HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN

Transkript

1 HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO Når du ønsker at handle hos Tinga Tango, foregår det således: 1. Find den ønskede vare. 2. Så tilføjer du varen til din indkøbskurv, ved at trykke på Tilføj til kurv. 3. Derefter kan du fortsætte din søgen efter varer og gentage ovenstående hvis du finder flere varer du ønsker at købe. 4. Herefter trykker du på Kurv ikonet som du finder øverst til højre på siden. Her kan du se en oversigt over dine varer. 5. Under Kurv har du mulighed for at slette eller tilføje antallet af varer. Husk at trykke på Opdater Indkøbskurv når du har ændret antal i din Kurv. Når du er klar til at afslutte handlen, trykker du på Gå til kassen. 6. Nu er du kommet til siden der hedder Checkout, og her skal du indtaste din faktura- og leveringsoplysninger. Du får en oversigt over dine produkter, og du vælger den fragtmulighed du ønsker. Husk at du skal accepterer Vilkår og betingelser før betalingen kan lade sig gøre. Derefter trykker du på Afgiv ordre for at bekræfte din ordre og dine oplysninger. Din bestilling bliver først registreret, når du klikker på Afgiv ordre. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse. Betaling: Hos Tinga Tango kan der betales med Dankort/VISA-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Diners og American Express. Vi trækker naturligvis først dine penge når vi har sendt varen. Ønsker du at betale via EAN-nummer, kan bestillingen desværre ikke lægges igennem webshoppen. Da må du i stedet kontakte os via mail og oplyse følgende information: EAN-nummer CVR-nummer Kontaktoplysninger og kontaktperson inkl. mailadresse Leveringsadresse Faktureringsadresse hvis det er en anden end leveringsadresse Leveringsmetode (se hjemmeside for valgmuligheder) Ønskede produkter (SKAL være på lager) Der tilkommer et administrationsgebyr på 50 kr på fakturaen. Bemærk at der tilkommer et rykkergebyr på 100 kr hvis ikke fakturaen betales rettidig. De sædvanlige regler for betaling af EAN-fakturaer gælder

2 her. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Fragt i Danmark: Vi sender fragtfrit ved køb over 599,- i Danmark. Dette gælder DOG ikke ved levering til Færøerne og Grønland. Ved køb under 599,- koster fragt 35,- hvor pakken bliver sendt uden omdeling. Post Danmark sender dig en sms når pakken bliver afsendt, og når den er klar til afhentning på det nærmeste postkontor Hurtigt og nemt. Ønsker du at få pakken sendt direkte koster dette 50kr. Hos Tinga Tango sender vi altid varer som pakkepost. På den måde er du som kunde bedst sikret og vi vil kunne spore varen hele vejen til døren. Leveringstiden er 1-2 dage i Danmark. Vær dog opmærksom på at det kan tage lidt længere tid hvis pakken skal sendes til Bornholm. Hos Tinga Tango bruger vi Post Danmark til levering. Leveringerne følger Post Danmarks forretningsbetingelser, hvilket betyder at når pakken er i deres regi, så har de ansvaret for at pakken kommer ubeskadiget frem til dig. Modtager du en pakke, der er beskadiget, skal du med det samme reklamere til posten/fragtmanden eller til os. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kan Tinga Tango ikke drages til ansvar. I tilfælde af at din pakke bortkommer, bedes du kontakte Tinga Tango, og vi vil undersøge hvad der er sket. Undlader du at afhente din pakke på posthuset vil du blive opkrævet for de omkostninger der er i forbindelse med fragten. Husk at gemme postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt. Levering Europa: Ved levering af varer i Europa skal påregnes et gebyr på 190kr. Levering uden for Europa skal påregnes et gebyr på 360kr. Ved levering til uden for Danmark, skal påregnes en længere leveringstid. Alle fragtomkostninger vil fremgå på ordrebekræftelsen inden du betaler. Forretningsbetingelser: Fortrydelsesret Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved tingatangoanette@gmail.com Telefon: eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse

3 skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Returnering Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Ved returnering af varer, skal denne adresse benyttes: Tinga Tango Kongegade Nyborg Bemærk at hvis du ikke at afhente din vare på afhentningssted inden for afhentningsfristens udløb vil vi fratrække 49 kr. fra dit returbeløb svarende til det beløb vi afkræves af Post Danmark for returnering af pakken til os. Ønsker du at købe varerne igen er du nødt til at lave en ny bestilling. Det samme gælder, hvis du har

4 indtastet en forkert leveringsadresse på din ordre. Vi vil meget gerne bede om din ordrebekræftelse, da vi på den måde hurtigere kan behandle din returnering. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Reklamation: Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Hos Tinga Tango er reklamationsretten gældende i 2 år. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor 14 dage efter du har modtaget dine varer og efter at fejlen eller manglen er konstateret. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger ved tilbagesendelse til os. Varen skal ved reklamation sendes til: Tinga Tango Kongegade Nyborg Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Persondatapolitik Ingen personlige oplysninger, der registreres hos tingatango.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. For at du kan købe ved Tinga Tango, har vi brug for følgende oplysninger: Navn -Adresse Telefonnummer - Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Tinga Tango og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Som registreret hos tingatango.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du ønsker en kopi af ordrebekræftelse kan du få denne tilsendt. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til tingatango.dk via tingatangoanette@gmail.com.

5 Dataansvarlig er Tinga Tango v/anette Langholm Ifølge lov om elektronisk kommunikation skal alle, der besøger et website med cookies, informeres om: At websitet indeholder cookies Hvad disse cookies bruges til Hvordan cookies kan undgås Hvad er cookies? På anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. En cookies er en lille fil et digitalt visitkort som websitet lagrer på din computer første gang du besøger det. Den anvendte cookie identificerer din computer, men ikke dig som besøgende på websitet. Filens opgave er at give websitet besked, når du vender tilbage som besøgende. Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed og du kan til enhver tid slå funktionen fra i din browser. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer. Hvad bruges cookies til? Cookies bruges dels for at forbedre og forenkle tingene for dig som besøgende, bl.a. til at styre indholdet i indkøbsvognen, og dels til intern statistik om brugen af websitet. Det er desuden muligt at bede systemet gemme dine egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan du gøre det via indstillingerne på din computer. Logstatistik bruger også cookies til logstatistik og markedsføring. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende, der kommer på vores website, hvor de kommer fra og hvor på websitet den besøgende forlader websitet m.m. Logstatistikken har til formål at optimere websitet og dets funktioner, til fordel for dig som kunde. Sådan fjerner du cookies Hvis du ønsker det, kan de dannede cookies slettes. I Internet Explorer gøres det f.eks. på følgende måde under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet cookies. Kundeklub og nyhedsbrev Hos Tinga Tango kan du få din adresse optaget på en mailingliste, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os. Du kan altid finde et afmeldingslink nederst i vores nyhedsbreve. Klageadgang

6 Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til butikken på telefonnummeret eller Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Tinga Tango Designbutik Kongegade Nyborg Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: Bestilt den: Modtaget den: Forbrugerens navn: Forbrugerens adresse: Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): Dato: Handelsbetingelser er senest opdateret d. 20. Juli 2015