BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Forældretilfredshedsundersøgelsen Undersøgelse af forældrenes tilfredshed med skolerne i Hillerød Kommune Harløse Skole Antal beelser: 88 Svarprocent: 100% Hillerød Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 1 ud af 11 sider
Introduktion Hillerød Kommune har i perioden den 18. februar til 13. marts gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i skoler (incl. specialklasser). Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med skolen i sammenlignet med tilfredsheden i, hvor Hillerød Kommune gennemført den seneste forældretilfredshedsundersøgelse på skolerne. Resultaterne sammenlignes desuden med det samlede resultat for Hillerød Kommune. Rapporten giver således indblik i, om forældrenes tilfredshed er steget eller faldet i forhold til, og om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Undersøgelsen gennemført på baggrund af kommunernes fælles koncept for sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser, som er udviklet af Kommunernes Landsforening. Der er blevet tilføjet en række nye spørgsmål til spørgeskemaet, som ikke indgik undersøgelsen i, hvilket fremgår af rapporten. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken institution eller enhed rapporten dækker og hvilket årstal undersøgelsen er gennemført. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for institutionen eller enheden. Fra side 4 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af den enkelte institution eller enhed. Indledningsvist vises udviklingen i den samlede tilfredshed. Herefter vises de fem spørgsmål, hvor der er de største positive ændringer i tilfredsheden og dernæst de fem spørgsmål med de største negative ændringer i tilfredsheden. Efterfølgende vises fordelingen og den gennemsnitlige tilfredshed på hvert af de enkelte spørgsmål. De enkelte spørgsmål sammenlignes desuden med tilfredsheden målt i samt kommunens samlede resultat i. På næste side er der en læsevejledning med forklaringer til graferne. Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 2 ud af 11 sider
LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget " (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Beelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 4 pct. et "meget ", 13 pct. har et "", 21 pct. har et "hverken eller", 45 pct. har et "tilfreds" og 18 pct. har et "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls fordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes udviklingen fra til. Bemærk at der i -undersøgelsen indgår en række nye spørgsmål, som ikke indgik i -undersøgelsen. Derfor er der ikke sammenligningstal for disse spørgsmål. Tallet der er angivet ud fra søjlerne er gennemsnitsscoren for spørgsmålet i de enkelte undersøgelser. Antal ift. Udvikling fra til Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? 3169 3,60 (3,57-3,62) -0,19 Institutiongns Institutionsgns Kommunegns 3169 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt procenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi dvs. hvis procenten var 100 må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,57 og 3,62, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde beet spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,57 og 3,62. i forhold til undersøgelsen foretaget i. Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 3 ud af 11 sider
UDVIKLING I DEN SAMLEDE TILFREDSHED År Gns (konfidens) 4,61 (4,48-4,73) 4,82 (4,82-4,82) Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 4 ud af 11 sider
STØRSTE ÆNDRINGER Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive ændring i forhold til den sidste undersøgelse. Dernæst de fem spørgsmål, med den største negative ændring i forhold til sidste undersøgelse. Tilfredshed med undervisningen Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns faglige udbytte af undervisningen? Tilfredshed med samarbejdet mellem skole og hjem Hvor tilfreds er du samlet set med samarbejdet mellem dig og dit barns lærere og pædagoger Største positive ændringer Tilfredshed med barnets trivsel Hvor tilfreds er du med skolens indsats for at begrænse mobning? Samlet tilfredshed Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? Tilfredshed med barnets trivsel At få dit barn til at føle sig tryg og glad Største negative ændringer Tilfredshed med skolens fysiske rammer Tilfredshed med undervisningen Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.) At udvikle dit barns evne til at indgå i sociale sammenhænge Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 5 ud af 11 sider
På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet. Antal TILFREDSHED MED UNDERVISNINGEN ift. Udvikling fra til At motivere dit barn til at lære mere 88 4,49 (4,49-4,49) 0,10 At tilrettelægge undervisningen i forhold til dit barns behov 88 4,65 (4,65-4,65) - At udfordre dit barn fagligt 87 4,41 (4,41-4,41) 0,00 At udvikle dit barns evne til at indgå i sociale sammenhænge 88 4,57 (4,57-4,57) 0,00 At udvikle dit barns selvstændighed 88 4,52 (4,52-4,52) 0,09 Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 6 ud af 11 sider
Antal TILFREDSHED MED UNDERVISNINGEN ift. Udvikling fra til At inddrage omverdenen i undervisningen eller flytte undervisningen væk fra skolens område, fx... 80 4,14 (4,14-4,14) - At hjælpe dit barn med lektier og faglig fordybelse 80 4,46 (4,46-4,46) At sætte mål for læring, som knytter sig specifikt til dit barn 87 4,63 (4,63-4,63) At skabe en skoledag med motion og bevægelse 87 4,29 (4,29-4,29) At skabe en varieret skoledag for dit barn 86 4,60 (4,60-4,60) Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns faglige udbytte af undervisningen? 88 4,47 (4,47-4,47) 0,43 Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 7 ud af 11 sider
Antal TILFREDSHED MED BARNETS TRIVSEL ift. Udvikling fra til At få dit barn til at føle sig tryg og glad 88 4,82 (4,82-4,82) 0,15 At skabe et godt socialt klima i klassen 88 4,68 (4,68-4,68) - Hvor tilfreds er du med skolens indsats for at begrænse mobning? 80 4,75 (4,75-4,75) 0,26 Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 8 ud af 11 sider
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG HJEM Antal ift. Udvikling fra til De forventninger dit barns lærere og pædagoger stiller til dig som forældre 87 4,64 (4,64-4,64) 3,69 Hvordan dit barns elevplan inddrages i kommunikationen mellem dig og dit barns lærere og pædagoger 87 4,47 (4,47-4,47) 3,20 Kommunikationen mellem dig og dit barns lærere og pædagoger om dit barns faglige læring 87 4,59 (4,59-4,59) 3,50 Kommunikationen mellem dig og dit barns lærere og pædagoger om dit barns trivsel 88 4,74 (4,74-4,74) 3,64 Hvor tilfreds er du samlet set med samarbejdet mellem dig og dit barns lærere og pædagoger 88 4,78 (4,78-4,78) 0,29 Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 9 ud af 11 sider
Antal TILFREDSHED MED SKOLENS LEDELSE ift. Udvikling fra til Ledelsens evne til at lede skolen 86 4,50 (4,50-4,50) - Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 10 ud af 11 sider
Antal TILFREDSHED MED SKOLENS FYSISKE RAMMER ift. Udvikling fra til Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 87 4,30 (4,30-4,30) 0,00 Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.) 87 4,28 (4,28-4,28) -0,06 Sammenligning af institution over tid - Hillerød Kommune - Forældre til elever i skoler (incl. specialklasser) - Alle - ift. Side 11 ud af 11 sider