GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL TIL ERHVERVSKUNDER FRA SYD ENERGI SALG A/S
GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL TIL ERHVERVSKUNDER FRA SYD ENERGI SALG A/S Disse vilkår er gældende fra 1. januar 2018 1. GENERELLE BESTEMMELSER 1.1. Disse vilkår finder anvendelse i forbindelse med ethvert el-salg inklusiv el-netydelse (distribution) fra SYD ENERGI Salg A/S (efterfølgende benævnt SE) til Erhvervskunder medmindre andet er aftalt i kontrakten. Ved Erhvervskunde forstås enhver Kunde med CVR-nummer, som ikke køber el til eget eller hovedsageligt eget husholdningsforbrug, i det følgende benævnt som Køber. Køber er ikke berettiget til videresalg til tredjepart. 1.2. Køber er ved væsentlige ændringer i Købers forhold herunder, CVR-registrering, momsregistrering og i forbruget m.m. forpligtet til, at melde dette til SE. SE har ved manglende indgivelse af disse oplysninger ret til at hæve Aftalen og opkræve erstatning i henhold til pkt. 9.8. 1.3. Enhver form for afgiftsgodtgørelse/-fritagelse er SE uvedkommende og er Købers ansvar. 1.4. Det er en forudsætning for SE s levering af el til Køber, at Køber er tilsluttet det kollektive forsyningsnet og dermed har indgået en Aftale med sit lokale El-netselskab (Netselskab). Forholdet mellem Køber og det lokale Netselskab er reguleret af Netselskabets til enhver tid gældende Tilslutningsbestemmelser. Netselskabet forestår transport af den leverede energimængde fra højspændingsnettet og til forbrugsstedet.i forhold til det lokale Netselskab skal Køber især være opmærksom på følgende vilkår: a) Netselskabet har ansvaret for en tilfredsstillende spændingskvalitet og kan afbryde elforsyningen i tilfælde af nødvendige arbejder på det kollektive el-forsyningsnet. b) Køber skal give Netselskabet uhindret adgang til el-anlæg, herunder elmåler og elinstallationer på Købers ejendom i forbindelse med eftersyn, afprøvning, aflæsning, kontrol, reparation og udskiftning af el-anlæg mv. samt afbrydelse af elforsyning. c) Er elforsyningen til Købers ejendom blevet afbrudt, og skal der ske genåbning, skal Køber sørge for, at alle elektriske apparater på Købers ejendom er slukkede, inden genåbningen finder sted. d) Køber skal på anmodning fra Netselskabet foretage selvaflæsning af elmåler og indberette måleresultatet til Netselskabet. e) Netselskabet kan til enhver tid foretage kontrolaflæsning af elmåler og hjemhente forbrugsdata. f) Køber skal straks underrette Netselskabet, hvis der er tegn på, at elmåleren viser forkert. Det en forudsætning, at Køber til enhver tid opfylder sit lokale Netselskabs betingelser for tilslutning til og anvendelse af det kollektive elforsyningsnet (Tilslutningsbestemmelserne), for at el-leverandøren kan overholde sine forpligtelser i medfør af disse Leveringsbetingelser. Tilslutningsbestemmelserne kan findes på Netselskabets hjemmeside. El-leverandøren har fuldmagt til at repræsentere Køber i forbindelse med leverandørskifte over for Energinet. dk og Købers Netselskab. 1.5. SE udfylder de obligatoriske formularer om skift af el-leverandør - udarbejdet af den systemansvarlige. Heri fastlægges den balanceansvarlige markedsaktør samt såvel den nuværende som den fremtidige el-leverandør. Formularen underskrives af parterne og sendes til ejer/den systemansvarlige til godkendelse/ orientering. 1.6. Køber accepterer ved indgåelse af Aftalen, at SE, så længe kundeforholdet består, opbevarer Købers data i SE s kundekartotek i overensstemmelse med reglerne i datalovgivningen. Ved indgåelse af Aftalen giver Køber SE ret til at indhente stamoplysninger/forbrugsoplysninger inkl. aftagernummer/installationsnummer hos Købers netselskab og/eller distributionsselskavia Datahub en. SE kan videregive oplysningerne til andre, hvis det er nødvendigt for at varetage leverancen. 1.7 BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Til brug for administration af leveringsforholdet indsamler, behandler og opbevarer SE relevante personoplysninger om Køber, herunder identifikationsoplysninger, og oplysninger om Købers forbrugsrelaterede forhold, inkl. aftagenummer/installationsnummer i overensstemmelse med reglerne i gældende databeskyttelseslovgivning. Købers oplysninger behandles for at opfylde Aftalen med Køber, til brug for kundeadministration- og service, til brug for markedsføring samt evt. analyse og statistikker i forbindelse med produktudvikling og prisberegning. Retsgrundlaget for behandling af Købers oplysninger er opfyldelse af Aftalen, en retlig forpligtelse, som SE er underlagt og/eller SE s legitime, forretningsmæssige interesser, herunder administration af kundeforholdet, rettidig levering af sine ydelser og salg og markedsføring af ydelser og produkter. Behandlingen kan også være baseret på Købers forudgående samtykke, som Køber til enhver tid kan vælge at tilbagekalde. SE opbevarer Købers oplysninger så længe det er nødvendigt af hensyn til ovenstående formål samt til brug for dokumentation. SE kan videregive Købers personoplysninger til andre selskaber i SE-koncernen. Køber har desuden ved indgåelse af Aftalen givet sit samtykke til, at SE videregiver stamdata, herunder CVR-nr., til Energinet.dk. SE er endvidere berettiget til at videregive Købers oplysninger til andre tredjeparter, herunder offentlige myndigheder, hvis det er nødvendigt for at varetage leverancen og forpligtelserne efter Aftalen samt, hvor det er i overensstemmelse med rettigheder og forpligtelser efter gældende lovgivning. I sager om afbrydelse af elforsyningen registrerer og behandler SE oplysninger om den Køber, hvis elforsyning afbrydes eller forsøges afbrudt, herunder oplysninger om 1) forhold, der indebærer, at afbrydelse af elforsyningen umiddelbart ikke kan ske, fx pga. forhold vedrørende dyrehold, børn eller hjælpeløse personer, eller 2) forhold, der giver anledning til overvejelser om sikkerheden for SE s ansatte eller for personer, der varetager SE s interesser, fx Købers adfærd, eller 3) øvrige forhold på Købers ejendom af relevans for afbrydelsen. Oplysningerne registreres og behandles til brug for gennemførelse af den aktuelle afbrydelse og eventuelle fremtidige afbrydelsessager. Oplysningerne anvendes desuden i kontakten med Køber. SE videregiver oplysninger til Netselskabet i det omfang, det er et nødvendigt led i kommunikationen mellem SE og Netselskabet, f.eks. om grunden til, at afbrydelse af elforsyningen umiddelbart ikke kan ske. Får SE kendskab til, at et barn eller en ung under 18 år lever under forhold, der bringer dets sundhed eller udvikling i fare, sørger SE for, atden relevante kommune underrettes herom i overensstemmelse med lov om social service. Får SE kendskab til, at dyrehold behandles uforsvarligt, sørger SE for, at politiet underrettes herom. Køber kan ved at skrive til SE kundeservice få indsigt i de oplysninger, der behandles om Køber, anmode om at få oplysningerne berigtiget eller slettet, anmode om begrænsning af behandling af oplysningerne eller at gøre indsigelse mod behandlingen. Køber er altid berettiget til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger med henblik på direkte markedsføring. Under visse omstændigheder kan Køber
endvidere have ret til dataportabilitet. Hvis Køber efter at have haft en dialog med SE ønsker at gå videre med sagen, kan Køber vælge at klage til Datatilsynet. 2. LEVERING 2.1. Transport til forbrugsstedet/forbrugsstederne forestås af det lokale netselskab og afregnes af SE på vegne af det lokale netselskab, og betales af Køber. 2.2. Levering af den aftalte energimængde sker på det overordnede højspændingsnet i Købers forsyningsområde. 2.3. Risikoen for ikke at opnå netadgang og risikoen for at leverandørskiftet strider mod andre Aftaler om levering af el, indgået af Køber, påhviler alene Køber. 3. PRIS, BETALING OG FAKTURERING 3.1. Prisen, som opkræves af SE, sammensættes af følgende elementer: El, transportbetaling, abonnementer, skatter og afgifter samt gebyrer og lign. Prisen kan være sammensat af faste og variable priselementer. Variable priselementer følger en foruddefineret prisberegningsmetode. Prisens fastsættelse som fast eller variabel følger af ordrebekræftelsen. Priser, prisberegningsmetoder samt relevante gebyrer fremgår af SE s hjemmeside se.dk og kan endvidere rekvireres hos SE ved henvendelse på se@se.dk eller SE, Edison Park 1, DK-6715 Esbjerg N, att.: Kundeservice Energi. 3.2. Priser og øvrige prisbestemmelser for levering af el er angivet i leveringskontrakten. 3.3. Afregning sker på baggrund af måledata fra den måleansvarlige netejer om Købers forbrug eller aftag time for time afhængig af målertype. 3.4. Den leverede mængde el faktureres til Køber månedsvis bagud baseret enten på det faktuelle forbrug eller ved anslået forbrug. Endelig opgørelse sker ved SE s beslutning enten månedlig, kvartalsvis eller årligt, når aflæsningsdata fra netselskabet foreligger med baggrund i netselskabets måleraflæsning. Faktureringsformen fremgår af ordrebekræftelsen. For lidt eller for meget indbetalt acontobeløb forrentes ikke i perioden forud for endelig afregning. 3.5. Kan netselskabet ikke levere de fornødne oplysninger senest den 6. i den efterfølgende måned til brug for afregning over for Køber, forbeholder SE sig ret til at afregne aconto. Aconto afregningen vil blive beregnet ud fra en forventet periodevægtet energimængde. 3.6. Med mindre andet fremgår af kontrakten vil Køber blive pålagt et betalingsgebyr eller faktureringsgebyr. Kunder, der ikke er tilmeldt en elektronisk betalingsmulighed stillet til rådighed af SE, eksempelvis Betalingsservice, pålægges et faktureringsgebyr pr. faktura. Køber, der er tilmeldt en elektronisk betalingsmulighed, pålægges et betalingsgebyr pr. betaling. Betalingsmuligheder, abonnementsstørrelser og gebyrstørrelser kan til enhver tid ses på se.dk og kan i øvrigt udleveres ved henvendelse til SE på se@se.dk eller SE, Edison Park 1, DK-6715 Esbjerg N att.: Kundeservice Energi. 3.7. Med mindre andet fremgår af kontrakten, forfalder fakturabeløbet til betaling med leveringsmåned + 14 dage. Beløbet skal denne dato være indbetalt. Er forfaldsdatoen en lørdag, søndag eller søgnehelligdag, er det førstkommende hverdag herefter, der er sidste rettidige betalingsdato. Betaling kan med frigørende virkning ske til SE ved indbetaling på den af SE anviste måde. 3.8. Sker betalingen ikke rettidig, har SE ret til foruden fakturabeløbet at opkræve renter i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser. Herudover beregner SE sig et gebyr for de skriftlige betalingspåmindelser. Disse beløb opkræves ved næste afregning. 3.9. Eventuelle øvrige foranstaltninger til inddrivelse af fordringen skal tillige betales af Køber. 4. BALANCE 4.1. SE leverer balancekraften, og prisen herfor er indregnet i salgsprisen. Prisen er inklusiv gældende balancegebyr fra Energinet.dk. Ved ændringer af denne, kan SE ikke længere garantere den ved Aftalens indgåelse aftalte pris. 5. FLYTNING 5.1. Hvis Køber flytter, skal Køber kontakte SE herom tidligst 2 måneder og senest 5 arbejdsdage før flytningen. SE vil på vegne af Køber kontakte netselskabet i det område, som Køber flytter fra. SE modtager herefter aflæsning fra Købers netselskab, og udarbejder en flytteafregning. Omkostninger forbundet hermed påhviler Køber. I forbindelse med flytning fremsendes slutopgørelse til Køber indenfor 6 uger efter at fraflytning er sket. Hvis kunden flytter adresse (forbrugssted) fortsætter Aftalen automatisk på den nye adresse. Prisen for el-leverancen på den nye adresse fastsættes som SE s pris gældende for det netområde, som Køber er flyttet til. I enkelte tilfælde vil SE ikke kunne levere el til Køber på den nye adresse, og SE tager derfor forbehold for levering på den nye adresse/aftagested. Flytter Køber til en adresse, hvor SE ikke har mulighed for at levere el ophører Aftalen på fraflytningsdagen. Dette vil blive betragtet, som en opsigelse af Aftalen fra Købers side. Ønsker Køber ikke at medflytte sin el-aftale skal dette fremgå af flyttemeddelelsen, som dermed vil blive betragtet som en opsigelse af Aftalen. Ved opsigelse vil de generelle opsigelsesregler være gældende. Se eventuelt mere om meddelelse om flytning på se.dk 6. MÅLEDATA 6.1. Netselskabet er ansvarlig for måleudstyret og for målingernes korrekthed. Køber opfordres til at undersøge måleren forud for Leveringsstart. Har Køber mistanke om, at måleren er beskadiget, står stille, registrer forkert eller på anden måde har unormal funktion, er Køber forpligtet til straks at underrette sit lokale Netselskab herom. Hvis Køber eller SE får mistanke om, at de gennemførte målinger ikke er korrekte, retter SE om nødvendigt henvendelse til Netselskabet med henblik på en afklaring, herunder eventuel målerundersøgelse. Køber skal acceptere efterregulering af regningerne som følge af forsinket modtagelse af forbrugsdata eller Netselskabets korrektion af måledata efter målefejl i henhold til lovgivningen. Hvis måledata ikke foreligger eller er fejlbehæftede, afregnes Køber ud fra et beregnet forbrug baseret på tidligere forbrug på aftagestedet og Købers tilsluttede brugsgenstande. 7. FORTROLIGHED 7.1. Parterne må ikke give oplysninger om denne kontrakt til tredjemand uden den anden parts samtykke. Undtaget herfra er oplysninger, som en offentlig myndighed eller netejer kræver. Kravet om fortrolighed ophører 1 år efter Aftalens udløb. 8. KREDITVURDERING 8.1. Forud for indgåelse af Aftalen foretager SE en kreditvurdering af Køber ved blandt andet at indhente oplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer og/eller skyldnerregistre. På baggrund af denne vurdering forbeholder SE sig ret til at kræve sikkerhedsstillelse for Købers betalingsforpligtelse inden levering påbegyndes. SE forbeholder sig ret til at indhente oplysninger fra CPR/CVR med henblik på entydig identifikation og verifikation af Køber. SE forbeholder sig ret til, i hele aftaleperioden, løbende at modtage kreditoplysninger fra uafhængige kreditoplysningsbureauer og/eller skyldnerregistre, hvis Køber i aftaleperioden bliver registreret hos et skyldnerregister eller kreditvurderingen af anden årsag ændrer sig, eller SE vurderer, at der foreligger, eller det forventes at der opstår, begrundet risiko fortab, forbeholder SE sig ret til at kræve sikkerhedsstillelse. Såfremt SE har stillet krav om sikkerhedsstillelse og denne sikkerhed ikke er stillet indenfor en af SE fastsat frist, kan SE efter varsel hæve Aftalen. 9. MISLIGHOLDELSE 9.1. Begge parter kan hæve denne Aftale, såfremt den anden part i væsentlig grad har misligholdt de aftalte forpligtelser. 9.2. Betaler Køber ikke forfaldne beløb, har SE ret til at stoppe leveringen af el til Køber. Forsømmer Køber på anden vis væsentligt at opfylde denne kontrakts bestemmelser, har SE tillige ret til at stoppe leveringen.
9.3. Forinden leveringen afbrydes, skal Køber dog have modtaget et skriftligt påkrav om betaling med en betalingsfrist på minimum 5 dage. Er der tale om anden væsentlig forsømmelse, skal Køber tillige indrømmes en frist på 5 dage til at bringe forholdet i orden, såfremt forholdet er af en sådan natur, at det er muligt at udbedre dette. Er dette ikke tilfældet, kan SE afbryde leveringen 2 dage efter at have afgivet skriftlig besked herom. 9.4. Stoppes leveringen som følge af 9.1. eller 9.2., eller hvis frakoblingen foretages af netejer grundet forhold, som er SE uvedkommende, har SE ret til at hæve Aftalen. 9.5. Hvis SE har afbrudt leveringen som følge af Købers misligholdelse, er SE ikke forpligtet til at genoptage leveringen, før Køber har stillet sikkerhed og betalt alle forfaldne terminer, samt påløbne renter og omkostninger. Udøvelsen af retten til at afbryde leveringen reducerer ikke Købers betalingspligt. 9.6. Er der begrundet formodning om, at Køber ikke kan opfylde sin betalingsforpligtelse efter kontrakten, skal Køber på SE s forlangende stille en sikkerhed svarende til 5 måneders forbrug. Ved dødsfald, begæring om rekonstruktionsbehandling, begæring om konkurs eller indledning af gældssanering for Køber, kan SE hæve kontrakten, medmindre Køber inden 5 hverdage har stillet sikkerhed svarende til 5 måneders forbrug, medmindre andet er bestemt ved lov. Indledes forhandlinger om akkord, moratorium eller anden ordning med kreditorerne for Køber, kan SE hæve kontrakten, medmindre Køber inden 5 hverdage stiller en sikkerhed svarende til 5 måneders forbrug og samtidig skriftligt garanterer, at SE s betalingskrav hidrørende fra tiden før datoen for indledning af forhandlinger om akkord, moratorium eller anden kreditorordning holdes udenfor denne. 9.7. Hvis det er uundgåeligt, at den ene part vil komme til at misligholde sine forpligtelser på en måde, som vil give den anden part ret til at hæve Aftalen, kan den anden part ophæve Aftalen, før end misligholdelsen indtræder. 9.8. En misligholdende part er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler herom, jf. dog pkt. 9.9. Hvis kontrakten ophæves af SE som følge af Købers væsentlige misligholdelse, kan SE i tillæg til normalt opgør af morarenter mv. kræve erstatning efter dansk rets almindelige regler. Ved misligholdelse af længerevarende eller uopsigelige kontrakter, hvor SE har indkøbt el til brug for opfyldelse af kontrakten beregnes SE s tab som følger: Køber er forpligtet til at erstatte SE differencen mellem den pris, som Køber i henhold til kontrakten skulle betale for den af SE indkøbte mængde el for hele kontraktperioden, og den tilbagekøbspris som SE kan få fra sin leverandør ved tilbagesalg af den pågældende mængde el. Dette gælder, uanset om Køber i kontrakten med SE er forpligtet til at aftage en bestemt mængde el eller ej. Ved Købers uretmæssige opsigelse af en Aftale eller anden form for misligholdelse, som medfører at Aftalen ophæves, SE, udover erstatning for det tab, der måtte være påført SE, ret til at opkræve et gebyr på kr. 10.000 ekskl. moms, som dækker SE s administrationsomkostninger, mv. 9.9. Køber kan i intet tilfælde gøre krav på erstatning for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab eller følgeskader af nogen art gældende overfor SE. 10. OVERDRAGELSE OG OPSIGELSE 10.1. Kontrakten kan ikke opsiges af nogen af parterne i kontraktperioden, medmindre andet fremgår udtrykkeligt af kontrakten. Opsiges en kontrakt uretmæssigt af Køber inden udløb af kontraktperioden, er Køber forpligtet til at svare erstatning til SE i overensstemmelse med pkt. 9.8. 10.2. Hvis ikke andet er nævnt i kontrakten vil den indgåede Aftale ved ophør automatisk blive forlænget i henhold til gældende vilkår. Hvis produktet ikke længere eksisterer eller det solgte produkt er Fastpris El, vil aftalevilkår og leverance ved ophør af Aftalen dog automatisk overgå til produktet Basis El, hvis ikke andet er aftalt. Ved forlænget Aftale kan denne opsiges med løbende måned + 3 måned. 10.3. Produktet Basis el kan til enhver tid opsiges med løbende måned + 3 måned. 10.4. Ved opsigelse af Aftalen fremsender SE slutafregningen til Køber indenfor 6 uger efter kundeforholdet er ophørt. Priser, prisregulering samt relevante gebyrer fremgår af SE s hjemmeside på se.dk og kan endvidere rekvireres hos SE ved henvendelse på se@se.dk eller SE, Edison Park 1, DK- 6715 Esbjerg N, att.: Kundeservice Energi. 10.5. Aftalen kan hverken helt eller delvist overdrages uden SE s forudgående skriftlige samtykke, medmindre andet er bestemt ved lov. SE er berettiget til uden Købers samtykke at gennemføre sådanne overdragelser til et nuværende eller fremtidigt koncern- eller interesseforbundet selskab i Europa og/eller som led i en hel eller delvis overdragelse af sine aktiviteter (aktiver og passiver) til en tredjemand, der opfylder betingelserne for at drive el-handelsvirksomhed i Danmark. 11. LEVERINGSHINDRINGER FORCE MAJEURE I tilfælde af force majeure suspenderes SE s og Købers forpligtelser overfor hinanden i henhold til disse betingelser og/eller særskilt aftale, så længe force majeure består. Force majeure forholdet skal søges overvundet hurtigst muligt. Den berørte Part skal straks skriftligt orientere den anden Part om forholdet og oplyse om, hvornår det forventes afhjulpet. Force majeure foreligger, hvis SE eller Køber forhindres i at opfylde Aftalen på grund af forhold, der indtræder efter aftaleforholdets start, og som er uden for den pågældende Parts kontrol. Force majeure kan især foreligge i tilfælde af nedennævnte forhold (ikke udtømmende): Ekstraordinære naturkræfter, herunder jordskælv, stormflod og isvinter Samfundsfjendtlige handlinger, herunder krig, borgerlig opstand eller terror Brande, ildsvåde og hærværk It-manipulation eller andre utilsigtede hændelser, som forårsager it-og kommunikationsnedbrud Sammenbrud eller skade på Elanlæg, der ikke skyldes Netselskabets fejl eller forsømmelser Umulighed med hensyn til at opnå nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer eller underentreprenører. Arbejdsstridigheder, herunder, men ikke begrænset til, strejker og lockouter Forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion og/eller -import (varemangel) Force majeure foreligger endvidere, hvis en Part kun ved afholdelse af uforholdsmæssige økonomiske omkostninger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til Leveringsbestemmelserne eller Aftalen. Pengemangel er ikke force majeure. Kan SE ikke opfylde sine forpligtelser efter Aftalen på grund af, at Netselskabet eller Energinet.dk har erklæret force majeure i distributions- og/eller transmissionssystemet, udgør dette forhold tillige force majeure i forholdet mellem SE og Køber. 12. DIGITAL POST 12.1. Som Køber hos SE forudsættes det, at du afgiver en gyldig e-mailadresse til brug for digital post. 12.2. SE er berettiget til at sende alle meddelelser til dig som digital post via e-mail til den e- mailadresse eller via sms til det telefonnummer, som du har oplyst SE. Meddelelserne omfatter, men er ikke begrænset til kundebreve, betalingspåmindelser, rykkerbreve, inkassovarslinger samt meddelelser om ændringer af aftalens vilkår og priser. 12.3. Du modtager derfor ikke længere meddelelser fra SE som almindelig post. SE er dog berettiget til at sende alle henvendelser til dig pr. brev eller til din e-boks. Meddelelser sendt via e-mail eller sms har samme juridisk bindende virkning mht. betalings-, accept-, varslings- og klagefrister, som hvis de var sendt med almindelig post. Det er dit ansvar løbende at undersøge, om SE har sendt meddelelser ved brug af e-mail eller sms. 12.4. SE s inkasso- og advokatsamarbejdspartner er berettiget til at rette henvendelse til dig på den oplyste e-mailadresse eller via det oplyste telefonnummer, hvis de assisterer SE i forbin-
delse med eventuelle udestående beløb eller tvister, som led i denne aftale mellem SE og dig. 12.5. Hvis du ikke ønsker digital post, sendes al kommunikation fra SE via almindelig post. SE opkræver et gebyr for brevpost. Gebyrets størrelse fremgår af din faktura og på www.se.dk, og betales ved regningsudsendelse. Tilmelding til digital post skal ske senest sidste dag i måneden i din indeværende regningsperiode for at få virkning fra næste regning. Gebyret refunderes ikke ved fraflytning. 12.6. Ved ændring af din e-mailadresse og/eller dit mobiltelefonnummer er du forpligtet til straks at opdatere dine oplysningerne på www. se.dk/minside eller ved at kontakte kundeservice på 70 11 50 55, da det ellers er misligholdelse af aftalen om digital post. Hvis SE ikke har en gyldig e-mailadresse til digital post, forbeholder SE sig ret til at sende meddelelser via brev og opkræve brevpostgebyret. 13. TVIST 13.1. Ethvert mellemværende mellem parterne afgøres efter dansk ret. Enhver tvist, som opstår i forbindelse med kontrakten, skal afgøres efter regler for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut. Hver part udpeger en voldgiftsmand, medens voldgiftsrettens formand udnævnes af instituttet. Har parterne ikke udpeget en voldgiftsmand inden 30 dage efter modtagelsen eller indgivelsen af voldgiftsbegæringen, udnævnes denne af instituttet i overensstemmelse med ovennævnte regler. KUNDESERVICE/VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER SYD ENERGI Salg A/S Edison Park 1 DK-6715 Esbjerg N Tlf. 7011 5055 se@se.dk se.dk CVR 25 11 83 59
Bilag 1 STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. (Formularen kan også udfyldes elektronisk på www.se.dk/privat/kundeservice/fortrydelsesformular) Til SE Edison Park 1 DK-6715 Esbjerg N Att: Kundeservice Mail: erhverv@se.dk CVR nummer: 25 11 83 59 Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser................................................................................................................................................................................. Bestilt den:................................................................................................................................................................. Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):............................................................................................................................. Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):........................................................................................................................ Forbrugerens kundenummer:............................................................................................................................................ Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter).............................................................................................................. Dato:... (*) Det ikke relevante udstreges