Ved al kontakt til Plusdeal ApS, er det vigtigt at have bestillingsnummeret klar.

Transkript

1 BETINGELSER Gældende per 15. maj 2015 Generelle bestemmelser Når kunden har indgået en aftale med Plusdeal ApS, opbevarer Plusdeal ApS oplysninger om ordren. Kunden kan se disse ved at logge ind under profilsektionen. Al information omkring en samarbejdspartner og/ eller produktet er beskrevet og gengivet så fuldstændigt som muligt. Kunden kan ikke gøre ansvar gældende over for Plusdeal ApS i anledning af beskrivelserne, medmindre der er tale om væsentlige fejlinformation. Det er samarbejdspartneren, og ikke Plusdeal ApS, som leverer de varer eller tjenesteydelser, som en værdikupon giver adgang til. Plusdeal ApS forestår udelukkende købet af værdikuponen. Samarbejdspartneren er ansvarlig for aftalens opfyldelse. 1. Bestillingsprocessen Værdikuponerne bestilles online via i en nærmere angivet periode, eller indtil samtlige udbudte værdikuponer er udsolgt. På Plusdeal ApS' hjemmeside er der anført i hvilken periode, værdikuponerne kan erhverves, og om der gælder et maksimum for det antal værdikuponer, der sælges i den pågældende periode. Ved bestillingen udfyldes navn, adresse, adresse og der vælges betalingsmåde. Derefter kan kunden fuldende betalingen ved at udfylde betalingsoplysningerne. Kort efter bestillingen modtager kunden per et bestillingsnummer. Ved al kontakt til Plusdeal ApS, er det vigtigt at have bestillingsnummeret klar. Salget af værdikuponen sker først hvis det lykkes Plusdeal ApS at hæve betalingen. Skulle betalingen ikke lykkes ved første forsøg (f.eks. fordi den angivne konto ikke eksisterer, mangler dækning, betalingskortnummeret er forkert, eller har nået kreditgrænsen), vil kundens ret til en værdikupon ikke finde sted. Når købet er gennemført vil værdikuponerne blive sendt per til den -adresse, som kunden angiver i forbindelse med bestillingen, senest 24 timer efter at købet er afsluttet. Afsendelsen af værdikuponerne sker umiddelbart efter, at betalingen er registreret hos Plusdeal ApS. Værdikuponen skal udskrives og kan indløses hos den relevante samarbejdspartner, indenfor den anførte tidsperiode. Såfremt det ikke er muligt at efterkomme kundens bestilling, vil Plusdeal ApS informere herom hurtigst muligt. Kunden har på denne baggrund ret til at annullere sin bestilling. Plusdeal ApS er ikke ansvarlig for påførte skader og omkostninger, der er et resultat af, at det ikke er muligt at efterkomme bestilling af værdikuponerne.

2 2. Alder Kunden skal være minimum 18 år for at købe værdikuponer på Ved bestilling af værdikuponer på bekræfter kunden, at kunden er 18 år eller derover. 3. Forsendelse Værdikuponerne vil blive fremsendt inden for 24 timer efter betingelserne for handlen er opfyldt. For varer som sendes direkte til kunden, fremgår leveringstiden og fragtpriserne af betingelserne på den pågældende deal. 4. Fortrydelsesret for forbrugere Som udgangspunkt har kunden 14 dages fortrydelsesfrist, når kunden handler på nettet. Fristen løber fra den dato kunden modtager værdikuponen og oplysninger om fortrydelsesretten. Kunden skal inden 14 dage fra modtagelse give Plusdeal ApS meddelelse om, at kunden ønsker at fortryde sit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte Plusdeal ApS på eller ved brev til: Plusdeal ApS Gammel Mønt 14, 1. sal 1117 København K I meddelelsen skal kunden gøre Plusdeal ApS tydligt opmærksom på, at kunden ønsker at udnytte sin fortrydelsesret. Kunden kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular gennem dette link. Undtaget fortrydelsesretten Der er dog ingen fortrydelsesret ved køb af værdikuponer til billetter til f.eks. arrangementer eller events, som foregår på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, eftersom disse ydelser er undtaget fortrydelsesretten i henhold til Forbrugeraftaleloven 18, stk. 2, nr. 12. Værdiforringelse Det er ikke muligt at fortryde et køb, efter værdikuponen er blevet indløst hos en af Plusdeal ApS samarbejdspartnere. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis kunden benytter sin fortrydelsesret, refunderer Plusdeal ApS betalingen modtaget fra kunden uden unødige forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Plusdeal ApS har modtaget meddelelsen om kundens beslutning om at fortryde denne aftale. Plusdeal ApS gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Plusdeal ApS kan tilbageholde betalingen, indtil Plusdeal ApS har modtaget bekræftelse fra samarbejdspartneren, om at varen er modtaget retur. Særligt for køb af vare som sendes direkte fra samarbejdsparteneren. Fortrydelse af en vare som modtages direkte fra samarbejdspartneren, sker på de vilkår, som er fastsat af den pågældende udbyder af varen, og er Plusdeal ApS uvedkommende. Inden bestilling af en vare, bør kunden derfor sætte sig særskilt ind i vareudbyders vilkår for fortrydelse og reklamation.

3 Der gælder de samme regler for fortrydelse, når kunden har købt værdikupon som ikke skal indløses, og hvor varen sendes direkte fra samarbejdspartenere. Fortrydelsesfristen løber dog først fra den dag, kunden modtager varen, hvis kunden har købt en vare fra samarbejdspartneren. Kunden skal sende deres vare retur til afsenderadressen, inden for 14 dage efter, kunden har givet meddelelse til samarbejdspartneren om, at kunden ønsker at udnytte fortrydelsesretten. For øvrige information opfordres kunden til at se betingelser for fortrydelse hos samarbejdspartneren, hvor kunden også kan finde returadresse og kontaktoplysninger 5. Betalingsbetingelser Købet betales online ved brug af gængse betalingskort så som Dankort, VISA/Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, MobilePay, American Express og Diners Club. Betalingen trækkes over betalingsservice straks på kundens betalingskort, når kunden har gennemført sin bestilling. Købet er først gennemført, hvis og når det lykkes Plusdeal ApS at registrere betalingen. Skulle betalingen ikke lykkes ved første forsøg (f.eks. fordi den angivne kortkonto ikke eksisterer, ikke har dækning, kreditkortnummeret er forkert eller kortet har nået kreditgrænsen), gennemføres købet ikke. Der kan aldrig trækkes et større beløb end aftalt. Købet kan også betales med EuroBonus point og EuroBonus kredit, eller en kombination af EuroBonus point, betalingskort og kredit. Kundens kortinformationer lageres ikke hos Plusdeal ApS. Plusdeal ApS benytter epay til håndteringen af vores onlinebetalinger. epay / Payment Solutions er PCI certificeret af VISA / Mastercard, og al kommunikation foregår krypteret via en sikker forbindelse. Dette er med til at sikre at alle transaktioner sker i et sikkert miljø, som gør at ingen kan se de data som indgives i forbindelse med betalingen. Der er gjort mest muligt for at skabe stor sikkerhed og tryghed ved handelen og betalingen på 6. Priser & Gebyr Plusdeal ApS fastsætter prisen for ydelser i henhold til aftalen med samarbejdspartneren. Alle anførte priser er vejledende udsalgspriser og er inkl. moms, i det omfang der er tale om momspligtige ydelser. Der tillægges gebyr ved betaling med betalingskort. Gebyret for betaling med Dankort og VISA/Dankort er kr. 0,70 ved køb under kr. 50, kr. 1,10 ved køb mellem kr. 50 og kr. 100 og kr. 1,39 ved køb over kr Gebyret for betaling med Visa, MasterCard og Diners Club er 1,25%. Kunden kan betale tilgodesedlen på de måder, som er anført på Plusdeal ApS' hjemmeside. Når betalingen er gennemført og modtaget til tiden, fremsender Plusdeal ApS værdikuponen til den adresse, kunden har opgivet, medmindre andet er anført. Hvis betalingen mislykkedes, orienterer Plusdeal ApS herom. Derefter kan kunden prøve at foretage

4 betalingen igen, medmindre salgsperioden allerede er udløbet. Hvis kundens betaling først modtages af Plusdeal ApS efter salgsperioden er udløbet, er der ikke indgået en aftale omkring køb af værdikupon. I så fald bliver kundens betaling refunderet. Skulle der mod forventning være sket en trykfejl eller prisfejl, bestræber Plusdeal ApS sig på hurtigst muligt at kontakte kunden. Plusdeal ApS vil selvfølgelig altid forsøge at imødekomme en tilfredsstillende løsning for kunden f.eks. give kunden pengene tilbage, eller hjælpe kunden med at finde en tilsvarende vare et andet sted 7. Indløsning af værdikupon hos Plusdeal ApS' samarbejdspartnere Gyldighedsperioden for kundens værdikupon er angivet på værdikuponen og fremgår ligeledes inden kunden bestiller. Hvis ikke andet er angivet, er kuponen gyldig i 3 år fra udstedelsen. Hvis værdikuponen vedrører en vare eller tjenesteydelse som kun udbydes af samarbejdspartneren i en bestemt periode (for eksempel et arrangement/event), vil værdikuponens gyldighed automatisk være begrænset hertil. Alle værdikuponer er forsynet med to unikke kodenumre. Samarbejdspartneren skal bruge disse kodenumre når kunden indløser sin værdikupon. Kopiering af eller manipulering med værdikuponerne er ikke tilladt. Ved tilfælde af mistanke om kopiering eller manipulering forbeholder Plusdeal ApS sig retten til at videregive de relevante indsamlede oplysninger til den respektive samarbejdspartner eller offentlige myndigheder. Hvis en værdikupon ikke når at blive indløst, kan kunden henvende sig hos partneren og få udstedt et tilgodebevis. Tilgodebeviset har samme pålydende værdi som købet på minus et administrationsgebyr på kr. 100,- og er som minimum gyldigt 6 måneder efter udløb af den oprindelige deal. Dette gælder dog ikke hvis købet omfatter værdikuponer til billetter til f.eks. arrangementer eller events, som foregår på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, eftersom disse ydelser er undtaget fortrydelsesretten i henhold til Forbrugeraftaleloven 18, stk. 2, nr. 12. Kunden kan ikke få konverteret sin værdikupon til et tilgodebevis ved henvendelse til Plusdeal ApS. Værdikuponen er ikke personlig og kan overdrages til tredjemand. Plusdeal ApS forbeholder sig retten til i særlige tilfælde at indstille salget af værdikuponer og/eller tilbagekalde allerede købte værdikuponer. I så fald orienterer Plusdeal ApS kunden herom og godtgør udgiften til værdikuponen. 8. Ophør af profil og kundeforhold Ved ophør af kundens kundeforhold til Plusdeal ApS, det være sig ved kundens eller Plusdeal ApS opsigelse eller ophævelse, vil samtlige kundens data på blive slettet senest 30 dage efter endelige ophør. 9. Driftssikkerhed og tilgængelighed Plusdeal ApS bestræber sig på at være tilgængelig for websitets brugere 24 timer i døgnet, men kan ikke garantere, at sitet til enhver tid er i fuld funktion og fejlfri. Plusdeal ApS kan ikke drages til ansvar for eventuelle uheld som følge af benyttelsen af eksempelvis skader på computersystem eller tab af data. Kunden er selv ansvarlig for det tekniske udstyr og software, som kræves for at kunne benytte websitet, herunder internetadgang, browser, m.m.

5 Plusdeal ApS fraskriver sig ligeledes ansvaret for enhver form for tab forårsaget af anvendelsen af Plusdeal ApS service uden at de tekniske kravspecifikationer og supplerende vejledninger følges. 10. Ansvarsbegrænsning og forbehold Kundens brug af Plusdeal ApS' ydelser sker i enhver henseende på kundens eget ansvar og risiko. Plusdeal ApS fraskriver sig ethvert ansvar for de varer eller tjenesteydelser, som leveres fra samarbejdspartnerne i forbindelse med indløsningen af værdikuponerne. Plusdeal ApS vælger samarbejdspartnere med størst mulig omhu, men Plusdeal ApS kan ikke garantere, at varerne og tjenesterne fra samarbejdspartneren opfylder brugerens forventninger. Den vare eller tjenesteydelse, som kundens værdikupon giver adgang til, leveres af samarbejdspartneren, hvorfor Plusdeal ApS ikke er ansvarlig for eventuelle fejl eller mangler i forbindelse med samarbejdspartnernes levering af varen eller tjenesteydelsen, med mindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Eventuelle reklamations- eller erstatningskrav bør rettes mod samarbejdspartneren. Plusdeal ApS er ikke forpligtet til at udbetale erstatning for eventuelle tab under følgende omstændigheder: - Værdikuponen er ikke blevet indløst hos samarbejdspartneren. - Varen eller tjenesteydelsen modsvarer ikke kundens forventninger. - Samarbejdspartnerens konkurs. 11. Tredjemands rettigheder Kunden er over for Plusdeal ApS ansvarlig for, at kundens data, m.v. ikke krænker tredjemands rettigheder. Såfremt der foretages rets skridt over for kunden eller Plusdeal ApS med påstand om, at Plusdeal ApS ydelser krænker tredjemands rettigheder er Plusdeal ApS berettiget til efter eget valg at ændre sine ydelser, således at krænkelsen ophører, eller ophæve denne aftale helt eller delvist uden yderligere ansvar for Plusdeal ApS. I begge tilfælde er Plusdeal ApS berettiget til at overtage sagen og de med sagen forbundne omkostninger. Plusdeal ApS er bemyndiget til at gennemføre sagen eller afslutte denne forligsmæssigt. 12. Kundeoplysninger Ved kundens oprettelse af en profil hos Plusdeal ApS registrere kundeoplysninger, herunder særligt navn, adresse og , i Plusdeal ApS' kundedatabase. Plusdeal ApS' behandling af sådanne oplysninger er omfattet af og vil ske i overensstemmelse med lov om behandling af personoplysninger. Direktøren og betroede medarbejdere for Plusdeal ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om kunden. Den dataansvarlige på er Plusdeal ApS. Plusdeal ApS er berettiget til at benytte eksterne leverandører af forskellige tjenesteydelser, der kræver udveksling af kundeoplysninger for korrekt udførelse af den pågældende ydelse. Alle Plusdeal ApS' leverandører eller samarbejdspartnere skal efter afsluttet leverance slette samtlige informationer. Plusdeal ApS fraskriver sig ansvar for den enkelte leverandørs eller samarbejdspartner misligholdelse af dette forhold. Alle leverandører og samarbejdspartnere er gjort opmærksom på Plusdeal ApS' persondatapolitik samt forretningsbetingelser. Som registreret hos Plusdeal ApS har kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. kunden har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om kunden. Disse rettigheder har kunden efter

6 Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Plusdeal ApS via support@plusdeal.dk. 13. Ved fejl eller problemer Opstår der fejl eller problemer med værdikuponen eller indløsningen heraf vil Plusdeal ApS hjælpe med at finde en løsning. Kunden kan i sådanne tilfælde kontakte Plusdeal ApS på kundeservice@plusdeal.dk eller på tlf.: Mailingliste Kommunikation fra Plusdeal ApS til kunden er i et vist omfang automatiseret og vil som udgangspunkt foregå via . Det er derfor en forudsætning for at være kunde, at kunden accepterer at modtage e- mails fra Plusdeal ApS. Ved at acceptere nærværende Forretningsbetingelser samtykker kunden derfor udtrykkeligt til at blive tilmeldt Plusdeal ApS' mailingliste og derved løbende via modtage Plusdeal ApS' deals, informations- og nyhedsbreve. Kunden er dog berettiget til at afmelde sig markedsføringsmateriale fra Plusdeal ApS via kontoindstillingerne på Kundens behandling og håndtering af personoplysninger og andre data Kunden beslutter og bærer ansvaret for, hvilke eventuelle personoplysninger og data der registreres på kundens konto og/ eller ved køb af en deal og hvorledes disse skal anvendes. Plusdeal ApS behandler som udgangspunkt alene sådanne personoplysninger efter instruks fra kunden. Plusdeal ApS bruger cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker og for at sikre en alsidig visning af reklameformater. Til brug herfor registrerer vi udelukkende informationer af teknisk karakter som browsertype, IP-numre m.v. Ved alle reklameformater registrerer vi, om kunden klikker på de leverede annoncer. Ingen personlige oplysninger om kundens færden lagres. 16. Strafbare forhold Såfremt Plusdeal ApS bliver vidende om strafbart forhold eller aktiviteter i forbindelse med en kundes tilhør vil Plusdeal ApS ud over at ophæve kundens konto med øjeblikkeligt varsel, videregive alle relevante oplysninger til de danske myndigheder i det omfang dette er påkrævet. 17. Kontakt og support Plusdeal ApS tilbyder support alle ugens hverdage Supportkommunikationen foregår direkte mellem supportafdelingen og kunden. Spørgsmål besvares typisk indenfor 24 timer. 18. Ændring af betingelser Plusdeal ApS har til enhver tid ret til at ændre nærværende betingelser. De gældende betingelser vil altid fremgå på Lovvalg og værneting Forretningsbetingelserne, herunder kundens brug af websitet er undergivet dansk ret og eventuelle tvister og uoverensstemmelser mellem kunden og Plusdeal ApS skal afgøres ved retten i Århus.

7 20. Optjening af SAS EuroBonus Ekstrapoint Det er EuroBonus Ekstrapoint, som optjenes når der handles på Der kan gå op til 30 dage, fra en værdikupon udsendes, til EuroBonus pointene overføres til kundens EuroBonus-konto. Det er ikke muligt at efterregistrerer EuroBonus point, efter en deal er afsluttet. Det er det EuroBonus-nummer som er tilknyttet brugerprofilen, der bliver brugt ved et køb, som optjener alle pointene. Det er kundens eget ansvar at det indtastet EuroBonus-nummer er gyldigt og aktivt. 21. Anvendelse af SAS EuroBonus point Det anvendte antal point bliver straks trukket på kundens EuroBonus-konto, når kunden har gennemført sit køb. Skulle betalingen ikke lykkes ved første forsøg (f.eks. hvis der er uoverensstemmelse omkring pointsaldo, eller der kan være mistanke om snyd), gennemføres købet ikke. Returneres et køb som er betalt med point efter pointene er udløbet, kan pointene ikke blive tilbageført til kundens EuroBonus-konto. 22. Force Majeure Hverken Plusdeal ApS eller samarbejdspartneren er ansvarlige for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen, hvis den manglende opfyldelse af handlen skyldes force majeure eller tvingende omstændigheder, og parterne ikke ved aftalens underskrift burde have taget hindringen i betragtning eller senere kunne have undgået den. 23. Uafhentet vare I visse tilfælde bliver uafhentede varer sendt tilbage til Plusdeal ApS. Hvis kunden ønsker, at Plusdeal ApS skal gensende varen, skal kunden tage kontakt til Plusdeal ApS kundeservice. Det koster 65 kr. i fragt / ekspeditionsgebyr at få gensendt en vare, og pengene skal overføres til Plusdeal ApS, før varen bliver gensendt. I tilfælde af at en uafhentede varer skal sendes direkte tilbage til forhandleren, skal forhandleren kontaktes direkte og selv indgå en ny aftale for at få gensendt uafhentede vare. Plusdeal ApS er ikke ansvarlig for forhandlerens genudsendelsespris. 24. EuroBonus +Deal kredit +Deal kredit kan anvendes på lige vilkår som betaling med EuroBonus point eller betalingskort. Kreditten vil blive fratrukket købsprisen og evt. restbeløb kan betales med EuroBonus point eller et betalingskort. +Deal kredit som er optjent i forbindelse med tilmelding til nyhedsmail har en gyldighed på 3 måneder fra indsættelsesdatoen.

8 25. Virksomhedsinformation Plusdeal ApS Gammel Mønt 14, 1. sal 1117 København K CVR nr.: mail@plusdeal.dk Etableringsår: Klageadgang Hvis kunden vil klage over sit køb, skal kunden rette henvendelse til den pågældende leverandør eller til Plusdeal ApS på support@plusdeal.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan kunden indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på vedrørende varen eller ydelsen. Forskellige godkendte ankenævn kan også behandle sager om deals Se godkendte ankenævn her: