FORRETNINGSBETINGELSER OPLEVO 1. ANVENDELSESOMRÅDE 1.1. Forretningsbetingelserne ( Betingelserne ) gælder for køb af Oplevelser online på https://oplevo.dk og via Oplevos mobile app ( Sitet ). Selskabet Spontan ApS, Birk Centerpark 40, 7400 Herning, CVR 36058862 ( Leverandøren ) står bag Sitet. Virksomheder ( Erhvervsdrivende ) kan sælge produkter og services ( Oplevelser ) på Sitet. Kunden er den private person ( Kunden ), som vælger at købe et af en Erhvervsdrivendes Oplevelser på Sitet i henhold til Betingelserne. 1.2. Leverandøren formidler udelukkende billetter ( Billetter ) til Kunden. Den Erhvervsdrivende - og ikke Leverandøren - leverer de Oplevelser, som er omfattet af en billet. 1.3. Betingelserne gælder for køb af biletter i forholdet mellem Leverandøren og Kunden. Forholdet mellem den Erhvervsdrivende og Kunden er ikke reguleret i Betingelserne. Kunden skal reklamere over Oplevelser direkte til den Erhvervsdrivende. 2. TJENESTEYDELSENS VIGTIGSTE EGENSKABER 2.1. I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens 8, stk. 1, nr. 1 er de vigtigste egenskaber ved Leverandørens tjenesteydelse som beskrevet i Betingelsernes pkt. 2.2. 2.2. Leverandøren formidler kontakt mellem Kunden og Erhvervsdrivende via internettet og en mobil app. De Erhvervsdrivende udbyder oplevelser af forskellig art. Leverandøren formidler udelukkende Billetter til disse oplevelser og leverer ikke selv oplevelserne. Kunden køber alene en Billet af Leverandøren. 3. PRIS & ØVRIGE BETINGELSER FOR KØB 3.1. I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens 8, stk. 1, nr. 3, finder Kunden løbende priser og indhold for de til enhver tid værende Oplevelser på Sitet. Password til Sitet er personligt og må ikke deles med eller overdrages til andre. 3.2. Alle Oplevelser bestilles og betales online med kreditkort. Ved køb af Oplevelser på Sitet giver Kunden sit samtykke til, at Leverandøren automatisk trækker den aftalte betaling. Betaling sker med det samme ved køb af en Oplevelse på Sitet. Leverandøren samarbejder med betalingsudbyderen STRIPE. Alle priser er inklusiv moms og opgivet i DKK. 3.3. Leverandøren har ret til at ændre Betingelserne, herunder priser og øvrige vilkår med et varsel på 60 dage til udgangen af en måned. Hvis 1
Kunden i det scenarie ikke ønsker at fortsætte sit medlemskab på Sitet, har Kunden mulighed for at opsige sit medlemskab som beskrevet nedenfor i pkt. 7. 3.4. Kunder må ikke anvende Leverandørens Oplevelser eller Sitet til at overtræde markedsføringsloven, herunder i forhold til konkurrenter. 3.5. Når en Kunde køber en Billet til en Oplevelse på Sitet, får den Erhvervsdrivende, som skal levere Oplevelsen, adgang til Kundens navn, email og telefonnummer. Erhvervsdrivende bruger ikke Kunders data til markedsføring. 4. NYHEDER & TILBUD Ved køb på Sitet, giver Kunden sit samtykke til, at Leverandøren via email sender nyheder og tilbud på produkter og services vedrørende nye funktionaliteter og ydelser på Sitet. Leverandøren videregiver eller sælger ikke Kundens oplysninger til tredjepart. Kunden kan til hver en tid afmelde nyhedsbreve på sin profil på Sitet eller ved at sende en mail til kontakt@spontan.dk. 5. INDLØSNING AF BILLETTER Billetten kan ikke indløses til kontanter, men kan udelukkende anvendes i forbindelse med køb af den pågældende vare. Det er således ikke muligt for Kunder at købe andre varer end den annoncerede Oplevelse for Billetten. Kunden kan ikke få konverteret en Billet til et tilgodebevis ved henvendelse til Leverandøren. 6. LEVERING 6.1. Når Kunden har foretaget et køb på Sitet, modtager Kunden automatisk en kopi af Billetten på email. 6.2. Oplevelser kan kun indløses elektronisk. Kunden kan ikke bruge den tilsendte kopi af Billetten til at indløse en Oplevelse. Kunden skal bruge den elektroniske Billet, som er knyttet til Kundens bruger på Sitet til at indløse en Oplevelse hos en Erhvervsdrivende. 6.3. Ordrebekræftelsen indeholder den Erhvervsdrivendes betingelser for Kundens indløsning af Oplevelsen. Kunden kan indløse den købte Oplevelse elektronisk hos den Erhvervsdrivende, som leverer Oplevelsen. Den Erhvervsdrivende aktiverer Oplevelsen med en kode, hvorefter Billetten ikke kan bruges igen af Kunden eller tredjemand. 7. OPSIGELSE 7.1. Kunden er ikke bundet af en minimumsperiode på Sitet og kan opsige sit medlemskab til enhver tid. 7.2. Når et medlemskab ophører, bevarer Leverandøren Kundens data i en periode på tre år, herunder indhold genereret af Kunden. Kunden kan således til enhver tid genoptage sit medlemskab. Hvis Kunden ønsker sine data anonymiseret eller slettet, kan det ske via henvendelse til 2
Leverandøren. 8. FORTRYDELSESRET 8.1. Kundens fortrydelsesret gælder for køb af Billetter på Sitet. 8.2. Kunden har 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, hvor Kunden modtager en kopi af et købt Købsbevis på email. 8.3. Ønsker Kunden at anvende sin fortrydelsesret, skal Kunden inden fortrydelsesfristens udløb kontakte Leverandør på e-mail kontakt@oplevo.dk. Kunden skal i sin e-mail til Leverandøren tilkendegive klart, at Kunden ønsker at udnytte sin fortrydelsesret for Billetten. Kunden skal i sin e-mail til Leverandøren skrive bestillings- og modtagelsesdato for Billetten samt Kundens kontaktoplysninger, herunder navn, adresse og telefonnummer. Når Leverandøren har modtaget en e-mail fra Kunden med nævnte information, tilbagebetaler Leverandøren Billettens beløb. 8.4. Følgende skal være opfyldt for at tilbagebetaling kan ske: - Kunden skal udnytte fortrydelsesretten i tide - Kunden skal returnere kopien af Billetten på e-mail - Kunden må ikke have benyttet Billetten 8.5. Der gælder ikke fortrydelsesret på Billetter til Oplevelser, som er dækket af forbrugeraftalelovens undtagelser til fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftaleloven 18, stk. 2. 9. ANSVARSFRASKRIVELSE 9.1. Forholdet mellem Kunde og Erhvervsdrivende er Leverandøren uvedkommende. Leverandøren formidler udelukkende Billetter til Oplevelser på Sitet. Leverandørens eventuelle ansvar efter Betingelsernes pkt. 9 omfatter kun Kundens køb af en Billet. 9.2. Kunden køber Billetter og benytter Sitet på eget ansvar. Leverandøren kan derfor ikke gøres ansvarlig for tab, der direkte eller indirekte menes at være forårsaget af køb af Billetter eller Kundens brug af Sitet. 9.3. Specifikt, er Leverandøren ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af driftsforstyrrelser eller anden form for tab, der knytter sig til køb af Billetter eller brug af Sitet. 9.4. Leverandøren kan ikke gøres ansvarlig i det scenarie, hvor Kunden ikke kan fremvise en gyldig Billet, til den Erhvervsdrivende, som skyldes Kundens manglende opladning af Kundens mobiltelefon. 9.5. Under alle omstændigheder kan Kundens erstatningskrav mod Leverandøren ikke overstige det samlede beløb, som Kunden har betalt Leverandøren for den Billet, som erstatningskravet drejer 3
sig om. 10. BEHANDLING AF KUNDEDATA 10.1. Leverandøren behandler alle persondata i overensstemmelse med den danske lovgivning om persondatabeskyttelse, som er baseret på EUregler. 10.2. Udover de oplysninger, som Kunden indtaster i forbindelse med oprettelse af en profil, anvender Leverandøren cookies og registrerer informationer i Sitets logstatistik som f.eks. IP adresse samt hvilke sider, Kunden besøger. Det gøres med henblik på at udvikle Leverandørens Oplevelser og Sitet, herunder for at optimere brugeroplevelsen. En cookie er en tekstfil, der sendes til brugerens browser fra en webserver og lagres på computerens harddisk. Kunden kan til hver en tid vælge at slette eller slå cookies fra. 10.3. Alle data opbevares og behandles på servere hos enten Leverandøren selv eller hos en af Leverandøren valgt hosting udbyder, der arbejder inden for rammerne af Betingelserne. Personoplysninger eller øvrige kundeoplysninger vil ikke blive overflyttet til andre parter end Leverandøren selv eller den valgte hostingpartner. 10.4. Personoplysninger som brugerens e-mail, IP-adresse m.v. behandles fortroligt, og særligt følsomme data som f.eks. passwords, opbevares i krypteret form. Data er kun tilgængelige for få personer ansat i Leverandørens regi. Der vil altid være er en risiko forbundet med at videregive personlige informationer digitalt, hvorfor al upload af informationer fra Kunden til Sitet sker på eget ansvar. 10.5. Kunden kan til enhver tid kontakte Leverandøren og få indsigt i opbevarede persondata samt bede om at få dem slettet eller rettet. 11. BRUGERGENERET INDHOLD 11.1. Kunden giver Leverandøren fuld og uigenkaldelig ret til at benytte og omforme Kundens indhold, herunder billeder, tekst og logo, internt på Sitet samt eksternt i Leverandørens markedsføring. Leverandøren har ret til at at sælge sin virksomhed inklusiv indhold publiceret af Kunden, mens Leverandøren ikke har ret til at videreoverdrage, herunder sælge eller licensiere, Kundens indhold separat. 11.2. Det er ikke tilladt at angive telefonnumre, adresser eller e-mail adresser på andre personer end Kunden selv. Det er ikke tilladt at distribuere nogle former for information, der kan opfattes som pornografisk, diskriminerende, krænkende eller på anden måde ulovligt i forhold til gældende lov. Det er ikke tilladt at misbruge geolokationsdata i forhold til konkurrenter eller andre. Kunden må kun uploade fotos, som Kunden har rettighederne til. 11.3. Hvis Kunden handler i strid med Betingelserne, har Leverandøren ret til at modificere, ændre eller slette oplysninger eller indhold, som Kunden har delt. Det inkluderer retten til at slette Kundens profil. 4
12. KONFLIKTER 121. Dansk ret gælder for Betingelserne. 12.2. Konflikter, der udspringer af kundeforholdet mellem Leverandøren og Kunden, skal afgøres ved Retten i Århus i første instans. 5