VTU 2016 - Udvikling af praktiksamarbejde Benchmarkrapport Alle skoler Svarprocent: 46% (10/131)
Indhold Introduktion I Sammenfatning af undersøgelsens resultater II Elevernes præstation, Samarbejde og Information & vejledning Prioritering af indsatsen III IV Baggrundsanalyse V Appendix VI Rapporten er udarbejdet af Ennova A/S [2]
Sammenfatning af undersøgelsens resultater Antal mulige svar Antal svar Svarprocent 2016 Alle skoler Landsgennemsnit EUD Campus Bornholm CELF - Center for erhvervsrettede uddannelser Lolland-Falster EUC Lillebælt EUC Nord EUC Nordvest EUC Nordvestsjælland EUC Syd HANSENBERG Herningsholm Erhvervsskole Hotel- og Restaurantskolen Kold College NEXT Roskilde Tekniske Skole Rybners Selandia Skive Teknisk Skole Skolen for klinikassistenter og tandplejere (SKT) KBH Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske tandteknikere, Aarhus Skovskolen Svendborg Erhvervsskole Syddansk Erhvervsskole TEC - Technical Education Copenhagen Tradium Uddannelsescenter Holstebro AARHUS TECH Landsgennemsnit SOSU Bornholms Sundheds- og Sygeplejeskole Randers Social- og Sundhedsskole Social- og Sundhedsskolen Fredericia-Vejle-Horsens Social- og Sundhedsskolen Fyn Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg Social- og Sundhedsskolen Skive-Thisted-Viborg Social- og Sundhedsskolen Syd Social- og sundhedsuddannelsen, UC Diakonissestiftelsen SOPU SOSU C SOSU Nord SOSU Nykøbing F. SOSU Sjælland 131 132 3 2 345 199 407 252 0 8 1 340 8 4 6 5 330 106 94 89 2 16 1337 922 4 1143 456 11 25 28 16 6 14 32 41 30 48 10 88 40 1 132 120 89 92 111 346 423 187 339 251 335 118 1 57 58 132 900 9 456 2 2 322 34 10 19 27 12 5 12 19 41 47 36 22 38 46% 45% 58% 45% 49% 35% 45% 23% 44% 52% 49% 43% 55% 39% 54% 50% 20% 55% % % % 48% 51% 57% 49% 40% 24% % 52% 91% % 96% % % 86% % 52% % 88% % % [3]
Samlet tilfredshed Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Samlet tilfredshed. SOSU 2016 EUD 2016 Spørgsmålene i grafen danner det samlede resultat for området Samlet tilfredshed. Samlet tilfredshed 1. Tilfredshed alt i alt 2. Samarbejdet lever op til forventningerne Samarbejdet lever op til for- Samlet tilfredshed alt Tilfredshed alt i ventningerne Alle skoler Landsgennemsnit EUD Campus Bornholm CELF - Center for erhvervsrettede uddannelser Lolland-Falster EUC Lillebælt EUC Nord EUC Nordvest EUC Nordvestsjælland EUC Syd HANSENBERG Herningsholm Erhvervsskole Hotel- og Restaurantskolen Kold College NEXT Roskilde Tekniske Skole Rybners Selandia Skive Teknisk Skole Skolen for klinikassistenter og tandplejere (SKT) KBH Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske tandteknikere, Aarhus Skovskolen Svendborg Erhvervsskole Syddansk Erhvervsskole TEC - Technical Education Copenhagen Tradium Uddannelsescenter Holstebro AARHUS TECH Landsgennemsnit SOSU Bornholms Sundheds- og Sygeplejeskole Randers Social- og Sundhedsskole Social- og Sundhedsskolen Fredericia-Vejle-Horsens Social- og Sundhedsskolen Fyn Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg Social- og Sundhedsskolen Skive-Thisted-Viborg Social- og Sundhedsskolen Syd Social- og sundhedsuddannelsen, UC Diakonissestiftelsen SOPU SOSU C SOSU Nord SOSU Nykøbing F. SOSU Sjælland 57 88 90 53 88 58 89 91 55 89 56 86 89 51 58 87 [4]
Segmentering af virksomheder Figuren viser, hvordan virksomhederne evaluerer tilfredsheden med samarbejdet med skolen. Figuren viser, hvordan virksomhederne evaluerer tilfredsheden med samarbejdet med skolen. Bemærk at der kun fremgår resultater, hvis der er mindst 20 svar. Tilfredshed 0-35 36 - - 100 Lav Høj Rød virksomhed Gul virksomhed Grøn virksomhed Alle skoler Landsgennemsnit EUD Campus Bornholm CELF - Center for erhvervsrettede uddannelser Lolland-Falster EUC Lillebælt EUC Nord EUC Nordvest EUC Nordvestsjælland EUC Syd HANSENBERG Herningsholm Erhvervsskole Hotel- og Restaurantskolen Kold College NEXT Roskilde Tekniske Skole Rybners Selandia Skive Teknisk Skole Skolen for klinikassistenter og tandplejere (SKT) KBH Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske tandteknikere, Aarhus Skovskolen Svendborg Erhvervsskole Syddansk Erhvervsskole TEC - Technical Education Copenhagen Tradium Uddannelsescenter Holstebro AARHUS TECH Landsgennemsnit SOSU Bornholms Sundheds- og Sygeplejeskole Randers Social- og Sundhedsskole Social- og Sundhedsskolen Fredericia-Vejle-Horsens Social- og Sundhedsskolen Fyn Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg Social- og Sundhedsskolen Skive-Thisted-Viborg Social- og Sundhedsskolen Syd Social- og sundhedsuddannelsen, UC Diakonissestiftelsen SOPU SOSU C SOSU Nord SOSU Nykøbing F. SOSU Sjælland 10% 11% 8% 16% 6% 12% 7% 14% 7% 7% 12% 21% 6% 15% 21% 9% 9% 4% 10% 4% 23% 10% 8% 14% 6% 7% 15% 6% 0% 4% 24% 2% 8% 0% 3% 19% 19% 20% 18% 12% 19% 10% 18% 27% 14% 17% 25% 20% 27% 26% 24% 17% 6% 21% 9% 27% 17% 19% 21% 13% 17% 21% 18% 6% 8% 39% 11% 47% 0% 30% % % % % % % % % % % % 53% % 58% 53% % % 90% % 88% 50% % % % % % % % 94% 88% 37% 87% 44% 100% % [5]
Elevernes præstation Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Elevernes præstation. SOSU 2016 EUD 2016 Spørgsmålene i grafen danner det samlede resultat for området Elevernes præstation. Elevernes præstation 3. Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen 4. Eleverne er motiverede for at lære nyt 5. Elevernes praktiske færdigheder 6. Elevernes viden om fagområdet Elevernes præstation Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen Eleverne er motiverede for at lære nyt Elevernes praktiske færdigheder Elevernes viden om fagområdet Alle skoler Landsgennemsnit EUD Campus Bornholm CELF - Center for erhvervsrettede uddannelser Lolland-Falster EUC Lillebælt EUC Nord EUC Nordvest EUC Nordvestsjælland EUC Syd HANSENBERG Herningsholm Erhvervsskole Hotel- og Restaurantskolen Kold College NEXT Roskilde Tekniske Skole Rybners Selandia Skive Teknisk Skole Skolen for klinikassistenter og tandplejere (SKT) KBH Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske tandteknikere, Aarhus Skovskolen Svendborg Erhvervsskole Syddansk Erhvervsskole TEC - Technical Education Copenhagen Tradium Uddannelsescenter Holstebro AARHUS TECH Landsgennemsnit SOSU Bornholms Sundheds- og Sygeplejeskole Randers Social- og Sundhedsskole Social- og Sundhedsskolen Fredericia-Vejle-Horsens Social- og Sundhedsskolen Fyn Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg Social- og Sundhedsskolen Skive-Thisted-Viborg Social- og Sundhedsskolen Syd Social- og sundhedsuddannelsen, UC Diakonissestiftelsen SOPU SOSU C SOSU Nord SOSU Nykøbing F. SOSU Sjælland 58 85 54 48 [6]
Samarbejde Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Samarbejde. Spørgsmålene i grafen danner det samlede resultat for området Samarbejde. SOSU 2016 EUD 2016 Samarbejde 7. Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne 8. Skoleperioderne supplerer praktikforløbene 9. Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Samarbejde Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Alle skoler Landsgennemsnit EUD Campus Bornholm CELF - Center for erhvervsrettede uddannelser Lolland-Falster EUC Lillebælt EUC Nord EUC Nordvest EUC Nordvestsjælland EUC Syd HANSENBERG Herningsholm Erhvervsskole Hotel- og Restaurantskolen Kold College NEXT Roskilde Tekniske Skole Rybners Selandia Skive Teknisk Skole Skolen for klinikassistenter og tandplejere (SKT) KBH Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske tandteknikere, Aarhus Skovskolen Svendborg Erhvervsskole Syddansk Erhvervsskole TEC - Technical Education Copenhagen Tradium Uddannelsescenter Holstebro AARHUS TECH Landsgennemsnit SOSU Bornholms Sundheds- og Sygeplejeskole Randers Social- og Sundhedsskole Social- og Sundhedsskolen Fredericia-Vejle-Horsens Social- og Sundhedsskolen Fyn Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg Social- og Sundhedsskolen Skive-Thisted-Viborg Social- og Sundhedsskolen Syd Social- og sundhedsuddannelsen, UC Diakonissestiftelsen SOPU SOSU C SOSU Nord SOSU Nykøbing F. SOSU Sjælland 51 58 52 48 46 54 53 55 53 53 48 55 49 57 52 56 51 46 54 46 57 54 50 44 57 85 89 44 [7]
Information og vejledning Her ser du virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Information og vejledning. SOSU 2016 EUD 2016 Spørgsmålene i grafen danner det samlede resultat for området Information og vejledning. Information og vejledning 10. Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne Information og vejledning 11. Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne 12. Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftale r Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne 13. Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen Alle skoler Landsgennemsnit EUD Campus Bornholm CELF - Center for erhvervsrettede uddannelser Lolland-Falster EUC Lillebælt EUC Nord EUC Nordvest EUC Nordvestsjælland EUC Syd HANSENBERG Herningsholm Erhvervsskole Hotel- og Restaurantskolen Kold College NEXT Roskilde Tekniske Skole Rybners Selandia Skive Teknisk Skole Skolen for klinikassistenter og tandplejere (SKT) KBH Skolen for Klinikassistenter, Tandplejere og Kliniske tandteknikere, Aarhus Skovskolen Svendborg Erhvervsskole Syddansk Erhvervsskole TEC - Technical Education Copenhagen Tradium Uddannelsescenter Holstebro AARHUS TECH Landsgennemsnit SOSU Bornholms Sundheds- og Sygeplejeskole Randers Social- og Sundhedsskole Social- og Sundhedsskolen Fredericia-Vejle-Horsens Social- og Sundhedsskolen Fyn Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg Social- og Sundhedsskolen Skive-Thisted-Viborg Social- og Sundhedsskolen Syd Social- og sundhedsuddannelsen, UC Diakonissestiftelsen SOPU SOSU C SOSU Nord SOSU Nykøbing F. 57 95 54 89 98 87 85 96 58 49 42 87 58 51 48 86 58 91 86 85 100 86 92 [8]
Hvordan forbedrer du udviklingen af praktikarbejdet? Prioriteringskortene viser vejen Rapporten har indtil nu vist evalueringerne af praktiksamarbejdet. Den følgende side skal hjælpe med at udpege de områder der, når de forbedres, vil have den største effekt for virksomhedernes tilfredshed. Prioriteringskortet som vises på den følgende side, fortæller hvilke spørgsmål man med fordel kan prioritere for at forbedre praktiksamarbejdet. Det er nemlig ikke nok kun at kigge på vurderingen af spørgsmålene Det er også nødvendigt at sammenholde vurderingen med, hvilken effekt de enkelte spørgsmål har på OBSERVER PRIORITER virksomhedernes tilfredshed. Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING Høj Lav VURDERING Høj TILPAS VEDLIGEHOLD Sådan tolker du prioriteringskortet PRIORITER Indsatsområder Høj betydning + Lav vurdering: Spørgsmål som ligger i dette felt i prioriteringskortet bør forbedres, idet den lave vurdering ikke modsvarer den høje betydning, som virksomhederne tillægger disse spørgsmål. En forbedring af et spørgsmål vil have stor effekt på den samlede tilfredshed. VEDLIGEHOLD Styrker Høj betydning + Høj vurdering: I opnår høje vurderinger på spørgsmålene i dette felt. Da deres betydning for den samlede tilfredshed også er høj, skal man BEVARE FOKUS på disse spørgsmål. Som minimum bør spørgsmålets vurdering fastholdes, men enhver forbedring vil have stor effekt på den samlede tilfredshed pga. spørgsmålets høje betydning. TILPAS Muligheder Lav betydning + Høj vurdering: I er gode her, og det kan udnyttes. Spørgsmål som ligger i dette felt tillægges ikke en særlig stor betydning af virksomhederne. I kan udnytte de gode vurderinger til at skabe positiv omtale af jeres uddannelsesområde. I sig selv kan positiv omtale i og uden for uddannelsesområdet - af de gode vurderinger betyde, at spørgsmålet på sigt kan få en større plads i virksomhedernes bevidsthed og således få en øget betydning for virksomhedernes samlede tilfredshed. OBSERVER Svagheder Lav betydning + Lav vurdering: HOLD ØJE med spørgsmålene i dette felt. Spørgsmålene her vurderes lavt, og selv om de til gengæld ikke tillægges en særlig stor betydning, kan vurderingen alligevel blive FOR lav. Som hovedregel kan spørgsmål under 50 betragtes som meget lave. I kan med fordel også udnytte muligheden for hurtige sejre - altså spørgsmål som meget nemt kan forbedres. [9]
Prioritering af indsatsen Prioriteringskort Prioriteringskortet viser virksomhedernes vurdering af de specifikke spørgsmål i VTU en, og den effekt en forbedring vil have på virksomhedernes vurdering af Samlet tilfredshed. 85 TILPAS VEDLIGEHOLD 4 3 11 VURDERING 13 5 6 12 10 7 8 9 OBSERVER Lav EFFEKT AF EN FORBEDRING PRIORITER Høj PRIORITER 7. Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne 8. Skoleperioderne supplerer praktikforløbene 9. Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer 10. Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne 12. Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne VEDLIGEHOLD [Ingen punkter] TILPAS 3. Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen 4. Eleverne er motiverede for at lære nyt 5. Elevernes praktiske færdigheder 6. Elevernes viden om fagområdet 11. Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler OBSERVER 13. Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen [10]
Baggrundsanalyse - Virksomhedens størrelse Enkeltmandsvirksomhed (2%) 1-10 medarbejdere (34%) 11-50 medarbejdere (33%) 51-200 medarbejdere (15%) 201-500 medarbejdere (6%) Over 500 medarbejdere (10%) Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen Eleverne er motiverede for at lære nyt Elevernes praktiske færdigheder Elevernes viden om fagområdet Enkeltmandsvirksomhed (2%) 1-10 medarbejdere (34%) 11-50 medarbejdere (33%) 51-200 medarbejdere (15%) 201-500 medarbejdere (6%) Over 500 medarbejdere (10%) Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Enkeltmandsvirksomhed (2%) 1-10 medarbejdere (34%) 11-50 medarbejdere (33%) 51-200 medarbejdere (15%) 201-500 medarbejdere (6%) Over 500 medarbejdere (10%) Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen [11]
Baggrundsanalyse - Din rolle ift. elevens uddannelse Oplæringsansvarlig (28%) Uddannelseskonsulent i virksomheden (4%) Mester/kontraktansvarlig (52%) Uddannelseskoordinator for erhversuddannelser (3%) Praktikvejleder (1%) HR-ansvarlig (6%) Andet (6%) Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen Eleverne er motiverede for at lære nyt Elevernes praktiske færdigheder Elevernes viden om fagområdet Oplæringsansvarlig (28%) Uddannelseskonsulent i virksomheden (4%) Mester/kontraktansvarlig (52%) Uddannelseskoordinator for erhversuddannelser (3%) Praktikvejleder (1%) HR-ansvarlig (6%) Andet (6%) Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Oplæringsansvarlig (28%) Uddannelseskonsulent i virksomheden (4%) Mester/kontraktansvarlig (52%) Uddannelseskoordinator for erhversuddannelser (3%) Praktikvejleder (1%) HR-ansvarlig (6%) Andet (6%) Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen [12]
Baggrundsanalyse - Hvor tit er du i kontakt med skolen? Har aldrig haft kontakt til skolen (7%) 1-3 gange om året (56%) 4-6 gange om året (17%) 7-12 gange om året (6%) Over 12 gange om året (6%) Har ikke haft behov for kontakt med skolen (8%) 86 Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen Eleverne er motiverede for at lære nyt Elevernes praktiske færdigheder Elevernes viden om fagområdet Har aldrig haft kontakt til skolen (7%) 1-3 gange om året (56%) 4-6 gange om året (17%) 7-12 gange om året (6%) Over 12 gange om året (6%) Har ikke haft behov for kontakt med skolen (8%) 54 57 46 Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Har aldrig haft kontakt til skolen (7%) 1-3 gange om året (56%) 4-6 gange om året (17%) 7-12 gange om året (6%) Over 12 gange om året (6%) Har ikke haft behov for kontakt med skolen (8%) 50 Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen [13]
Baggrundsanalyse - Røde, gule og grønne virksomheder Rød virksomhed (10%) Gul virksomhed (19%) Grøn virksomhed (%) Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen Eleverne er motiverede for at lære nyt Elevernes praktiske færdigheder Elevernes viden om fagområdet Rød virksomhed (10%) Gul virksomhed (19%) Grøn virksomhed (%) 36 49 32 51 44 20 Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Rød virksomhed (10%) Gul virksomhed (19%) Grøn virksomhed (%) 40 55 46 35 54 31 55 Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen [14]
Baggrundsanalyse - Forløbstype Grundforløb (0%) Hovedforløb (96%) EUX (0%) Virksomheds Forlagt Undervisning (VFU) (0%) Delaftale (1%) Kort aftale (3%) Klyngemodel (0%) 85 Eleverne kan begå sig på arbejdspladsen Eleverne er motiverede for at lære nyt Elevernes praktiske færdigheder Elevernes viden om fagområdet Grundforløb (0%) Hovedforløb (96%) EUX (0%) Virksomheds Forlagt Undervisning (VFU) (0%) Delaftale (1%) Kort aftale (3%) Klyngemodel (0%) 55 50 51 56 Virksomheden ved, hvad eleverne arbejder med i skoleperioderne Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet om elevernes udvikling fungerer Grundforløb (0%) Hovedforløb (96%) EUX (0%) Virksomheds Forlagt Undervisning (VFU) (0%) Delaftale (1%) Kort aftale (3%) Klyngemodel (0%) 56 87 Virksomheden har den nødvendige information om regler og mål for praktikperioderne Virksomheden har fået hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden har den nødvendige information om eleverne i skoleperioderne Virksomheden ved, hvem der kan kontaktes på skolen [15]
Appendix - Undersøgelsens spørgsmål og rekodning Elevers præstation Eleven/eleverne kan begå sig tilfredsstillende på arbejdspladsen Eleven/eleverne er motiverede for at lære nyt Elevens/elevernes praktiske færdigheder er tilfredsstillende Elevens/elevernes viden om fagområdet er tilfredsstillende Samarbejde Virksomheden/institutionen ved, hvad eleven/eleverne arbejder med i skoleperioden Skoleperioderne supplerer praktikforløbene Samarbejdet med skolen om elevernes udvikling, så de når uddannelsens mål, fungerer. Information og vejledning Virksomheden/institutionen har den information om regler og mål for oplæring i praktikperioderne, der er brug for til at planlægge oplæringen Virksomheden/institutionen har fået den hjælp, der var brug for i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler Virksomheden/institutionen har den nødvendige information om eleven/eleverne i skoleperioderne (fravær, prøveresultater mv.) Virksomheden/institutionen ved, hvem der kan kontaktes på skolen om forhold, der vedrører eleven/eleverne i praktik Samlet tilfredshed Hvor tilfreds er virksomheden/institutionen alt i alt omkring samarbejdet med skolen? I hvilken grad lever samarbejdet med skolen op til virksomhedens/institutionens forventninger? Vurderinger I spørgeskemaet har virksomhederne besvaret spørgsmålene på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er den laveste og 10 er den højeste vurdering. Bagefter er svarene blevet overført til en skala fra 0 til 100. Hvis en medarbejder har svaret 1 på et spørgsmål, er svaret omregnet til scoren 0. Hvis svaret er 2, omregnes det til 11, 3 til 22 og så fremdeles. Lav 1 2 Høj 3 4 5 6 7 8 9 10 100 40 20 0 Indeks Best Practice I tabellerne med resultater er indsat en stjerne (*) ved det højeste resultat både ved indeks og spørgsmål. Stjernen angiver Best Practice. [16]
Aarhus Daugbjergvej 26 DK-00 Århus C T +45 80 2120 www.ennova.com København St. Kongensgade DK-12 København K T +45 80 2120 www.ennova.com Stockholm Östermalmsgatan 87 b, 1 SE-114 Stockholm T +46 8 545 6 www.ennova.com Oslo Kristian IVs gate 12 NO-01 Oslo T +47 95 45 www.ennova.com