationsareal i pkt dog ikke overholdes og kravet til EURO-normen, jf. pkt reduceres til godkendt EURO V-motor. Ved ekstraordinære akutte situationer, hvor det ikke er muligt at indsætte reservemateriel, der opfylder minimumskravet, er det Ordregiver, der tager stilling til/godkender hvorvidt og i hvilket omfang reservemateriel (som ikke opfylder minimumskravene), må anvendes til indsamling af det resterende affald GPS-spor Samtlige indsamlingskøretøjer skal være forsynet med et system, som sikrer et GPS-spor, således det entydigt kan konstateres, hvor køretøjet har befundet sig på et givent tidspunkt og hvor hurtigt, det har kørt. Køretøjer, som anvendes til ruteindsamling, skal tillige være forsynet med et elektronisk system, som gør det muligt at se, hvornår bilen har stået stille under tømningsarbejdet (GTC eller lignende system). Renovatøren skal efter Ordregivers anmodning fremsende dokumentation af data fra GPS-spor og det elektroniske system (GTC eller lignende). Renovatøren er ansvarlig for, at indsamlingen af GPS-oplysninger sker i overensstemmelse med reglerne i persondataloven Krav i forhold til udseende og informationsareal Renovatørens indsamlingsbiler skal fremstå ensartede med samme farve/farvekombination og let identificerbare som tilhørende Renovatøren. Ordregiver skal kunne disponere over et areal på siderne af alle indsamlingskøretøjer, som anvendes til indsamling af dagrenovation og rutebaseret fortovsindsamling, dog ikke på køretøjer uden mulighed herfor (ladbiler, ophalerbiler mv.). Arealet skal på begge sider af indsamlingskøretøjerne være halvdelen af siden på bilen, og

54 54 INDSAMLING AF AFFALD tilnærmelsesvist kvadratisk. Dette areal kan Ordregiver bruge til oplysning/information om affaldsordningerne mv. Renovatøren er, efter anmodning fra Ordregiver, forpligtet til vederlagsfrit at stille køretøjerne til rådighed for montering og udskiftning af skilte/klistermærker på arealet på begge sider af indsamlingskøretøjerne. Ordregiver bekoster fremstillingen af skiltene/klistermærkerne samt påsætning/udskiftning/afmontering af skilte/klistermærker. Montering og udskiftning af skilte/klistermærker på køretøjerne vil blive foretaget uden for Renovatørens mandskabs arbejdstid. Alle skilte/klistermærker skal fjernes af Renovatøren, når køretøjerne ikke længere benyttes i Ordregivers entrepriser Krav i forhold til miljø Renovatørens indsamlingsbiler skal som minimum opfylde følgende miljømæssige krav: Godkendte EURO VI-motorer. Anvende bionedbrydelige hydraulikolier. Følgende krav skal desuden overholdes: Indsamlingsbilerne skal holdes rene og i ordentlig stand, herunder vedligeholdes, så risiko for oliespild minimeres. Bilerne skal altid medbringe udstyr/materiale til indsættelse overfor oliespild. Der må ikke dryppe olie, perkolat eller andre væsker fra køretøjerne. Forekommer sådanne spild ved et uheld, skal der snarest muligt foretages opsugning med opsugningsgranulat, som fjernes, når væsken er suget op. Hvis underlaget er blevet beskadiget, skal Renovatøren rengøre det eller i nødvendigt omfang betale for udbedring ved eventuelle belægningsskader. Hvis der er mistanke om forurening skal de relevante myndigheder kontaktes og Ordregiver orienteres straks om uheldet og om de foranstaltninger, der er truffet. Komprimatorbiler til indsamling af dagrenovation og haveaffald skal være udstyret med en opsamlingsrende til perkolat. Det anvendte materiel skal rengøres, så der ikke opstår hygiejniske problemer hidrørende fra perkolat og affaldsrester. Rengøring af materiel skal ske på en godkendt vaskeplads med afløb til det offentlige spildevandssystem. Anvendes en indsamlingsbil til indsamling af forskellige affaldstyper, skal materiellet rengøres imellem kørsel med hver fraktion.

55 INDSAMLING AF AFFALD Krav i forhold til trafiksikkerhed Renovatørens indsamlingsbiler skal være monteret med funktionsdygtigt bakkamera og bakalarm ved bakkemanøvrering og det må ikke være muligt at frakoble bakalarmen. Renovatørens lastbiler skal endvidere være udstyret med et funktionsdygtigt cyklistkamera. Derudover skal køretøjerne have så stor rude i højre sidedør som muligt og lav højde fra vej til underkant af forrude (maksimum 1,6 meter). Sidespejlene må ikke være kompakte/massive, og der skal være et så stort udsyn mellem spejl og A- stolpe samt mellem spejl og underkant af sidevindue som muligt. Køretøjerne skal derudover have installeret front-spejl Krav i forhold til arbejdsmiljø Ordregiver ønsker at medvirke til et godt arbejdsmiljø for renovationsfolkene, og derfor stilles der funktionelle krav til indretning af renovationsbilernes førerhus. Alle indsamlingskøretøjer skal have en førerkabine med lav indstigning, hvorved der forstås en maksimal afstand mellem kørebane og førerkabinens gulv ved højre sidedør (passagersiden) på 900 mm uden kneeling. Gulvet og indretningen i kabinen skal sikre, at mandskabet herunder også chaufføren kan komme uhindret fra deres sæder og ud gennem højre fordør (passagersiden). Alle køretøjer skal være udstyret med automatgearkasse. Ovenstående krav til arbejdsmiljø gælder også for reservekøretøjer og for køretøjer som udelukkende betjenes af en person (eksempelvis biler som betjener landområder). Ovenstående krav gælder ikke for biler der anvendes til tømning af vip-, maxi- og komprimatorcontainere(herunder tømning af glaskuber, delvist nedgravede containere og grabning af haveaffald), hvor antallet af daglige ind- og udstigninger for mandskabet er mere begrænset Biler til tømning af delvist nedgravede containere og kuber Der skal ved tømning af delvist nedgravede containere og kuber anvendes bil med kran påmonteret samt ladcontainer med fast låg, trådnet eller rullepresenning eller komprimatorbil (ikke til tømning af flasker/glas) med påmonteret kran. Afstanden fra køretøjets placering ved tømning og til centrum af opsamlingsudstyret kan være op til 5 m.

56 56 INDSAMLING AF AFFALD 12.9 Krav til vejning af affald Renovatøren skal sikre, at samtlige vejedata til den månedlige driftsrapport opsamles, jf. pkt Vejedata kan enten opgives på baggrund af indvejningsdata fra modtageanlæg eller alternativt fra vejning på den enkelte bil, hvor vejningen skal overholde kravene i nærværende pkt. Vejning kan udføres som chassisvejning og kravet til mindste deling er 1 kg. Vejeudstyret skal være verificeret og plomberet af et akkrediteret organ, således at det er lovligt at benytte vægten i forbindelse med afregning Vejning af vipcontainere Ved tømning af vipcontainere med småt brændbart affald, skal vipcontaineren altid vejes ved hver enkelt tømning, fordi Ordregiver skal afregne vægten overfor kunderne. Vipcontainere med pap og dagrenovation skal som udgangspunkt ikke vejes under forudsætning af, at affaldet indsamles sammen med det øvrige affald i ordningen. Ordregiver ønsker at give mulighed for, at vipcontainere kan tømmes med biler, som normalt indsamler erhvervsaffald eller andres affald i øvrigt. Ønsker Renovatøren at benytte sig af denne mulighed, skal alle de omfattede vipcontainere vejes særskilt ved hver enkelt tømning og vægten pr. container skal opgives i den månedlige driftsrapport, jf. pkt Afsætningen af affaldet skal ske til de modtageanlæg, der er opgivet i pkt. 5, og Renovatøren skal indregne udgiften til eller indtægten fra afsætning af affaldet i sin tilbudspris for tømning af vipcontainere, jf. tilbudslistens pkt. A9 og C6-C Krav i forhold til tømning Påmonterede lifte på køretøjer skal kunne håndtere de af Ordregiver anvendte affaldsbeholdere til opsamling af affald. De anvendte maxicontainere er forberedt for wireoptræk. Krogtræk kan kun benyttes på enkelte maxicontainere. Ophalerbiler og maxicontainere skal indrettes med sikring mod materialeflugt ved indsamling og transport til modtageanlæg (med net etc.).

57 INDSAMLING AF AFFALD Ledelse og samarbejde I dette pkt. beskrives Ordregivers krav til kommunikationen og samarbejdet mellem Ordregiver og Renovatøren, herunder krav til Renovatørens ledelse og organisation. Både Renovatør og Ordregiver er ansvarlige for, at der er fremdrift i samarbejdet. Al kommunikation både skriftligt og mundtligt mellem Ordregiver og Renovatøren skal foregå på dansk Ledelse Entrepriseleder Renovatøren skal udpege én entrepriseleder, der har det overordnede ansvar for entreprisen i begge kommuner. Entrepriselederen skal være bemyndiget til at forhandle og indgå aftaler om arbejdets udførelse med bindende virkning for Renovatøren. Entrepriselederen skal deltage i en løbende dialog med Ordregiver om arbejdets udførelse. Entrepriselederen skal være tilgængelig for Ordregiver Driftsleder Renovatøren skal udpege én driftsleder, der skal have primær tilknytning til det lokale kørselskontor, jf. pkt Driftslederen er ansvarlig for den daglige drift i begge kommuner, herunder den daglige kontakt til Ordregiver. Driftslederen skal have indgående kendskab til opgaven og have bemyndigelse til at træffe bindende aftaler med Ordregiver, hvad angår forhold omkring den daglige drift. Driftslederen skal kunne kontaktes via telefon i tidsrummet mandag-fredag fra kl til kl samt via , som skal kontrolleres alle hverdage. Driftslederen skal desuden kommunikere med Ordregiver gennem Renoweb. Driftslederen skal kunne dokumentere hændelser og færden via Renovatørens GPS-spor, jf. pkt

58 58 INDSAMLING AF AFFALD 13.2 Lokalt kørselskontor Af hensyn til kvalitet, arbejdsmiljø og beredskab skal driftsleder, mandskab og indsamlingsbiler befinde sig i lokalområdet. Renovatøren skal derfor have et lokalt kørselskontor og faciliteter for biler og mandskab i Greve eller Solrød Kommune (samlet). På det lokale kørselskontor møder mandskabet og melder af, og her er renovationskøretøjerne, som anvendes i Greve Kommune og Solrød Kommune stationeret. Driftslederen skal have primær tilknytning til kørselskontoret. Det lokale kørselskontor skal være placeret maksimalt 10 km i fugleflugtslinje fra et centralt udgangspunkt mellem Solrød Kommune og Greve Renovation A/S. Udgangspunktet er krydset mellem kommunegrænsen mellem Solrød og Greve kommune og Karlstrup Strandvej (Solrød)/Karlslunde Strandvej (Greve), se Appendiks 4. Kørselskontoret skal godkendes af Ordregiver inden arbejdet påbegyndes Lagerplads Renovatøren skal råde over minimum 200 m 2 lagerplads i umiddelbar nærhed af Ordregiver. Lagerplads er til opbevaring af Ordregivers beholdere mv Dagligt samarbejde Ordregiver har en controllerfunktion for at skabe en tæt kontakt med Renovatøren. Greve Renovation A/S og Solrød Kommune har hver sin controllerfunktion. Controllerens fornemmeste opgave er at højne servicen overfor borgerne og holde en daglig og tæt kontakt til Renovatøren. Controlleren fører tilsyn med affaldsordningen, fungerer bl.a. som mægler i eventuelle sager mellem borgere og Renovatør og er ambassadør for affaldsordningen. Controlleren har således kontakt til borgere og Renovatøren. Controllerens har dagligt samarbejde med Renovatørens driftsleder. Renovatørens driftsleder og Ordregivers controller har desuden et løbende samarbejde med vurdering og evt. forbedring/optimering af eksisterende ordninger, løsning af sager omkring adgangsforhold og køreveje mv. samt løsning af andre akutte og ikke-akutte problemer Vagttelefon Renovatøren skal opgive et telefonnummer til en vagttelefon til akutte situationer udenfor almindelig åbningstid. Vagttelefonen vil blive benyttet, hvis Ordregiver vur-

59 INDSAMLING AF AFFALD 59 derer, at Renovatøren har lavet alvorlige fejl/mangler ved indsamlingen mv., som ikke kan vente med at blive rettet eller håndteret til næstfølgende hverdag. Der ydes ikke merbetaling for fejlretning. Vagttelefonen kan tillige ved enkelte lejligheder blive benyttet, hvis der hos Ordregiver opstår andre akutte behov for hurtig assistance. Renovatøren vil i så fald efter aftale blive godtgjort dokumentérbare udgifter. Vagttelefonen skal være indeholdt i ydelsen. Ordregiver opgiver også et telefonnummer til en vagttelefon til akutte situationer udenfor almindelig åbningstid. Renovatøren skal benytte vagttelefonen til dialog med eller indberetning til Ordregiver i akutte situationer, eksempelvis ved ulykker med person- eller miljøskade, eller store materielle skader hvis Renovatøren har behov for at få godkendelse til at standse arbejdet hvis Renovatøren har opdaget alvorlige fejl/mangler ved indsamlingen mv. ved grove uoverensstemmelser med borgere eller andre ved situationer, hvor skaden kan begrænses ved hurtig handling ved situationer, hvor det er forventeligt, at andre parter bliver involveret, herunder politi, presse og byråd ved andre situationer, hvor det af hensyn til samarbejdet er hensigtsmæssigt, at Ordregiver inddrages eller orienteres med det samme Driftsmøder Både Renovatørens entrepriseleder og driftsleder skal deltage i et fast månedligt driftsmøde. Ordregiver udarbejder dagsorden med input fra Renovatøren. Der afholdes særskilte driftsmøder med henholdsvis Greve Renovation A/S og Solrød Kommune. Hele eller dele af et driftsmøde kan efter behov afholdes i fællesskab med deltagelse af begge Ordregivere, pt. afholdes fælles driftsmøde en gang i kvartalet. Ordregiver skriver referat fra driftsmøderne og Renovatøren skal komme med sine eventuelle indsigelser indenfor 7 dage efter modtagelse af referatet. Ordregiver kan i kontraktperioden ændre på frekvensen af driftsmøder i både opadgående og nedadgående retning. Hvis Renovatørens kvalitet af ydelserne ikke overholder udbudsmaterialets bestemmelser, kan Ordregiver indkalde til ekstramøder med dags varsel. Entrepriselederen og driftslederen har pligt til at deltage i sådanne varslede møder, og Renovatøren har naturligvis også ret til at anmode om ekstramøder med Ordregiver.

60 60 INDSAMLING AF AFFALD Ved gentagne fejl eller problemer med indsamlingen eller andre dele af entreprisen, skal Renovatøren i forbindelse med driftsmøder forelægge en handlingsplan, der sikrer, at lignende fejl fremover undgås. Al mødedeltagelse skal være indeholdt i ydelsen Medarbejderarrangement For at fordre et konstruktivt samarbejde mellem medarbejdere ansat hos hhv. Renovatøren og Ordregiver, planlægger og afholder Ordregiver i samarbejde med Renovatøren én gang årligt et fælles fagligt arrangement for alle Renovatørens og Ordregivers medarbejdere og ledere på entreprisen. Ordregiver afholder de udgifter, der er forbundet med disse arrangementer, dog ikke udgifter til personaletimer, der afholdes af Renovatøren og Ordregiver hver især. Renovatørens personale har som udgangspunkt pligt til at deltage i disse arrangementer. Tidspunktet for arrangementet aftales fra gang til gang mellem Ordregiver og Renovatør Kvalitets- og arbejdsplan samt driftsinstruktioner Kvalitetssikringssystem Renovatøren er forpligtet til i hele Kontraktperioden at anvende og vedligeholde et for ydelsernes udførelse relevant og 9001-certificeret kvalitetssikringssystem eller tilsvarende. Renovatørens kvalitetssikringssystem fremgår af Kontrakten, Appendiks C Kvalitets- og arbejdsplan Renovatøren skal udarbejde en kvalitets- og arbejdsplan til sikring af og dokumentation af kvalitet, serviceniveau, arbejdsmiljø og sikkerhed i forbindelse med indsamlingen. Kvalitets- og arbejdsplanen skal være Renovatørens manuskript for arbejdets udførelse og udgøre en væsentlig del af instruktionen af Renovatørens personale. Planen skal derfor altid forefindes på det lokale kørselskontor og indholdet af kvalitets- og arbejdsplanen skal være kendt af alle Renovatørens medarbejdere, der arbejder med indsamling af affald for Ordregiver. Kvalitets- og arbejdsplanen skal som minimum indeholde: Oversigt over mandskab med angivelse af ledelsesstruktur og funktionsbeskrivelser Driftsinstruktioner, herunder forholdsregler omkring registreringssystemet, vanskellige tømninger, indsamling af affald og håndtering af meddelelsesseddel samt øvrige relevante dele af ydelsesbeskrivelsen.

61 INDSAMLING AF AFFALD 61 Instruktioner om arbejdsmiljø, miljø og sikkerhed Beskrivelse af uddannelse og instruktion af personale og herunder beskrivelse af vedligeholdelse af uddannelsesniveauet Beskrivelse af tilsyn og evt. intern kontrol/kvalitetssystem Beredskabsplan for håndtering af ulykkes- og nødsituationer samt beskrivelse af tiltag til hindring af ulykker Telefonbetjening Den færdige plan skal godkendes af Ordregiver inden kontraktens start. Planen kan efter behov tilpasses undervejs i kontraktperioden. Renovatørens arbejde med kvalitets- og arbejdsplanen skal være indeholdt i tilbuddet. Renovatøren skal gennem driftsperioden sørge for opdatering og vedligeholdelse af kvalitets- og arbejdsplanen og omkostningerne til vedligeholdelsen af kvalitetsog arbejdsplanen skal indgå i Renovatørens tilbud Driftsinstruktioner og vognmapper Ved opstart af entreprisen samt løbende ved ansættelse af nyt personale skal den enkelte medarbejder inden arbejdsopstart instrueres i og underskrive de relevante driftsinstruktioner, instruktioner vedrørende arbejdsmiljø og sikkerhed samt beredskabsplaner mv. Ferieafløsere o.lign. skal ligeledes gennemgå og underskrive materialet før arbejdet påbegyndes, og materialet skal desuden findes i vognmappen på indsamlingskøretøjet. Instruktioner og vognmapper skal godkendes af Ordregiver og skal i kontraktperioden løbende tilpasses krav fra Ordregiver Opstartsperiode Ordregiver forventer, at Renovatøren i opstartsperioden før Kontraktstart og i indkøringsperioden umiddelbart efter Kontraktstart anstrenger sig ekstraordinært med at få alle forhold omkring arbejdets udførelse på plads. Ordregiver forventer, at Renovatøren allerede inden afgivelse af tilbud har sat sig ind i de lokale forhold, der har betydning for løsning af opgaven, herunder stedlige forhold og hvilke krav modtageanlæggene stiller ved aflevering af affaldet. Renovatøren skal afsætte ressourcer til organisering i forbindelse med opstartsperioden fra kontraktindgåelse til 30. august Renovatørens entreprise- og driftsleder m.fl. skal i opstartsperioden deltage i det nødvendige antal møder, hvor Renovatørens udarbejdede kvalitets- og arbejds-

62 62 INDSAMLING AF AFFALD plan, driftsinstruktioner, kørelister o.l. gennemgås. Møderne vil også indeholde en præsentation af entreprise- og driftslederen m.fl. for de relevante ansatte hos Ordregiver og omvendt. Umiddelbart efter Kontraktindgåelse samt umiddelbart inden entreprisestart skal Renovatøren desuden deltage i møde med Ordregiver og det mandskab, som virksomhedsoverdrages til Renovatøren i henhold til Kontrakten.

63 INDSAMLING AF AFFALD Dokumentation og betaling 14.1 Driftsrapporter Renovatøren skal hver måned pr. kommune fremsende en elektronisk driftsrapport i Excel-format med et forslag til faktureringsgrundlag for det udførte arbejde i hhv. Greve og Solrød Kommune. Renovatøren skal udforme driftsrapporten efter Ordregivers ønsker, herunder kan Ordregiver beslutte filformater og medie (eksempelvis at dele af driftsrapporten indrapporteres i Renoweb). Driftsrapporten danner grundlaget for den fremsendte faktura, jf. pkt. 14.4, og begge dele drøftes efterfølgende. Eventuelle reguleringer gennemføres i forbindelse med førstkommende driftsrapport og faktura efter fejlen/uoverensstemmelsen er opdaget/afklaret. Renovatøren skal fremsende driftsrapporten for den foregående måned senest den 5. hverdag i måneden. Renovatørens arbejde med driftsrapporter skal være indeholdt i tilbuddet, idet driftsrapporterne er en integreret del af arbejdets udførelse og samtidig danner grundlaget for Ordregivers betaling til Renovatøren. Driftsrapporten skal udformes pr. kommune og skal indeholde: Faktureringsgrundlag med oplysning om tilhørende fakturanummer baseret på antal tilmeldte tømninger/enheder i Renoweb og andre lister/tømningsplaner fra Ordregiver med antal tilmeldte tømninger/enheder opgjort pr. post i tilbudslisten. opgørelse over ekstra sække med mærker, jf. pkt antal bestilte tømninger i ringeordninger, bestilte ekstratømninger mv. Dato for bestilling, dato for tømning samt kontaktoplysninger på bestilleren.

64 64 INDSAMLING AF AFFALD bestilte tillægsydelser, herunder evt. ændrede afstande til modtageanlæg, jf. pkt Dato for bestilling, dato for udførelse, oplysninger om ydelsen (hvor, hvornår mv.) samt kontaktoplysninger på bestilleren. tilbudslistens enhedspriser inkl. prisregulering, jf. pkt Rundepriser, jf. tilbudslistens pkt. B1-B9, fordeles mellem hhv. Solrød Kommune og Greve Renovation A/S efter en fordelingsnøgle, der leveres af Ordregiver, jf. pkt For tømning af maxi- og komprimatorcontainere samt vipcontainere, der vejes jf. pkt , skal følgende oplyses: dato for tømningen, entydig identifikation for hver vejning af container, containernummer, containerstørrelse og type, afhentningssted, registreringsnummer på indsamlingskøretøj, affaldsfraktion, vægt og modtageanlæg For alle andre indvejninger på modtageanlæg skal oplyses: Dato for indsamlingen/afhentningen, dato for afleveringen på modtageanlægget, rute/afhentningssted el.lign., entydig identifikation for indvejning, registreringsnummer på indsamlingskøretøj, affaldsfraktion, vægt og modtageanlæg. For grabning skal mængden angives pr. afhentning. For vipcontainere, der ikke vejes, oplyses: Dato for tømningen, containernummer, containerstørrelse og type, afhentningssted, registreringsnummer på indsamlingskøretøj, affaldsfraktion og modtageanlæg. For udlejede containere oplyses: dato for henholdsvis opstilling og hjemtagning af en udlejet container, containernummer, containerstørrelse og -type, opstillings- /afhentningsadresse og registreringsnummer på ophalerbil Oversigt over de samlede mængder affald, som Renovatøren har indsamlet for Ordregiver i indeværende år, opgjort pr. måned. Den indsamlede mængde affald skal opgøres pr. kommune. Følgende skal som minimum opgøres: Den samlede mængde dagrenovation (jf. hele pkt. 2), fordelt på - Sække og beholdere (jf. pkt. 2.1) samt vipcontainere, der ikke vejes (jf. pkt. 2.3 og ) - Delvist nedgravede containere (jf. pkt. 2.2) - Containere inkl. vipcontainere, der vejes (jf. pkt. 2.3 og ) Den samlede mængde papir, fordelt på - Rutebaseret fortovsindsamling og beholdere (jf. pkt. 3.1 og 4.1)

65 INDSAMLING AF AFFALD 65 - Delvist nedgravede containere (jf. pkt. 4.4) - Containere (jf. pkt. 4.3 og 4.4) Den samlede mængde pap, fordelt på - Rutebaseret fortovsindsamling og beholdere (jf. pkt. 3.1 og 4.1) samt vipcontainere, der ikke vejes (jf. pkt. 4.3 og ) - Containere inkl. vipcontainere, der vejes (jf. pkt. 4.3 og ) Den samlede mængde glas, fordelt på - Rutebaseret fortovsindsamling (jf. pkt. 3.1), hvor mængden gerne må opgives samlet for de to kommuner (Solrød og Greve) - Kuber og containere (jf. pkt. 4.2, 4.3 og 4.4) Den samlede mængde brændbart storskrald, fordelt på - Rutebaseret fortovsindsamling (jf. pkt. 3.1) - Containere inkl. vipcontainere, der vejes (jf. pkt. 4.3 og ) Den samlede mængde jern og metal, fordelt på - Rutebaseret fortovsindsamling (jf. pkt. 3.1 og 3.3) - Containere (jf. pkt. 4.3) Den samlede mængde haveaffald, fordelt på - Rutebaseret fortovsindsamling (jf. pkt. 3.1) - Grabning og containere (jf. pkt. 4.5 og 4.3) Den samlede mængde ikke-brændbart storskrald i containere (jf. pkt. 4.3) Den samlede mængde blandet affald til sortering (jf. pkt. 4.3) Renovatøren skal ikke opgive mængder for fraktionerne elektronikaffald inkl. hårde hvidevarer og køle-/frysemøbler, batterier, øl- og sodavandsdåser samt ikke-brændbart storskrald, da dette afleveres på genbrugspladsen MiljøCenter Greve uden vejning. Affaldsfraktionerne må gerne indsamles samlet for de to kommuner. Biloversigt: Biltype, registreringsnummer, totalvægt, antal aksler, EURO-norm, lasteevne og vejenummer samt navngivent personale på bilen, deres funktionsbeskrivelser og telefonnummer på kontaktperson på bilen. Oversigt over reservebiler, som er anvendt på entreprisen i den foregående måned: Biltype, registreringsnummer, totalvægt, antal aksler, EURO-norm, lasteevne og vejenummer samt navngivent personale på bilen, deres funktionsbeskrivelser og telefonnummer på kontaktperson på bilen. Datoer og ruter/afhentningssteder hvor og hvornår, reservebilen

66 66 INDSAMLING AF AFFALD har kørt. Dato for godkendelse af Ordregiver. Kørselsregnskab og brændstofforbrug for hver bil. Oversigt over ledelsesstruktur og funktionsbeskrivelser samt kontakttelefonnumre. Vagttelefonnumre for Renovatøren og Ordregiver, jf. pkt Opdateret oversigt over adresser med nøgleordning samt antal nøgler. Ordregiver afgør om andre forhold skal medtages i driftsrapporten Kontrol og tilsyn Renovatøren skal føre tilsyn med arbejdets udførelse. Ordregiver forbeholder sig ret til løbende at føre tilsyn med Renovatørens udførelse af arbejdet, herunder ret til at inspicere Renovatørens materiel. Renovatøren er forpligtet til, efter specificeret anmodning fra Ordregiver herom, at dokumentere, at arbejdet er Kontraktmæssigt udført herunder at stille alle oplysninger, der er nødvendige for udførelse af denne kontrol, til rådighed hurtigst muligt og senest inden for en uge efter Ordregivers opfordring. Ordregivers udøvelse af tilsyn og kontrol kan ikke på nogen måde fritage Renovatøren for dennes forpligtelser i henhold til Kontrakten. Ordregiver kan lade tilsyn og kontrol udføre af tredjemand. Renovatøren skal orientere sit personale om, at såvel anmeldte som uanmeldte tilsyn kan finde sted Fælles tilsyn Foruden Renovatørens og Ordregivers tilsyn med arbejdets udførelse kan der udføres fælles tilsyn. Renovatørens driftsleder samt i særlige tilfælde entrepriseleder, skal på Ordregivers forlangende deltage i fælles tilsyn, og dette arbejde skal være indeholdt i tilbuddet Kvalitetsmåling og bodssystem Ordregiver lægger stor vægt på, at borgerne er tilfredse med indsamlingen af affald. Ordregiver ønsker at give Renovatøren incitamenter til at yde en høj kvalitet, og har valgt at bruge et bodssystem i forbindelse med opfølgning på kvaliteten af Renovatørens ydelser.

67 INDSAMLING AF AFFALD 67 Ordregiver accepterer, at der kan ske mindre fejl i forbindelse med arbejdets udførelse, hvorimod Ordregiver ikke accepterer større fejl, samt at Renovatøren ikke hurtigt retter sine fejl. Ordregiver håndhæver bodssystemet på baggrund af kunde-/borgerhenvendelser, jf. pkt. 7.1, som sker til enten Renovatøren eller Ordregiver, og på baggrund af fejl/hændelser, som Ordregiver konstaterer i forbindelse med tilsyn med entreprisen. For nogle af bodspunkterne er der angivet en tolerancetærskel, under hvilken der ikke betales bod. Når en tolerancetærskel for et bodspunkt er blevet overskredet, betaler Renovatøren bod for det antal hændelser i den pågældende periode, der ligger over tolerancetærsklen. For bodspunkter uden tolerancetærskel, betaler Renovatøren bod for alle bodsgivende hændelser. Ingen af de anførte bodspunkter udelukker anvendelsen af de øvrige bodspunkter. Ved gentagne fejl/problemer med en af Renovatørens ydelser, har Ordregiver ret til under kontraktperioden at tilføje bodspunkter. Ændringer varsles skriftligt af Ordregiver mindst 30 dage før bodspunktet træder i kraft. Bodsbeløbets størrelse samt eventuel tolerancetærskel fastlægges med udgangspunkt bodspunkterne i nedenstående skema. Hændelser, der straks oplyses til Ordregiver, og som ikke kan henføres til Renovatøren eller til nogen, for hvem Renovatøren bærer ansvaret, udløser ikke bod. Forsinkelser, der skyldes force majeure, jf. Kontraktens pkt. 12, udløser heller ikke bod. Ordregiver opgør eventuel bod månedsvist bagud. Opgørelsen fremsendes til Renovatøren og drøftes på næste driftsmøde, hvor Renovatøren har lejlighed til at komme med sine bemærkninger. Renovatøren skal i forbindelse med driftsmødet forelægge en handlingsplan, der sikrer, at lignende fejl fremover undgås. Ordregiver afgør alene, hvorvidt en hændelse er berettiget til at udløse bod. Bodssystemet eller dele af dette bortfalder ikke, selvom det ikke har været anvendt i kortere eller længere perioder. Dette gælder også, selvom der for nogle punkter tidligere kunne have været opkrævet bod, uden at dette er sket. Vurderer Ordregiver, at der er tale om misligholdelse, behandles sagen desuden i henhold til Kontraktens pkt. 9.

68 68 INDSAMLING AF AFFALD Pkt. Bodspunkt Tolerancetærskel Bodsbeløb 1 Dagrenovationssæk/-beholder/-container ikke hentet/tømt 0,1 % af de tilmeldte 100 kr./stk. tømninger 2 Beholder ikke tømt/affald ikke hentet 50 glemmere / md. 100 kr./stk. alle andre fraktioner end dagrenovation 3 Sæk/beholder/container/affald ikke hentet/tømt, flere gange på samme adresse. Pr. adresse: 2 gange på 6 mdr. 3 gange på 12 mdr kr./adresse/dag Pkt. Bodspunkt Bodsbeløb 4 Låge/dør/port/låg ikke lukket efter brug, beholder/container ikke returneret 100 kr./hændelse til standplads efter tømning, tom dagrenovationssæk ikke lagt som krævet, sæk monteret forkert i stativ, beholder ikke fastgjort med kæde, affald spildt 5 Dagrenovationssække samlet i bunke kr./bil/dag 6 Spild af perkolat kr./bil/dag 7 Affald indsamlet udenfor kl. 5-16, uden godkendelse fra Ordregiver kr./bil/dag 8 Mandskabet bærer ikke påkrævet påklædning 500 kr./medarbejder/dag 9 Henvendelse på telefon eller mail, der ikke besvares rettidigt, jf. pkt kr./stk. 10 Indberetter ikke henvendelse i Renoweb rettidigt og korrekt, jf. pkt kr./stk. 11 Foretager ikke rettidig udbedring af påtalte eller indmeldte fejl kr./stk. 12 Dårlig opførsel overfor borgere/kunder kr./stk. 13 Undlader at foretage krævet indberetning til Ordregiver eller undlader at kr./hændelse indhente krævet godkendelse fra Ordregiver. 14 Medarbejder ikke gennemgået krævet uddannelse eller gennemgået, underskrevet og efterlevet driftsinstruktioner kr./medarbejder/ dag 15 Brug af indsamlingskøretøj, som ikke er godkendt af Ordregiver eller som kr./bil/dag ikke er funktionsdygtigt og overholder kravene til biler 16 Anvender komprimatorbil til dagrenovation eller bil fra fortovsindsamling til kr./bil/dag opgaver udenfor entreprisen 17 Medtaget affald, der ikke er tilmeldt ordningen 500 kr./adresse/dag 18 Sammenblanding af affaldsfraktioner kr./bil/dag 19 Manglende GPS-data/veje-data kr./hændelse 20 Mangelfuld driftsrapport eller mangelfulde data i driftsrapport på trods af kr./rapport påtaler 14.4 Betaling Ydelser udført for Solrød Kommune faktureres til Solrød Kommune, mens ydelser udført for Greve Renovation A/S faktureres til Greve Renovation A/S. Betaling for tilbudslistens pkt. B1-B9 fordeles mellem Solrød Kommune og Greve Renovation A/S efter en procentvis fordelingsnøgle, som opgives af Ordregiver. Fordelingsnøglen vil i kontraktperioden løbende blive reguleret. Hver fakturalinje/-tekst skal henvise til det pågældende punkt i tilbudslisten. Betalingen for det udførte arbejde sker månedsvist bagud og skal være baseret på Renovatørens driftsrapport og fakturagrundlag samt de efterfølgende drøftelser og reguleringer, jf. pkt Renovatøren skal fremsende elektronisk faktura (e-faktura gennem NemHandel) og i henhold til Ordregivers anvisninger. Renovatøren skal fremsende fakturaen for den foregående måned senest den 5. hverdag i måneden. Betalingsfristen er 30 dage.

69 INDSAMLING AF AFFALD 69 Tilbudspriserne reguleres en gang årligt som beskrevet i pkt Konstaterer Ordregiver, at Renovatøren har bodsgivende fejl, jf. pkt. 14.3, bliver beløbet for de bodsgivende fejl fradraget i Renovatørens betaling. Konstaterer Ordregiver, at Renovatøren ikke har givet oplysning om afmelding, bliver Renovatøren fradraget betaling for den periode, hvor tømning/afhentning ikke er udført, jf. pkt. 8. Har Renovatøren tømt flere stativer/beholdere/containere eller andre størrelser end det bestilte, bliver Renovatøren fradraget betaling for det beløb, Renovatøren er erstatningsansvarlig for, jf. pkt. 8. De anførte enhedspriser dækker alle omkostninger forbundet med Renovatørens opfyldelse af sine forpligtelser under denne Kontrakt, herunder alle direkte eller indirekte lønomkostninger, administrationsudgifter, samtlige forsikringer, skatter og afgifter (bortset fra moms), gebyrer samt alle finansierings- og driftsomkostninger. Alle forpligtelser, der påhviler Renovatøren i henhold til denne Kontrakt, skal således anses for at være vederlagt ved betaling af de aftalte enhedspriser, uanset om forpligtelsen måtte vedrøre selve indsamlingen eller andre ydelser. Behandlings- og affaldsafgifter/-indtægter til bortskaffelse af affald afholdes af Ordregiver, dog undtagen de særlige bestemmelser i pkt om vipcontainere, der tømmes sammen med andres affald Prisregulering Enhedspriserne, herunder eventuelle tillægsydelser, reguleres en gang om året den 1. september, på basis af Danmarks Statistiks [omkostningsindeks for dagrenovation]. Reguleringen sker fremadrettet og udelukkende på grundlag af det nævnte reguleringsindeks, jf. dog nedenstående. Udgangspunktet for regulering af priser er gennem hele Kontraktperioden indekset for 3. kvartal Prisreguleringen sker hvert år pr. 1. september i henhold til indekstal for 2. kvartal i det pågældende år, første gang pr. 1. september 2015 efter følgende beregning: Pris (perioden 1. september august 2016) = oprindelig tilbudspris * 2015K2/2014K3. De efterfølgende årlige reguleringer beregnes på tilsvarende måde. Reguleringen sker på Renovatørens foranledning ved fremsendelse af mail til Ordregiver med angivelse af de to indekstal samt en ny prisliste med de nye enhedspriser. De angivne bodsbeløb i pkt prisreguleres ikke i kontraktperioden. Regulering af tilbudslistens pkt. B1-B9 (fortovsindsamling) Enhedspriserne i pkt. B1 til B9 reguleres desuden for tilvækst eller fald i antallet af boliger en gang om året den 1. september på basis af antal tilmeldte boliger i Re-

70 70 INDSAMLING AF AFFALD noweb. Reguleringen sker fremadrettet og pr. pkt. i tilbudslisten (B1-B9), første gang den 1. september Udgangspunktet for reguleringen er antallet af boliger, opgivet i Appendiks 3. De efterfølgende årlige reguleringer beregnes på tilsvarende måde. Reguleringen sker på Renovatørens foranledning. Ordregiver opgør antallet af boliger omfattet af den enkelte ordning. Reguleringen sker på Renovatørens foranledning ved fremsendelse af mail til Ordregiver med angivelse af de to indekstal samt en ny prisliste med de nye enhedspriser.

71 APPENDIKS A - VEJPROBLEMLISTER 1 Appendiks 1 Vejproblemlister Dette Appendiks indeholder vejproblemlister for hhv. Greve Kommune og Solrød Kommune. De nedenfor anførte oplysninger er ikke udtømmende og de bydende må derfor påregne, at der kan være yderligere områder med vanskelige tilkørsels- og vendeforhold samt følsomme veje, der kræver nedsat hastighed og/eller lettere og mindre køretøjer. De bydende opfordres til selv at foretage undersøgelser heraf. Kommunen vil efterfølgende ikke acceptere ekstra betaling for omkostninger foranlediget af tilkørsels- og vendeforhold samt følsomme veje. Greve Kommune: Smalle eller følsomme vejstrækninger Nedenstående vejstrækninger er alle omkring eller mindre end 3 m bredde. A.V. Jensensvej Bakkevej C.E. Carlsensvej Casa Sanavej Cottagevej Dalsvinget Dohns alle Drosselvej Ellevej Falkevej (det sidste stykke) Femvej Fiskernesvej Fuglebakkevej Glentevej Grankogle Allé Granvænget Greve Strandvej m.m. Hartmannsvej Hejrevej Holger Sørensensvej Hybenvej Hyttevej Jens Frobergsvej (det sidste stykke) Karlslunde Standvej 63 a+b+c Klinteparken La Cour Vej Lærkevej Myrestien Mønstedsvej Mågevej Niels Bruunsvej Niels Christensensvej Niels Jensensvej Oldermandsvej (det sidste stykke) Ole Suhrsvej Pakivej Poppelsvinget Randtofte Søvej Rylevej Ryttervej Røde Låge Sandternevej Skovduevej Sandvigsvej Solsortevej Solstien Solvej Sommerstien Spurvevej Stenurt Alle Strand Allé Strandhyttevej Strandkrogen Strandstien Strandvangen Svend Gratesvej Søndervangen Vibevej Yttesensvej

72 2 APPENDIKS A - VEJE Solrød Kommune: Svært tilgængelige adgangsveje Utilfredsstillende belægning (perlesten eller lignende). Følgende veje er i september 2014 observeret til at have utilfredsstillende belægning: Ibsvej Grootsvej Trehusvej Lundehusvej Rylevej Krathusvej Vestre Grænsevej Granvej Græsmarken Odinsvej Valnøddevej Rolighedsvænget Hovedgaden 33B Møllemarken Herudover har et antal veje kørefast grusbelægning. Det er hyppigt anvendt øst for Køge Bugt banen og i landområdet. Smalle veje Nedenstående veje er smalle og kan give problemer med udsynet, specielt ved manglende beskæring i sommerhalvåret: Birkegårds Allé Granvej Koglevej Maglekærvej Drosselvej Vestre Plantagevej Fuglesangsvej Neptunvej Gøgevej Birkevej Mågevej

73 APPENDIKS 2 - INDSAMLINGSRUTER 1 Appendiks 2: Indsamlingsruter Dette Appendiks indeholder indsamlingsruter for hhv. Greve Kommune og Solrød Kommune Projekt dokumenter/udbudsmateriale vedr. indsamling af affald/appendiks 1-4/Appendisk 3_ docx

74

75

76 APPENDIKS 3 FORTOVSINDSAMLING 1 Greve Kommune: Rutebaseret indsamlingsordning Tømning af 140 l og 240 l papirbeholder inkl. indsamling af batterier Affaldsmængde 2013 (Tons) Tilmeldte husstande Appendiks 3: Fortovsindsamling Dette Appendiks indeholder relevante oplysninger om den eksisterende fortovsindsamling. Nedenstående skema indeholder en opgørelse over de indsamlede affaldsmængder (2013) pr. indsamlingsordning samt antal tilmeldte boliger pr. indsamlingsordning fordelt på henholdsvis enfamilieboliger og boliger med fælles opsamlingssted. Enfamilieboliger (Antal) Boliger m fælles opsamlingssted (Antal) Fælles Opsamlingssteder (Antal) Indsamling af glas i sække Indsamling af pap i sække/bundter Indsamling af stort og småt metal løst/i sække herunder øl- og sodavandsdåser i sække Indsamling af stort og småt elektronikaffald løst/i sække Indsamling af hårde hvidevarer og køle-/frysemøbler 216 1) Indsamling af elektronikaffald i bure Tømning af 240 l haveaffaldsbeholder og indsamling af haveaffald i sække/bundter Afhentning af brændbart storskrald i sække/løst Afhentning af ikke-brændbart storskrald i sække/løst 1) Ekskl. øl- og sodavandsdåser Da affaldsfraktionerne øl- og sodavandsdåser (opsamlet i sække), stort og småt elektronikaffald (herunder i pallerammer), hårde hvidevarer og køle-/frysemøbler samt ikke brændbart storskrald (i sække/løst) afleveres på genbrugspladsen Miljø- Center Greve, er der ingen affaldsmængdeopgørelse for disse fraktioner.

77 2 APPENDIKS A - VEJE Solrød Kommune: Rutebaseret indsamlingsordning Tømning af 140 l og 240 l papirbeholder inkl. indsamling af batterier Affaldsmængde 2013 (Tons) Tilmeldte husstande Enfamilieboliger m.v. (Antal) Boliger med fælles opsamlingsplads (Antal) 938 2) Indsamling af glas i sække Indsamling af pap 117 2) Indsamling af stort og småt metal løst/i sække herunder øl- og sodavandsdåser i sække Indsamling af stort og småt elektronikaffald løst/i sække eller i bure Indsamling af hårde hvidevarer og køle-/frysemøbler Tømning af 240 l haveaffaldsbeholder og indsamling af haveaffald i sække/bundter Afhentning af brændbart storskrald i sække/løst Afhentning af ikke-brændbart storskrald i sække/løst 1) Ekskl. øl- og sodavandsdåser 164 1) ) Inkl. indsamling i fælles containere Da affaldsfraktionerne øl- og sodavandsdåser (opsamlet i sække), stort og småt elektronikaffald (herunder i pallerammer), hårde hvidevarer og køle-/frysemøbler samt ikke brændbart storskrald (i sække/løst) afleveres på genbrugspladsen Miljø- Center Greve, er der ingen affaldsmængdeopgørelse for disse fraktioner.

78 APPENDIKS 4 PLACERING AF KØRSELSKONTOR 1 Appendiks 4: Placering af kørselskontor Cirklen på kortet angiver udgangspunktet for et lokalt kørselskontor. Cirklen er sat hvor kommunegrænsen mellem Solrød og Greve kommune krydser Karlstrup Strandvej (Solrød)/Karlslunde Strandvej (Greve). Det lokale kørselskontor skal være placeret maksimalt 10 km i fugleflugtslinje fra dette udgangspunkt.