RUC Om rejsekort Gregers Mogensen, Rejsekort A/S 19-11-2015 RUC projekt 1
DK Public transport tickets in 2000 Side 2 Rejsekort A/S - Payment Card conference, Riga 05-11-2015 2
Hvorfor rejsekort? Modernisering af de nuværende udslidte billetsystemer er en oplagt anledning til at nytænke konceptet for billettering 19-11-2015 RUC projekt Side 3
Driftserfaring Statistisk fordeling af manglende Check UD i forhold til antal rejser siden start på brug af rejsekort. 19-11-2015 RUC projekt 4
Selvbetjening Automatisk optankning (Rejsekort Personligt og Flex) Systemet optanker rejsekort efter behov og opkræver på Dankort eller PBS-BS Internet (Personligt og Flex) Bestille rejsekort / Optanke rejsekort Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger Spærre et tabt rejsekort Rejsekort automat (betale med debet-/kreditkort) Optanke rejsekort Opgradere til 1. klasse Se foretagne rejser og rejsekort indstillinger Købe rejsekort anonymt / Købe kontantbillet Opgradere rejsekort anonymt til Øst-Vest rejse Rejseplanen.dk Se prisen på en kommende rejse eller månedsforbrug 19-11-2015 RUC projekt Side 5
Personlig betjening Bus Sælge kontantbillet Se rejsekort indstillinger /Rejsekort optankninger Billetsalg Sælge rejsekort flex og anonymt samt kontantbillet Bestille rejsekort personligt Opgraderinger, informationer, ændre passagertype, Check Ind/Check Ud Kundecenter Forklare rejsekort indstillinger og foretagne rejser Bestille rejsekort flex og personligt, Spærre kort Togfører m.m. Kontrol Opgradere til 1, klasse Se rejsekort indstillinger 19-11-2015 RUC projekt Side 6
Rejsekort landsdækkende: 2-3 millioner kort heraf 50 % regelmæssigt aktive 450 stationer med 4000 kortlæsere 3000 busser med 10.000 kortlæsere 2000 håndterminaler 450 rejsekortautomater 400 POS (Salgsarbejdspladser) 10.000 medarbejdere skal uddannes 500 millioner rejser per år 7,5 milliarder kr. i omsætning 19-11-2015 RUC projekt 7
RFID teknologi Rejsekortet er MiFare Classic med 4k RAM. Følger ISO 14443A, som er den altdominerende standard for rejsekort. MiFare Classic er tilsvarende det mest gængse type rejsekort med 100+ mio. kort i brug verden over. Danske rejsekort har en max. læse-/skrive afstand på 4 cm Check Ind hhv. Check Ud varer 200 300 ms, afhængigt af, om der skal ske yderligere skrivning på kortet, f.eks. ved tank-op. Det er derfor vigtigt at kunderne holder kortet hen på kortlæseren og ikke fører kortet forbi eller swiper kortet foran kortlæseren. Antal kortlæsere dimensioneret til 30 kunder/minut, maks. kapacitet er 60 kunder/minut. 19-11-2015 RUC projekt 8
Rejsekort teknik - 1 Basis data Kortnummer Passagertype (-r) Profil (sprog, --) e-pung (max. 2000 kr.) Historik Check Ind Check Ud Rejser Tank op Rabat trin Indstillinger Produkter Start rejse: Check Ind Evt. aktioner: Tank-op m.m. tid / sted / takstsæt / ---- Forudbetaling Skift: Check Ind tid / sted / takstsæt / ---- Kontrol tid / sted / takstsæt / ---- 1. klasse? Stop rejse: Check Ud Check Ind: tid / sted / takstsæt Træk pris forudbetaling Evt. Auto Tank-op Input: Topografi (sted) Takstdata Aktioner Output: Transaktioner Styring/overvågni ng Udstyrs ID 19-11-2015 RUC projekt Side 9
Rejsekort teknik - 2 Håndterminal Bus Stationer Rejsekort automat Salgsterminal Internet Back Office Dedikeret Dubleret netværk Server cluster Udstyrsadministration Brugeradministration Kundeadministration Kundeservice Topologi Takstdata Nets+CPR+DanID Bogføring Rejseforbrug Statistik 19-11-2015 RUC projekt Side 10
DK-rejsekort vs. andre lande DK-rejsekort anvender samme teknologi og samme basiskoncept, som rejsekort-systemer i andre lande. DK-rejsekort adskiller sig fra andre systemer ved: a) At være et fælles system for alle trafikvirksomheder i et land og dermed give kunden ét kort til al kollektiv trafik b) At kunderne afregner for en sammenhængende rejse, uden at kende til zoner m.v. (Note: Grupperejse er også en unik DK-feature) c) At kunder (med betalingskort) fra begyndelsen har mulighed for auto-optankning og tank- op via internettet. d) At salgssystemer, kundeservice og økonomi er fælles og en integreret del af systemet. Konklusion: Store rejsekortsystemer anvender samme teknologier og tekniske koncepter, men de bygges individuelt, fordi lokale forhold kræver/ønsker forskellige løsninger. 19-11-2015 RUC projekt 11
Myndigheder, love og regler 1. Konkurrencestyrelsen (Et landsdækkende system) 2. Finanstilsynet (Maks. beløb, andre anvendelser) a. Hvidvaskningsloven (Identifikation af kunder og/eller begrænsning på årligt brug af rejsekort) 3. Bogføringsloven (Kvitteringer, revisionsspor og meget mere) 4. Datatilsynet (personfølsomme data, registre, adgangsstyring, logning) 5. Forbrugerombudsmanden (Dårlige betalere, hæftelser, kortbestemmelser, regler for spærring) 6. E-handelsloven (Internet køb og optankning) 7. Handikaporganisationer (Udstyr og brugergrænseflader) 8. Jernbanesikkerhed (signalkommissionen, jording af udstyr, installationsarbejde) 9. Sikkerheds- og trafikstyrelserne (Udstyr, businstallation) 19-11-2015 RUC projekt Side 12
Billetkoncepter - oversigt 19-11-2015 RUC projekt Side 13
Udstedelse vs. billetmedier. Fast billet Hos kunden I systemet Papir billet Mobil billet Smart card billet Lokalt smart card ID Åben ID (Betalingskort) Generel transport ID Åben billet Hos kunden I systemet Smart card Mobil App Lokalt smart card ID Åben ID (Betalingskort) Generel transport ID 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 14
Billet typer 1/ Klassisk papirbillet. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Validering: Visuel Kontrol: Visuel / scanner Hvor: Næsten alle lande (endnu). 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 15
Billet typer 2/ Mobilbillet SMS/App. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Begrænset sikkerhed for SMS. Fokus på sikkerhed for dyre billetter på App. Validering: Visuel / Automatisk (QR) Kontrol: Visuel / automatisk Typisk betaling med betalingskort via mobilen Hvor: Mange lande. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 16
Billet typer 3/ Billet på smartcard. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Den klassiske rejsekort løsning. Fokus på leverance til kort. Sameksistens af flere produkter er en udfordring (Holland) Sikkerhed: Høj. Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Billet købes i automat, salgssted, i bus (f.eks. Skåne) og via Internet. Betaling med kontant/kort eller e- pung. Hvor: De fleste lande med rejsekort. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 17
Billet typer 4/ Billet i BO. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Kræver (semi) ON-line forbindelse til alt udstyr. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk mod Whitelist Kontrol: Automatisk mod Whitelist Billet købes i automat, salgssted, og via Internet. Betaling med kontant/kort Hvor: Åbo (FI). 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 18
Billet typer 5/ Billet i BO. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Kræver (semi) ON-line forbindelse til alt udstyr. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk mod Whitelist Kontrol: Automatisk mod Whitelist Hvor: Flytog Arlanda & Gardermoen (Primært enkeltbillet) 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 19
Billet typer 6/ Billet i BO. Enkeltbillet, klippekort, månedskort. Kræver (semi) ON-line forbindelse til alt udstyr. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk mod Whitelist Kontrol: Automatisk mod Whitelist Hvor: RK kender ingen konkrete implementeringer. Koncept for ETC European Travellers Club. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 20
Billet typer 7/ Rejsekort med CI/CU Typisk med betaling via e-pung på kort. Kan også anvendes med efterbetaling Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Hvor: Danmark, Holland, London (Oyster), Japan m.fl. Variant: Be In / Be Out (rejsekort med indbygget batteri) 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 21
Billet typer 8/ Mobil App med manuel/automatisk CI/CU Typisk med betaling betalingskort eller kontotræk. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Lokalisering: GPS bruger meget batteri, indbygget location-base service, Blue Tooth Low Energy (pilot) Hvor: Touch&Travel, DB, Tyskland; BLE-Pilot i UK; Xerox-Seamless. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 22
Billet typer 9/ Rejsekort med CI/CU Typisk med betaling betalingskort eller kontotræk. Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk Hvor: NS, Holland. Hvad: Periodekort og kombirejser baseret på ABT Account Based ticketing. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 23
Billet typer 10/ Kontaktløst betalingskort CI/CU Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk ABT med afregning en gang/døgn. Hvor: TfL, London, andre undervejs. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 24
Billet typer 11/ General transport ID (Token) CI/CU Sikkerhed: Høj Validering: Automatisk Kontrol: Automatisk ABT. Hvor: RK kender ingen konkrete implementeringer. Koncept for ETC European Travellers Club. 09-11-2015 Rejsekort A/S - strategiske emner - v3 25
? 19-11-2015 RUC projekt 26