Velkommen som beboer på Plejecenter Hvenekilden
Udgivet af OKÆ Plejeboliger Februar 2011 2
Indhold Lidt om os Velkommen! 4 Hvenekilden Plejecenter 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden på Hvenekilden 4 Aktiviteter 5 Hvenekildens Venner 5 Praktiske informationer Indflytningssyn 6 Det skal du medbringe 6 Forventningssamtale 6 Vores samarbejde 7 Lejlighedernes indretning 7 Besøg 7 Husets regler 7 Private arrangementer 7 Hvad koster det? 8 Licens og antennebidrag 8 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personalet 8 Personalets arbejdsmiljø 9 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 10 Tøjvask 10 Post 10 Kørsel 10 Bruger- og pårørenderåd 10 Ældrerådet 11 Tilsyn 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Kontaktoplysninger... 12 3
Lidt om os Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på Plejecenter Hvenekilden. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende kan have glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. Plejecenter Hvenekilden Hvenekilden ligger i dejlige omgivelser i det nord-østlige Odense, og bybussen kører lige til døren. Plejecentret blev bygget i 1991, og i 2002 blev Hvenekilden udvidet med yderligere 14 boliger. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at ville være Danmarks bedste ældrepleje. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov, samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold Plejecenter Hvenekilden er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på Plejecenter Hvenekilden har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Andelsboligforening. Der er gode muligheder for at komme til og fra Hvenekilden Plejecenter Hvenekilden består af 34 boliger, hvor af de syv udgør et demensafsnit. Hver bolig er på 67 m 2 inkl. fællesarealerne. Alle boliger ligger i stueplan med udgang til egen terrasse, og boligerne 10-44 har en lille have, som du eller dine pårørende selv skal passe. Dog kan du blive tilmeldt pensionistservice, som vil komme efter behov. Dette koster et mindre beløb, som skal betales to gange årligt. Maden på plejecentret Vi spiser den varme mad til frokost i husets café. Alle beboere spiser sammen både for at bevare den sociale kontakt og for at sikre, at beboerne får en sund og næringsrig kost. Du har mulighed for at købe morgenmad og eftermiddagskaffe i husets dagligstue. 4
Aftensmad skal bestilles i caféen, med mindre du selv kan smøre dit smørebrød. I demensafsnittet spiser beboerne sammen i deres dagligstue. Aktiviteter To gange om ugen får vi besøg af medarbejdere fra Aktivitet i Plejeboliger, som bl.a. arrangerer gymnastik, spil, gåture og besøger beboerne i deres hjem. Personalet på Hvenekilden står også for arrangementer. Bl.a. holder vi åbent værksted hver onsdag, og en gang i mellem arrangerer vi ture ud af huset. F.eks. en årlig ferietur til et sted i Danmark, som typisk varer 3-4 dage. Desuden er der to gange årligt et stort fællesarrangement for alle kommunens plejecentre. Hvenekildens Venner Hvenekildens Venner er en venneklub i huset, og alle beboer, pårørende og pensionister fra nærområdet kan blive medlem. Hvenekildens Venner arrangerer sang hver torsdag formiddag, kortspil hver fredag og gudstjeneste en gang om måneden. Desuden sørger vennerne også for tøjsalg fra forskellige leverandører og en årlig udflugt ud af huset. Hvenekildens venner holder også fester med god mad og musik, bl.a. suppeaftner og fire årstidsbestemte fester om året. Medlemmerne betaler et årligt kontingent for at være med, og der er desuden egenbetaling ved arrangementerne. Hvert kvartal udkommer et stort program over kommende aktiviteter. Vi værner også om hyggen gennem aktiviteterne, og af og til bager vi sammen med beboerne. Vores beboere har stor glæde af vores have. 5
Praktiske informationer Indflytningssyn Når du flytter ind på Plejecenter Hvenekilden, gennemgår servicelederen lejligheden sammen med dig og dine pårørende for eventuelle fejl og mangler, som bliver noteret i en indflytningsrapport. Ved dette syn vil du få udleveret nøgler til din lejlighed. Vi opbevarer også en nøgle i en nøgleboks i tilfælde af, at du får brug for hjælp, og boligen er låst. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du skal betale for omkodning, hvis nøglerne bliver væk. Det er også servicelederen, du skal kontakte, hvis du har problemer med vand, varme, afløb eller lignende. Det skal du medbringe Hvis du har hjælpemidler som rollator og kørestol, skal du medbringe disse. Her på Hvenekilden har vi basisinventar som senge og toilet- og badestole. Desuden skal du medbringe: * To dyner, to hovedpuder og sengetøj * Tøj til alle årstider * Rigeligt med undertøj og nattøj. Forventningssamtale Inden du flytter ind på plejecentret, vil du og dine pårørende blive tilbudt en samtale, hvor vi tager en snak om dine ønsker og forventninger, og du får nogle praktiske oplysninger i forbindelse med indflytningen i dit nye hjem. Vi vil meget gerne høre om de tanker, du har gjort dig, da du tog beslutningen om at flytte ind på Plejecenter Hvenekilden. Så vil vi gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Ved forventningssamtalen beder vi dig også om at skrive din livshistorie. Det kan du evt. få hjælp til af dine pårørende. Du bestemmer selv, om du vil fortælle om det liv, du har levet hidtil, men ved at vide noget om din baggrund kan vi bedst hjælpe og støtte dig til en god dagligdag på plejecentret. Hvis du selv, dine pårørende eller personalet ønsker det, holder vi også en opfølgningssamtale, når du har boet på plejecentret nogle måneder. Det betyder meget for os, at du er glad for at bo på centret. Er der ønsker eller forventninger, som du ikke synes, vi lever op til, vil vi meget gerne vide det, så vi har mulighed for at rette op på det. 6
Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Vælger du at have løse tæpper, skal disse have skridsikkert underlag. Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på, som har betydning for dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Du vil få tilknyttet en kontaktperson herfra - det er kontaktpersonen, der hovedsaglig vil hjælpe dig i hverdagen, men de andre medarbejdere vil naturligvis også hjælpe dig, når dine kontaktpersoner har fri. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Behovet for hjælpemidler vurderes individuelt. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, kan I kontakte personalet. Husets regler Selv om du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn. Private arrangementer På Hvenekilden kan du låne lokaler til arrangementer efter aftale med ledelsen. Bestilling af mad og lån af service aftales direkte med køkkenpersonalet. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedens størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2011 for en 2-rums lejlighed på 67 m 2 : 7
Ydelse Beløb Indskud 17.000,00 kr Husleje pr/md. 4.063,00 kr A conto varme 550,00 kr A conto el 200,00 kr A conto vand 200,00 kr Husholdning* 2.974,00 kr Rengøring* 75,00 kr Leje/vask linned 336,00 kr Antenne 107,00 kr Udgift i alt pr/md. 8.505,00 kr Du kan evt. søge boligydelse. *I demensafsnittet betales kr. 2950,00 i husholdning, hvilket også dækker rengøring. Licens og antennebidrag Har du tv i din lejlighed, skal du betale både licens og antennebidrag. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke også betale licens her på plejecentret. Plejecenter Hvenekilden er tilsluttet TDC s YOU SEE. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter o.l. Hvis du ønsker vores hjælp, skal du medbringe en pengekasse, og vi fører altid regnskab over dine penge. Vi fraråder dog, at du har store kontantbeløb liggende i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personalet Døgnet rundt er vores uddannede personale klar til at yde personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Derudover har vi også en hjemmeplejegruppe på Hvenekilden, som tager sig af borgere i området omkring plejecentret. Sygeplejersker kommer også i huset dagligt, og vi har terapeuter tilknyttet, som kommer jævnligt for at hjælpe visiterede beboere med genoptræning eller vedligeholdende træning. Personalet samarbejder desuden tæt med terapeuterne omkring forflytninger og hjælpemidler. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lej- 8
lighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig fjerne et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende også er velkommen til at kontakte centerlederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På Plejecenter Hvenekilden samarbejder vi med Skt. Hans Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Rengøring Vi har en rengøringsassistent, som gør rent på friarealerne og i enkelte boliger. I de øvrige boliger er det beboernes kontaktperson, som varetager rengøringen. 9
Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tages der individuelle hensyn ved særlige behov eller omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Der er en del krav til rengøringsmidlerne i forhold til miljø osv. Derfor indkøber vi rengøringsmidlerne til et månedligt fastsat beløb. Hovedrengøring kan bestilles for egen regning ved Pensionist-Service eller hos et privat rengøringsfirma. Personalet er gerne behjælpelige med at bestille. Vi har en vinduespudser tilknyttet plejecentret, som kommer efter aftale og for egen regning. Tøjvask Vi vasker alt personligt tøj, dog ikke sengetøj og håndklæder. Lejlighederne 10-44 har egen vaskemaskine. Lejlighederne Fridasholmvej 8, lejl. 1-14 har fællesvaskeri, og her skal dit tøj mærkes, når du flytter ind. Dette er vi gerne behjælpelige med. Post I døren til alle lejligheder på plejecentret er der en brevsprække, hvor din personlige post vil blive afleveret. Reklamer, ugeaviser osv. ligger i fællesområderne til fri afbenyttelse. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med alle plejecentre i kommunen, bl.a. af embedslægen, Arbejdstilsynet, Fødevaredirektoratet og Odense Kommune. Tilsynene er uanmeldte. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. 10
Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret eller centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang, eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Det Sociale Nævn Statsforvaltningen Syddanmark Klagen skal sendes til plejecentret eller til: Ældre- og Handicapforvaltningen Plejeboliger Ørbækvej 100 5220 Odense SØ Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. Udflytning Ved udflytning skal boligforeningen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Lejligheden skal afleveres tømt og rengjort, og nøglerne skal afleveres ved et udflytningssyn, som foretages af servicelederen og en repræsentant for boligforeningen. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. 11
Fridasholmvej 10 5240 Odense NØ Tlf. 65 51 33 10 Centerleder: Gitte Sigersted Hansen E-mail: gish@odense.dk Bus nr. 31 og 32 kører lige til døren.