Finansforbundet Januar 2007 Layout: Finansforbundet, Kommunikation

Transkript

1 KLAGE INSTANS

2 Finansforbundet Januar 2007 Layout: Finansforbundet, Kommunikation

3 FINANSFORBUNDET KLAGEINSTANS Synes du ikke, at din sag har fået en ordentlig behandling i Finansforbundet? Eller mener du, at din tillidsmand ikke har givet dig en korrekt rådgivning? Som medlem af Finansforbundet kan du klage over fejl og forsømmelser, rådgivning og sagsbehandling. Klagen behandles først internt i Finansforbundet. Hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen her, kan du nu også få en ekstern bedømmelse af din klage. DET KAN DU KLAGE OVER Du kan klage over fejl, forsømmelser, forkert eller dårlig rådgivning og sagsbehandling. Du kan klage over din tillidsmand, din kreds eller Finansforbundet. Du kan ikke klage over sager af politisk karakter. Du skal kunne godtgøre, at du har en individuel interesse i sagen. Klager behandles på grundlag af lovgivning, overenskomster og Finansforbundets vedtægter. Selvom du klager gennem klageinstansen, kan du stadig for egen regning rejse sagen ved domstolene. 3

4 SÅDAN KLAGER DU Du kan kun klage skriftligt. Når Finansforbundet har modtaget din klage, sender forbundet dig en kvittering for modtagelsen, hvor klagevejledningen er vedlagt. Du har krav på en skriftlig afgørelse i din klagesag. Fra Finansforbundets interne klageinstans skal du modtage afgørelsen senest efter seks uger. Hvis du har udtømt de interne klagemuligheder uden tilfredsstillende resultat, kan du klage til forbundets eksterne klageinstans. Herfra har du krav på et skriftligt svar senest efter otte uger. Finansforbundets forhandlingsudvalg orienteres om alle klager. Finansforbundet skal overholde gældende lovgivning, egne love, beslutninger på landsmødet, i repræsentantskabet og hovedbestyrelsen samt aftaler, overenskomster og "god forvaltningsskik". Hvis du ønsker at klage, skal du følge klagevejledningen på følgende sider. I behandlingen af en klagesag vil den part, der klages over, altid blive hørt. Behandlingen af en klagesag, vil altid blive afsluttet med et skriftlig begrundet svar. 4

5 KLAGEVEJLEDNING Klagen skal være skriftlig, have tydelig afsender, og det skal klart fremgå, at der er tale om en klage. Du kan enten sende et brev eller en mail. Send i første omgang din klage direkte til den tillidsmand, kreds eller medarbejder, der har behandlet din sag. KLAGE OVER TILLIDSMAND ELLER KREDS Din klage skal fremlægges for den tillidsmand eller sagsbehandler i kredsen, der har behandlet eller rådgivet dig i sagen. Du får derefter et skriftligt svar. Hvis svaret er tilfredsstillende, er sagen afsluttet. I tilfælde af, at svaret ikke er tilfredsstillende, har du herefter mulighed for at klage til din kreds. Kredsen har pligt til at tilvejebringe de nødvendige oplysninger til brug for sagen, inden der træffes en afgørelse. Når kredsen har behandlet sagen, skal du have en skriftlig afgørelse. Hvis kredsens afgørelse går dig imod, kan du klage over afgørelsen til Finansforbundets forhandlingsudvalg. Klagen sendes skriftligt til Finansforbundet, att. forhandlingsudvalget. Forhandlingsudvalgets afgørelse er også skriftlig og sendes til dig. KLAGE OVER FINANSFORBUN- DETS SEKRETARIAT Hvis der er tale om en klage over sagsbehandlingen eller rådgivningen i forbundets sekretariat, gælder det samme som ovenfor, at klagen fremlægges skriftligt for sagsbehandleren i sekreta- 5

6 riatet. Hvis det skriftlige svar er tilfredsstillende, er sagen afsluttet. Hvis svaret derimod ikke er tilfredsstillende, kan du klage til forbundets forhandlingsudvalg. Klagen sendes skriftligt til Finansforbundet, att. forhandlingsudvalget. Du modtager skriftligt svar fra forhandlingsudvalget. DEN EKSTERNE KLAGEINSTANS Forhandlingsudvalgets afgørelse, hvad enten det drejer sig om en klage over tillidsmand, kreds, sekretariatets rådgivning eller sagsbehandling kan ankes til den eksterne klageinstans som varetages af advokat Lars Svenning Andersen. Klagen sendes skriftligt til Finansforbundet, att. "Den eksterne klageinstans". Den eksterne klageinstans behandler sagen og uafhængigt af Finansforbundet. Den eksterne klageinstans skal sikre sig, at du har en individuel interesse i sagen, og at Finansforbundets interne klageinstanssystem har taget stilling til sagen. Samtidig skal han sikre sig, at du ikke har opnået et tilfredsstillende resultat i det interne klagesystem. Den eksterne klageinstans forelægger sagen for de implicerede parter og beder om en udtalelse i sagen. Klageren modtager en kopi af denne høring eller udtalelse. Du har herefter indenfor en kort tidsfrist mulighed for at komme med bemærkninger til sagen. Hvis du har bemærkninger til sagen, vil disse igen blive forelagt rådgiveren eller sagsbehandleren til udtalelse. Den eksterne klageinstans kan indhente flere oplysninger om sagen. Du bliver orienteret, såfremt den eksterne klageinstans finder nye oplysninger af betydning for afgørelsen, som du får mulighed for at komme med bemærkninger til. Den eksterne klageinstans træffer herefter afgørelse i sagen. Afgørelsen får du skriftlig. Også dem, der er blevet klaget over, ansatte i Finansforbundet, kreds eller tillidsmand får afgørelsen skriftligt. Klageinstansens afgørelse er vejledende for Finansforbundet. 6

7 AFGØRELSER FRA DEN EKSTERNE KLAGEINSTANS Den eksterne klageinstans har mulighed for at træffe tre typer af afgørelser: Intet grundlag for at udtale kritik At udtale kritik Anbefaling af økonomisk erstatning, hvor størrelsen angives. Den eksterne klageinstans kan ikke behandle klager af politisk karakter, herunder Finansforbundets almindelige virke som interesseorganisation for kollektive rettigheder - for eksempel overenskomstforhandlinger og andre forhandlinger om generelle ansættelsesvilkår. klager over det generelle politiske og fagpolitiske arbejde, herunder Finansforbundets medlemskab af FTF, internationalt arbejde m.v. sager der vedrører FTF-A. sager der er rejst ved voldgift eller domstolene. Den eksterne klageinstans har ingen forpligtigelse til at behandle klager, der indgives mere end et år efter, at en sag er afsluttet, medmindre særlige forhold gør sig gældende. 7

8 FINANSFORBUNDET APPLEBYS PLADS 5 / POSTBOKS 1960 / 1411 KØBENHAVN K /TLF